Manual: HUB KPL. Manual. Emitido por Revisado por Aprovado por Izabella Melo Erick Torritezi Erick Torritezi. CÓDIGO: PRO 02.

Transcrição

1 Manual: HUB KPL

2 1. Macroprocesso Gestão de venda 2. Descrição Esse guia tem como objetivo orientá-lo sobre os procedimentos de uso do nosso novo produto KPL HUB, com o intuito de garantir um bom funcionamento e a qualidade dos sistemas KPL. KPL HUB é um novo produto da KPL, onde é feita a integração com o Mercado Livre, por enquanto a intenção é que esse produto sirva de ponte entre qualquer integrador e o KPL Enterprise. Os parceiros não utilizarão o nossos WebService e nem nós os deles. Qualquer integração nova (plataforma, MarketPlace, etc.) será via KPL HUB. Onde ele terá acesso direto ao nosso WebService. O KPL HUB é mais fácil para customizar, alterar, rodar correções. Não é necessária nenhuma alteração no KPL, apenas no HUB. A intenção é trabalhar como um hub mesmo. Ligando várias integrações ao KPL. O KPL HUB irá consumir o nosso WebService Plataforma. 2.1 Login no KPL HUB A partir do cadastro do usuário no KPL ERP, o notificador envia os dados do funcionário para o HUB, após essa integração o usuário pode fazer o login através da URL O acesso de usuários no HUB não é contado por licença, só precisa do cadastro no KPL ERP. Todos os clientes irão utilizar a mesma URL para acesso na ferramenta, porém cada um terá uma chave de identificação, que deve ser inserida após o login com a inserção de Ex: Digamos que o usuário do KPL ERP seja o seguinte: kpl.operacoes Para acessar o KPL HUB ele deve digitar o login dele da seguinte maneira: Login do KPL ERP + Chave de Identificação da loja do HUB

3 A senha para acesso, é a mesma do KPL ERP. Caso o cliente precise alterar a senha do KPL HUB, ele tem que alterar no KPL ERP e em seguida o Notificador enviará ao HUB. Imagem Tela de login Por fim clicar em ENTRAR. 2.2 Tela inicial Nesta tela, temos a página inicial do KPL HUB. Do lado esquerdo os menus da ferramenta, separados pelos seguintes tópicos: Painel de resumo Anúncios Integração de Pedidos Perguntas e respostas Configurações

4 Imagem Tela inicial HUB Na parte superior do lado direito, tem um botão opção de sair do sistema, voltando para a tela de login., clicando nele apresenta a 2.3 Menu anúncio Expandindo o primeiro menu anúncio, temos as opções de: Novo anúncio Gestão de Anúncios Gestão de templates Novo anúncio O primeiro passo para realizar essa ação é a escolha do produto que será vendido, lembrando que o KPL HUB consegue enxergar todos os produtos que estão cadastrados no KPL ERP com a interface do HUB ativa. Dentro dessa tela conseguimos filtrar os produtos por diversos campos, como por exemplo: Produto, Código de produto, Grupo, Classe, Família, Marca e etc.

5 Imagem Novo Anuncio Após selecionar o produto, clique na opção Avançar que aparece no rodapé da tela Imagem Criar anuncio

6 O sistema irá te direcionar para a próxima aba, Como Anunciar. Imagem Particularidades do anuncio Nessa tela você deve escolher o tipo de publicação, o sistema já traz alguns tipos já utilizados como sugestão, você pode utiliza-los ou então criar um novo tipo de anúncio. Nos tipos de anúncios as principais informações são: template, tabela de preços, tipo de anúncios e formas de envio. Dentro dessa aba você precisa escolher como o anúncio será criado, lembrando que caso o cliente trabalhe com os três marketplaces, a partir dessa mesma tela ele já consegue criar o mesmo anúncio para todos os canais. Após selecionar o tipo de anúncio clique em, e você será direcionado para o último passo, a confirmação do anúncio, conforme a tela abaixo: Imagem Anuncio criado Nessa etapa o anúncio pode aparece com dois status:

7 Não existe nenhuma pendência o anúncio pode ser publicado imediatamente. Existe alguma pendência que precisa ser revisada antes da publicação do anúncio. E por último clique em: Pode-se criar 4 anúncios por produtos, quando utilizamos o HUB. Digamos que nenhuma crítica foi apresentada no HUB durante o cadastro do anuncio, porém quando o anuncio chegou no Marketplace ele nos retornou alguma crítica, nessa situação os ajustes serão realizados e o botão Republicar anuncio ficará disponível.

8 2.3.2 Gestão de Anúncios Dentro dessa tela conseguimos filtrar os anúncios de diversas formas, temos também a opção de visualizar os anúncios vinculados a um produto e aqueles que estão sem vínculo. Imagem Gestão de anuncio No grid apresentado como retorno do filtro sempre temos as informações do status do anúncio, que podem ter as seguintes variações: Anúncio está ativo no canal de venda. Anúncio está pausado no canal de venda. Anúncio foi finalizado no canal de venda.

9 Anúncio está em análise no canal de venda. Na tela de gestão de anuncio, visualizamos detalhes sobre o anuncio sem a necessidade de abri-lo. Imagem Detalhes do anúncio

10 Para mais detalhes sobre o pedido selecionamos os 3 pontos ao lado direito. Imagem Mais detalhes sobre o anuncio. É possível também realizar alterações em lote, selecionando os anúncios ao mesmo tempo, em seguida você poderá ativar ou pausar esses anúncios. Imagem Alterar anuncio em lote.

11 Quando selecionamos um anúncio e clicamos na opção de Editar outras informações, o anúncio é aberto na tela para uma edição de todos os tópicos: - Título de anúncio, categoria, produto, lista de preço, tipo do anúncio, template e as informações sobre a entrega. Confira na imagem abaixo: Imagem View de anuncio - 1

12 Imagem View de anuncio - 2 Existe também a opção: Desvincular o produto. Essa opção não altera status do anúncio, conforme a imagem abaixo: Imagem Desvincular anuncio Ou seja, quando esse anúncio que teve o produto desvinculado for vendido novamente, será necessária uma intervenção manual para associar o produto ao anúncio vendido.

13 Atualização de Estoque 0 (Zero) no Mercado Livre. Descrição: Nas versões anteriores não era possível enviar estoque 0 (zero) para os anúncios do Mercado Livre. Até então, quando acabava o estoque de um produto, apenas pausávamos o anúncio, isso gerava uma série de problemas e dúvidas para os clientes. Na versão o HUB passou a permitir o envio de estoque 0 (zero), portanto agora ao enviar estoque 0 (zero) o anúncio irá pausar automaticamente, e quando o estoque deste anúncio for restabelecido, o mesmo será ativado automaticamente também. Exemplo: Anúncio pausado via integração pois estava sem saldo. Imagem Anúncio pausado

14 Anúncio ativado via integração, pois o estoque foi alimentado no ERP KPL. Imagem- Anúncio ativado Gestão de templates Na gestão de templates é possível criar novos templates ou editar os que já estão cadastrados no seu HUB. Vamos ver abaixo como isso funciona: Imagem- Templates Clicando no botão, você inclui novos templates:

15 Imagem- Criar Template Esse passo é bem simples, basta adicionar uma identificação para o template, e depois realizar a personalização do mesmo, lembrando que o campo aceita o padrão HTML para a criação dos templates e você utilizará algumas Tags para tornar o template mais flexível para vários anúncios: Imagem- TAGS Maiorias das Tags foram disponibilizadas via integração pelo ERP KPL, porém temos 2 casos que não: TituloAnuncio Tag alimentada pelo título cadastrado no próprio HUB.

16 ImagemProduto Tag busca foto no repositório de imagens. ImagemProduto possui uma particularidade em sua configuração, se você quiser em seu anuncio a URL da imagem, selecione a tag assim como é feito o processo com as demais. Caso queira a imagem, selecione a opção de imagem no menu do template, informe a tag ImagemProduto dentro do campo endereço de imagem. Imagem- Incluir Imagem Depois de editar o template basta clicar no botão realizadas., para salvar as ações 2.4 Menu Integração de Pedidos Nesse menu você consegue acompanhar todos os pedidos que integraram dos marketplaces e verificar em qual status eles estão dentro do HUB e até mesmo acompanhar se já foram integrados dentro do KPL ERP.

17 Imagem- Pedidos integrados Existe um filtro na tela que facilita a busca por pedidos específicos, podendo ser filtrado. Para mais detalhes abra o pedido: Imagem- Pedido

18 Os status de pedido que aparecem no HUB, são parametrizados dentro da nossa interface. Vide tópico abas de Status de pedido. 2.5 Menu Perguntas e respostas Nesse menu serão centralizadas todas as perguntas e respostas do canal de venda Mercado Livre, como todos os menus temos a opção de realizar uma pesquisa por palavra-chave. O filtro canal de venda é fixo e não permite alteração. As perguntas ficam organizadas basicamente em duas abas: Não respondidas e Respondidas. Imagem- Perguntas e respostas Para responder uma pergunta, basta clicar em cima dela, e aparecerá uma tela e automaticamente será apresentada uma tela para você inserir a resposta, conforme a imagem abaixo:

19 Imagem- View Pergunta Insira a resposta para o cliente o clique em Responder. Automaticamente a pergunta será enviada para a aba de perguntas Respondidas. Na aba de perguntas respondidas você consegue realizar o acompanhamento das respostas, com detalhes por exemplo de data de realização de perguntas, data em que a pergunta foi respondida. Imagem- Perguntas e respostas

20 2.6 Menu Configurações Configurações - Gestão de configurações Imagem- Configuração de anuncio Repositório de imagens: Deve-se preencher com a URL onde as imagens serão armazenadas Tipo de anúncio: Selecionar o tipo de anúncio que deve ser sugerido na criação dos anúncios. Garantia: Informar um tempo de garantia para ser utilizado como padrão. Extensão das imagens: Definir qual a extensão de imagens que será utilizada dentro dos anúncios. Quantidade de Imagens por Anúncio: Selecione a quantidade de imagens que serão inseridas por anúncio (número máximo = 6). Imagem- Configuração Envios

21 Tipo de Envio: Selecione o tipo de envio entre Mercado Envios 1, Mercado Envios 2 ou Á combinar. Transportadora Padrão Mercado Envios 1: Informe o nome da transportadora, dentro do KPL que será utilizada para mercado envios 1 Transportadora Padrão Mercado Envios 2: Informe o nome da transportadora, dentro do KPL que será utilizada para mercado envios 2 Transportadora Padrão Custom: Informe o nome da transportadora, dentro do KPL que será utilizada para Custom Transportadora Padrão Á Combinar : Informe o nome da transportadora, dentro do KPL que será utilizada para Á Combinar Tipo de Envio B2W: Informe o nome da transportadora, dentro do KPL que será utilizada para pedidos do Market Place B2W Transportadora Padrão CNova: Informe o nome da transportadora, dentro do KPL que será utilizada para pedidos do Market Place CNova Imagem- Configuração em massa Template Anúncio em Massa: Selecione o template padrão para anúncios em massa. Imagem- Configuração qualificação Status Qualificador: Selecione o status vindo do KPL, no qual o comprador será qualificado automaticamente. Mensagem Qualificação Automática: Digite a mensagem padrão do qualificador automático.

22 Qualificar Clientes Automaticamente: Ativar ou desativar a qualificação automática. Imagem- Configuração Outros Horário Local: Selecione o fuso horário local do Ambiente. Imagem- Configuração Preço Lista de preços Mercado Livre: Selecione a lista de preços padrão para anúncios em massa no Mercado Livre. Lista de preços B2W: Selecione a lista de preços padrão para anúncios em massa na B2W. Lista de preços Cnova: Selecione a lista de preços padrão para anúncios em massa na Cnova Imagem- Configuração Pedido

23 Após realizar todas as alterações clique em SALVAR Gestão de imagens Acesse o menu Anuncio Gestão de imagens, você terá acesso a tela para importação de imagens para seus anúncios. O procedimento é simples, basta selecionar o botão a direta/inferior da tela, busque em sua máquina todas as imagens que irá importar, lembrando que as imagens devem possuir o nome padronizado, códigodosku_numeração (numeração posição da imagem no ML). Exemplo SKU0101_1.JPG Se o nome da imagem for igual a algum SKU cadastrado o vínculo ocorrerá. E no módulo de Gestão de anúncio você cria seu anuncio.

24 Não conseguimos criar anuncio no HUB se o produto não possuir imagem, preço e estoque. Pode-se utilizar repositórios próprios (que não tenha senha para acesso ou bloqueio) ou o repositório de hospedagem KPL Usuários Nível de acesso de usuário Nesse menu de configuração, você consegue visualizar todos os usuários que estão integrados do KPL ERP para o KPL HUB, e é possível ainda realizar um filtro pelo nome do usuário. Lembrando que a senha de acesso, caso tenha a necessidade de ser alterada deve ser alterada no KPL ERP, e através de uma rotina automática ela é atualizada no HUB. Imagem- Gestão de anuncio Ao localizar o usuário, você pode clicar em cima do nome dele, e abrir o cadastro, conforme a imagem abaixo:

25 Imagem- Atribuir acesso usuário A única alteração que é possível realizar é a de Perfil de acesso. Caso você precise trocar o perfil de acesso basta apagar o perfil que está selecionado e inserir um novo perfil para o usuário. Imagem- Atribuir acesso usuário Usuários Perfis de Acesso Dentro dessa tela será possível consultar todos os perfis de acesso já cadastrados no KPL HUB, e clicando no botão, você pode inserir novos perfis de acesso.

26 Imagem- Perfil de usuário Vamos ver como funciona a inclusão do perfil de acesso. Imagem- Novo perfil de aceso Basta inserir o nome do Perfil de acesso e selecionar as funcionalidades que os usuários desse perfil terão acesso e depois salvar.