Manual de cadastro de produto unitário

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1 Manual de cadastro de produto unitário

2 Depois de configurar informações importantes de sua loja virtual, chegou a última etapa: Cadastro de produtos. Esse processo pode ser realizado de duas formas: Unitário - um produto por vez Massivo - importação de produtos, cadastrar vários itens Nesse material você irá aprender como cadastrar seu produto de forma unitária < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 2

3 Conteúdo 1. Login 4 2. Tela de cadastro de produto 6 3. Simulação de busca do produto 8 4. Vendendo o produto selecionado Configurando produtos não localizados ou exclusivos Nome do produto Estrutura mercadológica - Onde será exibido em nosso site Descreva o produto Cálculo de frete e dimensões da embalagem Variações do produto Ficha técnica 31

4 1. Login < INÍCIO M A N U A L D E C A D A S T R O D E P R O D U T O U N I TÁ R I O 4

5 Acesse o Portal Parceiro Para começar o cadastro de produtos com EAN (com código de barras), Código B2W e ISBN, será preciso acessar o Portal Parceiro. Acesse: e insira login e senha. Entre na tela de cadastro de produtos. Na tela seguinte, na parte superior do Portal, clique na aba Produtos e em seguida, selecione a opção Cadastro de produtos. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 5

6 2. Tela de cadastro de produto < INÍCIO M A N U A L D E C A D A S T R O D E P R O D U T O U N I TÁ R I O 6

7 Ao acessar a área de cadastro de produto, você será direcionado a uma página simples e intuitiva. No campo de busca, digite uma das informações solicitadas: Nome do produto Código B2W ISBN EAN Com dificuldades em entender esse termos? Acesse nosso Glossário. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 7

8 3. Simulação de busca do produto < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 8

9 Vamos simular a busca de um produto por nome e código (similar para todos os formatos). Nome: Seja a Pessoa Certa no Lugar Certo EAN: Consulta pelo código Para fazer essa consulta, utilizaremos o EAN (código de barras). Será devolvida a seguinte opção: < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 9

10 Consulta pelo nome Ao fazer a consulta por uma parte do nome, serão devolvidas uma série de opções: Por isso opte por digitar o nome mais próximo do completo, ou terá que fazer a busca pelo produto entre as opções disponíveis. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 10

11 4. Vendendo o produto selecionado < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 11

12 No capítulo anterior aprendemos a fazer a busca pelo item. Agora chegou o momento de selecioná-lo e configurá-lo para a venda. Note, que logo abaixo do item existe o botão Vender esse produto. Se esse for o produto que deseja vender, clique sobre ele. Você será direcionado a essa página: < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 12

13 Nela deverá preencher as seguintes informações: Controle interno: Seu SKU*: a informação interna que você utiliza para organizar seus produtos Prazo Cross Docking: prazo que o fabricante leva para entregar o produto em seu Centro de Distribuição. Saiba mais no manual de Frete. Estoque: quantidade de peças disponíveis Preço ùnico ou preço por marca: você poderá optar em vender o item com mesmo o valor na Americana.com, no Submarino e no Shoptime, ou definir um preço exclusivo para cada marca. Dimensões da embalagem: Será com base nessas informações que seu frete será calculado. Altura: informação deve ser fornecida em metros Largura: informação deve ser fornecida em metros Comprimento: informação deve ser fornecida em metros Peso: informação deve ser fornecida em KG Pronto, preenchidas essas informações, clique sobre o botão Cadastrar Produto e ele será cadastrado. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 13

14 Sobre o preenchimento do SKU Código do Item (SKU): o código utilizando por sua loja para identificar o produto. Exemplo: Blusa - disponível nas cores azul, rosa e verde. O SKU da blusa será: 7045 Os SKUs das versões desse mesmo produto serão: Blusa azul Blusa rosa Blusa verde Nas situações que o seu produto não possuir variação insira apenas o SKU mãe. Nesse caso seria < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 14

15 5. Configurando produtos não localizados ou exclusivos < INÍCIO M A N U A L D E C A D A S T R O D E P R O D U T O U N I TÁ R I O 1 5

16 No capítulo 2 deste manual, explicamos como realizar a busca por produtos e posteriormente cadastrá-los para vendas. Mas existe sempre a possibilidade de vender itens que ainda não estão no site, principalmente aqueles de fabricação própria. Fique tranquilo, será muito simples cadastrar esses produtos. Na tela de cadastro de produto, depois de realizar a busca e não identificar o item que deseja vender, você pode clicar sobre o botão Não encontrei, quero cadastrar um produto exclusivo. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 16

17 Você será direcionado a essa página: Nos próximos capítulos explicaremos cada uma das etapas desse cadastro. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 17

18 6. Nome do produto < INÍCIO M A N U A L D E C A D A S T R O D E P R O D U T O U N I TÁ R I O 1 8

19 Aqui deve ser inserido um título com informações completas e atributos relevantes, que auxiliem o cliente no instante da compra e melhora a navegação nas páginas de produto. Esse campo é limitado a 80 caracteres. Dica: crie um título com Produto + Marca + Modelo + Referência do fornecedor + Caracteristicas + Cor. Dessa forma ele estará otimizado para buscadores - como o Google por exemplo. Principais razões de reprovação do produto por título: Informação fora do padrão Descritivo O descritivo do produto deve ser maior ou igual ao título Título Ausência de diferenciador Erro ortográfico Informação incompleta Informação Ilegível Título com caractere especial < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 19

20 7. Estrutura mercadológica - Onde será exibido em nosso site < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 20

21 Nessa etapa você deve preencher as informações que ajudarão o consumidor a identificar o produto em nossos sites. A escolha de cada filtro habilita as informações no próximo. No exemplo acima temos a seguinte estrutura: Telefonia > Smartphone > MID > e ao selecionarmos a opção Família Galaxy A5, teremos essa definição de estrutura mercadológica: < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 21

22 Nessa etapa você deve preencher as informações que ajudarão o consumidor a identificar o produto em nossos sites. Cadastre os departamentos corretamente: o preenchimento correto da estrutura mercadológica aumenta a visibilidade de seus produtos nos sites. Itens sem estrutura se tornam mais difíceis de serem encontrados. Principais razões de reprovação do produto por estrutura mercadológica: Estrutura errada Atributo não cadastrado para a estrutura informada < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 22

23 8. Descreva o produto < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 23

24 Nessa etapa você deve inserir todas as informações de seus produtos. Importante: esse campo é limitado a caracteres. Para integração via API verifique com seu integrador o cumprimento dessa regra, caso ele utilize outras tags em HTML, estas serão reprovadas. Tags permitidas: <p> - Um simples parágrafo <ol> - Uma lista ordenada <ul> - Uma lista não ordenada <li> - Um item da lista <strong> - Maior ênfase em negrito <b> - Texto em negrito <i> - Texto em itálico <br> - Uma quebra de linha Exemplo de descrição: <p><b>com apenas um toque </b>você desbloqueia o seu smartphone. Para isso, <i>você terá o moderno sistema de sensor de impressão digital multifunção</i>, que permite cadastrar até 5 digitais. Esqueça o tempo em que você precisava digitar a sua senha o tempo todo.</p> < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 24

25 Cuidados na descrição: Não serão aceitos caracteres especiais: qualquer caractere que se diferencie do restante do texto é interpretado como um caractere especial. Portanto, além de símbolos como %, $ por exemplo, termos como: Cop, nbsp, quot e Ndash, também serão considerados caracteres especiais. Não serão aceitas as seguintes condições limitantes: Pronta entrega Mediante ao pagamento Pré-venda Frete grátis Vendido exclusivamente no site Validado até Promoção válida até Principais razões de reprovação do produto por descrição: Descritivo TAG indevida Informação fora do padrão Informação incompleta Informação ilegível Erro ortográfico Ausência de diferenciador Descritivo Links no descritivo < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 25

26 9. Cálculo de frete e dimensões da embalagem < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 26

27 Aqui você irá informar os parâmetros que definirão o cálculo de frete - baseado sempre nas dimensões da embalagem: Devem ser inseridos: Altura - informação deve ser fornecida em metros Largura - informação deve ser fornecida em metros Comprimento - informação deve ser fornecida em metros Peso - informação deve ser fornecida em KG < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 27

28 10. Variações do produto < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 28

29 Nessa etapa serão preenchidas as seguintes informações: Seu SKU - a informação interna que você utiliza para organizar seus produtos Nome do produto Preço único ou Preço por marca - você poderá optar em vender o item com o mesmo valor na Americana.com, no Submarino e no Shoptime, ou definir um preço exclusivo para cada marca. EAN - código do fornecedor Fotos - mais detalhes no próximo capítulo Prazo Cross Docking - prazo que o fabricante leva para entregar o produto em seu Centro de distribuição. Saiba mais no manual de Frete. Estoque - quantidade de peças disponíveis Para adicionar produtos com diferentes características: Cor ou Tamanho do item, por exemplo, clique sobre +Adicionar SKU. As informações serão replicadas por padrão, você só precisa substituir as informações que necessitam alteração. Também será necessário enviar as fotos dos produtos, e para isso, elas precisam ser salvas em alguma pasta online ou em blog e sites para que seja gerada uma URL válida, que deve iniciar com ou < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 29

30 Mais informações sobre cadastro de imagens: acesse o Manual de requisitos do B2W Marketplace. Além disso, devem ser tomados alguns cuidados como: Imagem deve ter dimensão 350 x 350 px e formato.jpg Não exibir marca d agua Exibir imagem dos acessórios, caso possua A imagem não deve possuir ilustração vetorizada Fundo da imagem precisa ser branco Está de acordo com o título e descrição do produto A imagem não deve conter textos de vendedores/adicionais A imagem não deve ilustrar apenas os detalhes do produto Exemplo de imagens seguindo essas recomendações: < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 30

31 11. Ficha técnica < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 31

32 Aqui você deve preencher as informações do produto. Como fizemos o filtro de um smartphone, ele solicita esse tipo de detalhe: Ao cadastrar outros produtos, serão solicitadas outros dados, de acordo com a categoria. Feito isso, você só precisa clicar sobre o botão Cadastrar Produto. Após esses passos os produtos entram em produção para análise e confirmação da nossa área de TI. O status de aprovação pode ser acompanhado pelo Portal Parceiro. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 32

33 Cadastrei e agora? Aguarde a atualização das informações para vender seus produtos e acompanhe as notificações diretamente no portal do parceiro. Os status que você encontrará no portal serão: Para acompanhar o status de cada produto, acesse Produtos > Meus produtos Você será direcionado a seguinte tela: < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 33

34 Produtos que forem publicados sem pendências, terão o seguinte status:. Produtos que forem cadastrados pela primeira vez deverão ter seus preços confirmados antes de ir ao ar e terão esses status:. Você não precisa realizar esse procedimento um a um. Ao selecionar todos os itens, você terá o botão Confirmar preço dos selecionados. Importante: pode ser que um mesmo produto tenha mais de um status, por isso será preciso resolver as pendências necessárias para ele ir ao ar. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 34

35 Como corrigir itens reprovados Ao realizar o cadastro dos produtos, alguns deles podem ser reprovados. Isso acontece, pois possuímos regras para manter um padrão em nosso sites e facilitar a navegação do consumidor. Os principais motivos de reprovação de produto são: Imagem Descrição Título Outros Estrutura mercadológica Item proibido Agrupamento Se houver alguma divergência será necessário efetuar as correções, mas antes fique atento aos seguintes aspectos: Só consegue corrigir os itens quem é o detentor do anúncio; Se integrado, faça a correção na plataforma integradora e depois envie uma nova carga de itens; Se for feita a correção em item publicado é preciso abrir um chamado para o Suporte Comercial solicitando que o item seja reenviado à produção. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 35

36 Tem alguma dúvidas sobre os processos de cadastro de produto? Acesse nossa FAQ e confira nossos próximos treinamentos. Não deixe de se inscrever em nosso canal no Youtube, o B2W Universidade Marketplace. Nele apresentamos dicas e novidades para você cada vez mais nas maiores e mais queridas lojas virtuais do país. < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 36

37 Manual de cadastro de produto unitário < INÍCIO MANUAL DE CADASTRO DE PRODUTO UNITÁRIO 37