CONSULTA PÚBLICA Nº 002/2013 PROJETO: AQUISIÇÃO DE SUBSISTEMA DE ARMAZENAMENTO STORAGE

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1 CONSULTA PÚBLICA Nº 002/2013 PROJETO: AQUISIÇÃO DE SUBSISTEMA DE ARMAZENAMENTO STORAGE ESCLARECIMENTOS AOS QUESTIONAMENTOS APRESENTADOS PELAS EMPRESAS INTERESSADAS País: BRASIL Nome do Projeto: PLANO DE DESENVOLVIMENTO DA ADMINISTRAÇÃO FAZENDÁRIA DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO PROFAZ/ES Nº do empréstimo: Contrato de Empréstimo Nº 2245-OC/BR Objeto: AQUISIÇÃO DE SERVIDORES Ref.: Pedidos de Esclarecimentos Prezados Senhores, Apresentamos a seguir os questionamentos apresentados pelas empresas interessadas, que se manifestaram durante o período de 17/05/2013 a 31/05/2013, em que o projeto básico fora submetido à consulta pública, e respostas correspondentes. Os questionamentos foram transcritos literalmente, omitindo-se apenas a identificação da empresa que submeteu o pedido de esclarecimento. A Secretaria de Estado da Fazenda agradece a todas as empresas que demonstraram interesse em fornecer o objeto a ser licitado. Atenciosamente, PATRÍCIA BRAVIM MELOTTI Pregoeira da Comissão Permanente de Licitação da SEFAZ-ES QUESTIONAMENTO 01 REFERENTE AO LOTE 4 - SUBITEM 1.6 (Configurações Mínimas): Entendemos que o Suporte ao Sistema Operacional e Servidor de Aplicação JBoss conforme especificado no item 1.6 acima, tipo 24x7, por ser prestado por uma empresa multinacional, com Suporte Global, poderá ser fornecido através de 0800, sempre do fabricante, em Português e/ou eventualmente em Inglês. Desta forma, sugerimos pelo menos a inclusão do idioma Inglês na especificação, ficando o item 1.6 com a seguinte redação: 1.6. Todas as licenças devem acompanhar Suporte e Subscrição oficial do fabricante por 03 (três) anos, 24x7 e em português ou inglês. O nosso entendimento está correto? RESPOSTA 01: O entendimento está correto. Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ decidiu alterar a redação do citado item para a seguinte forma: 1.6. Todas as licenças devem acompanhar Suporte e Subscrição oficial do fabricante por 03 (três) anos, 24x7 e em português ou inglês. QUESTIONAMENTO 02 REFERENTE AO LOTE 4 - CONFIGURAÇÕES MÍNIMAS: Considerando que o Ambiente de Sistema Operacional Red Hat Enterprise Linux na SEFAZ-ES é extremamente crítico, para isso faz necessário incluir nas especificações dos serviços, 01 (um) Suporte Presencial do 1

2 Fabricante, denominado TAM (Techincal Account Management) com no mínimo 1(uma) visita mensal na Sefaz, durante o período de vigência do contrato de suporte das Subscrições do Sistema Operacional Red Hat Enterprise Linux, com as premissas abaixo: - O TAM (Techinical Accoun Management) manterá contato e estará a disposição via telefone para o cliente em horário fixo. - Visita mensal on site; - Um relatório trimestral de métricas dos atendimentos realizados pelo Suporte Técnico via 0800 e chamados web; - Chamados ilimitados; - Revisão semanal de chamados abertos / status; - Acesso aos Roadmaps de produtos / data de lançamento de novas versões; - Conference call com outros fornecedores para resolução de problemas em conjunto, sempre que necessário; - Priorização de bugs junto à Engenharia Red Hat, caso o cliente encontre algum bug no produto; - TAM newsletter: paper mensal com conteúdos técnicos, caso o cliente queira receber; - Passagem de conhecimento para equipe interna da SEFAZ/ES; O nosso entendimento está correto? RESPOSTA 02: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ decidiu manter as especificações originais. Não obstante, informou que para não atrapalhar o processo licitatório, já que uma alteração (inclusão) desse serviço demandaria que o projeto fosse novamente para o Prodest, esse item será analisado, podendo vir a ser contratado em um novo projeto. QUESTIONAMENTO 03 REFERENTE AO LOTE 1 ITEM I SERVIDORES DE GRANDE PORTE BASEADO EM ARQUITETURA x86 PARTE 1 SUBITEM 2.5: De acordo com o subitem 1, apenas os processadores da família Intel E7 atendem o edital. Sugerimos que no subitem 2.5 o mínimo suportado seja de 1333Mhz, pois os processadores da família E7 da Intel só suportam num máximo essa frequência. Logo, não seria possível atender a este requisito. RESPOSTA 03: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ decidiu alterar a redação do citado item para a seguinte forma: 2.5. As memórias ofertadas devem ser no mínimo padrão DDR MHz (Hum mil e sessenta e seis megahertz). QUESTIONAMENTO 04 REFERENTE AO LOTE 1 ITEM I SERVIDORES DE GRANDE PORTE BASEADO EM ARQUITETURA x86 PARTE 1 SUBITEM 6.8: De acordo com o subitem 6.8, é pedido gerenciamento de consumo de energia. Entende-se por gerenciamento apenas monitoramento do consumo ou possibilidade de configuração de políticas de controle de energia? RESPOSTA 04: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ decidiu alterar a redação do citado item para a seguinte forma: 6.8. Permitir o monitoramento remoto 1:1 e 1:N do consumo de energia em tempo real através do software console com exibição gráfica, permitindo visualizar o consumo de energia elétrica dos equipamentos. QUESTIONAMENTO 05 REFERENTE AO LOTE 1 ITEM II SERVIDORES DE MÉDIO PORTE BASEADO EM ARQUITETURA x86 PARTE 1 SUBITEM 2.7: Entendemos que no subitem 2.7 a capacidade de memória requerida sem a substituição dos pentes de memória entregues deve ser igual à capacidade requerida no item 2.4 (1TB), e não a capacidade máxima de memória do servidor. RESPOSTA 05: O entendimento está correto. Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ decidiu alterar a redação do citado item para a seguinte forma: 2.7. O 2

3 equipamento deve chegar na capacidade de memória solicitada no item 2.4 sem a substituição dos pentes de memória entregues para atender esta especificação. QUESTIONAMENTO 06 REFERENTE AO LOTE 1 ITEM I SERVIDORES DE GRANDE PORTE BASEADO EM ARQUITETURA x86 PARTE 1 SUBITEM 9.11: É de amplo conhecimento no mercado de Tecnologia da Informação que os fabricantes de classe mundial não homologarem todas as possíveis configurações de seus servidores. Sendo a solução composta por dois servidores de quatro sockets, e fazendo parte do HCL Vmware a configuração de um destes servidores apenas, ou seja, com quatro sockets, atendemos a requisição do subitem 9.11? RESPOSTA 06: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ informou que o entendimento está correto. QUESTIONAMENTO 07 REFERENTE AO LOTE 1 ITEM (DOS SERVIÇOS) SUBITEM (MONTAGEM E ATUALIZAÇÃO DE FIRMWARE DE TODOS OS COMPONENTES FORNECIDOS) TÓPICO IV : Sugerimos que toda a infraestrutura para instalação dos equipamentos seja de responsabilidade da Contratante. RESPOSTA 07: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ decidiu manter as especificações originais. Os equipamentos e serviços deverão atender a todas as características técnicas conforme especificação detalhada na consulta pública. QUESTIONAMENTO 08 - REFERENTE AO LOTE 1 ITEM (DOS SERVIÇOS) SUBITEM (MONTAGEM E ATUALIZAÇÃO DE FIRMWARE DE TODOS OS COMPONENTES FORNECIDOS) TÓPICO VI : Sugerimos que toda a infraestrutura para instalação dos equipamentos seja de responsabilidade da Contratante, ou seja, especificar apenas que os cabos dentro do rack deverão ser organizados separados dentro do rack. RESPOSTA 08: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ decidiu manter as especificações originais. Os equipamentos e serviços deverão atender a todas as características técnicas conforme especificação detalhada na consulta pública. QUESTIONAMENTO 09 REFERENTE AO LOTE 1 ITEM (DOS SERVIÇOS) SUBITEM (MONTAGEM E ATUALIZAÇÃO DE FIRMWARE DE TODOS OS COMPONENTES FORNECIDOS) TÓPICOS II, III, VIII, IX, X : Sugerimos que a contratada deverá disponibilizar um documento de pré-instalação, onde descreve todos os requisitos necessários para a correta instalação e operação dos equipamentos, tais como, quantidade e especificação dos pontos elétricos, carga que será usada da rede elétrica, capacidade em BTUs do Ar condicionado, posicionamento do rack com disposição interna dos equipamentos para o correto fluxo de ar frio e quente e etc. A contratante garantirá que os requisitos do documento estarão prontos no ato da instalação. RESPOSTA 09: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ informou que o entendimento está correto e quem em relação a rack e especificações elétricas, os equipamentos devem atender ao item e seus subitens. QUESTIONAMENTO 10 REFERENTE AO LOTE 1 ITEM (DOS SERVIÇOS) SUBITEM (MONTAGEM E ATUALIZAÇÃO DE FIRMWARE DE TODOS OS COMPONENTES FORNECIDOS) TÓPICO XII : Sugerimos que o texto contemple todas as atividades de interligação. Ou somente física, ou física e configuração lógica. Tendo configuração lógica, evidenciar qual o equipamento, parâmetros e o que deverá ser configurado, switches SAN, etc. 3

4 RESPOSTA 10: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ decidiu manter as especificações originais. Os equipamentos e serviços deverão atender a todas as características técnicas conforme especificação detalhada na consulta pública. QUESTIONAMENTO 11 REFERENTE AO LOTE 1 ITEM (GARANTIA) TÓPICO I : Informamos que os fabricantes de classe mundial não disponibilizam contratos de garantia on-site para softwares, somente suporte telessuporte, ou seja, suporte remoto via telefone em horário comercial, o que caracteriza restrição mercadológica. Entendemos que, na verdade, apenas os chamados de hardware devem ter atendimento no local onde os equipamentos estão instalados ( on site ). Está correto o nosso entendimento? RESPOSTA 11: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ informou que o entendimento está correto. QUESTIONAMENTO 12 - REFERENTE AO LOTE 1 ITEM (GARANTIA) TÓPICO III-D : Como é de amplo conhecimento na indústria de Tecnologia da Informação, nenhum fabricante de software em nível mundial provê tempo de solução para seus softwares. Isto decorre do fato de que, ao fornecer um software o fabricante não está vendendo um produto, mas sim fornecendo uma licença de uso daquele software. É por este motivo que os fabricantes de software se dão ao direito de, somente de tempos em tempos, liberarem pacotes de correções que sanam os problemas acumulados desde o lançamento do software ou desde o lançamento do último pacote de correção (o que via de regra é chamado de Service Pack, patch, ou hot fix). Nenhum fabricante de software de classe mundial libera correções exclusivas para problemas de um cliente específico. Portanto, não há como o licitante garantir que terá uma solução para um problema de software em até 06 (seis) horas, pois isto depende da liberação do próximo pacote de correção, o que ocorre de acordo com cronogramas estabelecidos pelo fabricante. O que os fabricantes podem garantir são correções emergenciais para os firmwares que eles fabricam. Firmwares são componentes de software básico que rodam embarcados nos hardwares fornecidos. Face ao exposto, entendemos que o tempo de solução pedido é para os firmwares dos equipamentos fornecidos, e não para os softwares fornecidos. Está correto o nosso entendimento? RESPOSTA 12: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ informou que o entendimento está correto. QUESTIONAMENTO 13 REFERENTE AO LOTE 2 ITEM 2 (TREINAMENTO): Sugerimos que seja incluso no texto o período que ocorrerão os treinamentos, se em meio período (4h/dia) ou horário comercial integral (8h/dia). RESPOSTA 13: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ informou que o treinamento deverá ser realizado em horário comercial. QUESTIONAMENTO 14 REFERENTE AO LOTE 3 Item 1.1: Entendemos que este item refere-se a licenças perpétuas, e não apenas a assinaturas. Está correto nosso entendimento? RESPOSTA 14: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ informou que todas as licenças adquiridas nesse objeto devem ser perpétuas. QUESTIONAMENTO 15 REFERENTE AO LOTE 04: A interessada sugeriu a inclusão de um item no Lote 04, a respeito de Suporte Presencial, da seguinte maneira: Suporte Presencial do Fabricante TAM - Techincal Account Management, com no mínimo 01 (uma) visita mensal, na Sefaz, durante a vigência do contrato de suporte do Ambiente de Sistema Operacional Red Hat Enterprise Linux, com as premissas abaixo: 4

5 - O TAM (Techinical Accoun Management) manterá contato e estará a disposição via telefone para o cliente em horário fixo. - Visita mensal on site; - Um relatório trimestral de métricas dos atendimentos realizados pelo Suporte Técnico via 0800 e chamados web; - Chamados ilimitados; - Revisão semanal de chamados abertos / status; - Acesso aos Roadmaps de produtos / data de lançamento de novas versões; - Conference call com outros fornecedores para resolução de problemas em conjunto, sempre que necessário; - Priorização de bugs junto à Engenharia Red Hat, caso o cliente encontre algum bug no produto; - TAM newsletter: paper mensal com conteúdos técnicos, caso o cliente queira receber; - Passagem de conhecimento para equipe interna da SEFAZ/ES; - Vigência: 03 (três) anos; - Forma para contratação: Anuidades; - Quantidade : 03 ( três), para atender os 03 (três) anos de suporte ao Item 01, sub-itens 1.1 a 1.3 do lote 04 RESPOSTA 15: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ decidiu manter as especificações originais. Não obstante, informou que para não atrapalhar o processo licitatório, já que uma alteração (inclusão) desse serviço demandaria que o projeto fosse novamente para o Prodest, esse item será analisado, podendo vir a ser contratado em um novo projeto. QUESTIONAMENTO 16 REFERENTE AO LOTE 4: Entendemos que o Suporte ao Sistema Operacional e Servidor de Aplicação Jboss - 24 x 7 por ser prestado por uma empresa multinacional, com Suporte Global, poderá ser fornecido através de 0800, sempre do fabricante, em Português e ou eventualmente em Inglês. Nosso entendimento está correto? RESPOSTA 16: O entendimento está correto. QUESTIONAMENTO 17 - REFERENTE AO LOTE 4: O Ambiente de Sistema Operacional Red Hat Enterprise Linux na SEFAZ ES é extremamente crítico, para isso se diz necessário um Suporte Presencial, (Techincal Account Management) com no mínimo 1 visita mensal, com as premissas abaixo: - O TAM (Techinical Accoun Management) manterá contato e estará a disposição via telefone para o cliente em horário fixo. - Visita mensal on site - Um relatório trimestral de métricas dos atendimentos realizados pelo Suporte Técnico via 0800 e chamados web - Chamados ilimitados - Revisão semanal de chamados abertos / status - Acesso aos Roadmaps de produtos / data de lançamento de novas versões - Conference call com outros fornecedores para resolução de problemas em conjunto, sempre que necessário - Priorização de bugs junto àengenharia Red Hat, caso o cliente encontre algum bug no produto - TAM newsletter: paper mensal com conteúdos técnicos, caso o cliente queira receber - Passagem de conhecimento para equipe interna da SEFAZ ES Nosso entendimento está correto? 5

6 RESPOSTA 17: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ decidiu manter as especificações originais. Não obstante, informou que para não atrapalhar o processo licitatório, já que uma alteração (inclusão) desse serviço demandaria que o projeto fosse novamente para o Prodest, esse item será analisado, podendo vir a ser contratado em um novo projeto. QUESTIONAMENTO 18 - REFERENTE AO ITEM 3.5. GARANTIA LOTES 2, 3 e 4: Entendemos que fabricantes de software não possuem prazo de solução e sim tempo de resposta/sla de resposta. Nosso entendimento está correto? RESPOSTA 18: O entendimento está correto. QUESTIONAMENTO 19 - REFERENTE AO ITEM 1 - SERVIDORES DE GRANDE PORTE BASEADO EM ARQUITETURA X86: O processador solicitado trabalha com as frequências de memória 800/978/1066/1333, porém possui seu melhor desenho com MAX SPEED 1066mhz, conforme mostrado no link abaixo. Observe que esta é uma limitação fixada pelo processador. Dessa forma solicitamos alteração do item, de: 2.5. As memórias ofertadas devem ser no mínimo padrão DDR MHz (Hum mil e seiscentos megahertz), para: 2.5. As memórias ofertadas devem ser no mínimo padrão DDR MHz (Hum mil e sessenta e seis megahertz). RESPOSTA 19: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ decidiu alterar a redação do citado item para a seguinte forma: 2.5. As memórias ofertadas devem ser no mínimo padrão DDR MHz (Hum mil e sessenta e seis megahertz). QUESTIONAMENTO 20 REFERENTE AO ITEM 2 - SERVIDOR x86 MÉDIO PORTE DE ALTA DISPONIBILIDADE: O processador solicitado trabalha com as frequências de memória 800/978/1066/1333, porém possui seu melhor desenho com MAX SPEED 1066mhz, conforme mostrado no link abaixo. Observe que esta é uma limitação fixada pelo processador. Por detalhe já existem processador de 8- Cores que trabalham em frequência de 1600Mhz cujo desempenho é superior aos processadores de 10-Cores 1066Mhz. Essas informações podem facilmente ser confirmadas através do link abaixo: Comparativo Dell PowerEdge R910 (Intel Xeon E7-4870, 2.40 GHz) x PowerEdge R820 (Intel Xeon E5-4650, 2.70 GHz) Dell PowerEdge R910 (Intel Xeon E7-4870, 2.40 GHz) SPECint_rate_base2006 = 1010 PowerEdge R820 (Intel Xeon E5-4650, 2.70 GHz) SPECint_rate_base2006 = 1180 Para o simples Atendimento seria necessário alteração das memórias. Dessa forma solicitamos alteração do item, de: 2.5. As memórias ofertadas devem ser no mínimo padrão DDR MHz 6

7 (Hum mil e seiscentos megahertz), para: 2.5. As memórias ofertadas devem ser no mínimo padrão DDR MHz (Hum mil e sessenta e seis megahertz). RESPOSTA 20: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ decidiu manter as especificações originais. O equipamento deverá atender a todas as características técnicas conforme especificação detalhada na consulta pública. QUESTIONAMENTO 21: A interessada sugeriu a seguinte redação aos itens a seguir: Processadores 1.1. Os processadores devem ser de mesmo modelo e frequência de clock; 1.2. A quantidade mínima ofertada deve ser de 04 (quatro) processadores octa-core (oito núcleos), em um total de 32 (trinta-dois) núcleos; 1.3. Processadores x86 com extensão de 64 bits; 1.4. O servidor deverá possuir, por processador, memória cache L3 de no mínimo 20 (vinte) MB; 1.5. Os processadores deverão funcionar na frequência mínima de 2,7 GHz (dois vírgula sete gigahertz); RESPOSTA 21: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ decidiu alterar a redação dos itens abaixo para a seguinte forma: Lote II Item 1.1 Subitem A quantidade mínima ofertada deve ser de 04 (quatro) processadores octa-core (oito núcleos), em um total de 32 (trinta e dois) núcleos; Lote II Item 1.1 Subitem O servidor deverá possuir, por processador, memória cache L3 de no mínimo 20 (vinte) MB; Lote II Item 1.1 Subitem Os processadores deverão funcionar na frequência mínima de 2,7 GHz (dois vírgula sete giga hertz); Os demais itens deverão atender conforme especificação detalhada na consulta pública. QUESTIONAMENTO 22: RERENTE AO LOTE 1 - ITEM DAS CONDIÇÕES GERAIS DO FORNECIMENTO DOS EQUIPAMENTOS ALÍNEA I : O equipamento que será ofertado para o Lote 1, é o servidor Sun Server X2-8 System, e Oracle não produz e não possui parceria OEM para os itens console de gerenciamento e Switch kvm. Porém visando garantir a compatibilidade do equipamento com os produtos, poderá ser apresentado uma declaração de compatibilidade do fabricante da Console de gerenciamento e Switch KVM que será ofertado. Dessa forma entendemos estar atendendo ao requisito principal do item, que é garantia a compatibilidade. RESPOSTA 22: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ informa que será aceito dessa forma desde que a declaração de compatibilidade seja fornecida pelo fabricante do servidor ofertado. QUESTIONAMENTO 23 No Lote 1 Item I, subitem 2.6, considerando a exigência de servidores de 8 CPU s deca-core e os modelos existentes de equipamentos que suportem esta arquitetura de 8 CPU s, não há disponível atualmente no mercado servidores que atendam o requerido no subitem 2.6. Sendo assim, sugerimos a seguinte redação para o subitem 2.6 deste referido equipamento: As memórias ofertadas devem ser no mínimo padrão DDR MHz (Hum mil e sessenta e seis megahertz). Concluindo: recomendamos alterar este item considerando módulo de memória do tipo DDR3 1066Mhz. 7

8 RESPOSTA 23: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ decidiu alterar a redação do citado item para a seguinte forma: 2.5. As memórias ofertadas devem ser no mínimo padrão DDR MHz (Hum mil e sessenta e seis megahertz). QUESTIONAMENTO 24 No Lote 1 Item II, subitem 1.2, considerando a exigência de servidores de 4 CPU s, de acordo com os equipamentos disponíveis no mercado atualmente, que disponibilizam um melhor desempenho através da utilização de memórias de DDR Mhz (subitem 2.5), conforme as demais especificações requeridas para este modelo de servidor, é recomendável alterar a especificação do tipo de processador, no subitem 1.2, modificando a quantidade de núcleos de 10 (deca) para 8 (octa) cores. Sendo assim, sugerimos a seguinte redação para o subitem 1.2 deste referido equipamento: A quantidade mínima ofertada deve ser de 04 (quatro) processadores octacore (oito núcleos), em um total de 32 (trinta e dois) núcleos. RESPOSTA 24: Analisada a questão suscitada pela interessada, a equipe técnica da SEFAZ decidiu alterar a redação do citado item para a seguinte forma: A quantidade mínima ofertada deve ser de 04 (quatro) processadores octa-core (oito núcleos), em um total de 32 (trinta e dois) núcleos. 8