RESPOSTA AOS QUESTIONAMENTOS DA EMPRESA OI S.A., REFERENTES AO PREGÃO ELETRÔNICO N 02/2012.

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1 RESPOSTA AOS QUESTIONAMENTOS DA EMPRESA OI S.A., REFERENTES AO PREGÃO ELETRÔNICO N 02/2012. Questionamento Quanto ao item 6. 2 DEFINIÇÃO DAS CLASSES (Anexo I - Termo de Referencia): CLASSE A: INSTALAÇÃO E REPARO Atendimento (Após abertura do chamado): 2 horas Solução (Após abertura do chamado): 4 horas corridas - Prazo de atendimento e reparo extremamente curto devido à complexidade do objeto. A Oi requer a possibilidade de reparo em 6 horas. RESPOSTA 01: Quanto ao item 6.2 Definição das Classes: Atendimento (Após abertura do chamado) será mantido o exigido em edital Solução (após abertura do chamado) será mantido o exigido em edital. Os prazos já são exigidos no contrato em vigor. Questionamento Ativação: 45 dias Prazo de ativação extremamente curto para os serviços da Classe A, haja vista a necessidade de execução de projetos especiais de ultima milha e importação de equipamentos especificados no termo de referência. 1

2 A Oi requer a possibilidade de ativação do link da Classe A para até 60 dias. RESPOSTA 02: a Ativação do link Classe A será mantida conforme exigência do edital. O edital já rege sobre o assunto de necessidade de dilação de prazo em: Caso se faça necessário o pedido de prorrogação de prazo para a entrega dos serviços ou instalações, este somente será conhecido por este Tribunal caso o mesmo seja devidamente fundamentado e entregue no Protocolo Geral do TM/MT, aos cuidados do Fiscal do Contrato, antes de expirar o prazo contratual inicialmente estabelecido. Questionamento CLASSE C: Tempo máximo de latência admissível: 150ms O tempo máximo de latência para o serviço Internet sobre ADSL (IP FIXO) por padrão do mercado é de 200ms. Devido às características técnicas embarcada para o serviço Internet sobre ADSL (IP FIXO) não podemos garantir a latência solicitada no edital, por padrão a latência é de 200ms. A Oi requer a possibilidade de alteração da latência da Classe C para 200ms. RESPOSTA 03: Considerando que a latência para este serviço será medida no ponto de entrada da rede da Contratada entendemos que a latência de 150ms é suficiente pois neste contexto não haverá concorrência no trafego, que poderá aumentar a latência media. 2

3 Questionamento Quantidade de IPs: 2 (30 bits) - Por padrão de mercado o número de IP fixo válido para utilização deste serviço é 1. Devido às características técnicas embarcada para o serviço Internet sobre ADSL (IP FIXO), a Oi disponibiliza 1 IP fixo válido para este tipo de serviço. A Oi requer a possibilidade de alteração da quantidade de IPs da Classe C para 1. RESPOSTA 04: Entendemos que na quantidade de dois IPs está incluso o endereçamento do equipamento da contratada, pois consideramos o bloco de endereçamento completo e não somente o que utilizaremos, assim não assistindo razão. Questionamento EQUIPAMENTOS: Deve permitir gerenciamento via SNMPv2c ou superior e IPFLOWv9 ou superior Deve suportar registro de LOG tais como eventos, acessos e configurações. Devido às características técnicas embarcada no equipamento (modem ADSL) que atende o serviço Internet sobre ADSL (IP FIXO) o mesmo não suporta este tipo de especificações. A Oi entende que estas obrigatoriedades não se aplicam para o serviço Internet sobre ADSL (IP FIXO). 3

4 RESPOSTA 05: e Não está correto, pois entendemos que existem disponíveis no mercado equipamentos que podem atender tais especificações sobre a tecnologia ADSL. Questionamento CLASSE D: Quantidade de IPs: 8 (29 bits) A Oi entende que esta disponibilização de endereços IPs para o serviço Intranet (Classe D) é para a LAN da rede da contratante. RESPOSTA 06: Classe D O nosso objetivo é definir a mascara de rede do endereçamento LAN do serviço de intranet. Questionamento INSTALAÇÃO REPARO Ativação com infra-estrutura de atendimento pronta:20 dias Este item gerou dúvida quanto ao entendimento. Nossa solicitação: A Oi requer esclarecimento do que seria ''Ativação com infraestrutura de atendimento pronta". 4

5 RESPOSTA 07: Instalação e reparo Caso a Contratada já tenha infraestrutura de rede interligada com este Tribunal entendemos que 20 dias é um prazo exeqüível para a ativação. Questionamento CLASSE E: Banda Reservada: 100% Devido às características técnica da tecnologia do serviço Intranet Satélite e assimetria existente entre o trafego de Download e Upload, a Oi esclarece que: Taxa Máxima de Download corresponde á velocidade de pico que poderá ser alcançada pelo usuário no sentido VSAT-Cliente. A velocidade de pico não é garantida e depende da carga de tráfego da rede; Velocidade Típica de Download é a taxa média de transmissão do tipo rajada no sentido VSAT-Cliente, que o sistema poderá assumir em caso de congestinamento. Este valor é sempre 50% da Velocidade Contratada. Taxa Máxima de Upload corresponde à velocidade de pico que poderá ser alcançada pelo usuário no sentido Cliente-VSAT. A velocidade de pico não é garantida e depende da carga de tráfego da rede; Velocidade Típica de Upload é a taxa média de transmissão do tipo rajada, no sentido Cliente-VSAT, que o sistema poderá assumir em caso de congestinamento. Este valor é sempre 25% da Velocidade Contratada. Diante deste contexto a Oi entende que a velocidade especificada para o serviço Intranet Satélite (Classe E) corresponde a Taxa Máxima de Download. 5

6 RESPOSTA 08: Classe E Não está correto, entendemos que na modalidade de transmissão de dados por satélite é possível reserva de 100% de banda de forma simétrica. Questionamento Quantidade de IPs: 8 (29 bits) A Oi entende que esta disponibilização de endereços IPs para o serviço Intranet (Classe E) é para a LAN da rede da contratante. RESPOSTA 09: O nosso objetivo é definir a mascara de rede do endereçamento LAN do serviço de intranet. Questionamento INSTALAÇÃO REPARO Atendimento (Após abertura do chamado): 18 horas Solução (Após abertura do chamado): 18 horas Prazo de atendimento e reparo extremamente curto para este tipo de serviço Intranet Satélite devido à distância para atendimento das localidades remotas do Estado de Mato Grosso. A Oi requer a possibilidade de reparo em 24 horas.

7 RESPOSTA 10: Instalação e reparo e Entendemos que o prazo de 18 horas é tempo suficiente para o atendimento. Questionamento 11 Quanto ao item 9.1 ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO (SLA) (Anexo I -Termo de Referencia): "9.1.3 Todas as atividades que serão realizadas pela CONTRATADA nos serviços de qualquer LOTE, deverão ser comunicadas por , com 10 (dez) dias de antecedência, ao fiscal do contrato e aguardar a validação do mesmo para iniciar a atividade." Devido aos prazos de ativação e reparos definidos serem extremamente curto, esta exigência acaba nos impactando no cumprimento dos prazos estabelecidos neste certame. A Oi entende que esta exigência seja para apenas os casos de manutenção preventiva nos links. Nossa soiicitação: RESPOSTA 11: O entendimento da Empresa está Correto Questionamento 12 " Toda atividade técnica que será realizada por parte da CONTRATADA, deverá ser previamente comunicado para equipe técnica da CONTRATANTE, mesmo tendo um chamado já registrado, para que seja analisado o impacto da atividade em sua rede. Caso a equipe técnica da CONTRATANTE inviabilize a atividade e o chamado esteja em aberto, o mesmo será represado conforme a disponibilidade, não podendo ser

8 encerrado sem normalização da falha ou com o consentimento da equipe técnica da CONTRATANTE." Devido aos prazos de reparos definidos serem extremamente curto, esta exigência acaba nos impactando no cumprimento dos prazos estabelecidos neste certame. A Oi entende que esta exigência seja para apenas os casos de manutenção preventiva nos links. RESPOSTA 12: Não está Correto, devido ao curto prazo de reparo estipulado pelo TJMT, caso esta validação afete o seu cumprimento o chamado poderá ser prorrogado, desde que justificado. Questionamento Quanto ao item 13. PRAZO DE ENTREGA E FORMA DE PAGAMENTO (Anexo I Termo de Referência): "13.7. O pagamento será realizado mediante emissão de fatura em favor da empresa fornecedora, em até trinta dias após a entrega da Nota Fiscal/Fatura, mediante prévio atesto do Fiscal do contrato." Este item estabelece que o pagamento da referida fatura será de até 30 dias após a entrega. Por padrão estabelecido pela ANATEL, a entrega das faturas deverá ocorrer pelo menos 5 (cinco) dias antes do seu vencimento. Entretanto a Oi excepcionalmente pode fazer a entrega em até 20 dias antes do seu vencimento, sendo este prazo já adotado para o TJ-MT e outras secretarias do Estado de Mato Grosso. A Oi requer a alteração para entrega de faturas em até 20 dias do vencimento. RESPOSTA 13: (ERRATA) 3 - Prazo de entrega e forma de pagamento.

9 Entendemos que a solicitação da empresa tem fundamento, devendo ser alterado o prazo de entrega das faturas para 20 do vencimento. Questionamento Quanto ao item 20. DISPOSIÇÕES GERAIS (Anexo I - Termo de Referencia): "20.3. Os endereços, bandas e classes dos serviços instalados, podem ser alterados a qualquer momento pela administração do TJMT, desde que não haja prejuízo para o objeto deste termo Durante a vigência do contrato, novas localidades poderão ser acrescidas, neste caso cabe ao TJ-MT informar em que LOTE a nova localidade será adicionada e a ganhadora do LOTE deverá atender como um novo empenho." - Para os pontos não previstos inicialmente o TJ-MT consultará a contratada para a verificação da existência de viabilidade técnica. RESPOSTA 14: O entendimento da empresa está correto. Cuiabá, 29 de junho de Etelvino Alves dos Santos Neto Pregoeiro

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