INQUÉRITO MOTIVACIONAL CIDADE DE LISBOA

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1 INQUÉRITO MOTIVACIONAL 2015 CIDADE DE LISBOA

2 INTRODUÇÃO Nos últimos anos, o Turismo de Lisboa tem vindo a realizar o Inquérito Motivacional, junto de turistas nacionais e estrangeiros que se tenham hospedado numa amostra representativa de unidades hoteleiras da Região de Lisboa. As entrevistas directas foram realizadas por entrevistadores especializados da firma 2ii- Informática e Informação Lda. Este relatório pretende, de forma agregada, analisar os resultados obtidos mensalmente em 2015, para a Cidade de Lisboa, a partir de uma amostra de indivíduos (4.408 estrangeiros e nacionais). Face às características diferentes de ambos, os resultados serão disponibilizados individualmente para os casos dos entrevistados serem estrangeiros ou nacionais. De igual modo, serão apresentados resultados totais, após uma correcção necessária em virtude do diferente peso que os nacionais obtiveram na amostra, quando comparado com o real peso do mercado doméstico nos hóspedes da hotelaria. Deste modo, os resultados totais corrigidos são, para cada indicador, o resultado da aplicação da seguinte fórmula: λ x valor nacionais + (1-λ) x valor estrangeiros = valor total corrigido λ = hóspedes nacionais/ hóspedes totais na em 2014 = 0,25945 Face ao peso significativo que detêm no conjunto das motivações de visita, entre estrangeiros e nacionais, serão também apresentados resultados individualizados para os segmentos Férias, Lazer e Recreio e Motivos Profissionais. Tal como em anos anteriores, foi possível obter resultados para os gastos médios na viagem. Contudo, neste capítulo dever-se-á ter em conta que a amostra que o permitiu é bastante mais pequena: entrevistas (1.040 estrangeiros e 353 nacionais). Finalmente, serão também apresentados os resultados globais obtidos para as amostras referentes aos principais mercados emissores para Lisboa. Chama-se, contudo, a atenção para a dimensão reduzida de algumas delas, sobretudo, ao nível da medição dos gastos médios. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 2 de 60

3 Para cada um dos mercados, as amostras consideradas foram as constantes do seguinte quadro: Mercado Entrevistas totais Entrevistas gastos Alemanha Benelux Brasil Escandinávia (Dinamarca, Suécia, Noruega e Finlândia) Espanha EUA França Itália Reino Unido e Irlanda Nacionais Estrangeiros Observatório Turismo de Lisboa Pág. 3 de 60

4 1.MOTIVO E OBJECTIVOS DA VIAGEM 1.1 ESTRANGEIROS Motivo da visita - Estrangeiros Motivos profissionais; 12,0% Férias, lazer, recreio; 85,8% Outra; 0,9% Religião/peregrina ção; 0,0% Saúde; 0,1% Visita a familiares/ amigos; 1,2% A maioria dos estrangeiros entrevistados viajou até Lisboa em férias, lazer ou recreio (85,8%). 12,0% fê-lo no exercício da sua actividade profissional. Segmentos motivacionais Estrangeiros City & Short Breaks 69,67% Sol e Mar 10,41% Negócios particulares 6,53% MI 5,20% Touring Portugal 4,90% Visita familiares e amigos 1,20% Eventos desportivos 0,32% Eventos culturais 0,27% Formação 0,23% Feira 0,20% Turismo Natureza 0,18% Saúde 0,09% Incentivo 0,07% Golfe 0,05% Turismo Religioso 0,05% Outros 0,64% Em termos de segmentação por produtos, apurou-se que 69,7% dos inquiridos consideravam-se a realizar um city & short break e que 10,4% estavam na cidade para uma pausa de sol e mar. 6,5% deslocou-se para tratar de negócios particulares e 5,2% estava em Lisboa para uma reunião ou congresso. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 4 de 60

5 OBJECTIVOS DA VISITA Estrangeiros Visitar monumentos e museus 79,9% Conhecer a cultura portuguesa 74,3% Saborear a gastronomia e vinhos 68,3% Conhecer hábitos diferentes 65,9% Conhecer a faceta moderna de Lisboa 58,9% Divertir-me com amigos 37,4% Descansar, relaxar 33,0% Contactar com a população local 30,3% Apreciar a atmosfera ou paisagem 29,9% Diversão nocturna 16,9% Estar com a familia 14,0% Contactar com a Natureza 8,6% Tratar de assuntos profissionais 8,6% Usufruir de um clima ameno 6,8% Assistir a eventos culturais 6,6% Alojar-se num bom hotel 4,7% Frequentar restaurantes recomendados 4,1% Praticar desporto 1,6% Assistir a eventos desportivos 1,0% Razões de saúde 0,1% Quanto aos objectivos com a visita, 79,9% afirmaram que estavam na cidade para visitar monumentos ou museus e 74,3% afirmaram ainda que estavam na cidade para conhecer a cultura portuguesa. Cerca de 2/3 aproveitaram a ocasião para provar a gastronomia e os vinhos locais e conhecer hábitos diferentes. 1.2 NACIONAIS Motivo da visita - Nacionais Motivos profissionais; 33,1% Outra; 5,4% Férias, lazer, recreio; 53,1% Religião/peregrina ção; 0,6% Visita a familiares/ amigos; 4,8% Saúde; 3,0% De forma distinta em relação aos estrangeiros, notou-se um maior equilíbrio entre as motivações de lazer e de negócios junto dos nacionais: 53,1% e 33,1%, respectivamente. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 5 de 60

6 Segmentos motivacionais Nacionais City & Short Breaks 50,97% MI 16,83% Negócios particulares 15,43% Visita familiares e amigos 4,75% Formação 3,64% Saúde 3,05% Eventos desportivos 1,00% Feira 0,82% Eventos culturais 0,70% Turismo Religioso 0,59% Touring Portugal 0,18% Cruzeiro 0,12% Sol e Mar 0,12% Golfe 0,06% Outros 1,76% Em termos de segmentos, os city & short breaks foram a motivação para 51,0% dos entrevistados nacionais. O segmento MI representou 16,8% e os negócios particulares 15,4%. OBJECTIVOS DA VISITA Nacionais Apreciar a atmosfera ou paisagem 35,4% Visitar monumentos e museus 31,8% Descansar, relaxar 29,3% Tratar de assuntos profissionais 25,2% Divertir-me com amigos 17,5% Estar com a familia 15,1% Frequentar restaurantes recomendados 10,9% Diversão nocturna 8,6% Assistir a eventos culturais 5,6% Contactar com a Natureza 4,5% Alojar-se num bom hotel 4,5% Conhecer a faceta moderna de Lisboa 3,6% Razões de saúde 2,9% Saborear a gastronomia e vinhos 2,3% Assistir a eventos desportivos 2,2% Contactar com a população local 1,2% Usufruir de um clima ameno 0,9% Conhecer hábitos diferentes 0,5% Conhecer a cultura portuguesa 0,5% Praticar desporto 0,3% Os principais objectivos da vista à pelos inquiridos nacionais foram apreciar a atmosfera ou a paisagem (35,4%), visitar monumentos e museus (31,8%) e descansar ou relaxar (29,3%). Observatório Turismo de Lisboa Pág. 6 de 60

7 1.3 TOTAL CORRIGIDO Motivo da visita - Total corrigido Motivos profissionais; 17,47% Outra; 2,04% Religião/peregrina ção; 0,14% Férias, lazer, recreio; 77,32% Saúde; 0,46% Visita a familiares/ amigos; 2,57% Em termos globais e após o ajustamento referido na introdução, o sector do Lazer correspondeu a 77,3% do mercado, com os motivos profissionais a valerem 17,5%. Segmentos motivacionais Total corrigido City & Short Breaks 65,74% Negócios particulares 9,16% MI 7,91% Sol e Mar 6,99% Touring Portugal 3,34% Visita familiares e amigos 2,57% Formação 0,75% Eventos desportivos 0,59% Saúde 0,46% Eventos culturais 0,45% Feira 0,33% Turismo Religioso 0,14% Turismo Natureza 0,12% Incentivo 0,07% Golfe 0,05% Cruzeiro 0,04% Outros 1,29% Aprofundando a segmentação, chega-se à conclusão de que os city & short breaks representaram, em termos globais, 65,7% do mercado, os negócios particulares 9,2% e o MI 7,9%. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 7 de 60

8 OBJECTIVOS DA VISITA Total corrigido Visitar monumentos e museus 66,5% Conhecer a cultura portuguesa 50,5% Saborear a gastronomia e vinhos 47,5% Conhecer hábitos diferentes 44,3% Conhecer a faceta moderna de Lisboa 41,0% Apreciar a atmosfera ou paisagem 34,4% Descansar, relaxar 33,5% Divertir-me com amigos 31,6% Contactar com a população local 20,9% Estar com a familia 14,8% Diversão nocturna 14,7% Tratar de assuntos profissionais 12,5% Contactar com a Natureza 7,7% Frequentar restaurantes recomendados 7,2% Assistir a eventos culturais 6,5% Usufruir de um clima ameno 5,1% Alojar-se num bom hotel 4,9% Assistir a eventos desportivos 1,4% Praticar desporto 1,3% Razões de saúde 0,4% Os principais objectivos da vista à foram visitar monumentos ou museus (66,5%), conhecer a cultura portuguesa (50,5%), saborear a gastronomia e vinhos (47,5%), e conhecer hábitos diferentes (44,3%). 1.4 DADOS POR NACIONALIDADES Peso do lazer Peso dos negócios EUA 92,5% Nacionais 33,1% Brasil 91,8% Benelux 26,0% Itália 91,1% Espanha 18,9% Escandinávia 89,0% Alemanha 18,5% França 87,4% Total corrigido 17,5% R.Unido/ Irlanda 86,6% R.Unido/ Irlanda 12,6% Estrangeiros 85,80% Estrangeiros 12,0% Alemanha 79,9% França 10,6% Espanha 78,8% Escandinávia 8,33% Total corrigido 77,3% Itália 6,0% Benelux 72,4% Brasil 4,8% Nacionais 53,1% EUA 4,7% Em termos de nacionalidades, verifica-se que o peso do lazer foi superior nos mercados americano, brasileiro e italiano. Por oposição, os mercados nacional e do Benelux registam um peso relativo mais elevado nos negócios. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 8 de 60

9 Peso dos city & short breaks EUA 80,2% Brasil 77,6% Itália 73,6% R.Unido/ Irlanda 71,5% Estrangeiros 69,7% França 68,40% Escandinávia 66,7% Total corrigido 65,7% Alemanha 63,3% Espanha 60,8% Benelux 52,6% Nacionais 51,0% Peso do Meetings Industry Nacionais Benelux 12,3% Alemanha 8,4% Total corrigido 7,9% Espanha 7,4% Estrangeiros 5,2% Escandinávia 4,9% R.Unido/ Irlanda 4,6% França 4,1% Itália 2,3% Brasil 2,27% EUA 1,9% 16,8% Os city & short breaks obtiveram maior expressão no mercado americano, brasileiro e italiano. Portugal, Benelux e Alemanha foram os mercados onde o MI assumiu maior peso. 2 GÉNERO 2.1 ESTRANGEIROS Estrangeiros - Género Estrangeiros - Género, por motivação Outros Feminino; 53,6% Masculino; 46,4% Estrangeiros Feminino; 36,6% Masculino; 63,4% Negócios Feminino; 15,3% Masculino; 84,7% Lazer Feminino; 39,2% Masculino; 60,8% Nos estrangeiros existiu um predomínio de indivíduos do sexo masculino, sobretudo na motivação negócios. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 9 de 60

10 2.2 NACIONAIS Nacionais- Género Nacionais - Género, por motivação Outros Feminino; 51,5% Masculino; 48,5% Nacionais Feminino; 37,0% Masculino; 63,0% Negócios Feminino; 17,6% Masculino; 82,4% Lazer Feminino; 45,4% Masculino; 54,6% Junto dos inquiridos nacionais o peso relativo do sexo masculino foi um pouco menor. 2.3 TOTAL CORRIGIDO Total corrigido - Género Total corrigido - Género, por motivação Outros Feminino; 53,1% Masculino; 46,9% Total corrigido Feminino; 37,1% Masculino; 62,9% Negócios Feminino; 15,9% Masculino; 84,1% Lazer Feminino; 40,8% Masculino; 59,2% No total da amostra corrigida, prevalece, pois, o maior peso do sexo masculino, sobretudo na motivação negócios. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 10 de 60

11 2.4 DADOS POR NACIONALIDADES Peso do género masculino EUA 69,8% Espanha 67,8% Brasil 65,1% Benelux 63,6% Estrangeiros 63,4% Nacionais 63,0% R.Unido/ Irlanda 62,9% Total corrigido 62,9% Alemanha 62,0% Escandinávia 60,2% Itália 58,6% França 57,58% O sexo masculino teve maior representatividade nos visitantes oriundos dos EUA e de Espanha. 3 IDADE 3.1 ESTRANGEIROS Mais de 65 anos Menor de 18 anos 2,0% 0,1% Estrangeiros - Idade 5,3% 4,0% 20,8% 32,1% 35,7% Estrangeiros - Idade, por motivação Mais de 65 anos ,3% 0,9% 2,0% 9,3% 3,6% 5,4% ,2% ,1% ,3% 4,4% 2,1% Menor de 18 anos 0,0% 0,1% 28,9% 23,3% 33,4% 38,1% 42,3% 34,7% 28,5% 20,0% Outros Negócios Lazer 24,9% dos inquiridos estrangeiros tinham menos de 36 anos, 67,8% tinham entre 36 e 55 anos e 7,3% tinham mais de 55. Na motivação lazer, o mesmo escalonamento foi de 24,5%, 68,1% e 7,4%. Na motivação negócios foi de 29,8%, 65,6% e 4,5%. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 11 de 60

12 3.2 NACIONAIS Mais de 65 anos Menor de 18 anos Nacionais - Idade 2,3% 4,6% 23,0% 3,0% 0,1% 29,6% 37,5% Nacionais - Idade, por motivação Mais de 65 anos 10,2% 0,9% 1,1% ,3% 4,1% 2,9% ,4% 24,5% 32,8% ,6% 43,3% 35,7% ,7% 26,2% 22,8% Menor de 18 anos 1,7% 0,9% 4,6% Outros 0,0% Negócios 0,2% 0,1% Lazer 26,1% dos inquiridos nacionais tinham menos de 36 anos, 67,1% tinham entre 36 e 55 anos e 6,9% tinham mais de 55. Na motivação lazer o mesmo escalonamento foi de 27,5%, 68,5% e 4,0%. Na motivação negócios foi de 27,3%, 67,8% e 5,0%. 3.3 TOTAL CORRIGIDO Mais de 65 anos Menor de 18 anos Total corrigido - Idade 2,0% 4,8% 21,5% 3,8% 0,2% 31,3% 36,4% Total corrigido - Idade, por Mais de 65 anos motivação 9,5% 0,9% 1,8% ,1% 3,7% 4,7% ,0% 23,6% 33,2% ,2% 42,6% 35,0% ,2% 27,9% 20,8% Menor de 18 anos 3,5% 1,2% 4,5% Outros 1,5% Negócios 0,0% 0,1% Lazer 25,5% da amostra corrigida tinham menos de 36 anos, 67,7% tinham entre 36 e 55 anos e 6,8% tinham mais de 55. Na motivação lazer o mesmo escalonamento foi de 25,4%, 68,2% e 6,5%. Na motivação negócios foi de 29,1%, 66,2% e 4,6%. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 12 de 60

13 3.4 DADOS POR NACIONALIDADES EUA Escandinávia Brasil Alemanha Estrangeiros R.Unido/ Irlanda Total corrigido Itália Nacionais França Espanha Benelux Média de idades 47,2 45,7 44,9 43,3 42,5 42,4 42,3 42,2 42,2 42,1 40,5 39,6 Por mercados, verificamos que os norte-americanos foram os que apresentaram uma idade média mais elevada. Por oposição, os oriundos do Benelux foram, em média, os mais novos. 4 ESTADO CIVIL 4.1 ESTRANGEIROS Viuvo Solteiro Separado, Divorciado Casado, União de Facto Estrangeiros - Estado civil 1,1% 7,5% 23,5% 67,9% Estrangeiros - Estado civil, por motivação 9,3% Viuvo 0,4% 1,0% Solteiro Separado, Divorciado Casado, União de Facto 16,5% 27,8% 23,1% 11,3% 7,6% 7,4% Outros Negócios Lazer 62,9% 64,3% 68,5% Independentemente da motivação, a maioria dos inquiridos estrangeiros era casada/o ou junta/o. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 13 de 60

14 4.2 NACIONAIS Viuvo Solteiro Separado, Divorciado Casado, União de Facto Nacionais - Estado civil 1,5% 17,6% 8,7% 72,1% Casado, União de Facto Nacionais - Estado civil, por motivação 7,2% Viuvo 0,5% 0,7% Solteiro Separado, Divorciado 11,9% 22,7% 15,9% 6,0% 9,6% 8,9% Outros Negócios Lazer 74,9% 67,2% 74,5% À semelhança dos estrangeiros, a maioria dos entrevistados nacionais era casada, ou junta. 4.3 TOTAL CORRIGIDO Viuvo Solteiro Separado, Divorciado Casado, União de Facto Total corrigido - Estado civil 1,2% 8,0% 21,8% 69,0% Total corrigido - Estado civil, por motivação 8,7% Viuvo 0,4% 0,9% Solteiro Separado, Divorciado Casado, União de Facto 15,3% 26,5% 21,2% 9,9% 8,1% 7,8% Outros Negócios Lazer 66,0% 65,0% 70,1% Em termos globais da amostra, confirma-se o maior peso dos casados. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 14 de 60

15 4.4 DADOS POR NACIONALIDADES % de casados/ unidos de facto Brasil 72,2% Nacionais 72,1% EUA 71,70% França 69,5% Total corrigido 69,0% Itália 69,0% Alemanha 68,9% Escandinávia 68,2% Estrangeiros 67,9% Espanha 66,7% R.Unido/ Irlanda 65,7% Benelux 54,9% Por nacionalidades, os casados tiveram uma posição relativa mais forte nos casos do Brasil, Portugal e EUA. 5 HABILITAÇÕES LITERÁRIAS 5.1 ESTRANGEIROS Estudos pósuniversitários Estrangeiros - Nível de instrução Licenciatura Secundário Básico 0,5% 18,7% 28,7% 52,0% Estrangeiros - Nível de instrução, por motivação 24,7% Estudos pósuniversitários 36,9% 16,0% Licenciatura Secundário Básico 4,3% 3,1% 0,4% 0,4% 23,7% 32,3% 48,5% 58,4% 51,2% Outros Negócios Lazer 70,7% dos inquiridos estrangeiros tinham, no mínimo, uma licenciatura. No caso específico das visitas por motivos profissionais, o peso daqueles que detinham estudos universitários foi superior (95,3%), quando comparado com aqueles que visitavam Lisboa em lazer (67,2%). Observatório Turismo de Lisboa Pág. 15 de 60

16 5.2 NACIONAIS Estudos pósuniversitários Licenciatura Secundário Nacionais - Nível de instrução Básico 3,0% 14,3% 28,0% 54,7% Nacionais - Nível de instrução, por motivação 13,6% Estudos pósuniversitários 21,3% 10,2% Licenciatura Secundário Básico 12,3% 0,4% 2,2% 27,2% 16,7% 35,3% 46,8% 61,7% 52,3% Outros Negócios Lazer Em média, as habilitações literárias dos entrevistados nacionais foram inferiores às dos estrangeiros. Entre motivações, os inquiridos em negócios voltam a ter habilitações superiores em relação aos em lazer. 5.3 TOTAL CORRIGIDO Estudos pósuniversitários Licenciatura Secundário Básico Total corrigido - Nível de instrução 1,1% 18,1% 28,2% 52,7% Total corrigido - Nível de instrução, por motivação 21,9% Estudos pósuniversitários 32,8% 14,5% Licenciatura Secundário Básico 7,5% 5,5% 0,4% 0,9% 24,6% 33,1% 48,0% 59,3% 51,5% Outros Negócios Lazer Juntando nacionais e estrangeiros, a amostra total corrigida revela que 70,8% dos entrevistados possuía, no mínimo, um grau universitário. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 16 de 60

17 5.4 DADOS POR NACIONALIDADES % de licenciados ou mais Brasil 90,9% Escandinávia 84,8% Benelux 81,8% EUA 75,5% Total corrigido 70,8% Estrangeiros 70,8% Nacionais 69,0% Alemanha 62,3% França 60,2% Espanha 59,44% R.Unido/ Irlanda 49,5% Itália 48,6% Por nacionalidades, os brasileiros revelaram maior nível de instrução. 6 ORGANIZAÇÃO DA VIAGEM 6.1 ESTRANGEIROS Próprio Oferta Entidade onde trabalha Amigos Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo Estrangeiros - Organização da viagem 0,2% 2,9% 2,6% 10,3% 23,6% 60,2% Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo Estrangeiros - Organização da viagem, por motivação Próprio 12,1% 61,9% 66,9% Oferta 3,1% 0,2% 0,2% 6,2% 0,3% 83,0% 1,0% Amigos 0,6% 3,3% Outros 24,7% 3,6% Negócios 26,4% 3,1% Lazer 0,6% 2,9% Entidade onde trabalha Em termos globais, os estrangeiros preferiram ser eles próprios a organizar a viagem (60,2%). No entanto, individualizando por motivos de visita, os viajantes por razões profissionais preferiram também que fosse a entidade onde trabalham a realizar o processo. A utilização das agências de viagem, para viajar sozinho ou em grupo restrito, foi menos utilizada (26,2%), sobretudo na motivação negócios (4,2%). Observatório Turismo de Lisboa Pág. 17 de 60

18 6.2 NACIONAIS Nacionais - Organização da viagem Próprio Oferta Entidade onde trabalha Amigos Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo 0,3% 2,1% 1,6% 0,8% 27,6% 67,5% Nacionais- Organização da viagem, por motivação 71,9% Próprio 25,5% 92,5% 0,9% Oferta 0,2% 0,2% 25,1% 72,5% 0,3% 0,9% Amigos 0,4% 3,4% Outros 0,9% 1,2% Negócios 2,0% 0,4% Lazer 0,0% 1,3% Entidade onde trabalha Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo No caso do mercado interno, a viagem em lazer foi tendencialmente organizada pelo próprio, ou, no caso dos negócios, pela entidade patronal. 6.3 TOTAL CORRIGIDO Próprio Oferta Entidade onde trabalha Amigos Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo Total corrigido - Organização da viagem 0,3% 2,7% 2,1% 14,8% 17,0% 63,0% Total corrigido - Organização da viagem, por motivação 64,5% Próprio 15,6% 73,6% 2,5% Oferta 0,2% 0,2% 11,1% 80,3% 0,3% 1,0% Amigos 0,5% 3,4% Outros 18,5% 3,0% Negócios 20,1% 2,4% Lazer 0,4% 2,5% Entidade onde trabalha Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo O total da amostra reflecte o peso do próprio viajante como organizador da sua viagem, em função da maior percentagem de visitantes com motivações de lazer. Os visitantes em negócios preferiram também ter a sua viagem organizada pela sua entidade patronal. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 18 de 60

19 6.4 DADOS POR NACIONALIDADES Organização da viagem pelo próprio Espanha 71,2% França 70,8% Nacionais 67,5% R.Unido/ Irlanda 66,9% Escandinávia 64,02% Total corrigido 63,0% Itália 60,9% Benelux 60,4% Estrangeiros 60,2% Alemanha 55,7% Brasil 48,0% EUA 30,2% Em termos de nacionalidades, os espanhóis e os franceses foram os que mais preferiram ser eles próprios a organizar a sua viagem a Lisboa. No fim da lista, surgem os norte-americanos e os brasileiros. 7 UTILIZAÇÃO DA INTERNET 7.1 ESTRANGEIROS Estrangeiros - Utilização da Internet Informações de viagem pacote alojamento transporte 10,0% 64,3% 61,2% 75,1% Estrangeiros - Utilização da Internet, por motivação Informações de viagem pacote alojamento transporte 32,0% 15,7% 22,7% 9,8% 9,7% 28,0% 27,0% 52,6% 51,5% 69,6% 66,2% 84,6% Outros Negócios Lazer Mais de 60% dos estrangeiros utilizaram a internet para reservar o alojamento e o transporte. A reserva de pacotes teve uma expressão reduzida. Nos negócios, a utilização em termos gerais, foi mais reduzida que no caso do lazer. O uso da internet como fonte de informação foi realizado também por 75,1% dos inquiridos. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 19 de 60

20 7.2 NACIONAIS Informações de viagem pacote Nacionais- Utilização da Internet alojamento transporte 0,6% 8,8% 11,8% 46,7% Nacionais - Utilização da Internet, por motivação 3,0% Informações de 1,4% viagem 14,9% pacote alojamento transporte 2,1% 0,5% 0,3% 25,5% 17,7% 4,3% 1,4% 20,3% Outros Negócios Lazer 70,2% A utilização da internet pelo mercado nacional foi muito mais reduzida e sobretudo para a reserva de alojamento. 7.3 TOTAL CORRIGIDO Informações de viagem pacote alojamento transporte Total corrigido - Utilização da Internet 7,8% 47,6% 54,8% 60,8% Informações de viagem pacote Total corrigido - Utilização da Internet, por motivação alojamento transporte 24,4% 12,0% 17,3% 7,4% 7,3% 25,3% 45,6% 39,3% 20,4% 54,3% 66,5% Outros Negócios Lazer 69,8% Em termos globais (corrigidos), 60,8% dos entrevistados utilizou a internet para reservar alojamento e 47,6% para reservar transporte. A recolha de informações de viagem por esta via observou-se em 54,8% da amostra corrigida. Nota-se maior utilização por parte dos visitantes em lazer do que no caso das restantes motivações. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 20 de 60

21 7.4 DADOS POR NACIONALIDADES UsoInternet - reserva de alojamento Espanha 75,7% França 75,1% R.Unido/ Irlanda 70,9% Escandinávia 67,8% Itália 67,53% Benelux 65,9% Estrangeiros 64,3% Total corrigido 60,8% Alemanha 58,6% Brasil 50,9% Nacionais 46,7% EUA 33,0% Uso Internet - obter informações Itália 83,6% Brasil 80,4% R.Unido/ Irlanda 80,4% EUA 80,2% Escandinávia 78,0% Estrangeiros 75,1% França 72,3% Alemanha 69,1% Espanha 66,4% Benelux 61,7% Total corrigido 54,8% Nacionais 8,80% Os espanhóis e os franceses foram quem mais recorreu à internet para reservar alojamento. Para a obtenção de informações de viagem, os principais utilizadores eram oriundos de Itália, Brasil, Reino Unido e Irlanda e EUA. 8 EXPERIÊNCIA ANTERIOR 8.1 ESTRANGEIROS Estrangeiros - Experiência anterior Estrangeiros - Experiência anterior, por motivação Repeater; 23,0% First comer; 77,0% Outros Negócios Lazer First comer; 38,1% First comer; 24,0% First comer; 85,4% Repeater; 61,9% Repeater; 76,0% Repeater; 14,6% Observatório Turismo de Lisboa Pág. 21 de 60

22 77,0% dos entrevistados estrangeiros estavam de visita a Lisboa pela primeira vez. No caso da motivação lazer, essa percentagem sobe para 85,4%. Na vertente negócios, mais de ¾ já se tinham deslocado a Lisboa anteriormente. 8.2 NACIONAIS Nacionais - Experiência anterior Nacionais - Experiência anterior, por motivação First comer; 9,2% Outros First comer; 8,5% Repeater; 91,5% Repeater; 90,8% Negócios Lazer First comer; 0,4% First comer; 14,9% Repeater; 99,6% Repeater; 85,1% No caso dos visitantes nacionais, apenas 9,2% nunca tinham visitado Lisboa anteriormente. 8.3 TOTAL CORRIGIDO Total corrigido - Experiência anterior Total corrigido - Experiência anterior, por motivação Outros First comer; 30,5% Repeater; 69,5% Repeater; 43,4% First comer; 56,6% Negócios Lazer First comer; 17,9% First comer; 67,1% Repeater; 82,1% Repeater; 32,9% Considerando a amostra total corrigida, 56,6% dos inquiridos estavam a ter contacto com Lisboa pela primeira vez (67,1% no caso específico da motivação lazer e 17,9% no caso da motivação negócios). Observatório Turismo de Lisboa Pág. 22 de 60

23 8.4 DADOS POR NACIONALIDADES Itália EUA Escandinávia R.Unido/ Irlanda Brasil França Estrangeiros Alemanha Espanha Benelux Total corrigido Nacionais % de estreantes 87,4% 85,8% 79,9% 79,8% 77,8% 77,1% 77,0% 72,3% 68,7% 67,2% 56,6% 9,21% Por nacionalidades, verifica-se que o mercado com maior percentagem de estreantes foi o italiano, seguido do norte-americano. 9 MEIO DE TRANSPORTE ATÉ LISBOA 9.1 ESTRANGEIROS Estrangeiros - Meio de transporte até Lisboa Comboio Barco/cruzeiro 0,2% 0,0% Avião 95,2% Automóvel privado Automóvel alugado Autocarro turistico Autocarro público A pé/boleia 3,9% 0,3% 0,3% 0,0% 0,0% O avião foi o meio de transporte utilizado pela grande maioria dos estrangeiros entrevistados neste inquérito. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 23 de 60

24 9.2 NACIONAIS Nacionais - Meio de transporte até Lisboa Comboio Barco/cruzeiro 3,5% 0,0% Avião 19,5% Automóvel privado Automóvel alugado Autocarro turistico Autocarro público A pé/boleia 6,4% 1,2% 8,2% 0,1% 60,9% Ao contrário dos estrangeiros, o automóvel privado foi o meio privilegiado pelos nacionais para chegar a Lisboa. 9.3 TOTAL CORRIGIDO Total corrigido - Meio de transporte até Lisboa Comboio Barco/cruzeiro 0,7% 0,0% Avião 76,0% Automóvel privado Automóvel alugado Autocarro turistico Autocarro público A pé/boleia 1,2% 0,6% 1,5% 0,0% 19,8% Juntando os nacionais e estrangeiros, verifica-se que o avião foi utilizado por 76,0% dos turistas entrevistados e o automóvel por pouco menos de um quinto. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 24 de 60

25 9.4 DADOS POR NACIONALIDADES Viagem a Lisboa de avião Benelux 100,0% Escandinávia 100,0% EUA 100,0% Alemanha 99,7% Brasil 99,7% Itália 99,7% R.Unido/ Irlanda 99,4% Estrangeiros 95,2% França 94,6% Total corrigido 76,0% Espanha 73,6% Nacionais 19,5% Viagem a Lisboa em automóvel privado Nacionais 60,9% Espanha 21,2% Total corrigido 19,8% França 5,2% Estrangeiros 3,9% Itália 0,3% Alemanha 0,3% R.Unido/ Irlanda 0,2% Em quase todos os mercados, o avião foi utilizado por mais de 90% dos entrevistados. A excepção foi constituída pelos portugueses e pelos espanhóis. 10 ESTADIA MÉDIA E ACOMPANHANTES NA VIAGEM 10.1 ESTRANGEIROS Estrangeiros Estrangeiros, por motivação Estadia Média em Portugal (mais de 15 noites) 5,07 Estadia Média em Portugal (mais de 15 noites) 3,06 5,26 5,35 Estadia média em Lisboa (até 10 noites) 4,68 Estadia média em Lisboa (até 10 noites) 2,84 4,79 4,93 Média de acompanhantes (até 10) 2,17 Média de acompanhantes (até 10) 0,57 1,30 2,41 Outros Negócios Lazer A estadia média em Lisboa dos estrangeiros entrevistados foi de 4,68 noites. Na motivação de lazer este indicador subiu para as 4,93 noites. Por oposição, a estadia média em negócios foi mais curta 2,84 noites. A estadia média em Portugal foi de 5,07 noites, sendo também superior na motivação lazer e inferior no caso dos visitantes em negócios. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 25 de 60

26 Em média, o número de acompanhantes foi de 2,17. No caso da motivação lazer, este indicador foi também mais elevado 2,41 pessoas, tendo sido menor no segmento negócios 0,57. Individuais Grupos de amigos Grupo Organizado Famílias Com colegas Casais 1,0% Estrangeiros - Tipo de Acompanhantes 3,9% 9,3% 24,1% 26,7% 35,0% Estrangeiros - Tipo de acompanhantes, por motivação Individuais 26,8% 1,0% 65,2% Grupos de amigos 7,2% 1,3% 40,5% Grupo Organizado 0,0% Outros 0,6% 1,1% Negócios Famílias 0,9% 35,1% 27,1% Lazer Com colegas 3,1% 0,4% 28,9% Casais 3,0% 27,8% 30,0% Quanto ao tipo de acompanhantes, 35,0% viajava com um grupo de amigos. 26,7% viajava em casal e 24,1% em família. Aqueles que viajavam individualmente representaram 9,3% e 3,9% viajava acompanhado de colegas NACIONAIS Nacionais Nacionais, por motivação 3,25 Estadia média em Lisboa (até 10 noites) 3,02 Estadia média em Lisboa (até 10 noites) 1,78 3,74 1,15 Média de acompanhantes (até 10) 1,36 Média de acompanhantes (até 10) 0,51 1,95 Outros Negócios Lazer A estadia média em Lisboa dos nacionais entrevistados foi mais curta que no caso dos estrangeiros - 3,02 noites. A estadia média em negócios foi mais curta 1,78 noites. Em média, o número de acompanhantes foi também menor que no caso dos estrangeiros - 1,36. No caso da motivação lazer, este indicador foi mais elevado 1,95 pessoas, tendo sido menor no segmento negócios 0,51. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 26 de 60

27 Nacionais - Tipo de Acompanhantes Individuais 24,3% Grupos de amigos 15,9% Grupo Organizado 0,8% Famílias 18,9% Com colegas 13,6% Casais 26,5% Nacionais - Tipo de acompanhantes, por motivação 25,1% Individuais 0,8% 61,7% Grupos de amigos 3,0% 1,1% 28,5% Grupo Organizado 0,0% Outros 0,0% 1,5% Negócios Famílias 0,2% 21,3% 30,0% Lazer Com colegas 12,8% 0,7% 34,8% Casais 2,3% 37,9% 38,5% Tal como os estrangeiros, os inquiridos nacionais fizeram variar o tipo de acompanhantes em função do motivo de visita. Em lazer, viajam maioritariamente em casal, com a família ou em grupos de amigos. Em negócios, viajaram maioritariamente sozinhos ou com colegas de trabalho. ORIGEM DOS VISITANTES NACIONAIS: Nacionais - Região de origem Norte 37,0% Centro 26,5% Algarve 11,0% Madeira 9,8% Alentejo 8,6% Açores 5,4% Lisboa 1,6% NR 0,1% 37,1%% dos visitantes nacionais na Região de Lisboa tinham residência no Norte de Portugal e 26,5% na região Centro. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 27 de 60

28 10.3 TOTAL CORRIGIDO Total corrigido Total corrigido, por motivação 4,39 Estadia média em Lisboa (até 10 noites) 4,25 Estadia média em Lisboa (até 10 noites) 2,56 4,62 1,26 Média de acompanhantes (até 10) 1,93 Média de acompanhantes (até 10) 0,56 2,29 Outros Negócios Lazer Em termos globais, a estadia média em Lisboa da amostra inquirida foi de 4,25 noites, variando este valor consoante a motivação de visita: para cima, no caso dos segmentos de lazer (4,62) e para baixo no caso dos negócios (2,56). Em média, os entrevistados fizeram-se acompanhar por 1,93 pessoas. Por motivações, os valores também variaram: 2,29 em lazer e 0,56 em negócios. Individuais Grupos de amigos Grupo Organizado Famílias Com colegas Casais Total corrigido - Tipo de Acompanhantes 13,3% 29,4% 1,0% 23,3% 6,0% 27,0% Total corrigido - Tipo de acompanhantes, por motivação 26,4% Individuais 0,9% 64,3% 6,1% Grupos de amigos 1,3% 37,4% Grupo Organizado 0,0% Outros 0,4% 1,2% Negócios Famílias 0,7% 31,5% 27,8% Lazer 5,6% Com colegas 0,5% 30,4% 30,4% Casais 2,8% 32,2% Em termos globais, 29,4% viajava num grupo de amigos, 27,0% em casal e 23,3% em família. 13,3% viajava individualmente e 6,0% viajava com colegas de trabalho. Tal como anteriormente expresso, existem diferenças no tipo de acompanhantes consoante a motivação de visita: com amigos, em casal, ou em família, no caso de lazer e sozinho ou com colegas, no caso dos negócios. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 28 de 60

29 10.4 DADOS POR NACIONALIDADES Estadia média em Lisboa (até 10 noites) Escandinávia 5,25 França 4,85 Itália 4,83 Alemanha 4,76 R.Unido/ Irlanda 4,76 Estrangeiros 4,68 Brasil 4,65 EUA 4,59 Benelux 4,31 Espanha 4,26 Total corrigido 4,25 Nacionais 3,02 Número médio de acompanhantes Itália 2,54 Escandinávia 2,42 EUA 2,27 Brasil 2,26 R.Unido/ Irlanda 2,21 França 2,20 Alemanha 2,19 Estrangeiros 2,17 Espanha 1,99 Total corrigido 1,93 Benelux 1,81 Nacionais 1,36 Por nacionalidades, verifica-se que a estadia média em Lisboa foi maior no caso da Escandinávia e menor no caso português e espanhol. Os italianos foram os que, em média, vieram acompanhados por mais pessoas, verificando-se o oposto com os portugueses. Peso dos Grupos de Amigos Peso dos Casais R.Unido/ Irlanda 37,7% EUA 37,7% Itália 37,4% França 27,1% Benelux 36,0% Total corrigido 27,0% Escandinávia 36,0% Brasil 26,70% EUA 35,8% Estrangeiros 26,7% Alemanha 35,1% Nacionais 26,5% Estrangeiros 35,0% R.Unido/ Irlanda 25,9% Brasil 32,7% Itália 23,9% Espanha 32,4% Escandinávia 23,5% França 31,6% Espanha 21,8% Total corrigido 29,4% Alemanha 21,6% Nacionais 15,89% Benelux 19,5% Os britânicos/irlandeses e os italianos foram os que mais viajaram com amigos. Sucedendo o oposto com os nacionais. Os norte-americanos foram os que mais viajaram em casal. O oposto sucedeu com os oriundos do Benelux. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 29 de 60

30 Brasil Escandinávia França Itália Espanha Estrangeiros Alemanha Total corrigido R.Unido/ Irlanda EUA Nacionais Benelux Peso das Famílias 31,3% 30,7% 29,4% 27,01% 25,5% 24,1% 23,5% 23,3% 22,6% 21,7% 18,9% 16,6% Peso dos Individuais Nacionais 24,3% Benelux 19,8% Espanha 14,01% Alemanha 13,7% Total corrigido 13,3% R.Unido/ Irlanda 9,8% Estrangeiros 9,3% Brasil 7,1% França 6,9% Escandinávia 6,1% Itália 5,7% EUA 1,9% Os brasileiros, os escandinavos e os franceses tiveram maior propensão a viajar em família, verificando-se o oposto com os inquiridos do Benelux e de Portugal. Os portugueses e os belgas, holandeses e luxemburgueses foram quem mais se deslocou a Lisboa sozinho, sucedendo o oposto com os norte-americanos. 11 GASTOS MÉDIOS 12.1 ESTRANGEIROS ESTRANGEIROS Variação Lazer Negócios Total Lazer Negócios Total Lazer Negócios Total Gasto médio individual Transporte 541,52 610,06 571,90 361,95 409,89 375,07-33,2% -32,8% -34,4% Gasto médio diário individual (sem transporte) Alojamento 80,75 100,90 87,08 55,10 80,67 58,53-31,8% -20,0% -32,8% Alimentação 36,19 46,48 36,37 33,55 45,09 34,68-7,3% -3,0% -4,7% Atracções 5,57 1,75 4,45 8,09 1,85 7,25 45,4% 5,6% 62,9% Deslocações 2,38 5,13 2,88 6,46 13,44 7,27 171,6% 162,0% 152,8% Outros 5,79 18,55 8,78 22,00 35,73 24,59 280,1% 92,6% 179,9% Global 130,67 172,82 139,56 125,20 176,78 132,32-4,2% 2,3% -5,2% Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 889,09 957,00 907,61 742,64 678,45 751,57-16,5% -29,1% -17,2% Respostas Em termos médios, os estrangeiros entrevistados gastaram 375 por pessoa no transporte para Lisboa, o que corresponde a menos 34,4% que em Terão tido gastos diários no valor de 132 (menos 5,2% que em 2014), que, aplicando a estadia média, terão correspondido a um gasto médio individual em Lisboa de 752 (menos 17,2% que em 2014). Observatório Turismo de Lisboa Pág. 30 de 60

31 Em negócios, os gastos médios diários situaram-se em 177 (mais 2,3%). O custo médio com o transporte foi de 410 (menos 32,8%) e o gasto médio na estadia foi de 678 (menos 29,1%). Em lazer, o gasto médio com o transporte foi de 362 (menos 33,2% que em 2014), os gastos médios diários no destino situaram-se em 125 (menos 4,2%) e a estadia total terá custado em média 743 (menos 16,5%), reflectindo uma menor propensão a gastos em Lisboa, face ao ano de NACIONAIS NACIONAIS Variação Lazer Negócios Total Lazer Negócios Total Lazer Negócios Total Gasto médio individual Transporte 64,63 82,42 68,79 62,41 73,37 64,30-3,4% -11,0% -6,5% Gasto médio diário individual (sem transporte) Alojamento 66,17 62,25 72,12 44,23 68,64 55,64-33,2% 10,3% -22,9% Alimentação 32,01 31,96 30,90 27,80 35,05 30,12-13,1% 9,7% -2,5% Atracções 5,04 1,03 2,31 6,97 0,49 4,00 38,3% -52,4% 73,4% Deslocações 1,24 2,95 1,54 3,09 8,13 4,75 149,2% 175,5% 209,7% Outros 8,75 38,75 19,58 20,48 19,03 18,97 134,1% -50,9% -3,1% Global 113,21 136,94 126,45 102,58 131,35 113,48-9,4% -4,1% -10,3% Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 557,48 500,35 567,99 485,85 365,53 456,67-12,8% -26,9% -19,6% Respostas Em termos médios, os nacionais entrevistados gastaram 64 por pessoa no transporte para Lisboa (menos 6,5% que em 2014). Terão tido gastos diários no valor de 113 (menos 10,3% que em 2014), que, aplicando a estadia média, terão correspondido a um gasto médio individual em Lisboa de 457 (menos 19,6%). Os gastos médios diários foram inferiores para os visitantes em lazer (103 - menos 9,4% que em 2014), em comparação com os turistas de negócios (131 - menos 4,1% que em 2014). O gasto médio com a estadia foi de 486 para a motivação lazer (menos 12,8% que em 2014) e 366 para a motivação negócios (menos 26,9% que em 2014). Os custos médios de transporte foram de 62 (menos 3,4% que em 2014) para os turistas de lazer e de 73 (menos 11,0% que em 2014) para os de negócios. Observatório Turismo de Lisboa Pág. 31 de 60

32 11.3 TOTAL CORRIGIDO TOTAL CORRIGIDO Variação Lazer Negócios Total Lazer Negócios Total Lazer Negócios Total Gasto médio individual Transporte 465,52 432,12 439,50 308,55 244,57 294,44-33,7% -43,4% -33,0% Gasto médio diário individual (sem transporte) Alojamento 78,42 87,87 83,14 53,16 74,76 57,78-32,2% -14,9% -30,5% Alimentação 35,53 41,58 34,93 32,52 40,16 33,50-8,5% -3,4% -4,1% Atracções 5,48 1,51 3,89 7,89 1,18 6,41 44,0% -21,6% 64,9% Deslocações 2,20 4,39 2,52 5,86 10,83 6,62 166,6% 146,5% 162,3% Outros 6,26 25,36 11,63 21,73 27,52 23,13 247,1% 8,5% 99,0% Global 127,89 160,72 136,11 121,17 154,46 127,43-5,3% -3,9% -6,4% Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 806,89 810,32 814,59 681,14 550,52 669,03-15,6% -32,1% -17,9% Respostas Juntando nacionais e estrangeiros, e após o devido ajustamento do peso de cada um deles no total de hóspedes na cidade de Lisboa, os valores globais apurados foram os seguintes: Em termos médios, os entrevistados gastaram 294 por pessoa no transporte para Lisboa (menos 33,2% que em 2014). Terão tido gastos diários no valor de 127 (menos 6,4% que em 2014), que, aplicando a estadia média, terão correspondido a um gesto médio individual em Lisboa de 669 (menos 17,9% que em 2014). Os gastos médios diários foram maiores nos turistas de negócios (155 - menos 3,9% que em 2014) do que nos de lazer (121 - menos 5,3% que em 2014). Contudo, o segmento negócios apresentou um gasto médio com a estadia inferior: 551 (menos 32,1% que em 2014) contra 681 no lazer (menos 15,6% que em 2014). Os custos médios de transporte no caso dos turistas de lazer situaram-se em 309 (menos 33,7% que em 2014), contra 245 (menos 43,3% que em 2014) na motivação negócios DADOS POR NACIONALIDADES Mercado Gasto médio individual Transporte Brasil 929,36 EUA 928,79 Escandinávia 382,01 Estrangeiros 375,07 Total 294,44 Alemanha 285,94 Benelux 222,43 Itália 204,03 Reino Unido/ Irlanda 192,59 França 192,16 Espanha 107,28 Nacionais 64,30 Observatório Turismo de Lisboa Pág. 32 de 60

33 Mercado Gasto médio diário individual global(sem transporte) Brasil 150,08 EUA 147,10 Escandinávia 134,26 Reino Unido/ Irlanda 133,41 Estrangeiros 132,32 Total 127,43 Itália 124,53 Alemanha 123,26 Benelux 122,68 Espanha 120,18 França 116,24 Nacionais 113,48 Mercado Gasto médio individual Estadia (sem transporte) Brasil 847,72 Escandinávia 838,86 EUA 821,78 Reino Unido/ Irlanda 767,93 Estrangeiros 751,57 Itália 725,64 Alemanha 709,90 França 680,27 Total 669,03 Benelux 651,38 Espanha 632,53 Nacionais 456,67 Nos gastos com o transporte, a distância física aos mercados ditou as regras: brasileiros e norte-americanos foram aqueles para quem este item ficou mais caro. Por oposição, os franceses e os espanhóis foram os estrangeiros que, em média, menos gastaram para chegar a Lisboa. Ao nível do gasto médio individual diário no destino (não incluindo, portanto, despesas de transporte), os brasileiros e os americanos foram quem mais gastou. No pólo oposto, os portugueses, os franceses e os espanhóis foram quem menos gastou por dia. Após a inclusão da estadia média nas contas, verifica-se que os gastos médios individuais com a estadia (sem transporte) tiveram como expoente máximo os brasileiros com 848, seguidos pelos escandinavos (839 ) e pelos norte-americanos (822 ). No pólo oposto, situaram-se os portugueses (457 ) e os espanhóis (633 ). Observatório Turismo de Lisboa Pág. 33 de 60

34 12 QUADROS COM PERFIS DE CADA NACIONALIDADE 12.1 ALEMANHA (379 entrevistas) Alemanha - Género Alemanha - Idade Alemanha - Estado Civil Mais de 65 anos 1,6% Viuvo 1,6% ,2% ,6% Solteiro 21,9% Alemanha Femini no; 38,0% Masculi no; 62,0% ,5% 37,5% Separado, Divorciado 7,7% Menor de 18 anos 2,4% 0,3% Casado, União de Facto 68,9% Alemanha - Nível de Instrução Alemanha - Tipo de acompanhantes Alemanha - Experiência anterior Estudos pósuniversitários 13,5% Individuais 13,7% Grupos de amigos 35,1% Licenciatura Secundário 37,5% 48,8% Grupo Organizado Famílias Com colegas 1,1% 5,0% 23,5% Repeat er; 27,7% First comer; 72,3% Básico 0,3% Casais 21,6% Alemanha - Organização da viagem Próprio Oferta Entidade onde trabalha Amigos Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo 0,3% 1,6% 2,1% 16,1% 24,3% 55,7% Alemanha - Utilização da Internet Informaçõe s de 69,1% viagem pacote alojamento transporte 9,0% 58,6% 58,0% Estadia Média em Portugal (mais de 15 noites) Estadia média em Lisboa (até 10 noites) Média de acompanh antes (até 10) Alemanha 5,07 4,76 2,19 Observatório Turismo de Lisboa Pág. 34 de 60

35 Alemanha - Meio de transporte até Lisboa Outro / Other Alemanha - Aeroportos de origem 34,6% Avião 99,7% Munique 7,4% Frankfurt 21,1% Estugarda 2,9% Automóvel privado 0,3% Dusseldorf Colónia 7,1% 9,8% Berlim 15,8% Alemanha - Região de origem Nordrhein - Westfalen 28,2% Hesse 16,4% Bayern 12,9% Berlim 12,7% Hamburgo 6,1% Nieder Sachsen 6,1% Bremen 4,2% Baden- Württenberg 3,7% Sachsen 3,7% Brandenburg 2,6% Mecklenburg- Vorpommern 1,3% Sachsen- Anhalt 0,8% Schleswig- Holstein 0,8% Rheinland- Pfalz 0,3% NR 0,3% Observatório Turismo de Lisboa Pág. 35 de 60

36 Motivo da visita - Alemanha Motivos profissionais; 18,5% Férias, lazer, recreio; 79,9% Outra; 1,3% Visita a familiares/ amigos; 0,3% Segmentos motivacionais Alemanha City & Short Breaks 63,32% Sol e Mar 12,40% Negócios particulares 9,50% MI 8,44% Touring Portugal 3,69% Feira 0,53% Formação 0,53% Turismo Natureza 0,53% Visita familiares e amigos 0,26% Outros 0,79% OBJECTIVOS DA VISITA Alemanha Visitar monumentos e museus 74,7% Conhecer a cultura portuguesa 72,0% Saborear a gastronomia e vinhos 67,8% Conhecer hábitos diferentes 67,0% Conhecer a faceta moderna de Lisboa 59,1% Divertir-me com amigos 39,6% Descansar, relaxar 36,9% Apreciar a atmosfera ou paisagem 26,4% Contactar com a população local 26,1% Estar com a familia 17,4% Diversão nocturna 16,1% Tratar de assuntos profissionais 16,1% Usufruir de um clima ameno 5,5% Contactar com a Natureza 4,5% Alojar-se num bom hotel 4,0% Frequentar restaurantes recomendados 3,7% Assistir a eventos culturais 2,4% Praticar desporto 1,1% Assistir a eventos desportivos 1,1% Alemanha Var% Gasto médio individual Transporte 449,23 285,94-36,3% Gasto médio diário individual (sem transporte) Alojamento 95,28 60,37-36,6% Alimentação 35,74 34,00-4,8% Atracções 4,42 7,44 68,1% Deslocações 2,08 7,57 263,5% Outros 3,66 13,88 278,9% Global 141,19 123,26-12,7% Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 927,99 709,90-23,5% Respostas Observatório Turismo de Lisboa Pág. 36 de 60

37 12.2 BENELUX (308 entrevistas) Benelux - Género Benelux - Idade Benelux - Estado Civil Mais de 65 anos 1,3% Viuvo 1,0% ,9% ,0% Solteiro 37,0% Benelux Femini no; 36,4% Masculi no; 63,6% ,8% 32,5% Separado, Divorciado 7,1% Menor de 18 anos 0,6% 5,8% Casado, União de Facto 54,9% Benelux - Nível de Instrução Benelux - Tipo de acompanhantes Benelux - Experiência anterior Estudos pósuniversitários 18,2% Individuais 19,8% Grupos de amigos 36,0% Licenciatura Secundário 17,9% 63,6% Grupo Organizado Famílias 1,0% 16,6% Repeat er; 32,8% First comer; 67,2% Com colegas 7,1% Básico 0,3% Casais 19,5% Benelux - Organização da viagem Próprio Entidade onde trabalha Amigos Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo 4,5% 8,8% 1,9% 24,4% 60,4% Benelux - Utilização da Internet Informaçõe s de 61,7% viagem pacote alojamento transporte 6,2% 65,9% 65,9% Estadia Média em Portugal (mais de 15 noites) Estadia média em Lisboa (até 10 noites) Média de acompanh antes (até 10) Benelux 1,81 4,63 4,31 Observatório Turismo de Lisboa Pág. 37 de 60

38 Benelux - Meio de transporte até Lisboa Benelux - Aeroportos de origem Outro / Other 16,9% Luxemburgo 16,2% Avião 100,0% Bruxelas 37,3% Amesterdão 28,2% Motivo da visita - Benelux Motivos profissionais; 26,0% Outra; 0,3% Férias, lazer, recreio; 72,4% Saúde; 0,3% Visita a familiares/ amigos; 1,0% Segmentos motivacionais Benelux City & Short Breaks 52,60% Sol e Mar 13,64% Negócios particulares 12,66% MI 12,34% Touring Portugal 4,87% Visita familiares e amigos 0,97% Eventos culturais 0,65% Eventos desportivos 0,65% Feira 0,65% Incentivo 0,32% Saúde 0,32% Outros 0,32% Observatório Turismo de Lisboa Pág. 38 de 60

39 OBJECTIVOS DA VISITA Benelux Visitar monumentos e museus 66,2% Conhecer a cultura portuguesa 60,7% Conhecer hábitos diferentes 54,9% Saborear a gastronomia e vinhos 52,6% Conhecer a faceta moderna de Lisboa 45,5% Divertir-me com amigos 37,3% Contactar com a população local 31,2% Apreciar a atmosfera ou paisagem 26,9% Descansar, relaxar 25,0% Diversão nocturna 23,7% Tratar de assuntos profissionais 23,1% Contactar com a Natureza 9,7% Usufruir de um clima ameno 7,5% Estar com a familia 5,8% Alojar-se num bom hotel 5,8% Assistir a eventos culturais 4,9% Frequentar restaurantes recomendados 4,2% Assistir a eventos desportivos 1,3% Praticar desporto 1,0% Benelux Var% Gasto médio individual Transporte 486,59 222,43-54,3% Gasto médio diário individual (sem transporte) Alojamento 95,38 56,50-40,8% Alimentação 35,27 33,87-4,0% Atracções 4,60 7,57 64,4% Deslocações 2,28 7,51 229,0% Outros 3,83 17,23 350,1% Global 141,37 122,68-13,2% Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 882,01 651,38-26,1% Respostas Observatório Turismo de Lisboa Pág. 39 de 60

40 12.3 BRASIL (352 entrevistas) Brasil - Género Brasil - Idade Brasil - Estado Civil Mais de 65 anos 5,1% Viuvo 1,1% ,1% ,4% Solteiro 15,9% Brasil Femini no; 34,9% Masculi no; 65,1% ,3% 36,4% Separado, Divorciado 10,8% Menor de 18 anos 1,4% 0,3% Casado, União de Facto 72,2% Brasil - Nível de Instrução Brasil - Tipo de acompanhantes Brasil - Experiência anterior Estudos pósuniversitários 34,9% Individuais 7,1% Licenciatura 56,0% Grupos de amigos Grupo Organizado 1,1% 32,7% Repeat er; 22,2% Secundário 8,5% Famílias Com colegas 1,1% 31,3% First comer; 77,8% Básico 0,6% Casais 26,7% Brasil - Organização da viagem Brasil - Utilização da Internet Brasil Próprio Oferta Entidade onde trabalha Amigos Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo 0,6% 2,0% 0,9% 4,3% 48,0% 44,3% Informaçõe s de viagem pacote alojamento transporte 12,2% 50,9% 51,4% 80,4% Estadia Média em Portugal (mais de 15 noites) Estadia média em Lisboa (até 10 noites) Média de acompanh antes (até 10) 2,26 4,65 5,67 Observatório Turismo de Lisboa Pág. 40 de 60

41 Brasil - Meio de transporte até Lisboa Brasil - Aeroportos de origem São Paulo 22,2% Barco/cruzeiro 0,3% Salvador 6,3% Rio de Janeiro 9,4% Recife 4,5% Outro / Other 48,9% Avião 99,7% Natal 1,4% Fortaleza 3,7% Brasil - Estado de origem São Paulo 22,2% Minas Gerais 19,9% Rio de Janeiro 8,8% Paraná 8,5% Bahia 5,1% Distrito Federal 4,5% Rio Grande do Sul 4,3% Goiás 4,0% Pernambuco 4,0% Ceará 3,7% Mato Grosso 2,6% Santa Catarina 2,6% Rio Grande do Norte 1,4% Sergipe 1,4% Amazonas 1,1% Espírito Santo 1,1% Maranhão 0,9% Mato Grosso do Sul 0,9% Piauí 0,9% Alagoas 0,6% Paraíba 0,6% Acre 0,3% Amapá 0,3% Pará 0,3% Rondónia 0,3% Observatório Turismo de Lisboa Pág. 41 de 60

42 Motivo da visita - Brasil Férias, lazer, recreio; 91,8% Motivos profissionais; 4,8% Outra; 2,0% Visita a familiares/ amigos; 1,4% Segmentos motivacionais Brasil City & Short Breaks 77,56% Touring Portugal 14,20% Negócios particulares 2,56% MI 2,27% Visita familiares e amigos 1,42% Formação 0,57% Outros 1,42% OBJECTIVOS DA VISITA Brasil Visitar monumentos e museus 87,2% Saborear a gastronomia e vinhos 85,2% Conhecer a cultura portuguesa 76,7% Conhecer a faceta moderna de Lisboa 66,5% Conhecer hábitos diferentes 58,5% Apreciar a atmosfera ou paisagem 52,0% Contactar com a população local 44,3% Divertir-me com amigos 36,9% Descansar, relaxar 30,1% Assistir a eventos culturais 21,0% Contactar com a Natureza 19,0% Estar com a familia 13,1% Usufruir de um clima ameno 13,1% Frequentar restaurantes recomendados 10,2% Diversão nocturna 9,7% Alojar-se num bom hotel 8,0% Tratar de assuntos profissionais 1,7% Praticar desporto 1,7% Assistir a eventos desportivos 0,9% Brasil Var% Gasto médio individual Transporte 1.056,40 929,36-12,0% Gasto médio diário individual (sem transporte) Alojamento 73,33 57,88-21,1% Alimentação 34,32 32,85-4,3% Atracções 6,12 7,66 25,1% Deslocações 4,64 8,39 80,8% Outros 22,75 43,31 90,3% Global 141,16 150,08 6,3% Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 984,18 847,72-13,9% Respostas Observatório Turismo de Lisboa Pág. 42 de 60

43 12.4 ESCANDINÁVIA (264 entrevistas) Escandinávia - Género Mais de 65 anos Escandinávia - Idade 2,7% 10,2% Escandinávia - Estado Civil Viuvo 3,0% ,9% Solteiro 15,5% Escandinávia Femini no; 39,8% Masculi no; 60,2% ,0% 25,8% Separado, Divorciado 13,3% Menor de 18 anos 3,0% 0,4% Casado, União de Facto 68,2% Escandinávia - Nível de Instrução Escandinávia - Tipo de acompanhantes Escandinávia - Experiência anterior Estudos pósuniversitários 17,4% Individuais 6,1% Licenciatura 67,4% Grupos de amigos Grupo Organizado 0,0% 36,0% Repeat er; 20,1% Secundário 14,8% Famílias Com colegas 3,8% 30,7% First comer; 79,9% Básico 0,4% Casais 23,5% Escandinávia - Organização da viagem Próprio Oferta Entidade onde trabalha Amigos Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo 0,0% 5,7% 1,9% 1,5% 26,9% 64,0% Escandinávia - Utilização da Internet Informaçõe s de 78,0% viagem pacote alojamento transporte 11,0% 67,8% 68,2% Estadia Média em Portugal (mais de 15 noites) Estadia média em Lisboa (até 10 noites) Média de acompanh antes (até 10) Escandinávia 5,63 5,25 2,42 Observatório Turismo de Lisboa Pág. 43 de 60

44 Escandinávia - Meio de transporte até Lisboa Escandinávia - Aeroportos de origem Outro / Other 21,6% Oslo 17,0% Avião 100,0% Helsínquia 12,1% Estocolmo 13,3% Copenhaga 28,8% Motivo da visita - Escandinávia Motivos profissionais; 8,3% Férias, lazer, recreio; 89,0% Outra; 1,1% Visita a familiares/ amigos; 1,5% Segmentos motivacionais Escandinávia City & Short Breaks 66,67% Sol e Mar 15,53% MI 4,92% Touring Portugal 4,92% Negócios particulares 3,03% Visita familiares e amigos 1,52% Turismo Natureza 0,76% Eventos culturais 0,38% Eventos desportivos 0,38% Feira 0,38% Golfe 0,38% Outros 1,14% Observatório Turismo de Lisboa Pág. 44 de 60

45 OBJECTIVOS DA VISITA Escandinávia Visitar monumentos e museus 80,7% Conhecer a cultura portuguesa 77,7% Saborear a gastronomia e vinhos 72,3% Conhecer hábitos diferentes 70,8% Conhecer a faceta moderna de Lisboa 63,6% Descansar, relaxar 43,9% Divertir-me com amigos 38,6% Apreciar a atmosfera ou paisagem 28,4% Contactar com a população local 25,8% Estar com a familia 17,8% Diversão nocturna 11,7% Usufruir de um clima ameno 10,6% Contactar com a Natureza 6,4% Alojar-se num bom hotel 5,3% Tratar de assuntos profissionais 4,9% Assistir a eventos culturais 4,9% Frequentar restaurantes recomendados 3,4% Praticar desporto 1,9% Assistir a eventos desportivos 0,8% Escandinávia Var% Gasto médio individual Transporte 563,65 382,01-32,2% Gasto médio diário individual (sem transporte) Alojamento 94,10 70,68-24,9% Alimentação 37,63 36,10-4,1% Atracções 4,68 5,95 27,1% Deslocações 1,24 5,00 303,4% Outros 2,50 16,53 560,7% Global 140,14 134,26-4,2% Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 927,95 838,86-9,6% Respostas Observatório Turismo de Lisboa Pág. 45 de 60

46 12.5 ESPANHA (678 entrevistas) Espanha - Género Espanha - Idade Espanha - Estado Civil Mais de 65 anos 1,2% Viuvo 0,4% ,2% ,1% Solteiro 27,6% Espanha Femini no; 32,2% Masculi no; 67,8% ,3% 37,2% Separado, Divorciado 5,3% Menor de 18 anos 0,0% 5,0% Casado, União de Facto 66,7% Espanha - Nível de Instrução Estudos pósuniversitários Licenciatura Secundário Básico 1,2% 11,4% 48,1% 39,4% Individuais Grupos de amigos Grupo Organizado Famílias Com colegas Casais Espanha - Tipo de acompanhantes 1,3% 4,9% 14,0% 25,5% 21,8% 32,4% Espanha - Experiência anterior Repeat er; 31,3% First comer; 68,7% Espanha - Organização da viagem Próprio Oferta Entidade onde trabalha Amigos Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo 0,1% 4,9% 4,9% 1,9% 17,0% 71,2% Espanha - Utilização da Internet Informaçõe s de 66,4% viagem pacote alojamento transporte 8,3% 58,8% 75,7% Estadia Média em Portugal (mais de 15 noites) Estadia média em Lisboa (até 10 noites) Média de acompanh antes (até 10) Espanha 1,99 4,60 4,26 Observatório Turismo de Lisboa Pág. 46 de 60

47 Espanha - Meio de transporte até Lisboa Comboio Avião 0,9% 73,6% Espanha - Aeroportos de origem Valencia 1,2% Sevilha 1,6% P.Maiorca 2,2% Automóvel privado Automóvel alugado 2,1% 21,2% Outro / Other Málaga Madrid 4,0% 9,9% 35,4% Autocarro turistico Autocarro público 2,1% 0,1% Bilbau Barcelona Asturias 1,5% 0,1% 15,3% Espanha - Região de origem Madrid Com 35,7% Catalunha 17,3% Andaluzia 13,3% Galiza 8,6% Valencia Com 4,6% País Basco 3,2% Castela e Leão 2,9% I. Baleares 2,7% Extremadura 2,4% Aragão 2,2% Castela-a-Mancha 1,9% Murcia Com 1,2% Cantabria 1,0% I. Canarias 0,9% Navarra 0,9% Asturias 0,7% La Rioja 0,3% Ceuta 0,1% Melilla 0,1% Observatório Turismo de Lisboa Pág. 47 de 60

48 Motivo da visita - Espanha Motivos profissionais; 18,9% Férias, lazer, recreio; 78,8% Outra; 0,4% Religião/peregrina ção; 0,1% Visita a familiares/ amigos; 1,8% Segmentos motivacionais Espanha City & Short Breaks 60,77% Sol e Mar 12,98% Negócios particulares 11,36% MI 7,37% Touring Portugal 4,42% Visita familiares e amigos 1,77% Turismo Natureza 0,29% Eventos desportivos 0,15% Feira 0,15% Formação 0,15% Golfe 0,15% Turismo Religioso 0,15% Outros 0,29% OBJECTIVOS DA VISITA Espanha Visitar monumentos e museus 73,9% Conhecer a cultura portuguesa 68,0% Saborear a gastronomia e vinhos 62,1% Conhecer hábitos diferentes 58,0% Conhecer a faceta moderna de Lisboa 52,2% Divertir-me com amigos 33,6% Contactar com a população local 33,2% Descansar, relaxar 26,4% Apreciar a atmosfera ou paisagem 25,4% Diversão nocturna 21,4% Estar com a familia 14,2% Tratar de assuntos profissionais 13,0% Contactar com a Natureza 9,6% Assistir a eventos culturais 5,6% Alojar-se num bom hotel 5,2% Usufruir de um clima ameno 4,6% Frequentar restaurantes recomendados 3,2% Praticar desporto 1,6% Assistir a eventos desportivos 0,3% Espanha Var% Gasto médio individual Transporte 216,63 107,28-50,5% Gasto médio diário individual (sem transporte) Alojamento 65,23 52,43-19,6% Alimentação 32,97 34,68 5,2% Atracções 4,83 5,85 21,1% Deslocações 5,06 8,99 77,6% Outros 9,11 18,22 100,1% Global 117,20 120,18 2,5% Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 668,78 632,53-5,4% Respostas Observatório Turismo de Lisboa Pág. 48 de 60

49 12.6 ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA (106 entrevistas) EUA - Género EUA - Idade EUA - Estado Civil Mais de 65 anos 11,3% Viuvo 3,8% ,4% ,5% Solteiro 16,0% EUA Femini no; 30,2% Masculi no; 69,8% ,3% 41,5% Separado, Divorciado 8,5% Menor de 18 anos 0,9% 0,0% Casado, União de Facto 71,7% EUA - Nível de Instrução EUA - Tipo de acompanhantes EUA - Experiência anterior Estudos pósuniversitários 13,2% Individuais 1,9% Licenciatura 62,3% Grupos de amigos Grupo Organizado 0,0% 35,8% Repeat er; 14,2% Secundário 24,5% Famílias Com colegas 2,8% 21,7% First comer; 85,8% Básico 0,0% Casais 37,7% EUA - Organização da viagem EUA - Utilização da Internet EUA Próprio Entidade onde trabalha Amigos Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo 30,2% 3,8% 1,9% 48,1% 16,0% Informaçõe s de viagem pacote alojamento transporte 16,0% 33,0% 34,9% 80,2% Estadia Média em Portugal (mais de 15 noites) Estadia média em Lisboa (até 10 noites) Média de acompanh antes (até 10) 2,27 4,59 5,49 Observatório Turismo de Lisboa Pág. 49 de 60

50 EUA - Meio de transporte até Lisboa Avião 100,0% EUA - Aeroportos de origem Philadelphia 0,0% Paris CDG 1,9% Outro / Other NY-Newark 25,5% Londres LHR 8,5% Boston-PLD 8,5% 51,9% EUA - Estado de origem New York 17,9% California 9,4% Arizona 8,5% Massachussets 7,5% Florida 6,6% Texas 5,7% New Jersey 4,7% Maryland 3,8% New Mexico 2,8% Michigan 1,9% Minnesota 1,9% Montana 1,9% Nebraska 1,9% Colorado 0,9% Georgia 0,9% Hawaii 0,9% Indiana 0,9% Kansas 0,9% Kentucky 0,9% Missouri 0,9% North Carolina 0,9% Ohio 0,9% Oregon 0,9% Pensylvannia 0,9% Washington 0,9% Wisconsin 0,9% NR 13,2%

51 Motivo da visita - EUA Férias, lazer, recreio; 92,5% Motivos profissionais; 4,7% Outra; 0,9% Religião/peregrinaçã o; 0,9% Visita a familiares/ amigos; 0,9% Segmentos motivacionais EUA City & Short Breaks 80,19% Touring Portugal 12,26% Negócios particulares 2,83% MI 1,89% Turismo Religioso 0,94% Visita familiares e amigos 0,94% Outros 0,94% OBJECTIVOS DA VISITA EUA Visitar monumentos e museus 83,0% Conhecer hábitos diferentes 76,4% Conhecer a cultura portuguesa 76,4% Saborear a gastronomia e vinhos 72,6% Conhecer a faceta moderna de Lisboa 54,7% Apreciar a atmosfera ou paisagem 38,7% Descansar, relaxar 33,0% Divertir-me com amigos 33,0% Contactar com a população local 21,7% Estar com a familia 14,2% Assistir a eventos culturais 12,3% Alojar-se num bom hotel 7,5% Usufruir de um clima ameno 7,5% Diversão nocturna 6,6% Contactar com a Natureza 6,6% Frequentar restaurantes recomendados 6,6% Tratar de assuntos profissionais 1,9% Praticar desporto 0,9% Assistir a eventos desportivos 0,9% EUA Var% Gasto médio individual Transporte 656,49 928,79 41,5% Gasto médio diário individual (sem transporte) Alojamento 98,99 71,46-27,8% Alimentação 35,22 38,52 9,4% Atracções 4,52 8,32 84,1% Deslocações 1,81 8,86 389,0% Outros 0,96 19, ,9% Global 141,50 147,10 4,0% Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 928,48 821,78-11,5% Respostas 99 30

52 12.7 FRANÇA (462 entrevistas) França - Género França - Idade França - Estado Civil Mais de 65 anos 1,5% Viuvo 0,6% ,4% ,8% Solteiro 23,2% França Femini no; 42,4% Masculi no; 57,6% ,6% 34,8% Separado, Divorciado 6,7% Menor de 18 anos 0,0% 5,8% Casado, União de Facto 69,5% França - Nível de Instrução França - Tipo de acompanhantes França - Experiência anterior Estudos pósuniversitários 13,2% Individuais 6,9% Licenciatura 62,3% Grupos de amigos Grupo Organizado 0,4% 31,6% Repeat er; 22,9% Secundário 24,5% Famílias Com colegas 4,5% 29,4% First comer; 77,1% Básico 0,0% Casais 27,1% França - Organização da viagem Próprio Oferta Entidade onde trabalha Amigos Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo 0,4% 9,5% 3,9% 14,1% 1,3% 70,8% França - Utilização da Internet Informaçõe s de viagem pacote alojamento transporte 12,1% 72,3% 75,1% 70,8% Estadia Média em Portugal (mais de 15 noites) Estadia média em Lisboa (até 10 noites) Média de acompanh antes (até 10) França 2,20 5,31 4,85 Observatório Turismo de Lisboa Pág. 52 de 60

53 França - Meio de transporte até Lisboa França - Aeroportos de origem Toulouse 3,7% Avião 94,6% Paris ORY 22,3% Paris CDG 18,2% Automóvel privado 5,2% Outro / Other Nice 4,5% 21,6% Marselha 10,8% Automóvel alugado 0,2% Lyon Bordéus 3,5% 8,2% França - Região de origem Île de France 36,6% Provence- Alpes- Cote D'Azur 17,3% Rhône- Alpes 10,6% Aquitaine 4,3% Midi Pyrénées 4,3% Pays de la Loire 3,5% Bretagne 3,2% Languedoc- Roussillon 2,4% Bourgogne 2,2% Nord- Pas de Calais 2,2% Alsace 1,9% Centre 1,9% Franche- Comté 1,9% Limousin 1,5% Champagne- Ardenne 1,3% Basse- Normandie 1,1% Haute- Normandie 0,9% Auvergne 0,9% Picardie 0,9% Lorraine 0,4% Poitou- Charentes 0,2% Réunion 0,2% NR 0,2% Observatório Turismo de Lisboa Pág. 53 de 60

54 Motivo da visita - França Motivos profissionais; 10,6% Férias, lazer, recreio; 87,4% Outra; 0,9% Visita a familiares/ amigos; 1,1% Segmentos motivacionais França City & Short Breaks 68,40% Sol e Mar 12,99% Negócios particulares 6,49% Touring Portugal 5,41% MI 4,11% Visita familiares e amigos 1,08% Eventos desportivos 0,43% Eventos culturais 0,22% Formação 0,22% Outros 0,65% OBJECTIVOS DA VISITA França Visitar monumentos e museus 82,5% Conhecer a cultura portuguesa 72,1% Saborear a gastronomia e vinhos 69,7% Conhecer hábitos diferentes 60,4% Conhecer a faceta moderna de Lisboa 54,1% Descansar, relaxar 39,6% Divertir-me com amigos 36,6% Apreciar a atmosfera ou paisagem 32,3% Contactar com a população local 31,8% Diversão nocturna 19,3% Estar com a familia 14,7% Contactar com a Natureza 13,9% Usufruir de um clima ameno 7,6% Alojar-se num bom hotel 7,1% Assistir a eventos culturais 6,9% Tratar de assuntos profissionais 6,3% Frequentar restaurantes recomendados 4,3% Praticar desporto 2,6% Assistir a eventos desportivos 1,1% Razões de saúde 0,2% França Var% Gasto médio individual Transporte 345,93 192,16-44,5% Gasto médio diário individual (sem transporte) Alojamento 69,02 51,10-26,0% Alimentação 31,20 32,02 2,6% Atracções 4,50 7,08 57,2% Deslocações 2,85 7,16 150,8% Outros 5,90 18,87 219,8% Global 113,48 116,24 2,4% Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 702,08 680,27-3,1% Respostas Observatório Turismo de Lisboa Pág. 54 de 60

55 12.8 ITÁLIA (348 entrevistas) Itália - Género Itália - Idade Itália - Estado Civil Mais de 65 anos 0,0% Viuvo 0,6% ,3% ,1% Solteiro 24,1% Itália Femini no; 41,4% Masculi no; 58,6% ,5% 38,5% Separado, Divorciado 6,3% Menor de 18 anos 0,0% 4,6% Casado, União de Facto 69,0% Itália - Nível de Instrução Itália - Tipo de acompanhantes Itália - Experiência anterior Estudos pósuniversitários 7,2% Individuais 5,7% Licenciatura 41,4% Grupos de amigos Grupo Organizado 4,9% 37,4% Repeat er; 12,6% Secundário 51,1% Famílias Com colegas 1,1% 27,0% First comer; 87,4% Básico 0,3% Casais 23,9% Itália - Organização da viagem Itália - Utilização da Internet Itália Próprio Entidade onde trabalha Amigos Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo 60,9% 4,3% 4,9% 23,0% 6,9% Informaçõe s de viagem pacote alojamento transporte 14,4% 67,5% 67,5% 83,6% Estadia Média em Portugal (mais de 15 noites) Estadia média em Lisboa (até 10 noites) Média de acompanh antes (até 10) 2,54 5,12 4,83 Observatório Turismo de Lisboa Pág. 55 de 60

56 Itália - Meio de transporte até Lisboa Itália - Aeroportos de origem Veneza 5,7% Avião 99,7% Roma 26,4% Outro / Other 32,8% Milão MXP 23,9% Automóvel privado 0,3% Milão LIN 5,2% Bolonha 4,3% Itália - Região de origem Lombardia 29,9% Lazio 22,4% Emilia- Romagna 9,2% Veneto 8,6% Piemonte 5,2% Campania 4,9% Sicilia 4,3% Liguria 3,4% Friuli- Venezia Giulia 2,9% Marche 2,3% Toscana 2,3% Puglia 2,3% Molise 0,6% Sardenha 0,6% Abruzzo 0,3% Basilicata 0,3% Trentino- Alto Adige 0,3% NR 0,3% Observatório Turismo de Lisboa Pág. 56 de 60

57 Motivo da visita - Itália Motivos profissionais; 6,0% Férias, lazer, recreio; 91,1% Outra; 1,7% Saúde; 0,3% Visita a familiares/ amigos; 0,9% Segmentos motivacionais Itália City & Short Breaks 73,56% Sol e Mar 13,79% Negócios particulares 3,74% MI 2,30% Touring Portugal 2,30% Visita familiares e amigos 0,86% Eventos culturais 0,57% Eventos desportivos 0,57% Formação 0,57% Saúde 0,29% Turismo Natureza 0,29% Outros 1,15% OBJECTIVOS DA VISITA Itália Visitar monumentos e museus 83,3% Conhecer a cultura portuguesa 79,6% Saborear a gastronomia e vinhos 77,0% Conhecer hábitos diferentes 73,3% Conhecer a faceta moderna de Lisboa 57,2% Divertir-me com amigos 42,0% Descansar, relaxar 37,9% Contactar com a população local 34,8% Apreciar a atmosfera ou paisagem 28,4% Diversão nocturna 19,5% Estar com a familia 18,4% Contactar com a Natureza 6,9% Assistir a eventos culturais 5,2% Usufruir de um clima ameno 4,6% Alojar-se num bom hotel 3,4% Tratar de assuntos profissionais 2,0% Frequentar restaurantes recomendados 1,7% Assistir a eventos desportivos 1,1% Praticar desporto 0,9% Razões de saúde 0,3% Itália Var% Gasto médio individual Transporte 410,08 204,03-50,2% Gasto médio diário individual (sem transporte) Alojamento 83,83 54,84-34,6% Alimentação 35,62 34,53-3,1% Atracções 4,41 5,41 22,5% Deslocações 2,35 6,27 166,8% Outros 4,29 23,49 447,2% Global 130,51 124,53-4,6% Gasto médio individual Estadia (sem transporte) 813,40 725,64-10,8% Respostas Observatório Turismo de Lisboa Pág. 57 de 60

58 12.9 REINO UNIDO E IRLANDA (499 entrevistas) R.Unido/ Irlanda - Género Mais de 65 anos R.Unido/ Irlanda - Idade 1,8% 3,8% R.Unido/ Irlanda - Estado Civil Viuvo 0,4% ,1% Solteiro 25,5% R.Unido/ Irlanda Femini no; 37,1% Masculi no; 62,9% ,8% 33,9% Separado, Divorciado 8,4% Menor de 18 anos 0,0% 4,6% Casado, União de Facto 65,7% R.Unido/ Irlanda - Nível de Instrução R.Unido/ Irlanda - Tipo de acompanhantes R.Unido/ Irlanda - Experiência anterior Estudos pósuniversitários 8,8% Individuais 9,8% Licenciatura 40,7% Grupos de amigos Grupo Organizado 0,4% 37,7% Repeat er; 20,2% Secundário 49,9% Famílias Com colegas 3,6% 22,6% First comer; 79,8% Básico 0,6% Casais 25,9% R.Unido/ Irlanda - Organização da viagem Próprio Oferta Entidade onde trabalha Amigos Agente de viagens - sózinho Agente de viagens - em grupo 0,2% 11,0% 2,8% 2,0% 17,0% 66,9% R.Unido/ Irlanda - Utilização da Internet Informaçõe s de 80,4% viagem pacote alojamento transporte 6,2% 70,9% 70,7% Estadia Média em Portugal (mais de 15 noites) Estadia média em Lisboa (até 10 noites) Média de acompanh antes (até 10) Reino Unido/ Irlanda 2,21 4,91 4,76 Observatório Turismo de Lisboa Pág. 58 de 60

59 R.Unido/ Irlanda - Meio de transporte até Lisboa Comboio 0,2% Outro / Other Manchester R.Unido/ Irlanda - Aeroportos de origem 12,2% 37,5% Avião 99,4% Londres LTN 11,2% Londres LHR 11,2% Automóvel privado 0,2% Londres LGW 8,4% Autocarro turistico 0,2% Dublin Birmingham 3,6% 14,0% Reino Unido/ Irlanda - Região de origem Londres 27,5% Northwest 17,8% Irlanda 17,6% Escócia 9,2% West Midlands 6,6% Southeast 5,8% Southwest 4,6% Yorkshire and the Humber 3,8% East Midlands 1,8% East 1,6% Gales 1,2% Irlanda do Norte 1,2% Northeast 0,8% Isle of Man 0,4% Observatório Turismo de Lisboa Pág. 59 de 60