Os novos serviços e produtos da CDL Joinville

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1 ANO 18 Nº 174 Novembro 2013 Cdl Joinville II Rua Ministro Calógeras, CEP Anita Garibaldi - Joinville - SC - Fone (47) Os novos serviços e produtos da CDL Joinville Páginas 8 e 9 CDL Joinville quer ajudar você a movimentar o seu negócio Saiba por que o SPC/Serasa é o mais completo bureau de crédito Página 5 Quinta edição do Stammtisch reuniu cerca de 40 mil pessoas Página 6 Pauta Livre reúne especialistas para consultoria gratuita Página 11

2 2 Editorial CDL é a única com o mais completo bureau de crédito do País Carlos Grendene Presidente CDL Joinville presidencia@cdljoinville.com.br A CDL Joinville é a segunda mais antiga do Estado, com 48 anos de existência completados em setembro. Ao longo dessas décadas representou ativamente os interesses de seus associados e de todos os lojistas da cidade e ofereceu inúmeras soluções para as demandas da categoria. Entre essas soluções, podemos destacar a importante parceria com o Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), marca registrada exclusiva do movimento lojista estadual e nacional, que tem como mantenedoras as instituições CDL, FCDL e CNDL. O SPC/SC é totalmente integrado com o SPC Brasil, sendo o único banco de dados parceiro da Serasa Experian, assegurando cobertura de 100% do território nacional. Não existe outro banco de dados que ofereça esta abrangência com segurança. O SPC é um patrimônio do lojista catarinense. Através do SPC/SC, os mais de 38 mil associados realizam mais de 1,5 milhão de consultas/ mês. Esse volume de informações se traduz em garantia de informação sobre o consumidor catarinense, possibilitando total segurança em vendas no crediário ou cheque. Quem ainda não é associado e quiser conhecer mais sobre essa e outras inúmeras vantagens que a CDL oferece, fica aqui o nosso convite para participar da próxima edição do Café com o Presidente. Será no dia 7 de novembro, às 8h, na CDL. Informe-se e confirme sua presença com Aline, no (47) Esperamos ansiosos por você. Foto: CNDL O Presidente Carlos Grendene esteve na abertura da Intercon Juntamente com o Prefeito Udo Döhler, com presidentes de entidades e com autoridades, Grendene foi recepcionado no estande da Ajorpeme pela Presidente Christiane Schramm Guisso. A CDL Joinville esteve presente no Fórum Nacional do Comércio, em Brasília. Na foto, da esq. para a dir., o Superintendente, Márcio José Vieira; o Presidente da CNDL, Roque Pellizzaro Junior; o Presidente da CDL, Carlos Grendene; e o Assessor de Comunicação, João Luiz Brandão Portes CDL em Ação é publicado mensalmente pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Joinville. Rua Ministro Calógeras, CEP Anita Garibaldi - Joinville - SC - Fone (47) cdljlle@cdljoinville.com.br Conselho Editorial: Alessandra Pestana, Alexandre Luiz Geiser, Aline Michele Hoepers, Anderson Cavalcante, Bárbara Gesing, Carlos Grendene, João Luiz Brandão Portes, Márcio Vieira, Marcos Jaroczinski, Max Soel da Silva e Michelle Castro. PRODUÇÃO: Assessoria de Comunicação - CDL Jornalista Responsável: Michelle Castro - SC JP Programação Visual: TWC Comunicação Fotos: Mauro Artur Schlieck / Nilson Bastian / Sabrina Seibel Impressão: Gráfica Volpato Tiragem: exemplares Distribuição: CDL Joinville Artigos assinados são de responsabilidade dos autores, não expressando necessariamente a opinião do jornal. HORÁRIOS DE ATENDIMENTO - 2ª a 6ª feiras: CDL - das 8h às 18h Centro de Treinamento - das 8h às 22h30 (de 2ª a 5ª) e das 8h às 18h (nas 6ª) TELEFONES DE CONTATO: Central Telefônica: Consultas SPC Exclusivo Associados: Atendentes: 8h às 18h Digital das 18h às 8h Recepção CDL/DEACON: / Fax Geral: Institucional: Comunicação: Marketing: Recepção Centro de Treinamento: / Comercial Cursos: / Comercial: / Suporte Técnico: Alertas: Câmaras Setoriais: CDL Talentos/Empregos: / Jurídico: Financeiro: / Compras: Registros e Cancelamentos SPC: Fax Cancelamentos Registro SPC: Confirmação de Fax SPC: CDL Celular CDL Saúde

3 Informativo 3 Campanha Natal Premiado começa no dia 4 Chegou a hora de os lojistas participantes colherem os frutos da maior campanha da história do comércio de Joinville: a Natal Premiado. De 4 de novembro a 24 de dezembro, a cada R$ 100 em compras, os clientes ganharão cupons para concorrer a 50 vale compras de R$ 1 mil, quatro Toyota Etios e 1 BMW X1. Com os cupons em mãos, deverão acessar preencher os dados e responder a pergunta: Quem realiza o Natal Premiado CDL Joinville 2013?. Também haverá pontos de cadastramento dos cupons na Praça Nereu Ramos, no Shopping Cidade das Flores e nos terminais Centro, Norte e Sul. A lista de empresas participantes e o regulamento estão disponíveis em www. cdljoinville.com.br Quem pode concorrer Pessoas físicas. Maiores de 18 anos. Quem não pode concorrer Funcionários das empresas participantes com os bilhetes distribuídos pelo estabelecimento em que trabalham. De outros, pode. Colaboradores e diretores da CDL Joinville. Sócios e representantes legais das empresas diretamente envolvidas na promoção com os bilhetes distribuídos pelos estabelecimento de sua propriedade. De outros, pode. Cronograma Clientes receberão cupons a cada R$ 100 em compras...de 4/11 a 24/12 Carreatas na cidade...de 4/11 a 24/12 Sorteio - 10 vale-compras de R$ 1 mil e Etios... 30/11 Sorteio - 10 vale-compras de R$ 1 mil e Etios... 7/12 Entrega - tablet para um consultor... 7/12 Sorteio - 10 vale-compras de R$ 1 mil e Etios... 14/12 Entrega - tablet para um consultor... 14/12 Sorteio - 10 vale-compras de R$ 1 mil e Etios... 21/12 Entrega - tablet para um consultor... 21/12 Sorteio - 10 vale-compras de R$ 1 mil e BMW X /12 Entrega - tablet para um consultor... 27/12 Entrega - tablet para um consultor...após 27/12 Lojistas receberão o banco de dados dos clientes...a partir de 27/12 CDL Joinville presente na reunião distrital da FCDL Foto: Michelle Castro O Presidente da CDL Joinville, Carlos Grendene, participou em setembro da reunião distrital da FCDL/SC, realizada em São Francisco do Sul. Estiveram em pauta assuntos como as oportunidades de receita das entidades lojistas, as convenções, o Encontro de Líderes, as futuras mudanças na emissão de cupons fiscais e problemas de entregas nas notificações de inadimplência.

4 4 Informativo Lei de Eventos em debate na CDL Joinville O Presidente Carlos Grendene participou de reunião sobre a regulamentação de eventos, que reuniu os Assessores Jurídicos, Alvaro Cauduro e Barbara Karina Gesing; o Assessor de Comunicação, João Luiz Brandão Portes; o Vereador Manoel Francisco Joinville que queremos Bento, acompanhado de sua Assessora, Maria Ivonete Peixer da Silva; o Produtor Luciano Cavichiolli; o Gerente da Unidade de Fiscalização de Tributos da Prefeitura de Joinville (Fazenda), Adriano Gesser; e o Gestor do Convention & Visitor Bureau, Giorgio Augusto Souza. O setor de eventos pretende fazer uma lei específica para o segmento e buscou a posição da CDL Joinville a respeito. A entidade lojista vê com bons olhos a iniciativa, já que é favorável às ações que fomentem o turismo de negócios na cidade. Apoio aos bombeiros Foto: Michelle Castro Foto: Cleber Gomes Foto: Michelle Castro O Presidente Carlos Grendene representou a CDL Joinville no debate sobre saúde do Projeto Joinville que Queremos, realizado pelo Jornal A Notícia, na UniSociesc. Na foto, da esq. para dir., Hercílio Fronza Junior, Diretor do Hospital Regional; Dalmo Claro de Oliveira, médico joinvilense; Tânia Eberhardt, Secretária Estadual de Saúde; Fernando Marques Pereira, Diretor da Maternidade Darcy Vargas; e o Presidente Carlos Grendene A CDL Joinville integrou a comitiva que esteve na Alesc, em Florianópolis, para apoiar os Bombeiros Voluntários de Joinville. Na foto, o Presidente Carlos Grendene comemora com as demais autoridades a aprovação do Projeto de Lei 65/3013, em uma defesa vitoriosa do Deputado Estadual Darci de Matos

5 Informativo 5 SPC aqui você tem cobertura de 100% CDL Joinville realizou Treinamento de SPC Os novos associados e os novos funcionários de associados da CDL Joinville participaram em outubro do Treinamento de SPC. As noções técnicas do sistema foram abordadas por Arielle Verri Lucca, que atua no setor de suporte ao SPC; Jovita Mendes, responsável por pós-vendas; e Max Soel da Silva, Gerente Comercial. O superintendente Marcio José O SPC é o sistema de informações das entidades representativas do comércio, indústria e serviços do Brasil e o maior banco de dados da América Latina sobre pessoas físicas e jurídicas. Os serviços e soluções oferecidos pelo SPC auxiliam empresas a proteger-se de prejuízos, maximizar seus lucros e promover ações de vendas e cobrança. O SPC traz informações concretas e fundamentais para a análise de crédito. O sistema informa se o cliente possui débitos registrados pelo comércio, alerta para perda/roubo e clonagem de documentos, quantidade de consultas no período, além de informações de cheques provenientes do Banco Central e Protestos em Cartório. Também reforçado pela parceria com a Serasa Experian, o megabanco de dados reúne mais de 150 milhões de registros no Cadastro de Pessoa Física (CPF), 400 mil inscrições empresariais (CNPJ) e quase 2 milhões de empresas associadas. Vieira apresentou o histórico do SPC, enfatizando a credibilidade do mais tradicional e abrangente bureau de crédito do País. E Anderson Cavalcante, Coordenador do Centro de Treinamento e CDL Talentos, falou sobre o 2º Encontro Regional de Vendas. O treinamento de SPC é gratuito e ocorre mensalmente na CDL Joinville. Mais informações: (47) Além de toda a informação, os associados da CDL/SPC de Joinville possuem acesso ao sistema em qualquer dia ou horário, via web ou atendimento digital; e também atendimento em horário comercial via call center. No comércio de Joinville, o SPC possui 2 mil empresas associadas, que consultam e registram pendências. Dos registros efetuados anualmente, a taxa de recuperação em até cinco anos é de 91%. A hora é agora: Acerte Suas Contas No dia 9 de novembro, das 9 às 17 horas, ocorre a segunda edição do Acerte Suas Contas. Será na Unidade Centro da Univille, que fica na rua Ministro Calógeras, 439, Centro. A CDL Joinville irá oferecer gratuitamente consulta ao SPC e assessoria jurídica. Também será possível renegociar dívidas e emitir imediatamente boletos para colocar em dia as pendências. O sistema Cob Online permite o parcelamento em até três vezes. Já a Univille estará presente com alunos e professores para dar dicas de finanças pessoais e empresariais. Informações: economia@univille.br ou (47) A nossa participação no Acerte Suas Contas do ano passado teve um resultado muito bom e produtivo. Esse tipo negociação traz o cliente até o lojista. - Claudineia Furlaneto Zazula, analista de crédito da Salfer

6 6 Câmaras em Ação A Visconde ficou pequena para tanta animação Quinta edição do Stammtisch reuniu aproximadamente 40 mil pessoas em um sábado repleto de sol, amigos, bom papo, chopp e boa gastronomia. Tudo na maior paz Marcaram presença em mais uma edição de sucesso do Stammtisch: o Presidente da CDL, Carlos Grendene (2, 3, 4, 5 e 6); membros da Diretoria da CDL, como o Conselheiro Fiscal Clécio Giacomelli, o Conselheiro José Manoel Ramos, o Assessor de Comunicação João Luiz Brandão Portes e a Vice-presidente das Câmaras Setoriais Dilva Regina Moratelli Colzani (3, 4 e 6); a CDL Jovem (5); O Grupo L Antipasti (1) e a Câmara Setorial de Empreendedoras (4); e autoridades como o Prefeito Udo Döhler (7), o Vice-Prefeito Rodrigo Coelho (5) e o Deputado Estadual Darci de Matos (3); entre tantas outras pessoas que fizeram brilhar a festa germânica

7 Câmaras em Ação 7 Lojistas celebram as conquistas de 2013 Mais de 400 pessoas prestigiaram o Jantar de Integração da CDL, organizado pela Câmara Setorial de Empreendedoras. A festa na Expoville contou com a animação da banda Enigma e a alta gastronomia proporcionada pelo restauranteur Marcos Fritzke, do Buffet D Marcos Da esquerda para a direita, José Manoel Ramos, do Conselho Superior da CDL; Osnildo de Souza, Presidente do Sindilojas; Dilva Regina Moratelli Colzani, Vice-presidente das Câmaras Setoriais da CDL; Carlos Grendene, Presidente da CDL; Julita Michels, integrante da Câmara Setorial de Empreendedoras da CDL; Darci de Matos, Deputado Estadual; e Cinara Fernandes, Coordenadora da Câmara Setorial de Empreendedoras Integrantes da Câmara Setorial de Empreendedoras

8 8 Soluções da Cdl irão facilitar A visão da CDL Joinville é ser reconhecida como legítima representante do varejo, fornecendo soluções seguras para o desenvolvimento do comércio e da sociedade. Indo ao encontro deste propósito, a entidade lojista apresentou na Reunião Ordinária de outubro a Campanha CDL em Ação, com os novos serviços e produtos que vão facilitar ainda mais a vida dos lojistas. A definição dos lançamentos foi realizada com base em pesquisa realizada com mais de 1,4 mil associados. COB ONLINE Crédito com mais segurança Não são todos os consumidores que têm condições de comprar à vista. Mesmo com a expansão do cartão de crédito e a possibilidade de usar cheques, ainda é forte no Brasil a cultura da compra por meio de crediário. Como uma alta taxa de inadimplência pode inviabilizar a existência do estabelecimento, a CDL Joinville oferece um conjunto de soluções para que as vendas a prazo sejam realizadas com mais segurança. Para começar, é indispensável que o lojista conte com a consulta ao SPC, o mais tradicional e completo bureau de crédito do País. Ao surgir um registro de inadimplência, somente negativar o nome do cliente não é garantia de que a dívida será paga. É preciso utilizar formas mais ativas para recuperação do crédito. Uma delas é o Cob Online. O serviço prevê o envio de boletos dando novas condições de pagamento, à vista ou em três parcelas, juntamente com a carta de aviso da negativação. As condições podem ser definidas conforme a necessidade da loja e do cliente. Muitas vezes o inadimplente não quer voltar na loja, se sente inibido. Desta forma, a recuperação do crédito é facilitada, explica o Presidente da CDL Joinville, Carlos Grendene. O COB Online prevê negociação diferenciada com cliente; recuperação ativa no caso de atraso ou não- -aceitação das condições propostas; e até mesmo recuperação jurídica. Responsável: Jean - (47) ASSESSORIA DE COBRANÇA Assessoria de cobrança Se a negativação e o Cob Online não forem suficientes para possibilitar a recuperação do crédito, a CDL Joinville oferece os serviços da Assessoria de Cobrança. A intervenção para a renegociação é feita de forma direta por profissionais especializados. Responsável: Jean - (47) CREDIÁRIO FACILITADO Gestão de crediário Com o intuito de fornecer assistência nas vendas a prazo surgiu o CDL Crediário Facilitado. A CDL Joinville fornece uma estrutura profissional que intermediará as negociações. O comerciante deve colocar na ponta do lápis os custos com a contratação de um analista de crédito, o percentual de inadimplência e a capacidade de sustentar o crediário sem afetar o capital de giro. Em muitos casos, é mais interessante terceirizar toda essa estrutura, recomenda o Presidente da CDL Joinville, Carlos Grendene. O serviço propicia garantia de recebimento, recuperação de clientes e agilidade, tirando da cabeça do lojista preocupações como inadimplência e a necessidade de cobrança. Responsável: Aline - (47) SMS MARKETING Divulgação de produtos MARKETING Quem resiste a uma mensagem piscando na tela do celular? Pensando nisso a CDL Joinville oferece agora também a plataforma para envio de SMS Marketing. O lojista poderá fazer os disparos de mensagens para os seus clientes de uma forma mais assertiva, levando em consideração fatores como o perfil da promoção e faixa etária. O disparo pode ser feito pelo próprio lojista ou pela CDL Joinville. E se o lojista não tiver um banco de dados já organizado, a entidade dispõe de quase 50 mil celulares de pessoas físicas de Joinville. Será possível enviar uma grande quantidade de SMS de uma só vez, de forma prática e com custos bem mais acessíveis, salienta o Presidente da CDL Joinville, Carlos Grendene. E o serviço de disparo de Marketing também está disponível. O mailing da CDL Joinville conta com quase 80 mil s de pessoas físicas e mais de 30 mil s de pessoas jurídicas. Após o disparo, o associado receberá o relatório com a taxa de abertura e de cliques. Responsável: Alessandra - (47)

9 Destaques 9 ainda mais a vida dos lojistas Inclusão no mercado de trabalho Possibilitar aos jovens uma oportunidade no mercado de trabalho é o principal objetivo do CDL Estágios. O varejo é um segmento da economia que apresenta crescimento constante e excelentes chances de crescimento profissional. Para os empregadores também é bom negócio já que a modalidade de recrutamento tem custos mais acessíveis. O convênio da CDL Estágios abrange convocação, pré-seleção, contratação do estudante, manutenção do seguro contra acidentes pessoais e seguro de vida do estagiário, e acompanhamento das atividades. Os estagiários podem ser alunos do ensino médio, técnico e superior, com idade mínima de 16 anos. As atividades deverão ter ligação com a área de formação do estudante. Responsável: Anderson - (47) Além da apresentação dos novos produtos e serviços da CDL, a reunião ordinária de outubro abordou os debates do Fórum Nacional do Comércio e o Feriado da Consciência Negra. A próxima e última reunião do ano está agendada para 13 de novembro e tratará da eleição de 1/3 do conselho deliberativo. A mesa foi composta pelo Coordenador Regional Norte do Sebrae, Jaime A. Dias Junior; o Vice-Presidente Financeiro, Luiz Roberto Kunde; o Superintendente, Márcio José Vieira; e pelo Coordenador da Base Centralizadora do SPC Paraná, Edson de Araújo Filho Capacitação A CDL Joinville passará a oferecer uma solução digital para desenvolver o capital humano de seus associados: CDL Cursos Online. Há mais de 850 treinamentos disponíveis por intermédio da parceria com o capacitando.net. Existe uma forte tendência de treinamentos virtuais, pois se adequam à rotina do profissional de forma confortável e flexível. A pessoa pode buscar o conhecimento no local e hora que achar mais convenientes. Responsável: Anderson - (47) CERTIFICAÇÃO DIGITAL Mais segurança para transações na internet É inegável e crescente a importância que a internet tem na sociedade. Com isso cresce também a preocupação com a autenticidade dos conteúdos virtuais. A Certificação Digital vem ao encontro dessa necessidade e a CDL está preparada para atender a demanda dos que precisam da validação eletrônica nas transações. Logo a certificação digital será indispensável não só para pessoas jurídicas, mas também físicas. O serviço abrange e-cpf, e-cnpj, Nfe, Cte, OAB e Conectividade Social. Responsável: Aline - (47) GESTÃO DE BENEFÍCIOS Gestão de benefícios A CDL Joinville disponibiliza a facilidade de Gestão de Benefícios para os associados que mantêm programas como o vale-refeição. O serviço permite maior controle do endividamento do colaborador, custos mais acessíveis, desburocratização e integração com a folha de pagamento, além de evitar passivos judiciais. Há também a possibilidade de uso de cartões para disponibilizar crédito consignado, adiantamento e gastos como supermercado, farmácia, óticas, combustível, etc. Responsável: Aline - (47)

10 10 Câmaras em Ação Não abra mão da saúde dos olhos A Câmara Setorial de Ópticas, da CDL Joinville, lembra que o calor chegou e com ele, cresce a exposição ao sol, mas os olhos precisam estar bem protegidos durante o ano inteiro. E comprar óculos falsificados pode causar prejuízos à visão, além de incentivar a pirataria. Esses são alguns dos alertas da 5ª campanha Proteção por Inteiro, lançada recentemente. 5 ANOS Fe Modas Comeq Lallu Jack Modas Bella Joci Modas Auto Esc Precisão Comercial Imóveis Pura Harmonia Auto Elétrica Bateri Base Om 10 ANOS Hotel Ibis Joinville Comercial Elétrica Dw Teresin Bispo e Cia 15 ANOS Credplace Ltda Perla Confecções Marli Atelie Cost. Móveis Pirabeiraba Cosméticos Paris 20 ANOS Karisma Modas Acf Shop. Americanas Oficina do Pepe 25 ANOS Distribuidora Jeprimar 35 ANOS Arte Const. Imobiliários 40 ANOS Casa Gunther ANIVERSARIANTES Novembro Alerta aos motoristas joinvilenses Yoná da Silva Dalonso é a Coordenadora do Projeto Boa Mesa Tendo em vista seu engajamento com as causas que afetam a vida do joinvilense, a CDL, por intermédio da CDL Jovem, não poderia ficar de fora das atividades da Semana Nacional do Trânsito. A entidade lojista fez um alerta aos motoristas. Durante oito dias um carro batido foi colocado no trevo da Univille. A ação que integra o Projeto Não Morra no Trânsito, tinha a intenção de lembrar que a imprudência ao volante pode custar vidas. Novo módulo do Projeto Boa Mesa Os brasileiros precisam estar bem preparados para receber o público internacional em eventos como a Copa do Mundo De olho na necessidade de capacitação em um segundo idioma, o Projeto Boa Mesa inaugurou o módulo de inglês instrumental, que terá duração de dois meses. O Projeto Boa Mesa é uma iniciativa da Câmara Setorial de Gastronomia e Entretenimento da CDL Joinville em parceria com a Univille e com o Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Joinville/ SC e Região VivaBem.

11 Câmaras em Ação 11 CDL Joinville lança o Projeto Pauta Livre A CDL Joinville, em parceria com as Câmaras Setoriais e a CDL Jovem, inaugurou em setembro o Projeto Pauta Livre. A iniciativa reuniu especialistas com o objetivo de prestar uma consultoria coletiva aos associados. O tema da primeira edição foi inadimplência. As dúvidas dos presentes foram esclarecidas por Renivaldo José Sebben, Consultor de Crédito e Cobrança da CDL e proprietário da RJ Sebben Cobranças e Treinamentos; Eurides Casas, Professor e Diretor da Creditare Consultoria Empresarial; Álvaro Cauduro, Assessor Jurídico da CDL; Carlos Grendene, Presidente da CDL; e Bárbara Karina Gesing, Assessora Jurídica da CDL Projeto Boa Mesa capacita mais uma turma O Projeto Boa Mesa concluiu a capacitação da sexta turma de formação continuada para garçons. Os participantes atuam nos bares e restaurantes associados à Câmara Setorial de Gastronomia e Entretenimento da CDL Joinville e ao Sindicato de Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Joinville/SC e Região Viva Bem. Durante dois meses, os profissionais receberam capacitação comportamental, sala e bar. O Projeto Boa Mesa é uma iniciativa da entidade lojista em parceria com a Univille e com o sindicato da categoria. Amigo Bicho A Campanha Amigo Bicho, da Câmara Setorial de Agropecuárias e Pet Shops, está arrecadando até o fim deste mês rações, produtos de limpeza, comedouros, vermífugos, antipulgas, probióticos e vitaminas para o Abrigo Animal. As doações podem ser realizadas nos estabelecimentos associados.

12 12 A cidade mais populosa do Estado está sendo representada no Concurso Recicla CDL na Escola 2013, da FCDL/ SC, por Mateus Barcelos (desenho), do 4º ano C vespertino da E.M. Vereador Curt Alvino Monich, e por Natália Kahl Martins (texto), do 8º ano D da E.M. Professora Lacy Luiza da Cruz Flores. Uma comissão julgadora formada por Bento de Oliveira Borges, Isabel Cristina Vegini, Lesani Zerwes Becker e Rosimar Figueiredo Pereira, supervisores da Secretaria Municipal de Educação de Joinville, avaliou os trabalhos das 25 escolas participantes. As turmas de 1º a 5º ano produziram desenhos e as de 6º a 9º ano, redações. No total, alunos joinvilenses participaram da iniciativa. Informativo Joinville está bem representada no Concurso Recicla CDL na Escola O objetivo do concurso é promover entre os estudantes do ensino fundamental, regularmente matriculados nas escolas públicas municipais de Santa Catarina, a conscientização sobre o papel dos seres humanos na preservação e conservação do meio ambiente. Os autores dos trabalhos selecionados a nível estadual na fase final (cinco de cada modalidade) serão premiados com netbooks. Os professores orientadores dos vencedores estaduais, em ambas modalidades, vão ganhar notebooks. O resultado da seleção estadual será divulgado até 5 de novembro. A premiação está prevista para ocorrer no dia 30. Lamentos da Mãe Natureza O que sinto por você é claro como as águas de um rio limpo e escuro como as águas de um oceano fundo. O que você sente por mim é confuso, como o encontro de dois mares que se misturam e ficam sem nome. Você me puxa como uma correnteza e me deixa leve e flutuante feito uma folha, mas também me deixa pesada como uma pedra. Mergulha nos meus sentimentos e joga detergente para fazer bolinhas de sabão em meu coração. Me toca todos os dias, às vezes olha para mim feito um cachorrinho sem dono, outras vezes com tanta raiva que chega a dar medo, até já pisou em meu coração! Por que você é tão complicado? Ou me ama, ou me odeia, ou me abraça, ou me chuta. Não me faça criar falsas esperanças, afinal, eu sou a Mãe Natureza. Tenho cipós como cabelos, minha pele é a terra, meus olhos são as estrelas, me visto com o manto da lua durante a noite e me alimento com o brilho do sol durante o dia. Bem, estas foram as palavras de uma mãe que sofre com o descaso de seus filhos, os quais esquecem que para sobreviver é preciso pôr realmente em prática os três R reciclar, reutilizar e renovar para assim resgatar a fauna e a flora. Vamos pensar, pois estamos fazendo a natureza chorar e se revoltar, como filhos devemos enxugar suas lágrimas fazendo com que parem de rolar. Um simples gesto muda muita coisa e um simples papel na lixeira também.

13 ARTIGO DA CDL TALENTOS Informativo 13 RECRUTAR E SELECIONAR: O GRANDE DESAFIO DAS EMPRESAS Anderson Cavalcante - coordenador do Centro de Treinamento e CDL Talentos - CDL Joinville Hoje, com um mercado cada vez mais competitivo, o que se busca é um diferencial, onde um fator decisório é o capital humano. As empresas que possuem equipes qualificadas e motivadas propiciam, por consequência, produtos e serviços melhor alinhados, trazendo benefícios ao seu consumidor, que de forma rápida tem o processo decisório de compra (ou não) de um bem ou serviço, onde o bom atendimento, e conhecimento técnico são de suma importância no fechamento de uma venda. Um grande desafio para a busca deste capital humano é o correto recrutamento e seleção de candidatos. Os profissionais devem ter os conhecimentos e habilidades para exercer suas respectivas funções e estarem alinhados à missão, à visão e aos valores da organização. Uma alternativa é a captação e o desenvolvimento cada vez mais cedo, dentro dos colégios e universidades,. Outra alternativa é a busca de profissionais que possuem as competências necessárias para executar suas funções, porém cada vez mais se torna difícil encontrar estes profissionais disponíveis no mercado de trabalho. Com o aquecimento do comércio no final do ano, as empresas devem estar preparadas para um maior volume de venda, não deixando o atendimento e qualidade do serviço caiam de padrão. Para isto deve- -se ter pessoas com as competências certas, nos lugares certos. Existem bons candidatos por aí, mas para encontrá-los as empresas devem ter um bom sistema de recrutamento e seleção, resguardar estes profissionais que fazem a diferença no mercado, sendo também competitiva no pacote de benefícios aos mesmos, deixando a vaga cada vez mais atraente e motivadora para os funcionários. Com o intuito de ajudar você, lojista, a captar excelentes profissionais e dar o melhor suporte possível, a CDL Joinville dispõe do CDL Talentos e CDL Estágios, serviço de recrutamento e seleção de candidatos efetivos e estagiários com um excelente e atualizado banco de currículos. Informações: (47) ou cdltalentos@cdljoinville.com.br. TREINAMENTOS Informações e inscrições pelos telefones: / CTCursos NOVEMBRO Vitrinismo... 5 e 6 Oratória do básico ao avançado...5 a 8 Negociando em compras com resultados a 14 Como vender no crediário com segurança: análise de crédito, cobrança e fraudes a 21 Qualidade no atendimento e vendas a 21 Técnicas de vendas avançadas a 28 FEVEREIRO DE 2014 Cobrando clientes inadimplentes...3 a 6 Controles financeiros essenciais...3 a 6 Técnicas de vendas para vendedores de automóveis a 20 Departamento pessoal: as empresas e os riscos trabalhistas - cálculos e cuidados a 13 Como planejar sua área comercial a 19 Vendas adicionais a 26 Liderança estilo Steve Jobs... 27

14 14 Informativo ARTIGO JURÍDICO DIREITOS TRABALHISTAS Dra. Bárbara Karina Gesing e Dr. Álvaro Cauduro de Oliveira - consultores jurídicos DICAS DE LIVROS E DVDs BOM CHEFE, MAU CHEFE Editora: Bookman Autor: Robert L. Sutton, PhD Com a proximidade do Natal e o aumento da expectativa das vendas, é oportuno alertar aos comerciantes sobre o cumprimento dos direitos dos seus funcionários. Por isso, é necessário elencar algumas dicas importantes: - É imprescindível acrescentar na folha de pagamento dos funcionários os valores referentes às comissões, se estas estiverem previstas em seu contrato de trabalho. O não recolhimento dos impostos e encargos trabalhistas expõe a empresa aos riscos de uma fiscalização. - O 13º salário não pode ser esquecido. Ele deve ser pago da seguinte forma: 50% até 30 de novembro e 50% até o dia 20 de dezembro de cada ano, e corresponde a 1/12 da remuneração (salário-fixo, média das comissões e das horas extras, etc.). Vale mencionar que o valor de 1/12 será calculado sobre os meses trabalhados e que se considera o mês completo a fração igual ou superior a 15 dias. Ainda, importante lembrar que as comissões devem ser consideradas no cálculo do 13º do comissionista. - Outra questão primordial é o pagamento das horas extras. O adicional de horas extras é um aumento no valor da hora trabalhada além da jornada normal de trabalho, que é de oito horas diárias e 44 semanais. Sobre o tema, a Convenção Coletiva de Trabalho, com abrangência no território de Joinville para 2013 e 2014, determina em sua cláusula 13ª que a jornada extraordinária de trabalho, será remunerada com o adicional de 65% sobre o valor da hora normal. O cálculo dos funcionários comissionados é diferenciado, o que está previsto na cláusula 14ª. As cláusulas 29ª e 30ª dispõem a respeito do horário especial natalino para o comércio de rua e para os shopping centers. Para acesso ao conteúdo integral da Convenção, acesse o site pois a Convenção é realizada entre o Sindicato dos Empregados no Comércio de Joinville e o Sindicato do Comércio Varejista de Joinville e Região, com o apoio da CDL de Joinville. A CDL de Joinville também se encontra à disposição para prestar os esclarecimentos e esclarecer eventuais dúvidas a respeito do tema. Sinopse: Este é um livro que vai tirar (ou garantir) o sono de quem é chefe. A partir de sua leitura, você não poderá mais fugir da realidade: que tipo de chefe você é? O texto é embasado em pesquisas e repleto de exemplos e casos reais. PAIXÃO POR VENCER - A BÍBLIA DO SUCESSO Editora: Campus Autores: Jack Welch e Suzy Welch Sinopse: Welch dedica quase todo o livro ao que realmente importa no trabalho - como liderar, como contratar e como progredir. COMO FORMAR UMA EQUIPE DE CAMPEÕES DE VENDAS Editora: Kla educação empresarial Autor: Claudio Diogo Sinopse: o DVD dá dicas para motivar a equipe de vendas, remunerar os vendedores e recrutar campeões de venda. Claudio Diogo tem 20 anos de experiência em vendas. É bacharel em Administração de Empresas, Pós-graduado em Marketing e em Propaganda. Estes exemplares podem ser retirados como empréstimo pelos associados da CDL na biblioteca e na videoteca da entidade. Cdl Joinville II

15 Sindilojas 15 O comércio e as vagas temporárias de final de ano A Fecomércio de Santa Catarina divulgou uma estimativa de criação de cerca de 10 mil vagas temporárias para o comércio catarinense nesta temporada de final de ano. O número é menor do que o saldo obtido em 2012, quando foram criadas em torno de 13 mil vagas. A projeção de um menor número de vagas este ano está embasada em vários fatores, que expressam, principalmente, a desaceleração das vendas do comércio no ano de Além disso, os elevados custos de contratação, aliados à baixa produtividade da mão de obra disponível no mercado, vêm fazendo com que os empresários fiquem cada vez mais receosos na hora de contratar. Os primeiros meses do ano já demonstraram isso. Somem-se a isso as dificuldades encontradas pelos empresários com a equivocada posição do TST em legislar através de súmulas, mudando seu entendimento em alguns assuntos, gerando terror entre os lojistas, que dificultam a contratação de empregado temporário para as festividades de final de ano. Sendo assim, acreditamos que os empresários optem pela manutenção do quadro funcional para a temporada, investindo nos atuais empregados, para que contemplem uma melhor remuneração durante as vendas do final do ano, ao invés de aumentar o número com novas contratações que podem gerar prejuízos futuros. O SINDILOJAS está atento a todas as mudanças que favorecem e beneficiam o empresário lojista, mantendo uma Assessoria Jurídica à disposição, em tempo integral, para o atendimento ao empresário. Associe-se ou tire suas dúvidas pelo telefone (47) ou por meio do juridico@sindilojasjoi.com.br. Prestigie o Sindicato do Comércio Varejista de Joinville e Região. Rosalbo Ferreira Júnior - Assessor Jurídico SINDILOJAS CONTINUA INVESTINDO NO EMPRESÁRIO No dia 04 de outubro o Sindilojas realizou, em parceria com a Secretaria de Estado da Fazenda, uma palestra (foto ao lado) sobre Concorrência Legal no auditório da entidade. Na palestra estavam presentes contadores, empresários, diretores e os auditores fiscais Luiz Carlos de Lima Feitoza e Romário Arthur Ferreira. Nos dias 19 de setembro e 11 de outubro realizou-se o curso Rotinas Trabalhistas de A a Z com o Dr. Gilson Gonçalves. Vários assuntos foram abordados, como ação de consignação em pagamento, convenção coletiva, férias individuais, jornada de trabalho, normas para homologação, entre outros. Amigo lojista, fique atento aos nossos próximos eventos/cursos. Contate o Sindilojas, informe- -se e não perca as oportunidades que surgirem! SÁBADO MAIS NOVEMBRO 2013 As lojas de rua poderão estender seus horários de atendimento ao público nas datas, conforme abaixo. Dia 9 de novembro, até 17 horas Dia 16 de novembro, até 17 horas Boas vendas!

16 16 Informativo Harmonia Lyra ganha plataforma de acessibilidade A CDL foi uma das entidades joinvilenses que contribuiu para a inauguração da plataforma de acessibilidade na escadaria da Sociedade Harmonia Lyra. O equipamento italiano permitirá que as pessoas com deficiência e idosos com problemas de locomoção possam ter acesso aos eventos. Para comemorar a conquista, foi realizado um jantar, que contou com a presença de membros da diretoria da entidade lojista: o Presidente, Carlos Grendene; o Assessor de Comunicação, João Luiz Brandão Portes; o Assessor Jurídico, Álvaro Cauduro; e o Vice-Presidente Financeiro, Luiz Roberto Kunde. Depois de 50 anos, Sérgio Luiz da Silva, presidente do Conselho Municipal das Pessoas com Deficiência de Joinville (Comde), pôde conhecer a Harmonia Lyra Horário natalino para comércio de rua e shopping center COMÉRCIO DE RUA DEZEMBRO De 1º a 6...segunda a sexta... horário normal 7...sábado...até as 18h 8...domingo...das 15 às 21h 9 a 13...segunda a sexta...até as 21h 14...sábado...até as 18h 15...domingo...das 15 às 21h 16 a 20...segunda a sexta...das 09 às 22h 21...sábado...das 09 às 21h 22...domingo...das 15 às 21h 23...segunda...das 09 às 22h 24...terça... das 09 às 16h 25...quarta (Natal)...fechado 26 a 28...quinta a sábado... horário normal 29...domingo...fechado 30...segunda... horário normal 31...terça...fechado JANEIRO 1º...quarta...fechado 2 a 4...quinta a sábado... horário normal 5...domingo...fechado Obs.: Horários definidos em convenção coletiva entre o Sindilojas e SECJ, com apoio da CDL SHOPPING CENTER DEZEMBRO 1... domingo...das 14 às 20h 2 a 7... segunda a sábado... das 10 às 22h 8... domingo... das 14 às 22h 9 a segunda a sábado... das 10 às 22h domingo... das 14 às 22h 16 a segunda a sábado... das 10 às 23h domingo... das 10 às 22h segunda... das 10 às 23h terça...das 10 às 17h quarta (Natal)...lojas fechadas 26 a quinta a sábado... das 10 às 22h domingo...das 14 às 20h segunda... das 10 às 22h terça...lojas fechadas JANEIRO 1º... quarta...lojas fechadas