Perguntas Frequentes

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1 Perguntas Frequentes

2 O que é o SuccessFactors? O SAP - SuccessFactors é uma plataforma integrada baseada em nuvem que dá suporte a processos de RH tais como: aprendizagem, recrutamento e seleção, desempenho, sucessão, perfil do colaborador. Uma vez que o SuccessFactors é uma solução baseada em nuvem, os meus dados estão em segurança? Sim. O SuccessFactors adota os mais altos padrões de segurança. Há controles instalados para o armazenamento, o acesso, o manejo, a transmissão, a hospedagem e o trabalho dos dados confidenciais. Além disso, há controles aprimorados para dados pessoais e comerciais altamente confidenciais. O SuccessFactors estará disponível em dispositivos móveis de imediato? No momento, a implementação do acesso móvel está sendo desenvolvida. É provável que haja um piloto em O que acontecerá com os sistemas existentes que eu uso atualmente? Os mais de 150 sistemas de RH atuais que temos no mundo inteiro serão substituídos pelo SAP - SuccessFactors ao longo do tempo. Dependendo do sistema, pode haver um período de transição. Você será avisado quando os sistemas locais forem desativados e caso precise fazer algo antes de isso acontecer. Quando é o lançamento operacional? Há diferentes datas de lançamento operacional para os diversos colaboradores, módulos e equipes locais. Você receberá todas as informações e instruções sobre quais medidas precisarão realizar e quando.

3 Quando eu faço o logon, é pedido o ID da minha empresa. O que devo digitar? Você deve digitar apenas Telefonica. As notificações de sistema do SuccessFactors vão vir de qual endereço de ? Todas as notificações virão da caixa de PMNotifications@successfactors.com Se precisar de ajuda, com quem devo entrar em contato? Se não conseguir encontrar o que está procurando no sistema ou nos guias de treinamento que estão no hotsite entre em contato com nosso suporte local. Envie um para suporte.sf.br@telefonica.com ou ligue para (11) Posso pesquisar a empresa inteira usando o diretório de colaboradores? Sim. É possível acessar o perfil público de todos os colaboradores da Telefônica que estiverem no sistema. Este perfil contém informações limitadas sobre eles e algumas informações podem ser editadas pelos próprios colaboradores. Além dos perfis, também é possível ver os gráficos da organização da empresa e as posições de cada indivíduo dentro das equipes. Tenho que preencher o perfil de colaborador no SuccessFactors? Até quando? Os seus dados básicos foram automaticamente carregados no sistema. Você deve completar os dados adicionais do perfil o quanto antes.

4 Posso fazer o upload da minha foto no SuccessFactors? Sim. É possível fazer o upload de uma foto acessando o seu Perfil de Colaborador e carregando-a nele. Para selecionar uma foto apropriada, siga as diretrizes atuais. Carregar uma foto para que as pessoas em toda a empresa possam reconhecê-lo e identificá-lo é uma recomendação e uma melhor prática. Os meus dados estão incorretos no sistema. Como corrigi-los? Neste primeiro lançamento do SuccessFactors, você não poderá atualizar certas partes dos seus dados diretamente no sistema - por exemplo, o seu nome, e número de telefone. Se houver qualquer informação errada, entre em contato com nosso suporte local. Basta enviar um para suporte.sf.br@telefonica.com ou ligar para (11) Se tivermos novas contratações, como essas pessoas podem ter acesso ao SuccessFactors? Isso acontece automaticamente. Se não acontecer após alguns dias, entre em contato com nosso suporte enviando para suporte.sf.br@telefonica.com ou pelo telefone (11) O seu novo colaborador precisará ter um endereço de e- mail corporativo para ativar uma conta a ser configurada no sistema do SuccessFactors. Ainda tenho dúvidas sobre os processos. Como fazer? Você pode acessar o hotsite assistir os vídeos de treinamento e consultar os materiais. Se a sua dúvida permanecer você deve enviar um para suporte.sf.br@telefonica.com ou ligar para (11)

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