NOSSO COMPROMISSO. Sendo o cliente um dos nossos bens mais valiosos é sempre um prazer recebê-lo em nosso hotel.

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1 NOSSO COMPROMISSO Sendo o cliente um dos nossos bens mais valiosos é sempre um prazer recebê-lo em nosso hotel. A equipe do Hotel Pousada Brilho do Sol lhe deseja boas vindas e uma ótima estada. Nosso principal objetivo é oferecer o que há de melhor em nosso empreendimento. Fazer com que você passe ótimos momentos conosco, desfrute de muita tranquilidade, conforto, sossego e lazer. Colocamos a sua disposição a Avaliação de Hóspede para que você nos dê sugestões e opiniões para que possamos melhor atendê-los. Poderemos ser contatados diretamente, pelo Tenha uma ótima estada em nosso Hotel Pousada Brilho do Sol 1

2 RESERVAS: - A reserva é estabelecida imediatamente após a solicitação e o envio de todos os dados solicitados pelo Hotel e serão confirmadas após o depósito do sinal referente ao período reservado pelo hóspede; - Todos os pagamentos deverão ser feitos via depósito bancário em conta corrente a ser designado pelo HOTEL POUSADA BRILHO DO SOL; - O comprovante deve ser enviado para o para confirmação da reserva; - o depósito não efetuado no dia combinado acarretará no cancelamento da reserva; - No momento do check-in, será solicitada a apresentação dos documentos do responsável pela reserva e de todos os acompanhantes, principalmente crianças; POLÍTICA DE CANCELAMENTO: - Cancelamento realizado até 30 dias antes do check-in: Devolução total do depósito efetuado; - Cancelamento entre 29 a 15 dias antes do check-in: Devolução de 50% do valor depositado, os outros 50% depositado ficará como multa; - Cancelamento entre 14 a 09 dias antes do check-in: 50% do valor depositado ficará como crédito para uma próxima hospedagem com validade de um ano, os outros 50% depositado ficará como multa; - Menos de 08 dias antes do check-in ou NÃO COMPARECIMENTO (no-show): 100% do valor depositado ficará como multa. O pedido de cancelamento deverá ser realizado por - Quebra de Pacotes: Não haverá devolução de valor. O PAGAMENTO DO SINAL PARA CONFIRMAÇÃO DA RESERVA, EXPRESSA A CONCORDÂNCIA DO HÓSPEDE PARA COM ESSA POLÍTICA. 2

3 FORMA DE PAGAMENTOS: - Depósito de 30% para período de Baixa Temporada, restante no check-in; - Depósito de 50% para período de Alta Temporada e Pacotes Fechados, restante no check-in; - Depósito total no momento da reserva terá 3% de desconto; - Hóspedes da Casa terá sempre 10% de desconto; - Aceitamos pagamento em dinheiro ou cartão. NÃO ACEITAMOS CHEQUES; Cartões de créditos aceitos: American Express, Visa, Visa Eletron, Aura, Mastercard, Dinners, Maestro. HORÁRIOS: - Horário de entrada (check-in): O horário de início das diárias é considerado a partir das 14:00h. O apartamento só poderá ser ocupado antes deste horário, caso haja disponibilidade - Horário de saída (check-out): O horário de término das diárias é considerado até às 12:00h. O apartamento que não for desocupado até às 12:00h incorrerá uma nova diária - Horário café da manhã das 07:30 às 10:00h; - Horário do jantar (quando houver) é das 19:00 às 21:30h; - O horário de funcionamento da lanchonete (quando aberta) é das 12:00 às 20:00h; - Horário de funcionamento das piscinas é das 8:00 às 21:00 h; - Horário de funcionamento do salão de jogos, mini campo de futebol, parquinho infantil e espaço Kids coberto é das 08:00 às 22:00h; Nosso sistema de iluminação externa é automático e se encerra às 23:00h. - Ramal da recepção 200/254/256; - Cantinho da mamãe 24h. 3

4 ÁREA DE LAZER: - O Hotel Pousada Brilho do Sol dispõe de quatro piscinas: A maior tem 1,30 mt de profundidade, outra com 1,00 mt, a menor com 0,50 cm de profundidade e a de sonolência que em breve será nosso novo atrativo; - O Hotel Pousada Brilho do Sol não dispõe de salva-vidas para as piscinas, portanto, não se responsabiliza por qualquer problema que eventualmente possa acontecer, principalmente com as crianças, ficando sua guarda de inteira responsabilidade dos pais ou responsáveis. O mesmo critério é aplicado em toda área de lazer, pois o Hotel Pousada Brilho do Sol não dispõe de monitores. APARTAMENTOS: - Todo Serviço de arrumação do apartamento será realizado após a entrega da chave na Recepção. Esse serviço encerra às 17:00h; - Cada apartamento dispõe de uma rede e duas cadeiras que poderão ser colocadas em sua varanda. - As toalhas brancas devem permanecer no apartamento. O Hotel disponibiliza toalha de piscina (colorida) que pode ser alugada diretamente na recepção. Caso haja perda ou qualquer dano acarretará em pagamento. Estimativa da UNESCO destaca que, até 2050, três milhões de pessoas em 48 países enfrentarão problemas de escassez de água. O uso racional é a melhor forma de prevenirmos a falta de água e energia elétrica. Por este motivo as trocas de lençóis serão feitas a cada três dias. Participe! Pendurando suas toalhas que não necessitem serem trocadas. 4

5 RESTAURANTE: - O café da manhã está incluso na diária e será servido no restaurante das 7:30 às 10:00h; - O jantar (quando servido) é das 19:00 às 21:30h por kilo; - Pedido realizado no café da manhã ou jantar que não façam parte do Buffet do dia será cobrado a parte; - Não é permitido aos hóspedes entrarem sem camisa, com trajes de banho e/ou molhado no restaurante; - O Hotel Pousada Brilho do Sol não possui serviço de quarto; - Não é permitida a saída do restaurante e do apartamento com nenhum objeto de vidro bem como sua utilização nas áreas comuns, por este motivo temos a venda na recepção kits de pratos e talheres descartáveis (acrílico); - Será permitido a entrada de vinhos e destilados no restaurante, mediante o pagamento de rolha individual (garrafa), caso queiram consumir nos aptos temos a venda na recepção copos de acrílicos descartáveis. 5

6 ORIENTAÇÕES GERAIS: - Caso haja perda ou dano de qualquer objeto do Hotel, será lançado na conta o valor relacionado que se encontra na recepção; - O Hotel Pousada Brilho do Sol não oferece serviço de manobrista e não se responsabiliza pelos automóveis e os pertences neles deixados; - Deixe seu animalzinho em casa, pois INFELIZMENTE não temos como acomodá-lo; - No caso de menores de 18 anos será OBRIGATÓRIO a apresentação do R.G. ou certidão de nascimento (lei nº 4.908), sendo assim necessário que se tire uma cópia e anexe esta cópia junto a FNRH preenchida. Se acompanhados de terceiros, deverão estar portando a autorização dos pais, com o documento devidamente reconhecido em cartório; - Os pertences dos hóspedes perdidos ou esquecidos no Hotel, será guardado pelo prazo máximo de 03 meses, ficando o Hotel Pousada Brilho do Sol livre para dar o destino que achar conveniente após esse período; - Para que todos tenham momentos de tranqüilidade o Hotel Pousada Brilho do Sol pede que se faça silêncio após as 22:00h; - Não é permitida a entrada de microondas, churrasqueira e afins no Hotel. - O Hotel Pousada Brilho do Sol oferece serviço de lavanderia externa. Caso tenha interesse entre em contato com a recepção; - Para comodidade dos hóspedes o Hotel Pousada Brilho do Sol pede que as chaves dos apartamentos sejam deixadas na recepção ao saírem, inclusive para limpeza; - Não é permitido fumar nas áreas cobertas do Hotel (lei nº13.541); - Para fazer ligações externas digite zero (essas ligações serão automaticamente lançadas em sua conta). - É vendido na recepção caixinha de leite; - O Hotel Pousada Brilho do Sol disponibiliza gratuitamente de cofre, secador de cabelo e touca para banho, caso tenha interesse entre em contato com a recepção; - O Hotel Pousada Brilho do Sol disponibiliza acesso WI FI nas áreas públicas gratuitamente, porém não se responsabiliza por eventuais dificuldades de conexão originadas pela operadora. DESEJAMOS A TODOS ÓTIMOS DIAS DE LAZER 6

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