REGIMENTO INTERNO DA POUSADA BUTTERFLY HOUSE. A hospedagem na POUSADA BUTTERFLY HOUSE é regida pelas condições abaixo descritas:

Transcrição

1 REGIMENTO INTERNO DA POUSADA BUTTERFLY HOUSE A hospedagem na POUSADA BUTTERFLY HOUSE é regida pelas condições abaixo descritas: 1. É obrigatório o preenchimento da ficha de identificação, atendendo normas da Secretaria de Segurança Pública. 2. Check in e Check out: As diárias correspondem ao período de inicio às 14hs e término às 12hs do dia seguinte, mediante disponibilidade e com tarifas pré-fixadas. Se o bangalô ou suítes não forem desocupados até à hora prevista, por este Regulamento, será cobrada metade do valor de uma diária. Se o hóspede precisar deixar a pousada após o horário previsto para a saída, pede-se informar à Recepção, que poderá, caso tenha necessidade, ocupar o bangalô ou a suíte retirando a bagagem e colocando no depósito. 3. O hóspede tem um prazo de 6 horas para apresentar-se à Recepção da Pousada Butterfly House, a contar do horário do check-in da data prevista para sua chegada. Na impossibilidade de cumprir este prazo, deverá avisar a pousada pelo telefone. Não sendo cumprida esta determinação, o hóspede perderá sua reserva, mesmo tendo pagado o sinal. POLÍTICA DE INTERRUPÇÃO OU CANCELAMENTO 4. Interrupção da hospedagem: O hóspede já instalado na Pousada, sob o regime de diárias, pode interromper sua permanência a qualquer momento, bastando avisar a Gerência com a antecedência necessária para realizar os procedimentos de check out do bangalô ou da suíte, levantamento de seus débitos e faturamento. Entretanto, os valores já pagos e não utilizados serão convertidos em créditos para uma futura hospedagem em nossa pousada, mediante reserva antecipada e sujeito à disponibilidade. 5. Cancelamento de hospedagem: O pedido de cancelamento de reserva deverá ser feito por escrito e encaminhado para a Pousada por e seu recebimento deverá ser confirmado pela pousada, também através de . Não será aceito cancelamento realizado por telefone.

2 No caso de cancelamento as regras são: Baixa temporada: Cancelamento até 30 dias antes da data do check-in: sem custos. O valor já pago será convertido em crédito; Cancelamento até 15 dias antes da data do check-in: multa de 30% do valor da reserva. O valor já pago será convertido em crédito; Cancelamento ou alterações com menos de 15 dias antes da data do Checkin: multa de 50% do valor da reserva. O valor restante já pago será convertido em crédito; Cancelamento ou alteração com menos de 7 dias, no Show, cancelamento ou alterações depois do Check-in: multa de 100% do valor da reserva. Alta temporada: Cancelamento até 30 dias antes da data do check-in: sem custos. O valor restante será convertido em crédito; Cancelamentos até 15 dias antes da data do Check-in: multa de 30% do valor da reserva. O valor já pago será convertido em créditos; Cancelamentos ou alterações entre 15 dias até 7 dias antes da data do check-in: multa de 50% do valor da reserva. O valor restante já pago será convertido em crédito; Cancelamento ou alteração com menos de 7 dias, no-show, cancelamento ou alterações depois do Check-in: multa de 100% do valor da reserva. Pacotes (Reveillon, Carnaval, Semana Santa) Cancelamentos até 30 dias antes da data do Check-in: multa de 10% do valor da reserva. O valor já pago será convertido em créditos; Cancelamentos ou alterações entre 30 dias até 15 dias antes da data do Check-in: multa de 50% do valor da reserva. O valor restante já pago será convertido em crédito; Cancelamento ou alteração com menos de 15 dias, no-show, cancelamento ou alterações depois do check-in: multa de 100% do valor da reserva.

3 OBS.: Nos casos em que o hóspede não se apresentar, será cobrado 100% do valor total da reserva ou o valor previamente depositado. O usuário poderá providenciar sua substituição por outro passageiro nas mesmas condições, na mesma data. Os créditos concedidos terão validade de 1 (um) ano, exceto para Reveillon, Carnaval, feriados e alta temporada. SERÁ EXIGIDO PARA GARANTIR A RESERVA, O VALOR CORRESPONDENTE A 20% (VINTE POR CENTO) DO VALOR DAS DIÁRIAS PRETENDIDAS 6. Alteração da data de reserva: O pedido de alteração de data de reserva deverá ser feito por escrito e encaminhado para a Pousada por e seu recebimento deverá ser confirmado pela pousada, também através de . Não será aceita alteração realizada por telefone. A alteração só poderá ser feita se o hóspede solicitá-la com 15 dias de antecedência do Check-in e se houver disponibilidade da Pousada para tal mudança. O preço a ser cobrado do hóspede será o que estiver em vigor na data da efetiva estadia. HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO CAFÉ DA MANHÃ E RESTAURANTE 7. O café da manhã será servido no salão, no horário das 8hs às 11hs. O horário de funcionamento do restaurante para efeito de lanches, petiscos, almoços e jantares é das 12:00hs às 16:00hs e das 18:00hs às 23:00hs. A Pousada Butterfly não possui servido de quarto. HORÁRIO DE LIMPEZA DOS BANGALOS E SUÍTES 8. Para que seja feita a limpeza dos bangalôs e das suítes, solicita-se aos senhores hóspedes que a chave seja deixada na Recepção até as 12hs. REGRAS GERAIS: 9. A pousada somente se responsabilizará pelos valores e objetos que forem confinados à guarda da Gerência. 10. A pousada não se responsabiliza por eventuais danos ou furtos, ocorridos em veículos de hóspedes, quer sejam, na área interna, quer sejam na área externa da pousada.

4 11. Não é permitido retirar das dependências da pousada roupa de banho ou outros objetos de nossa propriedade. Do contrário, acarretará em multa ao hóspede que descumprir o regulamento. 12. Extravios ou eventuais danos que venham a ser causados ao patrimônio da Pousada, seja, pelo titular da hospedagem ou seus acompanhantes, serão ressarcidos no ato do fechamento da conta. 13. Roupas e objetos deixados ou esquecidos na Pousada ficarão guardados, à disposição de seus proprietários, pelo prazo de 60 (sessenta) dias. Decorrido este prazo, poderá a Pousada dar-lhes a destinação que melhor lhe convier. 14. Não é permitido, a qualquer hora, o uso de aparelhos sonoros ou instrumentos que incomodem assim como, conversas em altas vozes, gritos ou palavreado que atentem contra a tranqüilidade, ou provoquem constrangimento aos demais hóspedes, principalmente no período entre 22hrs e 07hrs, conforme a Lei do Silêncio (LEI Nº 126, de 10 de maio de 1977), que estabelece que, consideram-se prejudiciais à saúde, à segurança ou ao sossego público quaisquer ruídos que: I atinjam no ambiente exterior ao recinto em que tem origem nível sonoro superior a 85 (oitenta e cinco) decibéis, medidos na curva C do Medidor de Intensidade de Som, de acordo com o método MB- 268, prescrito pela Associação Brasileira de Normas Técnicas; II alcancem no interior do recinto em que tem origem, níveis de sons superiores aos considerados normais pela Associação Brasileira Normas técnicas. III - Portanto, a partir das 22hs, o silêncio deve ser respeitado por todos, salvo em eventos internos da pousada, em que todos os hóspedes estarão cientes de sua realização, através de avisos. IV - A Pousada não dispõe de salva-vidas para a piscina, portanto, não se responsabiliza por qualquer problema que eventualmente possa acontecer, principalmente com as crianças, ficando sua guarda de inteira responsabilidade dos pais ou responsáveis, o mesmo critério é aplicado em toda área comum, pois a Pousada Butterfly House, não dispõe de monitores. 15. Não aceitamos animais de estimação. 16. Em conformidade com a legislação vigente, é expressamente proibido fumar dentro dos Bangalôs ou suítes. Solicitamos aos fumantes, usarem as varandas e a área externa da pousada, o

5 contrário pode incorrer em multa ao hóspede que desrespeitar à determinação. 17. Os serviços externos como táxi, quadriciclo, lancha, farmácia, restaurante, dentre outros, não são da responsabilidade da Pousada, podendo ter na recepção todas as informações a respeito da cidade, serviços, passeios, remédios, assistência médica, mecânica e sugestões para a contratação direta pelo hóspede. Aceitamos pagamento em dinheiro ou cartão. ACEITAMOS CHEQUES MEDIANTE CONSULTA; Cartões de créditos aceitos: Visa, Visa Eletron e Mastercard. : Assinatura do hóspede