BOLETIM TÉCNICO 002/2013. Procedimento para remarcação de chassi e carcaça de motor

Transcrição

1 Procedimento para remarcação de chassi e

2 1 ) PASSO: Imprimir cópia do documento abaixo (formulário SH-1) e entregar para o cliente solicitando a sua assinatura e o preenchimento da data de entrega da lista: LISTAGEM DE DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ATENDIMENTO DE CARCAÇA DE MOTOR OU CHASSI COM NUMERAÇÃO DE FÁBRICA Prezada Revenda, este documento deverá ser entregue ao proprietario da motocicleta para a providência da documentação necessária. O pedido somente deverá ser confirmado a partir do recebimento destes em perfeitas condições de leitura, reconhecidos em car tório e autenticados conforme descrito para cada tipo de ocorrência CONCESSIONÁRIA CODIGO CLIENTE DATA DA SOLICITAÇÃO * A solicitação abaixo deverá ser assinalado pelo proprietário do veículo Tipo de ocorrência: Acidente sem BO Acidente com BO Roubo Outros Prezado cliente, o pedido somente será confirmado a partir do recebimento de toda documentação abaixo descrita para cada tipo de ocorrência. A AGILIZAÇÃO DE SEU ATENDIMENTO DEPENDERÁ DO RECEBIMENTO DESTA DOCUMENTAÇÃO. DOCUMENTOS PARA ACIDENTE SEM BOLETIM DE OCORRÊNCIA e OUTROS 1 - Declaração do cliente solicitando a troca da peça. ( Deve conter numeração chassi/ano/modelo da moto ) (solicitar modelo para a concessionária), preencher e reconhecer firma deste documento 3 - DDocumento da motocicleta ( DUT ) autenticado DOCUMENTOS PARA ACIDENTE COM BOLETIM DE OCORRÊNCIA 1 - Declaração do cliente solicitando a troca da peça. ( Deve conter numeração chassi/ano/modelo da moto) (solicitar modelo para a concessionária), preencher e reconhecer firma deste documento 3 - Boletim de ocorrência 4 - Documento da motocicleta ( DUT ) autenticado DOCUMENTOS EM CASO DE ROUBO 1 Declaração do cliente solicitando a troca da peça. ( Deve conter numeração chassi/ano/modelo da moto) (solicitar modelo para a concessionária) preencher e reconhecer firma deste documento 3 - Documento da motocicleta ( DUT ) autenticado 4 - Boletim de ocorrência 5 - Documento DETRAN com nova numeração a ser gravada **Somente será necessário o contato com o Detran solicitando nova numeração caso a moto tenha sido encontrada com a falta do chassi ou da carcaça ou com a numeração adulterada. ***Essa medida é necessária para evitar dublês, ou seja, 02 veículos com o mesmo número de fabrica. Prezado cliente, a confirmação do seu pedido somente será confirmado a partir da entrega de todos documentos descritos acima, pois sem eles não poderemos iniciar seu atendimento. Entrega da lista para o cliente Assinatura do cliente/ responsável: Data Recebimento da documentação Assinatura do cliente/ responsável: Data OBS.: Concessionária, providencie uma copia desta lista a partir da assinatura do consumidor final. Ao receber a documentação digitalize esta lista e efetive o pedido. SH -1

3 2 ) PASSO: Imprimir cópia do documento abaixo (formulário SH-2) e entregar para o cliente solicitando a sua assinatura e o reconhecimento de sua firma em cartório: SH-2 DECLARAÇÃO Eu,, inscrito no RG sob o nº e no CPF sob o nº, residente e domiciliado na, Declaro para os devidos fins e direitos que sou proprietário do veículo cor, ano, placa, chassi, motor e que o mesmo sofreu avaria na peça CHASSI E/OU CARCAÇA DO MOTOR, portanto é necessária a sua substituição. Desta forma, solicito que a SHINERAY DO BRASIL, efetue o faturamento da peça. Por ser verdade, firmo o presente., de de Assinatura com reconhecimento de firma

4 PEDIDO DE CARCAÇA DE 3 ) PASSO: Imprimir cópia do documento abaixo (formulário Área: Centro Técnico MOTOR / CHASSI GRAVADO SH-3), preencher os dados em branco e tirar Data: 21/06/2012 decalque do numero do chassi ou carcaça MOTOCICLETAS do motor. Recolher SH3 a assinatura do gerente ou responsável da Página: 1/1 concessionaria juntamente com a do cliente: Revisão: R0 Concessionária: Cidade: DADOS CONCESSIONARIA Resp: Estado: Fone: TIPO DE PEÇA A SER GRAVADA CODIGO DA PEÇA SOLICITADA / DESCRIÇÃO DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA ACOMPANHAR ESTE PEDIDO Acidente com B.O: Acidente sem B.O e OUTROS: Declaração reconhecida em cartório Declaração reconhecida em cartório Documentos CNH/DUT/RG autenticados Documentos CNH/DUT/RG autenticados Termo de responsabilidade do sucateamento Termo de responsabilidade do sucateamento de de peça peça Boletim de Ocorrência (B.O.) Roubo: Declaração reconhecida em cartório Documentos CNH/DUT/RG autenticados Termo de responsabilidade do sucateamento de peça Boletim de Ocorrência (B.O.) Autorização do DETRAN DADOS DO PROPRIETARIO Nome: Cidade: DADOS DO VEICULO Modelo: N do chassi: N do motor: Resp: Estado: Fone: Cor: Ordem de Serviço: Obs: COLAR DECALQUE LEGIVEL DO CHASSI E/OU CARCAÇA DE MOTOR Nome e assinatura do gerente da Concessionária: Assinatura do cliente: Obs:

5 4 ) PASSO: Após o retorno do cliente com toda a documentação em mãos, fazer a conferencia e, solicitar novamente a assinatura do cliente não esquecendo de por a data do dia do recebimento de toda documentação: LISTAGEM DE DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA ATENDIMENTO DE CARCAÇA DE MOTOR OU CHASSI COM NUMERAÇÃO DE FÁBRICA Prezada Revenda, este documento deverá ser entregue ao proprietario da motocicleta para a providência da documentação necessária. O pedido somente deverá ser confirmado a partir do recebimento destes em perfeitas condições de leitura, reconhecidos em car tório e autenticados conforme descrito para cada tipo de ocorrência CONCESSIONÁRIA CODIGO CLIENTE DATA DA SOLICITAÇÃO * A solicitação abaixo deverá ser assinalado pelo proprietário do veículo Tipo de ocorrência: Acidente sem BO Acidente com BO Roubo Outros Prezado cliente, o pedido somente será confirmado a partir do recebimento de toda documentação abaixo descrita para cada tipo de ocorrência. A AGILIZAÇÃO DE SEU ATENDIMENTO DEPENDERÁ DO RECEBIMENTO DESTA DOCUMENTAÇÃO. DOCUMENTOS PARA ACIDENTE SEM BOLETIM DE OCORRÊNCIA e OUTROS 1 - Declaração do cliente solicitando a troca da peça. ( Deve conter numeração chassi/ano/modelo da moto ) (solicitar modelo para a concessionária), preencher e reconhecer firma deste documento 3 - DDocumento da motocicleta ( DUT ) autenticado DOCUMENTOS PARA ACIDENTE COM BOLETIM DE OCORRÊNCIA 1 - Declaração do cliente solicitando a troca da peça. ( Deve conter numeração chassi/ano/modelo da moto) (solicitar modelo para a concessionária), preencher e reconhecer firma deste documento 3 - Boletim de ocorrência 4 - Documento da motocicleta ( DUT ) autenticado DOCUMENTOS EM CASO DE ROUBO 1 Declaração do cliente solicitando a troca da peça. ( Deve conter numeração chassi/ano/modelo da moto) (solicitar modelo para a concessionária) preencher e reconhecer firma deste documento 3 - Documento da motocicleta ( DUT ) autenticado 4 - Boletim de ocorrência 5 - Documento DETRAN com nova numeração a ser gravada **Somente será necessário o contato com o Detran solicitando nova numeração caso a moto tenha sido encontrada com a falta do chassi ou da carcaça ou com a numeração adulterada. ***Essa medida é necessária para evitar dublês, ou seja, 02 veículos com o mesmo número de fabrica. Prezado cliente, a confirmação do seu pedido somente será confirmado a partir da entrega de todos documentos descritos acima, pois sem eles não poderemos iniciar seu atendimento. Entrega da lista para o cliente Assinatura do cliente/ responsável: Data Recebimento da documentação Assinatura do cliente/ responsável: Data OBS.: Concessionária, providencie uma copia desta lista a partir da assinatura do consumidor final. Ao receber a documentação digitalize esta lista e efetive o pedido. SH -1

6 5 ) PASSO: Fotografar o número do chassi e/ou em cada caso separadamente recolhendo a assinatura do gerente ou responsável da concessionaria. Preencher e imprimir cópia do documento exemplo abaixo (formulário SH-4, se chassi / formulário SH-5, se ), SH - 4 Código Concessionária: 3217 SH - 5 Código Concessionária: 3217 TERMO DE COMPROMISSO DE SUCATEAMENTO DE CHASSI SUBSTITUIDO TERMO DE COMPROMISSO DE SUCATEAMENTO DE CARCAÇA DE MOTOR SUBSTITUIDA A concessionária SHINERAY XXX MOTOS LTDA vem através deste termo se responsabilizar pelo sucateamento do chassis LWYMCA201B utilizada na motocicleta modelo Wuyang XY 50 ano A concessionária SHINERAY XXX MOTOS LTDA vem através deste termo se responsabilizar pelo sucateamento da carcaça do motor WY139FMA utilizada na motocicleta modelo Wuyang 50 ano Roberto Carlos XXXX de Souza Roberto Carlos XXX de Souza Gerente de peças Sempre tem uma Honda que combina com você. Sempre tem uma Honda que combina com você.

7 6 ) PASSO: Digitalize todos os documentos (formulários SH-1, SH2, SH-3, SH4 ou SH5) e envie para o centrotecnico@shineraydobrasil.com.br Obs.: Os arquivos seguem em anexo junto ao boletim técnico