Mapeando Sua Carreira

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1 Mapeando Sua Carreira Competências Necessárias para a Excelência em Auditoria Interna TALENTO Core Report James Rose CIA, CRMA, CPA, CISA CBOK The Global Internal Audit Common Body of Knowledge Patrocínio

2 Sobre o CBOK FATOS DA PESQUISA Participantes Países Idiomas 14,518* 166* 23* NÍVEIS DOS FUNCIONÁRIOS Chief audit executive (CAE) 26% Diretor 13% Gerente 17% Equipe 44% *As taxas podem variar por pergunta. O Common Body of Knowledge (CBOK) Global de Auditoria Interna é o maior estudo contínuo global no mundo sobre a profissão da auditoria interna, incluindo estudos sobre os praticantes de auditoria interna e suas partes interessadas. Um dos componentes principais do CBOK 2015 é a pesquisa global do praticante, que fornece uma perspectiva abrangente das atividades e características dos auditores internos do mundo todo. Este projeto tem como base as duas pesquisas globais do praticante anteriores, conduzidas pela The IIA Research Foundation em 2006 (9.366 respostas) e 2010 ( respostas). Os relatórios serão lançados mensalmente até Julho de 2016 e podem ser baixados de graça, graças às contribuições generosas e ao apoio de indivíduos, organizações profissionais, filiais do IIA e institutos do IIA. Mais de 25 relatórios foram planejados em três formatos: 1) core reports, que abordam tópicos gerais, 2) closer looks, que exploram mais a fundo as principais questões, e 3) fast facts, com foco em uma região ou ideia específica. Esses relatórios exploram diferentes aspectos de oito áreas de conhecimento, incluindo tecnologia, riscos, talento e outras. Visite o CBOK Resource Exchange em para download das perguntas da pesquisa e dos relatórios seguintes, conforme forem disponibilizados. Pesquisa do Praticante CBOK 2015: Participação das Regiões Globais Europa & Ásia 23% Central América 19% do Norte Oriente Médio & África 8% do Norte América Latina 14% & Caribe África 6% Subsaariana Sul da Ásia 5% Leste Asiático 25% & Pacífico Observação: As regiões globais são baseadas nas categorias do Banco Mundial. Para a Europa, menos de 1% dos participantes era da Ásia Central. As respostas da pesquisa foram coletadas entre 2 de Fevereiro de 2015 e 1º de Abril de O link da pesquisa online foi distribuído via listas de mailing dos institutos, sites do IIA, newsletters e redes sociais. Pesquisas parcialmente preenchidas foram incluídas na análise, desde que as perguntas demográficas tivessem sido completadas. Nos relatórios CBOK 2015, perguntas específicas são chamadas de Q1, Q2 e assim por diante. Uma lista completa das perguntas da pesquisa está disponível para download no CBOK Resource Exchange. 2 Mapeando Sua Carreira

3 Áreas de Conhecimento do CBOK Conteúdos Futuro Sumário Executivo 4 Perspectiva Global 1 Competências que Mais Importam para os Auditores Internos 2 Competências com Maior e Menor Classificação 9 5 Governança 3 Comparando Suas Respostas de Autoavaliação com as Respostas de Sua Região 13 4 A Importância do Targeted Learning 15 Gestão 5 O Papel das Características Pessoais 19 6 Investindo em Si Mesmo 23 Risco Normas & Certificações Talento Tecnologia 3

4 Sumário Executivo V ocê deseja fazer seu trabalho com maior eficácia e agregar maior valor à sua organização? Um melhor entendimento das competências delineadas na Estrutura Global de Competências de Auditoria Interna do The IIA ajudará você a atingir essas metas. O propósito deste relatório é ajudar você a: 1. Entender as competências mais importantes para o sucesso como auditor interno. 2. Comparar sua avaliação com a de outros praticantes. 3. Avaliar suas forças e fraquezas quanto a essas habilidades. 4. Escolher as habilidades que você deseja melhorar. 5. Criar um plano para investir em si mesmo. Se você é gerente de auditoria interna, este relatório também ajudará você a: 1. Desenvolver uma combinação apropriada de habilidades em seu departamento de auditoria interna. 2. Aconselhar as partes interessadas sobre as habilidades necessárias para ótimo desempenho. Mais de autoavaliações de competências de auditores internos do mundo todo foram usadas para desenvolver este relatório. Essa base de conhecimento oferece insights valiosos sobre as melhores estratégias para o progresso em sua carreira e para gerir um departamento de auditoria interna. 4 Mapeando Sua Carreira

5 1 Competências que Mais Importam para os Auditores Internos E m seu cerne, a excelência de cada função de auditoria interna e da profissão como um todo é dependente do conhecimento, habilidades, atividades e comportamentos dos praticantes de auditoria interna. Considerando o impacto do capital humano sobre o sucesso organizacional, a avaliação do desenvolvimento de competências é essencial, tanto para a credibilidade da profissão, quanto para o sucesso do praticante. O Que É Uma Competência? Uma competência descreve o conhecimento, habilidades e outros atributos necessários para o desempenho eficaz de um papel específico. Em 2013, o IIA publicou uma estrutura global de competências para a profissão de auditoria interna, composta de 10 competências fundamentais. O Documento 1 mostra a composição da estrutura e como as competências fundamentais se relacionam entre si. Documento 1 Estrutura Global de Competências de Auditoria Interna do The IIA (Visão Geral da Composição) MELHORIA E INOVAÇÃO ENTREGA DA AUDITORIA INTERNA HABILIDADES PESSOAIS Comunicação Persuasão e Colaboração Raciocínio Crítico IPPF EXPERTISE TÉCNICA Governança, Riscos e Controle Tino Comercial GERENCIAMENTO DA AUDITORIA INTERNA ÉTICA PROFISSIONAL Fonte: The Institute of Internal Auditors, Usado com permissão. Para mais informações, visite Competency-Framework.aspx. IPPF refere-se ao International Professional Practices Framework do IIA. 5

6 A Estrutura Global de Competências de Auditoria Interna do The IIA é melhor compreendida se lida do fim ao início. Base (barras em vermelho) A ética profissional orienta as expectativas básicas quanto ao comportamento da auditoria interna como profissão. A gestão habilidosa dos recursos e atividades de auditoria interna também é fundamental, seja em um departamento de auditoria interna de uma pessoa ou de centenas de pessoas. Expertise Técnica (barras em azul) A expertise técnica (quanto ao International Professional Practices Framework do IIA [IPPF]; governança, riscos e controle; e tino ou juízo comercial) é necessária para prestar serviços de auditoria interna com sucesso. Habilidades Pessoais (barras em verde) Habilidades pessoais (comunicação, persuasão e colaboração, e raciocínio crítico) são importantes para garantir que as informações, observações e recomendações - identificadas com base na expertise técnica tenham impacto apropriado sobre o negócio. Entrega da Auditoria Interna e Melhoria e Inovação (barras em cinza) A prestação de serviços de auditoria interna exige habilidades como planejamento, objetividade, gestão de recursos e entendimento estratégico. Por fim, a melhoria e a inovação preparam a organização para a mudança produtiva, ajudando a abrir caminho para um futuro sustentável de sucesso. Normas e Princípios do IIA A estrutura de competências está bem alinhada aos Princípios Fundamentais para a Prática Profissional de Auditoria Interna, publicados pelo IIA em 2015 (veja o Documento 2). Tenha em mente que os auditores internos devem manter suas competências de acordo com as Normas 1210 e A estrutura de competências ajudará você a atingir conformidade com as Normas e desenvolver as habilidades necessárias para seguir os princípios fundamentais da profissão. Uma Rápida Autoavaliação Antes de continuar lendo este relatório, faça uma rápida avaliação de suas habilidades quanto às 10 competências fundamentais. Serão necessários menos de 10 minutos e, então, você terá uma forma de se comparar com os participantes da pesquisa (veja o Documento 3). Preencha uma classificação de 1 a 5 ao lado da descrição de cada habilidade. Após terminar sua classificação, você pode criar uma média para cada uma das 6 Mapeando Sua Carreira

7 Documento 2 Princípios Fundamentais para a Prática Profissional de Auditoria Interna 1. Demonstrar integridade. 2. Demonstrar competência e zelo profissional devido. 3. Ser objetivo e livre de influências indevidas (independente). 4. Estar alinhado com as estratégias, objetivos e riscos da organização. 5. Estar apropriadamente posicionado e adequadamente equipado. 6. Demonstrar qualidade e melhoria contínua. 7. Comunicar-se com eficácia. 8. Prestar avaliações com base em riscos. 9. Ser perspicaz, proativo e focado no futuro. 10. Promover a melhoria organizacional. Fonte: The Institute of Internal Auditors, Para mais informações, visite theiia.org/ 10 áreas de competência. Obtenha o total de suas classificações para cada habilidade e, então, divida pelo número de habilidades daquela competência. Essas médias poderão ser usadas para comparar seus resultados aos de outros participantes de sua região. Conforme você realiza essa autoavaliação, você pode pensar nas diferenças entre experiência, gênero, cultura e mais. Autoavaliações são baseadas em características individuais, como autoconhecimento, parcialidade, percepções e diferenças culturais, mas ainda são uma ótima forma de ver o nível de confiança que as pessoas têm em suas habilidades. Ao todo, os resultados da autoavaliação oferecem insights valiosos sobre como os auditores internos de qualquer região ou globalmente avaliam suas habilidades. Nesse relatório, você deve considerar que as autoavaliações são reportadas sem qualquer diferenciação entre papéis, países, regiões ou outros atributos. Por fim, embora a estrutura completa tenha 163 áreas de conhecimento, habilidades e capacidades, para tornar a lista mais manejável para a pesquisa CBOK, ela foi reduzida para 42. O conteúdo completo da Estrutura Global de Competências do The IIA está disponível no site do IIA ( Framework.aspx). 7

8 Documento 3 Formulário de Autoavaliação das Competências Fundamentais (Versão CBOK) Instruções: Classifique suas habilidades pela escala a seguir: 1 = Iniciante: Pode realizar tarefas de rotina com supervisão direta 2 = Treinado: Pode realizar tarefas de rotina com supervisão limitada 3 = Competente: Pode realizar tarefas de rotina independentemente 4 = Avançado: Pode realizar tarefas avançadas independentemente 5 = Especialista: Pode realizar tarefas avançadas complexas independentemente n/a = Não se aplica: Esta habilidade não se aplica a meu papel. Gerenciamento da Auditoria Interna Defender o valor da atividade de auditoria interna. Gerenciar os recursos de auditoria interna (individualmente ou como gerente). Promover o desenvolvimento profissional da equipe de auditoria interna. Desenvolver e implementar um plano eficaz de força de trabalho para o departamento de auditoria interna. Média IPPF Média Manter o conhecimento sobre o International Professional Practices Framework (IPPF) do IIA. Aplicar o International Professional Practices Framework (IPPF) do IIA às atividades. Manter um Programa de Garantia de Qualidade e Melhoria (Quality Assurance and Improvement Program - QAIP) para a auditoria interna. Governança, Riscos e Controle Média Aplicar a estrutura de conformidade da organização aos trabalhos de auditoria. Aplicar a estrutura de riscos da organização aos trabalhos de auditoria. Manter o conhecimento das normas regulatórias relativas à organização. Aplicar a estrutura de governança da organização aos trabalhos de auditoria. Apoiar a conscientização sobre o risco de fraude. Tino (Juízo) Comercial Média Aplicar o entendimento dos riscos de controle interno da organização. Aplicar o entendimento dos objetivos de comerciais da organização. Aplicar o entendimento dos riscos de governança da organização. Aplicar o entendimento dos riscos estratégicos da organização. Aplicar o entendimento da indústria da organização e dos fatores econômicos que a afetam. Ética Profissional Média Manter a confidencialidade. Manter a objetividade. Estar em conformidade com o Código de Ética do IIA. Incorporar considerações de ética e fraude aos trabalhos de auditoria. Comunicação Média Usar habilidades de comunicação de escuta com eficácia. Usar habilidades de comunicação escrita com eficácia. Usar habilidades de comunicação verbal com eficácia. Persuasão e Colaboração Colaborar com outros. Desenvolver relacionamentos. Persuadir e atingir consenso. Demonstrar liderança. Média Raciocínio Crítico Média Aplicar entendimento dos objetivos e estratégias de negócio da organização. Aplicar técnicas de resolução de problemas para abordar questões. Usar ferramentas apropriadas de coleta de dados para criar eficiência de auditoria. Usar análise de dados para chegar a conclusões significantes. Entrega da Auditoria Interna Coletar evidências para atingir objetivos de auditoria com eficácia. Média Documentar e organizar as evidências de auditoria para apoiar os resultados do trabalho de auditoria. Expressar as descobertas de auditoria com eficácia. Identificar causas raízes das questões no trabalho de auditoria. Planejar o programa e cronograma do trabalho de auditoria. Identificar e priorizar principais riscos para preparação para o trabalho de auditoria de qualidade. Estabelecer um processo para monitorar a conclusão das ações da administração. Melhoria e Inovação Buscar metas de desenvolvimento pessoal e profissional. Adaptar planos de auditoria para apoiar mudanças organizacionais. Desenvolver abordagens inovadoras para melhorar a atividade de auditoria interna. Média Fonte: Pesquisa Global do Praticante de Auditoria Interna CBOK 2015, seção 12 (publicada pela The IIA Research Foundation). As áreas de competências fundamentais estão listadas na mesma ordem em que aparecem na pesquisa. Cópias são permitidas para propósitos não comerciais de autoavaliação.

9 2 Competências com Maior e Menor Classificação A tribui-se ao filósofo chinês Confúcio a citação, Saber que sabemos o que sabemos, e que não sabemos o que não sabemos, isso é conhecimento de verdade. As respostas à pesquisa CBOK oferecem um cenário valioso do que os auditores internos acreditam saber e não saber sobre as competências fundamentais. No Documento 4, as 10 competências fundamentais são classificadas de acordo com a média global das autoavaliações. Para ficar mais fácil enxergar os padrões dos resultados, as áreas de competência também estão coloridas de acordo com a Estrutura Global de Competências de Auditoria Interna do The IIA. Um rápido olhar mostra que a melhor autoavaliação é a da ética profissional, uma habilidade Documento 4 Autoavaliações de Competência Classificadas da Maior para Menor Ética profissional 3.94 Comunicação 3.84 Persuasão e colaboração Entrega da auditoria interna Raciocínio crítico Gerenciamento da AI Melhoria e inovação Inovação e Entrega Habilidades Pessoais Expertise Técnica Base Tino (juízo) comercial 3.50 Governança, riscos e controle 3.43 IPPF Iniciante Treinado Competente Avançado Especialista Observação: Q79-Q88: Estime sua proficiência em cada competência. As pontuações no documento são médias de diversas métricas usadas para cada uma das 10 competências fundamentais. IPPF refere-se ao International Professional Practices Framework do IIA a participantes. 9

10 básica (veja a barra superior vermelha). As habilidades pessoais das competências fundamentais foram bem classificadas também (veja as barras verdes). No entanto, surpreendentemente, o conhecimento do IPPF essencial para a boa execução das obrigações da profissão teve a menor classificação. Além disso, o tino (juízo) comercial e governança, riscos e controle representando o amplo conhecimento sobre as organizações auditadas também tiveram classificação baixa. Esses resultados mostram claramente as áreas de fraqueza relativa, que devem ser o foco dos esforços de desenvolvimento. Competências Básicas de realizar tarefas avançadas e complexas caem para 64% e 60% respectivamente (Q83, participantes). Além disso, pouco mais de 10% dos participantes indicaram precisar de certo nível de supervisão para realizar até mesmo tarefas de rotina dessas duas habilidades (níveis 1 e 2). A ética e a fraude deveriam estar no radar de todo trabalho de auditoria assim como, certamente, o entendimento claro do Código de Ética então, essa é uma área em que os auditores internos e seus gerentes podem querer conduzir treinamento adicional. As habilidades de gerenciamento da AI afetam o departamento inteiro. A ética profissional tem a maior classificação de autoavaliação de todos os domínios. A ética profissional é essencial para a imagem da profissão, sua habilidade de manter uma posição de credibilidade junto às partes interessadas e sua capacidade de atender ao interesse público. Embora a classificação geral dessa competência seja bem alta, é útil examinar algumas diferenças de como as pessoas avaliaram certas habilidades dentro da competência. Quanto à ética, esperaríamos que uma grande porção da profissão tivesse confiança em sua capacidade de conduzir tarefas avançadas e complexas (níveis 4 e 5). Quanto a manter a confidencialidade, é o caso de 73% e 72% dos participantes, que se classificaram como avançados ou especialistas. No entanto, quanto à conformidade com o Código de Ética do IIA e à incorporação das considerações de ética e fraude aos trabalhos de auditoria, os que estão confiantes em sua capacidade As classificações da outra competência básica o gerenciamento da auditoria interna caem na faixa média da classificação de competências. Se você é CAE ou gerente, seu desempenho nessa área é crítico para o sucesso geral do departamento. As habilidades que você deve desenvolver incluem: Defesa do valor da auditoria interna Gestão de recursos Promoção do desenvolvimento da equipe Desenvolvimento de um plano para a força de trabalho Se você precisa desenvolver um plano de competência para a força de trabalho, as descobertas nesse relatório CBOK serão valiosas para sua reflexão sobre como aumentar as habilidades necessárias e atingir, na equipe, a combinação ideal para as necessidades de sua organização. Outro recurso excelente é o Guia Prático do IIA, Creating an Internal Audit Competency Process for the Public Sector, disponível em 10 Mapeando Sua Carreira

11 INSIGHT ESSENCIAL Algumas das habilidades de menor classificação envolvem a aplicação dos objetivos de negócio, estrutura de conformidade, riscos estratégicos e riscos de fraude da organização. Expertise Técnica O conhecimento do IPPF teve a menor classificação geral de autoavaliação das competências. O conhecimento do IPPF, que prescreve as Normas Internacionais para a Prática Profissional de Auditoria Interna (Normas), tem a menor classificação de todas as competências. De acordo com diversos CAEs entrevistados, os praticantes podem não pensar sobre as Normas diretamente quando fazem seu trabalho, mas sim seguir manuais operacionais do departamento, fundamentados pelos conceitos do IPPF. Tania Stegemann, gerente executiva de auditoria no CIMIC Group Ltd., comentou que As equipes de auditoria precisam entender a ligação entre seu trabalho de auditoria e as Normas, incluindo os Guias Práticos e as Práticas Recomendadas. A habilidade do IPPF de manter um Programa de Garantia de Qualidade e Melhoria (QAIP) para a auditoria interna tem as menores classificações entre as habilidades, com apenas 35% se vendo como avançados ou especialistas (Q80, participantes). Javier Garcia Cuadrado, CAE da Etisalat, nos Emirados Árabes Unidos, notou que, para uma profissão que verifica as outras, os resultados de qualidade e melhoria são preocupantes. Se você se sente fraco quanto ao seu conhecimento do IPPF, uma forma simples de melhorar é ler as Normas, disponíveis no site do IIA. Para entender um QAIP, você pode ler o Quality Assessment Manual for the Internal Audit Activity, publicado pela The IIA Research Foundation (visite theiia.org/bookstore). O manual QAIP ajudará você a comparar os processos de auditoria interna com as expectativas das Normas relacionadas. É um recurso útil, mesmo que sua organização não esteja planejando uma avaliação de qualidade formal. Como um grupo, as competências de expertise técnica têm a menor classificação de autoavaliação da estrutura de competências. Além do conhecimento do IPPF, o grupo de expertise técnica inclui o tino (juízo) comercial e o conhecimento de governança, riscos e controle. Os níveis inferiores de confiança podem ser devidos, em parte, à natureza variável do ambiente de negócios e à necessidade de que essas áreas de conhecimento sejam continuamente atualizadas. No entanto, essas áreas são fundamentais para oferecer insights de valor agregado. Os CAEs provavelmente precisam de mais esforços para treinar sua equipe nessas áreas e deveriam, também, compartilhar continuamente conhecimentos sobre a estratégia organizacional e iniciativas de negócio. Apenas 53% deles dizem que seus programas de treinamento incluem conhecimentos do negócio relativos à indústria e à organização (Q46, participantes). Idealmente, o treinamento da equipe incluiria a estratégia e a infraestrutura de governança, de gerenciamento de riscos e de controle (GRC) da organização, além de reforçar as referências a riscos específicos à organização em cada trabalho. 11

12 INSIGHT ESSENCIAL A inovação deve ser valorizada pela gerência da auditoria interna e pelas partes interessadas, como um propulsor para serviços de auditoria interna de alta qualidade. Habilidades Pessoais Para o grupo de habilidades pessoais, os participantes se avaliam bem nas áreas da comunicação e da persuasão e colaboração, seguindo apenas a ética profissional. As habilidades pessoais são características comportamentais que podem ser aplicadas a muitos papéis profissionais. Nessa área, os participantes estão mais confiantes em suas habilidades de comunicação, persuasão e colaboração e menos confiantes nas habilidades de raciocínio crítico. Sessões de treinamento facilitado ou outros seminários podem ser úteis para ajudar os funcionários a melhorar suas ferramentas e técnicas de trabalho com os outros. O raciocínio crítico é a habilidade mais buscada por gerentes de contratação de AI, mas é aprendido, em geral, na prática, por meio de feedback dedicado e coaching por parte dos líderes de AI. Sessenta e quatro porcento dos CAEs classificaram o raciocínio crítico como uma das cinco principais habilidades que buscam recrutar, o que a torna a habilidade mais buscada em todo o mundo. Não há treinamento mágico, apenas feedback ao longo de muitas auditorias, diz Mike White, CAE no Standard Bank Group, na África do Sul. Tomáš Pivoňka, CAE da CEZ, na República Tcheca, comentou que se reúne com seus gerentes após cada auditoria, para avaliar e refletir sobre o sucesso da auditoria. Aprender ao fazer é a forma de desenvolver essas competências e são precisos vários anos para chegar lá, diz. Quando CAEs respondem, na pesquisa, se incluem habilidades de raciocínio crítico em seus programas de treinamento, apenas 30% dizem que sim (Q46, participantes). Habilidades de raciocínio crítico são essenciais para crescer na função de auditoria interna, diz White. O principal caminho para obter essas competências é a experiência profissional, combinada com feedback e coaching adequados e intencionais. Essas experiências precisam ser vividas ao longo do tempo para criar a competência um processo de obtenção de competência de vários anos, que pode, às vezes, frustrar praticantes de nível júnior, que podem se achar prontos para o próximo nível mais cedo. Entrega da Auditoria Interna e Melhoria e Inovação Das 10 competências fundamentais, a entrega da auditoria interna e melhoria e inovação são as duas mais relacionadas estatisticamente. Em outras palavras, os participantes de maior classificação para melhoria e inovação têm maior probabilidade de ter altas classificações de entrega da auditoria interna. Habilidades fortes de inovação podem permitir que os praticantes criem novas metodologias, abordagens e insights que agreguem valor à organização. Os praticantes que buscam oportunidades de desenvolvimento nessas áreas podem explorar workshops de gestão de projetos e treinamento especializado em Lean Six Sigma ou metodologias de melhoria de processos. Tais conjuntos de habilidades estão alinhados com os aspectos de planejamento e inovação dessas competências. 12 Mapeando Sua Carreira

13 3 Comparando suas Respostas de Autoavaliação com as de sua Região V ocê criou sua própria autoavaliação usando o Documento 3? Esta é uma ótima hora para comparar suas respostas com as dos participantes de sua região. Veja o Documento 5, que lista as classificações por competência em cada região. É importante a comparação com as respostas de sua região, porque houve Documento 5 Diferenças Regionais das Autoavaliações de Competências As 10 Competências Fundamentais Europa América do Norte África Subsaariana América Latina e Caribe Oriente Médio e África do Norte Sul da Ásia Leste Asiático e Pacífico Média Global Ética profissional Comunicação Persuasão e colaboração Entrega da auditoria interna Raciocínio crítico Gerenciamento da auditoria interna Melhoria e inovação Tino (juízo) comercial Governança, riscos e controle IPPF Observação: Q79-Q88: Estime sua proficiência em cada competência, usando a escala a seguir: 1-Iniciante; 2-Treinado; 3-Competente; 4-Avançado; 5-Especialista. As pontuações no documento são médias de diversas métricas usadas para cada uma das 10 competências fundamentais. IPPF refere-se ao International Professional Practices Framework do IIA. Tons mais escuros indicam números mais altos; tons mais claros indicam números mais baixos a participantes. 13

14 INSIGHT ESSENCIAL Os institutos devem focar em habilidades relativas ao IPPF, governança, riscos e controle e tino (juízo) comercial. diferenças significantes nas faixas de respostas (especialmente no Leste Asiático e Pacífico, e no Sul da Ásia). As Competências com Maior e Menor Classificação Quando as classificações das 10 competências fundamentais são organizadas em ordem, a lista está quase na mesma ordem para todas as regiões globais. A similaridade na ordem de classificação das 10 competências fundamentais ao redor do mundo é surpreendente, especialmente considerando as diferentes características de cada região. O Documento 5 ajuda a ilustrar essa descoberta, com tons mais escuros indicando classificações mais altas e tons mais claros indicando classificações mais baixas. A consistência entre as regiões deve levar os institutos a focar coletivamente na melhoria das áreas de competência do IPPF, governança, riscos e controle e tino (juízo) comercial. Diferenças de Cultura e Idade Entre as Regiões Globais As autoavaliações de certas regiões globais ocupam faixas inferiores às do resto do mundo, o que pode ser explicado por diferenças culturais ou de idade entre os participantes. Há duas regiões em que as avaliações ocupam menor faixa do que as do resto do mundo: o Sul da Ásia, e Leste Asiático e Pacífico (veja o Documento 5). Embora não seja possível explicar totalmente essas diferenças dentro do escopo deste projeto CBOK, algumas observações podem ser feitas. No Leste Asiático e Pacífico, os resultados podem estar relacionados às diferenças culturais no preenchimento de uma pesquisa de autoavaliação, diz Bing Wang, professor associado de contabilidade na Escola de Administração da Nanjing University. No Sul da Ásia, os resultados podem ser impactados pela idade dos participantes, em média com 34 anos de idade, em comparação com a média global de 41,2 anos (Q3, participantes). 14 Mapeando Sua Carreira

15 4 A Importância do Targeted Learning INSIGHT ESSENCIAL Ter uma certificação de auditoria interna está associado a autoavaliações de competências significativamente melhores. Documento 6 V ocê não pode mudar, imediatamente, seus anos de experiência, mas pode certamente investir em si mesmo por meio de certificações e treinamentos de auditoria interna. A boa notícia é que essas duas atividades estão associadas a melhores autoavaliações. Este capítulo examina as diferenças de cada área. Certificações Os participantes com certificações profissionais têm maior classificação nas autoavaliações de competências. O tempo, foco e disciplina necessários para obter uma certificação de auditoria interna podem ser de grande ajuda quanto às habilidades necessárias para a profissão. Aqueles com certificação do IIA de qualquer tipo (veja a linha vermelha no Documento 6) se avaliam como tendo maior nível de competência em todas as áreas de competência do que aqueles sem certificações de qualquer tipo (veja a linha dourada no Documento 6). Riadh Hajej, CAE no Arab Tunisian Bank, Tunis, Tunísia, refletiu sobre a Classificações da Autoavaliação de Competências Comparadas Entre Participantes Certificados e Não Certificados Ética Comunicação Certificações do IIA e outras Persuasão Entrega da e Colaboração Auditoria Interna Raciocínio Crítico Certificação do IIA (mas nenhuma outra) Gestão Melhoria e Inovação Tino Governança, (juízo) Riscos e comercial Conformidade Outra certificação (mas nenhuma do IIA) IPPF Nenhuma certificação de qualquer tipo Observação: Q79-Q88: Estime sua proficiência em cada competência, usando a escala a seguir: 1-Iniciante; 2-Treinado; 3-Competente; 4-Avançado; 5-Especialista. Outra certificação refere-se a certificações que não sejam do IIA, como CPA, CISA e outras. As pontuações no documento são médias de diversas métricas usadas para cada uma das 10 competências fundamentais. IPPF refere-se ao International Professional Practices Framework do IIA participantes. 15

16 INSIGHT ESSENCIAL As autoavaliações de competências do IPPF e de outras áreas de expertise técnica tiveram o maior aumento associado a certificações de auditoria interna. importância da designação certified internal auditor (CIA) para obtenção e comprovação do conhecimento essencial da auditoria interna. Ele diz que o comitê de auditoria de sua organização decidiu que se espera de toda a equipe de auditoria a obtenção do certificado. Os resultados da pesquisa também mostram que aqueles com outros tipos de certificação profissional comercial também exibem classificações mais altas de autoavaliação, embora não tão altas quanto as daqueles com certificações do IIA (veja a linha azul no Documento 6). (Essas certificações podem ser em contabilidade, auditoria financeira, fraude, governo, tecnologia da informação, gestão, riscos e assim por diante.) Por fim, aqueles que têm certificações, tanto do IIA quanto de outros tipos, têm as maiores classificações por uma pequena margem (veja a linha verde no Documento 6). Competências com Maior Elevação de Classificação Dentre os participantes com certificação de auditoria interna, as autoavaliações quanto ao IPPF são as de maior elevação (28%). Aumentos notáveis também podem ser vistos nas competências de expertise técnica, gerenciamento da auditoria interna e ética (elevação de 13% a 16%). A área com aumento mais modesto é a de habilidades pessoais (9% e 11%) (veja o Documento 7). Documento 7 Elevação das Autoavaliações de Competências de Profissionais Certificados pelo IIA As 10 Competências Fundamentais Certificação do IIA (mas nenhuma outra) Sem Certificação de Qualquer Tipo Diferença Entre as Classificações Porcentagem de Aumento IPPF % Governança, riscos e controle % Tino (juízo) comercial % Entrega da auditoria interna % Ética profissional % Melhoria e Inovação % Gerenciamento da AI % Comunicação % Raciocínio crítico % Persuasão e colaboração % Entrega da Auditoria Interna e Inovação Habilidades Pessoais Expertise Técnica Base Observação: Q79-Q88: Estime sua proficiência em cada competência. IPPF refere-se ao International Professional Practices Framework do IIA. Este documento mostra a diferença entre as pontuações da autoavaliação de competência daqueles que têm uma certificação de auditoria interna e as pontuações daqueles que não têm uma certificação de auditoria interna participantes. 16 Mapeando Sua Carreira

17 INSIGHT ESSENCIAL A associação positiva entre ter uma certificação de auditoria interna e maiores classificações de autoavaliação aparece em todas as categorias de idade. Como o IPPF é atualizado regularmente, é especialmente importante incluí-lo em seus planos pessoais de treinamento e nos planos de seu setor de auditoria interna. Também é importante lembrar que, além das Normas, há uma ampla variedade de orientações relacionadas que devem ser aplicadas ao trabalho de auditoria interna. A forte associação entre a certificação de auditoria interna e as classificações da autoavaliação quanto ao IPPF indica que as habilidades de IPPF devem ser aprendidas intencionalmente; elas não serão obtidas como parte de sua rotina de trabalho. Como mostra o Documento 7, após o conhecimento do IPPF, o próximo nível mais alto de aumento é para as outras áreas de expertise técnica (tino comercial e governança, riscos e controle). Como os resultados da pesquisa mostram que os participantes sentem menor confiança em suas habilidades técnicas, é bom notar que uma certificação de auditoria interna está associada a classificações mais altas nessa área. Já que a expertise técnica é necessária para a entrega da auditoria interna, o valor de ter uma certificação de auditoria interna é reforçado por esses resultados da pesquisa. As áreas de habilidades pessoais têm a elevação mais modesta das classificações daqueles com certificação de auditoria interna. Esse resultado pode ilustrar o maior foco das certificações de auditoria interna nas habilidades técnicas, em vez de pessoais. Além disso, habilidades pessoais tendem a ser aprendidas na prática, em vez de em treinamentos formais. O Impacto da Idade Ao examinar os resultados de certificação em comparação com competências, se poderia cogitar se há diferenças devidas à idade. Em outras palavras, os anos a mais de experiência reduzem a associação com a certificação? A experiência compensa pela falta de certificação? Os resultados mostram que ter uma certificação faz diferença em todas as faixas etárias. Os praticantes em seus 30 e 40 anos mostram os mesmos saltos de 11% e 12% nas classificações que os praticantes em seus 20 anos de idade. A elevação da classificação continua para participantes acima de 50 anos de idade, mas em nível menor (veja o Documento 8). Documento 8 Elevação das Autoavaliações de Competências para Profissionais Certificados pelo IIA em Comparação com as Categorias de Idade Categorias de Idade Diferença Entre as Classificações Porcentagem de Aumento 29 ou menos % 30 a % 40 a % 50 a % 60 ou mais % Observação: Q79-Q88: Estime sua proficiência em cada competência. IPPF refere-se ao International Professional Practices Framework do IIA. Este documento mostra a diferença entre as pontuações da autoavaliação de competência daqueles que têm uma certificação de auditoria interna do IIA e as pontuações daqueles que não têm uma certificação de auditoria interna do IIA a participantes. 17

18 Treinamento Participantes com mais horas de treinamento de auditoria interna por ano têm as maiores classificações de autoavaliação. Ao investir em treinamento para funcionários, as organizações querem ver resultados para seus esforços. O Documento 9 mostra o aumento das classificações de autoavaliação conforme as horas de treinamento aumentam, com pico entre 60 e 69 horas de treinamento por ano. As classificações de autoavaliação para esse grupo foram 21% mais altas do que para aqueles sem treinamento anual. Poderia-se esperar que o aumento do treinamento para mais de 70 horas por ano estivesse associado a aumentos maiores nas classificações de autoavaliação de competências. No entanto, as classificações caem relativamente após 70 horas de treinamento. Um motivo possível pode ser que os participantes que recebem um alto número de horas de treinamento por ano sejam novos na profissão ou em organizações de maior porte, em que papéis especializados (como auditoria de controle financeiro) possam limitar o maior crescimento profissional, portanto resultando em autoavaliações inferiores. Documento 9 Horas de Treinamento de Auditoria Interna Comparadas com as Autoavaliações de Competências a 9 10 a a a a a a a ou mais Observação: Q79-Q88: Estime sua proficiência em cada competência, usando a escala a seguir: 1-Iniciante; 2-Treinado; 3-Competente; 4-Avançado; 5-Especialista. Q14: Quantas horas de treinamento formal relativo à auditoria interna você recebe por ano? participantes. 18 Mapeando Sua Carreira

19 5 O Papel das Características Pessoais INSIGHT ESSENCIAL Devido ao impacto da experiência em auditoria interna sobre as autoavaliações de competências, os CAEs devem considerar o equilíbrio entre cargos de carreira e de regime de rotação na organização. A gora que vimos o impacto das certificações e do treinamento, examinemos as características pessoais associadas a diferentes classificações de autoavaliações de competências. É muito importante entender o impacto da experiência em auditoria interna, do histórico acadêmico e do cargo na equipe, para considerar a composição geral da equipe para um departamento de auditoria interna. O Sucesso com Experiência em Auditoria Interna Existe uma associação positiva entre uma longa carreira em auditoria interna e melhores autoavaliações de competências (veja o Documento 10). O maior aumento pode ser visto entre mais de cinco e menos de cinco anos de experiência. Essa descoberta sugere o valor de desenvolver a equipe ao longo dos anos, para se beneficiar plenamente de seus maiores níveis de competência em auditoria interna. Stegemann comentou, O primeiro ano gira em torno de aprender o que fazer. O segundo ano consolida esse conhecimento. É do terceiro ano em diante que o profissional realmente começa a fazer o trabalho bem. L. John Liang, CAE da Taiwan Semiconductor Manufacturing Company Limited, em Taiwan, concorda com os benefícios de uma visão de longo prazo sobre o desenvolvimento da equipe, notando que podem ser necessários cinco ou mais anos Documento 10 Autoavaliações de Competências Comparadas com Anos de Experiência em Auditoria Interna a 5 6 a a a a ou mais Observação: Q79-Q88: Estime sua proficiência em cada competência, usando a escala a seguir: 1-Iniciante; 2-Treinado; 3-Competente; 4-Avançado; 5-Especialista. As pontuações no documento são médias de diversas métricas usadas para cada uma das 10 competências fundamentais participantes. 19

20 INSIGHT ESSENCIAL Aqueles com históricos acadêmicos diversificados têm autoavaliações de competências iguais ou melhores em comparação com aqueles com históricos tradicionais em contabilidade. para se ter, realmente, uma perspectiva profissional de auditoria interna e o nível de tino comercial para ligar o trabalho de auditoria às necessidades do negócio. Desenvolvendo Habilidades com Diversidade Acadêmica Em algumas organizações, os setores de auditoria interna limitam a contratação àqueles com histórico em contabilidade. No entanto, entre os participantes, aqueles que estudaram administração, auditoria externa, economia, direito e finanças mostram classificações mais altas na autoavaliação do que os de histórico mais tradicional, como contabilidade ou auditoria interna (veja o Documento 11). Ao considerar duas das principais áreas que os CAEs desejam em seus programas de contratação raciocínio crítico e comunicação quase todos com estudos diferentes de contabilidade e auditoria interna tiveram melhor competência. Considerando que a contabilidade e a auditoria interna são as áreas mais comuns de estudo escolhidas pelos participantes do estudo CBOK 57% e 42%, respectivamente há consequências para a profissão, caso os CAEs concentrem sua contratação apenas nesses históricos. Os gerentes de contratação devem se sentir livres para ir além dessas formações tradicionais para o setor de auditoria interna, porque outros históricos certamente oferecem um nível de competência comparável ou maior, com base nos dados. Javier Garcia Cuadrado observou que está procurando por engenheiros, advogados e combinações de habilidades completamente diferentes das de contabilidade. Ele está voltado para áreas Documento 11 Formações Acadêmicas Comparadas com as Autoavaliações de Competências Formações Acadêmicas ou Áreas de Estudo Classificação Média Classificação do Raciocínio Crítico Classificação da Comunicação Administração Auditoria - externa Economia Direito Finanças Matemática/estatística Ciência da computação Outro campo científico Outra Contabilidade Artes ou Humanas Auditoria - interna Engenharia Observação: Q79-Q88: Estime sua proficiência em cada competência, usando a escala a seguir: 1-Iniciante; 2-Treinado; 3-Competente; 4-Avançado; 5-Especialista. Qual foi sua formação acadêmica ou áreas mais significantes de estudo? (Escolha todas as aplicáveis.) a participantes. 20 Mapeando Sua Carreira

21 INSIGHT ESSENCIAL A maioria das competências aumenta com a posição na equipe, com pico no nível de diretor/ gerente sênior. mais difíceis de treinar do que os conceitos de contabilidade e gerenciamento de riscos, que acredita que podem ser ensinados conforme necessário. Mike White reiterou que formações específicas são menos relevantes do que o raciocínio prático aplicado. Ele prefere ter uma diversidade de habilidades e históricos em sua equipe. Subindo a Escada de Competência Corporativa Uma promoção dentro da empresa é geralmente sinal de competência e experiência. Portanto, a validade da estrutura de competência é apoiada quando líderes sênior se avaliam melhor do que membros da equipe de níveis inferiores (veja o Documento 12). Inesperadamente, no entanto, os CAEs se avaliam pouco abaixo de diretores/gerentes sênior em oito das 10 competências. As duas competências que são exceções a essa regra são gerenciamento da auditoria interna e tino (juízo) comercial, nas quais as classificações são essencialmente idênticas. Lian comentou que os resultados são consistentes com sua experiência. Ele diz que confia em seus gerentes médios para carregar boa parte do peso das operações do departamento, enquanto seu papel como CAE é mais voltado para ligar as descobertas de auditoria aos objetivos do negócio e para o trabalho com executivos. White sugeriu que os resultados também podem ser indicação de que os CAEs têm um maior nível de expectativas quanto a si mesmos e, então, se avaliam inferiormente. Documento 12 Autoavaliações de Competências Comparadas com Posição do Cargo Equipe Gerente Diretor ou Gerente Sênior CAE (Chief Audit Executive) ou Equivalente Observação: Q79-Q88: Estime sua proficiência em cada competência, usando a escala a seguir: 1-Iniciante; 2-Treinado; 3-Competente; 4-Avançado; 5-Especialista. As pontuações no documento são médias de diversas métricas usadas para cada uma das 10 competências fundamentais a participantes. 21

22 INSIGHT ESSENCIAL Mulheres geralmente avaliam suas competências em nível inferior à avaliação dos homens, em especial no início de suas carreiras de auditoria interna. Reconhecendo as Diferenças Entre os Gêneros Mulheres no início da carreira avaliam suas competências em nível inferior ao de homens no mesmo ponto da carreira. No entanto, essa lacuna normalmente diminui após cinco anos de experiência (veja o Documento 13). Assim como em muitas áreas profissionais, a auditoria interna está passando por um aumento na proporção de mulheres começando na profissão. Entre os participantes com menos de 30 anos de idade, as mulheres são apenas 45% da força de trabalho (Q4, participantes). Para aproveitar esse recurso, os líderes de auditoria interna devem garantir apoio e oportunidades iguais a toda a equipe. Além disso, feedback e avaliações devem ser voltados para as necessidades específicas de cada indivíduo. Os resultados da autoavaliação podem refletir uma diferença quanto a como os gêneros avaliam suas próprias habilidades. Stegemann participou de diversas discussões de liderança feminina e as pesquisas que viu mostram que mulheres nem sempre defendem suas habilidades da mesma forma que os homens o fazem. Logo, CAEs que esclarecem as normas e expectativas da profissão e da organização, com exemplos claros, podem permitir autoavaliações mais equilibradas de ambos os sexos da equipe e contribuirão para garantir oportunidades iguais para todos os históricos. No geral, os resultados sugerem que os gerentes de auditoria interna precisam garantir que descrições claras das competências e feedback individualizado sejam imediatamente prestados quanto ao trabalho da equipe. Documento 13 Autoavaliações de Competências Comparadas com Sexo e Anos de Experiência a 5 6 a a a a a 55 Feminino Masculino Observação: Q79-Q88: Estime sua proficiência em cada competência, usando a escala a seguir: 1-Iniciante; 2-Treinado; 3-Competente; 4-Avançado; 5-Especialista. As pontuações no documento são médias de diversas métricas usadas para cada uma das 10 competências fundamentais participantes do sexo feminino participantes do sexo masculino. 22 Mapeando Sua Carreira

23 6 Investindo em Si Mesmo O Presidente Global do Conselho do IIA de 2015 a 2016, Larry Harrington, defendeu a ideia de investir em si mesmo ao longo de seu ano de serviço. Ele escreve: Em minha experiência, as pessoas conquistam mais, se pensam em si mesmas como marcas e investem em melhorar e promover essa marca... Peço que todo auditor interno assuma o compromisso de melhorar esses aspectos de suas habilidades, competências ou qualificações, que acreditem que farão a maior diferença em si mesmos e para suas organizações. A Pesquisa Global do Praticante CBOK 2015 revelou muitos insights essenciais sobre os fatores que fazem a diferença no nível de confiança dos auditores internos em suas competências fundamentais. Esses insights, como um todo, compõem um ótimo cenário das melhores estratégias para sua carreira e para a gestão do departamento de auditoria interna. A Importância do Targeted Learning Os resultados da pesquisa mostram que os menores níveis de confiança são em competências relativas à expertise técnica, especialmente ao IPPF, governança, riscos e controle, e tino (juízo) comercial (veja o Documento 14). Como a competência nessa área pode ser aumentada? Uma forma importante é por meio do targeted learning. De acordo com os resultados da pesquisa, certificações do IIA têm relação consistente com melhores autoavaliações. Para participantes certificados pelo IIA, as classificações foram 28% mais altas para o IPPF e as classificações de gerenciamento, GRC e tino comercial foram 16% mais altas do que as daqueles sem certificação. Os aumentos ocorrem igualmente até os 50 anos de idade, com menor elevação para aqueles acima dos 50 anos. Por fim, há uma associação forte entre mais horas de treinamento por ano e melhores classificações de autoavaliação. A maior elevação é vista para 60 a 69 horas de treinamento anuais. Essas classificações foram 21% maiores do que as relativas a nenhum treinamento anual. O Papel das Características Pessoais Os resultados também revelam a relação entre as características pessoais e as autoavaliações de competências. Anos de experiência certamente fazem diferença nas avaliações, com aumento especialmente rápido entre 5 e 10 anos de experiência. Quanto aos históricos acadêmicos, aqueles com formação diferente de contabilidade e auditoria interna geralmente têm maiores classificações de autoavaliação. As classificações das competências aumentam com a posição na equipe, com maior resultado no nível de diretor/gerente 23

24 sênior. Aqueles no nível de CAE avaliam suas habilidades um pouco abaixo ou na mesma média que diretores/gerentes sênior. Por fim, as diferenças entre os gêneros são mínimas, com exceção para os anos iniciais da carreira de auditoria interna, nos quais as mulheres com cinco anos de experiência ou menos se avaliam com classificações menores do que os homens com mesma experiência. Conclusão Para ver como as descobertas desse relatório podem ajudar você a progredir em sua carreira ou a gerenciar um departamento de auditoria interna, por favor, verifique os passos de ação nas páginas a seguir. Documento 14 Autoavaliações por Classificação de Habilidade para as 10 Competências Fundamentais Ética profissional 39% 29% 24% 6% 4% Comunicação 28% 38% 26% 5% 2% Persuasão e colaboração 26% 39% 28% 5% 3% Entrega da auditoria interna 29% 36% 26% 7% 3% Raciocínio crítico 21% 36% 31% 8% 4% Gerenciamento da AI 25% 31% 29% 9% 6% Melhoria e inovação 20% 35% 32% 9% 5% Tino (juízo) comercial 19% 34% 32% 10% 5% Governança, riscos e controle 18% 31% 33% 11% 7% IPPF 14% 26% 34% 14% 12% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 5-Especialista 4-Avançado 3-Competente 2-Treinado 1-Iniciante Observação: Q79-Q88: Estime sua proficiência em cada competência, usando a escala a seguir: 1-Iniciante; 2-Treinado; 3-Competente; 4-Avançado; 5-Especialista. É exibida a média por competência a participantes. 24 Mapeando Sua Carreira

25 AVALIANDO A FUNDO SUAS HABILIDADES Utilize a ferramenta Career Map do IIA para fazer uma avaliação online aprofundada de suas habilidades. Ela é gratuita para todos os membros do IIA, em careermap/pages/ Career-Map.aspx 1. RECOMENDAÇÕES PARA O PROGRESSO EM SUA CARREIRA Realize autoavaliações contínuas para entender suas áreas de melhoria, usando ferramentas como o Career Map do IIA, ferramentas do instituto ou do departamento de recursos humanos de sua organização. 2. Busque um mentor que lhe forneça feedback sincero fora da sua cadeia normal de reporte. 3. Busque trabalhos e oportunidades desafiadoras, que ampliem seu nível atual de conhecimento e habilidades. 4. Obtenha certificações de seu instituto, incluindo a essencial certified internal auditor (CIA), e certificações especializadas em sua área de foco ou indústria. PLANEJANDO SUA CARREIRA Para estratégias de progresso em sua carreira, consulte o Career Guide 2016 do IIA. Faça o download em about-us/pages/2016- Career-Guide.aspx Para diretrizes sobre horas de treinamento necessárias para a manutenção de certificações do IIA, consulte a Administrative Directive Number 4 do IIA, publicada em Agosto de Faça o download em certification/pages/ Certification- Administrative- Directives.aspx 5. Obtenha 40 ou mais horas de treinamento anual. Concentre-se nas áreas em que você tenha menor classificação de autoavaliação. Observação: Seja proativo, para garantir que seu próprio plano de desenvolvimento esteja em andamento e seja aperfeiçoado ao longo do tempo. Algumas competências podem ser desenvolvidas com um investimento relativamente modesto em treinamento formal. Em outros casos, uma competência essencial pode exigir maior experiência prática ao longo de um maior período de tempo às vezes, ao longo de anos em situações diversas para dominar a competência. Embora sua organização possa fornecer um programa formal de desenvolvimento, você é o maior responsável pelo nível de investimento em si mesmo e pelo retorno resultante potencial sobre esse investimento. 25

26 CRIANDO UM PLANO DE COMPETÊNCIA O Guia Prático do IIA, Creating an Internal Audit Competency Process for the Public Sector, contém exemplos práticos de como desenvolver um plano estratégico de competências que possa ser adaptado a qualquer tipo de organização ou indústria. Os membros do IIA podem obter esse guia gratuitamente, em standards-guidance/ recommendedguidance/pages/newlyreleased-ippf- Guidance.aspx RECOMENDAÇÕES PARA GERENCIAR UM DEPARTAMENTO DE AUDITORIA INTERNA 1. Desenvolva um plano abrangente de desenvolvimento de competências para a função de auditoria interna. 2. Determine quais competências treinar e desenvolver, e quais competências contratar para a função Busque históricos, formações acadêmicas e treinamentos técnicos variados, por conta da habilidade dos históricos não tradicionais de atingir o sucesso da mesma forma nas áreas de competência em auditoria interna. Promova, junto à gerência executiva e ao departamento de recursos humanos, as expectativas e requisitos de competência em evolução da profissão, para garantir que tais expectativas sejam consideradas nos programas de recrutamento e gestão de sucessão. Seja intencional no coaching personalizado de cada indivíduo membro da equipe, especialmente quanto a habilidades informais difíceis, como raciocínio crítico e comunicação. Considere um programa de mentoring. 6. Reconheça que provavelmente serão necessários cinco anos de experiência em auditoria interna para que os praticantes tenham um entendimento aprofundado da profissão. 7. Garanta que as expectativas e normas de desempenho sejam claras, para que os praticantes possam avaliar suas habilidades objetivamente, principalmente nos anos iniciais de suas carreiras Recompense os membros da equipe que obtiverem certificações de auditoria interna. Encoraje a equipe a participar de ao menos 40 horas de treinamento por ano. 26 Mapeando Sua Carreira