CASE INDÚSTRIA DE BASE

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Carla Penha Amaro
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1 CASE INDÚSTRIA DE BASE

SERVIÇOS NA INDÚSTRIA SIDERÚRGICA PRESSÃO SOBRE A RECEITA Visível Perda de rentabilidade e fluxo de caixa negativo em contratos por performance Contratos de alta complexidade operacional Faturamentos

investindo em viabilizar a importação Não aparente: motivos não mapeados Autonomia desmedida da força de vendas para fechar os contratos Conhecimento desnivelado entre equipe comercial Complexidade

2 SERVIÇOS NA INDÚSTRIA SIDERÚRGICA PRESSÃO SOBRE A RECEITA Visível Perda de rentabilidade e fluxo de caixa negativo em contratos por performance Contratos de alta complexidade operacional Faturamentos e controles manuais das cobranças Solução típica Cancelar os contratos por performance e baixa rentabilidade Retomar modelo padrão menor risco e menor retorno potencial Reduzir o custo de insumos, investindo em viabilizar a importação Não aparente: motivos não mapeados Autonomia desmedida da força de vendas para fechar os contratos Conhecimento desnivelado entre equipe comercial Complexidade desnecessária em parte dos contratos Rentabilidade potencial e real não eram comparadas para avalição e rediscussão dos contratos Solução não óbvia Renegociação e simplificação de contratos vigentes. Viabilidade de gestão pelo ERP Implantação de um comitê para validação dos novos contratos de performance Criação de indicadores para análise do ganho potencial e real da receita dos contratos CASE Ganhos marginais de rentabilidade Perda de diferencial competitivo Perda de Market share Incremento de 5% no lucro Alto retorno na rentabilidade Melhora no capital de giro

3 CASE Gestão de Riscos de Negócio e Gestão de Riscos de TI Benchmarking em gestão de riscos operacionais Empresa brasileira da indústria de capital intensivo almejava tornar-se benchmark em gestão de riscos operacionais no mercado. Seu objetivo era monitorar os riscos de suas transações na operação CSC, aperfeiçoando seu ambiente de controles e a segurança de seus processos para mitigar fraudes e erros operacionais. Mapeamento dos processos críticos e dos controles existentes na operação do CSC, com base em experiências da ICTS e melhores práticas do mercado, resultando em ações de revisão dos processos e de substituição dos controles manuais por controles automáticos. Análise de conflitos de funções (SoD) e ampliação do nível de utilização dos controles automatizáveis no sistema de gestão da empresa (SAP), culminando na geração de planos de remediação. Identificação de R$ 3 milhões em transações irregulares nos processos de Folha de Pagamento e Contas a Pagar. Identificação de 250 mil conflitos de regras e usuários no SAP e falhas na configuração de 75% dos controles parametrizáveis do ERP.

4 CASE Investigação e Inteligência Empresarial Desvio financeiro via empresa offshore Um dos maiores grupos empresariais do Brasil foi vítima de fraude envolvendo um fundo próprio estabelecido no exterior como instrumento para investimentos nacionais e internacionais. Esta empresa offshore foi alvo de um desvio financeiro que resultou em prejuízos estimados de $400 milhões de dólares para o grupo. Ampla investigação no Brasil e no exterior, integrando auditoria das contas bancárias e movimentações financeiras do fundo offshore, reconstrução de histórico documental de 5 anos de movimentações, entrevistas com dirigentes do grupo (atuais e anteriores) e operadores locais da empresa estrangeira. Suporte à ação judicial na corte de Nova Iorque Comprovação dos dirigentes envolvidos na fraude, com identificação de documentos falsificados inseridos no contexto da administração do fundo e bloqueio judicial das contas bancárias utilizadas para desvio financeiro. Sucesso obtido no suporte à ação na corte de Nova Iorque, com decisão favorável à ação da empresa e recuperação integral do patrimônio desviado.

5 CASE Investigação e Inteligência Empresarial Tráfico de entorpecentes via área Logística Empresa no interior de São Paulo recebeu denúncia de que pessoas de sua área Logística estariam utilizando os recursos da empresa (frota/rotas e funcionários) para o tráfico de entorpecentes. A ação ilícita seria realizada durante as entregas normais, com veículos que operavam com logomarca da empresa. Toda a mercadoria estaria identificada como sendo de origem da empresa contratante. Condução de processo de investigação integrando mecanismos de monitoramento eletrônico sobre celulares corporativos com ações externas/de campo (acompanhamento dos veículos), investigação social e fontes internas (levantamento de dados e entrevistas exploratórias) para identificação dos responsáveis e extensão dos fatos. Identificação de 3 Modus Operandi distintos, sendo eles: Tráfico de entorpecentes por parte de equipe de motoristas (identificação de 5 motoristas envolvidos) Tráfico de animais silvestres (principalmente pássaros) Desvio de peças de manutenção da frota para revenda no mercado paralelo Ruptura do caso e início de programa de monitoramento completo da frota logística e readequação do processo de contratação de equipe de logística.

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