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4 Editorial Caro leitor, o ser humano adora delimitar temas, assuntos, conceitos, regiões, países e, com o Coaching não poderia ser diferente. Por isso, esta edição está dedicada a discutir as fronteiras do coaching. Onde se inicia o território Coaching e onde ele termina, dando início a outro território, distinto dele? Neste desafio, fomos buscar pessoas especiais para contribuir com nossas reflexões. Káritas Ribas, habitualmente presente em nossas páginas, Maria Angélica Carneiro, que também já nos brindou com grandes textos e Amilton Aires, que estréia em nossas páginas. Cada um trará uma abordagem distinta para o tema. Esperamos que você desfrute deste rico material preparado com muito carinho. Luciano Lannes Editor Esta edição também dá início a uma nova seção: Coaching de Carreira, sob a batuta de Maurício Sampaio, coach especializado em carreira, um dos principais formadores de profissionais nesta área. Nosso leque de seções está se ampliando, seguindo um cuidadoso planejamento. Eliana Dutra segue com a seção Papo Rápido, abordando de forma direta um ponto importante. Ana Paula Barros estréia na já consagrada seção Eu, cada vez melhor, com uma provocação muito interessante. Ana Paula chamou nossa atenção com seus textos na internet. Com extremo bom humor, aborda questões complexas com leveza, incluindo sacadas inesperadas. Marcello Árias continua nos trazendo riquíssimo material sobre Filosofia, ampliando nossa visão sobre como o homem foi elaborando seu pensamento através dos séculos. Desta vez, Spinoza. O filósofo dos afetos. Sabedores que somos da importância que as emoções tem sobre nossas decisões, será interessante refletir novamente se quem comanda nosso agir é o racional ou o emocional. Façam suas apostas. Tenha uma excelente leitura, Luciano Lannes Editor Agosto Ed. 27

5 6 Um Outro Olhar - Cláudia MIranda Gonçalves 8 Papo Rápido - Coach, que líder é este? - Eliana Dutra 10 Dossiê - O que cai dentro do foco do Coaching - Maria Angélica Carneiro 14 Dossiê - Cuidado com o Furor Curandis - Amilton Aires 18 Dossiê - As fronteiras do Coaching - Káritas Ribas 22 Coaching Executivo - Coaching Executivo e o paradigma clínico- Liana Gus Gomes 26 Finanças para Coaches- Empregado ou Empregador? - Cristiana Crespo 30 Coaching de Carreira - Oportunidades e Premissas - Maurício Sampaio 34 Filosofia e Coaching - Coaching, emoção e Spinoza - Marcello Árias Danucalov 38 Para Refletir - Mudança ou transformação? - Janete Zalcsztajn 40 Eu, Cada Vez Melhor - Ensaio mental - Ana Paula Barros 44 Como comecei - Lívia Borges 46 Para mim foi assim - Maria Ollila Expediente Revista Coaching Brasil Publicação mensal da Editora Saraswati ano III num. 27 Agosto 2015 Diretor e Publisher Luciano S. Lannes lannes@revistacoachingbrasil.com.br Projeto gráfico e editoração Estúdio Mulata danilo@estudiomulata.com.br Projeto de Site Mind Design marcelo@minddesign.com.br Editora Saraswati Todas as edições da Revista Coaching Brasil estarão disponíveis no site para acesso exclusivo dos assinantes. O conteúdo dos anúncios publicados é de responsabilidade dos anunciantes. A responsabilidade pelos artigos assinados é dos autores. A Revista é um veiculo aberto para a expressão de idéias e conceitos. Fale conosco Publisher lannes@revistacoachingbrasil.com.br Editorial contato@revistacoachingbrasil.com.br Publicidade midia@revistacoachingbrasil.com.br 2015 Agosto Ed. 27 5

6 Dossiê Maria Angélica Carneiro, PCC Coach, mentora e supervisora, palestrante, consultora e coordenadora do Programa de Formação de Coaches do EcoSocial. Meu talento é inspirar pessoas a entrarem em contato com a sua essência. maria.angelica@ecosocial.com.br O que cai dentro do foco do Coaching? Como coach, mentora e supervisora de coaches, sempre me surpreendo quando alguém da área me fala que determinados temas devem ser encaminhados para a terapia ou que o coach não trabalha com medos, sentimentos ou emoções. Considero perigosa esta exclusão. Afirmações como estas são verdadeiros tabus em coaching. Minha pergunta é sempre: porque não? Afinal, quem define os limites é o cliente. É ele quem determina e conduz o ritmo da contradança. Tratar medos e emoções em terapia e em coaching tem diferença sim, o melhor dos mundos é quando o cliente opta pelas duas condutas, mas o coach deve evitar determinar a priori, sem antes fazer uma exploração de significados, intencionalidades de resultados e expectativas desejados pelo cliente. O coach, assim como o psicoterapeuta trabalham a natureza humana, suas questões e temas de autoconhecimento, como no caso do coaching de desenvolvimento, onde aparecem reflexões mais profundas, dilemas e questões mais amplas no âmbito das emoções, não importa se o tema for profissional e ou pessoal, porém, em intensidade diferente do psicoterapeuta que tem como foco atuar com estes temas em profundidade. Quando o coach está trabalhando aspectos pontuais, como no caso de um coaching skill ou temas relacionados ao coaching de performance, frequentemente as emoções e questões existenciais aparecem com menos profundidade. Coaching pressupõe mudanças de dentro para fora, que se expressam em comportamentos observáveis. Trata-se de um processo que explora e ajuda o Agosto Ed. 27

7 cliente a identificar os motivos intrínsecos ao seu tema de trabalho em coaching, mas não fica por aí, o cliente entende e caminha para uma mudança desejada de futuro. Mas seja qual for o modelo de coaching requerido, a questão ou o motivo que o cliente traz requer uma busca de significado, o que esta por trás do tema, muitas vezes é a verdadeira questão do coaching. É muito raro o cliente trazer o tema de coaching explícito. Explicitar o que está encoberto já é coaching, principalmente quando se trata de um coaching de desenvolvimento, o motivo aparente, nem sempre é a razão do que o trouxe até o coaching e sim o sintoma de um incomodo. Muitas vezes a raiz do problema é nebulosa até para o cliente, que diz: eu sei o que quero, sei o que tenho que fazer, mas não faço! O coach já inicia o processo buscando a identificação desta pergunta, que chamamos de contratação da questão. Vamos ver como isso acontece à luz de um caso. Um cliente trouxe como tema: preciso fazer uma transição de carreira. Na busca do entendimento e do significado deste tema tão amplo fazer uma transição de carreira surgiram as seguintes informações: o cliente, um profissional do mercado financeiro, atuando há 5 anos na mesma função, sentia-se desmotivado e não reconhecido, acumulava funções de outras pessoas e outras áreas extintas da organização, sem obter o mérito devido. - O que seria obter o mérito devido?, perguntou o coach. - Ser promovido, elogiado, estar claro para todos que sou o responsável pelo sucesso e resultados que entrego. - Qual o seu sentimento? - Sinto-me depreciado e, muitas vezes, tenho que lembrar os pares e superiores sobre o meu espaço de atuação. - Como você faz isso? O cliente relatou que era muito assertivo com uns e pouco com outros, o que acabava gerando um desconforto nas relações. Mais uma vez, na busca do significado sobre o desconforto nas relações, o coach se deparou com a seguinte informação: recentemente recebi um convite de um ex-chefe, para trabalhar em outra empresa, me senti intimidado, percebi que gostava do que fazia, sabia fazer bem feito, acabei indicando uma colega e convenci o meu ex-chefe que a moça era melhor que eu. - O que o motivou a fazer isso? Perguntou o coach. - Medo de me arrepender, respondeu o cliente. - O que você gostaria de dar foco nesta sessão? - Saber me vender internamente. - O que te impede? - Acho que me perco, às vezes sou duro demais e outras vezes permissivo demais. Sempre erro o tom, nunca sei quando acerto, só percebo depois que não devia ter falado isso ou aquilo. - Então vamos resumir: qual a questão que você gostaria de trabalhar nesta sessão? - Saber me vender internamente. - Qual a sua expectativa neste processo? - Entender o que me impede de me colocar adequadamente. - Como vamos perceber se você chegou ao resultado desejado? - Se eu tiver algumas ideias do que fazer ou não fazer para balizar as relações. - Então, algumas ideias seriam os indicadores de resultados, é isso? Percebam que o coach estava indo e vindo à busca do tema, do real incomodo do cliente. Explorar o tema na busca do seu significado não é só necessário para clarear e objetivar a conversa de coaching, como 2015 Agosto Ed

8 também trazer o motivo ou o querer presente, mola propulsora para acessar o desejo de uma mudança. Até aqui podemos perceber que coaching é um trabalho de parceria, uma conversa de iguais onde o coach é responsável pelo processo e o cliente pelo conteúdo. - Inicialmente você falou em transição de carreira como este tema se conecta com o saber me vender internamente? - Acho que transição de carreira aparece quando eu penso que minhas perspectivas internas são pequenas. Rota de fuga, mas quando eu recebi o convite do meu ex- -chefe, percebi que eu preciso me vender mais adequadamente, preciso mostrar o meu potencial. - E o que o impede? - Medo de não ser bom suficientemente. - Fale-me mais deste medo, como ele aparece? - Quando eu penso em fazer a transição é como se ela fosse a solução para resolver o que não consigo resolver comigo e com as pessoas. - Como você lida com isso? - Fico esperando que as pessoas me reconheçam, sinto injustiçado, mal reconhecido. - O que acaba aparecendo? - Acho que escondo minha insatisfação, ora de forma agressiva ora bonzinho demais. - Qual o custo para você? - Fico amargurado, fico colocando a culpa nos outros, na verdade não sei lidar com a minha insatisfação. -Como as pessoas reagem? - Ninguém sabe da minha insatisfação, me acham competitivo. Já me falaram que nunca sabem como eu vou reagir. O clima fica ruim. - E o que você quer fazer sobre isso? - Gostaria de ter relações mais equilibradas na empresa e ser mais feliz e menos insatisfeito. Agora voltamos a nossa pergunta inicial: coach trabalha medos e sentimentos? De que forma? O que aconteceria se o coach não aprofundasse na pesquisa das motivações intrínsecas ao tema e trabalhasse apenas com o saber me vender internamente? Pragmaticamente poderíamos dizer que um coach iniciante trabalharia um plano de ação, focado nas possíveis ações de fazer isso ou aquilo, seria este talvez mais um modelo de consultoria do que de coaching, além de ser de baixa sustentabilidade, por não estar ancorado no querer do cliente. E aí vem a pergunta: até onde ou quanto aprofundar? Até que ambos percebam onde está ancorado o verdadeiro motivo ou o querer do cliente. Podemos dizer que presença é a competência que dá o limite a esta pergunta. Descobrir o que segura e mantém o cliente no impasse. Ajuda-lo a descobrir suas Agosto Ed. 27

9 crenças, valores, sentimentos e padrões mentais, a perceber sua história e decidir construir uma nova história. Olhar pra dentro de si e perceber o que dentro de si está segurando o comportamento externo manifesto. Este caminho tem rumo e direção definidos. Ao elucidar sua verdadeira questão subjacente às suas crenças e modelos mentais o cliente poderá definir um novo começo. Em processo paralelo, ao mesmo tempo em que o cliente muda, o coach também se transforma. Conforme a psicologia relacional diz, nós enxergamos aquilo que conhecemos. Como supervisora e mentora, muitas vezes percebo que o coach se debate com seus próprios medos. Medo de não estar à altura do cliente, medo de não ser bom o suficiente, medo de não dar conta e daí vai O coach precisa se perceber para separar o que é dele e o que é do cliente. Os coaches mais iniciantes tem apego ao processo, muitas vezes com medo de não estar fazendo coaching, ou mesmo não saber como lidar com temas intrínsecos como o medo do cliente. Ou o medo de cair no outro extremo, de dar solução e ser consultor. Ajudar o coach a perceber o processo paralelo que está ocorrendo entre o seu medo e o medo do cliente é o trabalho de mentoria e supervisão. Todo têm medos, todos nós vivemos processos paralelos, frutos de nossas projeções. Projeções são salutares, dentro dos limites para se estabelecer uma relação de confiança, necessária para o bom andamento do processo. O segredo é não deixar estas projeções que ocorrem pelos processos de transferência e contratransferência, se tornarem simbióticas e gerarem uma relação de dependência. Coaches mais maduros e experientes percebem quando se engancham em situações deste tipo, retomando para um estado de presença e consciência. E como desenvolver a capacidade de entender a linguagem das emoções e sentimentos de nossos clientes? Através do real interesse pelo outro, que nasce de um processo de escuta ativa, de presença e, principalmente, do estofo de se colocar no lugar do outro - da empatia! De ajudá-lo a ir à fonte e conduzi-lo para o novo lugar por ele desejado, na medida de suas possibilidades. Bene Brown, estudiosa das conexões humanas, descreve a empatia como uma metáfora do quarto escuro, somente quem conhece esta escuridão pode entrar nela e conduzir para a luz aquele que ainda se encontra na escuridão. A empatia nasce, portanto, no caminho do meio, na elaboração consciente, das situações vividas e percebidas pelo coach, disponibilizadas como inspiração para um processo a serviço das necessidades do cliente. Caminhante, são teus passos o caminho... Caminhante, não há caminho se não o fizeres no seu caminhar... Antonio Machado (poeta espanhol, sintetiza a singeleza do Tao) Agosto Ed

10 Gostou deste artigo? Assine a Revista Coaching Brasil em nosso site e tenha acesso a muito mais Março Ed. 22 1