Pitney Bowes. Institucional

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1 Pitney Bowes Institucional

2 Quem somos e qual é a nossa missão global. Líder mundial desde 1920, a Pitney Bowes é uma companhia global de tecnologia especializada em soluções para o Gerenciamento Postal de Documentos e Professional Services. Considerada uma das 500 maiores empresas do mundo de acordo com a revista Fortune, a empresa, com sede em Stamford-CT/EUA, oferece ao mercado soluções para o envio de pacotes e correspondências, softwares para gerenciamento de dados e inteligência de localização que alimentam bilhões de transações físicas e digitais. Com produtos e tecnologias inovadoras e ultramodernas, a Pitney Bowes prepara o processo de comunicação das empresas para um mundo cada vez mais conectado, rápido e sem fronteiras. Para isso, conta a experiência, dedicação e motivação dos seus mais de 29 mil colaboradores e 1,5 milhões de clientes distribuídos mundialmente. Receita $4.9 Bilhões Resultado Líquido $445 Milhões Fluxo De Caixa Livre $769 Milhões Receita Internacional 29% Retorno Sobre Capital 12.1% Referente ao ano de No Brasil: Operando desde 2005, atualmente com mais de 260 funcionários em mais de instalações em aproximadamente 900 clientes. Criar Composição de Documento Gestão da Base de Dados NOSSOS PRODUTOS Produzir Gerenciar Engenharia de Produção Impressão, Dobra, Inserção Acabamento, Endereçamento Postagem Rastreamento de Entrega Gestão de Pagamentos Gestão de Documentos Distribuir Contabilização de Postagem Classificação de alta capacidade

3 Nossos Valores Colocar os clientes em primeiro lugar Nosso foco é o sucesso dos clientes; Criamos soluções para o amanhã; Damos respostas rápidas aos clientes. Colaborar Trabalhamos de forma inclusiva, tratando todos com dignidade e respeito; Trabalhamos de forma colaborativa, entre nós e com os nossos clientes; Ponderamos os diferentes pontos de vista; Damos suporte às nossas comunidades locais. Ter Responsabilidade Cumprimos nossas promessas e nossos compromissos; Estabelecemos metas desafiadoras, medimos os resultados e recompensamos o sucesso. Ter Entusiasmo Agimos com uma sensação de urgência; Buscamos resultados e celebramos o sucesso; Aceleramos as inovações para proporcionar valores exclusivos. Agir com Integridade Nós nos importamos; Fazemos o que é certo; Levamos em consideração as consequências de nossos atos. Valor das nossas Soluções Desenvolver a comunicação e facilitar a gestão interna dos processos de trabalhos que suportam o negócio. Temos as melhores soluções para a sua empresa: Comunicar-se através de diferentes meios: correspondência, e web. Otimizar o marketing: direcionamento de campanhas de marketing, relatórios mensais que geram oportunidades. Alavancar o poder das correspondências: reduzir o custo das transações, aumentar a efetividade de campanhas, acelerar pagamentos e aumentar o fluxo de caixas. Concentrar-se no negócio: gestão de informações e terceirização de produção de documentos

4 A comunicação entre pessoas sempre foi o nosso principal foco. Nossos Produtos e Soluções Sistemas de postagem máquinas de franquear digitais; Equipamentos de finalização gráfica e acabamento; Suprimentos originais; Pequena, média e alta produção de documentos; Gestão de documentos digitais; Impressão, dobra e inserção; Acabamento e Endereçamento; Carga de postagem remota e autenticação de dados. Sistemas de Postagem Máquinas de Franquear Digitais Os sistemas de postagem Pitney Bowes permitem a impressão da estampa postal nas correspondências de forma simples e profissional. Simplifique o processamento das suas correspondências e aumente a produtividade da sua empresa. DM300 DM400 C C Equipamentos de Finalização Gráfica e Acabamento Soluções Para Seus Negócios A Pitney Bowes possui soluções inovadoras que se adequam a qualquer tipo de negócio. Seja em gestão de documentos em papel eletronicamente, em verificação de originalidade de documentos ou controle de acesso predial. easytracking Arrival SendSuite Live SendSuite Tracking Suprimentos Originais Os suprimentos originais da Pitney Bowes permitem um maior desempenho e economia. Cartuchos de Tinta Série DM Série Connect+ Etiquetas Série DM Série Connect+ Dê as suas comunicações um olhar profissional com qualidade utilizando os sistemas e soluções de inserção, endereçamento, etiquetadora e abertura de envelopes da Pitney Bowes. Endereçadoras Etiquetadora Insersoras Abridoras Autoenvelopadoras Impressora Mailstream Engage

5 Como você produz a comunicação do seu cliente? A comunicação de qualidade das empresas influencia diretamente na retenção de seus clientes.

6 Nossas soluções ajudam empresas a entenderem melhor os seus clientes, construindo assim relecionamentos mais duradouros. A Pitney Bowes aspira ser o melhor fornecedor para organizações empresariais e do setor público que estejam procurando possibilitar relacionamentos duradouros com clientes ou cidadãos. Nossos softwares e serviços foram projetados para aumentar o valor de todas as comunicações com clientes ao mesmo tempo que oferecem eficiência operacional para construir, de forma duradoura, valor e lucratividade de clientes. Conseguimos isso graças ao CCM (gerenciamento de comunicações com clientes), que é composto por um conjunto de recursos fundamentais (dados, observações, estratégias e comunicações) que foram reunidos para proporcionar soluções verticalizadas robustas. Essas soluções ajudam as organizações a gerenciar todo o ciclo de vida do cliente, desde a aquisição, passando pela conversão, atendimento e vendas casadas/cruzadas, até a retenção, reconexão e reconquista. Com a PB, organizações podem conquistar relacionamentos mais valiosos e de longa duração com clientes, fundamentados na confiança, relevância e excelentes experiências de cliente, além de oferecer eficiências operacionais significativas para maior lucratividade e valor para os acionistas. Dados Observação Estratégia Comunicações INTEGRAÇÃO E ENRIQUECIMENTO DE DADOS INDIVIDUAIS DOS CLIENTES ENTENDIMENTO E PREVISÃO DO COMPORTAMENTO DO CLIENTE DECISÃO E EXECUÇÃO CONFORME A PRÓXIMA MELHOR AÇÃO DO CLIENTE GERENCIAMENTO E CONEXÃO POR COMUNICAÇÕES ENTRE CANAIS Criação de uma visão única do cliente Otimização de dados de clientes com inteligência de localização e dados espaciais Captura do contexto do cliente no momento da interação Exploração do comportamento do cliente Identificação dos principais problemas do negócio Tendência prevista dos clientes em se envolver e responder Aplicação de decisões em tempo real na interação Identificação da próxima melhor ação do cliente Orientação das interações com o cliente e otimização de ofertas e canais Conexão de interações de diálogos entre canais Integração com a satisfação do cliente para processo de ciclo fechado Entrega física e saída digital por múltiplos canais

7 Exemplos de benefícios que podemos oferecer John Devaney, Gerente Executivo, Marketing E Alianças Os prompts em tempo real permitirão que nossa equipe de front office, na central de atendimento e em qualquer outro lugar, siga um script com as próximas melhores ações que resultarão em melhor atendimento de cada um dos nossos 1,2 milhão de membros. Marc Wijnants, Chefe de TI Ao colocar o cliente bem no centro de nossa nova infraestrutura, podemos oferecer produtos personalizados de acordo com as suas necessidades. Jane Melhaupt, Vice-Presidente, Consumer Direct O otimizador de sustentação vertical automatizou boa parte do processo de atualização de modelos para o US Bank. Costumava levar semanas para que nossa equipe interna criasse um novo modelo. Agora, isso leva dias, e nos permite usar a técnica em muitas outras campanhas. Christian Reder, Analista de Marketing Nossos analistas estão mais eficientes, fornecendo análises e modelos dentro do prazo e, o que é mais importante, eles são capazes de colaborar em tempo real. Com a opção pela modelagem de sustentação podemos participar de uma solução da mais alta qualidade que revolucionou a modelagem preditiva.

8 Sobre a Pitney Bowes A Pitney Bowes, companhia global de tecnologia, fornece soluções para envio de pacotes e correspondências, softwares para gerenciamento de dados e inteligência de localização, alimentando bilhões de transações físicas e digitais em um mundo cada vez mais conectado e sem fronteiras. Ajudamos nossos clientes a atingirem seu maior potencial comercial e, para isso, contamos com mais de colaboradores ao redor do mundo, nessa incansável busca pela inovação, representada por mais de patentes ativas e nosso foco nos clientes, os quais são o centro de tudo aquilo que fazemos desde pequenas até 90% das empresas presentes na revista Fortune 500. Para mais informações acesse: ESCRITÓRIO STAMFORD ESCRITÓRIO MIAMI ESCRITÓRIO MÉXICO ESCRITÓRIO BRASIL 1 Elmcroft Road Stamford, CT Telefone: NW 67th Avenue, Suite 403 Miami Lakes, FL Telefone: San Francisco 1393 Colonia Del Valle Delegación Benito Juárez Telefone: Av. Engenheiro Luis Carlos Berrini andar São Paulo Telefones: / / / Cada conexão é uma nova oportunidade TM