Administração Central Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec 1º MÓDULO

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1 1 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec 1º MÓDULO

2 2 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Plano de Trabalho Docente 2014 Ensino Técnico Etec Etec: Mauá Código: 128 Município: Mauá Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnico em Administração Qualificação: Auxiliar Administrativo Componente Curricular: Gestão de Pessoas I Módulo: 1 C. H. Semanal: 2,5 Professor: Chong Lan Yok I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. ATRIBUIÇÕES Executar atividades de planejamento, captação, seleção e organização dos Recursos Humanos. Comunicar-se escrita e oralmente de forma adequada à área Administrativa. Assessorar na estrutura e no funcionamento da empresa com base na sua meta e nos seus objetivos.

3 3 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec ATIVIDADES Coletar subsídios para o planejamento de Recursos Humanos. Pesquisar cargos e salários. Analisar exigências para ocupação de vagas. Participar dos processos de recrutamento e seleção de Recursos Humanos. Utilizar manual de integração para socialização de pessoal.

4 4 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Gestão de Pessoas I Módulo: 1 Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1 Pesquisar e caracterizar os subsistemas de recursos humanos Identificar a evolução de Recursos Humanos e o seu importante papel nas organizações. 1.2 Identificar a evolução das competências requeridas no mercado de trabalho. 1.3 Identificar os papéis e responsabilidades dos principais subsistemas de recursos humanos e a contribuição de cada um para o sucesso das organizações. 1.4 Compreender como se administram talentos e o capital intelectual nas organizações. 1 Linha de evolução na área de Recursos Humanos e a sua importância na atualidade para o sucesso das organizações: definição de competência técnica e comportamental; evolução da competências requeridas pelo mercado de trabalho; os sistemas de administração das organizações humanas; administração de talentos humanos e do capital intelectual.

5 5 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 2 Interpretar o planejamento estratégico de Gestão de Pessoas Identificar o ambiente das empresas e suas características principais. 2.2 Reconhecer os tipos de ambiente organizacional e suas estratégias. 2.3 Interpretar fatores intervenientes no planejamento de Gestão de Pessoas. 2.4 Identificar o papel da Área de Recursos Humanos na realização da missão, visão e valores das organizações. 2 Conceitos de: missão; visão; valores da organização; objetivos organizacionais; planejamento estratégico organizacional; estratégias de RH; subsistemas de Recursos Humanos: o recrutamento de pessoal; o seleção de pessoal; o administração de pessoal; o cargos, remuneração e carreiras; o treinamento e desenvolvimento; o avaliação do desempenho; higiene e segurança do trabalho.

6 6 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 3 Desenvolver a captação de Recursos Humanos Elaborar pesquisa de cargos e salários. 3.2 Aplicar os procedimentos para elaboração de descrição de cargos e salários, definição das competências técnicas e comportamentais para o exercício da função. 3.3 Compreender o custo do absenteísmo e calcular índice de rotatividade. 3.4 Identificar a importância da entrevista de desligamento. 3.5 Compreender as etapas do recrutamento de pessoal. 3.6 Realizar a estimativa de vagas futuras. 3.7 Identificar fontes de recrutamento, levantar custos de inserção e divulgar editais e anúncios de recrutamento. 3.8 Identificar vantagens e desvantagens dos recrutamentos interno e externo. 3.9 Aplicar procedimentos para recrutamento de pessoal interno e externo. 3 Elaboração e descrição de cargos e salários: definição de competências técnicas e comportamentais; pesquisa salarial; CBO (Classificação Brasileira de Ocupações); requisição de empregado; planejamento do quadro de pessoal: o índice de absenteísmo; o índice de rotatividade (turnover); o entrevista de desligamento. definição de recrutamento interno, suas vantagens e desvantagens; definição de recrutamento externo, suas vantagens e desvantagens; fontes de recrutamento: o anúncio em jornais e revistas; o job fair; o mídias sociais; o intranet/internet;

7 7 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 4 Compreender as tendências do processo seletivo Conhecer o processo seletivo, SUS etapas e características. 4.2 Identificar as diferentes técnicas de seleção de pessoas. 4.3 Acompanhar as etapas do processo de seleção. 3 4 o cartazes; o grupos de RH; o agências; o placa na portaria; o panfletos; o congressos e convenções; o apresentação espontânea; o através de funcionários. Técnicas de seleção de pessoal: banco de dados; candidato digital; análise de currículo; dinâmicas de grupo; técnicas de entrevista; teste de perfil profissional; teste de conhecimento geral e técnico; checagem de referências profissionais; técnicas alternativas de seleção: o mídias sociais; o grafologia, etc.

8 8 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 5 Interpretar o processo de aplicação de pessoas na organização Descrever cultura organizacional. 5.2 Compreender o processo de aplicar pessoas pela cultura organizacional. 5.3 Interpretar o processo de alocar e posicionar pessoas em suas atividades na organização. 5.4 Recepcionar pessoas e introduzi-las na organização em consonância com a cultura organizacional. 5.5 Utilizar manual de integração no processo de aplicação de pessoas na organização. 5.6 Verificar necessidade de treinamento para função inicial. 5.7 Implementar ações e controles de avaliação para os treinamentos. 5 Conceito de Cultura Organizacional e seus componentes: artefatos; valores; pressuposições básicas; comportamento X desenvolvimento organizacional; programa de integração/ de socialização: o manual de integração; o treinamento técnico e comportamental.

9 9 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Gestão de Pessoas I Módulo: 1 Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês Apresentação das competências, habilidades e Bases Tecnológicas; métodos e critérios de avaliação. Apresentação das competências, habilidades e Bases Tecnológicas; métodos e critérios de avaliação Apresentação das competências, habilidades e Bases Tecnológicas; métodos e critérios de avaliação. 24 / 07

10 10 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 1.1 Identificar a evolução de Recursos Humanos e o seu importante papel nas organizações. 1.2 Identificar a evolução das competências requeridas no mercado de trabalho. 1.3 Identificar os papéis e responsabilidades dos principais subsistemas de recursos humanos e a contribuição de cada um para o sucesso das organizações. 1.4 Compreender como se administram talentos e o capital intelectual nas organizações. 1- Linha de evolução da área de Recursos Humanos e a sua importância na atualidade para o sucesso das organizações:. definição de competência técnica e comportamental;. evolução das competências requeridas pelo mercado de trabalho;. os sistemas de administração das organizações humanas;. administração de talentos humanos e do capital intelectual. Aulas expositivas dialogadas; discussões de textos com feedback. 31 / 07 a 14 / 08

11 11 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 2.1 Identificar o ambiente das empresas e suas características principais. 2.2 Reconhecer os tipos de ambiente organizacional e suas estratégias. 2.3 Interpretar fatores intervenientes no Planejamento de Gestão de Pessoas. 2.4 Identificar o papel da área de Recursos Humanos na realização da missão, visão e valores das organizações 2- Conceitos de: missão; visão; valores da organização; objetivos organizacionais; planejamento estratégico organizacional; estratégias de RH; modelos de planejamento de RH; subsistemas de recursos humanos: recrutamento de pessoal; seleção de pessoal; administração de pessoal; cargos, remuneração e carreiras; treinamento e desenvolvimento; avaliação do desempenho; higiene e segurança no trabalho. Aulas expositivas dialogadas; discussões de textos com feedback; vídeos; dinâmicas de grupos com feedback e pesquisas 21 / 08 a 04 / 10

12 12 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 3.1 Elaborar pesquisa de cargos e salários. 3.2 Aplicar os procedimentos para elaboração de descrição de cargos e salários, definição das competências técnicas e comportamentais para o exercício das funções. 3.3 Compreender o custo do absenteísmo e calcular índice de rotatividade. 3.4 Identificar a importância da entrevista de desligamento. 3.5 Compreender as etapas do recrutamento de pessoal. 3.6 Realizar estimativas de vagas futuras. 3.7 Identificar fontes de recrutamento, levantar custos de inserção e divulgar editais e anúncios de recrutamento. 3.8 Identificar vantagens e desvantagens dos recrutamentos interno e externo. 3.9 Aplicar procedimentos para recrutamento de pessoal interno e externo. 3- Elaboração e descrição de cargos e salários:. definição de competências técnicas e comportamentais;. pesquisa salarial;. CBO (Classificação Brasileira de Ocupações);. requisição de empregado;. planejamento do quadro de pessoal: o índice de absenteísmo; o índice de rotatividade (turnover); o entrevista de desligamento. definição de recrutamento interno, suas vantagens e desvantagens;. definição de recrutamento externo, suas vantagens e desvantagens;. fontes de recrutamento: o anúncio em jornais e revistas; o Job fair; o mídias sociais; o Intranet/ Internet; o cartazes; o grupos de RH; o agências; o placa na portaria; o panfletos; o congressos e convenções; o apresentação espontânea; o através de funcionários Aulas expositivas dialogadas; discussões de textos com feedback; vídeos; dinâmicas de grupos com feedback e pesquisas. 11 / 09 a 02 / 10

13 13 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 4.1 Conhecer o processo seletivo, suas etapas e características. 4.2 Identificar as diferentes técnicas de seleção de pessoas. 4.3 Acompanhar as etapas do processo de seleção. 4- Técnicas de seleção de pessoal:. banco de dados;. candidato digital;. análise de currículo;. dinâmicas de grupo;. técnicas de entrevista;. teste de perfil profissional;. teste de conhecimento geral e técnico;. checagem de referências profissionais;. técnicas alternativas de seleção: o mídias sociais; o grafologia etc Aulas expositivas dialogadas; discussões de textos com feedback. 09 / 10 a 30 / 10

14 14 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 5.1 Descrever cultura organizacional. 5.2 Compreender o processo de aplicar pessoas pela cultura organizacional. 5.3 Interpretar o processo de alocar e posicionar pessoas em suas atividades na organização. 5.4 Recepcionar pessoas e introduzi-las na organização em consonância com a cultura organizacional. 5.5 Utilizar manual de integração no processo de aplicação de pessoas na organização. 5.6 Verificar necessidade de treinamento para função inicial. 5.7 Implementar ações e controles de avaliação para os treinamentos. 5- Conceito de Cultura Organizacional e seus componentes:. artefatos;. valores;. pressuposições básicas;. comportamento x desenvolvimento organizacional;. programa de integração/ de socialização: o manual de integração; o treinamento técnico e comportamental. Aulas expositivas dialogadas; discussões de textos com feedback. 06 / 11 a 11 / 12

15 15 IV Plano de Avaliação de Competências Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Competência 1- Pesquisar e caracterizar os subsistemas de recursos humanos. 2- Interpretar o planejamento estratégico de gestão de pessoas. 3- Desenvolver a captação de recursos humanos. 4- Compreender as tendências do processo seletivo. 5- Interpretar o processo de aplicação de pessoas na organização. Indicadores de Domínio Apresentar com clareza o funcionamento dos subsistemas de RH. Definir parâmetros de trabalho para os diferentes grupos da organização. Definir competências. Elaborar pesquisas de cargos e salários e desenvolver técnicas comportamentais para o exercício da função. Apresentar com clareza as fases do processo seletivo e sua aplicabilidade no mercado atual. Compreender o processo de alocação de pessoas na organização, aproveitando suas competências, habilidades e atitudes. Instrumento(s) e Procedimentos de Avaliação Provas individuais e pesquisas relacionadas ao tema. Provas e relatórios individuais. Debate sobre o tema. Atividade em sala de aula. Provas individuais. Provas individuais e atividades em sala de aula. Provas individuais e atividades em sala de aula. Critérios de Desempenho Clareza, objetividade, coerência, organização, observação direta, participação, interesse, freqüência e pontualidade. Clareza, objetividade, coerência, organização, observação direta, participação, interesse, freqüência e pontualidade. Clareza, objetividade, coerência, organização, observação direta, participação, interesse, freqüência e pontualidade. Desenvolvimento adequado dos conceitos relacionados ao processo seletivo. Desenvolvimento adequado dos conceitos relacionados ao processo de transferência departamental de pessoas. Evidências de Desempenho Compreender o funcionamento dos subsistemas da organização, a fim de facilitar o seu engajamento na organização. Desenvolver meios e veículos da comunicação. Buscar aprimoramento profissional. Demonstrar facilidade de comunicação verbal e escrita. Desenvolver meios e veículos da comunicação. Buscar aprimoramento profissional. Demonstrar facilidade de comunicação verbal e escrita. Demonstração de responsabilidade. Utilização adequada dos conteúdos. Domínio de vocabulário básico. Desenvolver a habilidade de interpretação de necessidades de pessoas para melhor aproveitamento das mesmas na organização.

16 16 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) CHIAVENATO, I. Recursos humanos. 5 ed. São Paulo: Atlas, CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier Campus, MARRAS, J. P. Administração de recursos humanos: do operacional ao estratégico. 14 ed. São Paulo: Saraiva, VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) Haverá recuperação continua, através de revisões, exercícios e provas sobre conteúdo teórico e prático, pesquisa, elaboração e execução de projetos. VI Identificação: Nome do professor: Chong Lan Yok Assinatura: Data: VII Parecer do Coordenador de Curso: Nome do coordenador(a): Claudio Milanez Assinatura: Data:

17 17 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Plano de Trabalho Docente 2014 Ensino Técnico Etec Etec: Mauá Código: 128 Município: Mauá Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnico em Administração Qualificação: Auxiliar Administrativo Componente Curricular: Cálculos Financeiros Módulo: 1 C. H. Semanal: 5,0 Professor: Carlos Alberto Bonora I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. Efetuar cálculos matemáticos complexos que envolvam raciocínio financeiro; transformar pesquisa em números, gráficos e os interpretar. Atribuições: Elaborar informes e relatórios sobre os sistemas de crédito e cobrança; Organizar, sob orientação superior, a coleta de dados quantitativos e financeiros. Atividades: Negociar parcelamentos de débitos; Controlar receitas, contas a pagar, contas a receber; Analisar relatórios gerenciais.

18 18 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Cálculos Financeiros Módulo: 1 Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1 Analisar políticas e informações financeiras nas organizações Utilizar índices, taxas, porcentagens, descontos, acréscimos e juros. 1.2 Elaborar cálculos de operações financeiras. 1.3 Caracterizar o sistema, os objetivos e a amplitude no planejamento financeiro. 1.4 Coletar informações para o planejamento financeiro. 1.5 Elaborar cálculos de operações financeiras. 1.6 Caracterizar o sistema, os objetivos e a amplitude no planejamento financeiro. 1 Matemática Básica: expressões numéricas; regra de sinais; operações com decimais e frações; operações básicas e operações inversas; operações financeiras: a) razão, proporção, regra da sociedade; b) regra de três simples e composta; c) conversão de moedas câmbio 2 Identificar a importância da Administração Financeira na gestão de uma organização com ou sem finalidade lucrativa Coletar informações para o planejamento financeiro. 2.2 Interpretar a composição dos juros para a gestão financeira da organização. 2 Conceitos fundamentais: introdução; regimes de capitalização; juros, lucros, taxas e spreads; distinção entre capitalização composta e capitalização simples.

19 19 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 3 Analisar o mercado financeiro e identificar os melhores índices de pagamentos, investimentos ou empréstimos para a gestão financeira da organização Coletar e elaborar planilha com índices e taxas financeiras para o estudo de viabilidade de investimentos ou empréstimos. 3 Modelos de capitalização simples: abordagem geral; juros simples; homogeneização entre a taxa e o prazo de capitalização; juros simples diários; montante, capital acumulado ou valor futuro (F); valor atual ou valor presente; operações de desconto simples; taxa efetiva de desconto (ou de empréstimo); reciprocidade bancária; reciprocidade durante o período de empréstimo; reciprocidade exigida antecipadamente; método hamburguês para o cálculo dos juros simples: a) contas cheques especiais saldo (capital) médio e outros parâmetros médios no mercado financeiro; saldo (capital) médio; equivalência de capitais em regime de juros simples.

20 20 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec 4 Modelos de capitalização composta montante, capital acumulado ou valor futuro (F): juros compostos (J); valor atual ou valor presente (P) na capitalização composta; equivalência entre taxas de juros; taxa efetiva e taxa nominal; equivalência entre a taxa efetiva e a taxa nominal; taxa instantânea de rendimento; operações de desconto composto; desconto composto racional (DR); desconto composto comercial (DC); equivalência de capitais em regime de juros compostos; série de pagamentos; inflação, índices de preços e correção monetária; abordagem geral; sistemática da correção monetária; homogeneização de fluxos monetários utilizando-se índices de preços; títulos governamentais e indexadores financeiros; breve histórico; títulos governamentais e Preço Unitário (PU) de venda; indexadores financeiros; análise de investimentos

21 21 II Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Componente Curricular: Cálculos Financeiros Módulo: 1 Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 1.1 Utilizar índices, taxas, porcentagens, descontos, acréscimos e juros. 1.2 Elaborar cálculos de operações financeiras. 1.3 Caracterizar o sistema, os objetivos e a amplitude no planejamento financeiro. 1.4 Coletar informações para o planejamento financeiro. 1.5 Manusear calculadoras convencionais, científicas e financeiras nos cálculos. 1.6 Calcular valores, utilizando-se de calculadoras financeiras ou de planilhas de cálculos (Excel). Matemática básica: expressões numéricas; regra de sinais; operações com decimais e frações; operações básicas e operações inversas; operações financeiras: o razão, proporção, regra da sociedade; o regra de três simples e composta; o conversão de moedas de câmbio. Aula expositiva Trabalhos de pesquisa Resolução de exercícios 18 / 07 a 29 / 08

22 22 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 2.1 Aplicar os conceitos e fundamentos da Administração Financeira na gestão organizacional pública, privada ou do terceiro setor. 2.2 Interpretar a composição do juros para a gestão financeira da organização. Conceitos fundamentais: Introdução; Regimes de capitalização; Juros, lucros, taxas e spreads; Distinção entre capitalização composta e capitalização simples. Aula expositiva Trabalhos de pesquisa Resolução de exercícios 01 / 09 a 14 / 09

23 23 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec 3.1 Coletar e elaborar planilha com índices e taxas financeiras para o estudo de viabilidade de investimentos ou empréstimos. 3.2 Sintetizar informações do mercado financeiro sobre os melhores índices de pagamentos, investimentos ou empréstimos. 3.3 Aplicar procedimentos de negociação financeira no desconto de pagamentos. Modelos de capitalização simples: abordagem geral; juros simples; homogeneização entre a taxa e o prazo de capitalização; juros simples diários; montante, capital acumulado ou valor futuro (F); valor atual ou valor presente; operações de desconto simples; taxa efetiva de desconto (ou de empréstimo); reciprocidade bancária reciprocidade durante o período de empréstimo; reciprocidade exigida antecipadamente; método hamburguês para o cálculo dos juros simples: o contas cheques especiais. saldo (capital) médio e outros parâmetros médios no mercado financeiro; saldo capital médio; equivalência de capitais em regime de juros simples. Aula expositiva Trabalhos de pesquisa Resolução de exercícios 16 / 10 a 14 / 11

24 24 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês Modelos de capitalização composta montante, capital acumulado ou valor futuro (F): juros compostos (J); valor atual ou presente (P) na capitalização composta; equivalência entre taxas de juros; taxa efetiva e taxa nominal; equivalência entre a taxa efetiva e a taxa nominal; taxa instantânea de rendimento; operações de desconto composto; desconto composto racional (DR); desconto composto comercial (DC); equivalência de capitais em juros compostos; série de pagamentos; inflação, índice de preços e correção monetária; abordagem geral; sistemática da correção monetária; homogeneização de fluxos monetários utilizando-se índices de preços; títulos governamentais e indexadores financeiros; breve histórico; títulos governamentais e Preço Unitário (PU) de venda; indexadores financeiros; análise de investimentos. Aula expositiva Trabalhos de pesquisa Resolução de exercícios 14 / 11 a 12 / 12

25 25 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec IV - Plano de Avaliação de Competências Competência Indicadores de Domínio Instrumento(s) e Procedimentos de Avaliação Critérios de Desempenho Evidências de Desempenho 1- Analisar políticas e informações financeiras nas organizações. 1- Efetuar operações de matemática básica. Atividades de avaliação em equipe e individual. Conhecer as técnicas de cálculo de expressão numérica e algébrica. Nas atividades de avaliação, o aluno deverá obter no mínimo conceito R. 2- Identificar a importância da Administração financeira na gestão de uma organização 2- Efetuar operações com juros, descontos, etc. Atividades de avaliação em equipe e individual. Conhecer e entender o processo de composição dos juros, descontos, etc. Nas atividades de avaliação, o aluno deverá obter no mínimo conceito R. 3- Analisar o mercado financeiro e identificar os melhores índices de pagamentos, investimentos e empréstimos. 3- Efetuar cálculo de rendas e parcelas de empréstimos. Atividades de avaliação em equipe e individual. Conhecer e compreender o processo de composição de renda e o processo de pagamento. Nas atividades de avaliação, o aluno deverá obter no mínimo conceito R.

26 26 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) BONARA, J. R. D. Matemática: complementos e aplicações nas áreas de Ciências Contábeis, Administração e Economia. 3 ed. São Paulo: Ícone, BUSSAB, W. O. ; MORETTIN, P. A. Estatística básica. 5 ed. São Paulo: Saraiva, SILVA, A. L. C. Matemática financeira aplicada. São Paulo: Atlas, SHINODA, C. Matemática financeira para usuários do Excel. 2 ed. São Paulo: Atlas, SOBRINHO, J. D. V. Matemática financeira. 3 ed. São Paulo: Atlas,1989. VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) No transcorrer do curso, serão desenvolvidas atividades com diversas estratégias visando a retomada das competências e habilidades requeridas. VI Identificação: Nome do professor: Carlos Alberto Bonora Assinatura: Data: VII Parecer do Coordenador de Curso: Nome do coordenador(a): Claudio Milanez Assinatura: Data:

27 27 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Plano de Trabalho Docente 2014 Ensino Técnico Etec Etec: Mauá Código: 128 Município: Mauá Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnico em Administração Qualificação: Auxiliar Administrativo Componente Curricular: Gestão Empresarial Módulo: 1 C. H. Semanal: 5,0 Professor: Cláudia Emanoela Bonfim I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. Conhecer a evolução histórica da Administração, os fundamentos de planejamento, coordenação, controle e execução das atividades inerentes a gestão de uma empresa. Atribuições: Planejam, organizam, coordenam e operacionalizam as atividades administrativas; Desenvolvem comportamentos éticos profissionais; Desenvolvem formas de comunicação adequada ao exercício profissional e atuação no mercado.

28 28 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Atividades: Planejar e controlar a atividade de gestão; Demonstrar competências e habilidades de relacionamento Liderar e gerir recursos pessoais

29 29 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Gestão Empresarial Módulo: 1 Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1 Sintetizar a evolução histórica da Administração e sua aplicabilidade na Gestão Empresarial Identificar os principais conceitos e evolução das teorias da Administração. 1.2 Identificar os conceitos e princípios da Administração de acordo com as necessidades e objetivos organizacionais. 1.3 Selecionar a abordagem administrativa adequada aos objetivos e finalidades organizacionais. 1.4 Identificar a cultura, filosofia e valores das organizações. 1 História da teoria da Administração: Fundamentos da Administração: o Era clássica; o Revolução Industrial; o Teorias Administrativas; o Abordagem Científica; o Abordagem Clássica; o Abordagem Burocrática; o Abordagem de Relações Humanas; o Escola Japonesa; o Abordagem Contemporânea; o estado atual da Teoria Administrativa; o perspectivas futuras da Administração; o as empresas como organizações sociais; o os objetivos das empresas; o os recursos das empresas; o os níveis das empresas institucional, intermediário e operacional.

30 30 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 2 Analisar planejamento estratégico, tático, operacional e Plano Diretor Caracterizar missão, visão e valores. 2.2 Identificar os diversos níveis de planejamento e os elementos que os compõem, buscando atualização e inovação. 2.3 Definir objetivos dos planejamentos estratégico, tático e Plano Diretor. 2.4 Aplicar as ferramentas de gestão para implantação do planejamento. 2.5 Selecionar procedimentos para implantação do planejamento. 2 Conceitos e princípios do Planejamento: Estratégico: o Determinação dos objetivos empresariais, análise das condições ambientais, análise organizacional, formulação de alternativas estratégicas, implementação do planejamento estratégico por meio do planejamento tático e operacional. Análise SWOT a importância dos stakeholders, a importância da análise do ambiente interno e externo: o econômico; o legal; o tecnológico; o demográfico; o social. Tático (processo decisorial, implementação): o definição de metas; o opções estratégicas; o planos de ação. Operacional (tipos de planos fluxogramas, cronogramas): Plano diretor

31 31 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 3 4 Interpretar o papel e funções do administrador na organização. Avaliar a importância dos procedimentos e das certificações de qualidade na organização Aplicar procedimentos necessários para operacionalização das atividades planejadas para alcançar os objetivos definidos pelas organizações Acessar organogramas gerais e funcionogramas visando à identificação dos parâmetros das delegações de funções e os limites de responsabilidades Interpretar manuais e seguir rotinas de trabalho de acordo com o métodos e procedimentos a serem aplicados. Detectar e aplicar fundamentos de Administração voltados à qualidade total e produtividade em ambientes administrativos. 3 Função da Administração: PODC Planejamento, Organização, Direção e Controle; Organização da Ação Empresarial; Organização Formal e Informal; Organização como função administrativa Estrutura organizacional: o formalização, centralização, integração, amplitude de controle. Organograma Departamentalização; as principais áreas das organizações: o Recursos Humanos; o Produção; o Marketing; o Comercial; o Financeiro; o Contábil. 4 Manual de políticas e procedimentos.

32 32 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 5 Contexto histórico da qualidade nas organizações: Certificações Internacionais; Ferramentas da qualidade: o Ciclo PDCA, 5W2H e 5S; o Qualidade total; o ISO9000; o ISO14000; o ISO26000.

33 33 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Gestão Empresarial Módulo: 1 Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês Todas Todas Apresentação das Bases Tecnológicas 21 / 07

34 34 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 1.1 Identificar os principais conceitos e evolução das teorias da Administração. 1.2 Identificar os conceitos e princípios da Administração de acordo com as necessidades e objetivos organizacionais. 1.3 Selecionar a abordagem administrativa adequada aos objetivos e finalidades organizacionais. 1.4 Identificar a cultura, filosofia e valores das organizações. História da teoria da Administração: Fundamentos da Administração: o Era clássica; o Revolução Industrial; o Teorias Administrativas; o Abordagem Científica; o Abordagem Clássica; o Abordagem Burocrática; o Abordagem de Relações Humanas; o Escola Japonesa; o Abordagem Contemporânea; o estado atual da Teoria Administrativa; o perspectivas futuras da Administração; o as empresas como organizações sociais; o os objetivos das empresas; o os recursos das empresas; o os níveis das empresas institucional, intermediário e operacional. Aula expositiva, vídeos, estudo de caso e dinâmicas de grupo 23 / 07 a 01 / 09

35 35 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 2.1 Caracterizar missão, visão e valores. 2.2 Identificar os diversos níveis de planejamento e os elementos que os compõem, buscando atualização e inovação. 2.3 Definir objetivos dos planejamentos estratégico, tático e Plano Diretor. 2.4 Aplicar as ferramentas de gestão para implantação do planejamento. 2.5 Selecionar procedimentos para implantação do planejamento. Conceitos e princípios do planejamento: Estratégico: Determinação dos objetivos empresariais, análise das condições ambientais, análise organizacional, formulação de alternativas estratégicas, implementação do planejamento estratégico por meio do planejamento tático e operacional. Aula expositiva, vídeos, estudo de caso e dinâmicas de grupo. 03 / 09 a 29 / 09 Avaliação 17 / 09

36 36 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 3.1 Aplicar procedimentos necessários para operacionalização das atividades planejadas para alcançar os objetivos definidos pelas organizações. 3.2 Acessar organogramas gerais e funcionogramas visando à identificação dos parâmetros das delegações de funções e os limites de responsabilidades. 3.3 Interpretar manuais e seguir rotinas de trabalho de acordo com o métodos e procedimentos a serem aplicados. Função da Administração: PODC Planejamento, Organização, Direção e Controle; Organização da Ação Empresarial; Organização Formal e Informal; Organização como função administrativa Estrutura organizacional: o formalização, centralização, integração, amplitude de controle. Organograma Departamentalização; as principais áreas das organizações: o Recursos Humanos; o Produção; o Marketing; o Comercial; o Financeiro; o Contábil. Aula expositiva, vídeos, estudo de caso e dinâmicas de grupo. Avaliação 01 / 10 a 29 / 10 Apresentação de trabalhos em grupo 20 / 10 a 22 / 10

37 37 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 4- Detectar e aplicar fundamentos de Administração voltados à qualidade total e produtividade em ambientes administrativos 4- Manual de políticas e procedimentos 5- Contexto histórico da qualidade nas organizações: Certificações internacionais; Ferramentas da qualidade: o Ciclo PDCA, 5W2H e 5S; o ISO9000 o ISO14000 o ISO26000 Aula expositiva, vídeos, estudo de caso e dinâmicas de grupo. 03 / 11 a 10 / 12 Avaliação 26 / 11

38 38 IV - Plano de Avaliação de Competências Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Competência 1- Sintetizar a evolução histórica da Administração e sua aplicabilidade na Gestão Empresarial. 2- analisar planejamento estratégico, tático, operacional e plano diretor. 3- Interpretar o papel e funções do administrador na organização. 4- Avaliar a importância dos procedimentos e das certificações de qualidade na organização. Indicadores de Domínio Demonstrar habilidade em desenvolver pesquisa e analisar artigos e conteúdos. Demonstrar capacidade de entendimento, de planejamento, estratégias e implementações. Demonstrar habilidade em desenvolver pesquisa e trabalhar em equipe. Demonstrar a capacidade de desenvolver pesquisa, sintetizar artigos e ter relacionamento interpessoal. Instrumento(s) e Procedimentos de Avaliação Atividade individual, escrita e com consulta Atividade em grupo, escrita e com consulta. Atividade em grupo, escrita e com consulta. Atividade em grupo, escrita e com consulta. Critérios de Desempenho Redação clara, objetiva e concisa. Raciocínio lógico e capacidade de síntese. Redação clara, objetiva e raciocínio lógico e capacidade de síntese. Redação clara, objetiva e raciocínio lógico e capacidade de síntese. Evidências de Desempenho O aluno deverá obter MB ou no mínimo B ou R na atividade. A equipe deverá obter MB ou no mínimo B ou R na atividade. A equipe deverá obter MB ou no mínimo B ou R na atividade. A equipe deverá obter MB ou no mínimo B ou R na atividade.

39 39 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec V Material de Apoio Didático para Aluno (inclusive bibliografia) COSTA, E. A. Gestão Estratégica: construindo o futuro de sua empresa. São Paulo: Saraiva, LACOMBE, F. J. M. Administração fácil. 2 ed. São Paulo: Saraiva, O HANION, T. Auditoria da Qualidade. 2 ed. São Paulo: Saraiva, VI Estratégias de Recuperação Contínua (para alunos com baixo rendimento/dificuldades de aprendizagem) Intervenção na dificuldade do aluno, tantas quantas forem necessárias e possíveis sugerindo leituras suplementares e complementares com exercícios de reavaliação. VI Identificação: Nome do professor: Cláudia Emanoela Bonfim Assinatura: Data: VII Parecer do Coordenador de Curso: Nome do coordenador(a): Claudio Milanez Assinatura: Data:

40 40 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Plano de Trabalho Docente 2014 Ensino Técnico Etec Etec: Mauá Código: 128 Município: Mauá Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios Habilitação Profissional: Técnico em Administração Qualificação: Auxiliar Administrativo Componente Curricular: Ética e Cidadania Organizacional Módulo: 1 C. H. Semanal: 2,5 Professor: Gerson Zuzarte I Atribuições e atividades profissionais relativas à qualificação ou à habilitação profissional, que justificam o desenvolvimento das competências previstas nesse componente curricular. Interpretar a ética nas atividades humanas em sua área de atuação. Atribuições: Planejam, organizam, coordenam e operacionalizam as atividades administrativas; Realizam atividades em recursos humanos; Desenvolvem comportamentos éticos profissionais; Desenvolvem formas de comunicação adequada ao exercício profissional e ao mercado.

41 41 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Atividades: Definir método de trabalho; Agir com ética profissional; Atuar com flexibilidade; Evidenciar comprometimento»trabalhar em equipe; Emitir memorandos internos; Enviar boletins informativos.

42 42 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec II Competências, Habilidades e Bases Tecnológicas do Componente Curricular Componente Curricular: Ética e cidadania Organizacional Módulo: 1 Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1 2 Analisar o Código de Defesa do Consumidor, a legislação trabalhista, do trabalho voluntário, regras e regulamentos organizacionais (ética na utilização dos códigos de defesa, direitos, legislação e voluntariado) Avaliar procedimentos adequados a fim de promover a imagem organizacional (ética das relações institucionais, compreender a instituição, estar de acordo com a imagem institucional, vestir a camisa ) Aplicar a legislação trabalhista e o Código de Defesa do Consumidor nas relações empregador/ empregado e consumidor/ fornecedor. 1.2 Atuar respeitando os limites estabelecidos pelas leis e códigos de ética profissional. 1.3 Aplicar legislação, incentivar e participar de programas de trabalho voluntário. 2.1 Promover a imagem da organização. 2.2 Executar criticamente os procedimentos organizacionais. 2.3 Propagar a imagem da instituição, percebendo ameaças e oportunidades que possam afetá-la e os procedimentos de controle adequados a cada situação. 1 2 Conceito do código de Defesa do Consumidor. Fundamentos de legislação trabalhista e Legislação para o Autônomo.

43 43 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 3 4 Pesquisar as técnicas e métodos de trabalho em equipe, valorizando a cooperação, a iniciativa, ética e autonomia no desempenho pessoal e organizacional. (ética das relações do trabalho em equipe, relacionamento e comunicação). Analisar a importância da responsabilidade social e sustentabilidade na formação profissional e ética do cidadão. (ética no desenvolvimento da responsabilidade social, sustentabilidade e cidadania na área de atuação) Utilizar técnicas de relações profissionais no atendimento ao cliente, fornecedor, parceiro, empregador e concorrente. 3.2 Conduzir e/ ou coordenar equipes de trabalho. 3.3 Valorizar e encorajar as manifestações de diversidades cultural e social. 3.4 Respeitar as diferenças locais, culturais e sociais. 4.1 Identificar e respeitar os direitos humanos. 4.2 Desenvolver projetos (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área). 4.3 Aplicar procedimentos (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área) corretos para descartes de resíduos. 4.4 Utilizar metodologia (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área). 1.3 Aplicar legislação, incentivar e participar de programas de trabalho voluntário. 2.1 Promover a imagem da organização. 3.3 Valorizar e encorajar as manifestações de diversidades cultural e social. 3.4 Respeitar as diferenças locais, culturais e sociais. 4.2 Desenvolver projetos (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área). 5 3 Normas e comportamentos referentes aos regulamentos organizacionais. 4 Imagem pessoal e institucional. Definições de trabalhos voluntários: Lei Federal 9.608/98 e /10; Lei Estadual nº /99; Deliberação Ceeteps nº 01/2004.

44 44 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 3.1 Utilizar técnicas de relações profissionais no atendimento ao cliente, fornecedor, parceiro, empregador e concorrente. 3.2 Conduzir e/ ou coordenar equipes de trabalho. 2.2 Executar criticamente os procedimentos organizacionais. 2.1 Promover a imagem da organização. 3.1 Utilizar técnicas de relações profissionais no atendimento ao cliente, fornecedor, parceiro, empregador e concorrente. 2.2 Executar criticamente os procedimentos organizacionais. 3.1 Utilizar técnicas de relações profissionais no atendimento ao cliente, fornecedor, parceiro, empregador e concorrente. 3.4 Respeitar as diferenças locais, culturais e sociais. 4.1 Identificar e respeitar os direitos humanos. 4.2 Desenvolver projetos (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área). 4.3 Aplicar procedimentos (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área) corretos para descartes de resíduos. 4.4 Utilizar metodologia (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área) Definições e técnicas de trabalho em equipe, chefia e autonomia; atribuições e responsabilidades. Código de ética nas empresas de Administração. Cidadania em Administração: relações pessoais e do trabalho.

45 45 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 2.1 Promover a imagem da organização. 2.2 Executar criticamente os procedimentos organizacionais. 2.3 Propagar a imagem da instituição, percebendo ameaças e oportunidades que possam afetá-la e os procedimentos de controle adequados a cada situação. 3.4 Respeitar as diferenças locais, culturais e sociais 4.1 Identificar e respeitar os direitos humanos. 4.4 Utilizar metodologia (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área). 1.3 Aplicar legislação, incentivar e participar de programas de trabalho voluntário. 3.1 Utilizar técnicas de relações profissionais no atendimento ao cliente, fornecedor, parceiro, empregador e concorrente. 3.3 Valorizar e encorajar as manifestações de diversidades cultural e social. 3.4 Respeitar as diferenças locais, culturais e sociais Fundamentos da ética profissional aplicados ao curso de Técnico em Administração: princípio na construção de organizações sociais na área de Administração. Declaração Universal dos Direitos Humanos, Convenções e Direitos Humanos no Brasil.

46 46 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Nº Competências Nº Habilidades Nº Bases Tecnológicas 1.3 Aplicar legislação, incentivar e participar de programas de trabalho voluntário. 3.1 Utilizar técnicas de relações profissionais no atendimento ao cliente, fornecedor, parceiro, empregador e concorrente. 3.3 Valorizar e encorajar as manifestações de diversidades cultural e social. 3.4 Respeitar as diferenças locais, culturais e sociais. 1.3 Aplicar legislação, incentivar e participar de programas de trabalho voluntário. 3.1 Utilizar técnicas de relações profissionais no atendimento ao cliente, fornecedor, parceiro, empregador e concorrente. 3.3 Valorizar e encorajar as manifestações de diversidades cultural e social. 3.4 Respeitar as diferenças locais, culturais e sociais. 3.3 Valorizar e encorajar as manifestações de diversidades cultural e social. 4.2 Desenvolver projetos (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área) Diversidade cultural: cultura; grupo étnico; religião; vestimenta; alimentação. Diversidade social: homofobia; bulling; drogas licitas; drogas ilícitas; inclusão social Procedimentos ecologicamente corretos para a área de Administração.

47 47 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec III Procedimento Didático e Cronograma de Desenvolvimento Componente Curricular: Ética e cidadania Organizacional Módulo: 1 Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês Todas 1.1 Aplicar a legislação trabalhista e o Código de Defesa do Consumidor nas relações empregador/ empregado e consumidor/ fornecedor. 1.1 Aplicar a legislação trabalhista e o Código de Defesa do Consumidor nas relações empregador/ empregado e consumidor/ fornecedor. 1.2 Atuar respeitando os limites estabelecidos pelas leis e códigos de ética profissional. Todas 1- Conceito do código de Defesa do Consumidor 2- Fundamentos de legislação trabalhista e Legislação para o Autônomo 3- Normas e comportamentos referentes aos regulamentos organizacionais Apresentação das Bases Tecnológicas, Habilidades e Competências do semestre. Aulas expositivas. Produção de texto. Interpretação de texto. Estudo dirigido. Contextualização com administração. Aulas expositivas. Produção de texto. Interpretação de texto. Estudo dirigido. Contextualização com administração. Aulas expositivas. Produção de texto. Interpretação de texto. Estudo dirigido. Contextualização com administração. 18 / / / / 08

48 48 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 1.2 Atuar respeitando os limites estabelecidos pelas leis e códigos de ética profissional. 2.1 Promover a imagem da organização. 2.2 Executar criticamente os procedimentos organizacionais. 2.3 Propagar a imagem da instituição, percebendo ameaças e oportunidades que possam afetá-la e os procedimentos de controle adequados a cada situação. 4- Imagem pessoal e institucional Aula expositiva. Produção de texto. Estudo dirigido. Contextualização com administração. 15 / 08

49 49 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 1.3 Aplicar legislação, incentivar e participar de programas de trabalho voluntário. 2.1 Promover a imagem da organização. 3.3 Valorizar e encorajar as manifestações de diversidades cultural e social. 3.4 Respeitar as diferenças locais, culturais e sociais. 4.2 Desenvolver projetos (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área). 3.1 Utilizar técnicas de relações profissionais no atendimento ao cliente, fornecedor, parceiro, empregador e concorrente. 3.2 Conduzir e/ ou coordenar equipes de trabalho. 5.- Definições de trabalhos voluntários: Lei Federal 9.608/98 e /10; Lei Estadual nº /99; Deliberação Ceeteps nº 01/ Definições e técnicas de trabalho em equipe, chefia e autonomia; atribuições e responsabilidades Aula expositiva. Produção de texto. Estudo dirigido. Contextualização com administração Aula expositiva. Produção de texto. Estudo dirigido. Contextualização com administração 22 / / 08

50 50 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 2.2 Executar criticamente os procedimentos organizacionais. 2.1 Promover a imagem da organização. 3.1 Utilizar técnicas de relações profissionais no atendimento ao cliente, fornecedor, parceiro, empregador e concorrente. 7- Código de ética nas empresas de Administração Aula expositiva. Produção de texto. Interpretação de texto. Estudo dirigido. Contextualização com administração 05 / 09

51 51 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 2.2 Executar criticamente os procedimentos organizacionais. 3.1 Utilizar técnicas de relações profissionais no atendimento ao cliente, fornecedor, parceiro, empregador e concorrente. 3.4 Respeitar as diferenças locais, culturais e sociais. 4.1 Identificar e respeitar os direitos humanos. 4.2 Desenvolver projetos (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área). 4.3 Aplicar procedimentos (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área) corretos para descartes de resíduos. 4.4 Utilizar metodologia (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área). 8- Cidadania em Administração: relações pessoais e do trabalho Produção de texto. Interpretação de texto. Estudo dirigido. Contextualização com administração. Seminário. Relatórios. Avaliação. 12 / 09

52 52 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 2.1 Promover a imagem da organização. 2.2 Executar criticamente os procedimentos organizacionais. 2.3 Propagar a imagem da instituição, percebendo ameaças e oportunidades que possam afetá-la e os procedimentos de controle adequados a cada situação. 3.4 Respeitar as diferenças locais, culturais e sociais 4.1 Identificar e respeitar os direitos humanos. 4.4 Utilizar metodologia (de responsabilidade social e/ ou sustentabilidade na área). 9- Fundamentos da ética profissional aplicados ao curso de Técnico em Administração: princípio na construção de organizações sociais na área de Administração Estudo dirigido. Contextualização com administração. Seminário. Relatórios. Avaliação Recuperação 19 / 09

53 53 Unidade de Ensino Médio e Técnico - Cetec Habilidade Bases Tecnológicas Procedimentos Didáticos Cronograma / Dia e Mês 1.3 Aplicar legislação, incentivar e participar de programas de trabalho voluntário. 3.1 Utilizar técnicas de relações profissionais no atendimento ao cliente, fornecedor, parceiro, empregador e concorrente. 3.3 Valorizar e encorajar as manifestações de diversidades cultural e social. 3.4 Respeitar as diferenças locais, culturais e sociais. 10- Declaração Universal dos Direitos Humanos, Convenções e Direitos Humanos no Brasil. Estudo dirigido. Contextualização com administração. Seminário. Relatórios. Avaliação 26 / 09 a 03 / 10