Multiplan relatório anual O segredo do sucesso é fazer bem feito

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1 Multiplan relatório anual 2009 O segredo do sucesso é fazer bem feito

2 Com uma história marcada pelo pioneirismo e pela ousadia, a Multiplan consolidou-se como empresa líder no setor de shopping centers no Brasil. Os bons resultados são frutos de uma gestão eficaz e de serviços de alta qualidade, que oferecem excelentes perspectivas de negócios para lojistas e investidores. Mapa de Atuação Brasília ParkShopping Belo Horizonte BH Shopping DiamondMall Pátio Savassi Rio de Janeiro BarraShopping New York City Center VillageMall São Paulo MorumbiShopping ShoppingAnáliaFranco Shopping Vila Olímpia ParkShoppingSãoCaetano JundiaíShopping Ribeirão Preto Shopping Santa Úrsula RibeirãoShopping Curitiba ParkShoppingBarigüi Porto Alegre BarraShoppingSul Maceió ShoppingMaceió Shoppings em operação Shoppings em desenvolvimento

3 A inauguração do 1º shopping da Multiplan foi também um marco para Minas Gerais. O BH Shopping, em Belo Horizonte, foi o primeiro shopping center do Estado. A Empresa inaugura dois dos seus grandes shoppings: o RibeirãoShopping, em Ribeirão Preto, que se tornou uma referência no interior de São Paulo, e o BarraShopping, no Rio de Janeiro, um dos maiores complexos de compras e lazer da América Latina. Inauguração do MorumbiShopping, em São Paulo, eleito em 2008 pela revista Veja São Paulo o melhor shopping da cidade. A Multiplan leva à Capital Federal um novo conceito em varejo, inaugurando o ParkShopping, eleito o top of mind de Brasília. No mesmo ano, entrega o condomínio residencial Chácara Santa Elena, em São Paulo, formado por cinco edifícios em extensa área verde de 59 mil m². A Empresa vive sua primeira experiência internacional com a inauguração do CascaiShopping, em Portugal, primeiro shopping center de padrão internacional do País. Lançamento do condomínio residencial Barra Golden Green na orla da Barra da Tijuca, no Rio de Janeiro, com 14 edifícios residenciais e o 1º campo de golfe iluminado da América Latina. Entrega do Morumbi Office Tower, que antecipou o sucesso de uma nova área comercial de São Paulo, a Avenida Berrini. Inauguração do Centro Médico BarraShopping, primeiro centro médico dentro de um shopping center com 28 clínicas, um centro de diagnóstico e um Day-Hospital. Precursor do estilo fashion, o shopping DiamondMall é inaugurado em Belo Horizonte, reunindo grifes de renome nacional e internacional; a Multiplan estabelece parceria com a Goldman Sachs Emerging Market Real Estate Fund, L.P Entrega do Il Villaggio, condomínio residencial de alto luxo, em Miami, na famosa Avenida Ocean Drive, com vista eterna para o mar. Inauguração do shopping New York City Center, focado em lazer, no Rio de Janeiro, e do Shopping Anália Franco, que se tornou referência na Zona Leste de São Paulo. Entrega do Centro Empresarial BarraShopping, no Rio de Janeiro, formado por 11 edifícios comerciais e interligado ao BarraShopping por uma passarela Lançamento do condomínio residencial Península Green, com quatro edifícios, na região da Península, na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. Um ano de grandes realizações para a Empresa. Foram inaugurados um novo shopping, o Shopping Vila Olímpia, na capital paulistana, e três expansões: a do Shopping Anália Franco, com 80 novas lojas; a do RibeirãoShopping, com uma nova praça de alimentação, e a Expansão Frontal do ParkShopping, em Brasília, com 78 novas lojas. O ParkShopping também ganhou um deck parking com novas vagas. A Oferta Subsequente de Ações (Follow-on) realizada no mês de setembro possibilitou a aceleração do plano de expansão com o lançamento de novos projetos e aumentou a liquidez e o volume de ações negociadas na Bovespa. Inauguração do ParkShoppingBarigüi, em Curitiba, um dos melhores shoppings do Paraná. Lançamento do condomínio residencial Royal Green Península, com dois edifícos, na região da Península, na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro. Parceria com a Ontario Teachers Pension Plan (OTPP), fundo de pensão de 289 mil professores canadenses com ativos avaliados em US$ 96,4 bilhões. A Empresa faz seu IPO na Bovespa, entrando no Nível 2, e adquire 83,8% do shopping Pátio Savassi, em Belo Horizonte. Inauguração do mais moderno shopping da região Sul do País, o BarraShoppingSul, em Porto Alegre, e aquisição de 37,5% do Shopping Santa Úrsula, em Ribeirão Preto, São Paulo. Lançamento do edifício de escritórios Cristal Tower, em Porto Alegre, que será interligado ao BarraShoppingSul, e entrega do Centro Profissional MorumbiShopping, em São Paulo.

4 Sobre este relatório É com muita satisfação que apresentamos o 2º Relatório Anual da Multiplan. Temos uma longa trajetória de atuação, que completou 34 anos em 2009, mas nosso histórico como companhia de capital aberto é recente: entramos na Bovespa em julho de As informações contidas neste documento referem-se ao período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2009, levando em consideração análises comparativas com outros períodos, quando necessário. Para retratar com fidelidade o desempenho da Empresa adotamos modelos de referência e obedecemos às normas da Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e do Comitê de Pronunciamentos Contábeis (CPC), que foram auditadas pela ERNST & YOUNG Auditores Independentes S.S. Foram adotados também os critérios da Associação Brasileira das Companhias Abertas (Abrasca) e as informações socioambientais foram apuradas e validadas internamente. Com este Relatório, a Multiplan estabelece mais um canal de comunicação com os seus diversos públicos de relacionamento: colaboradores, acionistas, investidores, sócios, loijstas e clientes de seus shopping centers, Poder Público e com a sociedade. Para esclarecimentos, a Multiplan coloca à disposição os seguintes canais de relacionamento: site ( (ri@multiplan.com.br) e telefone (21) Desejamos a todos uma excelente leitura!

5 Mensagem do Presidente Nossa empresa obteve resultados excelentes em Atingimos um lucro líquido de R$ 171,5 milhões, com crescimento de 121,5% sobre O Brasil atravessou a turbulência da crise financeira internacional do final de 2008 e início de 2009 sem sofrer grandes consequências. Este cenário favoreceu as empresas fortemente voltadas para o mercado interno, como é o caso da Multiplan, que está estruturada para manter a alta qualidade de gestão em seus empreendimentos já implantados e para buscar a inovação em projetos e oportunidades para seus acionistas e clientes. Nossa empresa obteve resultados excelentes em Atingimos um lucro líquido de R$ 171,5 milhões, com crescimento de 121,5% sobre 2008 e EBITDA de R$ 303,7 milhões, que representa um aumento de 21,2%. Esses números positivos reforçam nossa visão de que o sucesso é sempre decorrente do trabalho bem feito. O ano foi de grandes realizações e de crescimento para a Empresa. Investimos R$ 380 milhões em novos empreendimentos e acrescentamos 49 mil m 2 de Área Bruta Locável ao nosso portfólio. Em setembro realizamos uma nova emissão de ações Follow On, aumentando o capital da Empresa em R$ 792,4 milhões, o que possibilitou a aceleração do nosso programa de investimento e nos permitiu aproveitar a sólida perspectiva do mercado de varejo no Brasil. Nossos shopping centers também fecharam o ano com crescimento recorde de vendas: 20,5% a mais que em Inauguramos um novo shopping center, o Shopping Vila Olímpia, na cidade de São Paulo, e entregamos três expansões: a do Shopping Anália Franco, também na capital paulistana; a do RibeirãoShopping, no interior de São Paulo, e a do ParkShopping, em Brasília, onde também inauguramos um deck parking com 2 mil novas vagas. No segundo semestre, com o restabelecimento da confiança na Economia, anunciamos um novo empreendimento, o ParkShoppingSãoCaetano, no ABC paulista. Também estamos desenvolvendo, em 2010, o JundiaíShopping, no interior de São Paulo, e o VillageMall, na cidade do Rio de Janeiro, além do ShoppingMaceió, em Alagoas, que está em fase de aprovação. Novos projetos serão anunciados oportunamente.

6 Para os próximos anos, a Multiplan reafirma sua vocação como desenvolvedora de shopping centers com foco em projetos multiuso, que permitem reunir torres comerciais, hotéis e prédios residenciais ao lado dos shopping centers, gerando um forte efeito sinérgico entre comércio e serviços. Com a nossa força de caixa em dezembro de 2009 o caixa era de R$ 828 milhões e a dívida bruta, financiada a longo prazo, de R$ 462 milhões e com os financiamentos bancários acessíveis, nossa Empresa está em condição vantajosa para investir. O trabalho em direção a um crescimento consistente é feito, também, com responsabilidade socioambiental. A Multiplan, por meio de seus shopping centers, mantém programas de educação o EstudaRH para seus funcionários, lojistas e prestadores de serviço, oferecendo gratuitamente a possibilidade de conclusão do ensino formal, o que contribui para o aperfeiçoamento profissional e pessoal das equipes. A Empresa e seus shopping centers patrocinam eventos culturais diversos e atuam em parceria com instituições não governamentais e com o poder público em projetos que beneficiam a população e comunidades do entorno dos empreendimentos. Tanto na fase de obras, quanto durante a operação dos empreendimentos, a Multiplan também adota práticas sustentáveis visando a redução do impacto no meio ambiente. A Companhia segue, assim, confiante em relação ao futuro. Acreditamos plenamente no potencial do varejo brasileiro e temos a segurança em investir e desenvolver novos projetos. Reforçamos o compromisso de contribuir para o desenvolvimento do País, gerando empregos e criando novos espaços para a expansão do comércio e dos serviços. Agradecemos aos nossos colaboradores pelo comprometimento e dedicação e aos nossos acionistas e clientes pelo apoio e pela confiança. Obrigado a todos e boa leitura. José Isaac Peres Presidente

7 Principais Destaques EBITDA (em R$ milhões) Lucro Líquido Ajustado (em R$ milhões) NOI (em R$ milhões) 78,1% 83,8% 81,8% 85,1% 85,3% _05 _06 _07 _08 _09 _05 _06 _07 _08 _09 _05 _06 _07 _08 _09 Pipeline de projetos em desenvolvimento em m 2 Número Total de Empregados ABL Própria ABL de Terceiros ABL Própria: 38,6% ABL Total: 28,9% Shoppings em operação Expansões em desenvolvimento Shoppings em desenvolvimento Total anunciado _05 _06 _07 _08 _09 Expansões em desenvolvimento: BH Shopping e ParkShoppingBarigüi. Shopping Centers em desenvolvimento: ParkShoppingSãoCaetano, JundiaiShopping, VillageMall e Shopping Maceió. 4

8 Demonstrações do Valor Adicionado Demonstração de Valor Adicionado (DVA) Informe contábil que evidencia, de forma sintética, os valores correspondentes à formação da riqueza gerada pela Empresa, em determinado período, e sua respectiva distribuição. O valor adicionado da Multiplan em 2009 foi de R$ milhões, 85,42% maior do que em ,00% Acionistas 2009 R$ milhões 9,30% Pessoal 32,27% Acionistas 2008 R$ milhões 12,22% Pessoal 32,90% Impostos, Taxas e Contribuições 27,27% Impostos, Taxas e Contribuições 19,80% Capital de Terceiros 28,24% Capital de Terceiros Do total de 32,90% do item Impostos, Taxas e Contribuições, 16,73% referem-se a impostos correntes e 16,17% a impostos diferidos, que não possuem efeito no caixa da Companhia. Do total de 27,27% do item Impostos, Taxas e Contribuições, 24,34% referem-se a impostos correntes e 2,92% a impostos diferidos, que não possuem efeito no caixa da Companhia.

9 Entrada Nível Guaíba do BarraShoppingSul, em Porto Alegre

10 Índice Perfil da Multiplan 08 Governança Corporativa 14 Estratégia 20 Desempenho Econômico-financeiro 32 Desempenho Operacional 44 Responsabilidade Socioambiental 64 Prêmios e Reconhecimentos em Glossário 76 Informações Corporativas 78 Créditos 79 Demonstrações Financeiras 80

11 Perfil da Multiplan Cúpula de vidro do RibeirãoShopping, em Ribeirão Preto

12 A Multiplan foi pioneira no desenvolvimento de shopping centers no Brasil e na implementação de projetos multiuso, promovendo a sinergia entre comércio e serviços.

13 A Multiplan é líder em faturamento entre as empresas de shopping centers do Brasil e desenvolve, detém e administra um dos melhores portfólios do setor. Suas operações reúnem 13 unidades localizadas nos maiores centros urbanos do País, como São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Ribeirão Preto e Brasília, e sua marca é sinônimo de padrão de qualidade. Com o objetivo de exercer sua excelência em gestão, a Multiplan administra todos os seus shoppings, com uma participação média de 65,2%. A Empresa atua fortemente também no setor de incorporação imobiliária, contabilizando 1,4 milhão de m 2 de área construída, e trabalhando de forma sinérgica em relação aos shopping centers. A Multiplan foi pioneira no desenvolvimento de projetos do tipo multiuso, que harmonizam lado a lado edifícios comerciais, torres residenciais, centros de entretenimento e hotéis integrados aos shoppings. Essa estratégia oferece indiscutível conveniência e comodidade para os usuários das instalações, na medida em que reúne, no mesmo local, moradia, trabalho, lazer, compras e serviços. A história da Multiplan é marcada por uma sucessão de inovações. Desde os anos 70 e 80, quando foram inaugurados os primeiros shopping centers com a marca Multiplan, a Empresa destacou-se por sua ousadia e visão de longo prazo, investindo em áreas pouco adensadas, que depois cresceram e se urbanizaram impulsionadas pelos empreendimentos desenvolvidos pela Companhia. Nos anos 90, a Multiplan expandiu seu know-how e padrão de qualidade para além das fronteiras nacionais. Desenvolveu o CascaiShopping, na cidade balneário de Cascais, em Portugal, e o condomínio residencial de alto luxo IL Villaggio, na charmosa Avenida Ocean Drive, em Miami Beach, no estado norteamericano da Flórida. Este condomínio foi eleito o melhor empreendimento residencial multifamiliar dos Estados Unidos pela Ernst&Young em 1997 e registrou valorização recorde de 17% em 2008 (ano da crise financeira mundial) segundo pesquisa da CondoReports.com, publicada no jornal The Miami Herald em 25 de junho de Ao longo de sua trajetória, a Empresa atraiu sócios importantes, como Paribas do Brasil Empreendimentos e Participações Ltda, entre 1989 e 1996; o Goldman Sachs Emerging Market Real Estate Fund, L.P, que foi parceiro da Multiplan durante 10 anos, entre 1996 e 2006; e o fundo de pensão canadense Ontario Teachers Pension Plan (Fundo de Pensão dos Professores do Estado de Ontário, no Canadá), que tornou-se acionista da Empresa em junho de A Multiplan estreou na Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) no dia 27 de julho de 2007, quando fez a abertura de seu capital por meio de uma oferta pública de ações (IPO) no Nível 2 de Governança Corporativa. Em setembro de 2009, a Empresa fez nova emissão de ações através de uma Oferta Subsequente, o que aumentou ainda mais seu poder de investimento. Hoje, a Companhia está muito bem posicionada para liderar a consolidação de um modelo de negócio baseado na oferta de shopping centers de alto padrão e projetos multiuso, promovendo o efeito sinérgico entre compras, trabalho, serviços e lazer. A Multiplan continuará trabalhando para manter sua posição de destaque no mercado brasileiro de shopping centers, buscando sempre oportunidades para o desenvolvimento de novos projetos, analisando as possibilidades de aquisição e privilegiando a excelência na gestão de seus empreendimentos. Portfólio dos Shopping Centers em operação Shopping Estado % Multiplan ABL Total Locação 2009 ¹ Vendas 2009 Taxa de Ocupação SC's em Operação -100% (R$ 000) BH Shopping MG 80,00% m² R$ /m² ,30% RibeirãoShopping SP 76,20% m² 768 R$ /m² ,40% BarraShopping RJ 51,10% m² R$ /m² ,30% MorumbiShopping SP 65,80% m² R$ /m² ,40% ParkShopping DF 59,60% m² R$ /m² ,50% DiamondMall MG 90,00% m² R$ /m² ,50% New York City Center RJ 50,00% m² 478 R$ /m² ,60% Shopping Anália Franco SP 30,00% m² R$ /m² ,40% ParkShoppingBarigüi PR 84,00% m² 723 R$ /m² ,60% Pátio Savassi MG 80,90% m² R$ /m² ,60% Shopping Santa Úrsula SP 37,50% m² 176 R$ /m² ,80% BarraShoppingSul RS 100,00% m² 616 R$ /m² ,00% Shopping VilaOlímpia SP 30,00% m² n.d.* ,80% Total SC's em Operação 65,20% m² R$ /m² ,90% 1. Receita de Locação dividida pela ABL Própria Ajustada (média). * Não Disponível. 10

14 Atuação A Multiplan tornou-se uma referência no mercado brasileiro de shopping centers por meio de uma atuação focada na qualidade de seus projetos, na inovação e no atendimento das demandas dos consumidores identificadas pelos diferentes processos de análise de mercados. A gestão da Empresa é comprometida com resultados para acionistas, parceiros comerciais e lojistas e na busca por propiciar qualidade de vida, bem-estar aos frequentadores de seus shopping centers e clientes de seus empreendimentos. Com 34 anos de atividades, a Empresa estrutura suas operações em uma visão full service, onde estuda a viabilidade, projeta, supervisiona a construção, comercializa e administra seus empreendimentos. Isso resultou em um portfólio de 13 shopping centers localizados nos maiores centros urbanos das regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste do Brasil, além de emprendimentos comerciais e residenciais de alto padrão no Brasil e no exterior. Missão Promover, através do desenvolvimento de shopping centers e empreendimentos imobiliários, qualidade de vida, conveniência e geração de valor. Visão Consolidar seus empreendimentos como as melhores e mais completas soluções para as necessidades de consumo, lazer, serviços e bem-estar, tornando-se, assim, a referência absoluta no setor de shopping centers brasileiro. VALORES O segredo do sucesso é fazer bem feito Alcançar a qualidade e a excelência em todos os seus projetos é a principal meta da Multiplan. O sucesso ao longo dos anos é fruto da crença de que é preciso fazer sempre bem feito. E para fazer bem feito, é preciso gostar do que se faz. Foi com base nesse princípio que a Multiplan construiu sua trajetória e tornou-se um dos mais sólidos e dinâmicos empreendedores do Brasil. Os valores da Empresa são calcados em: Visão Inovadora; Excelência em Resultados; Postura Ética e Transparente; Sinergia entre as equipes; Comprometimento e determinação. O condomínio residencial IL Villaggio, em Miami Beach, registrou valorização recorde de 17% em 2008 Multiplan relatório anual

15 Estrutura societária Free Float 22,25% Multiplan Planejamento, Participações e Administração S.A. Maria Helena Kaminitz Peres 34,41% ON 32,14% Total 0,39% ON 0,36% Total 39,54% ON 36,92% Total 0,24% ON 0,23% Total Tesouraria Ontario Teachers Pension Plan 77,75% José Isaac Peres 1,34% ON 1,25% Total 24,07% ON 100,00% PN 29,10% Total Ontario Inc. 100,00% 1,00% Multiplan Administradora de Shopping Centers Ltda. 99,00% 99,00% CAA Corretagem e Consultoria Publicitária Ltda. Shopping Centers % 2,00% Embraplan Empresa Brasileira de Planejamento Ltda. SCP Royal Green Península Renasce Rede Nacional de Shopping Centers Ltda. 100,00% 98,00% 99,99% BarraShopping BarraShoppingSul BH Shopping Diamond Mall MorumbiShopping New York City Center ParkShopping ParkShoppingBarigüi Pátio Savassi Ribeirão Shopping Shopping Anália Franco Shopping Vila Olímpia Shopping Maceió 1 Shopping Santa Úrsula ParkShoppingSãoCaetano 2 JundiaíShopping 2 VillageMall 2 51,07% 100,0% 80,00% 90,00% 65,78% 50,00% 59,63% 84,00% 80,87% 76,17% 30,00% 30,00% 50,00% 37,50% 100,0% 100,0% 100,0% 99,66% 41,96% 50,00% 50,00% CAA Corretagem Imobiliária Ltda. MPH Empreend. Imobiliários Ltda. 1 Manati Empreendimentos e Participações S.A. 2 Haleiwa Empreendimentos Imobiliários S.A. 3 1 Em aprovação 2 Em desenvolvimento 1. MPH Empreendimento Imobiliário: Sociedade de Propósito Específico (SPE) do Shopping Vila Olímpia. 2. Manati Empreendimentos e Participações S.A.: Sociedade de Propósito Específico (SPE) do Shopping Santa Úrsula. 3. Haleiwa Empreendimentos Imobiliários S.A.: Sociedade de Propósito Específico (SPE) do Shopping Maceió. 12

16 Centro Empresarial BarraShopping, no Rio de Janeiro Estrutura Acionária A Multiplan (MULT3) possuía, em 31 de dezembro de 2009, ações representativas de seu capital social. Deste total, 34% pertencem à Multiplan Participações e à família controladora; 29,3% pertencem ao fundo de pensão Ontario Teachers Pension Plan (OTPP), do Canadá; 0,2% pertencem aos administradores e tesouraria e 36,4% estão em circulação no mercado (free float). 93,3% são ações ordinárias e 6,7%, ações preferenciais. Com a Oferta Subsequente realizada em setembro de 2009, o OTPP ficou com sua participação total no capital da Multiplan de 29,3%, incluindo a totalidade de ações preferenciais. No acordo firmado com o Fundo canadense e nas regras do Estatuto Social da Empresa, essas ações podem ser permutadas por ações ordinárias se e quando solicitado pelos proprietários, via autorização de uma Assembleia Geral convocada para este fim. Com ativos totais avaliados em US$ 96,4 bilhões, o Ontario Teachers Pension Plan administra o fundo de pensão de 289 mil professores canadenses. O OTPP gerencia seus investimentos na Multiplan por meio de sua subsidiária integral para atividades imobiliárias, a Cadillac Fairview, que detém, opera e incorpora shopping centers e empreendimentos comerciais de alta qualidade na América do Norte. Com portfólio avaliado em US$ 17 bilhões e aproximadamente 50 milhões de m² de Área Bruta Locável (ABL), a Cadillac Fairview tem participação e administra 83 empreendimentos nos Estados Unidos e no Canadá. Multiplan relatório anual

17 Governança Corporativa Deck parking com 2 mil vagas inaugurado em 2009 no ParkShoping, em Brasilia

18 A Multiplan prioriza a gestão eficiente e profissional, com total transparência, tratamento igualitário aos investidores e com responsabilidade corporativa.

19 A Multiplan busca constantemente a melhoria nas suas práticas de governança corporativa, visando à transparência na relação com seus investidores e à gestão eficiente e profissional. A Companhia se baseia no Código de Melhores Práticas de Governança Corporativa (IBGC), que tem como metas a transparência, a equidade, a prestação de contas e a responsabilidade corporativa. Em 2009, a Multiplan ampliou sua equipe de Relações com Investidores e reformulou seu website de RI com o objetivo de facilitar a busca de informações e a comunicação com os investidores. Foram realizados diversos encontros com analistas e investidores no Brasil e no exterior, além de conference calls, telefonemas e contatos via . A equipe de RI participou, ainda, de reuniões da Associação dos Analistas e Profissionais de Investimento do Mercado de Capitais (Apimec), no Rio de Janeiro e em São Paulo. A Multiplan continuará investindo para aprimorar e ampliar os seus canais de comunicação. Estrutura de Governança da Organização Conselho de Administração O controle e supervisão das ações da diretoria executiva da Multiplan são de responsabilidade do Conselho de Administração, órgão de deliberação colegiada, que pode ter um mínimo de cinco e um máximo de dez membros. Atualmente, o Conselho de Administração da Companhia é composto por sete membros eleitos em Assembleia Geral, com mandato unificado de dois anos, podendo ser reeleitos e destituídos a qualquer momento pelos acionistas da Companhia reunidos em Assembleia Geral. Este Conselho responde pela formulação e monitoramento da implantação das políticas gerais de negócios, incluindo a estratégia de longo prazo, e pela indicação dos auditores independentes, conforme a Lei das Sociedades por Ações. Entre outras atribuições, o Conselho também decide sobre a remuneração dos administradores da Empresa, via Assembleia Geral, em montante global anual, cabendo ao Presidente do Conselho de Administração rateá-la entre os seus membros e os da Diretoria. A Assembleia Geral Ordinária realizada em 30 de abril de 2009 fixou a remuneração global da Administração para o exercício social do ano em até R$ 13 milhões. Segundo o Estatuto Social da Multiplan, que está disponível no site da Empresa ( o Conselho de Administração deve reunir-se ordinariamente pelo menos uma vez a cada trimestre, podendo realizar reuniões adicionais sempre que necessário. Todas as decisões do Conselho de Administração são tomadas pela maioria de votos dos membros presentes a qualquer reunião devidamente convocada e instalada. Em 2009, o Conselho reuniu-se 13 vezes para deliberar sobre temas como o Plano Anual de Negócios, incluindo o orçamento de capital e operacional; relatórios e demonstrações financeiras; estratégias; outorga de opções de compra de ações de emissão da Companhia para o exercício de 2009; aumento do capital social dentro do limite do capital autorizado e incorporação de sociedades controladas pela Companhia, entre outros. O Conselho de Administração da Multiplan é formado pelos profissionais listados abaixo. Conselho de Administração José Isaac Peres Cargo Presidente Eduardo Kaminitz Peres Vice-Presidente Leonard Peter Sharpe Membro Efetivo Andrea Mary Stephen Membro Efetivo Edson de Godoy Bueno Membro Efetivo Manoel Joaquim R. Mendes Membro Efetivo José Carlos de A. S. Barata Membro Efetivo 16

20 Cúpula de vidro do BarraShopping, no Rio de Janeiro Perfil dos Conselheiros José Isaac Peres: Presidente do Conselho de Administração e Diretor Presidente da Multiplan. Graduou-se em Economia pela Faculdade Nacional de Economia da Universidade do Brasil, participou e executou mais de 350 empreendimentos imobiliários com 35 mil unidades comercializadas. Com mais de 45 anos de atuação, Peres foi um dos precursores do mercado de shopping centers no Brasil, tendo contribuído para impulsionar esta indústria no País. É um dos fundadores e idealizadores da Abrasce (Associação Brasileira de Shopping Centers) e da Ademi (Associação de Dirigentes de Empresas do Mercado Imobiliário). Eduardo Kaminitz Peres: Vice-Presidente do Conselho de Administração e Diretor Vice-Presidente da Multiplan, responsável pela área de Operações. Cursou Administração na Faculdade Cândido Mendes, no Rio de Janeiro, e ingressou na Companhia em 1988, ocupando diversas posições. Foi responsável pela criação da CAA Merchandising, empresa que iniciou de forma pioneira a exploração de espaços de merchandising dentro dos shopping centers. Leonard Peter Sharpe: graduou-se em Economia e Administração pela Waterloo Lutheran University, no Canadá. É membro do International Council of Shopping Centers e do Building Owners and Managers Association, além de Presidente da Cadillac Fairview, empresa responsável por manter os investimentos de longo prazo do Ontario Teachers Pension Plan (OTPP), seu único Acionista. Faz parte do Conselho de Administração da Multiplan desde junho de Andrea Mary Stephen: graduou-se em Administração pela St. Francis Xavier University, no Canadá. É Vice-Presidente de Investimentos da Cadillac Fairview e faz parte do Conselho de Administração da Multiplan desde junho de Edson de Godoy Bueno: graduou-se em Medicina pela antiga Faculdade Nacional de Medicina da Praia Vermelha, no Rio de Janeiro. Especializou-se em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro e em Programas de Gestão Empresarial pela Harvard Business School, em Boston, nos Estados Unidos. É fundador e Diretor-Presidente do Grupo Amil. Faz parte do Conselho de Administração da Multiplan desde junho de Manoel Joaquim R. Mendes: graduou-se em Engenharia Civil pela Escola Nacional de Engenharia do Rio de Janeiro. Atuou como diretor técnico da Veplan Residência Empreendimentos e Construções e da Iod-Bauen de São Paulo Construções. Faz parte do Conselho de Administração da Multiplan desde junho de José Carlos de A. S. Barata: graduou-se em Engenharia Civil pela Universidade do Brasil, com especialização em Engenharia Econômica. Foi Diretor Financeiro de Furnas Centrais Elétricas e trabalhou no Grupo Bozano de 1974 a 2004, tendo exercido as funções de Diretor Executivo da Bozano, Simonsen e de Diretor- Presidente da BSCC (Bozano, Simonsen Centros Comerciais) e das empresas agrícolas do Grupo Bozano. É Conselheiro Independente da Multiplan desde junho de Multiplan relatório anual

21 13 shopping centers em operação, que somam m 2 de Área Bruta Locável. Mais de lojas e 147 milhões de consumidores por ano. 65,2% é a participação média da Multiplan em seus shoppings centers. Mall da expansão inaugurada em 2009 no ParkShopping, em Brasília 18

22 Diretoria Executiva Segundo o Estatuto Social da Multiplan, a Diretoria Executiva pode ser composta de no mínimo dois e no máximo dez membros. Hoje ela é composta por cinco membros, cuja principal atribuição é zelar pela administração do dia a dia e pela implementação das políticas e diretrizes gerais estabelecidas pelo Conselho de Administração. Os membros da Diretoria são escolhidos pelo Conselho de Administração e têm mandato unificado de dois anos, podendo ser reeleitos ou destituídos a qualquer momento. Atualmente, a Diretoria é formada pelos profissionais listados abaixo*: Diretores José Isaac Peres Cargo Diretor Presidente Eduardo Kaminitz Peres Diretor Vice-Presidente Armando d Almeida Neto Diretor Vice-Presidente e de Relações com Investidores Marcello Kaminitz Barnes Diretor Vice-Presidente de Desenvolvimento Alberto José dos Santos Diretor de Administração e Controle Perfil dos Diretores * Jose Isaac Peres Diretor Presidente, seu currículo encontra-se na parte relativa ao Conselho de Administração. *Eduardo Kaminitz Peres Diretor Vice-Presidente, seu currículo encontra-se na parte relativa ao Conselho de Administração. Armando d Almeida Neto: Diretor Vice-Presidente e de Relações com Investidores da Multiplan desde fevereiro de Cursou Administração na Faculdade Cândido Mendes, no Rio de Janeiro, e possui certificações pela National Association of Securities Dealer NASD. Acumula 25 anos de experiência no mercado financeiro com grande parte dedicada ao mercado internacional. Foi diretor da BullTick Brasil Consultoria, membro do Comitê Executivo da BullTick Capital Makerts e diretor do Santander Investment Securities em Nova York. Marcello Kaminitz Barnes: Diretor Vice-Presidente de Desenvolvimento da Multiplan desde junho de É responsável pelos novos negócios da Companhia, tanto na área de shopping centers, quanto na de imobiliária. Graduou-se em Engenharia Civil pela Pontifícia Universidade Católica em 1990, quando ingressou na Companhia. Trabalhou em obras de expansão, na gerência de Operações do BarraShopping e foi responsável pelo desenvolvimento de projetos da Multiplan em Miami, nos Estados Unidos. Alberto José dos Santos: Diretor da Multiplan desde julho de 2007, responsável pelas áreas contábil, administrativa, de tecnologia da informação e recursos humanos. Graduou-se em Ciências Contábeis pela Faculdade Cândido Mendes com pósgraduação em administração de recursos humanos pelo ISEP Instituto Superior de Estudos Pedagógicos. Multiplan relatório anual

23 Estratégia Entrada Nível Lagoa do BarraShopping, no Rio de Janeiro

24 A Multiplan adota o modelo full service, com participação em todas as etapas do desenvolvimento de seus projetos, para garantir o padrão de qualidade e a excelência característicos da Empresa.

25 A Multiplan estabeleceu padrões de excelência e qualidade em seus empreendimentos. A Empresa não mede esforços para manter o foco na satisfação do consumidor e obter sempre os melhores resultados para lojistas e mais retorno para os acionistas. Com o objetivo de garantir a rentabilidade do negócio e minimizar riscos potenciais, a Companhia optou por ser uma empresa full service no planejamento e desenvolvimento de novos empreendimentos. A Multiplan realiza a prospecção de novos negócios desde a busca e avaliação de terrenos, acompanhando a fase operacional até a administração, no caso de shopping centers. Dessa forma, detém o controle de todas as etapas: Prospecção de Terrenos Identificação de regiões e terrenos com potencial para novos empreendimentos, avaliação da localização e análise de exigências ambientais; Análise de Viabilidade Pesquisas de mercado que incluem levantamentos de tráfego de pessoas e acesso ao local, concorrência existente, perfil do consumidor, necessidades locais, potencial do mercado; Lançamento Decisão de realizar o lançamento, definição de estratégia de marketing do projeto, elaboração do material promocional de vendas, contato com potenciais locatários e/ ou compradores; Desenvolvimento Somente após a comercialização de, no mínimo, 50% das unidades e do contrato definitivo de financiamento, a construção do empreendimento é iniciada; Administração dos shoppings Gestão focada no consumidor com qualidade, bom gosto, sofisticação e bem-estar. Uma das principais estratégias da Empresa para continuar crescendo é o investimento em complexos multiuso, que reúnem prédios comerciais, hotéis, centros médicos e residências ao lado de seus shoppings, aumentando o fluxo de consumidores e promovendo o efeito sinérgico entre os empreendimentos. A Multiplan amplia, assim, sua participação no mercado de incorporação imobiliária, e reafirma sua missão de oferecer conveniência e qualidade de vida. A Empresa valoriza o pioneirismo em suas iniciativas e busca o sucesso através do trabalho bem feito. Cenário Macroeconômico A crise no sistema financeiro internacional iniciada em 2008 provocou quedas generalizadas nas Bolsas de todo o mundo e trouxe muitas dúvidas sobre a economia global. No Brasil, o impacto foi reduzido pela ação do Banco Central em defesa do real e pela indução ao consumo de bens e serviços através de renúncia fiscal por parte dos governos Federal e de diversos Estados. Os resultados positivos destas medidas puderam ser percebidos, a partir do segundo semestre de 2009, com reflexos importantes no desempenho de diversos setores, principalmente no setor varejista. A economia brasileira como um todo teve bom desempenho em 2009, com a inflação mantendo-se dentro das metas da política monetária. A Mutiplan obteve em 2009 lucro líquido de R$ 171,5 milhões, um crescimento de 121,5% sobre 2008 e EBITDA de R$ 303,7 milhões, um incremento de 21,2%. Os shopping centers da Companhia encerraram o ano com crescimento récorde de vendas de 20,5%, atingindo o montante de R$ 6,1 bilhões. Em um contexto de crise financeira global, em que também se previa uma recessão no Brasil, esses resultados foram bastante positivos. Cenário Setorial O Brasil tem passado por uma importante expansão dos negócios na área de shopping centers. Os problemas urbanos relacionados à mobilidade e à segurança têm estimulado a sociedade a buscar soluções múltiplas para seus problemas do cotidiano em espaços de usos compartilhados entre serviços, lazer e compras. Os shoppings tornaram-se espaços públicos privilegiados e cada vez mais valorizados sob o ponto de vista urbanístico. Uma das prioridades da Multiplan é o crescimento por meio de projetos multiuso, que preveem centros comerciais, hotéis e edifícios residenciais ao lado dos shopping centers, gerando fluxo de consumidores e valorizando o entorno. 22

26 Segundo a Associação brasileira de shopping centers (Abrasce), o setor, que no início de 2009 havia projetado um crescimento de 8%, acabou o ano crescendo 9,91% com um faturamento de R$ 71 bilhões ante os R$ 64,6 bilhões verificados em Foram inaugurados 16 novos shoppings, contribuindo para a geração de 36 mil novos postos de trabalho no País. Para 2010, estão previstas 21 novas inaugurações. Os novos empreendimentos devem somar mais de 540 mil m² de ABL e aproximadamente 53 mil novos empregos. Há 392 shopping centers em operação no Brasil, que juntos empregam 757 mil pessoas, e por onde circulam 350 milhões de consumidores/mês. São cerca de 9 milhões de m² de ABL. O ano de 2009 encerrou com apenas 2,3% de vacância, o que demonstra o interesse de lojistas na locação desses espaços comerciais. Ainda segundo a Abrasce, o mercado de shopping centers é responsável por 18,3% do varejo nacional e por 2% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro. Esses números comprovam a importância do setor, que, entre 2006 e 2008, cresceu 28%. Esses resultados são reflexo, também, do investimento de grupos internacionais no mercado nacional e da entrada de diversas companhias na Bolsa de Valores, o que capitalizou as empresas e possibilitou aquisições, expansões e o desenvolvimento de novos empreendimentos. Evolução da Indústria de Shopping Centers no Brasil (unidades) 392 Potencial de crescimento do mercado Mesmo com o processo de consolidação, ainda há no Brasil muito espaço para o crescimento da indústria de shopping centers. Baixa Participação de Shopping Centers no Varejo Nacional As vendas dos shopping centers brasileiros têm ainda uma baixa participação (18%) nas vendas totais do varejo, se comparadas às de outros países. No México, por exemplo, as vendas do setor representam 50% do total do varejo. 66% 51% 50% 28% 18% Canadá EUA México França Brasil Fonte: ICSC 2006 e 2007; Abrasce. Índice de Área Bruta Locável (em m 2 ) por mil habitantes Brasil x Outros Países O mesmo acontece em relação ao Índice de Área Bruta Locável por mil habitantes. Na França, são 231m 2 de ABL por mil habitantes, enquanto no Brasil, são 45m a a a a Fonte: Abrasce EUA Canadá França Reino Unido Europa México Brasil Fonte: IPDM Multiplan relatório anual

27 DISTRIBUIÇÃO DE SHOPPING CENTERS POR REGIÃO Há uma grande concentração de shoppings nas regiões Sul e Sudeste, o que representa oportunidade de crescimento em outras regiões do Brasil: Norte 2,5% do ABL Shopping Centers: 9 ABL: m 2 População: 14,6 milhões PIB per capita: 0,2 mil Nordeste 13,6% do ABL Shopping Centers: 51 ABL: m 2 População: 51,5 milhões PIB per capita: 6,0 mil Centro-Oeste 8,3% do ABL Shopping Centers: 34 ABL: m 2 População: 13,2 milhões PIB per capita: 15,6 mil Sul 15,2% do ABL Shopping Centers: 74 ABL: m 2 População: 26,7 milhões PIB per capita: 14,5 mil Total ABL: 8,7 milhões m 2 Sudeste 60,4% do ABL Shopping Centers: 209 ABL: m 2 População: 77,8 milhões PIB per capita: 17,3 mil 152 Municípios com Shopping Center Municípios sem Shopping Center Fonte: Abrasce (2008) e IBGE (2007). 24

28 Estratégia de Crescimento da Multiplan A Multiplan tem como objetivo assegurar seu crescimento mantendo a qualidade de seu portfólio e a liderança no mercado de shopping centers brasileiro. A Empresa trabalha para oferecer os empreendimentos mais completos e de melhor qualidade. A estratégia de crescimento está focada em quatro pilares, considerando-se sempre as oportunidades, os riscos e as possibilidades de retorno: Aquisição de minoritários é o aumento da participação da Multiplan em seus próprios shoppings por meio da compra de participações minoritárias de terceiros. Apresenta baixo risco e retorno bastante previsível, pois os empreendimentos já têm um histórico de sucesso; Expansão dos shoppings existentes o investimento na ampliação dos shoppings oferece baixo risco e retorno alto, uma vez que os empreendimentos já são consolidados; Desenvolvimento de novos shoppings são os chamados projetos greenfield, ou seja, a construção de um novo shopping. O risco é considerado médio e o potencial de retorno, alto; Aquisição de terceiros a compra de shopping centers de terceiros é realizada avaliando-se o potencial de retorno e as possibilidades de integração ao portfólio da Multiplan. O risco é considerado médio e o retorno, de longo prazo. Planos de Investimento Ao longo de 2009, a Multiplan investiu R$ 479,8 milhões, sendo R$ 471,3 milhões referentes ao setor de shopping centers. Foram investidos R$ 271,5 milhões no desenvolvimento de novos shoppings; R$ 104,1 milhões em expansões e R$ 55,9 milhões em revitalizações, incluindo a renovação do Shopping Santa Úrsula, adquirido em 2008, que precisou ser adequado ao padrão Multiplan. Também foram investidos R$ 35,4 milhões em uma nova área de estacionamento (deck-parking) no ParkShopping, em Brasília. Plano de Investimento* 471,3 M 479,8 M 433,3 M 462,1 M 157,9 M 8,5 M 37,5 M 14,3 M ,8 M 447,7 M Projetos em Desenvolvimento 157,9 M Shoppings + Expansões + Revitalizações Imobiliário para Venda * Considerados projetos futuros ainda não lançados e as respectivas despesas de projetos. Shoppings Centers A Multiplan tem quatro projetos em desenvolvimento: o ParkShoppingSãoCaetano e o JundiaíShopping*, ambos no estado de São Paulo; o VillageMall*, no Rio de Janeiro e o ShoppingMaceió, em Alagoas, que ainda está em fase de aprovação. A Empresa possui uma participação de 100% nos projetos de São Paulo e do Rio de Janeiro, que deverão contribuir para o aumento da ABL própria da Multiplan em 29% ( m 2 ), além de proporcionar um Resultado Líquido Operacional (NOI) combinado de R$ 118,8 milhões no terceiro ano de operação. Somando os quatro projetos, a ABL total da Multiplan aumentará em m 2 e a ABL própria, em m 2. O investimento previsto, contabilizando os quatro projetos, é de R$ 932 milhões. * Eventos posteriores ao exercício de 2009: projetos anunciados, respectivamente, em janeiro e fevereiro de Multiplan relatório anual

29 VillageMall Anunciado em 4 de fevereiro de 2010, terá uma ABL de m 2, 125 lojas, incluindo oito lojas âncoras e megalojas, e vagas de estacionamento. O investimento estimado é de R$ 350 milhões e a inauguração está prevista para Localizado em uma área privilegiada, em um dos últimos terrenos da Avenida das Américas, no coração da Barra da Tijuca, o VillageMall será um forte complemento ao complexo iniciado pela Multiplan há 30 anos, composto pelo BarraShopping, o New York City Center e pelo Centro Empresarial Barrashopping. O shopping será diferenciado devido ao seu projeto arquitetônico arrojado, à presença de marcas inéditas e a novas opções de cultura e gastronomia em um ambiente que valoriza a paisagem do entorno. Estão programados um teatro, seis salas de cinema com os mais avançados serviços e tecnologias de projeção, um centro de convenções com área de m 2, além de restaurantes com vista para a Lagoa da Tijuca. ParkShoppingSãoCAETANO Localizado no ABC Paulista, na cidade de São Caetano do Sul apontada pelas Nações Unidas como a cidade brasileira com o mais elevado Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) o shopping terá uma área construída de mais de 84 mil m 2 e ABL de m 2 com 242 lojas. O investimento estimado é de R$ 260 milhões. O projeto já foi concebido com uma área para futura expansão, que também inclui quatro torres comerciais, com 870 salas para escritório e um centro de convenções de m 2. As obras já iniciaram e a inauguração do shopping está prevista para novembro de O conceito do shopping center está incorporado a um projeto multiuso em um novo bairro chamado Espaço Cerâmica, onde outras companhias já desenvolvem projetos imobiliários. O bairro possui uma área de 300 mil m 2 destinada a absorver o crescimento da região. Isso inclui um moderno centro residencial e comercial, torres comerciais, empresas de serviços e alta tecnologia, com o shopping center ao centro. Perspectiva aérea do VillageMall, na Barra da Tijuca, Rio de Janeiro

30 JundiaíShopping Anunciado em 18 de janeiro de 2010, o JundiaíShopping será construído na cidade de Jundiaí, que possui o 23º maior PIB do Brasil e está situada a apenas 60 Km da capital do Estado de São Paulo. O empreedimento terá m² de Área Bruta Locável, 193 lojas, 17 âncoras e megalojas e vagas de estacionamento. O investimento total estimado é de R$ 240 milhões e o shopping tem inauguração prevista para setembro de O projeto está em linha com a estratégia da Companhia de criar complexos multiúso, agrupando diversos empreendimentos no mesmo local. Estão previstas duas torres comerciais de 10 andares cada e uma expansão futura de m² de ABL. O lote do terreno onde o JundiaíShopping será construído fica na Avenida Nove de Julho, uma via expressa de fácil acesso, próxima aos bairros de maior renda da cidade. O empreendimento atenderá a diversos municípios, além de Jundiaí. Projeto Imobiliário Cristal Tower A torre de escritórios em construção na cidade de Porto Alegre estava com 76% das unidades comercializadas em 31 de dezembro de O edifício alia infraestrtura moderna à conveniência de estar interligado ao BarraShoppingSul, um dos maiores shoppings da região Sul do País. Essa proximidade gera um fluxo de clientes qualificados para o shopping center e uma sinergia natural com o empreendimento, que além de lojas, lazer e alimentação, possui um centro de convenções e eventos. O Cristal Tower terá 290 unidades comerciais em uma área de m 2 com VGV (Valor Geral de Vendas) estimado em R$ 70 milhões. A entrega está prevista para maio de Perspectiva da fachada do JundiaíShopping, em Jundiaí, São Paulo

31 Projetos entregues Shopping Vila Olímpia O 13º shopping center da Multiplan abriu suas portas para o público em 25 de novembro de O shopping possui 28 mil m 2 de Área Bruta Locável e 216 lojas, incluindo um boliche de última geração e um centro gastronômico completo. Em 2010 serão inauguradas sete salas de cinema e um teatro com 600 lugares. A localização é uma das mais privilegiadas de São Paulo: o bairro Vila Olímpia, que cresceu exponencialmente nos últimos anos, recebendo sedes de empresas, hotéis e empreendimentos comerciais e residenciais. Expansões No segundo semestre de 2009 foram inauguradas três expansões: a do Shopping Anália Franco, em São Paulo, a do RibeirãoShopping, em Ribeirão Preto, e a do ParkShopping, em Brasília. Essas novas áreas acrescentaram 20 mil m 2 à ABL total da Multiplan. Também foram iniciadas, em 2009, duas obras de expansão: a do ParkShoppingBarigüi, em Curitiba, e a do BH Shopping, em Belo Horizonte, ambas com inauguração prevista para o segundo semestre de Essas duas novas áreas que estavam com 92% de suas lojas locadas em 31 de dezembro de 2009 acrescentarão mais 19,1mil m 2 de ABL à Empresa, com investimento total de R$ 181, 9 milhões. Elas deverão gerar R$ 23,7 milhões de cessão de direitos e têm TIR combinada que atinge os 18,2%. Potencial de crescimento Mesmo após os anúncios dos novos shopping centers, que vão consumir 170 mil m² de área, a Multiplan ainda possui m² em seu banco de terrenos para futuros projetos. Banco de Terrenos Local % Tipo Área do Terreno BarraShoppingSul 100% Residencial, Hotel m² Campo Grande 90% Residencial, Comercial m² Maceió 50% Residencial, Comercial, Hotel m² Jundiaí 100% Comercial m² MorumbiShopping 100% Comercial m² ParkShoppingBarigüi 84% Apart-Hotel 843 m² ParkShoppingBarigüi 94% Comercial m² Pátio Savassi 81% Comercial m² RibeirãoShopping 100% Residencial, Comercial, Centro Médico m² São Caetano 100% Comercial m² Shopping Anália Franco 36% Residencial m² Total 84% m² Em 2009 foram inaugurados um novo shopping center, o Shopping Vila Olímpia, em São Paulo, e três expansões em shoppings já existentes, que acrescentaram 20 mil m 2 à ABL total da Multiplan. Para 2010 há mais duas expansões em curso, que aumentarão em mais 19 mil m 2 a ABL total da Empresa. 28

32 Nossas VANTAGENS COMPETITIVAS A Multiplan apresenta vantagens competitivas que a diferenciam no mercado: Experiência A Empresa conta com uma vasta experiência. Implantou os primeiros shopping centers regionais do País e atraiu investidores institucionais, o que contribuiu para ampliar o sucesso de seus empreendimentos; Recursos Humanos A Companhia conta com colaboradores altamente especializados e com ampla experiência nos segmentos de shopping centers e de incorporação imobiliária, além de jovens profissionais que formam uma nova geração capacitada para atuar na indústria de shopping centers, varejo e mercado imobiliário; Shoppings consolidados A expertise da Multiplan no desenvolvimento e na administração de shopping centers garantiu a construção de uma rede de shoppings sólida, com empreendimentos que são referência nas praças onde estão localizados; Empresa full service O modelo de atuação vertical e integrado identifica oportunidades, planeja, analisa e pesquisa a viabilidade, supervisiona a construção, comercializa e administra seus empreendimentos; Pioneirismo Primeira a planejar e desenvolver um shopping com praça de alimentação, a programar áreas de lazer cobertas e a incluir supermercados e academias de ginástica como lojas-âncoras. A Multiplan implementou o primeiro centro médico dentro de um shopping center; lançou o conceito de merchandising dentro de shopping center no Brasil e organizou os primeiros desfiles de moda profissionais do Rio de Janeiro e de São Paulo, com o patrocínio de seus shoppings nessas praças, que depois se transformariam nos eventos oficiais de moda mais importantes do Brasil (Fashion Rio e São Paulo Fashion Week); Participação majoritária Participação média de 65,2% em seus empreendimentos, o que confere mais proatividade e flexibilidade no processo de gerenciamento dos shoppings, em especial no que diz respeito à realização de expansões, revitalizações e modernizações; Foco no consumidor Investimentos constantes na evolução dos equipamentos, adaptando-os às novas tendências de arquitetura e design, e treinamentos regulares de funcionários dos shopping centers para aprimorar o atendimento aos clientes; Parceria com o lojista Programas especiais para informar e capacitar as equipes de venda. O objetivo é estimular os funcionários, ampliar as vendas e fidelizar os clientes; Parceria com empreendedores dos shopping centers Realização de ciclos de palestras com interesses específicos e desenvolvimento de um conjunto de regras de governança corporativa, que regulam a relação entre administrador e proprietário; Sinergia entre shopping centers e incorporação imobiliária a Multiplan desenvolve os chamados complexos multiuso, que possibilitam empreendimentos diversos no entorno dos shoppings, tais como centros médicos, hotéis, torres comerciais e prédios residenciais, gerando fluxo de consumidores para os shopping centers; Excelência na gestão A Multiplan estabelece normas de funcionamento e participa da gestão financeira e jurídica dos seus empreendimentos; Disciplina financeira A Empresa adota procedimentos de gestão para reduzir custos, maximizar oportunidades de negócios, otimizar a utilização de seus ativos e mitigar riscos; Processos e Tecnologia A Multiplan investe constantemente em novas ferramentas e tecnologias, como o sistema corporativo ERP (Enterprise Resource Planning), que vai integrar todos os shopping centers à sede, ampliando o controle sobre os processos internos, reduzindo custos e melhorando a performance da Companhia. Multiplan relatório anual