FICHA DE CARACTERIZAÇÃO DE PROJETO QUALIFICAÇÃO. 1. Identificação e enquadramento do projeto no Plano de Ação

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1 FICHA DE CARACTERIZAÇÃO DE PROJETO QUALIFICAÇÃO 1. Identificação e enquadramento do projeto no Plano de Ação Código da Operação Projeto Nº.: Norte FEDER Designação do Projeto Projetos Individuais Qualificação das PME Custo Elegível: ,00 Apoio Financeiro da UE: ,00 2. Descrição Sucinta do Projeto No atual clima económico de incerteza e mudança, a inovação, aqui vista como a função que permite converter conhecimento e ideias em novos e sofisticados produtos, serviços e/ou processos organizacionais com o intuito de obter vantagens competitivas, transformou-se, a par com a internacionalização, no requisito para a competitividade. De facto, se as organizações não gerarem ideias, se não as capitalizarem, se não se mantiverem a par dos mais recentes desenvolvimentos tecnológicos e científicos, se não procurarem responder aos requisitos do mercado e dos clientes e se não apostarem na internacionalização, acabarão por ser remetidas para o esquecimento. Ciente desta realidade, a Familitex pretende apostar em fatores dinâmicos de competitividade como a Qualidade, a Segurança e Saúde no Trabalho, o Marketing, a formação profissional, contemplando como tal este projeto investimentos que visam a implementação com vista à certificação de um Sistema Integrado de Gestão da Qualidade, Segurança e Saúde e o Registo Internacional da marca FAMILITEX. A Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) para além de constituir, em inúmeros casos um requisito para o acesso a diversos mercados, nomeadamente

2 os internacionais, traz inúmeros benefícios às organizações dos quais se destacam a satisfação das expectativas do cliente, assegurando desta forma não só a sua fidelização mas também a competitividade e o desenvolvimento sustentável das organizações, a garantia, de um modo inequívoco e transparente, às diversas partes interessadas de um SGQ adequado e que potencia a dinâmica da melhoria contínua, uma maior notoriedade e melhoria da imagem perante o mercado, o acesso a mercados e clientes cada vez mais exigentes, e sobretudo melhores níveis de gestão organizacional e como tal, maior competitividade e sustentabilidade. A Familitex, por todos os benefícios e vantagens supramencionados, propõe-se, motivo pelo qual este projeto comtempla investimentos que visam a sua concretização (rúbrica 1 do quadro de investimentos), a implementar com vista à certificação, de acordo com o referencial normativo NP EN ISO 9001:2015, um Sistema de Gestão da Qualidade, revendo, atualizando e melhorando continuamente, sempre com vista à garantia da satisfação do cliente, processos e procedimentos organizacionais internos, garantindo igualmente o cumprimento de um dos requisitos de acesso a mercados e clientes internacionais cada vez mais exigentes. A Familitex, pretende também e por razões idênticas implementar o Sistema de Gestão de Segurança e Saúde no Trabalho (SGSST) (rúbrica 2 do quadro de investimentos), que será integrado com o SGQ. Cada vez mais, os clientes, principalmente os grandes grupos de moda e os relacionados com o setor automóvel exigem que as normas de segurança e saúde no trabalho sejam cumpridas na íntegra, sendo esses clientes os que a promotora pretende atingir com a sua nova linha estratégica, uma vez que realizará investimentos a vários níveis que lhe permitam apresentar soluções válidas e de grande valor para estes segmentos. As organizações estão cada vez mais preocupadas em alcançar e evidenciar um sólido desempenho em matéria de Segurança e Saúde do Trabalho (SST) através do controlo dos respetivos riscos de natureza ocupacional, consistente com a sua política e objetivos da SST. As organizações fazem-no num contexto de exigências legais cada vez mais restritivas, de desenvolvimento de políticas económicas e de outras medidas indutoras de boas práticas de SST e da crescente preocupação expressa pelas partes interessadas nas questões da SST.

3 Embora sejam realizados diagnósticos e auditorias internas para avaliar o respetivo desempenho em SST, estes poderão, por si só, não ser suficientes para dar à promotora a garantia que o respetivo desempenho não só cumpre como continuará a cumprir os correspondentes requisitos legais e de política. Para serem eficazes têm de ser realizados no quadro de um sistema de gestão estruturado e integrado na organização. Sendo assim objetivo da Familitex a implementação do SGSST com vista à certificação pela norma NP EN 4397:2008 OHSAS Esta norma pretende fornecer às organizações os elementos de um sistema de gestão da SST eficaz que possa ser integrado com outros requisitos de gestão e auxiliar as organizações a alcançar objetivos de SST e económicos. A norma não se destina a ser usada para criar barreiras ou entraves comerciais nem para ampliar ou alterar as obrigações legais de uma organização, muito pelo contrário, na medida em que a certificação pela OHSAS será preponderante para a projeção positiva da imagem da empresa no mercado, melhorando a perceção de empresa responsável, não só pelos clientes nacionais, mas também pelos atuais e futuros clientes internacionais. Para além dos benefícios que esta certificação trará para a projeção da empresa no mercado por forma a melhorar o seu posicionamento e contribuir para o seu desenvolvimento e crescimento sustentado enquanto empresa exportadora, será de extrema importância para a segurança e o bem-estar dos trabalhadores da Familitex, o que se apresenta de extrema importância para os responsáveis da promotora, na medida que vêm na sua equipa de trabalho o seu maior ativo. Concomitantemente com a implementação do SGSST e porque este só pode ser implementado com a integração de várias medidas e ações específicas, a Familitex apresenta investimentos que visam a realização de medições que permitem a obtenção de resultados concretos sobre a exposição dos seus colaboradores a riscos físicos, químicos e biológicos. Assim, está prevista a realização de medições de ruído ocupacional e ambiente, de ambiente térmico, de iluminância, de vibrações, de poeiras e de contaminantes químicos (rúbricas 3 a 9 do quadro de investimentos). Ainda essencial para a correta implementação do SGSST é a elaboração de um plano de segurança contra incêndios (rúbrica 10 do quadro de investimentos), na medida em

4 que uma das prioridades do próprio sistema é o estabelecimento de medidas concretas que promovam a proteção de pessoas e bens. A implementação e posterior integração de cada um dos sistemas de gestão apresentado acima, só é possível através do envolvimento de todos os colaboradores de todas as seções e de todos os níveis da pirâmide hierárquica organizacional, pelo que é necessário a sua sensibilização para as problemáticas em questão, sendo que muitas vezes a falta de conhecimentos pode ser um entrave ao funcionamento dos vários processos que os sistemas integram. Por forma a colmatar esta lacuna e impedir que os colaboradores a Familitex sejam um entrave ao desenvolvimento da empresa, mas que pelo contrário continuem a ser eles próprios os principais proporcionadores de crescimento da mesma, estão previstos investimentos em ações de formação conducentes com as necessidades que os sistemas agregam (rúbricas 11, 12 e 14 do quadro de investimentos). Com estas formações, os colaboradores da Familitex poderão adquirir conhecimentos específicos que lhes permitam uma correta perceção da importância dos sistemas e da importância que cada um deles tem na correta implementação dos mesmos, fazendo com que se sintam parte ativa e preponderante para o cumprimentos dos objetivos estratégicos da empresa, e assim aumentem os seus índices de motivação e de bem-estar no local de trabalho. Para além destas formações mais generalistas, será ministrada uma ação de formação mais específica e com grande componente técnica (rúbrica 13 do quadro de investimentos) que visa a transmissão de conhecimentos e competências aos colaboradores que serão responsáveis por processo e/ou procedimentos que constituirão o Sistema Integrado de Gestão de Qualidade, Segurança e Saúde, tornando-os mais aptos para realizar essas tarefas e assim garantir a correta implementação os sistemas. Para além da implementação do sistema integrado e de todos os outros mecanismos que a Familitex irá utilizar para a projeção da sua imagem nos mercados, torna-se preponderante o registo internacional da sua marca FAMILITEX (rúbrica 15 do quadro de investimentos). Embora a empresa esteja presente em Espanha, Holanda e França, esta está registada apenas em Portugal. Uma vez que a promotora tem presente na sua estratégia como uma das prioridades o aumento dos mercados de atuação, alargando o leque de países com que estabelece relações comerciais,

5 apostando fortemente na internacionalização, potenciada pela utilização de atuais ferramentas de marketing. Por forma a fortalecer o seu posicionamento no mercado, a Familitex pretende obter o registo da sua marca a nível internacional, facto que ajudará também na melhoria da imagem da empresa pelos clientes presentes nos mercados externos.