TIM Radar. Conceito (o que é)

Transcrição

1 TIM Radar Conceito (o que é) O serviço TIM Radar permitirá que o dono de uma pequena ou média empresa monitore a posição aproximada de seus funcionários, podendo visualizá-la num mapa acessível via Web Browser, de forma fácil e segura. A versão 2.0 permite uma precisão maior por meio de GPS para aparelhos compatíveis e mecanismos de setorização para as localizações via antenas da TIM (CELL ID) conforme abaixo, bem como disponibiliza envio de torpedos gratuitos e ilimitados para os funcionários com o TIM Radar instalado e pela interface web da solução.

2 Para maiores informações clique e assista ao vídeo. Mecânica resumida O serviço é assinado via Termo de Contratação e ativado via sistema P2B nos acessos que contratarem o serviço. Procedimentos. Para fazer download clique aqui. Após um período máximo de 4 dias após a ativação do serviço, o administrador receberá no cadastrado nos sistemas da TIM, um de boas-vindas para o serviço. O de boas-vindas conterá as indicações necessárias para o Cliente definir a própria senha de acesso e poder entrar no Painel de Controle. Ao ingressar pela primeira vez o Painel de Controle, o administrador poderá enviar o link de instalação para as linhas contratadas para os usuários poderem instalar o aplicativo de localização nos webphones Nokia ASHA 201, ASHA 302 e X2-01, no BlackBerry ou nos dispositivos Android (os dois últimos a partir de 01/02/12). Não são compatíveis com o TIM Radar os aparelhos dual chip e nem os aparelhos 4G, ainda que sejam do sistema operacional Android. Período de Elegibilidade A partir do dia 30/09/11. Público Alvo O público-alvo do serviço são Pequenas e Médias Empresas que tenham funcionários que realizam entregas ou que prestam serviços de reparo ou instalação, como por exemplo: Indústria e Distribuidores Agências de Trademarketing Transportadoras Prestadores de Serviços Canais de Venda

3 Sales Business CRC Documentação Necessária Além de todos os documentos solicitados no momento da ativação, o serviço TIM Radar tem um Regulamento (v. item "Regulamento") com a descrição das condições oferecidas para o Cliente. O Regulamento deve ser assinado pelo Representante Legal do Cliente e digitalizado via HDS. Termo de adesão válido a partir do dia 27/12/11, que contempla a descrição do termo de uso utilizado no aparelho atualmente, dispensando a necessidade do administrador efetuar o aceite no(s) celular(es) contratado(s) em sua empresa. Dessa forma, ao acessar o portal do TIM Radar pela primeira vez, o sistema exibirá uma tela com o novo texto e solicitará ao administrador a leitura e a respectiva aprovação para prosseguir com a utilização do sistema. Vale ressaltar que os Clientes atuais do serviço também serão submetidos à leitura e aprovação do novo termo diretamente pelo portal: Termo de Adesão. Para fazer download do clique aqui. Contratação TBP: Novos Clientes, aditivo, renegociação, inclusive com migração e transferência de titularidade. Televendas: Novos Clientes, aditivo. CRC: FRONT, Aditivo, Renegociação, Retenção, Port out e Migração. Custos/Tarifação Taxa mensal de R$9,90 por usuário (linha).

4 Abrangência Nacional Requisitos / Elegibilidade Clientes PME e TOP PME; O Cliente deverá estar adimplente; O Cliente não deve estar bloqueado; Ter ou adquirir aparelhos Blackberry Torch 9800, Blackberry Curve 8520, Blackberry Curve 9300, Lg Optimus L5, Lg Optimus L9, Lg Optimus ME, Lg Optimus PRO, Motorola Defy+, Motorola Atrix, Motorola Milestone 3, Nokia Asha 201, Nokia Asha 302, Samsung Galaxy Pocket, Samsung Galaxy S II Lite, Samsung Galaxy Y, Samsung Galaxy SII.. O serviço não é elegível aos demais aparelhos. Não são compatíveis com o TIM Radar os aparelhos dual chip e nem os aparelhos 4G, ainda que sejam do sistema operacional Android. O serviço deverá ser ativado apenas pelo administrador de contrato. Clientes corporativos dos planos: Liberty Empresa TIM Empresa Mundi 800 Liberty Empresa +50 Liberty Empresa +100 Liberty Empresa +200 Liberty Empresa + 400

5 Liberty Empresa TIM Empresa Mundi 100 TIM Empresa Mundi 200 TIM Empresa Mundi 400 Características Este serviço permitirá que o dono da empresa/administrador da conta conheça a posição aproximada de seus funcionários por meio de GPS (de acordo com a compatibilidade do aparelho) ou CellID, podendo visualizá-la num Painel de Controle acessível via Internet seguramente. Serviços Incluídos Localização de terminais (compatibilidade com aparelho Nokia ASHA 201, ASHA 302, X2-01, BlackBerry e Android); os dois últimos a partir de 01/02/12. Não são compatíveis com o TIM Radar os aparelhos dual chip e nem os aparelhos 4G, ainda que sejam Android. Condições Especiais e Regras de Consumo A localização do terminal ocorrerá por meio de conexão à rede da TIM, o volume de dados trafegados netas conexões estão cobertos no valor cobrado ao Cliente pelo serviço; O serviço não inclui a conexão a Internet necessária para que o administrador acesse o Painel de Controle. Utilização O serviço permitirá o rastreamento do aparelho levado pelo funcionário do Cliente TIM. Para que a localização ocorra, é necessário seguir os passos abaixo: 1º passo - O administrador solicita a Ativação via TBP ou CRC, esta deve ser executada no P2B nas linhas que serão monitoradas pela empresa; Vale evidenciar que o administrador precisa ter cadastrado no sistema da TIM (ou atualizá-lo antes da ativação do serviço). A atualização sempre deverá ser realizada via Central de Relacionamento.

6 2º passo - Em até 72h após a ativação nos sistemas da TIM, o ADM receberá um da Prime System (parceira responsável pela prestação do serviço) informando: URL, Codigo da Empresa, login e senha de administrador para acesso a ferramenta web. Esta ferramenta servirá tanto ao monitoramento quanto ao envio do link de instalação do aplicativo em cada linha/aparelho que serão monitorados; 3º passo - Na ferramenta web o Administrador enviará um torpedo para a linha que possui o serviço contratado junto a TIM e fará o envio do Link para Download do aplicativo que deve ser instalado no aparelho permitindo a localização dos equipamentos; 4º passo - Assim que o aplicativo estiver instalado no aparelho, a primeira sincronização com o servidor da Prime System acontece num prazo de aproximadamente 60 minutos e a página principal do Painel mostra a localização do equipamento/funcionário; 5º passo - O serviço está programado para disparar uma nova localização em intervalos mínimos de 5 minutos, desta forma o administrador terá acesso às informações de localização do terminal atualizada sempre que precisar. Após o primeiro ingresso, todas as funcionalidades de configuração e o envio de torpedo com o link etc. estarão numa tela acessível a partir da página principal do painel; As funcionalidades são as seguintes: Criação de uma configuração de intervalo de localização/horário de trabalho (ex: uma vez a cada 15 minutos, segundaquarta das 09:00h às 18:30h); a configuração padrão é 24 x 7, ou seja, o funcionário é monitorado inclusive nos finais de semana. Associação da configuração a cada usuário localizado; Criação de grupos de usuários; Visualização do histórico de localizações; Criação de filtros para visualização. O administrador poderá solicitar o reenvio de Código da Empresa, Login e senha diretamente da página de Login do Painel de Controle ou, se preferir, solicitar que o CRC efetue estas operações. Vale ressaltar que ele poderá utilizar o artifício de "esquecimento de credenciais" que permitirá por meio de respostas às perguntas específicas (CustCode, CNPJ, Quantas Linhas Ativas e Uma das Linhas com o TIM Radar) obter o respectivo acesso. Os Clientes que contratarem o serviço para uma ou mais linhas receberão uma Consultoria Individual do Mentor TIM, que ajudará na configuração inicial, na instalação dos aplicativos nos aparelhos e nas configurações avançadas (ex: horário de trabalho, criação de grupos). Observações: A Ativação do serviço TIM Radar nos sistemas da TIM permite que haja a cobrança do serviço na fatura da TIM;

7 Toda configuração e instalação do serviço fica a cargo do Cliente através da interface web disponibilizada pelo parceiro Prime Systems; O funcionamento requer que os serviços de TIM Torpedo e TIM Connect Fast estejam previamente ativados na linha do usuário, inclusive BlackBerry O tráfego de dados gerado pelo aplicativo TIM Radar é gratuito dentro da rede da TIM no Brasil. Portanto, não será isento em roaming internacional. Vale ressaltar que o serviço possui abrangência nacional. Condições de Permanência Manter-se adimplente. FAQ 1) O serviço é ativado na raiz ou na linha? Na linha. 2) A taxa mensal de R$ 9,90 será cobrada por linha? Sim, por cada linha que o serviço for contratado. 3) O Cliente poderá escolher ativar o serviço apenas em algumas das linhas? Sim. O Cliente será cobrado pelas linhas para as quais ativar o serviço. Por exemplo: Um mesmo CNPJ que possua um total de 5 linhas, adquire o TIM Radar para apenas 3 linhas, a cobrança mensal será de R$ 29,70 (3 x R$ 9,90). 4) Para utilizar o serviço, as linhas gerarão algum custo extra? Não. O tráfego gerado pelo aplicativo de localização está incluído na oferta, portanto, não haverá custo extra pelo tráfego de dados gerado dentro da rede da TIM no Brasil 5) Existe um limite máximo de número a serem localizados que o administrador pode fazer por dia? Não. Existe um limite inferior no intervalo de localização automática (uma vez a cada 5 minutos). 6) É possível utilizar o serviço com outros aparelhos além do Nokia X2-01?

8 Sim. A oferta contempla os modelos Blackberry Torch 9800, Blackberry Curve 8520, Blackberry Curve 9300, Lg Optimus L5, Lg Optimus L9, Lg Optimus ME, Lg Optimus PRO, Motorola Defy+, Motorola Atrix, Motorola Milestone 3, Nokia Asha 201, Nokia Asha 302, Samsung Galaxy Pocket, Samsung Galaxy S II Lite, Samsung Galaxy Y, Samsung Galaxy SII.. Não são compatíveis com o TIM Radar os aparelhos dual chip e nem os aparelhos 4G, ainda que sejam Android. 7) Do que o administrador vai precisar para acessar o Painel de Controle? O Cliente precisará de um computador com acesso a Internet e um browser (IE 7.0 ou superior, Firefox 3.0 ou superior, no Chrome 13 ou superior e no safari 5.0 ou Superior). 8) Para os aparelhos BlackBerry, os serviços BES (BlackBerry Corporativo) e os demais, ilimitado, light etc são necessários? Não. O aplicativo utiliza a APN ConnectFast para o tráfego de dados. 9) Os aparelhos que detêm o recurso de GPS qual modo de localização será priorizado: GPS ou Cell ID? O TIM Radar priorizará a localização por GPS em decorrência de sua precisão, contudo, se o recurso não estiver disponível naquele momento, o sistema efetuará uma tentativa de localização por Cell ID que é aproximada. 10) Existe alguma configuração especial para o GPS? Sim. O recurso deverá estar habilitado no dispositivo móvel. 11) O mecanismo de download do aplicativo permanece o mesmo? Sim. O Cliente poderá enviar um torpedo com o link de instalação no painel de controle via Web ou acessar o endereço diretamente no aparelho; o endereço é o mesmo para todos os aparelhos. Vale ressaltar que para aparelhos Android a opção "Fontes desconhecidas" no menu configurações deverá estar marcada a fim de permitir a instalação. 12) O torpedo enviado do aparelho é gratuito? Não. A cobrança obedecerá a mecânica de envio de torpedos do plano vigente. A gratuidade e torpedos ilimitados referem-se ao envio somente pela interface WEB do TIM Radar ou painel de controle. 13) A resposta ao torpedo enviado pela interface Web do TIM Radar ou painel de controle é cobrada? O torpedo encontra-se disponível somente para envio pela interface web ou painel de controle. Dessa forma, não é possível respondê-lo, bem como será descartado e, consequentemente, não será cobrado.