TERMO DE USO - SERVIÇO VIVO TORPEDO LEMBRETE

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1 TERMO DE USO - SERVIÇO VIVO TORPEDO LEMBRETE 1. OBJETO: 1.1. O presente Instrumento tem por objeto regular a o acesso e a utilização do serviço VIVO Torpedo Lembrete (doravante VIVO Torpedo Lembrete ), comercializado pela VIVO ao Cliente, em toda Área de Prestação da VIVO definida no Termo de Autorização do SMP, nos termos e condições a seguir estabelecidos e da legislação vigente O cliente, antes de realizar a sua adesão e utilizar o referido Serviço, deverá ler o presente Termo. A sua adesão e/ou utilização implicará no entendimento e na aceitação total das condições, regras e normas aqui descritas Nos termos da regulamentação vigente, para utilização do serviço VIVO Torpedo Lembrete é necessário que o Aparelho esteja habilitado em um dos Planos de Serviços de voz Móvel Pessoal (Pós-Pago, Pré-Pago e Controle) oferecidos pela VIVO. A relação contratual ora estabelecida é regulada, no que não estiver regido no presente Instrumento, pelas Cláusulas Gerais do Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal Pós-Pago ou Pré-Pago, conforme Plano de Serviço contratado. 2. DEFINIÇÕES: 2.1. Aparelho: aparelhos celulares, smartphones e similares com acesso móvel e que se comunicam sem fio com a rede da VIVO. Para uso de serviços de valor agregado e aplicações faz-se necessário observar a compatibilidade do dispositivo Cliente(s): pessoa física ou jurídica, usuária do serviço móvel pessoal habilitado em um Plano Pós-Pago, Controle ou Pré-Pago da VIVO Internet: rede mundial de computadores que se comunica predominantemente através do Protocolo de Internet (IP) Serviço(s): ferramentas, funções e funcionalidades disponíveis no VIVO Torpedo Lembrete Site: endereço Usuário(s): Cliente que aderir ao serviço Torpedo Lembrete, conforme regras estabelecidas no presente Instrumento VIVO Torpedo Lembrete: Serviço disponibilizado pela VIVO ao Cliente objeto do presente termo.

2 2.8. Torpedo(s): mensagem de texto enviada para ou através de um Aparelho (SMS - Short Message Service). 3. DESCRIÇÃO E CONDIÇÕES DO SERVIÇO: 3.1. O VIVO Torpedo Lembrete está disponível para Clientes do Serviço Móvel Pessoal com linha ativa nos Planos VIVO Pós, VIVO Pré e VIVO Controle em toda Área de Prestação da VIVO A adesão ao serviço VIVO Torpedo Lembrete poderá ser realizada através do Site ou do envio de um Torpedo para o número 6500 com a palavra Lembrete Para aderir o VIVO Torpedo Lembrete, o Usuário deverá: (i) enviar um torpedo para 6500 com a palavra Lembrete ; (ii) confirmar a assinatura; (iii) receber um torpedo com o código de acesso que será pessoal e intransferível, sendo vedada sua divulgação a terceiros, o usuário deve digitar o código no site para ter acesso as funcionalidades A divulgação da senha/código a terceiros será de inteira responsabilidade do Usuário, estando a VIVO isenta de qualquer responsabilidade caso o mesmo divulgue sua senha de acesso a terceiros O VIVO Torpedo Lembrete é um serviço que, mediante o pagamento de um valor semanal, os Usuários realizam o cadastro de lembretes e recebem alertas via SMS. Além de sincronizar as datas de aniversários e eventos da rede social. Qualquer evento com data e hora pode ser agendado: aniversários, compromissos, reuniões, programação de TV, etc. Além de ter acesso a funções relacionadas ao serviço Torpedo, conforme descrição abaixo: a) Cadastro de Lembrete via SMS permite o cadastro ilimitado de lembretes via Torpedos SMS. O cadastro de lembretes via SMS não será tarifado por fazer parte do plano de assinatura semanal do serviço. b) Cadastro do Lembrete pelo Site permite o cadastro ilimitado de lembretes pela internet através do site. O cadastro de lembretes pelo site não será tarifado por fazer parte do plano de assinatura semanal do serviço. c) Sincronizar datas com o Facebook via WEB permite a sincronização de eventos e aniversários dos contatos e amigos do Facebook. Para realizar a sincronização, o Usuário deve: i. Ativar previamente e aceitar os termos do serviço no site: ii. iii. enviar um Torpedo para o número 6500 com a palavra Lembrete; confirmar a assinatura e receber um torpedo com o código de acesso que será pessoal e intransferível, sendo vedada sua divulgação a terceiros; e

3 iv. digitar o código no site para ter acesso as funcionalidades e sincronização das datas de aniversários e eventos. d) Sincronizar datas com o Facebook via WAP permite a sincronização de eventos e aniversários dos contatos e amigos do Facebook. Para realizar a sincronização, o Usuário deve: i. enviar um Torpedo para o número 6500 com a palavra Lembrete; ii. confirmar a assinatura e receber um torpedo com o código e link (endereço wap tráfego sujeito a tarifação) iii. iv. informando que deve acessar o link para sincronizar os eventos e aniversários, o cliente que será direcionado para o site do Facebook, deve inserir os dados de sua conta, usuário e senha; será efetuado um redirecionamento para a página do aplicativo Vivo Torpedo Lembrete no Facebook para confirmar o termo e permitir o acesso, podendo efetuar o sincronismo do serviço; v. caso o browser ou navegador do aparelho não seja compatível uma mensagem de aviso será apresentada na interface Wap; vi. vii. viii. ix. caso o browser ou navegador seja compatível com o serviço o cliente será direcionado para o gerenciador do serviço Vivo Torpedo Lembrete; em ambas as situações o cliente recebe uma mensagem via SMS para finalizar o sincronismo; respondendo com palavra SIM para 6500, no mesmo instante o cliente recebe uma mensagem de confirmação e informando quantos contatos foram sincronizados com o Facebook; o acesso ao site do Facebook está sujeito a tarifação, ficando de inteira responsabilidade do cliente os custos que podem ocorrer. e) Postar no Mural do Facebook permite o envio de post (mensagens) para o mural do Facebook parabenizando os aniversariantes. Para realizar o post (mensagem) o Usuário deve: (i) efetuar o sincronismo das datas de aniversários do Facebook de acordo com o item 3.4, c e d ; (ii) receber o Torpedo Lembrete do aniversario cadastrado; e (iii) responder enviando um Torpedo para o número 6500 iniciando a mensagem com NIVER mais código de três caracteres Exemplo: (NIVER XXX + mensagem) e depois o texto a ser postado no mural do Facebook. O post (mensagem) está limitado a um envio por Lembrete cadastrado. f) Configurar cadastro e recebimento de Lembrete - permite que o Usuário configure o cadastro e recebimento de eventos através da internet pelo site ou Torpedo. Para realizar a configuração o Usuário deve: (i) cadastrar ou selecionar um novo evento, editando as opções de: nome do evento, tipo lembrete ou aniversario, avisar com antecedência em minuto, hora ou dia,

4 escolher a data e hora de recebimento do lembrete; além de habilitar a opção de repetição (recebe o mesmo lembrete por um período determinado) que pode ser configurado em diário, semanal, mensal e anual. g) Comandos via SMS permite que o usuário altere, busque e remova eventos cadastrados. Os comandos podem ser utilizados da seguinte forma: Comando BUSCAR O usuário deve enviar um torpedo para o número 6500 iniciando o texto com a palavra Buscar mais a data ou palavra que deseja consultar. Exemplo: o (Buscar 01/05/2012 ou Buscar Aniversario do Pedro) o serão listados os eventos e aniversários desde que esteja cadastrados e sincronizados; o caso não tenha eventos e aniversários cadastrados o usuário deve receber um torpedo informando que não tem existem eventos para data definida; o caso o cliente tenha mais de 10 (dez) eventos ou aniversários cadastrado para o dia definido o serviço envia um torpedo orientando o usuário a acessar o serviço via Web. Comando ALTERAR O usuário deve enviar um torpedo para o número 6500 iniciando o texto com a palavra Alterar + código do evento + o nome do evento cadastrado + data + hora de acordo com a alteração que deseja fazer. Exemplo: o Lembrete atual: (K7898) Aniversario do Jose dia 11/06 às 10h o Lembrete a ser alterado: ALTERAR K7898 Aniversaria do Jose dia 14/06 às 14h o (ii) o usuário recebe um torpedo para conferir a alteração e confirma respondendo com a palavra SIM para o número Comando REMOVER

5 O usuário deve enviar um torpedo para o número 6500 iniciando o texto com a palavra Remover + código do evento ou o nome do evento cadastrado + data + hora de acordo com as informações cadastradas. Exemplo: o Lembrete atual: (K7898) Aniversario do Jose dia 14/06 as 14h o Lembrete a ser excluído: REMOVER K7898 Aniversaria do Jose dia 14/06 as 14h o (ii) o usuário recebe um torpedo para conferir o lembrete a ser excluído e confirma respondendo com a palavra SIM para o número PREÇO DO SERVIÇO: 4.1. As tarifas relativas à assinatura semanal do serviço encontram-se disponíveis no A cobrança pelo VIVO Torpedo Lembrete é realizada semanal e integralmente a partir de sua ativação e cessará quando o serviço for cancelado pelo Cliente, ou seja, o serviço terá sua assinatura renovada automaticamente, salvo na hipótese do cliente solicitar o seu cancelamento. A partir do dia do pagamento do valor semanal, o serviço VIVO Torpedo Lembrete estará disponível pelo período de 7 (sete) dias consecutivos Entende-se como cobrança integral aquela realizada de forma não pró - rata A VIVO reserva-se o direito de alterar o valor do VIVO Torpedo Lembrete, a qualquer momento, sendo tal alteração previamente comunicada ao Cliente através de Torpedo e/ou site com até 30 (trinta) dias de antecedência. A qualquer momento, o Usuário poderá cancelar o VIVO Torpedo Lembrete, conforme descrito na cláusula Aderindo ao VIVO Torpedo Lembrete e efetuando os pagamentos semanais, o Usuário poderá fazer uso das funções listadas no item 3.4 deste Termo a qualquer hora do dia, durante todos os dias da semana Para usufruir dos benefícios do serviço VIVO Torpedo Lembrete, Clientes dos Planos Pós-Pagos e Controle devem, obrigatoriamente, estar adimplentes junto a VIVO A cobrança da(s) assinatura(s), para clientes dos Planos Pós Pago (exceto Controle), será efetuada em conta telefônica, separadamente da franquia do plano contratado A cobrança da(s) assinatura(s), para clientes dos Planos Controle, será através da franquia do plano contratado. Na eventualidade do saldo de franquia ser insuficiente para pagamento do serviço, o débito total ou remanescente será automaticamente abatido do saldo de

6 recarga existente, conforme condições dispostas nos itens e 4.8. Caso o cliente não tenha saldo de franquia ou recarga, a assinatura não será efetivada A cobrança da(s) assinatura(s), para clientes Pré-Pago, será efetuada através do saldo de recarga existente, ou seja, Clientes dos Planos Pré-Pagos para aderirem ao serviço precisam ter saldo de recarga mínima no valor da assinatura do serviço Caso o Usuário Pré-Pago tenha saldo inferior ao preço do serviço, haverá a tentativa de cobrança por 45 (quarenta e cinco) dias seguidos à solicitação de ativação até que o Cliente possua saldo suficiente para que o débito seja efetuado. Caso mesmo após esse período ainda não haja saldo suficiente, a solicitação do serviço será cancelada. Durante este período de tentativa de cobrança, o serviço não estará disponível para o Usuário Usuários que migrarem seu plano contratado junto à VIVO continuará usufruindo o serviço VIVO Torpedo Lembrete. 5. CANCELAMENTO DO SERVIÇO: 5.1. Para Cancelar o serviço o Usuário poderá, enviar um Torpedo gratuito com a mensagem cancelar para o número 6500 ou ligar do seu Aparelho para *8486. O cancelamento do serviço é gratuito. Ao solicitar o cancelamento, o serviço será interrompido imediatamente. Caso o Usuário decida pelo cancelamento do serviço antes do término do período semanal contratado, além de interromper imediatamente o acesso ao serviço, não fará jus à devolução de valores referentes aos dias restantes. 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS: 6.1. O VIVO Torpedo Lembrete será prestado de acordo com suas características e limitações técnicas apresentadas A VIVO não se responsabiliza por qualquer dano causado pelo mau uso do Usuário do serviço VIVO Torpedo Lembrete O conteúdo dos Torpedos enviados pelos Usuários é de inteira responsabilidade do Cliente, estando a VIVO isenta de qualquer responsabilidade O serviço VIVO Torpedo Lembrete poderá, a qualquer momento, ser alterado ou deixar de ser comercializado mediante comunicação prévia pela VIVO aos Clientes que a ele aderirem, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias O presente Termo de Uso do VIVO Torpedo Lembrete também poderá, a qualquer momento, ser alterado mediante comunicação prévia pela VIVO, através do Site ou envio de Torpedo, aos Clientes que a ele aderirem, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

7 6.6. Ao contratarem o serviço VIVO Torpedo Lembrete, os Clientes estarão de acordo com todas as disposições constantes no presente Instrumento, sendo que os casos omissos e as dúvidas porventura suscitadas serão solucionados pela VIVO.

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