TERMO DE USO SERVIÇO VIVO TORPEDO DIVERTIDO

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1 TERMO DE USO SERVIÇO VIVO TORPEDO DIVERTIDO 1. OBJETO: 1.1. O presente Instrumento tem por objeto regular a prestação do serviço VIVO Torpedo Divertido (doravante denominado VIVO Torpedo Divertido ), em toda Área de Prestação da VIVO definida no Termo de Autorização do SMP, nos termos e condições a seguir estabelecidos, de acordo com a legislação vigente Nos termos da regulamentação vigente, para utilização do serviço VIVO Torpedo Divertido é necessário que o Aparelho esteja habilitado em um dos Planos de Serviços de voz oferecidos pela VIVO A relação contratual ora estabelecida é regulada, no que não estiver regido no presente Instrumento, pelas Cláusulas Gerais do Contrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal Pós-Pago, Controle ou Pré-Pago, conforme Plano de Serviço contratado. 2. DEFINIÇÕES: 2.1. Aparelho: aparelhos celulares, smartphones e similares com acesso móvel e que se comunicam sem fio com a rede da VIVO. Para uso de serviços de valor agregado e aplicações faz-se necessário observar a compatibilidade do dispositivo Cliente(s): pessoa física, usuária do serviço móvel pessoal habilitado em um Plano Pós-Pago, Controle ou Pré-Pago da VIVO Internet: rede mundial de computadores que se comunica predominantemente através do Protocolo de Internet (IP) Serviço(s): ferramentas, funções e funcionalidades disponíveis no VIVO Torpedo Divertido Site: endereço (Serviços > VIVO Torpedo Divertido) Usuário(s): Cliente que aderir ao serviço Vivo Torpedo Divertido, conforme regras estabelecidas no presente Instrumento VIVO Torpedo Divertido: Serviço de personalização de torpedo SMS e MMS disponibilizado pela VIVO ao Cliente objeto do presente termo, conforme descrito na clausula Torpedo(s): mensagem de texto enviada para ou através de um Aparelho (SMS - Short Message Service).

2 3. DESCRIÇÃO E CONDIÇÕES DO SERVIÇO 3.1. O Serviço VIVO Torpedo Divertido permite ao usuário a personalização de torpedos SMS. O serviço interpreta o texto da mensagem e insere figuras formadas por caracteres, relativo com o texto enviado. Como enviar um Torpedo Divertido Via SMS Inicie a mensagem com o símbolo de soma (+) para enviar um SMS emoticon. Exemplo: + Vamos a festa? Neste caso o destinatário recebe um SMS contendo um emoticon no final texto da mensagem. Mesmo cadastrado no serviço, caso inicie a mensagem sem o símbolo de soma (+) o SMS não será enviado como Vivo Torpedo Divertido, a mensagem chegará para o destinatário como um SMS comum. Existem 2 (dois) cenários que podem ser identificados pelo serviço no ato do envio: 1ª Cenário: O serviço identifica a quantidade de caracteres de um SMS entre 1 e 135 e preenche com emoticon o que faltar para completar os 138 caracteres (incluindo o sinal + ou ++ ). a. Exemplo 1: Se o cliente enviar 135 caracteres, o sistema entende que a mensagem tem 136 caracteres (incluindo o sinal + no início da mensagem) e então incluir um emoticon de 2 caracteres no máximo, de forma a ficar com 1 SMS de 138 caracteres não pode ultrapassar os 138 caracteres, pois se ultrapassar o cliente irá pagar por 2 SMS. b. Exemplo 2: Se o cliente enviar 137 caracteres, o sistema entende que a mensagem tem 138 caracteres (incluindo o sinal + no início da mensagem) e então não deve incluir nenhum emoticon e o mesmo não deve ser tarifado como um Torpedo Divertido. 2º Cenário: Se o cliente envia um SMS com mais do que 138 caracteres, já esta enviando 2 SMS e portanto o sistema pode incluir um emoticon que, no máximo, complete o limite de caracteres do 2º SMS. a. Exemplo 1: Se o cliente enviar 170 caracteres, o sistema deve entender que a mensagem tem 171 caracteres (incluindo o sinal + no início da mensagem) e então pode colocar um emoticon com até 105 caracteres o 1º SMS com 138 e o 2º com 33 + emoticon (limitado a 105 caracteres). b. A mesma regra é aplicada quando ocorre o envio de 3 (três) ou mais SMS.

3 Via MMS Inicie a mensagem com o símbolo de soma duplicado (++) para enviar um MMS emoticon. Exemplo: ++ Futebol hoje? Neste caso o destinatário recebe um MMS contendo uma imagem mais o texto da mensagem. Mesmo cadastrado no serviço, caso inicie a mensagem sem o símbolo de soma duplicado (++) o MMS não será enviado como Vivo Torpedo Divertido, a mensagem chegará para o destinatário como um SMS comum. Via WEB Acesse o site da Vivo, Meu VIVO no menu de Serviços e, por fim clique em VIVO Torpedo Divertido. Para enviar o SMS/MMS via WEB não é necessário iniciar a mensagem com o símbolo de soma (+), no caso do SMS, ou símbolo de soma duplicado (++), no caso do MMS. A interface web no Portal Meu Vivo disponibiliza todo o catálogo de personalização de mensagens em MMS como: Papéis de Parede, Papéis de parede animados, ícones animados para edição e visualização da mensagem antes do envio. Na opção de envio de SMS Emoticon a serviço também disponibiliza o catálogo de imagens geradas por caracteres na composição do texto do SMS Caso não seja enviada nenhuma palavra-chave equivalente ou palavras diferentes das que estão cadastradas na base de dados, o serviço insere uma figura randômico/aleatório na mensagem O Usuário que envia o Vivo Torpedo Divertido via SMS não vê como ficará a mensagem que o destinatário receberá, a menos que ele Crie o SMS/MMS na WEB. 4. CLIENTES PARTICIPANTES 4.1. O VIVO Torpedo Divertido está disponível para Clientes com linha ativa nos Planos VIVO Pós, VIVO Pré e VIVO Controle em toda Área de Prestação da VIVO. 5. CADASTRO DO SERVIÇO 5.1. Para usufruir do serviço é obrigatório o cadastro A adesão ao serviço VIVO Torpedo Divertido poderá ser realizada através dos canais abaixo:

4 5.3. SMS Enviando um SMS com a palavra ATIVAR para o número 6200 será realizado o cadastro no modelo de assinatura mensal. Enviando um SMS com a palavra AVULSO para o número 6200 será realizado o cadastro no modelo avulso WEB O serviço está disponível no Portal Meu VIVO, no endereço O Usuário deverá realizar um login com o DDD e o número de seu celular (Ex ) no Site e cadastrar uma senha, que será pessoal e intransferível, sendo vedada sua divulgação a terceiros A divulgação da senha a terceiros será de inteira responsabilidade do Usuário, estando a VIVO isenta de qualquer responsabilidade caso o mesmo divulgue sua senha de acesso a terceiros O cliente deve selecionar: Serviços > Vivo Torpedo Divertido e então optar pelo cadastro WAP Através do browser WAP, o cliente deve selecionar a página do serviço e então optar pelo cadastro da assinatura mensal ou modelo avulso Central de Atendimento Por este canal é possível realizar somente a consulta ou cancelamento do serviço, tanto no modelo de assinatura Mensal como no modelo Avulso. Basta ligar para *8486 do seu celular VIVO. 6. PREÇO DO SERVIÇO: 6.1. O VIVO Torpedo Divertido possui 2 (dois) modelos de contratação, independentemente do plano de serviço contratado. Quais sejam: Assinatura Mensal ou Cobrança por evento (avulso) Assinatura Mensal: Nesse modelo, no momento do cadastro será cobrado o valor de R$ 1,00 (hum real) a ser tarifado mensalmente, pode enviar Torpedos Divertidos ilimitados Além da assinatura mensal para cada envio do Vivo Torpedo Divertido será cobrado o valor de um SMS A cobrança pelo VIVO Torpedo Divertido é realizada mensal e integralmente a partir de sua ativação e cessará quando o serviço for cancelado pelo Cliente Entende-se como cobrança integral aquela realizada de forma não pró-rata O serviço terá sua assinatura renovada automaticamente, salvo na hipótese do cliente solicitar o seu cancelamento.

5 A partir do dia do pagamento do valor mensal, o serviço Vivo Torpedo Divertido estará disponível pelo período de 30 (trinta) dias consecutivos Caso o Usuário tenha saldo inferior ao preço do serviço, haverá a tentativa de cobrança por 60 (sessenta) dias consecutivos à solicitação de ativação, até que o Usuário possua saldo suficiente para que o débito seja efetuado. Caso mesmo após esse período ainda não haja saldo suficiente, a solicitação do serviço será cancelada. Durante este período de tentativa de cobrança, o serviço não estará disponível para o Usuário Cobrança por Evento (Avulso): Nesse modelo o cadastro é gratuito, e o Usuário será tarifado no valor de R$0,05 (cinco centavos) para a conversão em SMS Emoticon e R$0,10 (dez centavos) para a conversão em MMS Emoticon. O Usuário pagará pelo serviço somente quando utilizar o VIVO Torpedo Divertido Para cada envio do Vivo Torpedo Divertido, além dos valores mencionados acima, também será cobrado o valor de um SMS Caso tenha pacotes de Torpedos ou Bônus de SMS/MMS poderá ser debitado normalmente A VIVO reserva-se o direito de alterar o valor do VIVO Torpedo Divertido, a qualquer momento, sendo tal alteração previamente comunicada ao Usuário através de Torpedo, com até 30 (trinta) dias de antecedência. Caso o Usuário não aceite o novo valor, poderá cancelar o VIVO Torpedo Divertido, conforme descrito na cláusula Aderindo ao VIVO Torpedo Divertido, o Usuário poderá fazer uso das funcionalidades listadas no item 3 deste Termo a qualquer hora do dia, durante todos os dias da semana Para usufruir os benefícios do serviço Torpedo Divertido, Clientes dos Planos Pós-Pagos e Controle devem, obrigatoriamente, estar adimplentes junto a VIVO Usuários que migrarem seu plano contratado junto à VIVO para os planos pré, pós e controle continuarão usufruindo o serviço VIVO Torpedo Divertido. 7. CANCELAMENTO DO SERVIÇO: 7.1. O cancelamento do serviço pode ser feito a qualquer momento pelas interfaces abaixo: 7.2. SMS Enviando um SMS com a palavra SAIR ou CANCELAR para o número 6200, o cadastro AVULSO e a ASSINATURA mensal serão cancelados WEB O serviço está disponível no Portal Meu VIVO acessando o endereço e selecionar Outras Facilidades > Assinatura de

6 Aplicativos Ativos. O cliente deverá selecionar o serviço VIVO Torpedo Divertido e então optar pelo cancelamento. Se o cliente tiver o modelo de assinatura mensal, será cancelado automaticamente e não mais tarifado WAP Através do browser WAP, o cliente deve selecionar a página do serviço e então optar pelo cancelamento. Se o cliente tiver optado pelo modelo de assinatura mensal, será cancelado automaticamente e não mais tarifado Central de Atendimento Por este canal é possível realizar somente a consulta ou cancelamento do serviço, tanto no modelo de assinatura Mensal como no modelo Avulso. Basta ligar para *8486 do seu celular VIVO Quando o serviço for cancelado, as mensagens não serão transformadas em torpedo divertido, até mesmo quando for inserido o símbolo de soma (+) ou duplo símbolo de soma (++) no início As palavras abaixo são consideradas como solicitação de cancelamento, quando enviado via SMS: Cancelar, cancela, cancel, sair, sai, FIM, para, não, naum, nao, parar, stop Ao solicitar o cancelamento, o serviço será interrompido imediatamente. Caso o Usuário decida pelo cancelamento do serviço antes do término do período mensal contratado, além de interromper imediatamente o acesso ao serviço, não fará jus à devolução de valores referentes aos dias restantes. 8. CONSIDERAÇÕES FINAIS: 8.1. O VIVO Torpedo Divertido será prestado de acordo com suas características e limitações técnicas apresentadas A VIVO não se responsabiliza por qualquer dano causado pelo mau uso do Usuário do serviço VIVO Torpedo Divertido O conteúdo dos Torpedos enviados pelos Usuários é de inteira responsabilidade do Cliente, estando a VIVO isenta de qualquer responsabilidade O serviço VIVO Torpedo Divertido poderá, a qualquer momento, ser alterado ou deixar de ser comercializado mediante comunicação prévia pela VIVO aos Clientes que a ele aderirem, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias O presente Termo de Uso do VIVO Torpedo Divertido também poderá, a qualquer momento, ser alterado mediante comunicação prévia pela VIVO, através do Site, aos Clientes que a ele aderirem, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

7 8.6. Ao contratarem o serviço VIVO Torpedo Divertido, os Clientes estarão de acordo com todas as disposições constantes no presente Instrumento, sendo que os casos omissos e as dúvidas porventura suscitadas serão solucionados pela VIVO. Para fins de abrangência da prestação do serviço, a área de atuação da Vivo é composta pelo Distrito Federal, e Estados do Acre, Alagoas, Amapá, Amazonas, Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Pará, Paraíba, Paraná, Pernambuco, Piauí, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul, Rondônia, Roraima, Santa Catarina, São Paulo, Sergipe e Tocantins.

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