PETER DRUCKER E A FORMAÇÃO DO ADMINISTRADOR

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2 PETER DRUCKER E A FORMAÇÃO DO ADMINISTRADOR Prof. Darcy Garcia FAAD - Faculdade Adventista de Administração do Nordeste BR 101, Km Cachoeira-BA

3 CEP: Fone: (75) Resumo Ultimamente, um dos temas discutidos com maior freqüência nos meios acadêmicos e empresariais é o que se refere à busca de uma melhor sintonia entre o processo de preparação dos graduandos na universidade e as demandas e expectativas de um mercado cada vez mais exigente. Sobre a temática, têm-se feito ouvir críticas agudas de ambos os lados e discussões candentes têm sido levadas a efeito. Em relação a isso, o artigo apresenta um apanhado e a correspondente análise das idéias de Peter Drucker, o pai da administração moderna, sobre o papel das universidades e das organizações empregadoras na formação e aperfeiçoamento do administrador, bem como as expectativas que recaem e recairão sobre o administrador do futuro. Introdução Nascido em 1909 na Áustria de Freud, Schumpeter e tantos outros pensadores, Peter Ferdinand Drucker, após breve passagem pela Alemanha e pela Inglaterra, radicou-se nos Estados Unidos ao final da década de 1930, onde firmou-se como o mais influente dos teóricos da administração de todos os tempos, sendo por isso tido como o pai da administração moderna. Autor prolífico, misto de filósofo, economista e administrador, escreveu mais de 20 livros e centenas de artigos nas seis últimas décadas, além de ter sido consultor das maiores empresas norte-americanas. Embora tenha afirmado reiteradas vezes que não faz previsões, suas análises de tendências no campo da política, da economia e da sociedade têm sido de uma fidedignidade ímpar. Devido à unanimidade em torno de seu nome e ao respeito de que desfruta no meio acadêmico e empresarial, as revistas brasileiras que publicam seus artigos e/ou entrevistas não costumam identificar seu cargo, função ou titulação, como fazem com outros autores. Simplesmente, registram no final: Peter Drucker é Peter Drucker.

4 Sendo que Drucker escreveu de forma tão clara e acurada sobre uma vasta temática e hoje como nunca se discutem os rumos do processo atinente à formação do administrador, inclusive colocando em xeque consensos tidos como intocáveis, procurarei apresentar e analisar o pensamento druckeriano relativo ao assunto, trazendo a lume sua opinião referente ao tema, tal como exposta em sua obra. Não tive a pretensão de efetuar uma pesquisa completa e exaustiva, mas a julgo suficiente para determinar a linha de pensamento do autor sobre esse ponto controverso e a coloco como uma contribuição ao debate, especialmente sobre o como, o onde e o para que da questionada mas indispensável formação e atualização do administrador. A Necessidade de uma Formação Intelectual Apurada para os Administradores Para o exercício eficaz da função administrativa não bastam uma formação superficial e uma ação improvisada. A festejada onda de empreendedorismo louvada e decantada pelos dirigentes brasileiros, além de fatores oriundos do contexto sócio-econômico, tem encontrado como barreiras a um maior viço, o despreparo técnico-administrativo dos que se põem à testa de novos negócios. Seria extremamente recomendável que gestores em potencial ou em atividade atentassem para a máxima druckeriana de que a administração não representa o mero bom senso. Não constitui apenas a experiência codificada. É, pelo menos potencialmente, um conjunto organizado de conhecimentos. 1 Alguns se contentam com uma formação tacanha. Confiam na experiência e na intuição. Olvidam o enunciado confimado pela abalizada opinião do mestre: E se algo sabemos agora é que os administradores não nascem feitos mas se formam. É preciso haver um trabalho sistemático que visa à oferta, à formação e à habilitação do administrador do futuro. Não se pode deixar isso ao acaso e à sorte. 2 Drucker não se furtou a emitir sua opinião de forma clara e irretorquível sobre a necessidade de uma boa formação para o exercício da função administrativa. As vantagens dessa formação foram assim expressas: O administrador que compreender a disciplina da administração e que possua apenas capacidade mínima no tocante às aptidões e equipamentos gerenciais, ainda assim apresentará desempenho eficaz podendo ser até um administrador de primeira classe. Já, o que possua apenas as habilidades técnicas, sem entender os pontos fundamentais da administração, não será administrador mas mero técnico. 3 O respeitado mestre ratifica tal assertiva com outra afirmação similar, ao enunciar que a formação do administrador concentra-se na pessoa. Visa a capacitá-la para desenvolver ao máximo suas qualidades e aptidões e a alcançar a realização pessoal. O alvo é a excelência. 4

5 Temos observado ultimamente a ênfase que se tem dado aos trabalhos em equipe e à formação de times cuja ação se faz de forma coordenada com os macro-objetivos definidos no planejamento estratégico das entidades. Nas modernas organizações é difícil encontrar lugar para talentos vocacionados a carreiras solo posto que a maior parte das realizações se dá de forma conjunta e sinérgica. Para o crescimento profissional é fundamental a busca e a troca de informações. Drucker chama a atenção para o fato de que se um administrador não souber algo sobre as funções de seus colegas, não entenderá o como nem o porquê de seu modo de agir e não pode continuar nessa ignorância, pois o conhecimento está à disposição. 5 Nos últimos tempos tem crescido a implantação de programas de coaching e mentoring através dos quais muitos talentos em potencial têm sido beneficiados, bem como as organizações nas quais eles atuam. Essa prática se coaduna com a premissa exposta pelo eminente pensador, quando afirmou que líderes em empresas do conhecimento precisam dedicar tempo a profissionais promissores: conhecê-los e ser conhecidos por eles; orientá-los e escutar o que têm a dizer; desafiá-los e encorajá-los. 6 O mundo hodierno tem experimentado mudanças cada vez mais abruptas e freqüentes. A espiral de mudanças continua sua marcha célere e desenfreada. A globalização sócio-econômica passou a exigir ações rápidas e até mesmo audaciosas. As organizações, mercê dessa nova conjuntura, passaram a demandar profissionais com perfil digital em substituição aos analógicos. Face a tal dinâmica, na última década do século passado, Peter Drucker, o pai da administração moderna, passou a escrever de forma constante sobre a sociedade do conhecimento, na qual, segundo ele, o acesso às oportunidades para carreiras e para o progresso profissional está ficando limitado às pessoas com escolaridade superior, qualificadas para trabalhar com conhecimentos. 7 Em relação à importância do trabalhador do conhecimento na sociedade atual. Drucker já havia se expressado na década de 1960, como que antevendo o aspecto fulcral de sua atuação, ao afirmar que o trabalhador intelectual, está-se tornando o mais importante recurso dos países desenvolvidos. Está-se tornando o mais importante investimento; pois a educação é o investimento mais dispendioso de todos. 8 O Papel da Universidade na Formação do Administrador Sabemos que a atividade administrativa não é recente; o pensamento administrativo, também não. Entretanto, o ensino de administração nas escolas, que é o meio preferencial para a formação de administradores, começou há pouco mais de meio século. A administração começou a ser ensinada no período entre as duas guerras mundiais. Na década de 1930, a Harvard Business School criou cursos de administração embora voltados primordialmente para a área de produção. 9 Hoje há uma prolifieração de cursos de administração em todo o mundo, especialmente no Brasil, onde temos mais de 300 mil estudantes, em nível de graduação, nessa área. 10

6 Peter Drucker, em muitos aspectos critica as universidades (e as escolas de administração) por não apresentarem uma melhor sintonia com o avanço e as exigências da sociedade do conhecimento. Chega a destilar sua fina ironia, ao afirmar que o lema das universidades dos Estados Unidos é que, quando um assunto fica totalmente obsoleto, então deve-se criar um curso à sua volta. 11 De igual modo, constata as limitações da aplicabilidade do ensino nessa área, registrando que...os livros e cursos de administração tratam quase que exclusivamente das empresas de capital aberto e dirigidas por profissionais, raramente mencionando as empresas familiares. 12 Vale ressalvar que no caso brasileiro, nossa literatura pouco trata das questões da micro e pequena empresa, que atualmente respondem pela maior parte da geração de empregos. O autor, entretanto, reconhece que...o conhecimento tornou-se o recursochave, tanto para o poder militar como econômico de uma nação. Este conhecimento somente pode ser adquirido através da escolaridade. 13 Ao mesmo tempo, valoriza o papel das universidades e das escolas de administração na formação do gestor, admitindo que um profissional de administração seja um profissional incompleto sem a preparação obtida nos meios acadêmicos. É nessa linha que ele afirmou com propriedade: O melhor investimento é, de longe, um curso numa escola profissionalizante. Seja uma escola de Engenharia ou Medicina, Direito ou Biblioteconomia, Administração de Empresas ou Arquitetura, formar numa delas aumenta a capacidade de obtenção de rendimentos de uma pessoa no decorrer de sua vida, por um valor múltiplo substancial, relativamente ao investimento feito, ou seja, o custo da educação obtida. 14 Dessa forma, ao analisar as mudanças ocorridas nas últimas décadas, Drucker realça a importância do conhecimento como uma espécie de diferencial competitivo do profissional, sendo este diferencial obtido especialmente através de um curso superior: Entre, digamos, 1950 e 1980, era economicamente irracional para um jovem americano, do sexo masculino, permanecer na escola. Em três meses, um rapaz de 16 anos, com um emprego numa siderúrgica sindicalizada, podia estar levando para casa mais dinheiro do que seu irmão, contador formado em curso superior, ganharia em toda a sua vida. Esses dias se foram. De agora em diante, o alvo é o conhecimento. O mundo está se tornando não intensivo de mão-de-obra, materiais ou energia, mas do conhecimento. 15 Mas Drucker não tratou a importância da formação universitária apenas de um ponto de vista genérico. Especificou o alto significado da ciência administrativa para o desenvolvimento intelectual e para a tomada de decisão ao afirmar que: A administração, dentre todas as disciplinas de um currículo universitário, oferece o maior alcance e agrada e atrai um grande número de interesses, habilidades e temperamentos. Ela proporciona o estímulo intelectual de uma análise rigorosa, de diagnósticos meticulosos e da resolução de problemas. 16

7 Numa linha de raciocínio análogo, o pensador também afirmou num dos trechos de uma de suas obras publicadas na década de 1980: E nestes quarenta anos a administração tem provocado um impacto tanto quanto qualquer uma das grandes realizações científicas desse período, quiçá, muito maior. 17 O Papel da Empresa na Formação do Administrador É por demais óbvio que embora boa parte da aprendizagem dos princípios e ferramentas da administração, ocorra de forma sistematizada na universidade, a empresa oferece também (ou deve oferecer) ensejo para assimilação de técnicas de gestão aplicáveis ao processo administrativo. Há, inclusive, apologistas da visão que apregoa a supremacia do aprendizado prático e vivencial ocorrido no âmbito das organizações em relação ao que que se dá no ambiente acadêmico. Sobre a temática que suscitou tal querela, pareceu-me ter Drucker uma posição equilibrada decorrente de seu arguto senso de observação. Sem deslustrar a importância das instituições educacionais, o pensador coloca em relevo o papel dos organismos empresariais na formação e aperfeiçoamento dos gestores e aponta para a opção apresentada com destacada freqüência hoje, de um ensino ministrado na forma de universidades corporativas. Eis como se expressou sobre o tema: Haverá sérias discussões sobre o propósito social da educação escolar no contexto da sociedade do conhecimento. Isso certamente ajudará a mudar as escolas. Nesse intervalo, porém, o aprendizado e o treinamento mais urgentes precisam chegar aos adultos. Assim, o foco do aprendizado mudará das escolas para os empregadores. Cada instituição empregadora deverá se tornar um professor. 18 Foi nessa linha que na década passada, Drucker ao observar os modismos e as tendências da virada do século, lembrava que... falou-se muito que, na era da informação, toda empresa deve transformar-se numa instituição de qualidade. Ela também deve se transformar numa instituição de ensino. 19 Nessa mesma época, o renomado guru ainda visualizava os trabalhadores do conhecimento desenvolvendo suas aptidões como membros de entidades organizacionais e percebia a necessidade de uma formação eclética para atender às expectativas que sobre eles impendiam. Em sua maioria ou totalidade, as pessoas instruídas irão praticar seus conhecimentos como membros de organizações. Portanto, elas terão que estar preparadas para viver e trabalhar simultaneamente em duas culturas a do intelectual, que focaliza palavras e idéias, e a do gerente, que focaliza pessoas e trabalho. 20 Um Aprendizado Contínuo e sem Fronteiras para o Administrador

8 Um aspecto que deve preocupar sobremaneira os profissionais de administração (e os de outras áreas, também) é a forma extremamente rápida com que surgem tecnologias e são veiculadas novas informações. Deflui daí o perigo da obsolescência acadêmica e profissional. Destarte, faz-se mister uma constante atualização. Face a tal conjuntura, o repto que os profissionais, tanto do ensino, quanto da atividade administrativa propriamente dita, têm que enfrentar e vencer é o de superar a defasagem entre a disponibilização e a absorção de novas ferramentas, novas tenologias, novos métodos e novos procedimentos. O eminente pensador percebeu com clareza meridiana tal conjuntura e sobre ela se expressou, afirmando: Além disso, o aprendizado deve ser contínuo. Precisamos reconhecer o mal acolhido fato de que o conhecimento daqueles que estão fora da escola há cinco anos está, por definição, obsoleto. 21 Não está o insigne autor afirmando a necessidade de que retornos intermitentes à escola ocorram amiúde. O que afirma de modo inequívoco é que...na sociedade de organizações é seguro assumir que qualquer pessoa, com qualquer conhecimento, terá de adquirir novos conhecimentos a cada quatro ou cinco anos, sob pena de se tornar obsoleta. 22 Em outras palavras, a vitória sobre a ameaça da obsolescência deve se dar pela obtenção de novos conhecimentos e isso pode ocorrer tanto na escola, quanto fora dela; pode ser de forma presencial, semipresencial, a distância ou mesmo sem uma necessária conexão com a escola, mas através de múltiplas formas pelas quais a informação e o conhecimento possam ser acessados. Sobre a busca da atualização constante, Drucker já se expressava no clássico Introdução à Administração, antevendo que novas especialidades certamente se farão presentes e, com elas, a necessidade de o administrador do futuro organizar sua própria formação e adquirir o hábito da aprendizagem contínua. 23 Essa preocupação permeia por completo a obra desse observador. Atento às mudanças e às quebras de paradigmas defluentes da revolução do conhecimento, ele vislumbra um expressivo contingente de organizações assumindo posições de vanguarda no que tange ao aperfeiçoamento e à valorização do capital humano. Na mesma obra ele assevera: Atualmente não é mais possível enumerar as empresas que, de uma ou de outra forma, se dedicam ao aprimoramento de seu sistema gerencial e dos seus administradores. Constitui exceção a grande empresa que não tome providências efetivas nesse sentido nem possua um corpo próprio dedicado a formar sua administração. E exceção constitui também a escola de administração de empresas de nível superior que não ministre algum tipo de programa de aperfeiçoamento gerencial. 24 Sem dúvida um dos corolários mais explícitos da revolução tecnodigital em curso, é a ampla e radical alteração nas formas em que o processo ensinoaprendizagem acontece sendo que o conseqüente impacto dessa mudança é verificado na relação universidade-empresa e vice-versa. Na visão de Drucker

9 ...nos próximos cinqüenta anos, as escolas e universidades irão mudar de forma muito mais drástica do que têm mudado desde que assumiram sua presente forma há mais de trezentos anos, quando se reorganizaram em torno do livro impresso. Essas mudanças serão forçadas, em parte, por novas tecnologias, como computadores, vídeos e programas via satélite, em parte pelas exigências de uma sociedade baseada no conhecimento, na qual o aprendizado organizado precisa se tornar um processo vitalício para os trabalhadores do conhecimento, e em parte por novas teorias a respeito de como aprendem os seres humanos. 25 A propósito, no livro Sociedade Pós-Capitalista, Drucker mais uma vez chamava a atenção para a inevitável derrocada do modelo de ensino centrado nas instituições educacionais, apontando para uma nova relação entre as organizações voltadas para o ensino e as direcionadas para a utilização do capital humano egresso daquelas. O posicionamento é claro e insofismável: Finalmente, o ensino não pode ser mais um monopólio das escolas. Na sociedade pós-capitalista, a educação precisa permear toda a sociedade. As organizações empregadoras de todos os tipos empresas, agências governamentais, instituições sem fins lucrativos também precisam ser transformadas em instituições de aprendizado e ensino. As escolas devem cada vez mais, trabalhar em parceria com os empregadores e suas organizações. 26 Para um analista apressado, Drucker ao afirmar de modo categórico a necessidade de mudança nos paradigmas vigentes em relação ao processo educacional, estaria antevendo um declínio da importância dessa atividade. Ledo engano! O nonagenário mestre, no albor do novo milênio, apontava para a continuidade e o avanço dessa área, atuando ela, porém, sob novas condicionantes. Não faz ainda um ano afirmou que...no mundo desenvolvido, a educação e a saúde serão provavelmente as áreas de maior crescimento dos próximos 20 anos, nem que seja por causa da questão demográfica. 27 E ao se referir à nossa pátria, afirmou: A EDUCAÇÃO, para mim, deveria ser a próxima e principal indústria em crescimento no país e é a indústria na qual a nova tecnologia da informação oferece as maiores oportunidades para desenvolvimento rápido e mudanças profundas, especialmente num país tão vasto como o Brasil. 28 Por último, registro a análise futurista (sem ser futurologia) do insigne mestre em relação ao perfil desejado para o administrador dos novos tempos. A mensagem é clara e direta: Há muitos instrumentos de administração cujo uso teremos de aprender, assim como novas técnicas. Há, como já assinalei, inúmeras tarefas novas e difíceis. Mas a mais importante mudança que o futuro reserva para a administração é que, nos países desenvolvidos, as aspirações, os valores e de fato a sobrevivência mesma da sociedade virão a depender cada vez mais do desempenho, da competência e dos valores dos administradores. A importante tarefa que está reservada à próxima geração é, portanto, tornar produtivas, para o indivíduo, a comunidade e a sociedade, as novas instituições organizadas de nosso pluralismo. E isso é o que constitui, acima de tudo, o novo papel da administração. 29

10 Considerações Finais

11 A leitura de Peter Drucker é sempre um exercício fascinante e edificante. Suas obras constituem-se num repositório de ensinamentos que resistem à força dos modismos e à inexorável e avassaladora ação do imperativo tecnológico e ambiental. Sua visão não é limitada e restrita, mas ampla a mutifacetada. Destarte, suas contribuições atinentes ao campo da formação do administrador servem como balizadoras e norteadoras de discussões e definições sobre a temática. Da análise de suas opiniões colhidas no levantamento efetuado, apresento, como contribuição, a síntese exposta a seguir. - Ao contrário dos inatistas, que julgam que o administrador nasce feito, Drucker afirma que eles se formam. Em conseqüência, ele valoriza em extremo essa formação, elencando as vantagens de ela ser obtida de forma sistemática, propugnando, inclusive, a busca da excelência no processo formativo e no exercício da atividade profissional. - Embora o mestre critique os enfoques adotados pelas universidades e, mormente, pelos cursos de administração, apontando também para a obsolescência de currículos e processos, reconhece, por outro lado, que a escolaridade formal, em nível superior, constitui-se num fator de alavancagem para o preparo, para a remuneração e, acima de tudo, para a carreira. - De outra parte, Drucker mantém uma posição equilibrada ao reconhecer a importância da escolaridade formal, mas apontar, ao mesmo tempo, para o papel fundamental que as organizações empregadoras devem exercer como complementares à formação do administrador e, em alguns casos, até mesmo, como sucedâneas das próprias escolas. - Atento ao fluxo irreversível e descomunal de novas informações e ao advento constante de novas tecnologias, o autor propõe uma ênfase ainda mais acentuada sobre a atividade educacional, sugerindo, porém, seu enquadramento em novos parâmetros capazes de adequá-la às reais necessidades dos profissionais e das entidades empresariais. Isso deveria ser feito através de parcerias entre as escolas e as organizações empregadoras, tendo como foco básico a formação holística do administrador, cujo desempenho, competência e, acima de tudo, valores constituiriam o sustentáculo de uma sociedade mais justa e mais humana. Grandes corporações que contaram com a consultoria do eminente pensador, têm sido beneficiadas pela acolhida às sugestões e aos conselhos por ele apresentados. Para tê-los, pagaram grandes somas.nós temos acesso às suas orientações a custos irrisórios. O desafio é fazer sábio uso deles. Disso depende a sobrevivência e, principalmente, a excelência das organizações para as quais prestamos nossa colaboração.

12 Referências Bibliográficas 1. DRUCKER, P. F. Introdução à Administração. 3. ed. São Paulo: Pioneira, p. XXII. 1. Id. Ibid. p Id. Ibid. p Id. Ibid. p A Nova Era da Administração. 4. ed. São Paulo: Pioneira, p Eles Não São Empregados, São Pessoas. Revista Exame & Harvard Business Review. São Paulo: Editora Abril, edição 764, 17 abr. 2002, p Administrando para o Futuro: os anos 90 e a virada do século. p O Gerente Eficaz. Rio de Janeiro: Guanabara, p Introdução à Administração. p INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDOS E PESQUISAS EDUCACIONAIS. Sinopse Estatística da Educação Superior Brasília: INEP, p DRUCKER, P. F. Administrando para o Futuro: os anos 90 e a virada do século. p Administrando em Tempos de Grandes Mudanças. 3. ed. São Paulo: Pioneira, p Id. Ibid. p As Fronteiras da Administração: onde as decisões do amanhã estão sendo tomadas hoje. São Paulo: Pioneira, p Administrando para o Futuro: os anos 90 e a virada do século. p Fator Humano e Desempneho: o melhor de Peter Drucker sobre administração. 3. ed. São Paulo: Pioneira, p. XII Inovação e Espírito Empreendedor (Entrepreneurship): prática e

13 princípios. São Paulo: Pioneira, p Administrando para o Futuro: os anos 90 e a virada do século. p Id. Ibid., p Sociedade Pós-Capitalista. 6. ed. São Paulo: Pioneira, p Administrando para o Futuro: os anos 90 e a virada do século. p Administrando em Tempos de Grandes Mudanças. p Introdução à Administração. p Id. Ibid., p Administrando em Tempos de Grandes Mudanças. p Sociedade Pós-Capitalista. p UMA Conversa com Peter Drcuker. Revista Exame. Entrevista a Cládia Vassalo. Editora Abril, edição 754, Ano 35, n 0 24, 28 nov. 2001, p Id. Ibid. 29. DRUCKER, P. F. O Novo Papel da Administração. Coleção Harvard de de Administração. São Paulo: Nova Cultural, 1986, V. 1, p

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