PROGRAMME AND ABSTRACTS

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2 TMS MANAGEMENT STUDIES INTERNATIONAL CONFERENCE ALGARVE November PROGRAMME AND ABSTRACTS Paulo Águas, Filipa Perdigão Ribeiro, José António C. Santos (eds.)

3 Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, Universidade do Algarve Campus da Penha, Estrada da Penha Faro PORTUGAL ISBN Conference website: Conference Impressão: Gráfica Comercial, Loulé, Portugal

4 3 ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO, HOTELARIA E TURISMO, UNIVERSIDADE DO ALGARVE, PORTUGAL WELCOME TEXT Dear Colleagues, Guests and Participants, On behalf of the committee for the TMS Management Studies International Conference Algarve 2012 we would like to extend our hearty welcome to all participants, particularly to those who have come a long way to the Algarve, Portugal, from various places all over the world. We have been working hard to prepare the event, and we sincerely hope it will be memorable both for its scientific quality and as an opportunity for us to enjoy the different sessions and get together socially. Last year we successfully hosted the First International Conference on Tourism and Management Studies Algarve This year s second edition is again a joint effort of the School of Management, Hospitality and Tourism - University of the Algarve and the Tourism & Management Studies journal. We sincerely hope this will be followed by more successful meetings at our University. We are delighted to report that we have received over 270 proposed papers and during the next three days we will be hearing a total of 211 presentations, which have been authored or co-authored by an impressive total of 405 researchers, representing 112 universities from 21 countries from the five continents. The organisers are grateful to the authors for their enthusiasm and to all the reviewers for their work and time given to evaluate the volunteered submissions in detail. We hope this conference will enable you to share comparative approaches, interdisciplinary and innovative research and develop networking opportunities by meeting other researchers both during the sessions and socially. It is also our aim to provide a platform for stimulating interdisciplinary discussions, enhancing knowledge and experience and promoting scholarly cooperation and collaborative work on the following topics: Human Resource Management Strategic Management Financial Management Information Technology Management Entrepreneurship Accounting Taxation Marketing Innovation Business Ethics Tourism Management We would like to express our gratitude to the keynote speakers Luis Ángel Guerras-Martín, Paulo Roberto de Mendonça Motta, Richard Pettinger and Suomodip Sarkar for having made time in their busy agendas to attend our event and to ensure the high level of its quality. A series of acknowledgements must be made. We wish to thank Turismo do Algarve, the Municipality of Olhão and the Municipality of Faro for supporting and/or sponsoring the event. On behalf of the TMS - Management Studies International Conference Algarve 2012 Organizing Committee, we extend a warm welcome to all researchers and participants to what promises to be a truly exciting event! The Conference Chairs José António Santos Paulo Águas

5 MANAGEMENT STUDIES INTERNATIONAL CONFERENCE ALGARVE HOW TO USE THIS BOOK Abstracts have been organized alphabetically according to the surname of first author. In the last section of this book there is a list of all the authors attending the conference, with respective presentation time and room, also organized alphabetically according to surnames. ORGANISATION, COMMITTEES AND TEAMS ORGANISERS School of Management, Hospitality and Tourism (ESGHT) of the University of the Algarve Tourism & Management Studies Journal CONFERENCE CHAIRS Joaquim Contreiras, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Jose Antonio Jimenez-Quintero, University of Malaga, Spain Kate Torkington, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Ludgero Sequeira, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Luís Nobre Pereira, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Maria da Fé Brás, ESGHT/University of the Algarve, Portugal M.ª Margarida Jesus, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Marisol Correia, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Pedro Gouveia, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Preslav Dimitrov, Faculty of Economics, South-West University Neofit Rilski, Bulgaria Tomás López-Guzmán, University of Cordoba, Spain José António C. Santos, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Paulo Águas, ESGHT/University of the Algarve, Portugal PROGRAMME CHAIRS Paulo Águas ORGANISING COMMITTEE Celísia Baptista, ESGHT/University of the Algarve, Portugal José António C. Santos Filipa Perdigão Ribeiro Filipa Perdigão, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Gancho Ganchev, Faculty of Economics, South-West University Neofit Rilski, Bulgaria SECRETARIAT Ilda Pedro

6 5 ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO, HOTELARIA E TURISMO, UNIVERSIDADE DO ALGARVE, PORTUGAL M.ª da Luz Olímpio Sofia Franco Antonio Carrizo Moreira, University of Aveiro, Portugal António de Souza, University of Évora, Portugal Antonio Juan Briones Peñalver, Polytechnic University of Cartagena, Spain SUPPORT TEAM Students of the Events Management module, ESGHT/University of the Algarve Antonio Manuel Ciruela Lorenzo, University of Málaga, Spain Carla Almeida, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Carla Freire, University of Minho, Portugal GRAPHIC DESIGN Inês Vital, Design/Thinking Carlos Afonso, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Carlos de las Heras, University of Málaga, Spain Carlos J. F. Cândido, University of the Algarve, Portugal WEB MANAGER Raul Guerreiro, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Pedro Cascada, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Carlos Sousa, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Célia Ramos, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Celísia Baptista, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Cláudia Almeida, ESGHT/University of the Algarve, Portugal SCIENTIFIC BOARD Alcina Nunes, IP Bragança, Portugal Alfonso Vargas-Sánchez, University of Huelva, Spain Ana Ferreira, University of Évora, Portugal Ana Padilha, Universidade de Passo Fundo, Brazil Ana Teresa Machado, Polytechnic Institute of Lisbon, Portugal Andreia Dionísio, University of Évora, Portugal Cláudia Henriques, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Cristina Estevão, Istituto Politécnico de Castelo Branco, Portugal Cristina Moreira, University of Minho, Portugal Dainelis Cabeza Pullés, University of Granada, Spain Elisabete Vieira, University of Aveiro, Portugal Fernando Perna, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Filipa Perdigão Ribeiro, ESGHT/University of the Algarve, Portugal

7 MANAGEMENT STUDIES INTERNATIONAL CONFERENCE ALGARVE Francisca Parra Guerrero, University of Málaga, Spain Francisco Serra, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Gancho Ganchev, South-West University Neofit Rilski, Bulgaria Genoveva Millán Vásquez de la Torre, University of Córdoba, Spain Gisela Demo Fiuza, University of Brasília, Brazil Graça Azevedo, ISCA/University of Aveiro, Portugal Hélder Carrasqueira, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Hélder Valente da Silva, University of Oporto, Portugal Ileana Monteiro, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Ipiranga Ana Silvia, University of Ceará, Brazil Isabel Abad Guerrero, University of Málaga, Spain Isabel Sofia Sousa Brito, Polytechnich Institute of Beja, Portugal João Paulo Silva Jorge, Polytechnic Institute of Leiria, Portugal Joaquim Contreiras, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Joaquim Santana Fernandes, ESGHT/University of the Algarve, Portugal José António C. Santos, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Jose Antonio Jimenez-Quintero, University of Malaga, Spain Jose Luis Mirales-Marcelo, University of Extremadura, Spain Jose M. Hernández Mogollón, University of Extremadura, Spain José Poças Rascão, Instituto Politécnico de Setúbal, Portugal Jose Roberto Vila Oblitas, University of Málaga, Spain Júlio Mendes, University of the Algarve, Portugal Lara Ferreira, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Leonor Salsa, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Ludgero Sequeira, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Luís Coelho, University of the Algarve, Portugal Luis Miguel López-Bonilla, University of Sevilla, Spain Luís Nobre Pereira, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Luísa Carvalho, Polytechnic Institute of Setúbal, Portugal Luiz Alberton, Universidade Federal de Santa Catarina, Brazil Luiz Cesar Barçante, CFET/JR, Brazil Magnus Emmendoerfer, Universidade Federal de Viçosa, Brazil María de los Ángeles Plaza Mejía, University of Huelva, Spain M.ª Margarida Jesus, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Maria Dos Santos, University of Joannesburg, South Africa Marisol Correia, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Mariya Stankova, South-West University Neofit Rilski, Bulgaria Nivaldo João dos Santos, Universidade Federal da Fronteira Sul, Brazil Nuria Porras Bueno, University of Huelva, Spain Patrícia Oom do Valle, University of the Algarve, Portugal

8 7 ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO, HOTELARIA E TURISMO, UNIVERSIDADE DO ALGARVE, PORTUGAL Paula Odete Fernandes, Polytechnic Institute of Bragança, Portugal Paulo Águas, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Paulo Almeida, ESTTM/Polytechnic Institute of Leiria, Portugal Paulo Carrasco, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Paulo Neves, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Pedro Ferreira, Lusíada University, Portugal Pedro Gouveia, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Tomás López-Gusmán, University of Córdoba, Spain Valentina Schmitt, Instituto Meira Mattos/ECME, Brazil Vanessa F. Gusmán Parra, University of Málaga, Spain Virgílio Machado, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Vlademir Marim, Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Brazil Zahra Mohebbi, University of Pune, India Zélia Serrasqueiro, University of Beira Interior, Portugal Pedro Pintassilgo, University of the Algarve, Portugal Preslav Dimitrov, South-West University Neofit Rilski, Bulgaria Raul Guerreiro, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Raul Laureano, ISCTE, Portugal Rogério Nascimento, Federal University of Amazonas, Brazil Ronaldo Schütz, ESGHT/University of the Algarve, Portugal Rúben Peixinho, University of the Algarve, Portugal Rui Lourenço, University of Coimbra, Portugal Sandra Miranda, Polytechnic Institute of Lisbon, Portugal Sara Morgado Nunes, Instituto Politécnico de Castelo Branco, Portugal Sílvia Fernandes, University of the Algarve, Portugal Silvia Fresneda, University of Seville, Spain Tiago Oliveira, New University of Lisbon, Portugal

9 TMS MANAGEMENT STUDIES INTERNATIONAL CONFERENCE ALGARVE WEDNESDAY, 21 NOVEMBER 2012 AFTERNOON 13:30-14:30 INSCRIÇÃO / REGISTRATION 14:30-15:15 SESSÃO DE ABERTURA / WELCOME SESSION [ROOM 1] 15:15-16:00 CONFERÊNCIA PLENÁRIA / PLENARY SESSION 1 [ROOM 1] Strategy, investment, behaviour and results Professor Richard Pettinger (University College London, UK) 16:00-16:30 Coffee-break Room 1 Room 2 Room 3 Room 4 Room 5 Room 6 Room 7 16:30-17:50 PARALLEL SESSIONS MARKETING EN CONTABILIDADE PT/ES TAXATION & DEBT EN GEST. ESTRATÉGICA PT/ES GEST. TURÍSTICA PT RECUR. HUMANOS PT/ES INOVAÇÃO PT/ES CHAIR Ronaldo Schutz Celísia Baptista Sandra Rebelo Ludgero Sequeira Hélder Carrasqueira Manuela Neto Pedro Gouveia 16:30-16:45 The Portuguese consumer sentiment index towards marketing mix in crisis context La contabilidad en entidades monásticas: el convento de Los Llanos en el siglo XVIII Forecasting business failure: the use of logit and discriminant analysis evidence from Portuguese hospitality sector Gestión económica para el buen gobierno corporativo en las entidades de la economía social Gestão pública no turismo e o desenvolvimento de destinos turísticos em um Estado da Federação Brasileira: uma análise do planejamento estratégico do turismo em Minas Gerais (2007- Recrutamento e seleção de trainees: o isoformismo das práticas de recursos humanos nas maiores empresas siderúrgicas do Brasil Mente coletiva y TQM: Investigando la I+D universitaria desde um enfoque grupal Fernandes/Pimenta López-Pérez Silva/Pereira Muñoz-Medraño/ Laborda-Peñalver/Briones- Peñalver 16:45-17:00 Who s buying organic food and why? Political consumerism, demographic characteristics and motivations of consumers in North Queensland 17:00-17:15 Investigating the influence of reference group judgements of global warming on consumers A accountability nas organizações sem fins lucrativos: o caso particular de algumas fundações em Portugal An empirical evidence for the impact of taxation on economy growth in the European Union Aderência entre a estrutura funcional de empresas de contabilidade e o ciclo de vida organizacional e longevidade na perspectiva de Miller e Friesen 2010) Soares/Emmendoerfer/ Monteiro Dispersão de preços no mercado de transporte aéreo intraeuropeu: uma análise empírica Assis/Andrade/Fantoni/ Santos Das competências profissionais às competências laborais : modelo de análise e agendas de pesquisa Pullés/Bravo/Gutiérrez/ Montes/Molina O papel dos fatores do contexto relacional na transferência de conhecimento tecnológico: um estudo de caso em uma organização pública de pesquisa agropecuária McCarthy/Murphy Jesus/Costa Stoilova/Patonov Oliveira/Silva/Araújo/Silva Tiago/Tiago/Azevedo Paiva Castro/Guimarães/Diniz As principais Critical analysis of Logística hospitalar: um Avaliação da qualidade Transformando os Métodos e técnicas de diferenças entre a stress tests in the estudo de caso diagnóstico de serviços no turismo recursos humanos em gestão do conhecimento: análise estática e year 2011 das dificuldades na gestão termal estratégicos: como comunidades de prática dinâmica de balanços logística do setor de cobrar adequadamente as - estudo de caso de engenharia clínica pessoas uma empresa brasileira Dos Santos 17:15-17:30 Profiling consumer behaviour in crossborder tourism destinations Rasoto/Maciel/Cunha / Tonn/Rasoto DEBATE Lastra/Cardozo Tax evasion in private businesses income from the stand point of tax inspectors and tax payers in the city of Tripoli Souza/Pereira/Xavier Xavier/Mendes Visita a empresa en activo: Un ejemplo innovador de marketing experiencial Conde/Mazaira/Costa Hayashi Jr/Abib / Bourscheid Internacionalização das El impacto de la redes hoteleiras capacitación sobre la espanholas e empleabilidad percibida y portuguesas no Brasil e sus consequencias sobre no litoral norte da Bahia la satisfacción laboral Gnecco Jr/Santana/ Santos/Rados/Dalmau Factores com un especial impacto en el nivel de innovación del sector hotelero español Sousa/Simões Elsakit/Abousalem Garay/Saratxaga Gomes/Silva Sánchez-Manjavacas/ Saorín-Iborra 17:30-17:50 DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE 18:00-21:30 Guided tour in Faro + cocktail and live music at Faro Museum Martinez-Lopez/ Vargas-Sánchez

10 9 Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, Universidade do Algarve, Portugal 9:00-10:20 PARALLEL SESSIONS THURSDAY, 22 NOVEMBER 2012 MORNING Room 1 Room 2 Room 3 Room 4 Room 5 Room 6 Room 7 HUMAN RESOURCES EN CONTABILIDADE PT/ES INOVAÇÃO PT/ES STRATEGIC MGT EN GEST. TURÍSTICA PT EDUCAÇÃO FINANC. PT CHAIR Ileana Monteiro Santana Fernandes Paulo Neves Luís Pereira Célia Ramos Telma Correia Margarida Jesus 09:00-09:15 What you get is what you see? Employee s perception of training and development in Portuguese organizations Teoria da legitimidade: um levantamento da produção científica em periódicos da área contábil e de administração Cooperación universitaria en agronegocios entre Costa Rica (en representación de Centro América) y la región de Murcia-España (en representación de la Unión Sustainability strength index: an improvement of the DPODE model for organizational sustainability O potencial de transparência e de accountability na gestão pública e social do turismo no Brasil Avaliação do impacto da educação financeira para crianças Análisis rentabilidadriesgo de la inversión socialmente responsable en España Ferreira/Leite 09:15-09:30 Interaction between management style and corporate culture in tourism 09:30-09:45 The advancement of women into the higher echelons of power in the Zimbabwean hospitality industry: a socio-cultural gender discourse 09:45-10:00 Factors affecting human resource practices in a sample of diversified Palestinian organizations Oliveira/Gerhard/Heinen/ Macagnan Reconocimiento de ingresos y obligaciones de prestación onerosas Europea) Ramírez-López/Briones- Peñalver O crescimento no número da produção intelectual na Universidade Federal de Sergipe após a implantação do programa de bolsas de iniciação em desenvolvimento tecnológico e inovação Filipova Garau Menezes/Russo/Silva/ Figueiroa/Camargo Uma verificação da Análisis del impacto de la conformidade na innovación en la relación divulgação de informações entre la capacidad de por segmento de acordo combinación del com o CPC 22 conocimiento y el desempeño empresarial Samkange/Dingani Borba/Costa Ruiz-Jiménez/Fuentes- Fuentes/Pullés/Bravo Pareceres de auditoria: um Redes de inovação em estudo dos determinantes biotecnologia dos relatórios emitidos às companhias negociadas na bolsa de valores de São Paulo Santos/Anunciação/Mendes Strategic process and organizational knowledge: towards a pattern of strategic knowledge management Emmendoerfer/Rodrigues/ Santana/Zuccolotto/ Miranda A organização de eventos como estratégia de marketing para o turismo em Florianópolis Costa/Lacerda/Paula/ Paula Conhecimento financeiro de estudantes universitários na vertente do crédito Santos/Takahashi Nunes/Platt Roquette/Laureano/ Botelho An analytical model of interorganizational Animação turística como Educação financeira como relationships fator implícito da procura estratégia para inclusão de in projet environment: a turística jovens na bolsa de valores social network perspective Fallah/Gharneh Esteves/Fernandes/Cardoso Pires/Lima/Dalongaro/ Sampaio/Silveira O papel do cinema na formação da imagem de destinos turísticos DEBATE DEBATE ÉTICA PT/ES Miralles-Marcelo;/ Miralles-Quirós/Miralles- Quirós A responsabilidade social: um estudo nas organizações do estado do Rio Grande do Sul - Brasil Reis/Antonello/Contri/ Seibert/Jiménez-Quintero Análisis del efecto de las prácticas de responsabilidad social laboral en la creación de reputación Odriozola/Martín/Luna Hospitalidade: um local de encontro da gastronomia com a bioética Al-Jabari Alberton/Dutra/Camargo/ Camargo Machado/Ipiranga Araújo/Loureiro Oliveira /Butuhy/Butuhy/ Inojosa 10:00-10:20 DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE 10:20-10:50 Coffee-break

11 TMS MANAGEMENT STUDIES INTERNATIONAL CONFERENCE ALGARVE :50-12:10 PARALLEL SESSIONS THURSDAY, 22 NOVEMBER 2012 MORNING Room 1 Room 2 Room 3 Room 4 Room 5 Room 6 Room 7 HUMAN RESOURCES EN GESTÃO FINANCEIRA PT/ES GEST. ESTRATÉGICA PT ITC MANAGEMENT EN GEST. TURÍSTICA PT/ES MARKETING PT CHAIR Ileana Monteiro Santana Fernandes Paulo Neves Luís Pereira Célia Ramos Telma Correia Margarida Jesus 10:50-11:05 Top-down and bottom-up approach to competence Nivel de transparencia de recursos intangibles de los Medição da performance: evolução, focos e Synergy effect in alignment between business Potencialidades do artesanato no Atitudes do consumidor em relação às práticas do A responsabilidade social das empresas no Algarve management implementation: a case of two central banks bancos: Brasil, Panamá y España paradigmas de investigação environment scanning and it in enterprise desenvolvimento de destinos turísticos criativos e sustentáveis marketing em Portugal Pettinger/Klich/Rosinksi/ Herrera-Rodriguez/ Ferreira/Franco/Mota Jelonek Brandão/Silva/Fischer Fernandes/Correia Jesus/Batista Filipova 11:05-11:20 Application of VRIO framework for analyzing human resources role in providing competitive advantage Pesic /Milic/Stankovic 11:20-11:35 Guidelines in human resources management Macagnan Incidencia de las características corporativas en la política de divulgación de información voluntaria del capital intelectual: evidencia en las empresas españolas Tejedo-Romero/ Tejeda-Ponce A divulgação do capital intelectual em Portugal na primeira década do século XXI How benefits management helps balanced scorecard to deal with business dynamic environments Gomes/Romão *apresentação em PT A gestão ambiental como valor de negócio nas pequenas organizações Neves/Galvão/Pereira Martins Steffen/Weyh/Reis/Santos/ Jiménez-Quintero 11:35.11:50 A case study on creative Gestão e competitividade de problem solving 65 destinos turísticos DEBATE brasileiros: uma abordagem sistêmica Development of social media and WEB 2.0 in the top hotel chains Rosario/ Rodríguez/Pérez A framework to analyse the effect of hotel websites stimuli on emotions, attitude and intentions moderated by sensor curiosity; language of instruction; classification of hotel; and annual income of customer Sarkar/Loureiro DEBATE Análisis y diseño de un sistema integral de gestión de calidad internacional como propuesta de aplicabilidad para las oficinas de convenciones en México Nuño-Ramírez/ Heras-Pedrosa Creación de un modelo de observatorio de reputación corporativa para un destino turístico Jambrino-Maldonado/ Heras-Pedrosa Componentes e implicações do empreendedorismo numa óptica de turismo Comunicação de marketing desportivo: um estudo do footbag em Florianópolis Santa Catarina - Brasil Emmendoerfer/Inocencio A compreensão do marketing no serviço público: um estudo de caso no INSS DEBATE Silva/Calic ÉTICA PT Sustentabilidade, responsabilidade social e criação de valor em empresas participantes do ISE no Brasil Salgado/Silva/Cunha Proposição metodológica e aplicação de um índice municipal de accountability Silveira/Moreira/Weyh/ Dalongaro/Sampaio Inconsistências em relatórios de sustentabilidade o caso Suzano Sousa/Monteiro Oliveira/Zouain/Barbosa Sousa Porte/Sampaio/Godilho/ Azevedo :10 DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE CONFERÊNCIA PLENÁRIA / PLENARY SESSION 2 [ROOM 1] 12:15-13:00 So what is social entrepreneurship and innovation? An integrated framework of analysis Professor Soumodip Sarkar (Universidade de Évora, Portugal) 13:00-14:30 Lunch

12 11 Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, Universidade do Algarve, Portugal 14:30-15:15 15:20-16:40 PARALLEL SESSIONS THURSDAY, 22 NOVEMBER 2012 AFTERNOON CONFERÊNCIA PLENÁRIA / PLENARY SESSION 3 [ROOM 1] Research in strategic management: past, present and future Professor Luis Ángel Guerra-Martín (Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, España) Room 1 Room 2 Room 3 Room 4 Room 5 Room 6 Room 7 TOURISM MGT EN GESTÃO FINANCEIRA PT/ES GOVERNANÇA PT ENTREPRENEURSHIP & SOCIAL RESPON. EN GEST. TURÍSTICA PT MARKETING PT/ES GESTÃO DAS TIC PT/ES CHAIR Nelson Matos Leonor Salsa Joaquim Contreiras Rosária Pereira Luís Pereira Ana Renda Paula Azevedo 15:20-15:35 Sensory dimension of tourist experiences: measuring themes in rural areas Avaliação de empresas: aspectos singulares do cálculo da indenização de participação societária em empresas de pequeno e médio porte Interfaces entre licitação e governança pública Types of entrepreneurs in the conversion process of economic functions in towns: paraty case study (Rio de Janeiro State) Planejamento e gestão: uma releitura das políticas de desenvolvimento para a atividade turística no Estado do Ceará A influência da experiência de marca na atitude e intenção de compra: o caso Red Bull Creación de un modelo de excelencia holístico adaptado empresas de base tecnológica Agapito/Valle/Mendes Santos/Bornia Adriano/ Rasoto/ Lima 15:35-15:50 A value proposition to Algarve s touristic offering using tourism experiences Matos 15:50-16:05 Tourist industry: the role of the reer Ganchev 16:05-16:20 Linking past and future research in tourism management through the lens of marketing and consumption: a systematic literature review Séries aleatórias, antipersistentes ou persistentes: uma investigação no mercado acionário Brasileiro Paiva/Reis/Cardoso/ Barroso Método Monte Carlo para análise de risco Paula/Firmino/Dantas/ Cândido/ Costa/ Paula Crisis de confianza en los mercados de deuda Auditoria, compliance e governança: aliados no combate e prevenção à lavagem de dinheiro em instituições financeiras no Brasil Bayma/ Sant Anna/ Diniz Analysis of the public entrepreneurship s phenomenon in Brazil s member state /Brasil Muniz/Oliveira/ Oliveira Turismo no Brasil: a evolução da composição das atividades econômicas que caracterizam o setor Oliveira/ Ferreira Caracterização do programa TAP VICTORIA e a sua implicação na fidelidade dos clientes Pastor-Tejedor/Pastor- Tejedor/ Navarro- Elola/Pérez-Sancho Impacto da principal aplicação informática utilizada nos processos de trabalho individual: aplicação numa autarquia local Portuguesa Amorim/Vicente/Will Emmendoerfer/Valadares Takasago/Mollo Nunes/Fonseca Laureano/ Bailoa/ Laureano Medidas de combate à Promoting accountability corrupção em in public sector Portugal management in Nigeria A public management for tourism in Brazil in the segment nautical and their mistakes and successes Cunha/Serra/Costa Ejere Edra *apresentação em PT Participação feminina Where stay social Estratégias de gestão na composição dos responsibility in economic dos campos de golfe conselhos de and financial adjustments em contexto de crise: administração nas in Europe? Some estudo de caso do empresas brasileiras: questions aiming for an barlavento do Algarve uma reflexão a luz da answer governança corporativa e o estabelecimento de cotas A preocupação ambiental de consumidores de serviços turísticos que avaliam destinações para viagens a lazer Melo/Farias El transporte público urbano: un estudio comparativo con especial referencia a la ciudad de Málaga Success factors for using ERP (Enterprise Resource Planning) systems to improve competitiveness in the hospitality industry Azevedo/Romão/ Rebelo *apresentação em PT Desenvolvimento de um sistema de suporte a decisão para estimação de custos e formação de preços: estudo de caso de uma empresa de locação de veículos Saur-Amaral/Ferreira/ Miralles-Marcelo/ Oliveira/Gerhard/ Santos/Anunciação/Jesus Perna/Candeias Marchante-Lara/ Souza/Cunha/Neto Conde Daza-Izquierdo Orth/Macagnan Benavides-Velasco 16:20-16:40 DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE 16:40-17:10 Coffee-break

13 TMS MANAGEMENT STUDIES INTERNATIONAL CONFERENCE ALGARVE THURSDAY, 22 NOVEMBER 2012 AFTERNOON 17:10-18:30 PARALLEL SESSIONS Room 1 Room 2 Room 3 Room 4 Room 5 Room 6 Room 7 TOURISM MGT EN GESTÃO FINANCEIRA PT RECUR. HUMANOS PT/ES GEST. ESTRATÉGICA PT GEST. TURÍSTICA PT/ES MARKETING PT GESTÃO DAS TIC PT/ES CHAIR Nelson Matos Leonor Salsa Joaquim Contreiras Marisol Correia Pedro Gouveia Ana Renda Paula Azevedo 17:10-17:25 Long-run forecasting of the number of the ecotourism arrivals in the municipality of Stambolovo, Bulgaria O valor do capital intelectual das empresas Portuguesas A gestão de recursos humanos e a gestão do conhecimento: confluências e influências Importância da gestão de recursos ambientais na tomada de decisão restrita à otimização da relação custo-benefício Cooperación y coordinación entre turismo y cultura: la re-creación de la oferta cultural en los destinos culturales emergentes Perfil e comportamento de compra do consumidor verde La relación entre competencia en tecnologías de la información y processos de gestión de conocimiento: variables mediadoras Dimitrov Martins Figueiredo/Cardoso Dalongaro/Saling/Brum/ Queiroz/Horrillo Caniço Pérez-López/Junquera 17:25-17:40 Identifying global challenges for future tourism and tourism management Lohmann/von Bergner 17:40-17:55 Conceptualising leisure and tourism market in South Korea: from a colonial modernity perspective Performance e variáveis condicionantes do custo de financiamento das empresas de restauração e catering Aplicação da metodologia DEA na análise da eficiência do setor hoteleiro português: uma análise aplicada às regiões portuguesas Los procesos de coaching como potenciadores del engagement Tenente/ Silveira Ciclo de vida das organizações e longevidade: análise de indústrias da região metropolitana de Belo Horizonte/MG a partir da abordagem de Greiner Estrategias de desarrollo económico local y la gestión del turismo rural comunitario en Costa Rica: análisis de una experiencia Martins López-Mira/García Morais/Silva Hernández-Navarro/ Trejos-Benavides La empleabilidad interna percibida como estrategia clave del comportamiento de ciudadanía organizativo y la intención de abandonar la empresa Modelo de negócio: perspectiva de medição da performance Patrimônio cultural e turismo sustentável: expectativas e percepções na gestão turística da cidade de Goiás O efeito da norma subjetiva, percepção de controle, atitude e experiência passada na intenção de compra de marcas de roupa de luxo no Brasil Araújo/Loureiro Segmento sénior feminino: um estudo sobre estilos de vida e comportamento de consumo de produtos de cosmética La gestión de las tecnologías de la información y la comunicación en el sector turístico Andaluz Aldeanueva- Fernández/ Plaza-Angulo/ Jiménez-Quintero O uso da metodologia DEA na avaliação do impacto das TIC na produtividade dos hotéis Lee Rebelo/Matias/Carrasco Saorín-Iborra/ Sánchez-Manjavacas Ferreira/Mota/Franco Teixeira/ Silva/Bernardes Cardoso/ Ferreira 17:55.18:10 The challenges in front Portuguese hotels in the La atracción y Gestão de circo: um Identificação, O tempo no setor of Bulgarian s Algarve: a comparative retención del talento campo de atuação mapeamento e varejo: percepções e competitiveness as analysis of mathematical en el sector turístico. profissional avaliação do vivências de gerentes mountain tourism and econometric evidencia empírica en (des)conhecido? desempenho dos e vendedoras destination approaches las provincias de clusters do turismo brasileiras Málaga y Granada em Portugal Stankova Oliveira/Pedro/Marques Ruiz-Molina/ Emmendoerfer/Martins Estevão/Ferreira Paiva/Dutra/Nicolai/ *apresentação em PT Jimenéz-Quintero Santos/ Barros 18:10-18:30 DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE 20:00 Gala Dinner with live music Paço Analysis of ICT in tourism demand in countries of the European Community Ramos/Rodrigues *apresentação em PT

14 13 Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, Universidade do Algarve, Portugal 9:30-10:50 PARALLEL SESSIONS FRIDAY, 23 NOVEMBER 2012 MORNING Room 1 Room 2 Room 3 Room 4 Room 5 ACCOUNTING RECUR. HUMANOS GEST. ESTRATÉGICA GEST. FINANCEIRA MARKETING EN PT PT/ES PT/ES ES CHAIR Luís Coelho Carlos Cândido Paulo Neves Fernanda Matias Cláudia Henriques 09:30-09:45 Estimation of efficiency of cost and profit in the hotel sector in Spain Arbelo/Gomez /Gonzalez 09:45-10:00 Measuring the quality of internal auditors: a challenge towards a valid and reliable research instrument Kasim/Hanafi/Ishak /Rashid 10:00-10:15 Lean accounting: accounting contribution for lean management philosophy 10:15-10:30 Accounting and history interpretive insights into the agents responsible for accounting change in the Portuguese public finances, 1761 Gestão estratégica de recursos humanos: identificando o processo de alinhamento estratégico Corso/Petraski/Silva/ Taffarel Geração Y versus Geração X nos ambientes de desenvolvimento de sistemas Carvalho/Carvalho/Carvalho /Azevedo/Lima Um estudo sobre o modelo de liderança situacional de Paul Hersey e Kenneth Blanchard em uma empresa Brasileira de pequeno porte Mediterranean network of competitive intelligence in the globalisation of the knowledge Jiménez- Quintero/Casado- Salguero *presentación en ES Comparación de los modelos de evaluación de la excelencia empresarial Pastor-Tejedor/Pastor- Tejedor /Calcedo-Ascoz / Royo-Pérez /Navarro- Elola Principios de la RSC en los modelos de excelencia Rosa/Machado Birchal/Vilela Vidal-Vázquez/Soto- Rodríguez Valores organizacionais e do trabalho: um estudo com jovens trabalhadores brasileiros DEBATE La estructura financiera de las PYMES: explicaciones contables y financieras Maldonado-Gutiérrez Fatores moderadores da dependência do investimento relativamente à liquidez interna Baptista/Matias/Valle Análise dos efeitos das decisões de investimento sobre o desempenho operacional, a rentabilidade e a criação de valor de companhias brasileiras Araújo/Camargos/Silva O valor adicionado no terceiro setor: um estudo sobre a contribuição dos ativos intangíveis Marques/Gonçalves/Lira Paiva Pace/Oliveira/Alkmim 10:30-10:50 DEBATE DEBATE DEBATE 10:50-11:20 Coffee-break La industria del automóvil: un análisis del grado de concentración por segmentos Espitia-Escuer/Ubé- Sanjuán Islam y marketing en España: hacia las 4 F s Sanchéz-González Customer satisfaction indexes for evaluating transport service quality Marchante-Lara/ Benavides-Chicón *presentación en ES DEBATE

15 TMS MANAGEMENT STUDIES INTERNATIONAL CONFERENCE ALGARVE :20-12:40 PARALLEL SESSIONS FRIDAY, 23 NOVEMBER 2012 MORNING Room 1 Room 2 Room 3 Room 4 Room 5 FINANCIAL MGT RECUR. HUMANOS GEST. ESTRATÉGICA GEST. TURÍSTICA MARKETING EN PT ES PT PT CHAIR Luís Coelho Filipa Perdigão Paulo Neves Carlos Afonso Cláudia Henriques 11:20-11:35 Investors behavior: market feeling and herding behavior in the capital market Pesquisa de clima organizacional como subsídio para melhoria da gestão das organizações Competitividad e internacionalización de la PYME en México Rede nacional de turismo rural: fatores que dificultam sua dinâmica interativa O planeamento da identidade da marca de destinos turísticos. aplicação do modelo de Aaker à marca Madeira Leite/Machado-Santos Pirolla/Lima/Rasoto Fong-Reynoso Bock/Tomazzoni Alves/Costa/Salazar Comunicação organizacional: meta-estudo com pesquisas brasileiras 11:35-11:50 The role of tax agents in taxpayers tax compliance 11:50-12:05 Forecasting of earnings per share for accepted firms in Tehran's stock exchange by utilizing the genetic algorithm of artificial neural network Retos estratégicos de la industria hotelera española del siglo xxi: horizonte 2020 en paises emergentes Sarchami/Nekouei 12:05.12:20 Target costing: review of empirical studies in the automotive sector Well-being at work: scenario of Brazilian studies published in the first decade of the new millenium Paschoal /Demo/Fogaça/ Ponte/Edrei/Francischeto/ Albuquerque * apresentação em PT Competências emocionais: tradução e validação do questionário de desenvolvimento emocional para adultos (QDE_A) Análisis de las estrategias de diversificación por marcas en el sector del automóvil: un caso práctico Borrego/Lopes Paiva/Alves Gémar- Castillo/Jiménez- Quintero Ubé-Sanjuán/Espitia- Escuer Implantación de los sistemas integrados de gestión Goiânia: reflexos da modernidade de uma cidade planejada e o fortalecimento do turismo de negócios Teixeira/Bernardes/Silva (Des) Centralização da gestão pública do turismo brasileiro: análise da participação dos atores privados no conselho nacional de turismo Brandão/ Baldi/ Alban DEBATE Marketing territorial: o futuro das cidades sustentáveis e de sucesso Aragonez/Alves Procura turística dos estudantes do ensino superior em Portugal continental uma análise comparativa entre as regiões Henriques/Gouveia A identidade de destinos turísticos em websites formada a partir de características de sustentabilidade e sua relação com as avaliações e atitudes do consumidor Melo/Farias Mendes/Machado Silva/Galvão/Pimenta Vidal-Vázquez/Soto- Rodríguez :40 DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE 12:45-14:15 Lunch

16 15 Escola Superior de Gestão, Hotelaria e Turismo, Universidade do Algarve, Portugal 14:15-15:35 PARALLEL SESSIONS CONTABILIDADE PT FRIDAY, 23 NOVEMBER 2012 AFTERNOON Room 2 Room 3 Room 4 Room 5 Room 6 Room 7 RECUR. HUMANOS EMPREENDORISMO GEST. TURÍSTICA EDUCAÇÃO PT PT PT/ES PT/ES STRATEGIC MGT EN CHAIR Rúben Peixinho Manuela Neto Carlos Sousa Margarida Santos Fernando Perna Marisol Correia 14:15-14:30 Sistema de controles internos: estudo em empresas de laticínios da região do Alto Emprego e discriminação social nas empresas algarvias Terceiro setor e empreendedorismo social: o caso da Hallel escola no brasil Una aproximación a los factores claves para la gestión de los bienes de patrimonio cultural Implementação de um laboratório de acesso remoto como apoio às aulas da disciplina de The influence of the operational environment on the efficiency of Portuguese hospitals Paranaíba/MG redes de computadores em uma universidade pública brasileira Baptista/Silva/Araújo Neto/Monteiro Alves/Netto Fuentes/Gallardo Carvalho/Friedlaender / Carvalho 14:30-14:45 Propensão para emitir relatórios de auditoria modificados: análise da variável reputação e nível de especialização do auditor Serra/ Fernández- Rodríguez 14:45-15:00 Contabilidade de gestão no terceiro setor: estudo empírico em instituições particulares de solidariedade social 15:00-15:15 Santos/Laureano/ Machado DEBATE Proposição de escala de percepção temporal Paiva/Dutra/Santos/Barros Um estudo intercultural sobre estratégias, pessoas e sucesso em PME brasileiras e alemãs Ribeiro-Tupinamba/Utsch/ Frese/Rauch Gestão de recursos humanos na implementação de sistemas de informação para gestão Azevedo Entrepreneurship from the perspective of small business support entities Góes/Brugni * apresentação em PT Gestão estratégica e empreendedorismo: amigos ou inimigos? E agora, José? : intraempreendedorismo, desenvolvimento de competências empreendedoras e conflito trabalho-família em professores de programas de mestrado e doutorado em administração Takahashi/Lourenço/ Sander /Souza Diagnóstico da atividade turística em Santo Antônio de Lisboa: um comparativo Carvalho Desafios na gestão de cursos EaD: Um estudo de caso nos cursos de Administração a distância da UFSC Brasil Hotel companies and corporate environmentalism Schmitt/Felippe/ Neto Gnecco Jr/Dalmau Reynolds Satisfacción, lealtad y colectivismo en destinos culturales Gestão de um programa de pós-graduação em desenvolvimento e meio ambiente do nordeste brasileiro: desafios e sustentabilidade Internationalization of service-oriented companies: a case study research applied to a hospitality group Rascão Moreno/Molina/Moreno Oliveira/Araújo Carvalho Análisis del enoturista en la denominación de origen del jerez-xérèssherry (España) Vieira-Rodríguez/López- Guzmán /Rodríguez- García DEBATE The psychic distance and the culture distance: a bibliometric study in the top international business and strategic management journals Santos/Barandas/Martins/ Ferreira 15:15-15:35 DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE 15:35-16:05 Coffee-break

17 TMS MANAGEMENT STUDIES INTERNATIONAL CONFERENCE ALGARVE :05-17:05 PARALLEL SESSIONS FRIDAY, 23 NOVEMBER 2012 AFTERNOON Room 2 Room 3 Room 4 Room 5 Room 6 Room 7 CONTABILIDADE HUMAN RESOURCES EMPREENDORISMO MARKETING EDUCAÇÃO INOVAÇÃO PT/ES EN PT EN PT PT CHAIR Rúben Peixinho Rosária Pereira Carlos Sousa Margarida Santos Fernando Perna Marisol Correia 16:05-16:20 A influência da prestação de serviços extra auditoria na independência do auditor: perceção dos stakeholders Synergistic effect between human resource management and quality management: performance appraisal and compensation Panorama do empreendedorismo social: melhoria ou retrocesso? The influence of teenagers on family vacation choice A satisfação dos licenciados em turismo: os novos desafios para as instituiçoes de ensino superior e para o setor do turismo A gestão da inovação nas PME da Beira Interior: as perspetivas dos gestores Rodríguez/Serra/Villar Gómez Góes/Brugni Tiago/Tiago Eurico/Silva/ Valle Taborda/Estevão/Nunes 16:20-16:35 Análise do sistema de controle interno e da auditoria interna em hospitais públicos e filantrópicos Workplace surveillance: examining current instruments, limitations and legal background issues Longevidade empresarial e características empreendedoras: análise das MPE da microrregião de Teófilo Otoni/Minas Experience marketing and the luxury travel industry Percepções de alunos e professores do curso de Administração a respeito da educação à distância: um estudo em uma Formação de rede e colaboração entre empresas: um caso de inovação na Localiza Rent a Car Gerais/Brasil instituição particular brasileira Souza/Marques/Oliveira/ Hugl Oliveira/Silva/Araújo Veríssimo/Loureiro Paiva/Santos/Mendonça/ Fantini/Guimarães/Castro Glória/Braga 16:35-16:50 Desempeño de los stakeholders en el desencadenante y desenlace del proceso de fracaso empresarial. Un análisis empírico desde la perspectiva de su participación en la generación y distribución de valor añadido Cruz/Lizano/Ochovo Towards the seeking of HRM policies with a socially responsible orientation: a comparative analysis between IBEX-35 firms and Fortune s top 50 most admired companies Barrena-Martínez/López- Fernández/Romero- Fernández Desafios dos empreendedorismos e a relevancia do venture capital como apoio para inserção das empresas nascentes no mercado Portuguese knowledge intensive business services: what do we know about them? Dutra/Barros Competências docentes - ideais e reais- em educação a distância no curso de Administração: um estudo em uma instituição brasileira Lima/Rasoto/Lima Carvalho/Pinto Paiva/Barros/Mendonça/ Santos/Dutra /Rezende Método para identificação do coeficiente de orientação para inovação: estudo de organizações públicas de serviços de alto desempenho do Brasil e Portugal Resende Jr/Guimarães :05 DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE DEBATE CONFERÊNCIA PLENÁRIA / PLENARY SESSION 4 [ROOM 1] Contemporary changes: impacts and new ideas on management practices 17:10-17:55 Professor Paulo Roberto de Mendonça Motta (Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas, Brasil) 18:00-18:30 CLOSING SESSION AWARDS CEREMONY [ROOM 1]

18 17 ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO, HOTELARIA E TURISMO, UNIVERSIDADE DO ALGARVE, PORTUGAL CONFERÊNCIAS PLENÁRIAS / PLENARY SESSIONS [Room 1] Wednesday, November 21, :15-16:00 PROFESSOR RICHARD PETTINGER (University College London, UK) Thursday, November 22, :15-13:00 PROFESSOR SOUMODIP SARKAR (Universidade de Évora, Portugal) Thursday, November 22, 14:30-15:15 PROFESSOR LUIS ÁNGEL GUERRA-MARTÍN (Universidad Rey Juan Carlos de Madrid, España) Friday, November 23, 17:10-17:55 PROFESSOR PAULO ROBERTO DE MENDONÇA MOTTA (Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas, Brasil)

19 TMS - MANAGEMENT STUDIES INTERNATIONAL CONFERENCE ALGARVE ABSTRACTS PLENARY SESSIONS STRATEGY, INVESTMENT, BEHAVIOUR AND RESULTS Richard PETTINGER University College London, UK The purpose of this paper is to begin to examine the relationship between the forces that impact on strategic decision making in organisations. The core of the hypothesis (not fully formed or tested) is that the key driver of business decisions is the human factor. The drives to make effective business decisions are essentially generated by the need for human (as opposed to professional or expert) comfort, and therefore informed and influenced by the need to make outcomes as predictable and assured as possible, and that those in key organisational and managerial positions turn to the behaviours that they have learned over the entire period of their lives, rather than to professional expertise, knowledge and influence that are available to them in their organisations. This comfort and assurance is in turn driven by the fact that it is corporate rather than personal resources that are at risk and so on the face of it there is little that can go wrong. This is much more comforting at a human level, and much less dependent on the expertise of others, than relying on emerging techniques and tools such as business and web analytics, which are harder to use professionally, and require dependence and trust at a human level. Influences on behaviour can be seen in the form of: Influences on decisions can be tracked through relating intended outcomes to actual results and then in turn evaluating the key drivers of the decisions present at the time. The conclusions are that a body of knowledge and understanding in this area needs to be developed and implemented. A body of learning and understanding is required to be brought to the fore, so that those who arrive in top senior and critical positions can undertake some specialist development in this critical area before taking key decisions based on their own preferences and personality and position. RICHARD PETTINGER has published in numerous practitioner and professional journals, and in over forty books on all aspects of management that have been applied in a wide variety of companies and organizations across all sectors. He has extensive management experience and is a consultant to a number of large and small organizations in all sectors. Richard is the Director of the BSc/MSci Information Management for Business programme, a major national initiative aimed at transforming the whole basis of undergraduate and pre-professional business and management education. He has worked at many universities and business schools including Cass, Edinburgh and Canterbury and has developed and taught courses on general management and organisational behaviour at many universities, business schools and organizations. - Bullying, pulling rank and using power of personality and position to get decisions through an implemented - Employing uncritical people in senior positions to reinforce comfort and assurance.

20 19 ESCOLA SUPERIOR DE GESTÃO, HOTELARIA E TURISMO, UNIVERSIDADE DO ALGARVE, PORTUGAL SO WHAT IS SOCIAL ENTREPRENEURSHIP AND INNOVATION? AN INTEGRATED FRAMEWORK OF ANALYSIS Soumodip SARKAR CEFAGE-UE & Department of Management Universidade de Évora, Portugal Social innovation and entrepreneurship, is increasingly finding an important place in the research agenda of entrepreneurship scholars. Yet the field remains murky due to the variety of terms and related concepts that make any serious analysis of the subject difficult, with the very definition of social entrepreneurship often called to question. In this paper we begin with a literature review with the explicit purpose of extracting some principal dimensions of analysis of the twin concepts of social entrepreneurship and innovation. We then present an integrated framework of analysis incorporating these dimensions. The framework also attempts to create an archetype of the types of social innovations. The model permits a more analytical study of the different issues involved in social entrepreneurship and innovation, and goes beyond the generalities and case studies that have characterized so far the literature in this area. For the first time in the literature, a framework for analyzing the most important dimensions of social entrepreneurship and innovation are presented which permits an integrated analysis of the important dimensions in the field. SOUMODIP SARKAR is a professor in the Department of Management, University of Évora, Portugal, and researcher at CEFAGE-UE. He received his PhD in Economics from Northeastern University, Boston in He previously worked at the Harvard Institute for International Development (HIID) and later CID, Kennedy School, Harvard University. Professor Sarkar is currently the Dean of Graduate Studies (IIFA), the Doctoral School of the University of Évora. He is the coordinator of the Programme in Entrepreneurship and Innovation at his university. His research interests are innovation, entrepreneurship and international business. He has published papers in several scientific journals and belongs to the editorial board of four international scientific journals. He was a Visiting Fellow at the Asia Center, Harvard University, in His book on innovation entitled: Innovation, Market Archetypes and Outcome was published in 2007 by Springer-Verlag. Another book on entrepreneurship and innovation Empreendedorismo e Inovação, published in Portuguese, by Escolar Editora, was released in September In 2008 his third book on the Entrepreneurial Innovator was published by Elsevier-Campus in Brazil. In 2008, he was considered one of the top 100 experts internationally by the World Economic Forum (WEF Innovation 100). KEYWORDS: social entrepneurship, social innovation, integrated framework, archetypes

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