- Bibliografia: Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet, de James A. O'Brien.

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1 Exercício 01 SAD 2011/02 Revisão Sistemas de Informação Valor: 12 pontos Entrega: 02/09/2011 Grupos de até 02 alunos Obs: - Bibliografia: Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet, de James A. O'Brien. - Respostas: - Preencher a tabela de respostas para cada capítulo - Justificar as respostas Falsas - manuscrito

2 Cap I 1. Sistemas e tecnologias da informação se tornaram um componente vital ao sucesso de empresas e organizações. Por isso, é importante estudar os sistemas e a tecnologia da informação assim como qualquer outra função organizacional. 2. Para obter sucesso, é importante que os altos executivos e seus gerentes possuam um conhecimento detalhado de tecnologias complexas, conceitos comportamentais abstratos e aplicações especializadas envolvidos no campo dos sistemas de informação. 3. O referencial dos sistemas de informação indica cinco principais áreas de conhecimento dos sistemas de informação. Os conceitos básicos caracterizam o que os usuários finais precisam saber sobre questões de hardware, software, telecomunicações e administração de dados. 4. Um sistema de informação pode ser definido como uma conjugação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicações e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. 5. Os sistemas de informação computadorizados utilizam hardware e software, redes de telecomunicações, técnicas de administração de dados e outras modalidades da tecnologia da informação (TI) para transformar recursos de dados em uma multiplicidade de produtos de informação. 6. Qualquer pessoa que utilize um sistema de informação ou a informação que ele produz pode ser considerada um usuário final. Esta definição geralmente pode ser aplicada à maioria das pessoas em uma organização. 7. Em um sistema de informação, um usuário final administrativo é normalmente considerado um gerente, um empreendedor ou um profissional de nível administrativo que utiliza pessoalmente sistemas de informação e a informação que ele produz. 8. As empresas e outras organizações precisam de pessoas capazes de utilizar estações de trabalho conectadas em rede de computadores não apenas para aumentar sua própria produtividade pessoal mas também para contribuir com a produtividade de seus grupos de trabalho, equipes de processo, departamentos e com a organização como um todo. 9. O referencial dos sistemas de informação indica cinco principais áreas de conhecimento de sistemas de informação. Os usuários finais devem concentrar seus esforços nessas cinco áreas com o objetivo de adquirir um conceito geral de sistemas de informação. 10. Os sistemas de informação conectados à Internet desempenham um papel vital no sucesso de uma empresa. A Internet, as redes internas similares a ela ou intranets e as redes interorganizacionais externas chamadas extranets, por exemplo, podem fornecer a infra-estrutura de informação que uma empresa necessita para realizar operações eficientes, administração eficaz e obter vantagem competitiva. Cap I - Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) para as alternativas acima

3 Cap II 1. É comum classificar computadores em grupos como computadores pessoais, servidores de rede, computadores de rede e estações de trabalho técnicas. Entretanto, especialistas da indústria prevêem a fusão ou desaparecimento de várias dessas categorias. 2. Quando se discute as principais mudanças e tendências que ocorreram durante as etapas maiores ou gerações da computação, é óbvio que os computadores, no geral, tornaram-se menores, mais rápidos, mais confiáveis e de aquisição e manutenção mais barata 3. Seu livro discute as principais mudanças e tendências que ocorreram durante as etapas maiores ou gerações de computadores. A terceira geração de computadores transformou-se durante os anos 1970 e caracterizou-se pelo uso de circuitos semicondutores integrados que foram gravados em minúsculos chips de silício. 4. Seu livro discute as principais mudanças e tendências que ocorreram durante as etapas maiores ou gerações de computadores. A quarta geração de computadores utilizou tubos a vácuo para seu circuito de processamento e memória. 5. Seu livro discute as principais mudanças e tendências que ocorreram durante as etapas maiores ou gerações de computadores. A quarta geração de computadores utilizou tecnologias de integração em grande escala e em escala muito grande. Os microcomputadores são um marco da quarta geração de computadores. 6. Seu livro discute as principais mudanças e tendências que ocorreram durante as etapas maiores ou gerações de computadores. Os sistemas de microcomputadores ou redes cliente/servidor são um marco da quarta geração de computadores, que acelerou o downsizing dos sistemas de computadores. 7. O poder de computação dos microcomputadores agora excede o dos computadores centrais das gerações anteriores a uma fração do custo destes computadores. Dessa forma, tornaram-se poderosas estações de trabalho pessoais interconectadas para os usuários finais nas empresas. 8. Alguns microcomputadores são potentes computadores de estação de trabalho que suportam aplicações com demandas intensas de computação matemática e exibição gráfica tais como o projeto assistido por computador (CAD) na engenharia ou análise de investimentos e portfólio na área financeira. 9. Um servidor de rede é um tipo de microcomputador potente usado para coordenar telecomunicações e compartilhamento de recursos em pequenas redes de área local (LANs) e sites de Internet e intranet. 10. Servidores de rede podem ser microcomputadores potentes usados para coordenar telecomunicações e compartilhamento de recursos em pequenas redes de área local de microcomputadores e outros dispositivos de sistemas de computadores interconectados. Cap II - Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) para as alternativas acima

4 Cap III 1. Tem havido uma tendência maior na área de software rumo a mais programas personalizados desenvolvidos pelos programadores profissionais de uma organização. 2. A quinta geração provavelmente consistirá em pacotes de software poderosos para múltiplos objetivos, com ajuda especializada e possibilidade de uso em redes, dotados de linguagens naturais e interfaces gráficas para apoiar a produtividade e a colaboração tanto entre usuários finais como entre profissionais de SI. 3. O software aplicativo consiste em programas de que direcionam os sistemas de computadores para executar atividades específicas de processamento de informações necessárias para a solução de problemas empresariais, científicos e outros encontrados pelos usuários finais. 4. Programas de aplicação de finalidades gerais são programas que executam trabalhos comuns de processamento de informações para usuários finais. Alguns exemplos comuns incluem programas de processamento de textos, planilhas eletrônicas, programas de gerenciamento de bancos de dados e programas gráficos. 5. Os pacotes de produtividade mais amplamente utilizados são reunidos em conjuntos de software como o Microsoft Office, Lotus SmartSuite e Corel OfficePro. Esses conjuntos também são conhecidos como softwares aplicativos para finalidades gerais. 6. Uma das principais desvantagens de utilizar conjuntos de software como o Microsoft Office, Lotus SmartSuite e OfficePro é a falta de ferramentas fornecidas dentro dos pacotes que podem ser utilizados para aumentar sua produtividade, colaborar com seus colegas e acessar intranets, extranets e a Internet. 7. Uma das razões para o uso contínuo de pacotes integrados como o Microsoft Works, Lotus Works e Claris Works é sua combinação de algumas das funções de vários programas processamento de textos, planilhas eletrônicas, gráficos de apresentação e assim por diante, em um único pacote de software. 8. Um browser como é a interface fundamental de software utilizada para apontar e clicar pelos recursos em hiperlink da Rede Mundial de Computadores (World Wide Web) e o restante da Internet, bem como as intranets e extranets. 9. O componente de software mais importante para muitos usuários de computadores hoje é um pacote de planilha eletrônica na qual os usuários finais iniciam buscas de informações, transferem arquivos de multimídia, participam de grupos de discussão e utilizam muitas outras aplicações de Internet, intranet e extranet. 10. O correio eletrônico é utilizado por usuários finais para se comunicarem uns com os outros enviando e recebendo mensagens eletrônicas via Internet ou intranets e extranets de suas organizações. Cap III - Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) para as alternativas acima

5 Cap IV 1. As redes de telecomunicações permitem a gerentes, usuários finais e grupos de trabalho trocarem eletronicamente dados e informações em qualquer parte do mundo com outros usuários finais, clientes, fornecedores e parceiros de negócios. 2. A Internet, intranets e extranets permitem que empresas e grupos de trabalho coordenem suas atividades de trabalho, gerenciem suas operações e recursos organizacionais e compitam com sucesso na atual economia global em rápida transformação. 3. A maioria das empresas poderia sobreviver com sucesso no mercado mesmo se elas não estivessem utilizando uma multiplicidade de redes de computadores interconectadas para atender suas necessidades de processamento de informações e comunicações. 4. Telecomunicações é o envio de informações, em qualquer forma (por exemplo, voz, dados, texto e imagens) de um lugar para outro utilizando mídias eletrônicas ou de emissão de luz. 5. As categorias de aplicações de telecomunicações nas empresas incluem sistemas colaborativos, sistemas de comércio eletrônico e sistemas empresariais externos. 6. Os sistemas colaborativos utilizam redes de telecomunicações para apoiar comunicação, coordenação e colaboração entre membros de equipes e grupos de trabalho das empresas. 7. Um sistema projetado para apoiar funcionários e consultores externos em uma equipe de projeto seria considerado um exemplo de um sistema de comércio eletrônico. 8. Um sistema projetado para apoiar a compra e venda de produtos, serviços e informações pela Internet e outras redes de computadores seria considerado um exemplo de um sistema de comércio eletrônico. 9. Os sistemas de aplicações internas dependem do apoio de várias redes de computadores para as operações de uma empresa. 10. Quando uma organização é capaz de captar informações sobre transações empresariaisde pontos geográficos remotos, ela está exibindo a capacidade estratégica de superar barreiras de custo. Cap IV - Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) para as alternativas acima

6 Cap V 1. A administração de recursos de dados é uma atividade que aplica tecnologias de sistemas de informação como gerenciamento de bancos de dados e outras ferramentas gerenciais à tarefa de administrar os recursos de dados de uma organização para atender as necessidades de informação dos usuários nas empresas. 2. elemento lógico mais básico dos dados é o campo, que consiste em um único símbolo alfabético, numérico ou outro. 3. Um campo consiste em um grupamento de caracteres. Em termos específicos, um campo de dados representa um atributo (uma característica ou qualidade) de alguma entidade (objeto, pessoa, lugar ou evento). 4. Os campos de dados afins são agrupados para formarem um registro. Assim, um registro representa uma coleção de atributos que são utilizados para descrever uma entidade. 5. Um arquivo representa uma coleção de atributos, que são utilizados para descrever uma entidade. 6. Um banco de dados é uma coleção segregada de registros ou arquivos logicamente afins. 7. Um banco de dados consolida registros previamente armazenados em arquivos separados em uma fonte comum de registros de dados que fornece dados para muitas aplicações. 8. A abordagem do gerenciamento de bancos de dados propicia a dependência de dados/programas. 9. O gerenciamento de bancos de dados envolve o uso de software de gerenciamento de bancos de dados para controlar como esses bancos são criados, consultados e mantidos para fornecerem as informações necessitadas por uma organização e seus usuários finais. 10. Um sistema de gerenciamento de bancos de dados (DBMS) é um conjunto de programas de computador que controla a criação, manutenção e uso dos bancos de dados por uma organização e seus usuários finais. Cap V - Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) para as alternativas acima

7 Cap VI 1. O termo sistemas de informação empresarial é utilizado para descrever uma série de componentes de hardware e software utilizados para apoiar funções organizacionais, tais como contabilidade, finanças, marketing ou administração de recursos humanos. 2. Uma combinação integrada de sistemas de informação funcionais, como sistemas de informação contábil e sistemas de informação de marketing, é às vezes chamada de sistemas de informação interfuncionais. 3. Muitas organizações estão utilizando tecnologia da informação para desenvolver sistemas de informação interfuncionais que cruzam as fronteiras das funções organizacionais tradicionais para reprojetar e melhorar processos empresariais essenciais. 4. A função organizacional de marketing diz respeito ao planejamento, promoção e venda de produtos existentes em mercados existentes e ao desenvolvimento de novos produtos e novos mercados para melhor atender clientes atuais e potenciais. 5. Os sites e serviços de rede Internet/Intranet possibilitam um processo de marketing interativo, no qual os clientes podem tornar-se parceiros na criação, comercialização, compra e melhoria de produtos e serviços. 6. O marketing direcionado se tornou uma importante ferramenta no desenvolvimento de estratégias de propaganda e promoção para os sites de comércio eletrônico de uma empresa. 7. O marketing interativo descreve um tipo de marketing baseado na utilização da Internet, intranets e extranets para estabelecer a interação bilateral entre uma empresa e seus clientes atuais ou potenciais. 8. A maior desvantagem do marketing interativo é que ele não encoraja os clientes a se envolverem em questões de desenvolvimento de produtos, entrega e atendimento. 9. Em muitas empresas, a força de vendas está sendo equipada com notebooks que as conectem à Internet, extranets, intranets e outras redes para aumentar sua produtividade pessoal e agilizar a captação e análise de dados de venda, do campo para os gerentes de marketing nos escritórios centrais da empresa. 10. Os sistemas de marketing de automação da força de vendas ajudam os gerentes a automatizarem os registros e relatórios da atividade de vendas feita pelos vendedores, que podem dar-lhes uma vantagem estratégica na produtividade de vendas e resposta de marketing. Cap VI - Marque V (Verdadeiro) ou F (Falso) para as alternativas acima