Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME

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1 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME PT-BR Edição 1 Novembro de 2007

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3 Índice Instalação do aplicativo no dispositivo móvel Requisitos para a pré-instalação Configuração da conta Download do programa do Avaya one-x Mobile para telefones em redes GSM Logon pela primeira vez Guia de introdução Principais facilidades Sobre o Avaya one-x Mobile Web Sobre este guia Início do aplicativo Tela inicial do Avaya one-x Mobile Realização de chamadas utilizando a facilidade Chamar Visão geral da facilidade Chamar do Avaya one-x Mobile Realização de uma chamada na tela inicial Realização de uma chamada na caixa de entrada do correio de voz Realização de uma chamada no registro de chamadas Realização de uma chamada no catálogo telefônico Realização de uma chamada no catálogo corporativo Realização de uma chamada a partir de um número da entrada rápida Transferência entre o seu telefone celular e o telefone do escritório Transferência entre o telefone do escritório e o seu telefone celular Gerenciamento de chamadas recebidas com a facilidade Enviar chamadas Sobre os destinos para o envio de chamadas Seleção dos telefones para o roteamento de chamadas Definição de um número da entrada rápida para os quais as chamadas serão roteadas Envio de todas as chamadas para o correio de voz Roteamento de chamadas conforme a definição em Autom. por agenda Roteamento de chamadas conforme a definição em Autom. por local Escuta de mensagens do correio de voz Escuta de uma mensagem do correio de voz Armazenamento de uma mensagem do correio de voz Exclusão de uma mensagem do correio de voz Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de

4 Índice Seleção de múltiplas mensagens do correio de voz Escuta de múltiplas mensagens do correio de voz Armazenamento de múltiplas mensagens de correio de voz Exclusão de múltiplas mensagens do correio de voz Uso do registro de chamadas Exibição do registro de chamadas Exclusão de uma chamada Inclusão do contato no seu catálogo telefônico Gerenciamento de mensagens do correio de voz no registro de chamadas Escuta de uma mensagem do correio de voz no registro de chamadas Salvamento de uma mensagem do correio de voz do registro de chamadas Exclusão de uma mensagem do correio de voz do registro de chamadas Utilização do catálogo telefônico Exibição dos contatos do catálogo telefônico Pesquisa de um contato no catálogo telefônico Inclusão de um contato no catálogo telefônico Exclusão de um contato do catálogo telefônico Edição de um contato do catálogo telefônico Classificação dos contatos pelo nome ou sobrenome Alteração do estado VIP de um contato do catálogo telefônico Alteração da definição de bloqueio Utilização do catálogo corporativo Procura de um contato no catálogo corporativo Inclusão de um contato do catálogo corporativo no catálogo telefônico Alteração das definições do telefone celular Alteração da preferência notificação do correio de voz Alteração da pesquisa segundo a ordem de classificação Alteração do número de correio de voz corporativo Alteração da preferência Rechamar Saída e bloqueio do aplicativo Alteração da conta Alteração do URL e do protocolo do servidor do Avaya one-x Mobile Índice remissivo Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de 2007

5 Instalação do aplicativo no dispositivo móvel Dois fatores determinam a maneira como o aplicativo Avaya one-x Mobile será instalado no seu dispositivo móvel: o modelo do telefone celular e a empresa de telefonia móvel. Cada empresa de telefonia móvel adota diferentes métodos de distribuição de novos aplicativos para os seus clientes, independentemente dos telefones por eles utilizados. Este capítulo apresenta instruções específicas às empresas de telefonia móvel. Também se apresenta o procedimento para configurar a sua conta, que deve ser adotado antes do uso do aplicativo Avaya one-x Mobile. Requisitos para a pré-instalação Antes de começar a instalação: Tenha à mão o nome da sua empresa de telefonia móvel, do fabricante do dispositivo celular, além do nome e do número do modelo. Configure a sua conta do Avaya one-x Mobile. Consulte Configuração da conta na página 6. Depois que a conta tiver sido configurada no site do Avaya one-x Mobile Web, será enviada uma mensagem SMS para o seu dispositivo móvel. A mensagem fornece instruções que incluem um URL de download para o programa do Avaya one-x Mobile, que corresponde à empresa de telefonia móvel e ao modelo do telefone. É necessário que o telefone celular esteja habilitado para lidar com serviços de dados. O programa do Avaya one-x Mobile utiliza o canal de dados da empresa de telefonia móvel para transmitir e receber informações no dispositivo móvel. Para proteger-se de cobranças inesperadas pelos serviços de dados, assegure-se de que o seu plano de serviços de dados inclua a utilização ilimitada de dados a um preço fixo. Além disso, quando estiver viajando, familiarize-se com as tarifas de dados em deslocamento cobradas por outras empresas de telefonia móvel. É necessário que você saiba: - Navegar pelos menus do telefone - Digitar texto em caracteres maiúsculos e minúsculos, números, símbolos e qualquer caractere especial incluído em sua senha - Localizar, iniciar e utilizar o navegador de Internet do seu telefone para visitar um determinado URL - Instalar aplicativos transferidos para o seu telefone Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de

6 Instalação do aplicativo no dispositivo móvel Configuração da conta Antes de começar a utilizar o Avaya one-x Mobile Web ou o Avaya one-x Mobile no seu dispositivo móvel, é necessário que você efetue o logon no site do Avaya one-x Mobile Web e configure a sua conta. Esta seção fornece os procedimentos para efetuar o logon no site do Avaya one-x Mobile Web pela primeira vez e configurar a conta. É recomendável que você adote este procedimento antes de instalar o aplicativo no dispositivo móvel. Depois que a conta tiver sido configurada, será enviada uma mensagem de SMS para o seu dispositivo móvel. A mensagem contém instruções e um link para efetuar o download do aplicativo Avaya one-x Mobile. É necessário que você conheça as seguintes informações para poder configurar com êxito a sua conta: O seu endereço corporativo ou o URL do site do Avaya one-x Mobile Web O nome de usuário e a senha do seu computador corporativo Identificador exclusivo do seu telefone de mesa (obrigatório apenas nos ramais compartilhados; consta da tela do telefone de mesa) Nome de usuário e senha da Unity Connection (obrigatório apenas se o sistema corporativo de correio de voz utilizar a Unity Connection) Senha da caixa postal do Avaya Modular Messaging (obrigatória apenas se o sistema corporativo de correio de voz utilizar o Avaya Modular Messaging) Número de celular com dez dígitos a ser utilizado com o Avaya one-x Mobile Empresa de telefonia móvel Fabricante do telefone celular (costuma constar do compartimento da bateria dos telefones celulares) Modelo do telefone celular (costuma constar do compartimento da bateria dos telefones celulares) Para efetuar o logon no site do Avaya one-x Mobile Web pela primeira vez e configurar a sua conta: 1. Abra o navegador da Web no computador. 2. Utilizando o protocolo http ou https, conforme a recomendação feita pelo administrador do sistema, vá até o URL corporativo do Avaya one-x Mobile Server. Será exibida a página de logon do site do Avaya one-x Mobile Web. 3. No campo Nome de usuário, digite o nome de usuário do seu computador corporativo. 4. No campo Senha, digite a senha do seu computador corporativo. 6 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de 2007

7 Configuração da conta 5. Clique no botão Logon. 6. Execute uma das etapas a seguir: Se o seu ramal telefônico for compartilhado, você será solicitado a identificar o seu telefone de mesa. Selecione a opção que corresponda exatamente à mensagem exibida na tela do seu telefone de mesa e, em seguida, clique no botão OK. Se o sistema do correio de voz corporativo utilizar a Unity Connection, você será solicitado a fornecer o nome de usuário e a senha da Unity Connection. Digite o nome de usuário e a senha da Unity Connection e, em seguida, clique no botão OK. Se o sistema do correio de voz corporativo utilizar o Avaya Modular Messaging, você será solicitado a fornecer a senha da caixa postal do Avaya Modular Messaging. Digite a senha da caixa postal do Avaya Modular Messaging e clique no botão OK. Será exibida o contrato de licença de usuário. 7. Leia o contrato de licença e clique no botão Aceitar. Será exibida a tela de configuração do Avaya one-x Mobile. 8. Digite os 10 dígitos que compõem o número do telefone celular e clique no botão Avançar. 9. No menu suspenso, selecione a empresa de telefonia móvel e clique no botão Avançar. 10. No menu suspenso, selecione o fabricante do telefone celular e clique no botão Avançar. 11. No menu suspenso, selecione o modelo do telefone celular e clique no botão Avançar. 12. Desligue o telefone celular. Certifique-se de tê-lo desligado. 13. Clique no botão Teste de rede do correio de voz do escritório. Este teste pode demorar até 10 segundos. Ele ajustará as definições de encaminhamento do correio de voz, de modo que as chamadas não-atendidas no escritório sejam corretamente encaminhadas para o sistema do correio de voz do escritório. Assim que o teste de rede tiver sido concluído com êxito, será enviada uma mensagem de SMS para o seu telefone celular. A mensagem contém instruções e um link para efetuar o download do aplicativo Avaya one-x Mobile. 14. Dependendo da companhia telefônica, consulte a seção a seguir: Download do programa do Avaya one-x Mobile para telefones em redes GSM na página 8 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de

8 Instalação do aplicativo no dispositivo móvel Download do programa do Avaya one-x Mobile para telefones em redes GSM Se o serviço de telefonia móvel estiver associado a uma empresa de telefonia GSM, como a Claro, Tim ou Vivo, adote este procedimento para efetuar o download do programa Over the Air (OTA) do Avaya one-x Mobile para o dispositivo móvel. Para efetuar o download do programa Over the Air do Avaya one-x Mobile no dispositivo móvel GSM: 1. Abra o navegador da Internet no dispositivo móvel. 2. Digite o URL do programa do Avaya one-x Mobile que for adequado à empresa de telefonia celular e ao dispositivo móvel. Existem três maneiras de identificar este URL. Utilize o URL de download indicado pela mensagem de SMS recebida pelo dispositivo móvel após a configuração da sua conta do Avaya one-x Mobile. A qualquer momento, é possível utilizar a sua conta do Avaya one-x Mobile Web para enviar uma mensagem de SMS contendo o URL de download adequado à empresa de telefonia celular e ao dispositivo móvel, da seguinte maneira: a. No seu computador, efetue o logon na conta do Avaya one-x Mobile Web. b. Navegue até Gerenciar o celular. c. Clique no botão Atualizar o one-x Mobile. Com isso, será enviada uma mensagem de SMS para o dispositivo móvel, contendo o URL de download do programa do Avaya one-x Mobile. Utilize o navegador da Internet do dispositivo móvel para instalar o URL, da seguinte maneira: a. Vá até a página getapp do servidor do Avaya one-x Mobile ( do servidor do one-x Mobile>/getapp). b. Siga a navegação da página, selecionando a empresa de telefonia celular, o fabricante e o modelo do dispositivo que melhor corresponde ao seu dispositivo. 3. Na página Download, abaixo de Categoria: Pública, selecione a versão adequada. Será exibida uma mensagem de confirmação do download. É possível que esta mensagem indique que o aplicativo não é confiável. Prossiga com o download. 4. Selecione Sim. Será exibida a barra de andamento do download. 5. Após o término do download, selecione Salvar. Você será solicitado a confirmar. 8 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de 2007

9 Logon pela primeira vez 6. Selecione Sim. Será exibida a barra de andamento da transferência. Após o término da transferência, será exibida uma mensagem do telefone. É possível que sejam oferecidas duas opções: Executar ou Comprar. Selecione Comprar e saia do navegador. Não execute o aplicativo por enquanto. 7. Consulte Logon pela primeira vez na página 9. Logon pela primeira vez Na primeira vez em que o aplicativo Avaya one-x Mobile for utilizado no dispositivo móvel, você deverá efetuar o logon com o seu nome de usuário e senha corporativa. Consulte o administrador do sistema para obter o URL do servidor do Avaya one-x Mobile e o protocolo (http ou https) a ser utilizado ao efetuar o logon pela primeira vez. Antes de efetuar o logon no aplicativo Avaya one-x Mobile no dispositivo móvel, é necessário configurar a sua conta no Avaya one-x Mobile Web. Consulte Configuração da conta na página 6. Para efetuar o logon pela primeira vez: 1. Localize o aplicativo Avaya one-x Mobile no dispositivo móvel. Vá até o diretório do dispositivo móvel onde são armazenados os aplicativos Java. Em alguns dispositivos móveis, ele é especificamente denominado Java, enquanto que em outros, ele pode ser o diretório Aplicativos ou Jogos. 2. Abra o aplicativo Avaya one-x Mobile. Será exibida a tela logon. 3. Digite o URL ou endereço IP do servidor do Avaya one-x Mobile. 4. Com a barra de paginação, selecione Conexão segura. Utilize o botão de seleção do telefone celular. A tela não apresentará a tecla Selecionar. Será exibida uma marca de seleção ao lado de Conexão segura. Se a opção Conexão segura não for exibida, o dispositivo móvel não oferece suporte ao protocolo https. 5. Selecione uma das seguintes: Para ativar a conexão segura, marque a caixa de seleção. Para desativar a conexão segura, retire a marca da caixa de seleção. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de

10 Instalação do aplicativo no dispositivo móvel 6. Pressione a tecla OK. 7. Digite o nome de usuário do seu computador corporativo. Esta entrada distingue maiúsculas de minúsculas. 8. Pressione a tecla OK. 9. Digite a senha do seu computador corporativo. Esta entrada distingue maiúsculas de minúsculas. 10. Pressione a tecla OK. Será exibida a caixa de diálogo de andamento do logon. Quando o logon tiver êxito, será exibida a tela inicial do Avaya one-x Mobile. 10 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de 2007

11 Guia de introdução O Avaya one-x Mobile provê acesso do seu telefone celular ao sistema telefônico da sua empresa. Independentemente do seu local de trabalho, é possível receber e fazer chamadas no seu número de telefone do escritório, escutar em qualquer ordem as mensagens do correio de voz, procurar informações no catálogo corporativo da empresa e até mesmo bloquear chamadas de todas as pessoas, exceto aquelas com quem deseja falar com maior freqüência. O Avaya one-x Mobile inclui o Avaya one-x Mobile Web, um site disponibilizado pela rede da empresa, que apresentra outras facilidades para auxiliá-lo a gerenciar as suas chamadas comerciais, disponibilidade e as mensagens do correio de voz. Este guia do usuário descreve como utilizar o Avaya one-x Mobile. Para obter mais informações sobre o Avaya one-x Mobile Web, consulte Sobre o Avaya one-x Mobile Web na página 13 e o Avaya one-x Mobile Web Guia do Usuário (número do documento PT-BR). Principais facilidades O Avaya one-x Mobile dispõe das seguintes facilidades: Correio de voz visual o Correio de voz visual proporciona muitas das melhores facilidades de para examinar e gerenciar as mensagens do correio de voz do escritório. As caixas de entrada Novas mens. correio voz e Mens. correio voz salvas indicam o estado das mensagens deixadas na sua conta do correio de voz do escritório. É possível examinar em qualquer ordem, escutar, salvar ou excluir as mensagens do correio de voz no aplicativo Avaya one-x Mobile. O correio de voz do aplicativo Avaya one-x Mobile reflete o correio de voz do seu telefone do escritório. Qualquer alteração feita no correio de voz do escritório se refletirá tanto no aplicativo Avaya one-x Mobile como no correio de voz do escritório. Consulte Escuta de mensagens do correio de voz na página 35 para obter mais informações. Catálogo corporativo, catálogo telefônico e Bloquear é possível utilizar o seu dispositivo móvel para procurar, sem intermédio de fios, no catálogo corporativo e adicionar informações de contatos corporativos ao seu catálogo telefônico. No seu catálogo telefônico, é possível designar como VIPs contatos importantes de colaboradores, clientes, amigos ou familiares. Quando a opção Bloquear estiver definida na tela inicial do Avaya one-x Mobile para bloquear chamadores que não forem VIPs, todas as chamadas serão encaminhadas diretamente para o correio de voz do escritório, exceto aquelas provenientes dos VIPs. Consulte Utilização do catálogo corporativo na página 53 e Utilização do catálogo telefônico na página 47, para obter mais informações. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de

12 Guia de introdução Enviar chamadas a facilidade Enviar chamadas roteia todas as chamadas recebidas no número do escritório para um ou mais telefones de sua escolha. Graças a esta facilidade, você precisará apenas do número de telefone do escritório para receber todas as suas chamadas pessoais e comerciais, em vez de um número residencial, um comercial e do número do quarto de hotel durante as viagens de negócios. Quando você estiver especialmente ocupado, poderá optar por encaminhar todas as chamadas para o escritório diretamente para o sistema do correio de voz do escritório. As mensagens do correio de voz serão deixadas no sistema do correio de voz do escritório, e não no do seu dispositivo móvel. Em determinados modelos de telefone celular, a facilidade Enviar chamadas também poderá rotear automaticamente as chamadas para diferentes telefones, de acordo com uma agenda definida no Avaya one-x Mobile Web ou com localizações pelo GPS criadas no seu telefone celular. Consulte Gerenciamento de chamadas recebidas com a facilidade Enviar chamadas na página 27 para obter mais informações. Registro de chamadas o Registro de chamadas mostra informações detalhadas sobre as chamadas feitas e recebidas pelo número de telefone do escritório, que são especialmente úteis se a sua cobrança se basear diretamente no tempo gasto. Também é possível adicionar informações de contato do registro de chamadas diretamente ao catálogo telefônico, que poderão ser utilizadas com as facilidades VIP e Bloquear, ou iniciar uma chamada do Avaya one-x Mobile para qualquer chamador ou número que tiver sido chamado. Consulte Uso do registro de chamadas na página 41 para obter mais informações. Chamar a facilidade Chamar do Avaya one-x Mobile permite efetuar uma chamada de qualquer telefone por intermédio do sistema telefônico do seu escritório. Esta facilidade proporciona as seguintes vantagens: - A sua identificação de chamador será sempre o seu número de telefone do escritório, independentemente do telefone do qual estiver ligando (do seu telefone celular, residencial, do quarto de um hotel ou da sala de reuniões de um cliente, por exemplo). - Todas as chamadas efetuadas com a facilidade Chamar do Avaya one-x Mobile constará dos registros de chamadas corporativos e do Avaya one-x Mobile, facilitando o controle e a cobrança. - É possível utilizar qualquer telefone e se beneficiar de planos especiais de cobrança nas chamadas efetuadas a partir do sistema telefônico do seu escritório. Consulte Realização de chamadas utilizando a facilidade Chamar na página 17 para obter mais informações. 12 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de 2007

13 Sobre o Avaya one-x Mobile Web Sobre o Avaya one-x Mobile Web O Avaya one-x Mobile Web amplia as capacidades do Avaya one-x Mobile ao aproveitar os benefícios das telas maiores de computadores e das conexões mais velozes de rede disponíveis aos computadores laptop e de mesa. As alterações feitas no Avaya one-x Mobile Web às definições, mensagens do correio de voz, chamadas e às informações de contato aparecerão no Avaya one-x Mobile e vice-versa. Você já utilizou o Avaya one-x Mobile Web para se cadastrar no serviço do Avaya one-x Mobile. O Avaya one-x Mobile Web também oferece outras facilidades não disponíveis ao Avaya one-x Mobile. São elas a capacidade de: Responder e redirecionar mensagens do correio de voz por Adicionar e editar destinos para o envio de chamadas Criar e editar definições em Autom. por agenda, uma facilidade que gerencia as chamadas recebidas de acordo com uma agenda definida por você Para obter mais informações sobre o Avaya one-x Mobile Web, consulte o Avaya one-x Mobile Web Guia do Usuário (número do documento PT-BR). Sobre este guia Os procedimentos apresentados neste guia supõem que você esteja familiarizado com a interface de usuário e o funcionamento do seu dispositivo móvel. É possível paginar, realçar, digitar texto e selecionar itens de uma lista e botões da tela. Para obter mais informações sobre como efetuar estas tarefas, consulte o guia do usuário que acompanha o seu dispositivo móvel. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de

14 Guia de introdução Início do aplicativo Para iniciar o aplicativo Avaya one-x Mobile: 1. Ligue o dispositivo móvel. 2. Navegue até a pasta de aplicativos e abra-a. 3. Navegue até o ícone do one-x Mobile e inicie o aplicativo. Será exibida a tela inicial do Avaya one-x Mobile. Para conservar a bateria, feche o aplicativo Avaya one-x Mobile, se não pretender efetuar chamadas por um longo período. Mesmo com o aplicativo fechado, você continuará a receber chamadas. 14 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de 2007

15 Início do aplicativo Tela inicial do Avaya one-x Mobile A tela inicial mostra: Novas mens. correio voz indica o número de novas mensagens do correio de voz. Se houver mais mensagens que podem ser transferidas para o seu telefone celular, o estado da Novas mens. correio voz indicará uma proporção. O primeiro número é o número de mensagens mais recentes armazenadas no seu telefone celular. O segundo número é o total de novas mensagens na sua conta do correio de voz. Serão transferidas mais mensagens à medida em que você excluir as mensagens do seu telefone celular. Bloquear indica a definição atual da facilidade Bloquear. Quando estiver definida como Desligado, nenhuma chamada será bloqueada. Todas as chamadas, inclusive as de não-vips, tocarão. Quando estiver definida como Não-VIPs, apenas as chamadas de pessoas designadas como VIPs no seu catálogo telefônico tocarão. Todos os outros chamadores serão encaminhados para o correio de voz do escritório. Enviar as chamadas para enumera os telefones que tocarão quando for recebida uma chamada no seu telefone do escritório. Se você optar por enviar todas as chamadas para o correio de voz, Correio de voz será exibido e todas as chamadas, inclusive as de VIPs, serão encaminhadas diretamente para o correio de voz. O seu telefone não tocará. Tecla Chamar abre uma tela de rechamada do Avaya one-x Mobile, na qual é possível efetuar uma chamada. Tecla Menu fornece acesso a todas as facilidades do Avaya one-x Mobile: - Catálogo telefônico - Catálogo corporativo - Novo contato - Registro de chamadas - Mens. correio voz salvas - Configuração - Atualizar tudo - Sair do aplicativo - Novas mens. correio voz - Bloquear - Enviar chamadas Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de

16 Guia de introdução 16 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de 2007

17 Realização de chamadas utilizando a facilidade Chamar Ao efetuar uma chamada do dispositivo móvel utilizando o aplicativo Avaya one-x Mobile, em vez de fazê-la por intermédio da empresa de telefonia móvel, utilize a facilidade Chamar do Avaya one-x Mobile. A facilidade Chamar utiliza o sistema telefônico (ou PABX) do seu escritório como ponte entre o telefone utilizado e o número que você deseja chamar. Embora o telefone utilizado com maior freqüência provavelmente seja o seu telefone celular, é possível utilizar qualquer telefone que tenha sido definido na sua lista de destinos para o envio de chamadas. Consulte Gerenciamento de chamadas recebidas com a facilidade Enviar chamadas na página 27 para obter mais informações sobre a facilidade Enviar chamadas. Além disso, a facilidade Chamar também proporciona a Entrada rápida, que é uma facilidade que permite efetuar uma chamada de um telefone de escolha imediata, mas que você provavelmente não utilizará no futuro (o telefone de discagem direta do quarto de um hotel ou da sala de reuniões de um cliente, por exemplo). É possível efetuar uma chamada utilizando a facilidade Chamar dos seguintes locais do aplicativo Avaya one-x Mobile: Tela inicial Novas mens. correio voz Mens. correio voz salvas Registro de chamadas Catálogo telefônico Resultados da pesquisa do catálogo corporativo Inicie uma chamada selecionando o comando Chamar. Na tela inicial do Avaya one-x Mobile, o comando Chamar permite efetuar uma rechamada específica digitando-se o número desejado. Nos outros locais, quando o comando Chamar for selecionado, o número a ser chamado será associado à entrada do correio de voz, do registro de chamadas ou dos contatos que tiverem sido realçados ao se selecionar Chamar. Ao iniciar a chamada, você será solicitado a selecionar o telefone a ser utilizado. Embora ele normalmente será o seu telefone celular, é possível que seja qualquer telefone. O telefone selecionado tocará. Atenda o telefone e pressione a tecla 5 para que a chamada se complete. Consulte Visão geral da facilidade Chamar do Avaya one-x Mobile na página 18 para obter uma descrição mais detalhada da facilidade Chamar do Avaya one-x Mobile. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de

18 Realização de chamadas utilizando a facilidade Chamar Visão geral da facilidade Chamar do Avaya one-x Mobile Etapa 1: Digite ou selecione o número que deseja chamar e, em seguida, selecione Chamar. Isso fará o sistema telefônico (ou PABX) corporativo iniciar a chamada (é possível selecionar Chamar de diversos locais no aplicativo Avaya one-x Mobile. Consulte os locais, enumerados na página anterior). Após ter selecionado Chamar, selecione o telefone que deseja utilizar. Normalmente, mas nem sempre, este será o seu dispositivo móvel. Dispositivo móvel com Avaya one-x Mobile Telefone O usuário inicia uma chamada no Avaya one-x Mobile, e o PABX é notificado. PABX-IP Etapa 2: O sistema telefônico corporativo chamará o telefone selecionado. Atenda a chamada e pressione a tecla 5. É provável que o telefone no qual você atender a chamada seja o seu dispositivo móvel, mas poderia ser qualquer telefone definido na lista de destinos para o envio de chamadas, como o seu telefone residencial ou do quarto de um hotel. A ilustração a seguir mostra o seu dispositivo móvel. Dispositivo móvel com Avaya one-x Mobile Telefone O PABX chama o dispositivo móvel. O usuário atende e pressiona a tecla 5. PABX-IP Etapa 3: Enquanto você aguarda, o sistema telefônico corporativo chamará a pessoa com a qual se pretende falar. Dispositivo móvel com Avaya one-x Mobile Telefone A conexão de voz padrão é estabelecida entre o dispositivo móvel e o PABX. PABX-IP O PABX chama o telefone com o qual o usuário deseja fazer contato. 18 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de 2007

19 Realização de uma chamada na tela inicial Etapa 4: Você poderá começar a falar depois que o outro telefone for atendido por uma pessoa ou sistema de correio de voz. Dispositivo móvel com Avaya one-x Mobile Telefone PABX-IP O telefone chamado é atendido e a chamada é estabelecida com o dispositivo móvel via PABX. Realização de uma chamada na tela inicial Ao realizar uma chamada na Tela inicial, digite o número a ser chamado. Este procedimento contrasta com a realização de chamadas a partir do registro de chamadas, catálogo telefônico, catálogo corporativo ou do correio de voz, nos quais o número chamado é selecionado em uma determinada tela. A realização de uma chamada na tela inicial permite utilizar a facilidade Chamar do Avaya one-x Mobile com números que não constam do registro de chamadas, catálogo telefônico, catálogo corporativo ou do correio de voz. Para efetuar uma chamada na tela inicial do Avaya one-x Mobile: 1. Na tela inicial do Avaya one-x Mobile, pressione a tecla Chamar. 2. Digite o número a ser chamado. 3. Pressione a tecla OK. 4. Com a barra de paginação, selecione o telefone a ser utilizado para realizar a chamada. Este é um dos telefones definidos nos destinos para o envio de chamadas. 5. Pressione a tecla Selecionar. A chamada será iniciada e a tela de instruções será exibida. 6. Adote um dos seguintes procedimentos: Se o telefone escolhido não for o seu telefone celular, pressione a tecla OK. Se o telefone escolhido for o seu telefone celular, não aparecerá uma tecla OK na tela de instruções. Aguarde o telefone tocar e proceda à etapa 7. A tela de instruções se fechará e o telefone escolhido tocará. Este é o sistema telefônico do seu escritório chamando para estabelecer a primeira parte da conexão entre o telefone selecionado e o número chamado. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de

20 Realização de chamadas utilizando a facilidade Chamar 7. Atenda o telefone e pressione a tecla 5, conforme as instruções na caixa de diálogo pop-up do telefone. 8. Aguarde um instante. O sistema telefônico do seu escritório o conectará ao número chamado. Realização de uma chamada na caixa de entrada do correio de voz Para efetuar uma chamada na caixa de entrada nova ou salva do correio de voz a alguém que tenha deixado uma mensagem: 1. Na tela inicial do Avaya one-x Mobile, pressione a tecla Menu. 2. Selecione Novas mens. correio voz ou Mens. correio voz salvas. 3. Pressione a tecla Selecionar. Será exibida a caixa de entrada Novas mens. correio voz ou Mens. correio voz salvas. Em cada mensagem do correio de voz são indicados o horário e a data da chamada, a duração, além do nome e número do chamador. 4. Com a barra de paginação, selecione a mensagem do correio de voz. 5. Pressione a tecla Reproduzir. Será exibida a tela Reprodução correio voz e a mensagem será reproduzida. 6. Na tela de reprodução, pressione a tecla Chamar. Será exibida a tela de chamada, que mostrará o nome e o número (se for conhecido) da pessoa que deixou a mensagem. 7. Pressione a tecla OK. 8. Com a barra de paginação, selecione o telefone a ser utilizado para realizar a chamada. Este é um dos telefones definidos nos destinos para o envio de chamadas. 9. Pressione a tecla Selecionar. A chamada será iniciada e a tela de instruções será exibida. 10. Adote um dos seguintes procedimentos: Se o telefone escolhido não for o seu telefone celular, pressione a tecla OK. Se o telefone escolhido for o seu telefone celular, não aparecerá uma tecla OK na tela de instruções. Aguarde o telefone tocar e proceda à etapa 11. A tela de instruções se fechará e o telefone escolhido tocará. Este é o sistema telefônico do seu escritório chamando para estabelecer a primeira parte da conexão entre o telefone selecionado e o número chamado. 20 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de 2007

21 Realização de uma chamada no registro de chamadas 11. Atenda o telefone e pressione a tecla 5, conforme as instruções na caixa de diálogo pop-up do telefone. 12. Aguarde um instante. O sistema telefônico do seu escritório o conectará ao número chamado. Realização de uma chamada no registro de chamadas Para efetuar uma chamada para uma pessoa ou número do registro de chamadas: 1. Na tela inicial do Avaya one-x Mobile, pressione a tecla Menu. 2. Com a barra de paginação, selecione Registro de chamadas. 3. Pressione a tecla Selecionar. Será exibida a tela com os detalhes do registro de chamadas. 4. Selecione o número ou a pessoa a ser chamada. 5. Pressione a tecla Detalhes. Será exibida a tela com os detalhes do registro de chamadas. 6. Pressione a tecla Chamar. Será exibida a tela de resumo. 7. Pressione a tecla OK. 8. Com a barra de paginação, selecione o telefone a ser utilizado para realizar a chamada. Este é um dos telefones definidos nos destinos para o envio de chamadas. 9. Pressione a tecla Selecionar. A chamada será iniciada e a tela de instruções será exibida. 10. Adote um dos seguintes procedimentos: Se o telefone escolhido não for o seu telefone celular, pressione a tecla OK. Se o telefone escolhido for o seu telefone celular, não aparecerá uma tecla OK na tela de instruções. Aguarde o telefone tocar e proceda à etapa 11. A tela de instruções se fechará e o telefone escolhido tocará. Este é o sistema telefônico do seu escritório chamando para estabelecer a primeira parte da conexão entre o telefone selecionado e o número chamado. 11. Atenda o telefone e pressione a tecla 5, conforme as instruções na caixa de diálogo pop-up do telefone. 12. Aguarde um instante. O sistema telefônico do seu escritório o conectará ao número chamado. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de

22 Realização de chamadas utilizando a facilidade Chamar Realização de uma chamada no catálogo telefônico Para efetuar uma chamada para um contato do catálogo telefônico: 1. Na tela inicial do Avaya one-x Mobile, pressione a tecla Menu. 2. Com a barra de paginação, selecione Catálogo telefônico. 3. Pressione a tecla Selecionar. 4. Com a barra de paginação, selecione o contato a ser chamado. 5. Pressione a tecla Opções. 6. Com a barra de paginação, selecione Chamar o contato. 7. Pressione a tecla Chamar. Será exibida a tela de resumo. Se este contato tiver diversos números, pagine e lista e selecione o número que deseja chamar. 8. Pressione a tecla Chamar. 9. Com a barra de paginação, selecione o telefone a ser utilizado para realizar a chamada. Este é um dos telefones definidos nos destinos para o envio de chamadas. 10. Pressione a tecla Selecionar. A chamada será iniciada e a tela de instruções será exibida. 11. Adote um dos seguintes procedimentos: Se o telefone escolhido não for o seu telefone celular, pressione a tecla OK. Se o telefone escolhido for o seu telefone celular, não aparecerá uma tecla OK na tela de instruções. Aguarde o telefone tocar e proceda à etapa 12. A tela de instruções se fechará e o telefone escolhido tocará. Este é o sistema telefônico do seu escritório chamando para estabelecer a primeira parte da conexão entre o telefone selecionado e o número chamado. 12. Atenda o telefone e pressione a tecla 5, conforme as instruções na caixa de diálogo pop-up do telefone. 13. Aguarde um instante. O sistema telefônico do seu escritório o conectará ao número chamado. 22 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de 2007

23 Realização de uma chamada no catálogo corporativo Realização de uma chamada no catálogo corporativo Para efetuar uma chamada para uma pessoa do catálogo corporativo: 1. Na tela inicial do Avaya one-x Mobile, pressione a tecla Menu. 2. Com a barra de paginação, selecione Catálogo corporativo. 3. Pressione a tecla Selecionar. Será exibida a tela de pesquisa do catálogo corporativo. 4. Procure o contato a ser chamado. Consulte Procura de um contato no catálogo corporativo na página 53 para obter mais informações. Será exibida a tela do catálogo contendo os resultados da pesquisa. 5. Com a barra de paginação, selecione o contato a ser chamado. 6. Pressione a tecla Opções. 7. Com a barra de paginação, selecione Chamar o contato. 8. Pressione a tecla Chamar. Será exibida a tela de resumo. Se este contato tiver diversos números, pagine a lista e selecione o número que deseja chamar. 9. Pressione a tecla Chamar. 10. Com a barra de paginação, selecione o telefone a ser utilizado para realizar a chamada. Este é um dos telefones definidos nos destinos para o envio de chamadas. 11. Pressione a tecla Selecionar. A chamada será iniciada e a tela de instruções será exibida. 12. Adote um dos seguintes procedimentos: Se o telefone escolhido não for o seu telefone celular, pressione a tecla OK. Se o telefone escolhido for o seu telefone celular, não aparecerá uma tecla OK na tela de instruções. Aguarde o telefone tocar e proceda à etapa 13. A tela de instruções se fechará e o telefone escolhido tocará. Este é o sistema telefônico do seu escritório chamando para estabelecer a primeira parte da conexão entre o telefone selecionado e o número chamado. 13. Atenda o telefone e pressione a tecla 5, conforme as instruções na caixa de diálogo pop-up do telefone. 14. Aguarde um instante. O sistema telefônico do seu escritório o conectará ao número chamado. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de

24 Realização de chamadas utilizando a facilidade Chamar Realização de uma chamada a partir de um número da entrada rápida Utilize a facilidade Entrada rápida para efetuar uma chamada de um telefone que não esteja na sua lista de destinos para o envio de chamadas. Por exemplo: você poderá utilizar um telefone da sala de conferências de um hotel. A facilidade Entrada rápida permite digitar diretamente o número do telefone a ser utilizado. O procedimento apresentado abaixo descreve como efetuar uma rechamada de entrada rápida na tela inicial. Contudo, é possível efetuar uma rechamada de entrada rápida em qualquer tela que apoiar o comando Chamar (Registro de chamadas ou Mensagem correio de voz, por exemplo). Para efetuar uma chamada na tela inicial utilizando um telefone temporário: 1. Na tela inicial do Avaya one-x Mobile, pressione a tecla Chamar. 2. Digite o número a ser chamado. 3. Pressione a tecla OK. 4. Com a barra de paginação, selecione Entrada rápida. 5. Pressione a tecla Selecionar. 6. Com a barra de paginação, selecione o campo de números telefônicos. 7. Digite o número de telefone de entrada rápida. O número digitado mais recentemente aparecerá no campo. Se desejar utilizar um outro número, pressione repetidamente VOLTAR para limpar o número. 8. Pressione a tecla Chamar. A chamada será iniciada e a tela de instruções será exibida. 9. Adote um dos seguintes procedimentos: Se o telefone escolhido não for o seu telefone celular, pressione a tecla OK. Se o telefone escolhido for o seu telefone celular, não aparecerá uma tecla OK na tela de instruções. Aguarde o telefone tocar e proceda à etapa 10. A tela de instruções se fechará e o telefone escolhido tocará. Este é o sistema telefônico do seu escritório chamando para estabelecer a primeira parte da conexão entre o número de telefone de entrada rápida e o número chamado. 10. Atenda o telefone e pressione a tecla 5, conforme as instruções na caixa de diálogo pop-up do telefone. 11. Aguarde um instante. O sistema telefônico do seu escritório o conectará ao número chamado. 24 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de 2007

25 Transferência entre o seu telefone celular e o telefone do escritório Transferência entre o seu telefone celular e o telefone do escritório O Avaya one-x Mobile utiliza o Extension to Cellular, uma facilidade que permite ao telefone celular funcionar como um ramal do seu telefone do escritório. No decorrer de uma chamada que utilize o Extension to Cellular, ele proporciona a capacidade de alternar entre o telefone celular e o seu telefone do escritório. Por exemplo: a caminho do escritório, você recebe uma chamada no seu telefone celular. Assim que você chega ao escritório e se dirige à sua mesa, a chamada continua. Nesse momento, você gostaria de utilizar o seu telefone do escritório para dar prosseguimento à chamada (o que, em alguns países, representa uma economia adicional na cobrança do telefone celular). O Extension to Cellular funciona em todos os locais onde o seu telefone celular funcionar. É possível que você perca chamadas para o telefone celular enquanto estiver dentro do edifício por causa de deficiências na recepção. A instalação opcional de um sistema de antena distribuída (SAD) em edifícios com deficiências de recepção mostrou-se uma solução eficiente. Peça para o administrador do sistema entrar em contato com a Avaya e se informar. Este procedimento se aplica às chamadas recebidas no telefone celular enquanto o Avaya one-x Mobile estiver sendo utilizado. Este procedimento também se aplica às chamadas de saída se você tiver efetuado uma chamada com o Avaya one-x Mobile no telefone celular. Para alternar do telefone celular para o telefone do escritório durante uma chamada do Avaya one-x Mobile: 1. Atenda o monofone do telefone do escritório ou ligue a viva-voz. 2. Pressione a tecla iluminada Apresentação de chamada (indicador de linha) do telefone do escritório, que indica que a linha está sendo utilizada. A conferência com a chamada existente foi estabelecida. 3. No telefone celular, desconecte a chamada pressionando a tecla Terminar chamada. 4. Continue a falar utilizando o monofone ou o viva-voz do telefone do escritório. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de

26 Realização de chamadas utilizando a facilidade Chamar Transferência entre o telefone do escritório e o seu telefone celular O Avaya one-x Mobile utiliza o Extension to Cellular, uma facilidade que permite ao telefone celular funcionar como um ramal do seu telefone do escritório. No decorrer de uma chamada que utilize o Extension to Cellular, ele proporciona a capacidade de alternar entre o telefone do escritório e o seu telefone celular. Por exemplo: prestes a sair do escritório, você recebe uma chamada no telefone do escritório. A chamada continua enquanto você termina o expediente. Nesse momento, você gostaria de utilizar o seu telefone celular para dar prosseguimento à chamada. O Extension to Cellular funciona em todos os locais onde o seu telefone celular funcionar. É possível que você perca chamadas para o telefone celular enquanto estiver dentro do edifício por causa de deficiências na recepção. A instalação opcional de um sistema de antena distribuída (SAD) em edifícios com deficiências de recepção mostrou-se uma solução eficiente. Peça para o administrador do sistema entrar em contato com a Avaya e se informar. Certifique-se de avisar à pessoa com a qual está conversando de que você mudará de telefone. Para alternar para o telefone celular enquanto estiver no telefone do escritório durante uma chamada do Avaya one-x Mobile: 1. Ligue o telefone celular. 2. Transfira a chamada para o telefone celular de uma das seguintes maneiras: Pressione a tecla programada Transferir a chamada no telefone do escritório (se ele oferecer suporte às teclas de facilidades programadas). A tecla Transferir a chamada transfere a chamada para qualquer telefone de acesso ampliado mapeado no seu telefone do escritório. Para obter mais informações sobre esta tecla, entre em contato com o administrador do sistema. No telefone celular, disque o ramal com o nome da facilidade (RNF) Seleção de apresentação ativa para transferir a chamada para o telefone celular. Para consultar uma lista de ramais com nomes de facilidades no sistema, entre em contato com o administrador do sistema. A conferência com a chamada existente foi estabelecida. 3. Desligue o telefone do escritório. 4. Continue a falar utilizando o telefone celular. 26 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de 2007

27 Gerenciamento de chamadas recebidas com a facilidade Enviar chamadas A facilidade Enviar chamadas do Avaya one-x Mobile roteia as chamadas recebidas no seu número comercial para um ou mais telefones de sua escolha. Se você não puder atender uma chamada comercial, independentemente do local para onde estiver sendo enviada, ela será automaticamente direcionada para o sistema do correio de voz do escritório. As mensagens comerciais não serão enviadas para o correio de voz do seu telefone celular, residencial ou do seu quarto de hotel. Sobre os destinos para o envio de chamadas O sistema telefônico do seu escritório roteia as chamadas feitas para o seu número de telefone comercial para os destinos para o envio de chamadas que você tiver selecionado. Os destinos para o envio de chamadas são descritos abaixo. Os destinos Escritório e Telefone celular são criados automaticamente ao se cadastrar no serviço do Avaya one-x Mobile. Selecione o destino Escritório se desejar que o telefone do escritório toque quando alguém chamar o seu número do escritório. Selecione o destino Telefone celular se desejar que o telefone celular toque quando alguém chamar o seu número do escritório. Selecione os dois se desejar que ambos toquem. Os destinos personalizados são criados e editados no aplicativo Avaya one-x Mobile Web. Residencial é provavelmente um exemplo de destino personalizado a ser criado. Se você estiver trabalhando em casa, é possível rotear todas as chamadas para o escritório para o seu número residencial. É possível criar quantos destinos personalizados forem desejados. Para obter mais informações, consulte o Avaya one-x Mobile Web Guia do Usuário (número do documento PT-BR). Entrada rápida é uma facilidade que permite adicionar um número de telefone, no qual é possível receber chamadas temporariamente. Normalmente, este é um telefone de escolha imediata, mas que você provavelmente não utilizará no futuro (o telefone de discagem direta do quarto de um hotel ou da sala de reuniões de um cliente, por exemplo). Você será solicitado a digitar um número de telefone a cada vez que utilizar a Entrada rápida. A Entrada rápida armazena o último número de telefone digitado, mas é fácil exclui-lo e digitar um outro número. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de

28 Gerenciamento de chamadas recebidas com a facilidade Enviar chamadas Autom. por agenda gerencia os destinos para o envio de chamadas de acordo com uma agenda definida no aplicativo Avaya one-x Mobile Web. Por exemplo: as chamadas comerciais podem ser enviadas automaticamente para o seu telefone celular durante o deslocamento matinal, para o escritório e o telefone celular durante o horário do expediente, para o correio de voz durante o almoço e novamente para o telefone celular durante o seu deslocamento para casa. Não é possível selecionar outros destinos para o envio de chamadas enquanto a opção Autom. por agenda estiver em vigor. Para obter mais informações, consulte o Avaya one-x Mobile Web Guia do Usuário (número do documento PT-BR). Autom. por local roteia as chamadas recebidas para os destinos para o envio de chamadas com base no local onde você estiver. Esta facilidade está disponível em um grupo seleto de telefones com recursos de GPS. Para poder utilizar esta facilidade, é necessário definir uma localização pelo GPS no telefone celular, utilizando a facilidade integrada de GPS do telefone. É possível definir múltiplas localizações pelo GPS. Em seguida, utilizando o aplicativo Avaya one-x Mobile Web, selecione o(s) destino(s) para o envio de chamadas a ser(em) ativado(s) quando você estiver em um determinado local. Por exemplo: é possível que você queira que todas as chamadas sejam encaminhadas para o correio de voz enquanto estiver na fábrica, por causa do nível de ruídos. Inicialmente, crie uma localização pelo GPS enquanto estiver na fábrica. Em seguida, no aplicativo Avaya one-x Mobile Web, escolha o correio de voz como o destino para o envio de chamadas para o local da fábrica. Para obter informações sobre como definir Autom. por local, consulte o Avaya one-x Mobile Web Guia do Usuário, (número do documento PT-BR). Correio de voz envia todas as chamadas diretamente para o correio de voz do seu escritório. Nenhum telefone tocará. Quando selecionado, o destino para o correio de voz cancela mas não altera a definição Bloquear e todos os chamadores, inclusive VIPs, serão direcionados para o correio de voz. 28 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para J2ME Novembro de 2007