Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone

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1 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone PT-BR Edição 1 Fevereiro de 2008

2 2008 Avaya Inc. Todos os direitos reservados. Aviso Embora tenham sido feitos esforços razoáveis para garantir que as informações contidas neste livro estivessem completas e exatas no momento da impressão, a Avaya Inc. não pode assumir responsabilidades por quaisquer erros. As alterações e correções feitas às informações deste documento serão incorporadas em versões futuras. Para obter informações completas de suporte, consulte o documento Avaya Support Notices for Software Documentation (número do documento ). Para localizar esse documento no nosso site da Web, visite e procure o número do documento na caixa de busca. Declaração de isenção de responsabilidade sobre a documentação A Avaya Inc. não se responsabiliza por modificações, inclusões ou exclusões feitas na versão original impressa deste documento, salvo quando tais modificações, inclusões ou exclusões forem realizadas pela Avaya. O Cliente e/ou Usuário Final concorda em não responsabilizar civilmente a Avaya, seus agentes e funcionários por situações causadas por futuras modificações, inclusões ou exclusões, ou a estas vinculadas, até o limite acordado com o Cliente ou Usuário Final. Declaração de isenção de responsabilidade sobre os links A Avaya Inc. não é responsável pelo conteúdo ou pela confiabilidade de qualquer site da Web aludido em qualquer parte desta documentação, e a Avaya não endossa necessariamente os produtos, serviços ou as informações descritas ou oferecidas nesses sites. Não podemos garantir que esses links funcionarão sempre e não temos controle sobre a disponibilidade das páginas contendo links. Garantia A Avaya Inc. oferece uma garantia limitada para este produto. Consulte o contrato de venda para se informar sobre os termos da garantia limitada. Além disso, o idioma padrão da garantia da Avaya, assim como as informações relativas ao suporte a este produto dentro do período de garantia, estão disponíveis no seguinte site da Web: Direitos autorais A menos que expressamente especificado de outra maneira, o produto está protegido por direitos autorais e por outras leis de direitos proprietários. A reprodução, a transferência ou o uso não autorizados podem representar uma violação criminal e civil sob as leis aplicáveis. Suporte da Avaya A Avaya coloca à sua disposição um número de telefone para relatar problemas ou para fazer perguntas sobre o produto. Nos Estados Unidos, o número do telefone de suporte é Para obter outros números de telefone de suporte, visite o site da Avaya na Web:

3 Sumário Configuração inicial Pré-requisitos Configuração da conta Logon pela primeira vez Criação de um marcador Guia de introdução Principais facilidades Sobre o Avaya one-x Mobile Web Sobre este guia Acesso ao aplicativo Sobre a tela inicial do Avaya one-x Mobile Realização de chamadas utilizando a facilidade Rechamar Visão geral da facilidade Rechamar do Avaya one-x Mobile Realização de uma chamada na tela inicial Realização de uma chamada na caixa de entrada Novas mens. correio voz Realização de uma chamada no registro de chamadas Realização de uma chamada no catálogo telefônico Realização de uma chamada no catálogo corporativo Realização de uma chamada a partir de um número da entrada rápida Transferência entre o seu iphone e o telefone do escritório Transferência entre o telefone do escritório e o seu iphone Gerenciamento de chamadas recebidas com a facilidade Enviar chamadas Sobre os destinos para o envio de chamadas Seleção dos telefones para o roteamento de chamadas Definição de um número da entrada rápida para os quais as chamadas serão roteadas 27 Envio de todas as chamadas para o correio de voz Roteamento de chamadas conforme a definição em Autom. por agenda Escuta de mensagens do correio de voz Escuta de uma nova mensagem do correio de voz Escuta de uma mensagem salva do correio de voz Armazenamento de uma mensagem do correio de voz Exclusão de uma mensagem do correio de voz Salvamento de um contato no catálogo telefônico Envio de um para um contato Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de

4 Sumário Uso do registro de chamadas Exibição do registro de chamadas Exclusão de uma chamada Salvamento de um contato no catálogo telefônico Gerenciamento de mensagens do correio de voz no registro de chamadas Escuta de uma mensagem do correio de voz no registro de chamadas Salvamento de uma mensagem do correio de voz do registro de chamadas Exclusão de uma mensagem do correio de voz do registro de chamadas Utilização do catálogo telefônico Exibição dos contatos do catálogo telefônico Pesquisa de um contato no catálogo telefônico Inclusão de um contato no catálogo telefônico Exclusão de um contato do catálogo telefônico Edição de um contato do catálogo telefônico Alteração do estado VIP de um contato do catálogo telefônico Envio de um para um contato do catálogo telefônico Alteração da definição de bloqueio Utilização do catálogo corporativo Procura de um contato no catálogo corporativo Salvamento de um contato do catálogo corporativo no catálogo telefônico Alteração das definições do Avaya one-x Mobile Alteração do número de ramal do correio de voz corporativo Alteração da definição Notificação do corr. voz Alteração da definição Rechamar Alteração da definição de ordem de classificação Alteração da definição de atraso na rechamada Índice remissivo Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de 2008

5 Configuração inicial No iphone, utilize o navegador Safari da Web para acessar o aplicativo Avaya one-x Mobile localizado no servidor corporativo. Antes de poder utilizar o aplicativo Avaya one-x Mobile, será necessário configurar a sua conta. Este capítulo apresenta o procedimento para configurar a sua conta e efetuar o logon no servidor corporativo na primeira vez em que o Avaya one-x Mobile for aberto no seu iphone. Pré-requisitos Antes de configurar a sua conta do Avaya one-x Mobile, é necessário: Assegurar-se de que o serviço do telefone celular esteja habilitado para lidar com dados. O programa do Avaya one-x Mobile utiliza o canal de dados da empresa de telefonia móvel para transmitir e receber informações no iphone. Para proteger-se de cobranças inesperadas pelos serviços de dados, assegure-se também de que o seu plano de serviços de dados inclua a utilização ilimitada de dados a um preço fixo. Além disso, quando estiver viajando, familiarize-se com as tarifas de dados em deslocamento cobradas por outras empresas de telefonia móvel. Ter à mão o nome da empresa de telefonia móvel, do fabricante do dispositivo móvel (Apple) e o nome do modelo (iphone ou itouch). Ter à mão o URL ou endereço IP do servidor do Avaya one-x Mobile. Estar familiarizado com o funcionamento básico do iphone, inclusive com a abertura do navegador Safari da Web, a navegação em páginas da Web e a adição de marcadores. Configuração da conta Antes de começar a utilizar o Avaya one-x Mobile no seu iphone, você deverá efetuar o logon no site do Avaya one-x Mobile Web no seu computador e configurar a sua conta. Esta seção fornece os procedimentos para efetuar o logon no site do Avaya one-x Mobile na Web pela primeira vez e configurar a conta. É necessário que você conheça as seguintes informações para poder configurar com êxito a sua conta: O endereço na Web ou URL do site do Avaya one-x Mobile Web na sua empresa (por exemplo: onexmobile.nomedaempresa.com/iphone) Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de

6 Configuração inicial O nome de usuário e a senha do seu computador corporativo O identificador exclusivo do seu telefone de mesa (obrigatório apenas nos ramais compartilhados; consta da tela do telefone de mesa) O seu nome de usuário e senha da Unity Connection (obrigatórios apenas se o sistema corporativo de correio de voz utilizar a Unity Connection) A sua senha da caixa postal do Avaya Modular Messaging (obrigatória apenas se o sistema corporativo de correio de voz utilizar o Avaya Modular Messaging) O número do telefone celular a ser utilizado com o Avaya one-x Mobile A empresa de telefonia móvel O fabricante do telefone celular (Apple) O modelo do telefone celular (iphone ou itouch) Para efetuar o logon no site do Avaya one-x Mobile na Web pela primeira vez e configurar a sua conta: 1. Abra o navegador da Web no computador. 2. Utilizando o protocolo http ou https, conforme a recomendação feita pelo administrador do sistema, vá até o URL corporativo do Avaya one-x Mobile Server. Será exibida a página de logon do site do Avaya one-x Mobile Web. 3. No campo Nome de usuário, digite o nome de usuário do seu computador corporativo. 4. No campo Senha, digite a senha do seu computador corporativo. 5. Clique no botão Logon. 6. Digite a senha do Modular Messaging ou o NIP da Cisco. Será exibido o contrato de licença de usuário. 7. Leia o contrato de licença e clique no botão Aceitar. 8. Execute uma ou mais etapas a seguir: Se o seu ramal telefônico for compartilhado, você será solicitado a identificar o seu telefone de mesa. Selecione a opção que corresponda exatamente à mensagem exibida na tela do seu telefone de mesa e, em seguida, clique no botão OK. Se o sistema do correio de voz corporativo utilizar a Unity Connection, você será solicitado a fornecer o nome de usuário e a senha da Unity Connection. Digite o nome de usuário e a senha da Unity Connection e, em seguida, clique no botão OK. Será exibida a tela de configuração do Avaya one-x Mobile. 9. Digite os dez dígitos que compõem o número do telefone celular e clique no botão Avançar. 10. No menu suspenso, selecione a empresa de telefonia móvel e clique no botão Avançar. 11. No menu suspenso de fabricantes, selecione Apple e clique no botão Avançar. 6 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de 2008

7 Logon pela primeira vez 12. No menu suspenso de modelos de telefones celulares, selecione iphone ou itouch e clique no botão Avançar. 13. No menu suspenso, selecione o sistema operacional e clique no botão Avançar. Será exibida a página inicial do Avaya one-x Mobile Web. Para obter mais informações, consulte o Avaya one-x Mobile Web Guia do Usuário (número do documento PT-BR). Logon pela primeira vez Na primeira vez em que o aplicativo Avaya one-x Mobile for utilizado no iphone, você deverá efetuar o logon com o seu nome de usuário e senha corporativa. Antes de efetuar o logon no aplicativo Avaya one-x Mobile no iphone, é necessário configurar a sua conta no Avaya one-x Mobile Web. Se ainda não o tiver feito, consulte Configuração da conta na página 5. Para efetuar o logon pela primeira vez: 1. Abra o navegador da Web Safari no iphone. 2. Toque no campo de endereços, situado no alto da tela, e digite o URL ou endereço IP do servidor do Avaya one-x Mobile da sua empresa. Consulte o administrador do sistema para obter o URL do servidor do Avaya one-x Mobile. 3. Toque no campo Nome de usuário e digite o nome de usuário do seu computador corporativo. 4. Toque no campo Senha e digite a senha do seu computador corporativo. 5. Toque em Concluído, para abandonar o teclado. 6. Toque em Logon. Será exibida a tela inicial do Avaya one-x Mobile, como mostra a página Crie um marcador para esta página da Web, para que possa acessá-la na próxima vez sem ter que digitar o endereço. Consulte Criação de um marcador na página 8. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de

8 Configuração inicial Criação de um marcador É possível criar um marcador ou um ícone de clipe marcador da Web correspondente à página do Avaya one-x Mobile na Web, de forma a acessá-la com rapidez na próxima vez sem ter que digitar o seu endereço. O ícone de clipe marcador da Web adiciona um ícone do Avaya one-x Mobile na tela inicial do iphone. Para criar um marcador ou um ícone de clipe marcador da Web: 1. Siga as etapas 1 a 6 de Logon pela primeira vez na página 7. Será exibida a tela inicial do Avaya one-x Mobile. 2. Adote um dos seguintes procedimentos: Para criar um marcador correspondente a esta página no navegador da Web: a. Toque no sinal de adição +, situado na barra de navegação inferior da janela do navegador Safari. b. Toque em Add Bookmark (Adicionar marcador). c. Toque em Save (Salvar). Para criar um ícone de clipe marcador da Web correspondente a esta página na página inicial do iphone: a. Toque no sinal de adição +, situado na barra de navegação inferior da janela do navegador Safari. b. Toque em Add to Homescreen (Adicionar à página inicial). c. Toque em Add (Adicionar). O recurso de adição de marcadores + está disponível apenas nos iphones que estiverem executando a versão ou mais recente do software do sistema Apple. 8 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de 2008

9 Guia de introdução O Avaya one-x Mobile provê acesso do seu iphone ao sistema telefônico da sua empresa. Independentemente do seu local de trabalho, é possível receber e fazer chamadas no seu número de telefone do escritório, escutar em qualquer ordem as mensagens do correio de voz, procurar informações no catálogo corporativo da empresa e até mesmo bloquear chamadas de todas as pessoas, exceto aquelas com quem deseja falar com maior freqüência. O Avaya one-x Mobile inclui o Avaya one-x Mobile Web, um site disponibilizado pela rede da empresa, que apresentra outras facilidades para auxiliá-lo a gerenciar as suas chamadas comerciais, disponibilidade e as mensagens do correio de voz. Este guia do usuário descreve como utilizar o Avaya one-x Mobile. Para obter mais informações sobre o Avaya one-x Mobile Web, consulte Sobre o Avaya one-x Mobile Web na página 11 e o Avaya one-x Mobile Web Guia do Usuário (número do documento PT-BR). Principais facilidades O Avaya one-x Mobile dispõe das seguintes facilidades: Correio de voz visual o Correio de voz visual proporciona muitas das melhores facilidades de para examinar e gerenciar as mensagens do correio de voz do escritório. As caixas de entrada Novas mens. correio voz e Mens. correio voz salvas indicam o estado das mensagens deixadas na sua conta do correio de voz do escritório. É possível examinar em qualquer ordem, escutar, salvar ou excluir as mensagens do correio de voz no aplicativo Avaya one-x Mobile. É possível salvar o número de telefone do chamador, designando-o como VIP no catálogo telefônico. Também é possível enviar um da caixa de entrada Novas mens. correio voz ou Mens. correio voz salvas para um contato que tiver deixado uma mensagem. O correio de voz do aplicativo Avaya one-x Mobile reflete o correio de voz do seu telefone do escritório. Qualquer alteração feita no correio de voz do escritório se refletirá tanto no aplicativo Avaya one-x Mobile como no correio de voz do escritório. Consulte Escuta de mensagens do correio de voz na página 31 para obter mais informações. Catálogo corporativo, Catálogo telefônico e Bloquear é possível utilizar o seu iphone para procurar, sem intermédio de fios, no catálogo corporativo e adicionar informações de contatos corporativos ao seu catálogo telefônico. No seu catálogo telefônico, é possível designar como VIPs contatos importantes de colaboradores, clientes, amigos ou familiares. Quando a facilidade Bloquear estiver definida como LIGADO na tela inicial do Avaya one-x Mobile, todas as chamadas serão encaminhadas Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de

10 Guia de introdução diretamente para o correio de voz do escritório, exceto aquelas provenientes dos VIPs. Quando estiver definida como DESLIGADO, nenhuma chamada será bloqueada. Todas as chamadas, inclusive as de não-vips, tocarão. Consulte Utilização do catálogo corporativo na página 49 e Utilização do catálogo telefônico na página 43 para obter mais informações. Enviar chamadas a facilidade Enviar chamadas roteia todas as chamadas recebidas no número do escritório para um ou mais telefones de sua escolha. Graças a esta facilidade, você precisará apenas do número de telefone do escritório para receber todas as suas chamadas pessoais e comerciais, em vez de um número residencial, um comercial e do número do quarto de hotel durante as viagens de negócios. Quando você estiver especialmente ocupado, poderá optar por encaminhar todas as chamadas para o escritório diretamente para o sistema do correio de voz do escritório. As mensagens do correio de voz serão deixadas no sistema do correio de voz do escritório, e não no do iphone. A facilidade Enviar chamadas também poderá rotear automaticamente as chamadas para diferentes telefones, de acordo com uma agenda definida no Avaya one-x Mobile Web. Consulte Gerenciamento de chamadas recebidas com a facilidade Enviar chamadas na página 25 para obter mais informações. Registro de chamadas o Registro de chamadas mostra informações detalhadas sobre as chamadas feitas e recebidas pelo número de telefone do escritório, que são especialmente úteis se a sua cobrança se basear diretamente no tempo gasto. Também é possível adicionar informações de contato do registro de chamadas diretamente ao catálogo telefônico, que poderão ser utilizadas com as facilidades VIP e Bloquear, ou iniciar uma chamada do Avaya one-x Mobile para qualquer chamador ou número que tiver sido chamado. Consulte Uso do registro de chamadas na página 37 para obter mais informações. Rechamar a facilidade Rechamar do Avaya one-x Mobile permite efetuar uma chamada de qualquer telefone por intermédio do sistema telefônico do seu escritório. Esta facilidade proporciona as seguintes vantagens: - A sua identificação de chamador será sempre o seu número de telefone do escritório, independentemente do telefone do qual estiver ligando (do seu telefone celular, residencial, do quarto de um hotel ou da sala de reuniões de um cliente, por exemplo). - Todas as chamadas efetuadas com a facilidade Rechamar do Avaya one-x Mobile constarão do registro de chamadas, facilitando o controle e a cobrança. - É possível utilizar qualquer telefone e se beneficiar de planos especiais de cobrança nas chamadas efetuadas a partir do sistema telefônico do seu escritório. Consulte Realização de chamadas utilizando a facilidade Rechamar na página 15 para obter mais informações. 10 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de 2008

11 Sobre o Avaya one-x Mobile Web Sobre o Avaya one-x Mobile Web O Avaya one-x Mobile Web amplia as capacidades do Avaya one-x Mobile ao aproveitar os benefícios das telas maiores de computadores e das conexões mais velozes de rede disponíveis aos computadores laptop e de mesa. As alterações feitas no Avaya one-x Mobile Web às definições, mensagens do correio de voz, chamadas e às informações de contato aparecerão no Avaya one-x Mobile e vice-versa. Você já utilizou o Avaya one-x Mobile Web para se cadastrar no serviço do Avaya one-x Mobile. O Avaya one-x Mobile Web também oferece outras facilidades não disponíveis ao Avaya one-x Mobile. São elas a capacidade de: Redirecionamento de mensagens do correio de voz por Criar e editar definições em Autom. por agenda, uma facilidade que gerencia as chamadas recebidas de acordo com uma agenda definida por você Para obter mais informações sobre o Avaya one-x Mobile Web, consulte o Avaya one-x Mobile Web Guia do Usuário (número do documento PT-BR). Sobre este guia Os procedimentos apresentados neste guia supõem que você esteja familiarizado com o funcionamento básico do iphone, inclusive com o uso de suas teclas e da tela sensível ao toque, com a abertura do navegador Safari da Web e a navegação em páginas da Web. Para obter informações sobre como efetuar estas tarefas, consulte o guia do usuário que acompanha o seu iphone. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de

12 Guia de introdução Acesso ao aplicativo Para acessar o aplicativo Avaya one-x Mobile, adote um dos seguintes procedimentos: Para abrir o aplicativo utilizando o marcador de página da Web: 1. Abra o navegador da Web Safari no iphone. Será exibida a última página da Web que tiver sido visualizada. 2. Toque no ícone de marcador, situado na parte inferior da tela. 3. Toque no marcador correspondente ao one-x Mobile. Será exibida a tela inicial do Avaya one-x Mobile. Para abrir o aplicativo utilizando o ícone de clipe marcador da Web, toque no ícone do one-x Mobile situado na tela inicial do iphone. Será exibida a tela inicial do Avaya one-x Mobile. Se você não tiver criado um marcador ou ícone de clipe marcador da Web na primeira vez que tiver efetuado o logon no Avaya one-x Mobile, consulte Criação de um marcador na página Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de 2008

13 Acesso ao aplicativo Sobre a tela inicial do Avaya one-x Mobile A tela inicial mostra: Botão Logout efetua o logout do aplicativo Avaya one-x Mobile. Na próxima vez em que você acessar o aplicativo, será solicitado a fornecer o seu nome de usuário e a senha do seu computador corporativo. Botão Rechamar abre uma tela de rechamada do Avaya one-x Mobile, na qual é possível efetuar uma chamada utilizando a facilidade Rechamar. Catálogo telefônico abre o catálogo telefônico do Avaya one-x Mobile. Catálogo permite efetuar buscas sem fio no catálogo corporativo do iphone. Registro de chamadas abre o registro de chamadas do Avaya one-x Mobile. Mens. sal. cor. voz abre a caixa de entrada Mens. correio voz salvas. Atual. atualiza os dados, as caixas de entrada e os contatos do aplicativo. Novas mens. correio voz mostra o número de novas mensagens do correio de voz na caixa de entrada Novas mens. correio voz. Bloquear indica a definição vigente de bloqueio. Enviar as chamadas para enumera os telefones que tocarão quando for recebida uma chamada no seu telefone do escritório. - Se você optar por enviar todas as chamadas para o correio de voz, Encaminhar para correio voz será exibido e todas as chamadas, inclusive as de VIPs, serão encaminhadas diretamente para o correio de voz. O seu telefone não tocará. - Se você optar por gerenciar os destinos para o envio de chamadas de acordo com uma agenda definida no aplicativo Avaya one-x Mobile Web, será exibida a opção Autom. por agenda. as opções de configuração que permitem alterar as definições do iphone, como a ordem de classificação dos seus contatos ou a preferência de notificação do correio de voz. Ao percorrer a lista para cima no aplicativo Avaya one-x Mobile, é possível visualizar os controles do navegador Safari. Eventualmente, poderá ser necessário tocar no botão Atualizar do navegador Safari, se conexões fracas da rede ou atualizações de software provocarem a apresentação de dados incompletos pelo aplicativo Avaya one-x Mobile. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de

14 Guia de introdução 14 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de 2008

15 Realização de chamadas utilizando a facilidade Rechamar Ao efetuar uma chamada do iphone utilizando o aplicativo Avaya one-x Mobile, em vez de fazê-la por intermédio da empresa de telefonia móvel, utilize a facilidade Rechamar do Avaya one-x Mobile. A facilidade Rechamar utiliza o sistema telefônico (ou PABX) do seu escritório como ponte entre o telefone utilizado e o número que você deseja chamar. Embora o telefone utilizado com maior freqüência provavelmente seja o seu iphone, é possível utilizar qualquer telefone que tenha sido definido na sua lista de destinos para o envio de chamadas. Consulte Gerenciamento de chamadas recebidas com a facilidade Enviar chamadas na página 25 para obter mais informações sobre a facilidade Enviar chamadas. Além disso, a facilidade Rechamar também proporciona a Entrada rápida, que é uma facilidade que permite efetuar uma chamada de um telefone de escolha imediata, mas que você provavelmente não utilizará no futuro (o telefone de discagem direta do quarto de um hotel ou da sala de reuniões de um cliente, por exemplo). É possível efetuar uma chamada utilizando a facilidade Rechamar nos seguintes locais do aplicativo Avaya one-x Mobile: Tela inicial Caixa de entrada Novas mens. correio voz Caixa de entrada Mens. correio voz salvas Registro de chamadas Catálogo telefônico Resultados da pesquisa do catálogo corporativo Inicie uma chamada tocando no comando Rechamar ou Chamar, dependendo de onde a chamada for feita. Na tela inicial do Avaya one-x Mobile, o comando Rechamar permite efetuar uma rechamada específica digitando-se o número desejado. Nos outros locais, quando o comando Rechamar for selecionado, o número a ser chamado será associado à entrada do correio de voz, do registro de chamadas ou dos contatos que tiverem sido realçados ao se selecionar Rechamar. Ao iniciar a chamada, você será solicitado a selecionar o telefone a ser utilizado. Embora ele normalmente será o seu iphone, é possível que seja qualquer telefone. O telefone selecionado tocará. Atenda o telefone e pressione a tecla 5 para que a chamada se complete. Consulte Visão geral da facilidade Rechamar do Avaya one-x Mobile na página 16 para obter uma descrição mais detalhada da facilidade Rechamar do Avaya one-x Mobile. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de

16 Realização de chamadas utilizando a facilidade Rechamar Visão geral da facilidade Rechamar do Avaya one-x Mobile Etapa 1: Digite ou selecione o número que deseja chamar e, em seguida, selecione Rechamar. Isso fará o sistema telefônico (ou PABX) corporativo iniciar a chamada (é possível selecionar Rechamar de diversos locais no aplicativo Avaya one-x Mobile. Consulte os locais, enumerados na página anterior). Após ter selecionado Rechamar, selecione o telefone que deseja utilizar. Normalmente, mas nem sempre, este será o seu iphone. Dispositivo móvel com Avaya one-x Mobile Telefone O usuário inicia uma chamada no Avaya one-x Mobile, e o PABX é notificado. PABX-IP Etapa 2: O sistema telefônico corporativo chamará o telefone selecionado. Atenda a chamada e pressione a tecla 5. É provável que o telefone no qual você atender a chamada seja o seu iphone, mas poderia ser qualquer telefone definido na lista de destinos para o envio de chamadas, como o seu telefone residencial ou do quarto de um hotel. A ilustração a seguir mostra o seu iphone. Dispositivo móvel com Avaya one-x Mobile Telefone O PABX chama o dispositivo móvel. O usuário atende e pressiona a tecla 5. PABX-IP Etapa 3: Enquanto você aguarda, o sistema telefônico corporativo chamará a pessoa com a qual se pretende falar. Dispositivo móvel com Avaya one-x Mobile Telefone A conexão de voz padrão é estabelecida entre o dispositivo móvel e o PABX. PABX-IP O PABX chama o telefone com o qual o usuário deseja fazer contato. 16 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de 2008

17 Realização de uma chamada na tela inicial Etapa 4: Você poderá começar a falar depois que o outro telefone for atendido por uma pessoa ou sistema de correio de voz. Dispositivo móvel com Avaya one-x Mobile Telefone PABX-IP O telefone chamado é atendido e a chamada é estabelecida com o dispositivo móvel via PABX. Realização de uma chamada na tela inicial Ao realizar uma chamada na Tela inicial, digite o número a ser chamado. Este procedimento contrasta com a realização de chamadas a partir do registro de chamadas, catálogo telefônico, catálogo corporativo ou do correio de voz, nos quais o número chamado é selecionado em uma determinada tela. A realização de uma chamada na tela inicial permite utilizar a facilidade Rechamar do Avaya one-x Mobile com números que não constam do registro de chamadas, catálogo telefônico, catálogo corporativo ou do correio de voz. Para efetuar uma chamada na tela inicial do Avaya one-x Mobile: 1. Na tela inicial do Avaya one-x Mobile, toque em Rechamar. Será exibida a tela Rechamar. 2. Toque em Número a ser chamado. 3. Toque no campo de texto, para acessar o teclado e, em seguida, digite o número a ser chamado. 4. Toque em Concluído, para abandonar o teclado. 5. Toque em Rechamar para retornar à tela Rechamar. 6. Toque em Destino. 7. Toque no telefone a ser utilizado para realizar a chamada. Este é um dos telefones definidos nos destinos para o envio de chamadas. Uma marca de seleção indicará o telefone selecionado. 8. Toque em Rechamar para retornar à tela Rechamar. 9. Toque em Chamar. A chamada será iniciada e a tela de instruções será exibida. 10. Atenda o telefone e pressione a tecla 5, conforme as instruções na tela Rechamar. 11. Aguarde um instante. O sistema telefônico do seu escritório o conectará ao número chamado. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de

18 Realização de chamadas utilizando a facilidade Rechamar Realização de uma chamada na caixa de entrada Novas mens. correio voz Para efetuar uma chamada na caixa de entrada Novas mens. correio voz a alguém que tenha deixado uma mensagem: 1. Na tela inicial do Avaya one-x Mobile, toque em Novo correio voz. Será exibida a caixa de entrada Novas mens. correio voz. Em cada mensagem do correio de voz são indicados o horário e a data da chamada. 2. Para escutar a mensagem antes de efetuar a chamada, toque no ícone do correio de voz correspondente à mensagem que deseja escutar. Para efetuar a chamada sem escutar a mensagem, toque no nome ou número, até que seja realçado e, em seguida, proceda à etapa 5. Será aberto o reprodutor padrão Quicktime, onde se reproduz a mensagem. 3. Toque em Voltar quando tiver terminado de escutar a mensagem. Será exibida a caixa de entrada Novas mens. correio voz. 4. Toque no nome ou número, até realçar a entrada. 5. Toque em Rechamar. Será exibida a tela Rechamar. 6. Toque em Destino. 7. Toque no telefone a ser utilizado para realizar a chamada. Este é um dos telefones definidos nos destinos para o envio de chamadas. Uma marca de seleção indicará o telefone selecionado. 8. Toque em Rechamar para retornar à tela Rechamar. 9. Toque em Chamar. A chamada será iniciada e a tela de instruções será exibida. 10. Atenda o telefone e pressione a tecla 5, conforme as instruções na tela Rechamar. 11. Aguarde um instante. O sistema telefônico do seu escritório o conectará ao número chamado. 18 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de 2008

19 Realização de uma chamada no registro de chamadas Realização de uma chamada no registro de chamadas Para efetuar uma chamada para uma pessoa ou número do registro de chamadas: 1. Na tela inicial do Avaya one-x Mobile, toque em Registro de chamadas. Será exibido o registro de chamadas. 2. Toque no nome ou número a ser chamado, até realçar a entrada. 3. Toque em Rechamar. Será exibida a tela Rechamar. 4. Toque em Destino. 5. Toque no telefone a ser utilizado para realizar a chamada. Este é um dos telefones definidos nos destinos para o envio de chamadas. Uma marca de seleção indicará o telefone selecionado. 6. Toque em Rechamar para retornar à tela Rechamar. 7. Toque em Chamar. A chamada será iniciada e a tela de instruções será exibida. 8. Atenda o telefone e pressione a tecla 5, conforme as instruções na tela Rechamar. 9. Aguarde um instante. O sistema telefônico do seu escritório o conectará ao número chamado. Realização de uma chamada no catálogo telefônico Para efetuar uma chamada para um contato do catálogo telefônico: 1. Na tela inicial do Avaya one-x Mobile, toque em Catálogo telefônico. Será exibido o catálogo telefônico. Uma estrela identifica que o contato é designado como VIP. 2. Toque no contato a ser chamado. Será exibida a tela Informações. 3. Toque no número a ser chamado. Será exibida a tela Rechamar. 4. Toque em Destino. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de

20 Realização de chamadas utilizando a facilidade Rechamar 5. Toque no telefone a ser utilizado para realizar a chamada. Este é um dos telefones definidos nos destinos para o envio de chamadas. Uma marca de seleção indicará o telefone selecionado. 6. Toque em Rechamar para retornar à tela Rechamar. 7. Toque em Chamar. A chamada será iniciada e a tela de instruções será exibida. 8. Atenda o telefone e pressione a tecla 5, conforme as instruções na tela Rechamar. 9. Aguarde um instante. O sistema telefônico do seu escritório o conectará ao número chamado. Realização de uma chamada no catálogo corporativo Para efetuar uma chamada para uma pessoa do catálogo corporativo: 1. Na tela inicial do Avaya one-x Mobile, toque em Catálogo. Será exibida a tela da pesquisa do catálogo. 2. Toque na caixa de texto de pesquisa para acessar o teclado. 3. Digite algumas letras iniciais do nome ou sobrenome do contato. 4. Toque em Proc. Serão exibidos os resultados da pesquisa. 5. Toque no nome da pessoa a ser chamada. Será exibida a tela Informações, que mostra o registro completo do contato. 6. Toque no número a ser chamado. Será exibida a tela Rechamar. 7. Toque em Destino. 8. Toque no telefone a ser utilizado para realizar a chamada. Este é um dos telefones definidos nos destinos para o envio de chamadas. Uma marca de seleção indicará o telefone selecionado. 9. Toque em Rechamar para retornar à tela Rechamar. 10. Toque em Chamar. A chamada será iniciada e a tela de instruções será exibida. 11. Atenda o telefone e pressione a tecla 5, conforme as instruções na tela Rechamar. 12. Aguarde um instante. O sistema telefônico do seu escritório o conectará ao número chamado. 20 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de 2008

21 Realização de uma chamada a partir de um número da entrada rápida Realização de uma chamada a partir de um número da entrada rápida Utilize a facilidade Entrada rápida para efetuar uma chamada de um telefone que não esteja na sua lista de destinos para o envio de chamadas. Por exemplo: você poderá utilizar um telefone da sala de conferências de um hotel. A facilidade Entrada rápida permite digitar diretamente o número do telefone a ser utilizado. O procedimento apresentado abaixo descreve como efetuar uma rechamada de entrada rápida na tela inicial. Contudo, é possível efetuar uma rechamada de entrada rápida em qualquer tela que suportar o comando Rechamar (Registro de chamadas ou Mensagem correio de voz, por exemplo). Para efetuar uma chamada na tela inicial utilizando um telefone temporário: 1. Na tela inicial do Avaya one-x Mobile, toque em Rechamar. Será exibida a tela Rechamar. 2. Toque em Número a ser chamado. 3. Toque no campo de texto, para acessar o teclado e, em seguida, digite o número a ser chamado. 4. Toque em Concluído, para abandonar o teclado. 5. Toque em Rechamar para retornar à tela Rechamar. 6. Toque em Destino. Será exibida a tela Destinos. 7. Toque em Entrada rápida. 8. Toque na caixa de texto para acessar o teclado e, em seguida, digite o número da entrada rápida. 9. Toque em Concluído, para abandonar o teclado. 10. Toque em Voltar > Rechamar para retornar à tela Rechamar. 11. Toque em Chamar. A chamada será iniciada e a tela de instruções será exibida. 12. Atenda o telefone e pressione a tecla 5, conforme as instruções na tela Rechamar. 13. Aguarde um instante. O sistema telefônico do seu escritório o conectará ao número chamado. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de

22 Realização de chamadas utilizando a facilidade Rechamar Transferência entre o seu iphone e o telefone do escritório O Avaya one-x Mobile utiliza o Extension to Cellular, uma facilidade que permite ao iphone funcionar como um ramal do seu telefone do escritório. No decorrer de uma chamada que utilize o Extension to Cellular, ele proporciona a capacidade de alternar entre o iphone e o seu telefone do escritório. Por exemplo: a caminho do escritório, você recebe uma chamada no seu iphone. Assim que você chega ao escritório e se dirige à sua mesa, a chamada continua. Nesse momento, você gostaria de utilizar o seu telefone do escritório para dar prosseguimento à chamada (o que, em alguns países, representa uma economia adicional na cobrança do telefone celular). O Extension to Cellular funciona em todos os locais onde o seu iphone funcionar. É possível que você perca chamadas para o iphone enquanto estiver dentro do edifício por causa de deficiências na recepção. A instalação opcional de um sistema de antena distribuída (SAD) em edifícios com deficiências de recepção mostrou-se uma solução eficiente. Peça para o administrador do sistema entrar em contato com a Avaya e se informar. Este procedimento se aplica às chamadas recebidas no iphone enquanto o Avaya one-x Mobile estiver sendo utilizado. Este procedimento também se aplica às chamadas de saída, se você tiver efetuado uma chamada com o Avaya one-x Mobile no iphone. Para alternar do iphone para o telefone do escritório durante uma chamada do Avaya one-x Mobile: 1. Atenda o monofone do telefone do escritório ou ligue a viva-voz. 2. Pressione a tecla iluminada Apresentação de chamada (indicador de linha) do telefone do escritório, que indica que a linha está sendo utilizada. A conferência com a chamada existente foi estabelecida. 3. No iphone, desconecte a chamada pressionando a tecla Terminar chamada. 4. Continue a falar utilizando o monofone ou o viva-voz do telefone do escritório. 22 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de 2008

23 Transferência entre o telefone do escritório e o seu iphone Transferência entre o telefone do escritório e o seu iphone O Avaya one-x Mobile utiliza o Extension to Cellular, uma facilidade que permite ao iphone funcionar como um ramal do seu telefone do escritório. No decorrer de uma chamada que utilize o Extension to Cellular, ele proporciona a capacidade de alternar entre o telefone do escritório e o seu iphone. Por exemplo: prestes a sair do escritório, você recebe uma chamada no telefone do escritório. A chamada continua enquanto você termina o expediente. Nesse momento, você gostaria de utilizar o seu iphone para dar prosseguimento à chamada. O Extension to Cellular funciona em todos os locais onde o seu iphone funcionar. É possível que você perca chamadas para o iphone enquanto estiver dentro do edifício por causa de deficiências na recepção. A instalação opcional de um sistema de antena distribuída (SAD) em edifícios com deficiências de recepção mostrou-se uma solução eficiente. Peça para o administrador do sistema entrar em contato com a Avaya e se informar. Certifique-se de avisar à pessoa com a qual está conversando de que você mudará de telefone. Para alternar para o iphone enquanto estiver no telefone do escritório durante uma chamada do Avaya one-x Mobile: 1. Ligue o iphone. 2. Transfira a chamada para o iphone de uma das seguintes maneiras: Pressione a tecla programada Transferir a chamada no telefone do escritório (se ele oferecer suporte às teclas de facilidades programadas). A tecla Transferir a chamada transfere a chamada para qualquer telefone de acesso ampliado mapeado no seu telefone do escritório. Para obter mais informações sobre esta tecla, entre em contato com o administrador do sistema. No iphone, disque o ramal com o nome da facilidade (RNF) Seleção de apresentação ativa para transferir a chamada para o iphone. Para consultar uma lista de ramais com nomes de facilidades no sistema, entre em contato com o administrador do sistema. A conferência com a chamada existente foi estabelecida. 3. Desligue o telefone do escritório. 4. Continue a falar utilizando o iphone. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de

24 Realização de chamadas utilizando a facilidade Rechamar 24 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de 2008

25 Gerenciamento de chamadas recebidas com a facilidade Enviar chamadas A facilidade Enviar chamadas do Avaya one-x Mobile roteia as chamadas recebidas no seu número comercial para um ou mais telefones de sua escolha. Se você não puder atender uma chamada comercial, independentemente do local para onde estiver sendo enviada, ela será automaticamente direcionada para o sistema do correio de voz do escritório. As mensagens comerciais não serão enviadas para o correio de voz do seu iphone, telefone residencial ou do seu quarto de hotel. Sobre os destinos para o envio de chamadas O sistema telefônico do seu escritório roteia as chamadas feitas para o seu número de telefone comercial para os destinos para o envio de chamadas que você tiver selecionado. Os destinos para o envio de chamadas são descritos abaixo. Os destinos Escritório e Celular são criados automaticamente ao se cadastrar no serviço do Avaya one-x Mobile. Selecione o destino Escritório se desejar que o telefone do escritório toque quando alguém chamar o seu número do escritório. Selecione o destino Celular se desejar que o iphone toque quando alguém chamar o seu número do escritório. Selecione os dois se desejar que ambos toquem. Os destinos personalizados são criados e editados no aplicativo Avaya one-x Mobile Web. Residencial é provavelmente um exemplo de destino personalizado a ser criado. Se você estiver trabalhando em casa, é possível rotear todas as chamadas para o escritório para o seu número residencial. É possível criar quantos destinos personalizados forem desejados. Para obter mais informações, consulte o Avaya one-x Mobile Web Guia do Usuário (número do documento PT-BR). Entrada rápida é uma facilidade que permite adicionar um número de telefone, no qual é possível receber chamadas temporariamente. Normalmente, este é um telefone de escolha imediata, mas que você provavelmente não utilizará no futuro (o telefone de um restaurante, de discagem direta do quarto de um hotel ou da sala de reuniões de um cliente, por exemplo). A Entrada rápida permite efetuar chamadas para um número pouco utilizado sem que se tenha de criar um destino personalizado no aplicativo Avaya one-x Mobile Web. Você será solicitado a digitar um número de telefone a cada vez que utilizar a Entrada rápida. A Entrada rápida armazena o último número de telefone digitado, mas é fácil exclui-lo e digitar um outro número. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de

26 Gerenciamento de chamadas recebidas com a facilidade Enviar chamadas Autom. por agenda gerencia os destinos para o envio de chamadas de acordo com uma agenda definida no aplicativo Avaya one-x Mobile Web. Por exemplo: as chamadas comerciais podem ser enviadas automaticamente para o seu telefone celular durante o deslocamento matinal, para o escritório e o telefone celular durante o horário do expediente, para o correio de voz durante o almoço e novamente para o telefone celular durante o seu deslocamento para casa. Não é possível selecionar outros destinos para o envio de chamadas enquanto a opção Autom. por agenda estiver em vigor. Para obter mais informações, consulte o Avaya one-x Mobile Web Guia do Usuário (número do documento PT-BR). Encaminhar para correio voz envia todas as chamadas diretamente para o correio de voz do seu escritório. Nenhum telefone tocará. Não é possível selecionar outros destinos para o envio de chamadas enquanto o destino para o correio de voz estiver em vigor. Quando selecionado, o destino para o correio de voz cancela mas não altera a definição Bloquear e todos os chamadores, inclusive VIPs, serão direcionados para o correio de voz. Seleção dos telefones para o roteamento de chamadas É possível selecionar até cinco telefones (exceto se houver limitações ditadas pelo administrador do sistema) para tocarem simultaneamente quando o número do escritório receber uma chamada. É necessário selecionar pelo menos um destino telefônico. Como padrão, todas as chamadas serão enviadas para o destino Escritório, se não houver destinos selecionados. Para selecionar os telefones para o roteamento de chamadas para o escritório: 1. Na tela inicial do Avaya one-x Mobile, toque em Enviar as chamadas para. Será exibida uma lista de telefones nos quais é possível receber chamadas para o escritório. As opções Encaminhar para correio voz e Autom. por agenda também estarão listadas. 2. Toque na caixa de seleção para selecionar ou retirar a seleção dos telefones. Será exibida uma marca de seleção na caixa de seleção quando o destino estiver selecionado. Dependendo do sistema de comunicações, o telefone do Escritório deverá ser um destino e não poderá ser de-selecionado. Neste caso, a marca de seleção estará esmaecida com a cor cinza. 3. Toque em Início para salvar as alterações. Será exibida a tela inicial. Os destinos para o envio de chamadas selecionados serão exibidos na tela inicial. 26 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de 2008

27 Definição de um número da entrada rápida para os quais as chamadas serão roteadas Para incluir um outro telefone no qual é possível receber chamadas para o escritório, é necessário utilizar o aplicativo Avaya one-x Mobile Web. Para obter mais informações, consulte o Avaya one-x Mobile Web Guia do Usuário (número do documento PT-BR). Definição de um número da entrada rápida para os quais as chamadas serão roteadas Os destinos para o envio de chamadas são criados e editados no aplicativo Avaya one-x Mobile Web. Porém, a facilidade Entrada rápida do aplicativo Avaya one-x Mobile permite designar um telefone no qual é possível receber chamadas temporariamente. Para adicionar um telefone temporário para o qual será roteada por uma vez uma chamada para o escritório: 1. Na tela inicial do Avaya one-x Mobile, toque em Enviar as chamadas para. Será exibida uma lista de telefones nos quais é possível receber chamadas para o escritório. As opções Encaminhar para correio voz e Autom. por agenda também estarão listadas. 2. Toque na caixa de seleção correspondente à Entrada rápida. Será exibida a tela Entrada rápida. A Entrada rápida armazena o último número de telefone digitado. 3. Adote um dos seguintes procedimentos: Para utilizar o número da Entrada rápida, toque em Enviar chamadas para retornar à tela Enviar chamadas. Para utilizar um outro número da Entrada rápida: a. Toque no campo de texto para acessar o teclado. b. Digite o novo número da Entrada rápida. c. Toque em Enviar chamadas para retornar à tela Enviar chamadas. 4. Toque em Início para retornar à tela inicial do Avaya one-x Mobile. O número da Entrada rápida aparecerá como um destino para o envio de chamadas. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de

28 Gerenciamento de chamadas recebidas com a facilidade Enviar chamadas Envio de todas as chamadas para o correio de voz No iphone, é possível optar por encaminhar todas as chamadas recebidas no número do escritório diretamente para o correio de voz do escritório e nenhum telefone irá tocar. Quando selecionado, o destino para o correio de voz cancela a definição Bloquear, de modo que todos os chamadores, inclusive VIPs, serão direcionados para o correio de voz do escritório. Não é possível selecionar outros destinos para o envio de chamadas enquanto o destino para o correio de voz estiver em vigor. Para encaminhar todas as chamadas para o correio de voz do escritório: 1. Na tela inicial do Avaya one-x Mobile, toque em Enviar as chamadas para. Será exibida uma lista de telefones nos quais é possível receber chamadas para o escritório. As opções Encaminhar para correio voz e Autom. por agenda também estarão listadas. 2. Toque na caixa de seleção correspondente a Encaminhar para correio voz. Será exibida uma marca de seleção na caixa de seleção Encaminhar para correio voz. A marca de todos os outros destinos será automaticamente retirada. 3. Toque em Início. Será exibida a tela inicial. Encaminhar para correio voz aparecerá como o destino para o envio de chamadas. Roteamento de chamadas conforme a definição em Autom. por agenda Autom. por agenda gerencia as chamadas recebidas de acordo com uma agenda definida no aplicativo Avaya one-x Mobile Web. Para obter informações sobre como definir ou editar uma agenda automática, consulte o Avaya one-x Mobile Web Guia do Usuário (número do documento PT-BR). Não é possível selecionar outros destinos para o envio de chamadas enquanto a opção Autom. por agenda estiver em vigor. 28 Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de 2008

29 Roteamento de chamadas conforme a definição em Autom. por agenda Para gerenciar as chamadas recebidas de acordo com a agenda definida em Autom. por agenda: 1. Na tela inicial do Avaya one-x Mobile, toque em Enviar as chamadas para. Será exibida uma lista de telefones nos quais é possível receber chamadas para o escritório. As opções Encaminhar para correio voz e Autom. por agenda também estarão listadas. 2. Toque na caixa de seleção correspondente a Autom. por agenda. Será exibida uma marca de seleção na caixa de seleção Autom. por agenda. A marca de todos os outros destinos será automaticamente retirada. 3. Toque em Início. Será exibida a tela inicial. Autom. por agenda aparecerá como o destino para o envio de chamadas. Também serão indicados o período de tempo atual e o destino de chamadas selecionado neste período. Guia do usuário do Avaya one-x Mobile para o iphone Fevereiro de