Plano de Formação 2014 (POPH)

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1 Direcção Geral do Património Cultural Plano de Formação 2014 (POPH)

2 Índice Introdução... 3 FORMAÇÃO PARA DIRIGENTES 4 FORGEP - Programa de Formação em Gestão Pública (V). 4 GESTÃO ESTRATÉGICA DA ADMINISTRAÇÃO CENTRAL..5 Planeamento Estratégico e Gestão por Objectivos - Alterações normativas e legislativas(v)..5 Gestão e Avaliação do Desempenho - SIADAP - Alterações normativas e legislativas (V) 7 Análise, Melhoria e Controle de Processos - BPM (V). 8 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS 9 Regime Jurídico da Requalificação de Trabalhadores em Funções Públicas (V) 9 Mobilidade Interna Definição de Perfis de Competências (V)..11 GESTÃO FINANCEIRA, CONTABILIDADE E PATRIMÓNIO.12 Código dos Contratos Públicos Alterações legislativas (V)..12 Gestão de Recursos Financeiros em Modo Partilhado - GERFIP (III).. 14 COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E PESSOAL Psicologia do Atendimento (III) Atendimento e Apoio ao Cliente (III) Êxito no processo de Atendimento e Gestão de Reclamações (III) 19 Importância da Comunicação para a Organização (V) 21 Importância da Comunicação para a Organização (III). 22 Comunicação através da Língua Gestual (V) 23 Comunicação através da Língua Gestual (III).. 25 Motivação, Liderança, Gestão e Trabalho de Equipas (V) Motivação, Liderança, Gestão e Trabalho de Equipas (III) Gestão do Tempo e Organização do Trabalho (III) REABILITAÇÃO URBANA Gestão e Avaliação de Projectos de Reabilitação e Regeneração Urbana (V)...32 FORMAÇÃO EM TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO..33 Microsoft Word - Nível 2 (V) Microsoft Word - Nível 2 (III) Microsoft Excel - Nível 1 (V) Microsoft Excel - Nível 1 (III) Microsoft Excel - Nível 2 (V) Microsoft Excel - Nível 2 (III) Plano de Formação DGPC

3 Introdução O plano de formação que seguidamente se apresenta resulta de uma análise de necessidades de formação efectuada durante o ano de 2013 na Direcção Geral do Património Cultural. Os instrumentos aplicados para a recolha de informação foram um questionário organizacional e um questionário funcional que após tratamento dos dados resultaram nas seguintes áreas consideradas prioritárias para formação: 1. Formação para Dirigentes 2. Gestão Estratégica da Administração Central 3. Gestão de Recursos Humanos 4. Gestão Financeira, Contabilidade e Património 5. Comunicação Organizacional e Pessoal 6. Reabilitação Urbana 7. Formação Tecnologias da Informação e da Comunicação No início de 2014 foram apresentadas duas candidaturas por parte da DGPC ao Plano Operacional de Potencial Humano (POPH). Em resposta a essas candidaturas, a DGPC obteve a aprovação a 100% da candidatura destinada ao pessoal dirigente intermédio e no que respeita à outra candidatura aprovada, destinada aos restantes trabalhadores, dos 37 cursos submetidos, 24 obtiveram a aprovação do QREN a fundos comunitários. Assim, o Plano de Formação ora apresentado, consiste nas candidaturas referidas e, uma vez que estas apenas poderão (deverão) ser frequentadas por trabalhadores a exercer funções na área de Lisboa (eixo nº9). Trabalhadores de outras localizações poderão frequentar estas acções de formação, desde que estejam assegurados, no mínimo, 12 participantes da área de Lisboa. Poderão ser aceites pedidos para outras acções de formação, desde que sejam consideradas relevantes no prosseguimento das respectivas funções, no que se refere, tanto aos trabalhadores da região de Lisboa como aos trabalhadores dos outros serviços, sendo desenvolvidas em articulação com o presente Plano de Formação. Plano de Formação DGPC

4 FORMAÇÃO PARA DIRIGENTES FORGEP Programa e Formação em Gestão Pública Nível: V (Licenciatura ou superior) Carga Horária: 120 Horas presenciais + 60 horas em e-learning Data: a indicar Dirigentes Intermédios Desenvolver competências técnicas transversais dos titulares dos cargos de direcção intermédia, tendo em vista a melhoria do perfil, experiência e conhecimento profissionais; Potenciar uma liderança forte e mobilizadora em sintonia com as exigências da moderna gestão pública. Ética, Administração e Gestão Pública Ética do Serviço Público Organização e Atividade Administrativa Gestão por Objetivos e Avaliação do Desempenho Liderança e Gestão de Pessoas Gestão de Pessoas e Liderança Gestão de Recursos Humanos Gestão Orçamental e de Recursos Materiais Gestão de Recursos Orçamentais e Materiais Gestão Tecnológica Métodos Quantitativos Informação, Conhecimento, Tecnologias e Administração Eletrónica Inovação e Qualidade Marketing Público Qualidade, Inovação e Modernização Observações Com avaliação Pré-requisitos Exercício de funções dirigentes de nível intermédio Plano de Formação DGPC

5 GESTÃO ESTRATÉGICA DA ADMINISTRAÇÃO CENTRAL Planeamento Estratégico e Gestão por Objectivos - Alterações Normativas e Legislativas Nível: V (Licenciatura ou superior) Carga Horária: 14 horas Data prevista: de 15 a 16/09 Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que desempenham. Enquadrar o Planeamento Estratégico como ferramenta de gestão de acordo com as alterações legislativas. Adquirir conhecimentos teórico práticos que permitam definir os diferentes tipos de planeamento, compreender as técnicas de planeamento e controlo e definir medidas de controlo a implementar. Planeamento Estratégico A Gestão dos Processos e a Abordagem Contingencial da Gestão O Papel e a ligação entre Visão, Missão e Estratégia Planeamento Estratégico e Operacional As Técnicas de Planeamento e Controlo Balance Scorecard e indicadores de gestão / KPI s A Relação entre Planeamento e Controlo Planeamento Estratégico e Política da Qualidade Gestão por Objectivos Articulação da gestão por objectivos com a gestão estratégica e a criação de valor Processo de funcionamento da gestão por objectivos Relação entre objectivos e os respectivos indicadores de medida e metas de desempenho Como evitar a utilização de objectivos para fins inadequados Plano de Formação DGPC

6 Como formular indicadores de medida Como fixar metas de desempenho Regras básicas de negociação de objectivos Domínios de harmonização organizacional da definição e avaliação por objectivos Objectivos problemáticos Implementar a gestão por objectivos através da metodologia Balanced Scorecard Construção de Mapas Estratégicos Objecto, âmbito e princípios gerais do SIADAP Regime de Avaliação e Recompensa do SIADAP Processo e procedimentos do desenvolvimento do SIADAP Condições básicas de optimização do funcionamento do Conselho Coordenador Avaliação e Encerramento Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa Plano de Formação DGPC

7 Gestão e Avaliação do Desempenho - SIADAP - Alterações Normativas e Legislativas Nível: V (Licenciatura ou superior) Carga Horária: 14 horas Data prevista: de 17 a 18/11 Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados)dos serviços da Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que desempenham. O SIADAP teve alterações significativas com a Lei do Orçamento de Estado para Também a Proposta de Lei do Orçamento de Estado para 2014 previu alterações nesta matéria. O presente curso pretende dotar os formandos dos conhecimentos necessários a uma correcta implementação do SIADAP ajustada às novas regras. O SIADAP e a Lei do OE para 2013 Enquadramento legislativo Alterações ao SIADAP na Proposta de Lei do OE para 2014 Como implementar o SIADAP Aplicação prática dos conceitos adquiridos - Exercícios Comunicação Final Apresentação de Resultados Avaliação e Encerramento Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa Plano de Formação DGPC

8 Análise, Melhoria e Controle de Processos - BPM Nível: V (Licenciatura ou superior) Carga Horária: 70 horas Data prevista: de 13 a 24/10 Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que desempenham. Dotar os formandos de conhecimentos/competências que lhes possibilitem analisar, controlar e melhorar os seus processos (procedimentos), garantindo assim a melhoria contínua dos mesmos ao longo do tempo. A aquisição dos conhecimentos/competências é garantida pela realização, em contexto formativo, de um trabalho de gestão de processos baseado num caso de estudo real. Módulo 1 - Introdução à Melhoria de Processos (Análise, Controlo e Melhoria Processual) Módulo 2 - Descoberta Módulo 3 - Análise Módulo 4 - Desenho Módulo 5 - Integração Módulo 6 - Implementação Módulo 7 - Gestão e Controlo Módulo 8 - Melhoria Ciclo de Melhoria Contínua - PDCA Sensibilização para a Governação de Processos Avaliação e Encerramento Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa Plano de Formação DGPC

9 GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Regime Jurídico da Requalificação de Trabalhadores em Funções Públicas Nível: V (Licenciatura ou superior) Carga Horária: 14 horas Data prevista: de 24 a 25/11 Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que desempenham. Dotar os participantes de conhecimentos práticos indispensáveis à correcta aplicação da nova legislação em vigor, relativa aos regimes de Mobilidade Geral, Requalificação e Extinção da relação jurídica de emprego público. Introdução Mobilidade geral - Cedência de interesse público - Mobilidade interna: modalidades - Dispensa do acordo do trabalhador (pressupostos) - Duração - Consolidação da mobilidade: requisitos Mobilidade especial (sistema de requalificação) - Enquadramento procedimental relativo à extinção, fusão, e reestruturação de serviços da Administração Pública e à racionalização de efectivos - Fases do regime de requalificação - Duração - Influência da natureza jurídica da relação de emprego público na determinação do período de colocação no regime de requalificação - Remuneração - Situação jurídico-funcional dos trabalhadores em regime de requalificação Plano de Formação DGPC

10 - Relevância da avaliação do desempenho no processo de colocação de pessoal em regime de requalificação - Abordagem aos procedimentos geradores dos instrumentos de requalificação, em particular: Em caso de extinção do serviço ou organismo Em caso de fusão do serviço ou organismo Em caso de reestruturação do serviço ou organismo Em caso de racionalização de efectivos - Extinção da relação jurídica de emprego público Cessação do contrato Modalidades da cessação do contrato (Regime do Contrato de Trabalho em Funções Públicas) - Caducidade; Revogação; Resolução; Aplicação da Lei n.º 23/2004, de 22 de Junho. Alcance Cessação do contrato de trabalho dos funcionários/trabalhadores abrangidos pelo regime especial Cessação da relação jurídica dos funcionários abrangidos pelo regime de nomeação Avaliação e Encerramento Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa Plano de Formação DGPC

11 Mobilidade Interna Definição de Perfis de Competências Nível: V (Licenciatura ou superior) Carga Horária: 14 horas Data prevista: de 15 a 16/12 Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que desempenham. No âmbito da Gestão de Recursos Humanos, adquirir conhecimentos teórico práticos que permitam suportar a definição dos procedimentos que devam ser adoptados pelos organismos em matéria de Mobilidade Interna, com enfoque na correcta utilização do Mapa de Pessoal como ferramenta de gestão. Introdução Enquadramento normativo aplicável à Mobilidade Interna Construção dos Perfis de Competências dos postos de trabalho do Mapa de Pessoal Implementação da Matriz Posto de Trabalho/ Produtos/Serviços Prestados Análise das reais necessidades dos postos de trabalho/ Unidade Orgânica Criação de uma Bolsa de Potenciais Colaboradores Não Necessários no atual posto de trabalho Análise de necessidades - postos de trabalho não ocupados Plano de Formação e Qualificação focado com os perfis de competências a ocupar Recrutamento e selecção interno /flexível- dentro da Bolsa de Trabalhadores em excesso, para colocação em postos de trabalho necessários e não ocupados Colocação no posto de trabalho não ocupado, através da Mobilidade Interna Com acompanhamento do desempenho. Avaliação e Encerramento Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa Plano de Formação DGPC

12 GESTÃO FINANCEIRA, CONTABILIDADE E PATRIMÓNIO Código dos Contratos Públicos Alterações Legislativas Nível: V (Licenciatura ou superior) Carga Horária: 14 horas Data prevista: de 6 a 7/10 Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que desempenham. No âmbito da Gestão Financeira, Contabilidade e Património, dotar os participantes dos conhecimentos e conceitos essenciais no âmbito do regime da contratação pública e das alterações legislativas verificadas Introdução O quadro normativo vigente em matéria de Contratação Pública Principais alterações legislativas verificadas Âmbito de aplicação do Código dos Contratos Públicos Princípios gerais de contratação pública Os tipos de procedimentos pré-contratuais (noções gerais) e a escolha dos procedimentos: o valor do contrato e os critérios materiais A formação dos contratos: regras comuns aos diversos tipos de procedimentos Aspetos essenciais da tramitação procedimental específica de: - ajuste directo - concurso público - concurso limitado por prévia qualificação - procedimento de negociação - procedimento de diálogo concorrencial Figuras procedimentais especiais Plano de Formação DGPC

13 Os Contratos Administrativos em Especial: regras específicas do contrato de empreitada de obras públicas Avaliação e Encerramento Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa Plano de Formação DGPC

14 Gestão de Recursos Financeiros em modo Partilhado - GERFIP Nível: III (Inferior à licenciatura) Carga Horária: 16 horas Data prevista: de 20 a 21/10 Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que desempenham. A acção tem como objectivo dotar os formandos das ferramentas necessárias para a utilização da aplicação GERFIP e das funcionalidades que permitem o registo contabilístico dos processos Orçamentais, Administrativos e Financeiros, de acordo com as regras definidas no Plano Oficial de Contabilidade Pública POCP. Introdução Contabilidade Orçamental Contas a Pagar Contas a Receber Tesouraria Gestão de Contratos Gestão de Imobilizado; Contabilidade Analítica; Fecho de Contas (incluindo Contas de Gerência); Componente Logística: Gestão da Aquisição de Bens e Serviços e Gestão de Existências em Armazém Casos Práticos Avaliação e Encerramento Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa Plano de Formação DGPC

15 COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E PESSOAL Psicologia do Atendimento Nível: III (Inferior à licenciatura) Carga Horária: 21 horas Data prevista: de 15 a 17/10 Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que desempenham. Compreensão e desenvolvimento das Motivações necessárias para um trabalho eficaz no atendimento ao público. Identificação e Promoção das capacidades relacionais com o público. Desenvolvimento das competências fundamentais para o exercício do trabalho com cliente visando uma melhoria nos serviços. Aperfeiçoamento das técnicas de comunicação utilizadas no atendimento. Estratégias para lidar com os conflitos interpessoais inerentes a esta função. Expectativas face ao Curso Apresentação ao público Motivação Estratégias de promoção da Motivação Comunicação em e para o Público Tipos de Comunicação Estratégias de comunicação assertiva no atendimento Importância da Comunicação Não-verbal Relacionamento Interpessoal Conflito Interpessoal inerente ao trabalho de atendimento ao público Estratégias de resolução do conflito A Importância da Disponibilidade Empatia no relacionamento com o público Avaliação e Encerramento Plano de Formação DGPC

16 Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa Plano de Formação DGPC

17 Atendimento e Apoio ao Cliente Nível: III (Inferior à licenciatura) Carga Horária: 21 horas Data prevista: de 10 a 12/09 Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que desempenham. Compreender a função atendimento e seu poder como primeiro contacto/imagem da Direção- Geral do Património Cultural face ao público. Identificar os estilos comportamentais de comunicação. Identificar e utilizar a assertividade como técnica de comunicação. Utilizar a assertividade como ferramenta na gestão de conflitos/resolução de problemas. Utilizar adequadamente as modernas técnicas de comunicação para um atendimento eficaz e eficiente. Adoptar e valorizar o profissionalismo no atendimento a clientes, numa perspectiva de melhoria contínua e de apoio ao cliente. Atendimento, Imagem e Qualidade da Organização Atendimento e Comunicação multicanal Barreiras à comunicação: externas e internas Atitudes comunicacionais facilitadoras da comunicação interpessoal e multicanal A empatia e o exercício da escuta activa Os vários estilos (comportamentais) na comunicação, a assertividade como técnica facilitadora em gestão de conflitos Expectativas e necessidades do cliente Ferramentas de identificação das necessidades do cliente Expectativas/necessidades do cidadão O atendimento directo ou presencial e multicanal Momentos chave da relação de atendimento presencial Regras de ouro do atendimento telefónico As reclamações Plano de Formação DGPC

18 Autoscopias da função atendimento Avaliação e Encerramento Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa Plano de Formação DGPC

19 Êxito no processo de Atendimento e Gestão de Reclamações Nível: III (Inferior à licenciatura) Carga Horária: 21 horas Data prevista: de 19 a 21/11 Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que desempenham. Aperfeiçoar o nível de competências comportamentais dos colaboradores para que os mesmos lidem com os clientes de modo criativo, carismático e auto-confiante, expressando as ideias de modo empático e caloroso, em todas as etapas do processo de atendimento. Prestar um atendimento personalizado ao cliente, a partir de atitude emocionalmente amadurecida/adulta. Descobrir o prazer no exercício profissional de atendimento ao cliente. Identificar os factores-chave para um atendimento de excelência. Demonstrar um melhor nível de autoconhecimento. Apresentar comportamentos de auto-confiança, criatividade, flexibilidade e assertividade A relação com cliente O contacto inicial para uma química relacional positiva A comunicação comigo mesmo/a O acolhimento para o êxito Comunicação verbal e não-verbal Factores-chave para uma comunicação eficaz Adequação da linguagem Emissão da voz (dicção, sonoridade, volume, ritmo) A técnica do espelho e a postura corporal O estilo assertivo como motor para a espontaneidade na relação com o cliente Atitudes e comportamentos que devem ser evitados Aspectos Comportamentais Plano de Formação DGPC

20 Descobrindo a questão: todo cliente é igual ou é especial? A criatividade e a flexibilidade para lidar com diferentes tipos de clientes Gerindo a barreira da timidez, através do riso e do humor Emoção e razão um equilíbrio necessário na relação profissional/cliente Auto-percepção e a percepção do cliente. Olhos nos olhos a ligação com o outro Espontaneidade A relação personalizada como modo de diferenciação Avaliação e Encerramento Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa Plano de Formação DGPC

21 Importância da Comunicação para a Organização Nível: V (Licenciatura ou superior) Carga Horária: 21 horas Data prevista: de 03 a 05/11 Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que desempenham. Sensibilizar os participantes para as potencialidades do uso da imagem e publicidade na comunicação institucional e sua rentabilização. Comunicação e Imagem Noções de publicidade O contexto da publicidade na administração pública Legislação em vigor Novas ferramentas aplicadas a campanhas na Web Criatividade na Organização Publicidade da Organização Exercícios de consolidação de conhecimentos Avaliação e Encerramento Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa Plano de Formação DGPC

22 Importância da Comunicação para a Organização Nível: III (Inferior à licenciatura) Carga Horária: 21 horas Data prevista: de 22 a 24/10 Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que desempenham. Sensibilizar os participantes para as potencialidades do uso da imagem e publicidade na comunicação institucional e sua rentabilização. Comunicação e Imagem Noções de publicidade O contexto da publicidade na administração pública Legislação em vigor Novas ferramentas aplicadas a campanhas na Web Criatividade na Organização Publicidade da Organização Exercícios de consolidação de conhecimentos Avaliação e Encerramento Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa Plano de Formação DGPC

23 Comunicação através da Língua Gestual Nível: V (Licenciatura ou superior) Carga Horária: 35 horas Data prevista: de 22 a 26/09 Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que desempenham. Proporcionar aos formandos competências linguísticas e psicolinguísticas em LGP nível A1, segundo o Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas. Introdução à Linguística da LGP Aspectos fonológicos: A formação do gesto (parâmetros de análise) Configurações básicas da mão e aspetos morfológicos Noções básicas sobre a formação das frases em LGP, por comparação com o Português (concordância de género e número, plural e tempo verbal); Formulação de perguntas e respostas Áreas vocabulares Saudações Dias da semana, meses e estações do ano e datas especiais Cores Eu e os outros (Pronomes Pessoais e Possessivos) A família próxima A casa Números e alfabeto gestual Serviços públicos Introdução ao registo escrito da LGP (Sing Writing) Diferença entre Escrita/Glosa/ Registo do Gesto Avaliação e Encerramento Plano de Formação DGPC

24 Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa Plano de Formação DGPC

25 Comunicação através da Língua Gestual Nível: III (Inferior à licenciatura) Carga Horária: 35 horas Data prevista: de 27 a 31/10 Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que desempenham. Proporcionar aos formandos competências linguísticas e psicolinguísticas em LGP nível A1, segundo o Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas. Introdução à Linguística da LGP Aspectos fonológicos: A formação do gesto (parâmetros de análise) Configurações básicas da mão e aspetos morfológicos Noções básicas sobre a formação das frases em LGP, por comparação com o Português (concordância de género e número, plural e tempo verbal); Formulação de perguntas e respostas Áreas vocabulares Saudações Dias da semana, meses e estações do ano e datas especiais Cores Eu e os outros (Pronomes Pessoais e Possessivos) A família próxima A casa Números e alfabeto gestual Serviços públicos Introdução ao registo escrito da LGP (Sing Writing) Diferença entre Escrita/Glosa/ Registo do Gesto Avaliação e Encerramento Plano de Formação DGPC

26 Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa Plano de Formação DGPC

27 Motivação, Liderança, Gestão e Trabalho de Equipas Nível: V (Licenciatura ou superior) Carga Horária: 21 horas Data prevista: de 10 a 12/11 Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que desempenham. Desenvolver uma visão integrada dos processos de Liderança em contexto organizacional. Melhorar o auto conhecimento, de forma a optimizar os estilos próprios de Liderança. Reconhecer e valorizar as competências dos colaboradores através do desafio e da delegação. Definir estilos de liderança e identificar estilos pessoais através de auto-diagnóstico. Compreender a importância da gestão e do trabalho em equipa na organização. Expectativas face ao Curso Motivação no trabalho em equipa Diferentes níveis de motivação Estratégias de potenciação das motivações A Liderança como processo de influência Estilos de liderança Substitutos ou neutralizadores da liderança. A Liderança eficaz Comunicação interpessoal entre organização e colaboradores Condições situacionais da tarefa Estruturação e coesão grupal Reforço da relação interpessoal entre os pares Características dos colaboradores Gestão de Equipas Teambuilding A delegação e o "empowerment" Plano de Formação DGPC

28 Avaliação e Encerramento Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa Plano de Formação DGPC

29 Motivação, Liderança, Gestão e Trabalho de Equipas Nível: III (Inferior à licenciatura) Carga Horária: 21 horas Data prevista: de 17 a 19/09 Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que desempenham. Desenvolver uma visão integrada dos processos de Liderança em contexto organizacional. Melhorar o auto conhecimento, de forma a optimizar os estilos próprios de Liderança. Reconhecer e valorizar as competências dos colaboradores através do desafio e da delegação. Definir estilos de liderança e identificar estilos pessoais através de auto-diagnóstico. Compreender a importância da gestão e do trabalho em equipa na organização. Expectativas face ao Curso Motivação no trabalho em equipa Diferentes níveis de motivação Estratégias de potenciação das motivações A Liderança como processo de influência Estilos de liderança Substitutos ou neutralizadores da liderança. A Liderança eficaz Comunicação interpessoal entre organização e colaboradores Condições situacionais da tarefa Estruturação e coesão grupal Reforço da relação interpessoal entre os pares Características dos colaboradores Gestão de Equipas Teambuilding A delegação e o "empowerment" Plano de Formação DGPC

30 Avaliação e Encerramento Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa Plano de Formação DGPC

31 Gestão do Tempo e Organização do Trabalho Nível: III (Inferior à licenciatura) Carga Horária: 21 horas Data prevista: de 08 a 10/10 Técnicos superiores (não licenciados) e outros trabalhadores dos serviços da Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que desempenham. Sensibilizar os participantes para a importância do factor tempo na organização. Conhecer estratégias de organização pessoal do trabalho. Identificar os desperdiçadores de tempo e as formas de os controlar. Criar instrumentos para uma melhor gestão Elaborar um plano individual de melhoria Expectativas face ao Curso Auto avaliação das competências pessoais para a gestão do tempo e identificação dos pontos fortes e áreas a melhorar A organização do trabalho e a gestão eficaz do tempo Criar objectivos e estabelecer prioridades Identificar a importância e a urgência das tarefas Simplificar tarefas complexas Os desperdiçadores de tempo análise e elaboração de soluções adequadas A delegação: princípios, objectivos e condições A reunião: tipos, análise das perdas de tempo e formas de ganhar tempo na preparação e condução de reuniões Stress no trabalho Factores pessoais potenciadores de stress Detectar sintomas de Stress na organização e ajudar os outros a geri-lo Avaliação e Encerramento Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa Plano de Formação DGPC

32 REABILITAÇÃO URBANA Gestão e Avaliação de Projectos de Reabilitação e Regeneração Urbana Nível: V (Licenciatura ou superior) Carga Horária: 21 horas Data prevista: de 09 a 11/12 Dirigentes, chefias, técnicos superiores e outros trabalhadores (licenciados) dos serviços da Direcção Geral do Património Cultural que necessitam desta formação para o exercício das funções que desempenham. Dotar os formandos de conhecimentos teórico práticos relativos à gestão de projectos na área da reabilitação e regeneração urbana. Conceitos e fundamentos de Gestão de projectos Gestão de projectos de reabilitação e regeneração urbana Eco inovações nos domínios da construção e da habitação Eficiência energética e energias renováveis em áreas urbanas Gestão do espaço público e do edificado Gestão eficiente da energia Prevenção de riscos e combate à criminalidade nas zonas urbanas Promoção da qualidade do ar em zonas urbanas Revitalização da economia em áreas urbanas Soluções inovadoras para problemas urbanos acessibilidade e mobilidade urbana Soluções inovadoras para problemas urbanos prestação de serviços de proximidade Soluções inovadoras para problemas urbanos prestação de serviços de segurança Avaliação e Encerramento Avaliação: Qualitativa - Formativa e Sumativa Plano de Formação DGPC