Governança Corporativa e Indicadores de Desempenho em TI

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1 Governança Corporativa e Indicadores de Desempenho em TI Saiba como definir o plano estratégico de TI alinhado com os objetivos estratégicos da organização Aprenda a definir e implementar indicadores de desempenho para a área de TI Entenda como utilizar os Frameworks COBIT e ITIL para análise dos indicadores de desempenho e mensuração dos resultados 27 e 28 de Maio de 2015 Hotel Transamerica Advance São Paulo/SP INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Telefone: (11) Fax: (11) customer.service@informa.com Site: DESCONTO ESPECIAL PARA GRUPOS

2 Descrição O departamento de Tecnologia da Informação é cada vez mais importante para as empresas e, por isso, os gestores dessa área devem ser profissionais estratégicos e que saibam observar toda a estrutura de processos de TI, acompanhando todas as etapas dos projetos de maneira eficiente e prática por meio de indicadores de desempenho. Atendendo à demanda do mercado, o Informa Group desenvolveu o Gestão Master Governança Corporativa e Indicadores de Desempenho em TI. Objetivo Apresentar e aprofundar os conhecimentos sobre ferramentas que permitem que o profissional gestor da área de TI seja capaz de observar toda a sua cadeia de processos e, dessa forma, definir e aplicar indicadores de desempenho que sejam efetivos. Público-Alvo Profissionais e gestores da área de TI, responsáveis pela contratação e gestão de fornecedores, controle e gestão orçamentária, gestores de serviços de TI responsáveis pela administração dos indicadores de governança. Palestrantes Carlos Guerra, Consultor GSO CONSULTING Pós-graduado em psicologia, com MBA em Administração e Finanças, graduado em Ciência da Computação e matemática pela Universidade Mackenzie. Possui uma forte experiência em desenvolvimento de software, com ênfase em sistemas de gerenciamento e riscos. Gerenciou equipes grandes de desenvolvimento e foi CIO de uma unidade de negócios do grupo Accor. Forte experiência em mapeamento de processos e gestão de projetos. Possui certificado COBIT e ISO 27001, tendo ministrado vários treinamentos sobre estes temas. Realizou serviços para empresas como: Eco Vias, Dieboldi, GR S/A, Colinas Rodovias, Hospital Albert Einstein, Pro-bussiness. Douglas Coutinho, Coordenador de Segurança da Informação GRUPO SERVENG Consultor Sênior especialista em Segurança da Informação, Continuidade de Negócios, Gestão de Riscos, Governança de TI e Gestão de Serviços de TI, com mais de 20 anos de experiência. Participando de vários projetos em grandes empresas, tais como: Banco Mercantil do Brasil, Boeringer Ingelheim, Sadia, Ticket Restaurante, Duke Energy, Optiglobe (TIVIT), Gerdau, Natura, Votorantim, CVRD (Vale do Rio Doce), HSBC, Banco Itaú, GRSA, Souza Cruz, Johnson e Johnson Brasil, CAGECE (Companhia de Água e Esgoto do Ceará), CASSI e 3 Corações. Dr. Gustavo Artese, Head da Prática de Direito Digital & Privacidade VELLA PUGLIESI BUOSI E GUIDONI ADVOGADOS University of Chicago Law School, Master of Laws (LL.M), 2002; Fundação Getúlio Vargas - FGV/CEAG, 2011; Universidade do Estado do Rio de Janeiro, Bacharel em Direito, Professor do Curso de Direito e Tecnologia da Informação da POLI/USP (PECE) Atua nas áreas de: Direito Digital, Privacidade, Contratos de Tecnologia e Propriedade Intelectual. É Membro da Associação Brasileira da Propriedade Intelectual ABPI; Membro da International Technology Law Association ItechLaw ; Membro da International Association for

3 Privacy Professionals IAPP ; Árbitro do CSD-ABPI em conflitos de nomes de domínio; Membro do Comitê de Propriedade Intelectual e Contratos de Tecnologia do Centro de Mediação e Arbitragem da Câmara de Comércio Brasil Canadá; Membro do Comitê Jurídico do Interactive Advertising Bureau IAB Brasil. Prof. Ricardo Castro, Professor e Consultor - FIAP Master in Information Technology. CISA, CFE, MCSO, CRISC, COBIT 5 Trainer & Assessor Professor, Consultor e membro do Comitê de Ciência e Tecnologia da OAB-SP. Tem mais de quinze anos de experiência em Segurança da Informação, Gestão de Riscos, Auditoria e Investigação de Fraudes Corporativas. É graduado em Tecnologia em Processamento de Dados e pósgraduado em Análise e Projeto de Sistemas. Atuou nas empresas PwC, Embraer, Banco Safra, Banco Votorantim, Hamburg-Süd e Kroton Educacional. É professor em cursos de MBA e Pós-Graduação nas disciplinas de Governança e Gestão de Riscos, Auditoria, Investigação e Prevenção de Fraudes, Introdução à Forense Computacional e Gestão por Processos. Thiago Di Ciesco Vaz dos Santos, Auditoria Interna Allianz Seguros S.A. Profissional com mais de 13 anos de experiência liderando projetos de auditoria interna, gestão de riscos, governança corporativa e compliance. Possui Experiência no gerenciamento de projetos de gestão de riscos e consultoria de segurança da informação baseados na utilização de metodologias, ferramentas e best practices de estruturas de controles internos como COSO, CobiT, Itil, CRSA, ISO e Project Management. Desenvolveu sua carreira em empresas como Deloitte, Citigroup e BDO. Atualmente é gerente de auditoria interna da Allianz, onde trabalha desde Possui MBA em Gestão Empresarial pela FGV e bacharelado em Administração de Empresas pela FEI. Participou de diversos cursos de extensão no exterior em temas como Anticorrupção, Fraudes Empresariais, BCM e Planejamento Estratégico. Walfrido Brito Pinheiro, Sócio Consultor BI Business Indicators 1 Dia de evento 08:45 Início Entrega da documentação e apresentação do grupo 09:00 MÓDULO I Definição do Plano Estratégico do TI Alinhado aos Objetivos Estratégicos da Organização Objetivo: Descrever como o plano estratégico de TI deve estar alinhado com o core business e posicionar a área de TI em uma escala de evolução nos controles de tecnologia. Planejamento estratégico de TI alinhado aos objetivos da empresa Qual o posicionamento atual e qual o posicionamento desejado para o TI Projeto de planejamento estratégico de TI: Execução Implementação Manutenção Monitoramento e avaliação dos planos e processos de TI

4 11:00 Coffee break 11:30 Módulo II Privacidade na Era do Big Data Compliance em Privacidade de Dados Pessoais Objetivo: Informação e conhecimento são os motores da economia pós-industrial. Informação e conhecimento alimentam-se de dados. E, em grande medida, de dados que dizem respeito a cada um de nós. É nesse contexto que a regulação da proteção de dados pessoais se espalha pelo mundo. O Brasil implementa aos poucos seu próprio regime de proteção (o Marco Civil da Internet e a discussão de uma Lei Geral de Proteção de Dados). Nesse contexto, os gestores de TI que perseguem atuação menos operacional e mais estratégica deverão capitanear ou fazer parte de equipes multistakeholders que decidirão sobre o modo de coleta, uso e transferência de dados pessoais por suas empresas. Na era do Big Data, data is the new oil. Como extrair a riqueza dos dados em conformidade com a lei? Origens do direito à privacidade e tendência de regulação universal e cada vez mais restritiva do tema Panoramas pré e pós Marco Civil da Internet. O que mudou com a nova lei Retenção obrigatória de dados para law enforcement. O que se deve e o que pode ser coletado? Monitoramento de empregados. O que pode ou não ser feito? Segurança da informação e privacidade: uma relação complicada Big Data - conceito e consequências regulatórias da nova tecnologia Compliance em privacidade. Requisitos mínimos de governança Dr. Gustavo Artese Head da Prática de Direito Digital & Privacidade VELLA PUGLIESI BUOSI E GUIDONI ADVOGADOS 13:30 Almoço 14:30 MÓDULO III Melhore a Qualidade dos Serviços Prestados e Reduza Custos dos Serviços Prestados pelo TI Utilizando as Práticas da ITIL Objetivo: apresentar o ITIL (Information Technology Infrastructure Library), principais processos para a gestão de serviços da infra-estrutura de TI e indicadores. Implementação da qualidade em serviços de TI Definição das prioridades de acordo com as demandas do setor Criando estratégias de serviços para otimização de tempo e redução de custos Como definir Indicadores para mensurar a qualidade dos processos e serviços prestados Ciclos de vida dos processos Incrementando o modelo de gestão do TI através das práticas ITIL Integrando o ITIL e o COBIT Gerenciando a equipe, os papéis e as habilidades envolvidas nos projetos Douglas Coutinho Gestor de Segurança da Informação e Processos de TI Grupo Serveng 16:00 Coffee Break 16:30 Módulo IV Utilize o Balance Score Card (BSC) Como uma Ferramenta para a Definição de Indicadores de Desempenho Estratégicos para o TI Objetivo: entendimento claro de como o BSC pode ajudar a alinhar os investimentos e ações de TI à estratégia empresarial e medir sua performance. Alinhamento estratégico da área de TI Criação de valor a partir de ativos intangíveis Alinhamento da estratégia e dos investimentos de TI

5 BSC no contexto da gestão estratégica Estabelecimento de metas de longo prazo Seleção e priorização de projetos estratégicos Gerindo e avaliando o desempenho organizacional com o uso do BSC Desdobrando a estratégia para outras áreas organizacionais Abordagem para gerenciamento de TI Desdobramento para TI a partir do mapa estratégico corporativo Como apresentar o custo benefício da área Diferenças e correlações entre o mapa corporativo e o de TI Análise de prontidão de TI às demandas estratégicas Walfrido Brito Pinheiro Sócio Consultor BI Business Indicators 17:30 Encerramento 1 dia do evento *Programa Sujeito a Alterações 2 Dia de evento 09:00 Módulo V Gestão da Tecnologia da Informação Como Utilizar o COBIT como uma Ferramenta para Medir o Desempenho do Departamento de TI Objetivo: proporcionar ao participante um entendimento teórico/prático de como estruturar e implementar indicadores de TI utilizando o framework CobiT como ferramenta de suporte. A organização e gerenciamento do conteúdo do COBIT por ordem de importância Como Aplicar o COBIT para a avaliação de processos de TI O que a empresa espera do TI e como apresentar estes resultados Definindo metas para o TI e metas para o negócio Alinhe objetivos e indicadores de performance dos Processos no departamento de TI utilizando o COBIT Como Desenvolver um Painel de Controle para os Indicadores Prof. Ricardo Castro Professor e Consultor FIAP Master in Information Technology 11:00 Coffee Break 11:30 MÓDULO VI Como Analisar e Mensurar o Nível de Maturidade do Modelo de Governança em TI Promovendo Melhorias e Aumentando a Produtividade no Departamento Objetivo: Apresentar aos participantes ferramentas e processos que auxiliem o entendimento de qual estágio os processos e serviços de TI de sua empresa se encontram, visando buscar um plano de ação a longo prazo. Os 3 Pilares da Maturidade no Departamento de TI Gestão de Pessoas Processos Tecnologia Modelo de referência: CMMI (Capability Maturity Model Integration) Levantamento da situação atual dos processos de TI Desenvolvimento de plano de melhorias de processos, chave para obter maturidade e redução de custos Modelo de governança de TI

6 Modelo de gestão orientado a projetos Project management office, como viabilizador do plano estratégico de TI Como Definir os Indicadores Medição e análise de desempenho em TI Como alinhá-los ao plano estratégico e aos objetivos de negócio Carlos Guerra Consultor BSO CONSULTING 13:30 Almoço 14:30 Módulo VII - A Visão da Auditoria de Como Construir Indicadores de Desempenho Capazes de Medir a Eficiência e o Cumprimento do SLA Alinhado aos Objetivos Estratégicos do Negócio Objetivo: passar uma visão de como podemos criar métricas e acompanhar a performance do seu time alinhado com as expectativas e objetivos estratégicos da empresa. Como construir indicadores de desempenho baseados no SLA Quais são os benefícios da implantação de um sistema de medição para o negócio Identificando necessidades em ordem de importância Mapeando as relações de serviços Como escolher indicadores alinhados ao negócio Desenvolvendo metodologias para a criação e acompanhamento de indicadores que monitorem o desempenho e dos acordos de níveis de serviço Que cuidados são necessários para a criação deste sistema Como desenvolver réguas de mensuração para os serviços Interpretação e Comunicação dos resultados obtidos com os indicadores Thiago Di Ciesco Vaz dos Santos, Auditoria Interna Allianz Seguros S.A. 16:00 Coffee Break 16h30 Módulo VIII Como Implementar e Gerenciar SLA s Internos Através de Indicadores para Aumentar a Confiabilidade e Regular a Relação Entre Fornecedores e Clientes internos com a área de TI Objetivo: Trazer aos participantes metodologias e ferramentas que auxiliam a aumentar a confiabilidade e efetividade dos processos através da utilização de SLA s internos. Aspectos a serem considerados por ordem de prioridade Padrões contratuais para a terceirização das atividades Definindo Indicadores e processos para monitoramento de SLA s Estabelecendo réguas de mensuração para serviços Calculo e análise de dados 17h30 Encerramento do Evento *Programa Sujeito a Alterações

7 Dados do Evento Gestão Master Governança Corporativa e Indicadores de Desempenho para TI CC Data: 27 e 28 de Maio de 2015 Local: Hotel Transamerica Advance- Rua Bela Cintra, 1356 São Paulo/SP Gestão Master: Governança Corporativa e Indicadores de Desempenho em TI CC Local: Hotel Transamérica Advance - Rua Bela Cintra, 1356 São Paulo/SP Data: 27 e 28 de Maio de 2015 VENDEDOR: KEYCODE: SIGLA: DATA: VALOR DOS PACOTES POR INSCRIÇÃO Desconto especial para Inscrições Antecipadas Até 27/03/2015* Desconto especial para Inscrições Antecipadas Até 24/04/2015* Valor Normal para Inscrições Após 24/04/2015* Gestão Master R$ 3.890,00 R$ 4.290,00 R$ 4.790,00

8 ATENÇÃO: Os valores acima incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente (Regulamento do ISS - Decreto /2012 da Secretaria Municipal de Finanças de São Paulo e o Regulamento do Imposto de Renda RIR/99). Pedimos a gentileza de entrar em contato com nossa central de atendimento para detalhes sobre o valor a ser pago para a IIR Informa Seminários, antes de efetuar o pagamento da inscrição. A PARTICIPAÇÃO DO INSCRITO NO EVENTO SOMENTE SERÁ PERMITIDA APÓS A COMPROVAÇÃO DE PAGAMENTO DA INSCRIÇÃO ANTES DA REALIZAÇÃO DO EVENTO. PORTANTO MESMO QUE A INSCRIÇÃO TENHA SIDO EFETUADA E O PAGAMENTO NÃO TENHA SIDO REALIZADO E NÃO CONSTE PEDIDO DE CANCELAMENTO, O INSCRITO DECLARA ESTAR CIENTE DA COBRANÇA DA INSCRIÇÃO. * Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. Nome do participante: Cargo: CPF: Razão Social: CNPJ: Depto. Ramo de Atividade: Nome Fantasia: Inscrição Estadual: CCM (preencher apenas empresas prestadoras de serviços sediadas no município de São Paulo): Assinale abaixo o tipo de empresa: Pessoa Jurídica Governamental Federal e/ou Economia Mista Pessoa Física Endereço Comercial: CEP: Cidade: País: Estado: Telefone Fax: Nome para Contato/ Depto: Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar um para cadastro@ibcbrasil.com.br FORMAS DE PAGAMENTO Cartão de Crédito Boleto Bancário Emissão de boleto restrita até 03 dias antes do evento. Após esta data, o inscrito deverá fazer depósito bancário identificado no Banco HSBC e enviar o comprovante de Visa (Apenas Brasil) AMEX Mastercard Diners Tel. p/informação do cartão: Inscrições customer.service@ibcbrasil.com.br

9 depósito até 1 dia antes da data de início do evento. Pessoa de Contato: * 10 dias antes da data de realização do evento, entraremos em contato por telefone para efetuarmos a cobrança. Não envie os dados de cartão de crédito neste formulário ou por . Caso exista alguma solicitação de compra interna, informar: Nome de Contato: DADOS SOBRE COBRANÇA Cargo: Telefone: Fax: Endereço para envio de nota fiscal: Cidade: Estado: CEP: Local e Data Assinatura, Cargo e Carimbo da Empresa. A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada. CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feito sem ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos terão uma taxa administrativa de R$ 500,00. O cancelamento de inscrições confirmadas no prazo inferior a 10 (dez) dias de antecedência do evento, também terá o ônus de R$ 500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento será cobrado no valor integral da inscrição acordada, em casos de inscrições já pagas, o não comparecimento do inscrito no evento não implica no ressarcimento do valor previamente pago. Todas as notificações devem ser feitas por escrito no endereço, fax ou e- mail indicados nesta ficha. O Informa Group não se responsabiliza por objetos pessoais deixados em sala, tais como notebooks, celulares, bolsas, entre outros. "Informa Group is not responsible for personal belongings left in the room, such as laptops, cell phones, purses and others." Informa Group no se hace responsable por objetos personales dejados en las salas de conferencias, tales como notebooks, teléfonos celulares, carteras, entre otros ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos os maiores esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os temas acima pactuados.

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