Conecte sua empresa ao que há de mais

Transcrição

1 Conecte sua empresa ao que há de mais moderno em PABX.

2 Esqueça tudo o que você já viu sobre PABX. Fotos meramente ilustrativas conheça

3 O Active IP é uma inovação tecnológica que transcende as expectativas da telefonia convencional. Com tecnologia IP, ele proporciona muito mais segurança, eficiência e economia para sua empresa. Tudo isso de forma prática e ágil, contribuindo para um aumento expressivo da qualidade da comunicação entre você e os seus clientes. Não perca tempo nem dinheiro com suas ligações O roteamento automático do Active IP decide de forma instantânea qual linha usará para realizar as ligações locais, para celular, DDD ou DDI, sem que para isso você precise decorar código algum. Você ganha tempo e ainda economiza, aproveitando ao máximo as vantagens oferecidas pelos planos de operadoras. Também é possível definir diferentes níveis de controle dos ramais, permissão para atender a chamadas a cobrar, realizar ligações DDD, DDI ou para celular, além de bloqueio de serviços com tarifas especiais, como Função VOX Em vez de tons de sinalização, com a função VOX você ouve gravações de voz indicando o status da operação realizada.

4 Soluções Active IP. Uma delas atende perfeitamente aos objetivos da sua empresa. Modelos Active IP 100 Active IP 200 Active IP 400 Active IP 200R Active IP 300R Portas físicas Ramais IP Tipo de equipamento Tecnologia Processamento Construção Compacta, privilegiando a modularidade PABX CPA T híbrido digital com comutação temporal PCM (Pulse Code Modulation) Módulos com proteção antiestática CPA Controle por Programa Armazenado Múltiplos microprocessadores periféricos Módulos de ramais e troncos digitais, analógicos ou VoIP, podem ser inseridos sem desligar o equipamento (Hot Swap) Fácil montagem em rack, privilegiando a modularidade Montagem Parede Rack Capacidade máxima (em função dos módulos utilizados) 78 portas (com 1 TD) 100 portas (com 2 TD) 100 ramais IP 112 portas (com 1 TD) 128 portas (com 2 TD) 100 ramais IP 192 portas (com 1 TD, 2 TD ou 3 TD) 100 ramais IP 112 portas (com 1 TD) 128 portas (com 2 TD) 100 ramais IP 160 portas (com 1 TD ou 2 TD) 100 ramais IP Módulos disponíveis 4 ramais analógicos 3 ramais analógicos, 8 ramais analógicos 8 ramais analógicos + 8 troncos analógicos 8 ramais analógicos + 8 troncos analógicos 8 ramais analógicos + 4 ramais digitais 1 tronco analógico 8 ramais analógicos + 8 ramais digitais 4 ramais digitais 8 troncos analógicos 1 ramal analógico + 4 troncos analógicos 8 ramais analógicos 10, 15, 20, 25 ou 30 troncos digitais R2 12 ramais analógicos + 4 troncos analógicos 12 ramais analógicos + 4 ramais digitais 16 ramais analógicos (com ou sem preparação para KS) 12 ramais analógicos + 4 ramais digitais 16 ramais analógicos (com ou sem preparação para KS) 4 ou 8 canais VoIP 10, 15, 20, 25 ou 30 troncos digitais R2 1 RA + 1 TA 4, 8, 12 ou 16 canais VoIP 10, 15, 20, 25 ou 30 troncos digitais R2 30 TD ISDN 30 TD ISDN Expansão de canais digitais 4, 8, 12 ou 16 canais VoIP 30 TD ISDN Obs.: os módulos de troncos digitais R2 podem ser divididos entre duas operadoras. Ramais Analógicos multifrequenciais (tom) ou decádicos (pulso) Troncos Digitais 2 Mb/s (V3) CAS R2 ou E&M MFC ou DTMF ou ISDN PRI Proteção De troncos, ramais e contra surtos de tensão de rede Consumo máximo 50 W 107 W 190 W 107 W 190 W Dimensões (A x L x P) 307 x 437 x 102 mm 474,4 x 400 x 182 mm 474 x 600 x 182 mm 17,5 cm (4U) x 44,2 cm (19 ) x 39,1 cm 17,5 cm (4U) x 44,2 cm (19 ) x 39,1 cm Peso (capacidade máxima) 6,5 kg 11 kg 16 kg 10 kg 12 kg Fonte de alimentação 100 VAC a 240 VAC / 50 / 60 Hz No-break interno Duas baterias de 12 volts

5 Toda a confiabilidade de que o mercado corporativo precisa O software ParqView permite o monitoramento do hardware instalado, via protocolo SNMP. Ele é capaz de monitorar diversas centrais remotas em tempo real. Sólida disseminação no mercado nacional As centrais Active IP possuem excelente aceitação e disseminação no mercado. Versatilidade na utilização de códigos de acesso Agilidade na discagem, por meio do software CODEX, proporcionando à sua empresa uma maior produtividade. O software permite abreviar a discagem de um número longo para um número que o usuário desejar. Segurança e confiabilidade As centrais Active IP operam de forma segura, com alto desempenho em ambientes industriais, rústicos ou suscetíveis a intempéries devido à proteção presente em suas placas. CTI eficiente e econômico As centrais Active IP dispõem de softwares como o Call Center e Sentinela, que contribuem para o aumento da eficiência dos funcionários por meio dos recursos CTI de alta qualidade. Comunicação simplificada entre matriz e filiais Capaz de operar com tecnologia IP, o Active IP pode ser facilmente configurado para realizar a comunicação entre matriz e filiais. Melhor aproveitamento dos recursos Nas centrais Active IP é possível utilizar duas operadoras de telefonia na mesma placa de feixe digital. A eficiência na utilização de recursos se reflete em economia para a empresa. Ramal pré-pago Quando utilizada juntamente com o Taritron, a central Active IP pode utilizar a função Ramal Card (ramal pré-pago). Esta funcionalidade permite a atribuição de créditos para os ramais, resultando em maior controle e na garantia de redução de custos. Proteção de investimento (para clientes que migrarem para Ision) Diversas placas das centrais Active IP 200, 300 e 400 são compatíveis com a central Ision IP Mobilidade - ramal no celular Mobilidade na utilização de ramais IP por meio de celular, onde houver cobertura Wi-Fi. Tarifação centralizada Praticidade na tarifação de várias centrais Active IP a partir de um ponto central.

6 Fotos meramente ilustrativas

7 Você pode ter na tela do seu computador as facilidades de um terminal KS físico e os recursos do sistema telefônico. Além de personalizar e criar suas próprias teclas de acesso, com apenas um clique do mouse é possível fazer Siga-me, Conferência, Captura e Estacionamento de Ligações. Além disso, você ainda pode visualizar o status dos ramais, criar chats, personalizar cores e funções com o software Contact Phone. Usado em conjunto com o Taritron Flex, ele ainda permite acompanhar o custo da última ligação. PersonalizaçÃO no atendimento Com o banco de dados, é possível identificar cada um de seus clientes, tendo acesso direto a informações detalhadas direto na tela, com histórico de atendimento. Você ainda pode adicionar contatos compartilhados, com acesso geral da empresa ou particular. É a tecnologia aproximando a sua empresa dos seus clientes. AGENDAMENTO DE LIGAÇÕES Você é avisado pelo Contact Phone na hora agendada e pode fazer a ligação com apenas um clique. Supere as expectativas dos seus clientes: Descubra ramais e telefones de clientes de forma mais rápida e fácil; Organize suas tarefas com mais praticidade; Visualize os compromissos do dia, semana, mês e ano; Agende alarmes para atividades programadas; Crie tarefas com barra de progresso e indicação de status; Faça transferências, conferências e utilize todas as funções sem decorar códigos; Veja o status dos ramais com mais facilidade.

8 Conte com a eficiência do Sentinela para controlar as ligações recebidas. Fotos meramente ilustrativas O Sentinela gerencia com precisão as ligações recebidas através de troncos digitais, redirecionando, liberando ou bloqueando o que for necessário para otimizar o atendimento e o controle de custos. Além de não perder tempo com as ligações indesejadas, você pode dar atenção integral para os seus clientes VIP. Ofereça a eles um atendimento personalizado, separando-os em grupos e direcionando-os para o ramal específico. Otimize a comunicação da sua empresa Se existe algo que não pode ser recuperado é o tempo perdido. Por isso, não perca tempo. Otimize a comunicação da sua empresa com a precisão e a eficiência do software Sentinela.

9 Tecnologia que combina acessibilidade e segurança. Com o software Codex você controla o acesso às linhas telefônicas, administrando de forma segura os seus custos. Utilizando-o em conjunto com o Taritron Flex, você pode gerenciar diferentes projetos, administrando seus investimentos e repassando os valores precisos para um cliente ou parceiro. Segurança além da conta Por meio do Codex você pode acionar os porteiros eletrônicos da empresa. Toda a movimentação é registrada num histórico com data, hora e ramal de comando. É a tecnologia proporcionando segurança total para sua empresa. Tudo fica mais fácil com o itap Realize ligações digitando o nome do cliente em vez do número telefônico. Torne o dia a dia da sua empresa mais prático e ágil.

10 Fotos meramente ilustrativas Qualidade no atendimento Tenha o total controle do atendimento a clientes da sua empresa. Supervisione atendentes, linhas, momentos de pico, gerenciando as PAs (Posições de Atendimento) de forma prática e fácil. Com o software Call Center Leucotron você pode: Avaliar a produtividade de cada atendente; Otimizar o atendimento com o monitoramento do uso das linhas do PABX; Avaliar a qualidade do serviço, tempo de espera e desistências.

11 Acompanhe de perto o seu atendimento a clientes: Número de ligações recebidas e atendidas; Número de ligações recebidas e desistentes; Número de ligações por atendente; Tempo de ocupação de cada atendente; Tempo de trabalho baseado no tempo de login; Tempo de parada produtiva de cada atendente (quando a atividade é interrompida para alguma outra atividade antes que seja atendida a próxima ligação); Tempo de parada normal (quando o atendente está ausente de sua PA); Tempo de toque no ramal da PA até o atendimento. As vantagens do Call Center Leucotron não param por aí. Com ele também é possível: Formar até 10 grupos de atendimento; Controlar a fila de espera com supervisão online; Definir o número máximo de ligações em espera e alertar quando o limite é atingido; Monitorar as ligações dos atendentes; Interagir com o Contact Phone e Sentinela.

12 Sua empresa diretamente ligada com a economia. O Novo Media Gateway dispõe de 32 canais e protocolo T.38 para transmissão de fax sobre redes IP. Mais capacidade na sua plataforma e recursos avançados na comunicação entre você e seus clientes. Fotos meramente ilustrativas

13 Economia e praticidade são apenas algumas das vantagens do Active IP. Conheça outras: Redução de gastos com operadora IP; Mobilidade dos ramais IP; Matriz e filiais interligadas por menos custos; Fazer e receber ligações em qualquer lugar do mundo, como se estivesse na empresa; Telefone IP totalmente integrado ao PABX; Mais estabilidade, segurança e confiabilidade. Além disso, o sistema da Leucotron oferece mais segurança, pois o tráfego de dados não passa pelo PABX, sendo imune a vírus. No módulo VoIP você pode detectar quedas na internet e bloqueio de serviço da operadora VoIP, direcionando as chamadas saintes para outro tipo de linha e não deixando o usuário sem comunicação. O Active IP também ajuda na economia de banda da sua rede de dados, pois permite utilizar o Codec G729 em todos os canais IP. E o melhor: os modelos TDS, MDS e LDS podem ser atualizados para Active IP 100, 200 e 400. Isso significa uma atualização gradual para a tecnologia IP com um baixo investimento inicial.

14 CONTROLE TOTAL AO SEU ALCANCE. Fotos meramente ilustrativas Com o ParqView você pode monitorar simultaneamente várias centrais Active IP de diferentes lugares, coletando informações e gerando alarmes sobre configuração e funcionamento (SNMP). Todas as operações são registradas e você pode agir com rapidez em caso de problemas em algum dos sistemas. Todas as alterações feitas no sistema são registradas para o controle do administrador da rede. Além disso é possível gerar relatórios em PDF, DOC, HTML ou CSV com informações detalhadas como tráfego de ligações, entre outras. Todas elas são atualizadas constantemente.

15 Nunca foi tão fácil se comunicar. Opere todas as informações da sua central telefônica de forma ágil e fácil com as telas inteligentes e autoexplicativas do TGCO. Com ele ainda é possível que dez telefonistas operem ao mesmo tempo. Ele ainda pode ser integrado ao Contact Phone, para você checar o status das ligações e definir prioridades de atendimento. O TGCO também é facilmente programável e permite a você definir níveis de operação com senha, evitando que alguns usuários alterem as configurações ao utilizá-lo.

16 Mais praticidade na comunicação da sua empresa! Fotos meramente ilustrativas Ligue: Uma empresa do Vale da Eletrônica Leucotron Equipamentos Ltda. Santa Rita do Sapucaí-MG