Demo - Centro de Estética Como Montar

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2 Centro de Estética Como Montar 2 Editora: Intercriar - Projetos de Inovação Empresarial. Copyright 2013 by Isa Pacheco Albuquerque. Todos os direitos desta edição são reservados a Intercriar. Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP). (Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil) Albuquerque. Isa Pacheco São Paulo, Editora Intercriar 2011 Bibliografia - Serviços estéticos (negócios) 2. Administração 3. Manter empresas bem-estar 4. Aprendizagem 5. Administração de Centro de Estética 6. Estética 7. Bem-estar I. Título CDD Índice para catálogo sistemático 1 Administração de Centro de Estética Centro de Estética, estética, gestão Esta obra está protegida pela lei número de 20/06/1998, que se refere aos direitos autorais, estando devidamente registrada na Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro. A reprodução parcial ou integral desta obra não é permitida e os infratores serão intimados a responderem pelos seus atos perante a justiça brasileira. Esta obra somente pode ser comercializada através da Internet em site sob o domínio não sendo permitida a distribuição gratuita ou paga desta obra por qualquer indivíduo, empresa ou entidade e os infratores serão intimados a responderem pelos seus atos perante a justiça brasileira. O autor desta obra não autoriza a reprodução ou distribuição da mesma para indivíduos, empresas ou entidades mediante solicitação e não abre exceções. O conteúdo deste livro tem caráter meramente informativo. Nenhuma garantia de ganhos é dada aos leitores e todos os dados apresentados baseiamse em experiências do próprio autor. Caso o detentor desta cópia não concorde com estes termos legais sua única opção é a destruição de sua cópia. Caso o detentor desta cópia a tenha obtido de forma ilícita em relação ao estabelecido anteriormente sua única opção é a destruição de sua cópia. Só terão direito as atualizações gratuitas deste livro, os detentores dos originais cadastrados no da Intercriar. A Intercriar, detentora dos direitos dessa obra poderá a qualquer instante utilizar de meios de rastreabilidade para identificar cópias deste livro na Internet e notificar judicialmente os seus responsáveis.

3 Centro de Estética Como Montar 3 Índice 01 - Introdução O mercado mundial de estética Centro de Estética Definições, nomenclaturas e áreas de atuação Aspecto e atividade legal do Centro de Estética Localização Como funciona um centro de estética Operacionalização dos procedimentos estéticos Instalações do centro de estética Localização e estrutura do centro de estética Atividades básicas do centro de estética Serviços do centro de estética Organização de centro de estética Responsabilidade técnica em centro de estética Investimento Inicial Equipamentos técnicos por consultório Relação de equipamentos e acessórios do centro de estética Relação básica de materiais do centro de estética Consultório Estético Programação arquitetónica Dimensões de salas em empresas de saúde Setores e funções de centro de estética Funcionários e Cargos Contratação de empregado Administração de centro de estética Atividades do administrador de centro de estética Funções e atividades dos diretores Atendimento em centro de estética Perfil da Atendente do centro de estética Aparência pessoal Higiene na recepção do Centro de Estética Arquivos e documentos do centro de estética Impostos incidentes sobre Centro de Estética Conceituação de Custos - 49

4 33 - Planilha de custos de centro de estética Custos por consultórios, dias e turnos Calculando os custos operacionais da empresa Ponto de equilíbrio financeiro da empresa Custo do atendimento Impostos e encargos sobre os salários dos empregados do centro de estética Tipos de remuneração de serviços estéticos Tributação da remuneração de terapeutas Sistema de aluguel de salas ou turnos Tabela de preços de serviços de estética Tipos de Rendimentos Profissionais Rateio de despesas Notas Fiscais e Recibos Marketing de serviços Concepção e registros empresariais 47 - Formas jurídicas das empresas Passos para abertura de empresa prestadora de serviços Tipos de Registros de Pessoas Jurídicas Registro CNAE Registro para comercialização de produtos de cosmética Solicitação de alvará sanitário para o centro de estética Enquadramento fiscal Enquadramento Tributário Escrituração fiscal Livro-caixa de Empresas Obrigações Empresariais Conclusão ANEXOS: Legislação : Norma ANVISA Centro de Estética Regulamentação da profissão Links Úteis (órgãos e empresas) Modelo de Plano de Negócio - 109

5 01 - Introdução 5 Há no mercado brasileiro uma grande confusão entre as operações legais e operacionais das Clínicas de Estética e dos Centros de Estética. Isso ocorre porque se viram nos últimos anos se abrirem muitas empresas de estéticas com nomenclaturas de Clínicas de Estéticas, quando na verdade muitas dessas empresas são Centros de Estéticas. Para dirimir inicialmente essas dúvidas vamos conceituar essas empresas, conforme definições legais brasileiras. A Clínica de Estética é uma empresa de prestação de serviços médicos onde se submetem os clientes aos tratamentos terapêuticos e/ou intervenções cirúrgicas. Essa empresa é representada por profissional um médico registrado e habilitado no seu respectivo Conselho Regional de Medicina (CRM). Podemos citar os exemplos das clínicas de emagrecimento, reabilitação alimentar, cirurgia estética etc. Já o Centro de Estética é uma empresa de prestação de serviços terapêuticos, (com possibilidade de comercialização de produtos), que realiza procedimentos de embelezamentos e terapias alternativas de bem-estar, sem submeter o cliente a tratamento de saúde. Essa empresa é representada legalmente por um tecnólogo em Estética, Beleza e Cosmetologia. (veja capítulo sobre essas conceituações). Em ambos os casos, se fazem necessários profissionais habilitados e registrados para serem os Responsáveis Técnicos das empresas. Ver-se então que muitas empresas que se dizem clínicas de estéticas são na verdade centros de estética. Esse guia tratará da abertura e operação de centro de estética. O empreendedor de uma clínica de estética poderá também utilizá-lo, desde que, diferencie as características distintas de registros e operações dos dois negócios. No CNAE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) da Receita Federal, não há a nomenclatura para centro de estética, mas sim, serviços de estética, institutos de estética e serviços de massagens. Porém, nos registros empresariais das Juntas Comerciais se aceitam o nome de fantasia de centro ou clínica de estética para empresas de serviços de estética corporal.

6 02 - O mercado mundial de estética 6 O mercado mundial de serviços de estética cresce em média 18,6% ao ano, segundo a OMC (Organização Mundial do Comércio). No Brasil, nesse mesmo período, esse crescimento é da ordem de 12,2% segundo dados do IBGE. Estima que somente esse mercado local movimenta R$ 23 bilhões por ano. Alguns fatores contribuem para esse crescimento, como: Maior participação da mulher brasileira no mercado de trabalho; Aumento do poder aquisitivo dos brasileiros; A utilização setorial de tecnologia de ponta; Aumento da produtividade, favorecendo os preços menores no setor; Lançamentos constantes de novos produtos; Perfeito atendimento as necessidades do mercado; Aumento da expectativa de vida das pessoas. Segundo os dados das Juntas Comercias existem no Brasil empresas atuando no mercado de produtos de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, sendo que 27 são empresas de grande porte, com faturamento líquido de impostos acima dos R$ 180 milhões, representando 79,3% do faturamento total. De acordo com dados da Associação Brasileira da Indústria da Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, o setor apresentou um crescimento médio anual de 12,9% nos últimos 12 anos, enquanto o PIB Total e o mercado em geral cresceram aproximadamente de 2,8%. Por conta disso, o nosso país é o terceiro maior mercado mundial de cosmético. Segundo o Ipea - Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada em pesquisa publicada na Internet o segmento de centro de estética tem crescido em média 8,3% ao ano, com ênfase nas regiões sudeste, sul e Centro-oeste. Nessas regiões o crescimento de alguns estados ultrapassou a média de 13,8% ao ano. Outra vertente deste crescimento é vista na crescente preocupação das pessoas com os aspectos da beleza e bem-estar. Isso se justiça pois atualmente foi associado ao pensamento coletivo das pessoas a importância da sensação da

7 saúde através das manifestações estética. Ou seja: muita gente busca a estética como reflexo da sua saúde. Outro grande coadjuvante do crescimento do mercado de centro de estética em nosso tem sido as pessoas da 3ª idade que ultimamente tem recorrido com mais frequência aos serviços de estética e cosméticos. A tendência deste Mercado é de crescimento, haja vista a entrada de novos produtos e equipamentos de estéticos, que por suas ordens, dem barateados os preços e levados os serviços a muito mais pessoas. 7

8 04 - Aspecto e atividade legal do Centro de Estética O Centro de Estética é um tipo de atividade que oferece aos seus clientes serviços especializados em tratamentos para aprimorar o aspecto físico, tais como: drenagem linfática, bronzeamento artificial a jato, depilação, estimulação russa, estética corporal, podólogo etc., sendo somente uma atividade de prestação de serviços (tributada com ISS). O Centro de Estética poderá também comercializar produtos de cosmetologia. Neste caso, a atividade será caracterizada como prestação de serviços de estética e comércio de cosméticos (atividade mista, com recolhimentos de ISS e ICMS). 8 Entende-se legalmente como centro de estética todo estabelecimento que realiza atividades de cabeleireiro, barbearia, depilação (exceto depilação a laser), manicure e pedicure, podologia, estética facial, estética corporal, massagem relaxante, banho de ofurô, drenagem linfática, massagem estética e outras atividades similares. Estes estabelecimentos de estéticas, no entanto, devem respeitar e se adequar à legislação sanitária vigente, seguindo as normas de boas práticas, para garantir ao profissional e a seus clientes, segurança e qualidade nos serviços que prestam, evitando riscos à saúde. Centro de estética, bem como, os serviços prestados por esteticistas autônomas, realizam procedimentos não invasivos como a limpeza de pele, drenagem linfática, estimulação russa e bronzeamento artificial a jato. Estes procedimentos devem atender os seguintes critérios: Ser realizados por esteticistas cujo certificado de qualificação deve estar afixado em local visível no estabelecimento; Usar produtos que contenham no rótulo: nome do produto, marca, lote, prazo de validade, conteúdo, país de origem, fabricante / importador, composição e finalidade de uso e registro no Ministério da Saúde / ANVISA; Usar produtos manipulados em farmácias só quando devidamente prescrito por esteticista, especificamente para o cliente; Possuir manual de instrução dos aparelhos, notificação de isenção de Registro no Ministério da Saúde / ANVISA e manutenção do aparelho conforme orientação do fabricante. Procedimentos ou atividades de mesoterapia, dermoabrasão, depilação definitiva a laser, peeling, aplicação de botox e preenchimento de rugas com ácidos, só podem ser executados em estabelecimentos sob responsabilidade médica. Ou seja, em uma clínica de estética.

9 05 - Localização 9 Um dos fatores primordiais do sucesso do centro de estética é a sua localizarão. Isso justifica-se por que este tipo de estabelecimento deve ficar situado próxima a sua clientela ou em local de fácil acesso, como nos centros das cidades, por exemplo. Normalmente os centros de estética estão localizados nos bairros mais populosos das cidades ou então nos centros urbanos, sempre próximas as localizações dos serviços públicos de saúde como hospitais, pronto-socorro ou centros de atendimento estético. O empreendedor deste tipo de negócio deve buscar uma localização que ofereça ao usuário a facilidade de acessos, como locais próximos a pontos de ônibus, áreas de estacionamentos, grandes circulações de pessoas, comércio etc. Em algumas cidades metropolitanas os centro de estética não estão localizados nos centros municipais. Mas sim, nos bairros mais nobres onde pode-se oferecer uma infraestrutura adequada ao funcionamento da empresa. Porém, com custos bem maiores quando comparados aos investimentos no centro da cidade. O empreendedor deva ainda se preocupar com o Plano Diretor Urbano (PDU) das cidades que regulamentam as atividades econômicas que podem ser realizadas em alguns logradouros. Por este motivo, antes de pensar em estabelecer este tipo de negócio, o empreendedor deve procura a Prefeitura Municipal e realizar uma consulta prévia no Plano Diretor Urbano para saber se o local desejado comporta a atividade econômica de centro de estética. O empreendedor deste tipo de negócios deve ainda se preocupar com alguns detalhes deveras importantes como: Verificar se o local tem a capacidade de instalação desejada; Verificar as características da vizinhança, Verificar o fornecimento de água, energia elétrica, telefone, Internet, esgoto etc.... ETC.

10 08 - Instalações do centro de estética 10 Para abrir o centro de estética o profissional da arte precisa definir se vai comprar o terreno e construir seu negócio ou se vai optar por aluguel de um conjunto de consultórios ou uma estrutura capaz de operar como centro de estética. Em ambos os casos, tem-se os custos da implantação desse tipo de empresa. Dica: para você saber quanto ficará a construção de um centro de estética em sua região, multiplique a quantidade de metros quadrados construídos pelo valor do metro quadrado da respectiva região. Vamos supor que um centro de estética simples ocupe uma área de 120m 2, sendo; Setores do centro de estética: Estacionamento para mínimo de 05 veículos (acesso com rampa); Recepção com 15 cadeiras para clientes; (20m 2 ); Balcão de atendimento para 02 atendentes; (08 m 2 ); 05 Consultórios; (20m 2 ) cada; Quer saber mais? Acesse o site da Intercriar e conheça a versão completa deste e-book. Acesse: