Acreditar! EDITORIAL Maria Eduarda Vidal / Coordenadora USF

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1 jornal_terras_sta_maria_n6_final:layout 1 12/16/10 11:23 AM Page 1 D E Z E M B R O Responsáveis: Maria Alice Oliveira, Maria Eduarda Vidal, Sónia Sá. Colaboradores: Ana Castro Sousa, Ana Luzia Ramalho, Ana Raquel Pereira, Catarina Pinto, Fátima Gonçalves, Fernando Almeida, Hugo Fardilha, Luís Almeida, Maria de Fátima Albergaria, Maria José Ventura, Nathalie Silva, Paula Santos, Susana Castro, Susana Ferreira, Rosário Lima. 6 EDITORIAL Maria Eduarda Vidal / Coordenadora USF Acreditar! INQUÉRITOS DE SATISFAÇÃO O que pensam os nossos utentes sobre os nossos serviços ou indicadores. pág. UM ANO EM REVISTA Em jeito de balanço, recordamos alguns dos momentos mais marcantes do nosso trabalho, em que contámos com a participação dos nossos utentes e da comunidade. pág. 2 4 É sempre assim sempre que se aproxima o nosso aniversário, o Natal e o fim do ano, vem sempre uma onda de nostalgia e ambiguidade. Achamos que o ano passou a correr, que podíamos ter feito não sei quantas coisas e se calhar não as fizemos que vamos deixar de ver pessoas que nos eram queridas Só nos lembramos das dificuldades que tivemos nas interacções com os outros, nas frustações que puxam a auto-estima para baixo, que nos bloqueiam quando queremos avançar e nos fazem acreditar que não somos capazes Algumas pessoas sentem-se aliviadas, porque o ano não correu assim tão bem e, finalmente, chega ao fim e acreditamos que o próximo é que vai ser E fazemos o balanço no final do ano. Olhamos para trás e vemos o que realmente fizemos e acreditamos que nem sempre é preciso ver para crer pelo contrário, muitas vezes é preciso acreditar para se poder ver! E acreditar numa saúde melhor é o resultado do feedback que temos dos nossos cuidados da parte das pesssoas que nos procuram. Nesta edição poderá rever alguns dos nossos momentos, algumas das actividades desenvolvidas ao longo de Os profissionais desta USF têm-se empenhado em transformar o presente para melhorar o futuro. E, sim, acreditamos em mais e melhor saúde para todos! E nesta época de magia, paz, alegria e partilha, dê-nos a honra de comparecer ao nosso aniversário, que se festeja a 21 de Dezembro! Estamos Juntos, pela sua Saúde E nesta época de magia, paz, alegria e partilha, dê-nos a honra de comparecer ao nosso aniversário, que se festeja a 21 de Dezembro!

2 jornal_terras_sta_maria_n6_final:layout 1 12/16/10 11:23 AM Page 2 2 J O R N A L U S F T E R R A S D E S A N TA M A R I A N º 6 D E Z E M B R O Avaliação da satisfação dos utentes Em relação ao tempo de espera na Sala de Espera, mais de 73% das pessoas estão satisfeitas e muito satisfeitas. Desde há 3 anos que as pessoas inscritas na nossa USF, em resultado dos vários contactos que têm vindo a estabelecer com os profissionais de saúde, vão construindo um conjunto de atitudes, uma avaliação pessoal, que resulta da diferença entre a expectativa relativamente aos cuidados por nós prestados e a percepção dos cuidados realmente recebidos. É preocupação da USF Terras de Santa Maria saber a opinião dos utentes, com o objectivo de monitorizar a qualidade dos serviços e avaliar a eficácia das medidas correctivas que temos vindo a implementar. Todos os anos, aplicámos dois questionários de um dia para avaliação da satisfação dos utentes. Nesta edição do jornal da USF damos conta dos resultados referentes a Responderam ao questionário 73 pessoas, o que corresponde a 30 questionários de Maio e 43 de Novembro. A maior parte dos respondentes foram mulheres, do grupo etário dos anos, logo seguido do de anos. A satisfação global com a USF foi de 72% de muito satisfeitos e satisfeitos. Nove por cento das pessoas estão pouco satisfeitas; 2% não satisfeitas e 18% não responderam. Em relação às instalações (conforto e limpeza), 90% das pessoas inquiridas estão satisfeitas ou muito satisfeitas. Na Acessibilidade, verificámos que mais de 80% dos inquiridos estão satisfeitos ou muito satisfeitos com a facilidade que têm na obtenção de uma consulta médica e de enfermagem. O horário que a USF tem à disposição dos utentes satisfaz 80% ou mais das pessoas Qual a opinião dos nossos utentes em relação à nossa preocupação com a saúde dos cidadãos? Gráfico 1 - % da satisfação na obtenção de uma consulta médica e de enfermagem Os resultados apresentados são objecto de análise e correcção. Este relatório está exposto no placard da sala de espera e, com mais pormenor, na Secretaria para consulta.

3 jornal_terras_sta_maria_n6_final:layout 1 12/16/10 11:23 AM Page 4 J O R N A L U S F T E R R A S D E S A N TA M A R I A Nº6 DEZEMBRO A USF em imagens Nesta rubrica expomos pedaços do quotidiano da nossa USF ao longo de 2010, em que foram partilhados conhecimentos e saberes e foram estreitados laços entre utentes e profissionais. Registámos alguns instantes, fragmentos de sessões realizadas na Comunidade e na Unidade, em que o objectivo principal foi conhecer a realidade da nossa população inscrita para podermos prestar melhores cuidados de saúde! Ana Castro e Sousa, Ana Luzia, Ana Raquel Pereira, Catarina Pinto, Fernando Almeida, Luís Almeida, Mª Alice Oliveira, Mª Eduarda Vidal, Nathalie Silva, Sónia Sá Diabetes/Pé diabético Olhar para o pé do Diabético e saber ver as pequenas alterações foi o desafio que levou um grupo de profissionais da USF e duas podologistas convidadas, sob a supervisão da Enfermeira Ana Raquel Pereira, à Junta de Freguesia de Santa Maria da Feira, em Fevereiro deste ano. Perante a atenção de 35 pessoas, mostraram como observar e prevenir as complicações neurológicas e vasculares do pé, que tantas vezes levam à amputação. 5 Caminhada A equipa de saúde da USF TSM organizou, pelo 2º ano consecutivo, uma actividade designada por 2ª Marcha pelo Coração no dia 30 de Maio de 2010 pelas ruas de Santa Maria da Feira, que terminou com uma aula de Thai Chi e exercícios de relaxamento. A iniciativa contou com a participação de 53 utentes e de alguns profissionais de saúde. Tivemos o apoio da PSP/GNR de Santa Maria da Feira e de um Professor de Educação Física. Esta actividade pretendia não só sensibilizar a população para os benefícios da prática regular da actividade física e da adopção de estilos de vida saudáveis, bem como criar uma relação de proximidade e convívio entre os utentes e os profissionais de saúde desta USF. A outra face do Cuidar Os prestadores de cuidados de familiares dependentes são um complemento da equipa de saúde: administram a medicação prescrita, prestam cuidados físicos, proporcionam suporte emocional e/ou social e informam os técnicos de saúde da evolução do estado do doente. No entanto, a maioria dos familiares dos doentes não tem formação específica, nem se encontra emocionalmente preparada para assumir este cargo, o que leva a uma situação de ruptura familiar. Como profissionais de saúde em contacto directo com os utentes e suas famílias, deparamo-nos com esta problemática e desenvolvemos um programa para ajudar estas pessoas e familiares. No dia 6 de Março de 2010, a convite da Junta de Freguesia de Travanca, realizou-se uma formação designada A outra face do cuidar, em que se falou sobre os cuidados aos doentes acamados, as doenças que levam à sua dependência e os critérios de referenciação para a rede de cuidados continuados. Nesta formação contou-se com a presença de 21 pessoas. A doença cardiovascular é a principal causa de morte no nosso concelho. Mais que falar sobre esta doença ou sobre os riscos que estão na base da doença cardiovascular, é necessário saber determinar a probabilidade individual que cada um de nós tem em desenvolver esta doença. Assim, a 22 de Maio, alguns profissionais da USF Terras de Santa Maria deslocaram-se a Travanca, a pedido da Junta de Freguesia, com o objectivo de se determinar o risco Cardiovascular global individual. Numa primeira parte, falou-se nos riscos que cada um de nós traz e que não são modificáveis e dos riscos que se podem modificar. Como determinar o risco individual. Apresentámos a consulta de Hipertensão da nossa Unidade. Numa segunda parte, procedeu-se ao rastreio de alguns riscos e a determinação do risco individual pelo SCORE. Estiveram presentes 86 pessoas.

4 jornal_terras_sta_maria_n6_final:layout 1 12/16/10 11:23 AM Page 6 J O R N A L U S F T E R R A S D E S A N TA M A R I A N º 6 O U T U B R O Dia do Idoso e da Música Na sala de espera da USF Terras de Santa Maria, no dia 1 de Outubro de 2010, pelas 18 horas, a escola de música de Santa Maria da Feira associou-se à nossa USF na homenagem aos idosos e proporcionou-nos momentos mágicos com melodias de todos os tempos, tocados por uma pianista, uma flautista e uma violinista. Feira da Alimentação No dia 16 de Outubro, a USF Terras de Santa Maria associou-se à USF Famílias e a outras USF e realizaram uma Feira da Saúde. O objectivo do evento foi chamar a atenção para a importância de uma boa alimentação na saúde das pessoas. A nossa USF participou na realização de uma sobremesa saudável, tendo, ainda, oferecido aos visitantes uma brochura sobre Plantas Medicinais, Saberes e Sabores. Quando e como utilizar? e um Guia sobre alimentação saudável, que além de informação sobre o tema, continha as receitas de eleição de cada profissional da USF. Semana da Amamentação 6-10 Outubro Dia da Diabetes Pequeno-almoço saudável No dia 15 de Novembro de 2010, os utentes que se dirigiram à USF Terras de Santa Maria foram surpreendidos com um pequeno-almoço servido na sala de espera. Esta acção, integrada nas comemorações do Dia da Diabetes (14 de Novembro), serviu para que todos se apercebessem da importância de iniciar o dia com a refeição mais importante de todas: o pequeno-almoço. A USFTSM orienta a sua conduta profissional pelas boas práticas, assim, na Semana Europeia do Aleitamento Materno tivemos todo o gosto em dar a conhecer o nosso projecto: USF Amiga do Bebé. Este projecto tem como objectivo cimentar a prática do Aleitamento Materno, reduzindo o seu abandono precoce. Nesta iniciativa tivemos a honra e o privilégio de contar com a presença da Prof. Adriana Pereira, mestre e formadora na área do Aleitamento Materno, que nos congratulou pelo projecto. Enquadradas nesta semana, levámos a cabo duas formações: uma dirigida às grávidas e suas famílias e a outra destinada aos profissionais de saúde do ACES na área da comunicação. A Dr.ª Ana Luzia e a Enf. Ana Raquel foram convidadas para fazer uma apresentação nas I Jornadas Amamentar dá mais Vida subordinada à temática No domicílio e na Unidade de Saúde. Como equipa acreditamos que amamentar é um Acto de Amor. Só dando ao seu filho o que de melhor tem o seu leite lhe pode assegurar um futuro repleto de alegrias e pleno de saúde!

5 jornal_terras_sta_maria_n6_final:layout 1 12/16/10 11:23 AM Page 8 CONTACTOS Rua Prof. Egas Moniz, nº SANTA MARIA DA FEIRA Tel: Fax: usf_terrassantamaria@csfeira.min-saude.pt Prevenção de acidentes domésticos. Osteoporose A Junta de Freguesia de Travanca e a USF Terras de Santa Maria preocupam-se com a saúde da sua população. Assim, no dia 2 de Outubro, associaram-se e reuniram 37 pessoas no salão paroquial de Travanca, onde debateram a Prevenção de Acidentes domésticos em idosos e Verdades e Mitos sobre Osteoporose. NO FINAL DAS SESSÕES FOI EFECTUADO UM RASTREIO VISUAL PELA MULTIÓPTICAS DE SANTA MARIA DA FEIRA. Programa da Rádio Em 2010, continuámos com o programa na Rádio Clube da Feira, às 5as feiras, pelas 9 horas e 30 minutos, com repetição aos Sábados pelas 10 horas. No programa são abordados temas de saúde alguns escolhidos pelos utentes que telefonam ou escrevem para a Rádio, enquanto outros são escolhidos pelos profissionais da USF. Queremos estar mais próximos das necessidades das pessoas. Assim, pode deixar as sugestões de temas a abordar neste programa na Rádio Clube da Feira ou na caixa de sugestões que se encontra na sala de espera da USF. A USF Terras de Santa Maria deseja-lhe um excelente Natal e um óptimo 2011