CORPO DE BOMBEIROS MILITAR MS CENTRO DE INFORMÁTICA INSTRUÇÃO NORMATIVA Nº 001/CINFO/2012

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1 CORPO DE BOMBEIROS MILITAR MS CENTRO DE INFORMÁTICA INSTRUÇÃO NORMATIVA Nº 001/CINFO/2012 Manual de Procedimentos para cadastro, utilização, alteração e administração dos s funcionais do Corpo de Bombeiros Militar do Estado de Mato Grosso do Sul 1. FINALIDADE O presente manual tem como finalidade detalhar a administração e operacionalidade dos e- mails funcionais atinentes às seções e militares pertencentes ao Corpo de Bombeiros Militar do Estado de Mato Grosso do Sul. 2. OBJETIVO Este manual tem como objetivo estabelecer os procedimentos a serem adotados pelos agentes usuários, quando do cadastro, utilização, alteração e administração dos s funcionais, com 3. DEFINIÇÕES 3.1. Cliente de s: programa de computador que permite enviar, receber e personalizar mensagens de método que permite compor, enviar e receber mensagens através de sistemas eletrônicos de comunicação funcional: ferramenta de comunicação indispensável nas organizações, com a função de agilizar processos, democratizar o acesso às informações e diminuir os custos Gestor: pessoa a quem compete a interpretação dos objetivos propostos pela organização e atua, através do planeamento, da organização, da liderança, direção e controle, a fim de atingir os objetivos. Para efeitos deste manual, é gestor CBM o chefe da 6ª Seção do Estado Maior e são gestores setoriais os comandantes de OBM, chefes de centros e o ajudante geral Login: processo através do qual o acesso a um sistema informático é controlado através da identificação e autenticação do usuário, através de credenciais fornecidas por esse mesmo usuário. Essas credenciais são normalmente constituídas por um nome de usuário (do inglês username) e uma palavra-passe ou senha (do inglês password) - ocasionalmente, dependendo do sistema, apenas é solicitada a senha Mala Direta Digital: é qualquer mensagem eletrônica endereçada a um determinado conjunto de destinatários Mensagem Eletrônica: é qualquer mensagem, arquivo, dado ou outro tipo assemelhado de informação, enviados por meio eletrônico ou similar, seja ele , telefone celular, Internet ou mensagem instantânea, que se transmite a uma ou mais pessoas em ambiente de rede aberta ou

2 fechada, fixa ou móvel Newsletter: é o informativo eletrônico específico de determinado remetente, de periodicidade variável, encaminhada a destinatários que tenham previamente se cadastrado junto ao referido remetente ou quem o tenha contratado Opt-in: é a permissão concedida pelo destinatário, autorizando o envio de mensagens eletrônicas de um determinado remetente Opt-out: é a opção do destinatário de ser automática e definitivamente excluído de determinada lista de endereços eletrônicos ou banco de dados eletrônico a partir dos quais são enviadas mensagens eletrônicas ou malas diretas digitais Servidor de Entrada (POP): terminal que recebe e armazena as mensagens eletrônicas. POP é um dos protocolos de recepção de correio eletrônico mais utilizados; suporta a maioria dos servidores de correio eletrônico e programas clientes Servidor de Saída (SMTP): servidor Simple Mail Transport Protocol (SMTP) é usado para enviar mensagens. O servidor SMTP recebe mensagens do aplicativo mail e as envia para seu destino pela Internet Spam: atividade de envio de mensagens eletrônicas e mala direta digital que não possam ser consideradas nem marketing eletrônico, nem newsletter, e nas quais se verifique a simultânea ocorrência de pelo menos duas das seguintes situações: a) Inexistência de identificação ou falsa identificação do remetente; b) Ausência de prévia autorização (opt-in) do destinatário; c) Inexistência da opção opt-out ; d) Abordagem enganosa tema do assunto da mensagem é distinto de seu conteúdo de modo a induzir o destinatário em erro de acionamento na mensagem; e) Ausência da sigla NS no campo assunto, quando a mensagem não houver sido previamente solicitada; f) Impossibilidade de identificação de quem é de fato o remetente; g) Alteração do remetente ou do assunto em mensagens de conteúdo semelhante e enviadas ao mesmo destinatário com intervalos inferiores a dez dias SGI: Superintendência de Gestão da Informação. 4. DOS PROCEDIMENTOS funcional O funcional é uma ferramenta que propicia uma comunicação mais formal entre os militares e entre os diversos setores da corporação, facilitando a divulgação de documentos formais, avisos, comunicações, bem como a rápida identificação dos endereços eletrônicos, associados aos respectivos setores Todo o efetivo deverá fazer o correto uso do funcional para que as comunicações sejam eficazes, rápidas e intuitivas.

3 Todas as comunicações de cunho profissional entre os militares e aquelas remetidas ou destinadas a setores, diretorias, seções, centros e OBMs em geral deverão, obrigatoriamente, serem veiculadas por meio dos s funcionais Os militares que ainda não possuem funcional e necessitarem efetivar comunicação com os diversos setores da corporação, deverão providenciar cadastro, conforme as diretrizes contidas neste manual Com a finalidade de padronizar e facilitar a identificação dos s funcionais, o login deverá ser formado, obrigatoriamente, pelo primeiro nome e último sobrenome do militar, separados por ponto. No caso de seções, diretorias e centros, pela sigla à qual são relacionados. No caso das unidades operacionais da capital, o login deverá ser formado pelo bairro em que estão locadas e, finalmente, as unidades operacionais do interior, deverão cadastrar o login de acordo com a cidade em que se situa. As contas de já existentes, tanto de militares quanto de setores, terão o prazo de 30 dias para se enquadrarem na padronização. Seguem abaixo exemplos das situações acima elencadas: a) Militares: b) Seções, diretorias e centros: c) Unidades Operacionais da capital: d) Unidades Operacionais do interior: É vedada a utilização dos s funcionais para envio de spam, material pornográfico e outros que não sejam de cunho estritamente profissional, além de ser proibido o cadastro de recebimento de newsletter Solicitação de um novo Para a abertura de uma conta de , o interessado deverá: a) Acessar o endereço eletrônico b) Preencher os dados do gestor setorial e do(s) novo(s) usuário(s); c) Imprimir o pedido; d) Constar a assinatura do gestor setorial no pedido impresso; e) Confeccionar o ofício de encaminhamento ao superintendente do SGI, conforme anexo I; f) Remeter o pedido impresso e o ofício de encaminhamento ao gestor CBM; conta. g) Conferir diariamente o de contato cadastrado no pedido para recepção da nova

4 4.3. Alteração de login: Para alterar o login, o usuário deverá confeccionar o ofício constante do anexo II desta norma, constando o login atual e o login desejado e encaminhá-lo ao gestor CBM. Este, por sua vez, providenciará o envio ao SGI Recuperação de senha esquecida: Caso o usuário tenha esquecido sua senha, este deverá solicitar a alteração ao gestor setorial. Este, por sua vez, enviará um para informando a solicitação, o endereço de do usuário, nome, RG, CPF e matrícula funcional. O gestor setorial deverá enviar a solicitação exclusivamente por meio de não serão aceitos pedidos através de outros s Erros no cadastro/alteração de conta: Caso o gestor setorial encontre dificuldades para cadastrar um novo , ou promover alterações em conta já existente, deverá comunicar-se, via , com o Centro de Informática Na comunicação, deverão ser informados a solicitação em questão, a seção/obm à qual pertence, os dados do gestor setorial e do(s) interessado(s), bem como a mensagem de erro detectada Troca de senha: Para trocar a senha da conta de , basta que o usuário acesse e clique no botão trocar senha Configuração de Aplicativos Clientes de O usuário que desejar configurar um aplicativo cliente de , tais como Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, IncrediMail, Eudora, Spicebird, Pegasus Mail, dentre outros, deverá preencher os seguintes campos na configuração de cada aplicativo: a) Informações do usuário: No campo nome, o seu nome, como deseja que seja exibido nas mensagens enviadas. No campo endereço de , o endereço completo do funcional. b) Informações de logon: Em nome de usuário, digite o completo (ex. No campo senha, digite a senha da conta. Se desejar que o aplicativo memorize sua senha, marque o campo lembrar senha. c) Informações do servidor: No tipo de conta, selecione POP3. Em servidor de entrada de s, digite pop.ms.gov.br. Em servidor de saída de s, digite smtp.ms.gov.br. Marque a opção que indica que o servidor de saída (SMTP) requer autenticação.

5 Ao marcar a opção acima, selecione o campo que indica que serão usadas as mesmas configurações do servidor de entrada de s. Os números das portas do servidor devem ser 110 para o servidor de entrada (POP3) e 25 para o servidor de saída (SMTP). Deixe desmarcada a opção Este servidor requer uma conexão criptografada (SSL). 5. DISPOSIÇÕES FINAIS 5.1. Segue no anexo III, a relação de gestores setoriais da corporação, atualizada na data de publicação desta Instrução Normativa. A estes cabem também informar ao Centro de Informática possível troca de gestores, 48 horas após a substituição, com a finalidade de manter-se atualizada a relação nominal constante do anexo III Fica estabelecido o prazo de 60 dias para que sejam enviadas sugestões e/ou observações ao Centro de Informática, que venham a aperfeiçoar a sistemática de gerenciamento de s funcionais no âmbito do Corpo de Bombeiros Militar. Geral Esta Instrução Normativa entrará em vigor a partir da data de sua publicação em Boletim Campo Grande-MS, 23 de março de 2012.

6 ANEXO I Ofício de Solicitação de Cadastro de 1. O interessado ou o gestor setorial deverá confeccionar o ofício abaixo e encaminhá-lo ao gestor CBM. Cabeçalho CBMMS (modelo de Ofício) Oficio n. /BM-6/(ano) Campo Grande-MS, de de. A/C Superintendente Sr. Daniel Nantes Abuchaim SGI - Superintendência de Gestão da Informação Solicito a criação da(s) conta(s) de , de acordo com o Formulário de Solicitação nº, anexo a este ofício. Assim que disponível(is), pedimos que informem os dados de acesso e configuração do para Sidnei Ribeiro da Cruz Ten Cel QOBM Chefe da BM-6

7 ANEXO II Ofício de Alteração de Login 1. O interessado ou o gestor setorial deverá confeccionar o ofício abaixo e encaminhá-lo ao gestor CBM. Cabeçalho CBMMS (modelo de Ofício) Oficio n. /BM-6/(ano) Campo Grande-MS, de de. A/C Superintendente Sr. Daniel Nantes Abuchaim SGI - Superintendência de Gestão da Informação Solicito a alteração do(s) login(s) de , conforme se segue: De Para Assim que disponível(is), pedimos que informem os dados de acesso e configuração do para Sidnei Ribeiro da Cruz Ten Cel QOBM Chefe da BM-6

8 ANEXO III Relação de Gestores Setoriais Unidade Posto/Grad Nome Telefone OBM Telefone Celular Ajudância Geral Cel Eduardo CINFO Maj Flávio CFAP TC Frederico CPA Maj Djan CRAPH TC Fraiha CSM Cel Luz º GB TC Robinson º GB Cel Joilson º GB TC Eduardo Cabral º GB TC Édson º GB Maj Arruda º GB TC Hudson º SGB Maj Quintana º SGB Cap Carminati º SGB Maj Huesley º SGB Maj Ramiro º SGB Maj Dupin º SGB Maj Moreira º SGB Cap Aldinei º SGB Cap Pinheiro

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