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1 FERRAMENTAS DE Usada para visualizar s (correio eletrônico). CLIENTE DE - OUTLOOK (Microsoft Office). - Outlook Express (Windows). - Mozilla Thunderbird (Soft Livre). - Eudora. - IncredMail. Precisa ser configurado / instalado. Normalmente usado nas empresas. (V) Gerencia várias contas de . (V) Pode trabalhar off-line (desconectado da Internet). (D) O é baixado na máquina do usuário ocupando espaço no HD. (D) É uma porta para vírus. (D) Á conta de não pode ser compartilhada. (D) O só pode ser lido na máquina onde foi baixado, desde que o usuário não tenha deixado uma cópia no servidor. WEBMAIL - Yahoo Mail (grátis). - Gmail (grátis). - Hotmail (grátis). - UOL (pago). - Terra (pago). É um serviço oferecido por provedores de Internet bastando apenas de uma conta / senha para acessar. Normalmente usado por usuários comuns. (V) Pode ser acessado de qualquer computador conectado a Internet, bastando ter apenas um navegador (browser) instalado. (V) Não ocupa espaço no HD, pois os s são lidos diretamente no servidor. (V) Minimiza a ação de vírus. (V) A conta de pode ser compartilhada com outros usuários (acesso simultâneo). (D) Não trabalha off-line (desconectado da Internet). (D) Não gerencia várias contas de (maioria). 1 Correio Eletrônico

2 PROTOCOLOS DE Usado para envio e recebimento de mensagens eletrônicas. ENVIO DE MENSAGEM - SAÍDA SMTP Simple Mail Transfer Protocol (Protocolo de Transferência de Mensagem Simples) é o protocolo padrão para envio de através da Internet. Sua porta de comunicação é a 25. RECEBIMENTO DE MENSAGEM - ENTRADA Post Office Protocol (POP3) é o protocolo responsável por verificar e transferir mensagens do servidor de para o computador do usuário, permitindo assim, sua leitura, resposta, exclusão, armazenamento, entre outros procedimentos Permite que a mensagem seja visualizada apenas por uma única máquina. Sua porta de comunicação é a 110. IMAP4 Internet Message Access Protocol é um protocolo de gerenciamento de correio eletrônico superior em recursos ao POP3. As mensagens ficam armazenadas no servidor, e o internauta pode ter acesso a suas pastas e mensagens de qualquer computador, tanto por webmail como por cliente de correio eletrônico. Sua porta de comunicação é a 143. QUESTÃO 01 - Na Internet, a comunicação via é realizada com o uso de um protocolo de troca de mensagens, o SMTP. 2 Correio Eletrônico

3 QUESTÃO 02 - O termo webmail se refere à interface que permite ao usuário ler e processar seus s diretamente da página web acessada na Internet, caso tenha permissão. Na figura mostrada, as funcionalidades relativas ao referido termo são disponibilizadas por meio do botão. O O é uma mensagem eletrônica(eletronic message) enviada de um computador para outro usando uma estrutura de rede. ENTENDENDO O ENDEREÇO ELETRÔNICO Todo endereço é composto de três partes distintas. O nome do usuário(normalmente escolhido por ele mesmo). O que em inglês quer dizer at, ou seja, em. O domínio onde o está hospedado. QUESTÃO 03 - Os servidores de podem ser usados para se enviar e receber mensagens eletrônicas por meio da Internet, ou podem funcionar como servidores de de intranet em que as mensagens trafegam apenas dentro de uma empresa. QUESTÃO 04 - Os usuários que desejam trocar mensagens de e- mail pela Internet precisam estar cadastrados em um provedor de caixas postais de mensagens eletrônicas, pelo qual o usuário tem o direito de utilizar um endereço de particular, com nome e senha exclusivos. 3 Correio Eletrônico

4 A JANELA PRINCIPAL DO OUTLOOK EXPRESS 6 4 Correio Eletrônico

5 MENU DO OUTLOOK 5 Correio Eletrônico

6 LISTA DE PASTAS É composta pela Caixa de entrada, Caixa de saída, Itens enviados, Itens excluídos, Rascunhos e Spam. Podemos criar pastas usando o menu Arquivo / Novo / Pasta ou pelas teclas de atalho Ctrl+Shift+E. Clicando com o botão direito do mouse temos o menu ao lado. Onde é permitido manipular subpastas das pastas principais. 6 Correio Eletrônico

7 CAIXA DE ENTRADA Permite visualizar os s recebido(lidos ou não lidos) CAIXA DE SAÍDA Permite visualizar os s enviados pelo usuário, mas que não foi enviado pelo servidor. Esse recurso só existe em CLIENTES DE por permitir trabalhar OFF-LINE. ITENS ENVIADOS Permite visualizar os s enviados pelo servidor. ITENS EXCLUÍDOS Permite visualizar os s excluídos/deletados pelo usuário. RASCUNHOS Permite salvar uma mensagem (não enviada) e trabalhar nela posteriormente. SPAM Armazena os recebidos como lixo eletrônico. 7 Correio Eletrônico

8 REGRA DE MENSAGEM O Outlook Express pode ajudá-lo a processar grandes volumes de s de entrada com mais eficiência, podendo criar regras para classificar automaticamente as mensagens de entrada em pastas diferentes, realçar determinadas mensagens em cores, responder a mensagens específicas ou encaminhá-las automaticamente e muito mais. Para criar uma regra clicar menu Ferramentas / Regras para mensagens / . 8 Correio Eletrônico

9 CRIANDO UM Menu Arquivo / Novo / ... ou no botão Criar (barra de ferramenta). DIFERENÇAS ENTRE AS CAIXAS PARA..., CC... E CCO... DE Remetente da mensagem. PARA CC Destinatário principal da mensagem. Destinatário (Com cópia / Cópia carbono) Uma cópia da mensagem é enviada ao destinatário. O nome fica visível para outros destinatários da mensagem. CCO Destinatário (Com cópia oculta / Cópia carbono oculta) Uma cópia da mensagem é enviada ao destinatário e o nome deste NÃO fica visível para outros destinatários da mensagem. 9 Correio Eletrônico

10 QUESTÃO 05 - Com relação ao uso do correio eletrônico, assinale a opção correta. A) Uma mensagem de correio eletrônico pode ser enviada para diversos destinatários da Internet de maneira oculta, ou seja, sem que ela contenha o endereço de do remetente. B) Para que possa haver troca de mensagens de correio eletrônico na Internet, é necessário que os usuários tenham endereço de e- mail, em que constem a identificação do usuário, o e o domínio onde está localizado o servidor de . C) Todos os programas de correio eletrônico acessíveis via Web, conhecidos como WebMail, oferecem uso ilimitado de caixa postal, permitem o envio de arquivos em qualquer tamanho e impedem, automaticamente, o envio e recebimento de spam por usuários não autorizados. D) HTTP é o protocolo utilizado para a transmissão de mensagens via Internet, com ou sem anexo. E) O programa Messenger, ou qualquer programa de chat ou ICQ, permite enviar uma mensagem de correio eletrônico instantânea, com resposta imediata do destinatário. RECEBENDO Os s recebidos são visualizados na Caixa de entrada. 10 Correio Eletrônico

11 QUESTÃO 06 - O item que faz referência à remessa de com endereço oculto geralmente utilizado como (A) Cco. (B) Ocl. (C) De. (D) Cc. (E) Para. ABRINDO O Clicar no envelope correspondente e pressionar Enter ou clicar 2x para abrir em uma janela de resposta. RESPONDENDO O A resposta de um pode acontecer de 3 maneiras. RESPONDER Responde a mensagem diretamente ao remetente da mensagem(para:). O destinatário de cópia e cópia oculta não recebe a mensagem. 11 Correio Eletrônico

12 RESPONDER A TODOS Responde a mensagem ao remetente da mensagem e a quem recebeu a cópia(para: e Cc:). O destinatário oculto não recebe a resposta. ENCAMINHAR Prepara a mensagem para envio onde o remetente deve informar o do destinatário. DEFININDO UM ANEXO O anexo é um arquivo que vai junto com a mensagem de . Clicar no menu Inserir / Anexo... ou no botão anexo na barra de ferramentas. O tamanho e a quantidade de arquivos anexador pode variar de sistema para sistema. 12 Correio Eletrônico

13 PRIORIDADE DA MENSAGEM Podemos atribuir uma prioridade a uma mensagem para que o destinatário saiba se precisará lê-la imediatamente (alta prioridade) ou quando tiver tempo (baixa prioridade). Por padrão o sistema atribui a prioridade NORMAL. A prioridade de uma mensagem pode ser alterada usando o menu Mensagem / Definir prioridade. ALTA É posicionada no topo da lista da caixa de saída. Uma mensagem de alta prioridade exibe um ponto de exclamação. NORMAL BAIXA É posicionada na área intermediária da lista da caixa de saída. É posicionada na base da lista da caixa de saída. A baixa prioridade é indicada por uma seta para baixo. BOTÃO PRIORIDADE QUESTÃO 07 - No programa Outlook Express, os indicadores de mensagens de enviadas em prioridades alta e baixa são, respectivamente, o símbolo de seta azul para baixo e o de exclamação em vermelho. 13 Correio Eletrônico

14 SINALIZAR MENSAGEM Ao receber uma mensagem, pode-se sinalizá-la para uma referência futura (favorita). Para sinalizar, clicar no menu Mensagem / Sinalizar mensagem. O processo insere uma bandeira vermelha a esquerda da mensagem. 14 Correio Eletrônico

15 QUESTÃO 08 - A figura abaixo apresenta uma visão parcial do Outlook Quantas mensagens apresentam anexo e foram encaminhadas? (A) 0 (B) 1 (C) 2 (D) 3 (E) 4 GABARITO: QUESTÃO 01: CERTO QUESTÃO 02: CERTO QUESTÃO 03: CERTO QUESTÃO 04: CERTO QUESTÃO 05: B QUESTÃO 06: A QUESTÃO 07: ERRADO QUESTÃO 08: D 15 Correio Eletrônico

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