SPARK - Comunicador Instantâneo MANUAL DO USUÁRIO

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1 SPARK - Comunicador Instantâneo MANUAL DO USUÁRIO BOA VISTA/RR NOVEMBRO DE 2011

2 Este manual tem por finalidade esclarecer o funcionamento do SPARK ao servidor interessado em usar este comunicador instantâneo. O mesmo foi elaborado com base na versão Spark O QUE É O SPARK? O comunicador SPARK é um comunicador interno utilizado para uma melhor interação entre os servidores de todas as secretarias da administração direta do Governo do Estado de Roraima - GER, possui ferramentas similares ao MESSENGER. Este comunicador funciona da seguinte maneira: O servidor para ter acesso precisa instalar o aplicativo SPARK e realizar a identificação de usuário seguida de uma senha para acesso privado. PARA INSTALAR O APLICATIVO SPARK Para instalar o Spark, primeiro é necessário que o usuário obtenha o arquivo de instalação no endereço seguir: Após obter o arquivo, realize a instalação efetuando os passos a 1º) Clique duas vezes sobre o arquivo de instalação; Observação: Recomendamos que o usuário utilize o padrão da instalação, ou seja, não alterando as configurações iniciais. 2º) Clique no botão NEXT, conforme tela mostrada abaixo: 2

3 3º) Clique em NEXT; 4º) Clique em NEXT; 3

4 5º) Clique em NEXT; 6º) Aguarde o final da instalação; 4

5 7º) Clique no botão FINISH. Pronto, está finalizada a instalação do aplicativo. Realize os procedimentos descritos na página a seguir para ter acesso ao SPARK. 5

6 PARA EFETUAR O CADASTRO Para efetuar o seu cadastro neste aplicativo, é necessário realizar a solicitação de cadastro através do informando o nome completo, secretaria, setor de lotação e telefone/ramal para contato. A solicitação também pode ser realizada via telefone: (95) ou (95) Mediante o enviado, o servidor receberá o retorno através de e- mail ou por telefone uma ligação de retorno, a fim de informar que este já está devidamente cadastrado e pronto para uso. PARA ACESSAR O SPARK Para utilizar basta que o usuário clique sobre o ícone do programa, que consta na área de trabalho (desktop): Ou ainda seguindo o caminho: MENU INICIAR PROGRAMAS SPARK SPARK. Irá abrir a janela do programa: Esta janela inicial possui 3 campos básicos, no campo USUÁRIO será digitado o usuário que foi cadastrado, no campo SENHA você digitará a senha cadastrada. No campo SERVIDOR você deverá digitar o endereço chat.intranet.cti e em seguida clique sobre o botão LOGIN. Caso queira, o usuário já pode deixar salvo a senha e também marcar a opção login automático. 6

7 Após a autenticação, o programa fará uma leitura de todos os outros usuários que estão ONLINE. Em caso de sucesso, segue exemplo de tela após o logon: SOBRE A SEGURANÇA E HISTÓRICO DAS CONVERSAS A conexão entre o cliente e o servidor é criptografada por meio do protocolo TLS (Transport Layer Security), vide cadeado no canto inferior direito. Logo, há segurança e privacidade na conversação. Uma outra questão relevante é conhecer se há registro das conversações passadas? A resposta é NÃO, as conversas por padrão não ficam gravadas. Logo, não há registros em nível de servidor localizado na CTI/SEGAD. Do ponto de vista do cliente Spark instalado no CTI/SEGAD, o mesmo foi configurado inicialmente para também não guardar as conversações. Entretanto, caso o usuário deseje é possível ativar essa funcionalidade em: MENU SPARK PREFERÊNCIAS OPÇÃO CHAT desmarcar DESABILITAR HISTÓRICO DE CHAT. 7

8 INSERINDO FRASE DE BOAS VINDAS O usuário pode colocar frase de BOAS VINDAS. Conforme pode-se observar abaixo do seu nome possui o campo Status, onde o usuário informará seu STATUS, se está ONLINE, AUSENTE, DISPONÍVEL PARA CONVERSAR, etc. Para alterar a mensagem pessoal que aparece ao lado do status, selecione, na opção do status, a opção MUDAR MENSAGEM DE STATUS: 8

9 Clique sobre o campo MENSAGEM, apague o texto existente e digite a frase de boas vindas desejada, depois clique em OK. INSERINDO INFORMAÇÕES PESSOAIS, CORPORATIVAS E FOTO Recomenda-se que o usuário atualize o seu perfil preenchendo todas as informações solicitadas em MENU SPARK EDITAR MEU PERFIL. 9

10 Preencha as informações solicitadas. Guia PESSOAL Preencha com informações sobre o seu local de trabalho: Preencha as informações solicitadas. Preencha as informações solicitadas. Guia CORPORATIVO 10

11 Preencha as informações solicitadas. Preencha as informações solicitadas. Guia RESIDÊNCIA Avatar é uma imagem capaz de identificar visualmente um usuário no Spark. Para realizar a associação basta clicar na Guia AVATAR. Clicando no botão Listar..., o usuário receberá uma tela para selecionar uma imagem no seu computador que será convertida no seu Avatar. Selecione a sua foto! Depois clique em SALVAR. Guia AVATAR 11

12 INICIANDO UMA CONVERSA Para iniciar uma conversa é simples, basta clicar duas vezes sobre o contato desejado para iniciar um diálogo, perceba que os contatos são divididos em grupos, cada grupo possui seus usuários logados. Ao clicar duas vezes sobre o contato, o usuário será direcionado para janela semelhante a mostrada abaixo: Identificação e imagem de apresentação. Mostra da conversa. Caixa de diálogo para digitação das frases da conversa. Com o cursor na caixa de diálogo para início de conversa, digite as frases que formarão da conversa (BOM DIA, QUAL AS ATIVIDADES PARA HOJE?, etc), depois pressione o botão ENTER do teclado, o usuário de destino receberá a mensagem e responderá a mesma. ENVIO DE ARQUIVOS O SPARK também possibilita o envio de arquivo para os usuários. O envio de arquivos poderá ser acionado através do ícone no canto superior direito, como mostra a figura ao lado. Após o envio do arquivo o contato deverá aceitar a transferência clicando duas vezes sobre o arquivo enviado. Ferramenta utilizada para o envio do arquivo. 12

13 Quando o download estiver concluído, você receberá uma notificação informando que o download foi concluído. RECEBENDO ARQUIVOS Assim como você pode enviar, também se pode receber. Para isto é simples, alguém te enviará um arquivo pelo Spark, quando isso acontecer você receberá uma notificação podendo ou não aceitar o arquivo. A opção mais indicada após o download, é que você clique na opção ABRIR PASTA, pois você será direcionado para a pasta exata onde se encontra o arquivo recebido. Quando se abrir a pasta onde está este arquivo recebido, clique com o botão direito do mouse sobre este arquivo recebido, selecione a opção recortar, abra a pasta MEUS DOCUMENTOS, clique no MENU EDITAR e clique sobre a opção COLAR. Para consultar os arquivos recebidos basta entrar no MENU AÇÕES VER DOWNLOADS. 13

14 CONFERÊNCIA A conferência é uma funcionalidade capaz de reunir mais de dois usuários em uma conversação, dispondo inclusive de recursos como moderação. Selecione o botão CONTATOS e escolha entre sua lista de usuários online quais deseja convidar para uma conferência. COMO FECHAR O APLICATIVO SPARK Para efetivamente fechar o Spark o caminho é: MENU SPARK SAIR. 14

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