Guia para envio de SMS e

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1 Guia para envio de SMS e

2 Sumário 3 Fluxo para envio... de SMS 4 Fluxo para envio de

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4 Fluxo para envio de SMS O usuário deve seguir o seguinte fluxo para realizar o envio de SMS como lembrete de agendamento ao paciente: Pré-requisito Para realizar o envio de SMS como lembrete de agendamento é necessário a integração entre os sistemas "SOUL MV" e "Zenvia", e para efetuar essa integração o mais indicado é o auxílio de um Consultor MV. Informação de setor por agenda Central de Agendamento / Tabelas / Informações do Setor para o Agendamento Cada setor pode criar um texto padrão para que seja enviado como um lembrete ao paciente, contendo informações da consulta ou do exame que ele encontra-se agendado. Na tela "Informações do Setor para o Agendamento" serão exibidos todos os setores que o usuário logado tem acesso. E na aba "SMS" é realizado o cadastro do SMS padrão para o setor, onde deverão ser cadastradas as informações, conforme a imagem abaixo: 4

5 Legenda Descrição de qual o remetente da mensagem; Qual período a mensagem poderá ser enviada ao paciente; Quantas horas antes do agendamento o paciente deverá receber o lembrete; Descrição do texto que será exibido no lembrete, nos casos de consulta; Descrição do texto que será exibido no lembrete, nos casos de exame; Visualização de como ficará o texto, nos casos de consulta; Visualização de como ficará o texto, nos casos de exame; Aplicar os textos estabelecidos para todos os setores permitidos para o usuário logado. Ao clicar com o botão direito do mouse nos campos "Texto para mensagens SMS de agendamentos Ambulatoriais(Consultas)" e "Texto para mensagem SMS de agendamento Laboratoriais e Imagem(Exames) serão exibidas algumas funções para facilitar a construção do SMS. Quando selecionada uma dessas opções, o sistema buscará, automaticamente, as informações de cada paciente que receberá o SMS. 5

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7 Restrições: Os textos possuem um limite de 160 caracteres; Não é permitido utilizar acentuações ortogáficas, cedilha e espaçamento entre os textos "Enter". Ao acionar os botões e será exibibida a janela "Exemplo mensagem SMS", com a descrição do SMS de consulta e de exame, respectivamente. 7

8 O usuário pode aplicar o mesmo SMS padrão para setores todos os setores que ele tem permissão de acesso. Para isso, um padrão deve ser cadastrado e o botão acionado. 8

9 No exemplo acima, o mesmo SMS padrão será aplicado para os setores "Ambulatório" e "Cardiologia". Central de marcações Central de Agendamento / Agendamentos / Central de Marcações Na tela "Central de Marcações" o check box "Enviar comprovante por SMS?" deve ser marcado. O número do celular para o envio do SMS será carregado automaticamente, caso essas informações já estejam registradas e usuário poderá alterar ou incluir informações nos campos. 9

10 Legenda Informações da tela "Central de Marcações"; Campo com permissão para alteração. O paciente receberá um SMS lembrando de cada item de agendamento, podendo esse item ser do tipo consulta ou exame. Manutenção de agendas Central de Agendamento / Agendamentos / Manutenção de Agendamentos Na tela "Manutenção de agendas" ao transferir, cancelar/reverter, excluir uma agenda ou suspender um agendamento por falta médica, o envio será cancelado e para remeter a mensagem o fluxo de envio de SMS deverá ser feito novamente. E ao realizar agendamento por meio de encaixe, o SMS não será enviado ao paciente. 10

11 O botão deve ser acionado para que sejam exibidos os registros de envio de SMS feito para o paciente. 11

12 As informações de envio de SMS serão exibidas automaticamente na tela "Registro de Contatos", mas novos contatos poderão ser cadastrados manualmente nessa tela. Agendamento Central de Agendamento / Agendamentos / Agendamento Na tela "Agendamento" o check box "SMS?" deve ser marcado. O número do celular para o envio do SMS será carregado automaticamente, caso essas informações já estejam registradas e usuário poderá alterar ou incluir informações para nos campos. 12

13 Após acionar o botão o envio será cancelado e para remeter a mensagem o fluxo de envio de SMS deverá ser feito novamente. E ao realizar agendamento por meio de encaixe, o SMS não será enviado ao paciente. O botão deve ser acionado para que sejam exibidos os registros de envio de SMS feito para o paciente. Recepção de paciente Ambulatório / Atendimentos / Recepção Central de Marcação Na tela "Recepção de Paciente" ao transferir, cancelar/reverter, excluir uma agenda ou suspender um agendamento por falta médica, o envio será cancelado e para remeter a mensagem o fluxo de envio de SMS deverá ser feito novamente. E ao realizar agendamento por meio de encaixe, o SMS não será enviado ao paciente. 13

14 O botão deve ser acionado para que sejam exibidos os registros de envio de SMS feito para o paciente. 14

15 Fluxo para envio de O usuário deve seguir o seguinte fluxo para realizar o envio de como comprovante de agendamento ao paciente: Pré-requisito Para realizar o envio de como comprovante de agendamento é necessário realizar previamente as seguintes configurações: Configurar IP ou Host do servidor de s na tela de cadastro da empresa. Localização: Controle Financeiro (Cta a Pagar, Cta a Receber, Bancos) / Tabelas / Empresas ü No campo " Automático", da aba "Informações Adicionais", o IP endereço da máquina (Host) deve ser cadastrado. Cadastrar os seguintes parâmetros para o Sistema SGU: Localização: Global / Configurações / Cadastro Geral de Parâmetros ü Sistema: SGU ü Chave: SN_SERVIDOR_ _AUTENTICADO ü Orientação da Chave: Indica se o SERVIDOR DE precisa de autenticação para rotinas de banco. ü Valor da Chave: "S" ou "N" 15

16 ü Sistema: SGU ü Chave: NR_PORTA_SERVIDOR_ ü Orientação da Chave: Informa o número da porta do servidor de . O servidor interno geralmente utiliza a porta 25 e os servidores comercias a 465 ou 587, deve ser verificado no provedor de acesso. ü Valor da Chave: Número da porta do servidor de . 16

17 Caso a chave de autenticação de esteja ativa, a próxima chave também deve ser cadastrada: ü Sistema: SGU ü Chave: NM_USUARIO_ _AUTENTICADO ü Orientação da Chave: Configura o nome e senha do usuário padrão para autenticar no servidor de , quando esse requer autenticação. Formato: ü Valor da Chave: Será o usuário e senha para autenticação no servidor SMTP. 17

18 As configurações devem ser realizadas pelo Administrador de rede do Hospital já que ele quem possui as informações necessárias para efetuar o cadastro. Informação de setor por agenda Central de Agendamento / Tabelas / Informações do Setor para o Agendamento Cada setor pode criar um texto personalizado para que seja enviado um comprovante ao paciente, como uma confirmação do agendamento. Na tela "Informações do Setor para o Agendamento" serão exibidos todos os setores que o usuário logado tem acesso. E na aba " " é realizado o cadastro do personalizado para cada setor, onde deverão ser cadastradas as informações, conforme a imagem abaixo: 18

19 Legenda Descrição do do setor remetente; Descrição das informações que serão exibidas no cabeçalho do ; Descrição das informações que serão exibidas no corpo do ; Descrição das informações que serão exibidas no rodapé do . Ao clicar com o botão direito do mouse nos campos "Cabeçalho do ", "Corpo do " e "Rodapé do " serão exibidas algumas funções para facilitar a construção do . Quando selecionada uma dessas opções, o sistema buscará, automaticamente, as informações de cada paciente que receberá o . 19

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21 É indicado que as informações "Setor", "Endereço" e "Telefone" sejam acrescentada, manualmente pelo usuário, no campo "Rodapé do ". Ao acionar o botão . será exibibida a janela "Exemplo de ", com a descrição do 21

22 Quando o paciente agendar mais de um item de agendamento de uma só vez, só será enviado um reunindo todos os itens relacionado a um determinado setor, ou seja, será enviado um por setor, agrupando os itens relacionados. Por exemplo: Se o paciente agendar 5 itens de agendamento, para 3 setores diferentes, o paciente irá receber 3 s, um para cada setor, com os itens relacionados ao setor do agendamento. 22

23 Legenda Informações do primeiro item de agendamento; Informações do segundo item de agendamento. O usuário pode aplicar o mesmo personalizado para setores todos os setores que ele tem permissão de acesso. Para isso, um padrão deve ser cadastrado e o botão acionado. 23

24 No exemplo acima, o mesmo personalizado será aplicado para os setores "Ambulatório" e "Cardiologia". Central de marcações Central de Agendamento / Agendamentos / Central de Marcações Na tela "Central de Marcações" o check box "Enviar comprovante por ?" deve ser marcado. O será carregado automaticamente, caso essas informações já estejam registradas na tela "Cadastro de Paciente" e usuário poderá alterar ou incluir informações no campo. 24

25 Nos casos em que o check box "Enviar comprovante por ?" esteja marcado e não exista personalizado cadastrado, o padrão que era enviado para todos os setores será destinado ao paciente. Manutenção de agendas Central de Agendamento / Agendamentos / Manutenção de Agendamentos Na tela "Manutenção de agendas", o botão de agendamento seja reenviado ao paciente por . pode ser acionado para que o comprovante 25

26 O botão deve ser acionado para que sejam exibidos os registros de envio de feito para o paciente. 26

27 As informações de envio de serão exibidas automaticamente na tela "Registro de Contatos", mas novos contatos poderão ser cadastrados manualmente nessa tela. Agendamento Central de Agendamento / Agendamentos / Agendamento Na tela "Agendamento" o check box "Enviar?" deve ser marcado e o do paciente cadastrado. 27

28 Ao clicar em o comprovante de agendamento será enviado para o do paciente. Recepção de paciente Ambulatório / Atendimentos / Recepção Central de Marcação Na tela "Recepção de Paciente" o botão também pode ser acionado para que o comprovante de agendamento seja reenviado ao paciente por . 28

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