PODER JUDICIÁRIO JUSTIÇA DO TRABALHO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 14ª REGIÃO RONDÔNIA E ACRE PLANO DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

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1 PODER JUDICIÁRIO JUSTIÇA DO TRABALHO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 14ª REGIÃO RONDÔNIA E ACRE PLANO DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL Porto Velho RO Junho/2013

2 TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 14ª REGIÃO Rua Almirante Barroso, 600 Mocambo Porto Velho-RO (69)

3 PODER JUDICIÁRIO JUSTIÇA DO TRABALHO TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 14ª REGIÃO RONDÔNIA E ACRE PLANO DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL Porto Velho RO Junho/2013

4 TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 14ª REGIÃO Gestão 2013/2014 Presidente DESEMBARGADOR ILSON ALVES PEQUENO JUNIOR Vice-Presidente DESEMBARGADOR FRANCISCO JOSÉ PINHEIRO CRUZ 1ª Turma DESEMBARGADORA ELANA CARDOSO LOPES Presidente DESEMBARGADORA MARIA CESARINEIDE DE SOUZA LIMA JUIZ SHIKOU SADAHIRO Juiz Convocado 2ª Turma DESEMBARGADORA VANIA MARIA DA ROCHA ABENSUR Presidente DESEMBARGADORA SOCORRO GUIMARÃES DESEMBARGADOR CARLOS AUGUSTO GOMES LÔBO DESEMBARGADOR FRANCISCO JOSÉ PINHEIRO CRUZ FICHA TÉCNICA Coordenação, Organização e Produção ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL ASSESSORIA DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL B823r Brasil. Tribunal Regional do Trabalho. Região, 14ª. Assessoria de Comunicação Social. Plano de comunicação institucional / Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região, Assessoria de Comunicação Social. Porto Velho: TRT 14ª Região, p. : il. 1. Tribunal Regional do Trabalho. Região, 14ª - Comunicação Institucional Planejamento estratégico 2.Tribunal Regional do Trabalho. Região, 14ª Comunicação Institucional - Gestão I. Título Ficha catalográfica: Dárcia Francisca da Costa Marinho, CRB11/322 CDU: 659.3(083.92)

5 Colaboração FÓRUM TRABALHISTA DE JI-PARANÁ GABINETE DO DESEMBARGADOR CARLOS AUGUSTO GOMES LÔBO SEÇÃO DE PSICOLOGIA SECRETARIA DE GESTÃO DE PESSOAS SECRETARIA EXECUTIVA DA ESCOLA JUDICIAL SECRETARIA DO XIX CONCURSO PARA JUIZ DO TRABALHO SUBSTITUTO SECRETARIA DA CORREGEDORIA REGIONAL SECRETARIA JUDICIÁRIA 1ª VARA DO TRABALHO DE PORTO VELHO 1ª VARA DO TRABALHO DE ARIQUEMES 2ª VARA DO TRABALHO DE ARIQUEMES 2ª VARA DO TRABALHO DE JI-PARANÁ 3ª VARA DO TRABALHO DE PORTO VELHO 4ª VARA DO TRABALHO DE RIO BRANCO 6ª VARA DO TRABALHO DE PORTO VELHO VARA DO TRABALHO DE ROLIM DE MOURA VARA DO TRABALHO DE COLORADO DO OESTE VARA DO TRABALHO DE OURO PRETO DO OESTE VARA DO TRABALHO DE JARU VARA DO TRABALHO DE CRUZEIRO DO SUL VARA DO TRABALHO DE PIMENTA BUENO VARA DO TRABALHO DE MACHADINHO DO OESTE Facilitador nas Oficinas JORGE BATISTA DOS SANTOS Impressão e Encadernação SECRETARIA ADMINISTRATIVA/NÚCLEO DE SERVIÇOS GRÁFICOS

6 ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL / /

7 SUMÁRIO 1 APRESENTAÇÃO 7 2 INTRODUÇÃO 9 3 METODOLOGIA APLICADA 10 4 OBJETIVOS DO PLANO DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL 11 5 DIRETRIZES DE COMUNICAÇÃO 12 6 PROCEDIMENTOS DE COMUNICAÇÃO OFICIAL 13 7 PROCEDIMENTOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL 14 8 FLUXO DA INFORMAÇÃO 15 9 IDENTIDADE DE COMUNICAÇÃO PÚBLICOS DE INTERESSES OBJETIVO ESTRATÉGICO OBJETIVOS DE CONTRIBUIÇÃO AÇÕES RELACIONADAS AOS OBJETIVOS DE CONTRIBUIÇÃO MAPA DE CONTRIBUIÇÃO 24/25 15 REFERÊNCIAS 26

8 Fotos: Ascom Durante as Oficinas de elaboração do Plano de Comunicação Institucional

9 1 APRESENTAÇÃO Quando as pessoas deixam de se comunicar umas com as outras, nasce o desentendimento. Enquanto houver comunicação - não argumentação, mas debate com atitude receptiva - existe esperança de cultivar a compreensão e a harmonia. Sri Daya Mata O cenário observado a partir da década de 1990, com a criação do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) e do Conselho Superior da Justiça do Trabalho (CSJT), a consolidação do planejamento estratégico no âmbito do Poder Judiciário, o fortalecimento da democracia e as mudanças de comportamento do cidadão, tudo isso resultou na definição do papel relevante da comunicação institucional. As diretrizes expressas nas Resoluções 79 e 85/2009, do CNJ, 80/2011 e 122/2013, do CSJT e, ainda, a reestruturação e redefinição da programação da TV e Rádio Justiça, a criação do Fórum Nacional de Comunicação da Justiça, os Encontros Nacionais de Comunicação e o engajamento interinstitucional em prol das campanhas nacionais de conciliação e execução trabalhista, são alguns dos exemplos desse novo cenário, sendo a Comunicação a grande aliada no desenvolvimento estratégico das organizações, atuando de forma sistêmica no esclarecimento dos propósitos e objetivos das mudanças, e contribuindo para o maior comprometimento em todos os níveis funcionais. Desse modo, foi elaborado o Plano de Comunicação Institucional (PCI), que alinha-se ao Planejamento Estratégico Participativo vigente no Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região e, às políticas nacionais de Comunicação Social do Poder Judiciário e da Justiça do Trabalho de primeiro e segundo graus, como ferramenta de gestão e melhoria da comunicação interna e externa deste Regional. ILSON ALVES PEQUENO JUNIOR Desembargador-presidente

10 ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO SOCIAL / /

11 2 INTRODUÇÃO O Plano de Comunicação Institucional (PCI) contempla as diretrizes e estratégias de comunicação inerentes à atuação do Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região, para o alcance dos objetivos e das metas institucionais consignadas no Planejamento Estratégico Participativo 2009/2014, aprovado por meio da Resolução Administrativa 86 e alterada pelas 116/2009 e 049/2013. Assegurando a integração dos canais de comunicação para a consecução estratégica da missão, dos valores e da visão institucionais, o PCI institui a gestão e redimensiona a gerência dos fluxos comunicacionais, dando maior publicidade à atuação do Tribunal com ênfase à divulgação dos seus atos, decisões, programas e ações, proporcionando maior reflexão sobre sua importância, internalizada com base nos preceitos da fidelidade, respeito e compromisso com seus agentes e públicos de interesse. O Plano contribuirá para a gestão de rotinas, na busca de classificar e qualificar a informação, gerar conhecimento e cuidar do relacionamento do Tribunal com a sociedade. Nesse aspecto, convém ressaltar que a Resolução 85/2009, editada pelo CNJ, prevê: promover o Poder Judiciário junto à sociedade de modo a conscientizá-la sobre a missão exercida pelo Tribunal, em todos os seus níveis, otimizando a visão crítica dos cidadãos a respeito da importância da Justiça como instrumento da garantia dos seus direitos e da paz social. O Plano tem o condão de classificar e coordenar a produção de informações para suprir os canais de comunicação e receber o feedback, para mensurar a recepção e decodificação da mensagem perante cada segmento de público, revigorando os vínculos e compromissos da instituição com a sociedade, assegurando visibilidade e transparência à sua missão institucional. 9

12 3 METODOLOGIA APLICADA O processo de elaboração do Plano de Comunicação Institucional do Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região (PCI) aconteceu em fases distintas de planejamento; levantamento de referencial teórico; coleta de informações nas unidades; desenvolvimento de oficinas com o uso das técnicas de brainstorming, matriz SWOT e do Balanced Scorecard (BSC); consolidação dos resultados; validação pelos gestores e aprovação do plano pelo Tribunal Pleno, conforme demonstrado na figura abaixo. Foram fundamentais para a estruturação do Plano as normas nacionais de comunicação, estabelecidas pelo CNJ e CSJT; a pesquisa do CNJ sobre a situação de gestão de comunicação nos tribunais, realizada em 2010; as deliberações tomadas nos eventos de comunicação, realizados pelo Poder Judiciário Nacional, tais como o Fórum Nacional de Comunicação e Justiça e o Congresso Brasileiro de Assessores de Comunicação da Justiça CONBRASCOM, e as contribuições das unidades do Tribunal que subsidiaram no estabelecimento de objetivos e metas do Plano. Validação pelos gestores e aprovação pelo Tribunal Pleno Planejamento: referencial teórico, diretrizes nacionais de comunicação e coleta de informações das unidades Plano de Comunicação Definição das diretrizes gerais de comunicação, da Missão, Visão, dos Valores e Objetivos de contribuição com uso do Balanced Scorecard Diagnóstico do Ambiente Interno e Externo, com o uso das técnicas da matriz SWOT e brainstorming Metodologia aplicada na elaboração do Plano de Comunicação Institucional 10

13 4 OBJETIVOS DO PLANO DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL 4.1 Geral Criar e manter fluxos de comunicação entre o Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região e os seus diversos públicos de interesse, subsidiando na definição e gestão das políticas estratégicas de comunicação no cumprimento de sua missão. 4.2 Específicos Público Interno Criar e consolidar fluxos de comunicação que promovam a interação entre magistrados, servidores, terceirizados e colaboradores, despertando em cada um o sentimento de pertencimento e maior integração ao processo de comunicação, com o reconhecimento dos esforços e valorização das iniciativas. Desenvolver a consciência de que a responsabilidade de contribuir para a boa imagem do TRT14 perante à sociedade também é reflexo das atitudes e comportamentos individuais. Internalizar a cultura da interação com o público alvo, vitais ao processo de sustentabilidade institucional, apoiando a comunicação direta dos gestores com as equipes e a comunicação dirigida, ampliando os espaços de interlocução e de participação interna e, assim, sedimentar os valores da instituição Público Externo Fortalecer a interação do Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região com os órgãos do Poder Judiciário Nacional, Conselhos Nacional de Justiça e Superior da Justiça do Trabalho, Ordem dos Advogados do Brasil, Órgãos Ministeriais e entidade afins, por meio de um esforço conjunto de comunicação. Ampliar e consolidar o relacionamento institucional com a sociedade, viabilizando canais de feedback, como forma de sinalizar a manutenção e ajustes das ações institucionais. Dar maior transparência às ações do Tribunal com ampla divulgação à sociedade das decisões judiciais e administrativas, os direitos do cidadão e os serviços colocados à sua disposição, indispensáveis à positivação da imagem institucional. 11

14 5 DIRETRIZES DE COMUNICAÇÃO A consolidação da imagem positiva da instituição e a orientação acerca do seu papel, o funcionamento e as atividades institucionais serão norteadas pelas seguintes diretrizes: 5.1 Fortalecimento e defesa da imagem A conscientização de todos os integrantes da instituição quanto à responsabilidade da imagem do Tribunal, de maneira íntegra e não fragmentada, é de suma importância, o que requer adoção de programas de identidade visual corporativa consistente, devendo, também, protegê-la no relacionamento com seus parceiros. 5.2 Unicidade do discurso O discurso institucional, em todos os níveis funcionais e hierárquicos, deve se apresentar uníssono, favorecendo uma só leitura pelos distintos públicos de interesse. 5.3 Qualificação da informação Adequação de mensagens, linguagens e canais de comunicação aos diferentes tipos de públicos, observando a acessibilidade, com a utilização de diversos meios e ferramentas tecnológicas de comunicação, vedada a promoção pessoal. 5.4 Participação interna A participação de magistrados, servidores e colaboradores possibilita a criação de um ambiente favorável para a livre circulação de ideias e ações, garantindo acesso rápido às informações de interesse e a conscientização de todos os níveis funcionais e hierárquicos sobre a importância da comunicação como fator de desenvolvimento organizacional. 5.5 Estímulo a parcerias A comunicação envolve a capacidade de articulação, produção e distribuição, além de estimular o trabalho cooperativo, estabelecer parcerias com outras instituições públicas e privadas, pautadas pela convergência de objetivos e pela complementariedade de esforços, com a finalidade de ampliar o atendimento ao público de interesse. 12

15 6 PROCEDIMENTOS DE COMUNICAÇÃO OFICIAL O processo de Comunicação oficial é constituído por procedimentos gerais, independentemente de uma atividade, estratégia ou ação específica, e visa orientar o comportamento dos magistrados, servidores e colaboradores no desenvolvimento de processos ou produtos, como também disciplina o fluxo de comunicação entre a instituição e seus distintos públicos. 6.1 Da estrutura e capacitação da área de Comunicação O Tribunal disponibilizará a estrutura necessária para garantir o fluxo da informação no âmbito regional, adequada à diversidade de instrumentos, veículos, canais de relacionamento e plataformas, proporcionando a capacitação e aperfeiçoamento de seus agentes para sua adequada utilização. 6.2 Do fomento à crítica construtiva Os gestores devem contribuir para a implementação de um canal de crítica interna, norteado pela participação espontânea, ampla e democrática, internalizando as práticas de gestão e compartilhando as responsabilidades, propiciando reflexão sobre as práticas em uso e contribuindo para a melhoria do clima organizacional. A ética, o respeito à pluralidade de opiniões e a valorização das diversidades devem pautar o canal de crítica interna. 6.3 Das sondagens de satisfação Os gestores devem promover, periodicamente, sondagens de satisfação entre os integrantes das unidades, visando à avaliação em assuntos de interesse e que contribuam para a correção e/ou reafirmação das ações. 6.4 Do relacionamento com os públicos interno e externo O relacionamento com o público obedecerá às linhas estratégicas definidas pela instituição, observadas as normas do ordenamento jurídico e, ainda, primar pela educação, equilíbrio, sobriedade, agilidade, cordialidade e profissionalismo. O atendimento deve transpor a simples emissão de informações, sendo uma preocupação de todos os membros e integrantes da instituição contribuir para a efetiva comunicação entre interlocutores e receptores. 13

16 6.5 Da informação a ser distribuída A unidade de Comunicação Social atua com o objetivo de atender, com agilidade e precisão, as eventuais demandas dos públicos de interesse, sistematizar e supervisionar as atividades de produção e divulgação de informações, buscando o exercício de uma comunicação equânime, concisa, célere, clara, atual e verídica. 6.6 Da padronização de instrumentos de comunicação institucional Considerando o número diversificado de instrumentos/veículos/canais de relacionamento, que atendem às demandas das unidades descentralizadas e do Tribunal, é necessário que a instituição busque uma padronização mínima, para evitar formatos díspares, posturais, pessoais e emocionais, que podem acarretar na perda da identidade, ruídos de comunicação, retrabalho e outros reflexos negativos. É necessário implementar um viés institucional, para que possa orientar a produção e publicação de informativos, comunicados, mensagens em massa e outros meios de comunicação. 7 PROCEDIMENTOS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL O processo de Comunicação Social é constituído por procedimentos delineados pelas Comunicação Social no âmbito do Poder Judiciário, Política Nacional de Comunicação Social no âmbito da Justiça do Trabalho, pelo Planejamento Estratégico Participativo do Regional e pelas diretrizes constantes deste Plano de Comunicação Institucional. 7.1 Do Relacionamento com o Poder Público O conjunto de ações pautado em parcerias e cooperações entre o Judiciário, Executivo e Legislativo, merece atenção permanente da gestão da comunicação. 7.2 Do Relacionamento com a Imprensa É fundamental a participação dos gestores e demais integrantes do processo de tomada de decisões, criando condições para uma relação proativa com os veículos e os profissionais de imprensa. Assim, o ponto convergente desse relacionamento é a produção e divulgação da informação precisa e correta dos fatos, primando pelo interesse social e coletivo. TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 14ª REGIÃO Rua Almirante Barroso, 600 Mocambo Porto Velho/RO (69)

17 7.3 Do tratamento Igualitário O atendimento à imprensa e seus profissionais deve ser feito de forma isenta, sem priorizar veículos e pessoas, de modo que os meios de comunicação, de qualquer porte ou alcance, e jornalistas, mereçam a mesma atenção e tratamento cordial por parte de todos os membros e integrantes da instituição. 7.4 Das fontes e dos temas associados O papel de fonte será desempenhado por magistrados, gestores e chefes de unidades administrativas, por delegação superior, conferida a legitimidade e a autoridade, com o efetivo assessoramento da unidade de Comunicação Social. 7.5 Da Publicidade e Propaganda Institucional Caberá à unidade de Comunicação Social, em articulação com as demais unidades estratégicas e administrativas, promover estudos para atender as demandas na área de publicidade e propaganda institucional. As ações poderão ser executadas por meio de estrutura própria ou destinação de recurso orçamentário específico para contratação de serviços de terceiros, sob coordenação e gerenciamento da unidade de comunicação. 7.6 Da Identidade Visual A unidade de Comunicação Social deve elaborar Manual de Comunicação Visual e acompanhar o cumprimento de suas orientações, objetivando manter a identidade e marca institucionais em todas as manifestações (materiais impressos ou eletrônicos, identificação das unidades, vídeos, folders, publicações, banners, placas, cartazes, estandes, portais da Intra e Internet e outras peças). 7.7 Das parcerias Intensificar parcerias com veículos de comunicação para veiculação de produtos e peças institucionais produzidos pela unidade de Comunicação Social. 15

18 8 FLUXO DA INFORMAÇÃO O modelo de Fluxo da Informação estabelecido para o Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região, obtido na análise dos cenários interno e externo com os gestores, demonstra paralelamente a trajetória das duas comunicações: a oficial e a social. Fluxo da Informação 16

19 Valores Missão Visão Plano de Comunicação Institucional TRT 14ª Região 2013/ IDENTIDADE DE COMUNICAÇÃO A identidade de Comunicação é instituída pela visão de futuro, missão e atributos de valor para a instituição e seus públicos de interesse, representando o referencial estratégico que serve de bússola para o estabelecimento dos objetivos de contribuição, das metas e ações de comunicação oficial e social. Ser reconhecido como referência em comunicação institucional no Poder Judiciário Trabalhista, com ênfase na publicidade e transparência das decisões e ações, com qualidade, impessoalidade, ética e eficiência. Criar e implementar políticas e estratégias para integrar e otimizar os fluxos interno e externo de comunicação, possibilitando a ampliação e consolidação dos relacionamentos, aproximação do Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região com a sociedade, para facilitar o processo de gestão e positivação da imagem institucional. Ética, Transparência, Impessoalidade, Acessibilidade, Atualidade, Agilidade, Responsabilidade Socioambiental, Próatividade, Qualidade, Profissionalismo e Participação. 17

20 9.1 Descrição dos Valores Ética O compromisso na divulgação das decisões judiciais e administrativas deve estar pautado no equilíbrio, nos valores morais e no sentimento dejustiça social Transparência A instituição deve se colocar de forma transparente para a sociedade, desenvolvendo e fortalecendo os canais de interação Impessoalidade As ações de comunicação devem primar pelo cunho institucional, evitando sua utilização para a promoção pessoal de magistrados, servidores e colaboradores Acessibilidade Proporcionar condição para utilização, com segurança e autonomia, dos serviços, dispositivos, sistemas e meios de comunicação e informação, a todas as pessoas Atualidade Utilizar-se das novas tecnologias como suporte para impulsionar a gestão da comunicação Agilidade O tempo entre o fato e a sua repercussão no processo comunicacional é essencial para atender com satisfação as demandas institucionais Responsabilidade Socioambiental A comunicação deverá, por meio de suas ações, conscientizar os seus públicos de interesse a respeito da importância da inclusão social, preservação e defesa de um ambiente sustentável. 18

21 9.1.8 Pró-atividade As ações de comunicação deverão antecipar-se às necessidades institucionais e de seus públicos de interesse Qualidade O processo de comunicação deve se pautar no uso das ferramentas adequadas, com informações completas e direcionadas ao público de interesse Profissionalismo As ações devem ser desenvolvidas por profissionais habilitados com conhecimentos técnicos, que atuem com planejamento, ética, respeito e bom relacionamento interpessoal Participação A comunicação deve fomentar a interatividade intra e interinstitucional, reafirmando o comprometimento de seus agentes com a sociedade. 10 PÚBLICOS DE INTERESSES O público é o conjunto a que se destinam as ações de comunicação, cujos interesses são alcançados pelas ações da instituição e seus atos afetam direta ou indiretamente o TRT da 14ª Região Público Interno Desembargadores, juízes, servidores, estagiários e terceirizados Público Externo Membros do Ministério Público, advogados e defensores públicos, Poder Executivo, Poder Legislativo, entidades representativas de categorias (Amatra14, Sinsjustra, federações, centrais e sindicatos patronais e de empregados e de outras categorias), meios de comunicação, comunidade acadêmica e a população em geral. 19

22 11 OBJETIVO ESTRATÉGICO Melhorar a comunicação interna e externa Responsável pelo Objetivo: Assessoria de Comunicação Social Descrição do Objetivo: Ampliar e intensificar os fluxos comunicacionais, dando maior publicidade à atuação do Tribunal com ênfase à divulgação dos seus atos, decisões, programas e ações. Indicadores relacionados ao Objetivo: Índice de divulgação na mídia Índice de cumprimento do plano de comunicação 20

23 12 OBJETIVOS DE CONTRIBUIÇÃO Os objetivos de contribuição são os fins a serem perseguidos pela instituição para a melhoria da comunicação interna e externa, o cumprimento da missão e alcance da sua Visão de Futuro. Objetivo 1 Desenvolver campanhas e aprimorar a divulgação das ações da atividade-fim e dos eventos institucionais Descrição: Desenvolver campanhas publicitárias regionais voltadas para as ações da Justiça Itinerante, Processo Judicial Eletrônico, Precatório Zero, campanhas nacionais realizadas pelo Conselho Nacional de Justiça e Conselho Superior da Justiça do Trabalho, a exemplo da Semana Nacional de Conciliação e Execução Trabalhista, Trabalho Seguro, entre outras da atividade-fim, assim como melhorar a divulgação dos eventos institucionais internos, como ato cívico, ações de promoção da qualidade de vida, atividades socioambientais, encontros regionais, Processo Administrativo Eletrônico, campanhas de sensibilização em geral, entre outros eventos promovidos pelo Regional. Indicadores: Índice de divulgação Metas Parâmetros (o que mede) Alcançar 100% do objetivo Campanhas publicitárias realizadas Publicações veiculadas pela mídia Publicações veiculadas pelas ferramentas internas sobre os eventos institucionais Objetivo 2 Fomentar e compartilhar ações proativas para a valorização e preservação da imagem institucional Descrição: Desenvolver ações junto ao corpo funcional consolidando a cultura do orgulho de pertencer, mantendo sempre atualizadas as práticas de prevenção de crises. Indicadores: Índice de clima organizacional Auditoria de Imagem Metas Parâmetros (o que mede) Alcançar 100% do objetivo Resultados da pesquisa de clima organizacional Resultados de investigação sobre a positivação ou não da imagem institucional Resultados da Pesquisa de Satisfação do Usuário Externo 21

24 Objetivo 3 Aprimorar e otimizar as ferramentas utilizadas no processo de comunicação interna Descrição: Revitalizar a intranet; aprimorar o Blog 14; revitalizar a Web rádio; reeditar o informativo Página 14; normatizar o Spark; revitalizar a mídia eletrônica nos elevadores e nas Secretarias de Varas do Trabalho e elaborar manuais de utilização das ferramentas de comunicação interna e externa. Indicadores: Situação das ferramentas utilizadas no processo de comunicação interna Metas Parâmetros (o que mede) Alcançar 100% do objetivo Intranet Blog 14 Web rádio Página 14 Spark Mídia eletrônica Manuais de utilização das ferramentas de comunicação interna e externa Objetivo 4 Ampliar o relacionamento com a sociedade por intermédio e com parcerias dos Meios de Comunicação Descrição: Ampliar o relacionamento com a mídia, com a realização de eventos, a exemplo de workshop, judicial training, seminários, encontros, entre outros destinados a profissionais de imprensa e aos meios de comunicação de massa (mídias tradicionais e eletrônicas). Desenvolvimento de campanhas publicitárias institucionais. Otimização do Portal TRT 14, com sala de imprensa virtual, banco de imagens (fotos, vídeos e áudio). Monitoramento da imprensa por meio do serviço de clipagem. Indicadores: Índice de divulgação Metas Parâmetros (o que mede) Alcançar 100% do objetivo Publicações veiculadas pela mídia 22

25 13 AÇÕES RELACIONADAS AOS OBJETIVOS DE CONTRIBUIÇÃO 13.1 Otimizar o Portal Eletrônico dotrt14 Utilização plena dos recursos do Portal, visando dar transparência e visibilidade às ações institucionais, incorporando novas ferramentas que possibilitam a identificação, captura, armazenamento, recuperação e distribuição de grandes quantidades de informações internas e externas, além de interligar indivíduos e equipes num ambiente integrado e que permita a colaboração Dotar a Assessoria de Comunicação Social de estrutura física adequada Instalação de estúdio de gravação, edição e finalização de áudio e vídeo, com equipamentos tecnológicos, espaço físico e mobiliário ergonomicamente apropriados, observadas as necessidades de cada seção de produção e criação (redação, estúdio de gravação de áudio e vídeo, ilha de edição, publicidade, designer e criação) Adequação do quadro funcional da Unidade de Comunicação Dotar a Assessoria de Comunicação Social de profissionais, sendo observada a Política Nacional de Comunicação Social do Poder Judiciário e a Política Nacional de Comunicação no âmbito do Poder Judiciário Trabalhista, regulamentadas pelas Resoluções n. 85/2009, do Conselho Nacional de Justiça e n. 80/2011, do Conselho Superior da Justiça do Trabalho, respectivamente, observadas as áreas de atuação da Unidade Contratação de serviço de Clipagem e auditoria de imagem A contratação do serviço de clipagem se faz necessária para o acompanhamento, monitoramento e avaliação das ações institucionais na mídia. A auditoria de imagem, por sua vez, compreende o estudo, a pesquisa e a análise da imagem do Tribunal junto aos seus públicos de interesse (stakeholders), para obtenção do diagnóstico. 23

26 13.5 Gestão da Comunicação Digital Estruturar a Assessoria de Comunicação Social de seção para produção, interação, manutenção e acompanhamento das Mídias Sociais Manter terceirização de mão-de-obra A terceirização dos serviços de fotografia, filmagem, edição e finalização é essencial para manutenção e ampliação dos produtos audiovisuais Ajustes na Unidade Móvel A adaptação e revitalização de um veículo com identidade visual para os deslocamentos de equipamentos e equipe, para atender às necessidades de produção nas reportagens, matérias e ações externas Banco de Imagens Centro de Documentação Estruturação de banco de imagens (fotos, vídeos e áudio), com classificação, climatização e demais necessidades para conservação e facilitar o acesso rápido a todo o acervo do TRT da 14ª Região Projeto TRT Comunidade Funcionará de forma itinerante por meio dos programas de responsabilidade socioambiental do Tribunal (JT vai à Escola, JT vai à Empresa, JT de Portas Abertas, JT Solidária e Amanajé). 14 MAPA DE CONTRIBUIÇÃO O Mapa de Contribuição reúne a identidade de comunicação do Regional, alinhada à identidade organizacional (Visão de Futuro, Missão e Valores Institucionais). Para cada um dos objetivos de contribuição há um indicador e uma meta estabelecida, alinhados ao objetivo estratégico do Regional, responsável pela atuação institucional. A estratégia de comunicação será exercida por intermédio das ações táticas e operacionais, estabelecidas no plano e coordenadas pela Assessoria de Comunicação Social. 24

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28 15 REFERÊNCIAS BRASIL. Tribunal Regional do Trabalho da 8ª Região. Planejamento estratégico da comunicação institucional da Justiça do Trabalho Disponivel em: < em: 10 abr BRASIL. Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região. Planejamento estratégico de tecnologia da Informação e Comunicação Porto Velho, Disponível em: < Acesso em: 11 abr BRASIL. Tribunal Regional do Trabalho da 14ª Região. Planejamento estratégico participativo 2009/2014. Porto Velho: Disponível em: < Acesso em: 11 abr BRASIL. Tribunal Regional do Trabalho da 23ª Região. Plano de comunicação institucional CONSELHO NACIONAL DE JUSTIÇA. Resolução n. 79, de 9 de junho de Dispõe sobre a transparência na divulgação das atividades do Poder Judiciário brasileiro e dá outras providências. Disponível em: < Acesso em: 10 abr CONSELHO NACIONAL DE JUSTIÇA. Resolução n. 85, de 8 de setembro de Dispõe sobre a comunicação social no âmbito do Poder Judiciário. Disponível em: < presidencia/323-resolucoes/12200-resolucao-no-85-de-08-de-setembro-de- 2009>. Acesso em: 11 abr CONSELHO SUPERIOR DA JUSTIÇA DO TRABALHO. Resolução n. 80, de 21 de junho de Institui a Política Nacional de Comunicação Social no âmbito do Conselho Superior da Justiça do Trabalho e da Justiça do Trabalho de primeiro e segundo graus. Disponível em: < jt.pdfsequence=3>. Acesso em: 10 abr

29 CONSELHO SUPERIOR DA JUSTIÇA DO TRABALHO. Planejamento Estratégico da Justiça do Trabalho. Disponível em: < Acesso em: 10 abr CONSELHO SUPERIOR DA JUSTIÇA DO TRABALHO. Resolução n. 122, de 21 de fevereiro de Institui o Sistema de Gestão Estratégica da Justiça do Trabalho SIGEST no âmbito da Justiça do Trabalho de 1º e 2º graus e dá outras providências. Disponível em:< 2_csjt.pdf?sequence=1>. cesso em: 10 abr CONSELHO SUPERIOR DA JUSTIÇA DO TRABALHO. Planejamento Estratégico da Justiça do Trabalho. Disponível em: < Acesso em: 10 abr EMPRESA BRASILEIRA DE PESQUISA AGROPECUÁRIA. Política de comunicação. 2.ed. Rev. e atual. Brasília, DF, FEDERAÇÃO NACIONAL DOS JORNALISTAS. Manual dos jornalistas em assessoria de imprensa. 3. ed. Brasília-DF, Fenaj, FONTES, Djenane Soares. A importância da comunicação interna e do compartilhamento de informações e conhecimentos no processo de modernização das organizações públicas. Disponível em: < 26a7e76869a0&groupId=10136>. Acesso em: 1º abr GUAZINA, Liziane; VANTI, Nádia. Comunicação e informação: ensaios e críticas. Porto Alegre: Sulina, KÁTIA, Edvânia; DAMIANI, Flávio. A comunicação na justiça brasileira. Florianópolis: Pantion, KOPPLIN, Elisa; FERRARETO, Luiz Artur. Assessoria de imprensa: teoria e prática. 4. ed. Porto Alegre: Sagra Luzzatto,

30 MARCHIORI, Marlene. Cultura e comunicação organizacional: um olhar estratégico sobre a organização. 2.ed. São Caetano: Difusão, MINAS GERAIS. Tribunal de Justiça. Plano de comunicação institucional Disponível em:< MUNICACAO%20ESTRATEGICA% Consolidado%20erevisado.pdf>. Acesso em: 10 abr OLIVEIRA, Maria José da Costa. Comunicação pública. Campinas: Alínea, RABAÇA, Carlos Alberto; BARBOSA, Gustavo Guimarães. Dicionário de comunicação. Rio de Janeiro: Codecri, SANTOS, Roberto Elísio dos. As teorias da comunicação: da fala à internet. São Paulo: Paulinas, SARAIVA, Paulo Lopo. Constituição e mídia no Brasil. São Paulo: MP Editora, UNIVERSIDADE FEDERAL DE MINAS GERAIS. Hospital das Clínicas. Plano de comunicação. Minas Gerais: UFMG,

31 Finalização: Assessoria de Comunicação Social Assessoria de Planejamento e Desenvolvimento Institucional TRIBUNAL REGIONAL DO TRABALHO DA 14ª REGIÃO Rua Almirante TRIBUNAL Barroso, REGIONAL 600 Mocambo DO TRABALHO DA 14ª Porto REGIÃO Velho/RO Rua Almirante Barroso, 600 (69) Mocambo Porto Velho/RO (69)