ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO PARTICIPANTES BENEFÍCIOS REQUISITOS PARA CERTIFICAÇÃO POLÍTICA COMERCIAL...

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2 ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO PARTICIPANTES BENEFÍCIOS REQUISITOS PARA CERTIFICAÇÃO POLÍTICA COMERCIAL PERDA DE BENEFÍCIOS REGRAS GERAIS ANEXO A - METODOLOGIA GERAL PARA CÁLCULO DO MOTOMONEY ANEXO B PROCESSOS DE AUDITORIA MOTOROLA e o logotipo M estilizado são registrados no Escritório de Marcas e Patentes Americano. Todos os outros nomes de produtos ou serviços são de propriedade de seus proprietários registrados. Motorola, Inc Todos os direitos reservados.

3 1. INTRODUÇÃO O programa de certificação Revendas Premium é uma iniciativa da Motorola e seus distribuidores autorizados que tem por objetivo identificar, reconhecer, capacitar e certificar como Revenda Premium revendas de rádios e acessórios do Brasil. Receber a certificação Revenda Premium significa transforma-se em um parceiro de negócio apto a prover ao mercado as melhores e mais confiáveis soluções em radiocomunicação, sendo reconhecido por isso Período O processo de certificação como Revenda Premium para o ano de 2011 acontece no período de março de 2010 a fevereiro de 2011, com apuração de pontuação entre 1 Janeiro 2010 até 31 de Dezembro PARTICIPANTES São participantes todas as revendas certificadas como Revendas Premium para o ano de 2010, desde que formalizem sua inscrição e escolham um dos distribuidores autorizados Motorola como preferencial, preenchendo formulário on-line. Para fins do programa, a revendas Premium estão segmentadas em Ouro, Prata e Bronze. Revendas que não tenham a certificação Premium, podem participar como Revendas Candidatas nas condições e com os benefícios estabelecidos para este nível. 3. BENEFÍCIOS Os participantes do programa Motorola Revendas Premium tem acesso a benefícios conforme o nível que possui no programa Revendas Premium Descontos diferenciados para compra nos distribuidores O desconto base máximo é outorgado para revendas Premium de acordo com os metais abaixo. DESCONTO METAL DESCONTO DESCONTO CONDICIONAL BASE TOTAL [1] OURO 33% 2% 35% PRATA 30% 2% 32% BRONZE 27% 2% 29% (*) Descontos válidos a partir de 1 de Maio de [1] Adicionalmente, poder ser concedido um desconto de 2%, caso a Revenda seja filiada a associações de rádios e/ou entidades de classe, devidamente aprovadas e conveniadas com a 3

4 Motorola. Para usufruir deste desconto todas as revendas que compõem um Grupo Empresarial devem estar filiadas com as associações de rádio individualmente. O desconto adicional de 2% está sujeito aos seguintes itens: a) Adimplência da Revenda junto a Associação e/ou entidade de classe; b) Adimplência com o Distribuidor; c) Fidelidade e volume de compras com o distribuidor a ser definido pelos próprios distribuidores. Para que uma Revenda Ouro usufrua do desconto descrito acima, ela deve ser considerada uma revenda exclusiva Motorola, caso contrário será considerada uma revenda Prata, vigente a partir de Q3/2010. Nas compras no cartão BNDES a tabela acima deve ser seguida sem desconto adicional. Para compras à vista o distribuidor pode ofertar 1% adicional ao desconto total da revenda. Caso uma Revenda Premium atinja a quota total (ano) de seu próximo metal da região, ela poderá usufruir do próximo nível de desconto no trimestre seguinte. Este benefício será valido somente a partir da atualização da Lista de Revendas Premium 2010 no Portal de Parceiros de Canal MOTOMONEY O MOTOMONEY é uma forma simples e rápida de reconhecer e incentivar as revendas Premium que se destacarem no trimestre, utilizando o SalesForce. O crédito do MOTOMONEY é calculado multiplicando os produtos vendidos nas oportunidades registradas no SalesForce pela pontuação equivalente, conforme tabela de conversão de produtos em pontos (vide item 4.1.1). Caso a revenda bata sua quota trimestral acumulada, os pontos serão convertidos em crédito no distribuidor, conforme tabela abaixo: VALOR DO METAL PONTO OURO R$ 20,00 PRATA R$ 15,00 BRONZE R$ 10,00 O crédito tem um limite máximo e deve ser utilizado para compras novas de Rádios e Acessórios, em apenas um dos distribuidores e no período determinado pela Motorola. 4

5 Além disso, a cada USD em indicação de negócio fechado para a divisão de Mobilidade (Enterprise Mobility Solutions - EMB) vale 1 ponto (cross selling). Cada ponto é transformado em crédito de acordo com o Metal da Revenda para ser revertido em equipamentos demo Verba cooperada de marketing As revendas Premium contam com o apoio da Motorola e dos distribuidores autorizados para realizarem atividades de marketing, por meio da verba cooperada 1/3 Motorola, 1/3 distribuidor, 1/3 revenda. Visando a geração de demanda, cada revenda conta com um orçamento pré-definido e diferenciado por segmento: METAL MULTIPLICADOR OURO 2,5X PRATA 1,5X BRONZE 1X A verba cooperada é liberada em lotes trimestrais, não cumulativos e deve ser utilizada para financiar atividades de marketing que tenham impacto direto no usuário final como: feiras, workshops, seminários e outros eventos de relacionamento SalesForce - Funil de Oportunidades O Funil de Oportunidades, benefício exclusivo para Revendas Premium, é a principal ferramenta para gestão das atividades no canal que permite proteger o trabalho realizado previamente pelas revendas, divulgando os produtos e a marca Motorola. A premissa básica para registro no SalesForce é que a Revenda Premium consiga comprovar, caso solicitado pela Motorola, total controle da oportunidade junto ao cliente final. Exemplo: carta de intenção de compra, estudo de cobertura e/ou trabalho feito junto ao cliente. No Funil Público e Privado não existe valor mínimo, porém todas as oportunidades maiores que R$ devem ser registradas para assegurar suporte do Gerente de Canais da Motorola. Com objetivo de salvaguardar investimento da Revenda Premium em oportunidades de empresas privadas, uma vez registrada no SalesForce, a Revenda Premium pode ofertar preços para o usuário final em até 5% inferiores a lista de preços mínimos sugeridos. Em oportunidades de empresas privadas, os distribuidores não estão autorizados a participar diretamente, podendo perder os benefícios do programa caso o façam. Em oportunidades públicas, os distribuidores podem participar diretamente acima do valor de R$80.000,00 (valor final de venda), mediante prévia aprovação no SalesForce. 5

6 Revendas que não consultarem o SalesForce, diretamente ou via distribuidor, e participarem em oportunidades de empresas privadas, previamente registradas por outra revenda e/ou prejudicarem o bom andamento da mesma estão sujeitas a perda de benefícios do programa. O funil parceiro estratégico visa incentivar a venda incremental em novos nichos de mercado projetos de integração ou novos canais de venda. Um parceiro estratégico é definido como uma empresa que compra do distribuidor para revenda, não para uso próprio. Por sua característica, este parceiro não se enquadra como revendedor, uma vez que integra o rádio em sua solução ou possui canal de vendas próprio Portal de Parceiros de Canal Trata-se de um website exclusivo com ferramentas para desenvolver os negócios, acompanhar quotas e matriz de avaliação, realizar treinamentos e muito mais. Este site está disponível no endereço e é de acesso restrito aos parceiros de canal reconhecidos pela Motorola Treinamentos Somente as revendas Premium tem acesso a uma série de treinamentos técnicos e comerciais, presenciais e via web, que tem como objetivo a capacitação e o desenvolvimento profissional de seus gestores e colaboradores Utilização do logotipo identificador de parceiro de canal da Motorola Autorização para utilização do logotipo de Revenda Premium Motorola, associado ao próprio logotipo da revenda, em materiais de divulgação (papelaria, cartões, home page, etc.). A utilização está vinculada ao cumprimento de regras específicas, aceitas na inscrição Participação em eventos exclusivos A Motorola promove diversos eventos de relacionamento exclusivos para revendas Premium, tais como: convenção de canais, programa de visitas à fábrica, mesas redondas, seminários, palestras comerciais e etc Abertura de filiais Com o intuito de aumentar a cobertura de parceiros Motorola em território nacional, as revendas Premium possuem incentivos especiais para abertura de filiais e formação de grupo empresarial. Para manter status de filial e/ou grupo empresarial, a revenda deve cumprir no mínimo a quota Bronze da região. 6

7 Exclusividade de Portfólio MOTOTRBO Trunking Desde que previamente registradas no SalesForce, Revendas Premium Ouro tem acesso e exclusividade para trabalhar nas oportunidades onde o rádio MOTOTRBO Trunking seja necessário Revendas Candidatas As revendas denominadas candidatas têm acesso a desconto de 18% na compra com os distribuidores autorizados, mediante cadastramento prévio cujos requisitos são: 1) Contrato Social deverá mencionar que é uma empresa de Telecom; 2) Código CNAE Serviços de Telecomunicações sem fio ou código que esteja relacionado ao negócio de radiocomunicação; 3) Ter interesse em ser certificada como Revenda Premium e não para fazer uma compra pontual. Adicionalmente, poderá concedido um desconto de 2%, caso a Revenda seja filiada a associações de rádios devidamente aprovadas e conveniadas com a Motorola. Os requisitos para certificação são: 1) cumprimento da quota BRONZE de sua respectiva região, sendo que 50% das compras devem ser com um distribuidor preferencial; 2) obediência às regras vigentes do Programa; 3) possuir infra-estrutura adequada para comercialização de produtos Motorola; 4) estar situado em local estratégico onde haja necessidade de cobertura; 5) ser indicado por um distribuidor autorizado Motorola, ao final do período do programa. Revendas Premium Ouro estão autorizadas a vender para revendas candidatas, desde que respeitados os seguintes itens: 1) Desconto máximo de 18% + 2%, caso revenda seja filiada a associações de rádios devidamente aprovadas e conveniadas com a Motorola; 2) A Revenda Candidata deve estar previamente listada no Portal de Parceiros de Canal; 3) Cabe a Revenda Ouro assegurar-se que a Revenda não é considerada usuário final. programa. Desrespeito às regras acima a Revenda Ouro estará sujeita a perda de benefícios no 7

8 4. REQUISITOS PARA CERTIFICAÇÃO Para renovar sua certificação como Revenda Premium, os seguintes requisitos deverão ser atendidos pelo participante: a. Compra acima da quota metal mínima da sua região, sendo que os pontos pela compra de acessórios não poderão ser inferiores a 20% de seu total de pontos; b. Cumprimento de 50% da quota de compra de produtos, em pontos, individualmente, com seu distribuidor preferencial; c. Registro e venda de oportunidades no funil no SalesForce acima de 15% dos pontos totais realizados na compra com o distribuidores; d. Pagamento em dia com todos os distribuidores autorizados Motorola; e. Regularidade jurídico-fiscal da empresa, para concessão e análise de crédito; f. Nota igual ou superior a 7 (sete) pontos na Matriz de Avaliação Pontuação As Revendas Premium inscritas no programa recebem pontos sempre que: comprarem nos Distribuidores Autorizados, conforme tabela de Conversão de produtos em pontos ; venderem em oportunidades previamente registradas no Sales Force conforme tabela de Conversão de produtos em pontos ; efetuarem vendas cruzadas do Portfólio de Rádios e Acessórios, Banda larga sem fio e Mobilidade; participarem de atividades incentivadas como pesquisas, promoções e outras atividades (Pontos Extra). 8

9 Tabela de conversão de produtos em pontos para o ano de pontos Rádios e Acessórios 0,5 XTN 1 EP150 / EP450 2,5 Cada R$ (mil) reais em acessórios ou partes ou peças de reposição 3 DTR620 / PRO3100/ EM200, EM PRO5150, CEPEL, PRO5150 Elite, PRO5350, PRO5450, PRO5550 / PRO7150, PRO9150, PRO7350, PRO7450, PRO7550/ PRO5100 e PRO7100 MOTOTRBO DGP 4150, DGP 6150 / MOTOTRBO DGP 4100, DGM 6100 / MOTOTRBO DGR MTR Tabela de Quotas Mínina por Região ESTADO BRONZE PRATA OURO Acre AC Alagoas AL Amapá AP Amazonas AM Bahia Capital BA Bahia Interior BA Ceará CE Distrito Federal DF Espírito Santo ES Goiás GO Maranhão MA Mato Grosso MT Mato Grosso do Sul MS Minas Gerais Capital MG Minas Gerais Interior MG Pará PA

10 ESTADO BRONZE PRATA OURO Paraíba PB Paraná Capital PR Paraná Interior PR Pernambuco PE Piauí PI Rio de Janeiro RJ Rio Grande Norte RN Rio Grande Sul RS Rondônia RO Roraima RR Santa Catarina SC São Paulo Capital SP São Paulo Interior SP Sergipe SE Tocantins TO Acompanhamento e avaliação O cumprimento dos requisitos para certificação será avaliado trimestralmente pelos gerentes de canal dos distribuidores, através da Matriz de Avaliação e outras ferramentas como o Plano de Negócios. Eventuais alterações nestas ferramentas poderão ser realizadas durante o período do programa, sendo sempre comunicadas previamente às revendas participantes Matriz de Avaliação Preencher e atualizar a Matriz de Avaliação é uma responsabilidade conjunta da revenda e de seu distribuidor preferencial. Para isso, o programa disponibiliza mensalmente as informações consolidadas de compra aos Distribuidores Autorizados Motorola. A omissão ou apresentação de dados/informações não válidas poderão acarretar no descredenciamento do Revendedor do programa Plano de Negócios A apresentação de um Plano de Negócios, com as propostas de investimentos para o ano de 2010 é requerida para confirmar a inscrição. A execução das atividades propostas no plano será acompanhada trimestralmente pelos gerentes de canal dos distribuidores e da Motorola. 10

11 4.5. Validade do Certificado O Certificado de Revenda Premium 2010 é válido por 12 meses de março de 2010 a fevereiro de 2011 podendo ser revogado imediatamente no caso de qualquer infração ou descumprimento que desclassifique a revenda durante este período. 5. POLÍTICA COMERCIAL 5.1. Lista de preços mínimos sugeridos para usuário final A lista de preços mínimos sugeridos para usuário final em reais é a fonte oficial para cálculo do preço venda aos usuários finais. Contêm os preços mínimos sugeridos por produto, embutindo todos os impostos e contribuições, independente do estado de origem e destino e regime tributário da revenda. Sugere-se que não sejam praticados preços inexequíveis, estabelecendo uma margem que possa cobrir os custos da empresa, assim como impostos e contribuições Órgãos públicos ou sociedades de economia mista A lista de preços mínimos sugeridos não é válida para os casos em que se aplique a Lei Licitações de Contratos Públicos de 21/06/1993. Sugere-se que sejam praticados preços possíveis, estabelecendo uma margem que cubra os custos da empresa, assim como impostos e contribuições Listas de preços promocionais Vantagens de promoções concedidas por meio de descontos ou bonificações, na forma de produtos ou acessórios, podem ser repassadas às revendas sem prejuízo da política de distribuição, desde que autorizadas previamente pela Motorola e após comunicação oficial do programa Lista de preços dos distribuidores para revendas Para faturamento às revendas, os Distribuidores Autorizados devem utilizar o dólar PTAX venda do dia anterior ao faturamento, obtido no site do Banco Central do Brasil PERDA DE BENEFÍCIOS As revendas Premium que praticarem atos que prejudiquem o bom andamento do Programa Revendas Premium ou assumam posturas prejudiciais ao mercado, poderão perder benefícios de acordo com os seguintes critérios: 1ª Penalização - Suspensão dos benefícios como Verba Cooperada e MOTOMONEY por três meses; 2ª Penalização - Rebaixamento de Metal (nível) e respectivo desconto durante 2010; 3ª Penalização - Descredenciamento do Programa de Revendas Premium. 11

12 Revendas penalizadas perderão o benefício de participar de campanhas de incentivo ou qualquer atividade de reconhecimento e premiação durante o período do programa. Denúncias sobre o desrespeito à lista de preços mínimos sugeridos para usuários finais ou sobre outros atos que prejudiquem o bom andamento do programa devem ser encaminhadas exclusivamente para o auditoria.premium@ccacontinuity.com.br sempre acompanhadas de evidências (cópia da nota fiscal ou proposta ao cliente, com data de emissão ou validade a partir de 01 de janeiro de 2010). 7. REGRAS GERAIS A Motorola reserva-se ao direito de, a qualquer tempo ou quando julgar necessário, cancelar ou suspender temporária ou definitivamente este programa e/ou descredenciar revendedores Premium que firam diretamente os interesses da Motorola, assim como modificar suas regras, sem, com isso, incorrer em qualquer tipo de responsabilidade. A Motorola pode credenciar a seu julgamento e em qualquer tempo, uma empresa como Revenda Premium, por reconhecer a infra-estrutura e potencial ou por trazer um negócio muito significativo à mesma. Este regulamento é válido até divulgação de nova versão e seus anexos podem ser alterados através de comunicados oficiais do programa, inclusive alterando as regras existentes. As revendas desde já, autorizam a Motorola a utilizar gratuitamente seus nomes, vozes, imagens e marcas, em fotos, cartazes, filmes e/ou spots a serem publicados em todos e quaisquer tipos de mídia ou peças promocionais para divulgação e pelo prazo de duração deste programa. A participação neste programa é voluntária e implica no total conhecimento e aceitação deste regulamento. Questionamentos sobre o programa e atualização de dados cadastrais devem ser encaminhados para info@revendaspremium.com.br. 12

13 ANEXO A - METODOLOGIA GERAL PARA CÁLCULO DO MOTOMONEY 2010 Funil de Oportunidades Para ter direto ao MOTOMONEY 2010 a Revenda Premium precisa, em primeiro lugar, ultrapassar, com suas compras acumuladas, sua quota INDIVIDUAL proporcionada Publicado ao em mesmo 5/3/2009 período (gatilho). Veja a forma como a quota é proporcionada: GATILHO Realizado Quota Individual Q1 Versus Quota x 1/ 4 Q1 + Q2 Versus Quota x 2/4 Q1 + Q2 + Q3 Versus Quota x 3/4 Q1 + Q2 + Q3 + Q4 Versus Quota x 4/4 Q=trimestre A base para calcular a realização da quota (gatilho) são as compras de rádios e acessórios (incluindo partes e peças) realizadas em qualquer distribuidor autorizado Motorola, independente deste ser o preferencial, convertidas a pontos, utilizando a tabela de conversão de produtos em pontos para o ano de 2010 item Em segundo lugar, a Revenda Premium deve registrar e vender em oportunidades previamente registradas no SalesForce (válido para registros efetuados a partir de 1/4/2010). A base de cálculo para o valor monetário do MOTOMONEY são as vendas de rádios e acessórios (incluindo partes e peças de reposição) registradas no SalesForce (funil de oportunidades) convertidas a pontos de acordo com a tabela de conversão de produtos a pontos para o ano de 2010 item do regulamento. Em ambos os casos, os valores e pontos correspondentes ao portfólio de Banda Larga sem Fio não serão considerados para o cálculo do MOTOMONEY. 13

14 Quando houver direito ao MOTOMONEY, o valor monetário corresponde ao total em pontos das vendas em oportunidades lançadas no SalesForce até o trimestre em questão, multiplicado pelo valor do ponto atribuído ao Metal da Revenda. Funil de Oportunidades METAL VALOR DO PONTO Publicado em 5/3/2009 OURO R$ 20,00 PRATA R$ 15,00 BRONZE R$ 10,00 Veja um exemplo de como fica o cálculo do Valor Monetário do MOTOMONEY para revendas localizadas em SP Capital: GATILHO METAL Valor Ponto Quota Q1 Realizado 2010 Vendas SalesForce Racional Valor Monetário OURO R$ 20, x20 R$ ,00 PRATA R$ 15, x15 R$ 7.500,00 BRONZE R$ 10, x10 R$ 3.000,00 O Valor Máximo de MOTOMONEY que uma revenda poderá receber em 2010, equivale a 20% do total de pontos acumulados em 2009, convertido para reais (R$) pelo valor ponto do metal da revenda. Caso a revenda não tenha movimentos em 2009, o Valor Máximo do MOTOMONEY em pontos será calculado como sendo 20% da sua quota de 2010, convertido para reais (R$) pelo valor ponto do seu metal. O Crédito do MOTOMONEY em cada trimestre é o Valor Monetário ou o Valor Máximo proporcional ao trimestre em questão, dos dois o menor. O MOTOMONEY a pagar em cada trimestre é o valor do Crédito menos o valor já pago no ano. As Revendas Premium que constituem um grupo empresarial matriz e filiais ou empresas coligadas- e exclusivamente aos efeitos do cálculo do MOTOMONEY terão pontos e quotas de todas as empresas do grupo consolidados. 14

15 PROCEDIMENTOS COM RELAÇÃO AO MOTOMONEY Funil de Oportunidades 1. Após verificação da auditoria os valores a pagar serão informados aos distribuidores e logo depois o MOTOMONEY será disponibilizado pelo site do Programa para negociação. O título Publicado em 5/3/2009 emitido é nominal ao revendedor e conterá o valor a pagar, o vencimento e a possibilidade de imputar os documentos fiscais de compra (data, número e valor) nos quais será aplicado. 2. Ao final de cada trimestre, os distribuidores informarão à Motorola o número total de rádios e valores em acessórios, partes e peças. 3. O MOTOMONEY somente poderá ser utilizado para novas compras de rádios, acessórios, partes e peças, com qualquer distribuidor autorizado, desde que seja aplicado integralmente, em um único distribuidor. Com a exigência de ser nova compra, a data da emissão da(s) nota(s) fiscal(is) pelo distribuidor deverá ser sempre posterior à data do processamento indicado no MOTOMONEY. 4. A revenda com restrições financeiras junto a um Distribuidor que se manifeste e justifique esta situação até o momento em que o MOTOMONEY é disponibilizado para negociação, perderá o direito ao crédito relativo ao citado período, podendo recuperá-los somente após notificação, por parte do Distribuidor, das devidas regularizações. REGRAS GERAIS 1 A Motorola poderá, a seu critério, determinar mudanças no valor ponto, mudanças na pontuação dos produtos e cancelar ou suspender este benefício a qualquer tempo ou quando julgar necessário. 2 Para acompanhar os valores envolvidos no pagamento do MOTOMONEY, entre em contato com seu Distribuidor, acesse a seção MEU NEGÓCIO do site do programa ou utilize o suporte pelo info@revendaspremium.com.br. 15

16 ANEXO B PROCESSOS DE AUDITORIA Funil de Oportunidades A auditoria independente foi estabelecida com o intuito de controlar situações nas quais a marca Motorola e a competitividade do Programa de Revendas Premium possam ser Publicado em 5/3/2009 prejudicadas. Para formalizar seu parecer, a empresa auditora poderá solicitar informações às revendas participantes na forma de Mapa de Vendas ou cópias autenticadas de documentos como Notas Fiscais, assim como realizar visitas in loco ou efetuar eventuais diligências. Para isso ficam estabelecidos os seguintes processos: MAPA DE VENDAS Poderá ser solicitado à revenda o preenchimento de um mapa de vendas, contendo informações sobre sequências de NFs contendo número, data de emissão, preço unitário, descrição do produto, números de série e valor total. A auditoria selecionará as NFs para que a revenda encaminhe uma cópia autenticada. A falta de atendimento desta exigência, transcorridos os prazos estipulados, será considerado ato não ético. CONTATOS E COMUNICAÇÕES A auditoria entrará em contato com as revendas preferencialmente via . Vale salientar que a empresa de auditoria contratada pela Motorola, segue princípios e convenções contábeis normalmente aceitas e conhece as regras do Programa de Revendas Premium. AUDITORIA PROATIVA A auditoria tomará a iniciativa nos casos em que verifique propostas com valores inferiores aos da Lista de Preços Mínimos Sugeridos para Usuários Finais, especialmente em páginas na web ou em campanhas de marketing, solicitando a revenda a retificação imediata da proposta comercial, campanha ou lista de preços divulgados em valor inferior a lista de preços. ADVERTÊNCIAS Advertências serão enviadas, nos casos em que se verifique: Atraso no atendimento às solicitações da auditoria, tais como no envio dos mapas de vendas ou no fornecimento de documentos ou suas cópias. O prazo é de 10 dias corridos para a primeira solicitação e 5 dias corridos a partir da segunda solicitação; Ofertas em cotações, páginas na web ou campanhas de , com preços inferiores aos da Lista de Preços Mínimos Sugeridos para Usuários Finais; 16

17 Divulgar informações sigilosas ou confidenciais do programa; Outras situações que possam representar risco ao andamento do Programa, conforme resultado de avaliação específica. Funil de Oportunidades Publicado em 5/3/2009 Duas (2) advertências originam a perda de benefícios conforme estabelecido no item 6 do regulamento. ÉTICA NOS NEGÓCIOS Os casos de revendas que comprovadamente cometerem atos considerados não-éticos, ou seja, que comprometam a marca ou a competitividade do programa serão avaliados por um colegiado. Dependendo da gravidade, eventualmente, serão aplicadas as medidas estabelecidas conforme item 6 - perda de benefícios. Conheça alguns dos os atos que acarretam perda de benefícios: Desrespeitar a política comercial nos atos a seguir ou similares: Quotar ou promover abaixo da Lista de Preços Mínimos Sugeridos para Usuários Finais; Adicionar acessórios a propostas, fora do período de promoções; Utilizar a Lista de Preços Mínimos Sugeridos na NF, concedendo desconto financeiro na duplicata correspondente; Não repassar as promoções realizadas pela Motorola, quando solicitado; Vender através de outras revendas, com ou sem vínculo societário; Não informar na NF a correta descrição do produto, seu part-number e seu número de série; Comercializar rádios novos como semi-novos; Relacionar na NF um produto e entregar outro; Não atender as solicitações da Auditoria. Não respeitar o Funil de Oportunidades Não registrar no Funil oportunidade acima de R$ ,00 (produtos Motorola, excluindo serviços e manutenção); Recurso interposto por Distribuidor Autorizado ou Revendedor Premium para desqualificar proposta de outro Distribuidor Autorizado ou revenda Premium, independente do resultado do julgamento do recurso. Se a desqualificação for solicitada por um Distribuidor Autorizado, a penalidade será de acordo com as regras 17

18 do contrato de distribuição. Trabalhar em contas selecionadas sem autorização prévia da Motorola Agir de forma não ética, em atos como os seguintes ou similares: Funil de Oportunidades Publicado em 5/3/2009 Vínculo societário não informado com outra empresa, para venda de produtos concorrentes; Venda de produtos concorrentes da marca Motorola em licitações ou empresas privadas; Venda de produtos não CEPEL em área de segurança intrínseca; Venda de produtos Motorola adquiridos fora da rede de distribuidores oficiais do Brasil; Má-utilização de declarações em certames; Fornecimento para auditoria de informações inidôneas, documentos adulterados (originais ou cópias), Omissão da verdade, ou outras situações que impliquem na distorção ou manipulação dos fatos sobre análise. A aplicação de 2 (duas) advertências recomendadas em relatório de auditoria DÚVIDAS E DENÚNCIAS Eventuais denúncias sobre descumprimentos da lista de preços mínimos sugeridos e outros atos puníveis, deverão ser encaminhadas exclusivamente através do auditoria.premium@ccacontinuity.com.br. O processo somente será avaliado quando houver evidências de pelo menos uma NF ou proposta ao cliente, com data de emissão ou validade a partir de 01 de janeiro de