Agência Nacional de Telecomunicações. Entidade Aferidora da Qualidade

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1 Agência Nacional de Telecomunicações Entidade Aferidora da Qualidade Qualidade da Banda Larga Publicação de Indicadores (dezembro/13) Janeiro de 2014

2 Medição Banda Larga Fixa (SCM) Para a medição da banda larga fixa (SCM) são adotados os seguintes princípios: 1. Usuários das prestadoras devem se candidatar ao programa de voluntariado se inscrevendo no site 2. A EAQ faz o sorteio por prestadora em todo Brasil, selecionando voluntários por plano contratado (planos até 2Mbps e planos acima de 2Mbps) 3. A EAQ envia o medidor para o voluntário selecionado 4. O voluntário instala o medidor em sua banda larga e inicia o processo de medição Resultados das Medições para os Seguintes Estados ACRE ALAGOAS AMAZONAS BAHIA CEARÁ DISTRITO FEDERAL ESPÍRITO SANTO GOIÁS MARANHÃO MATO GROSSO MATO GROSSO DO SUL MINAS GERAIS PARÁ PARAÍBA PARANÁ PERNAMBUCO PIAUÍ RIO DE JANEIRO RIO GRANDE DO NORTE RIO GRANDE DO SUL RONDÔNIA RORAIMA SANTA CATARINA SÃO PAULO SERGIPE TOCANTINS 2

3 Medição Banda Larga Móvel (SMP) Para a medição da banda larga móvel são adotados os seguintes princípios: 1. A EAQ seleciona aleatoriamente endereços de instalações (escolas públicas) em localidades com cobertura das prestadoras de SMP 2. A EAQ instala medidores nas escolas públicas do país com o apoio do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) 3. Os medidores realizam medições em faixas de velocidade correspondentes a planos de até 1Mbps e a planos acima de 1Mbps Medição da Banda Larga Móvel Resultados das Medições para os Seguintes Estados ACRE ALAGOAS AMAPÁ AMAZONAS BAHIA DISTRITO FEDERAL ESPÍRITO SANTO MINAS GERAIS PARANÁ RIO DE JANEIRO RIO GRANDE DO SUL RONDÔNIA RORAIMA SANTA CATARINA SÃO PAULO SERGIPE 3

4 Indicadores Aferidos Conceitos e Definições Domicílio do Usuário / Escola Pública... SCM4/ SMP10 e SCM5/ SMP11 SCM 7 SCM 6 SCM 8 SCM 9 Internet SCM4/SMP10 SCM5/SMP11 SCM 6 SCM 7 SCM 8 4 SCM 9 Indicador Instantânea Meta: no mínimo 30% da velocidade contratada em 95% das medições Meta: no mínimo 70% da velocidade contratada Latência Bidirecional Meta: até 80ms em no mínimo 90% das medições Jitter (variação de latência) Meta: até 50ms em no mínimo 90% das medições Perda de pacotes Meta: até 2% em no mínimo 90% das medições Meta: 99% em no mínimo 90% das medições Explicação de upload e download apurada no momento de utilização da internet pelo usuário A média das medições de velocidade apuradas durante o mês Latência é o período de transmissão de ida e volta de um pacote, entre a casa do voluntário e o servidor de medições Instabilidade na recepção da informação (pacotes de dados) variação da latência Ocorre quando um dos pacotes não encontra seu destino ou é descartado pela rede. Isso ocorre por falha ou baixa qualidade da conexão Período durante o mês em que o serviço ofertado pela prestadora esteve disponível para o usuário

5 Resultados no Acre SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) SMP11 (meta: 70%) 97,84% 73,68% 42,14% 50,03% 86,48% 86,20% 88,22% 67,79% 91,64% 75,12% 57,19% 96,37% 87,16% 69,23% 5 OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de: - 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI e TIM Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

6 Resultados em Alagoas SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) SMP11 (meta: 70%) 96,84% 78,41% 98,70% 88,28% 92,95% 91,34% 93,41% 86,49% 100,00% 87,22% 74,96% 98,89% 85,32% 95,83% 93,31% 97,92% 90,83% 99,15% 86,76% 40,00% 100,00% 93,97% 99,80% 100,00% 96,53% 100,00% 6 OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de: - 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI e TIM Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

7 Resultados no Amapá SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) SMP11 (meta: 70%) 13,04% 20,36% 86,00% 58,62% 53,53% 48,40% 70,89% 58,16% 7 OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de: - 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI e TIM Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

8 Resultados no Amazonas SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) SMP11 (meta: 70%) 98,29% 85,35% 35,91% 44,13% 58,80% 68,14% 99,07% 79,88% 95,93% 80,59% 1,54% 100,00% 83,04% 94,44% 94,18% 88,74% 65,36% 97,12% 88,89% 87,50% 8 OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de: - 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI e TIM Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

9 Resultados na Bahia SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) SMP11 (meta: 70%) 97,45% 84,01% 100,00% 82,41% 87,15% 70,11% 93,06% 93,68% 93,46% 84,31% 93,03% 81,90% 81,56% 99,29% 74,22% 81,25% 95,02% 97,96% 95,88% 99,67% 87,49% 97,78% 99,63% 101,63% 98,23% 100,00% 94,49% 91,11% 9 OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de: Kbps para a prestadora NEXTEL. - 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI e TIM Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

10 Resultados no Ceará 96,34% 82,44% 94,02% 98,26% 82,80% 94,12% 98,75% 97,04% 99,47% 99,90% 96,72% 94,59% 10

11 Resultados no Distrito Federal SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) SMP11 (meta: 70%) 96,63% 81,49% 99,08% 79,44% 98,50% 93,88% 92,58% 87,28% 94,77% 78,76% 98,28% 87,83% 90,00% 97,33% 84,33% 95,24% % 99.86% 96.12% 98.88% 96.88% % 99.80% % 99.50% 99.90% 89.11% 94.87% 11 OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de: Kbps para a prestadora NEXTEL. - 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI e TIM Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

12 Resultados no Espírito Santo SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) SMP11 (meta: 70%) 99,00% 90,12% 99,61% 91,37% 75,58% 63,52% 95,98% 94,05% 99,48% 88,00% 93,88% 96,77% 85,40% 93,02% 100,00% 102,90% 99,34% 100,00% 95,82% 97,06% 99,48% 101,22% 96,41% 97,37% 90,08% 89,58% 12 OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de: - 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI e TIM Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

13 Resultados em Goiás 99,07% 87,10% 89,74% 96,28% 79,30% 93,18% 99,61% 101,33% 96,78% 100,00% 94,13% 100,00% 99,68% 99,18% 98,56% 100,00% 96,01% 92,86% 13

14 Resultados no Maranhão 95,88% 83,27% 75,45% 97,56% 75,78% 91,84% 91,74% 94,80% 91,95% 100,00% 87,29% 70,59% 14

15 Resultados em Mato Grosso 94,32% 87,92% 74,29% 94,40% 82,04% 87,80% 99,77% 101,19% 99,53% 100,00% 92,31% 87,50% 100,00% 103,00% 98,59% 100,00% 95,55% 100,00% 15

16 Resultados em Mato Grosso do Sul 99.32% 86.30% 87.43% 95.11% 91.29% % % % 99.30% 99.86% 94.71% 76.92% 98.45% 96.28% 99.56% 99.79% 95.84% 95.00% 16

17 Resultados em Minas Gerais SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) SMP11 (meta: 70%) 98,86% 89,32% 95,63% 77,97% 100,00% 82,44% 98,84% 81,92% 92,29% 85,03% 99,58% 95,84% 95,94% 93,98% 95,43% 99,26% 84,74% 90,24% 96,81% 81,90% 90,89% 98,61% 81,14% 94,29% 98,74% 101,77% 97,51% 100,00% 92,96% 87,18% 95,54% 101,63% 99,90% 99,61% 94,12% 92,31% 17 OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de: Kbps para a prestadora NEXTEL. - 1 Mbps para as prestadoras ALGAR, CLARO, OI e TIM Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

18 Resultados no Pará 96,03% 83,12% 74,08% 96,62% 85,50% 97,22% 97,96% 97,48% 87,62% 99,21% 91,02% 90,91% 18

19 Resultados na Paraíba 97,93% 88,25% 75,46% 99,44% 88,38% 91,30% 95,51% 98,50% 97,40% 98,76% 88,57% 42,42% 100,00% 91,75% 99,10% 99,83% 96,41% 91,67% 19

20 Resultados no Paraná SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) SMP11 (meta: 70%) 100,00% 92,21% 99,47% 80,25% 100,00% 98,45% 99,24% 92,13% 95,40% 78,70% 95,13% 92,90% SCM5 (meta: 70%) Media SCM6 (meta: 90%) Latência SCM9 (meta: 90%) 98,78% 86,43% 93,91% 97,12% 88,13% 92,31% 100,00% 104,23% 97,55% 99,44% 93,40% 92,86% 96,83% 99,74% 97,28% 99,72% 89,47% 61,90% 99,28% 96,10% 94,80% 97,26% 73,80% 100,00% 20 OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de: Kbps para a prestadora NEXTEL. - 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI, SERCOMTEL e TIM Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

21 Resultados em Pernambuco 97.24% 80.93% 89.64% 94.42% 75.83% 90.63% 94.61% 95.79% 99.61% % 88.78% 31.58% 97.29% 97.10% 99.41% 99.88% 92.21% 87.50% 21

22 Resultados no Piauí 95,50% 81,38% 88,30% 98,56% 85,11% 94,12% 97,99% 99,40% 97,63% 99,75% 91,58% 42,86% 22

23 Resultados no Rio de Janeiro SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) SMP11 (meta: 70%) 91,02% 62,10% 99,37% 80,71% 98,91% 86,73% 88,64% 70,42% 90,95% 77,68% SCM5 (meta: 70%) Media SCM6 (meta: 90%) Latência 96,62% 81,67% 95,69% 98,87% 90,21% 89,74% NET RIO 97,69% 101,41% 96,45% 98,54% 93,41% 100,00% NET SERVIÇOS 95,97% 96,22% 97,07% 98,50% 91,20% 94,12% 99,46% 101,60% 100,00% 100,00% 92,22% 90,48% 23 OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de: Kbps para a prestadora NEXTEL. - 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI e TIM Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

24 Resultados no Rio Grande do Norte SCM5 (meta: 70%) Media SCM6 (meta: 90%) Latência 96,35% 97,30% 98,83% 99,51% 97,08% 100,00% 97,91% 83,53% 93,75% 99,21% 89,45% 90,24% 100,00% 98,32% 100,00% 100,00% 92,03% 86,36% 24

25 Resultados no Rio Grande do Sul SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) SMP11 (meta: 70%) 94,47% 77,72% 100,00% 80,91% 99,26% 91,26% 96,68% 86,74% 95,20% 89,98% 99,38% 82,67% 95,60% 99,06% 90,58% 88,33% 99,89% 103,22% 97,61% 99,03% 95,32% 87,18% 96,21% 99,44% 94,77% 95,04% 86,77% 92,50% 25 OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de: Kbps para a prestadora NEXTEL. - 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI e TIM Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

26 Resultados em Rondônia SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) SMP11 (meta: 70%) 96,56% 73,91% 54,41% 53,49% 86,98% 72,93% 96,40% 74,72% 93,08% 77,14% 62,72% 90,82% 81,36% 97,37% 26 OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de: - 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI e TIM Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

27 Resultados em Roraima SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) SMP11 (meta: 70%) 96,00% 68,20% 39,13% 40,35% 40,71% 38,92% 94,81% 71,78% 93,13% 75,70% 1,64% 97,63% 79,25% 96,77% 27 OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de: - 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI e TIM Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

28 Resultados em Santa Catarina SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) SMP11 (meta: 70%) 100,00% 91,99% 99,05% 96,31% 95,13% 89,59% 88,59% 72,41% 97,49% 84,89% 91,47% 97,83% 93,60% 91,67% 100,00% 102,55% 97,83% 99,18% 95,11% 75,00% 99,91% 103,58% 97,12% 100,00% 93,73% 93,48% 28 OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de: - 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI e TIM Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

29 Resultados em São Paulo SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) SMP11 (meta: 70%) 99,52% 88,46% 97,62% 96,94% 99,65% 80,37% 96,98% 86,09% 84,57% 76,34% 99,20% 92,50% 98,99% 94,91% 95,93% 98,08% 89,34% 96,34% 98,61% 99,79% 99,26% 100,00% 93,88% 93,48% NET SÃO PAULO 99,68% 101,94% 97,32% 98,82% 94,95% 78,95% NET SERVIÇOS 99,70% 101,09% 96,53% 99,32% 94,14% 80,90% 98,25% 89,17% 94,01% 97,82% 88,86% 92,02% 29 OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de: Kbps para a prestadora NEXTEL. - 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI e TIM Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

30 Resultados em Sergipe SMP - Banda Larga Móvel SMP10 (meta: 95%) SMP11 (meta: 70%) 98,13% 86,07% 93,42% 72,61% 98,61% 91,48% 99,05% 85,26% SCM5 (meta: 70%) Media SCM6 (meta: 90%) Latência SCM9 (meta: 90%) 96,26% 84,31% 79,51% 97,33% 87,09% 95,24% 30 OBS: Os indicadores da Banda Larga Móvel (SMP10 e SMP11) foram calculados com base em medições coletadas em equipamentos instalados em escola públicas por todo o Brasil, e têm como referência a velocidade máxima de: - 1 Mbps para as prestadoras CLARO, OI e TIM Kbps e 1,5 Mbps para a prestadora VIVO.

31 Resultados no Tocantins 99,21% 88,99% 93,34% 99,31% 86,96% 94,29% 31

32 Banda Larga Fixa - das Conexões (dezembro/13) (Planos até 2Mbps) (Planos acima de 2Mbps) Mbps RJ NET RIO 1.04 Mbps Mbps NET SERVIÇOS 1.06 Mbps Mbps 1.18 Mbps 7.50 Mbps Mbps NET SERVIÇOS 0.96 Mbps Mbps SP NET SÃO PAULO 1.04 Mbps Mbps 1.39 Mbps Mbps 1.64 Mbps 4.44 Mbps Mbps MG NET SERVIÇOS 1.00 Mbps Mbps 1.32 Mbps 5.95 Mbps Mbps 5.49 Mbps

33 Banda Larga Fixa - das Conexões (dezembro/13) (Planos até 2Mbps) (Planos acima de 2Mbps) Mbps PR NET SERVIÇOS 1.02 Mbps Mbps 1.27 Mbps 6.33 Mbps 1.85 Mbps 5.55 Mbps Mbps RN NET SERVIÇOS Mbps 1.14 Mbps 7.27 Mbps Mbps AL Mbps 1.52 Mbps 6.77 Mbps 33

34 Banda Larga Fixa - das Conexões (dezembro/13) (Planos até 2Mbps) (Planos acima de 2Mbps) Mbps BA 1.02 Mbps Mbps 1.04 Mbps 6.42 Mbps Mbps DF 1.02 Mbps Mbps 1.88 Mbps 7.92 Mbps Mbps ES 1.13 Mbps Mbps 1.31 Mbps 6.71 Mbps Mbps RS 0.96 Mbps Mbps 1.31 Mbps 6.39 Mbps 34

35 Banda Larga Fixa - das Conexões (dezembro/13) (Planos até 2Mbps) (Planos acima de 2Mbps) Mbps SC 1.38 Mbps Mbps 1.37 Mbps 6.56 Mbps CE AM AC SE 1.39 Mbps 6.56 Mbps 0.91 Mbps 6.35 Mbps 1.01 Mbps Mbps 1.27 Mbps 5.59 Mbps Mbps 1.07 Mbps 6.19 Mbps 1.66 Mbps 3.85 Mbps GO Mbps 1.04 Mbps Mbps 1.40 Mbps 7.02 Mbps

36 Banda Larga Fixa - das Conexões (dezembro/13) (Planos até 2Mbps) (Planos acima de 2Mbps) MA Mbps 1.28 Mbps 6.59 Mbps 2.00 Mbps --- MS Mbps 1.03 Mbps Mbps 1.35 Mbps 6.27 Mbps Mbps MT Mbps 1.72 Mbps 7.01 Mbps PA 0.98 Mbps Mbps 1.16 Mbps 5.74 Mbps 36

37 Banda Larga Fixa - das Conexões (dezembro/13) (Planos até 2Mbps) (Planos acima de 2Mbps) Mbps PB 0.97 Mbps Mbps 1.16 Mbps 8.02 Mbps Mbps PE Mbps 1.40 Mbps 5.76 Mbps TO RR RO PI Mbps 1.08 Mbps 7.24 Mbps 1.15 Mbps 5.64 Mbps 1.44 Mbps 4.44 Mbps 1.33 Mbps 6.91 Mbps 37

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