Agência Nacional de Telecomunicações. Entidade Aferidora da Qualidade

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1 Agência Nacional de Telecomunicações Entidade Aferidora da Qualidade Qualidade da Banda Larga Publicação de Indicadores (Setembro/14)

2 Medição Banda Larga Fixa (SCM) Para a medição da banda larga fixa (SCM) são adotados os seguintes princípios: 1. Usuários das prestadoras devem se candidatar ao programa de voluntariado se inscrevendo no site 2. A EAQ faz o sorteio por prestadora em todo Brasil, selecionando voluntários por plano contratado (planos até 2Mbps e planos acima de 2Mbps) 3. A EAQ envia o medidor para o voluntário selecionado 4. O voluntário instala o medidor em sua banda larga e inicia o processo de medição Resultados das Medições para os Seguintes Estados ACRE ALAGOAS AMAZONAS BAHIA CEARÁ DISTRITO FEDERAL ESPÍRITO SANTO GOIÁS MARANHÃO MATO GROSSO MATO GROSSO DO SUL MINAS GERAIS PARÁ PARAÍBA PARANÁ PERNAMBUCO PIAUÍ RIO DE JANEIRO RIO GRANDE DO NORTE RIO GRANDE DO SUL RONDÔNIA RORAIMA SANTA CATARINA SÃO PAULO SERGIPE TOCANTINS 2

3 Medição Banda Larga Móvel (SMP) Para a medição da banda larga móvel são adotados os seguintes princípios: 1. A EAQ seleciona aleatoriamente endereços de instalações (escolas públicas) em localidades com cobertura das prestadoras de SMP 2. A EAQ instala medidores nas escolas públicas do país com o apoio do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE) 3. Os medidores realizam medições em faixas de velocidade correspondentes a planos de até 1Mbps e a planos acima de 1Mbps Medição da Banda Larga Móvel Resultados das Medições para os Seguintes Estados ACRE ALAGOAS AMAPÁ AMAZONAS BAHIA CEARÁ DISTRITO FEDERAL ESPÍRITO SANTO GOIÁS MARANHÃO MINAS GERAIS MATO GROSSO MATO GROSSO DO SUL PARÁ PARAÍBA PARANÁ PERNAMBUCO PIAUÍ RIO DE JANEIRO RIO GRANDE DO NORTE RIO GRANDE DO SUL RONDÔNIA RORAIMA SANTA CATARINA SÃO PAULO SERGIPE TOCANTINS 3

4 Indicadores Aferidos Conceitos e Definições Domicílio do Usuário / Escola Pública... SCM4/ SMP10 e SCM5/ SMP11 SCM 7 SCM 6 SCM 8 SCM 9 Internet SCM4/SMP10 SCM5/SMP11 SCM 6 SCM 7 SCM 8 4 SCM 9 Indicador Instantânea Meta: no mínimo 30% da velocidade contratada em 95% das medições Meta: no mínimo 70% da velocidade contratada Latência Bidirecional Meta: até 80ms em no mínimo 90% das medições Jitter (variação de latência) Meta: até 50ms em no mínimo 90% das medições Perda de pacotes Meta: até 2% em no mínimo 90% das medições Meta: 99% em no mínimo 90% das medições Explicação de upload e download apurada no momento de utilização da internet pelo usuário A média das medições de velocidade apuradas durante o mês Latência é o período de transmissão de ida e volta de um pacote, entre a casa do voluntário e o servidor de medições Instabilidade na recepção da informação (pacotes de dados) variação da latência Ocorre quando um dos pacotes não encontra seu destino ou é descartado pela rede. Isso ocorre por falha ou baixa qualidade da conexão Período durante o mês em que o serviço ofertado pela prestadora esteve disponível para o usuário

5 Resultados no Acre % % % % % % OBS1: Os resultados dos indicadores SMP10 e SMP11 da CLARO não estão sendo divulgados devido à identificação de inconsistências no mapa de cobertura apresentado pela prestadora no estado do Acre, o que comprometeu a validade estatística das medições. As inconsistências identificadas já estão sendo corrigidas pela prestadora, e a Anatel adotará as medidas administrativas cabíveis % % % % % % 5

6 Resultados em Alagoas % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 6

7 Resultados no Amapá % % % % % % OBS: Os resultados dos indicadores SMP10 e SMP11 da CLARO não estão sendo divulgados devido à identificação de inconsistências no mapa de cobertura apresentado pela prestadora no estado do Amapá, o que comprometeu a validade estatística das medições. As inconsistências identificadas já estão sendo corrigidas pela prestadora, e a Anatel adotará as medidas administrativas cabíveis. 7

8 Resultados no Amazonas % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 8

9 Resultados na Bahia % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 9

10 Resultados no Ceará % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 10

11 Resultados no Distrito Federal % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 11

12 Resultados no Espírito Santo % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 12

13 Resultados em Goiás % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 13

14 Resultados no Maranhão % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 14

15 Resultados em Mato Grosso % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 15

16 Resultados em Mato Grosso do Sul % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 16

17 Resultados em Minas Gerais % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 17

18 Resultados no Pará % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 18

19 Resultados na Paraíba % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 19

20 Resultados no Paraná % % % % % % % % % % % % SCM5 (meta: 70%) Media SCM6 (meta: 90%) Latência SCM9 (meta: 90%) % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 20

21 Resultados em Pernambuco % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 21

22 Resultados no Piauí % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 22

23 Resultados no Rio de Janeiro % % % % % % % % % % SCM5 (meta: 70%) Media SCM6 (meta: 90%) Latência % % % % % % % % % % % % % % % % % % 23

24 Resultados no Rio Grande do Norte % % % % % % % % SCM5 (meta: 70%) Media SCM6 (meta: 90%) Latência % % % % % % % % % % % % % % % % % % 24

25 Resultados no Rio Grande do Sul % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 25

26 Resultados em Rondônia % % % % % % % % % % % % % % 26

27 Resultados em Roraima % % % % % % % % % % 0.00 % % % % 27

28 Resultados em Santa Catarina % % % % % % OBS: Os resultados dos indicadores SMP10 e SMP11 da CLARO não estão sendo divulgados devido à identificação de inconsistências no mapa de cobertura apresentado pela prestadora no estado de Santa Catarina, o que comprometeu a validade estatística das medições. As inconsistências identificadas já estão sendo corrigidas pela prestadora, e a Anatel adotará as medidas administrativas cabíveis % % % % % % % % % % % % % % % % % % 28

29 Resultados em São Paulo % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 29

30 Resultados em Sergipe % % % % % % OBS: Os resultados dos indicadores SMP10 e SMP11 da CLARO não estão sendo divulgados devido à identificação de inconsistências no mapa de cobertura apresentado pela prestadora no estado de Sergipe, o que comprometeu a validade estatística das medições. As inconsistências identificadas já estão sendo corrigidas pela prestadora, e a Anatel adotará as medidas administrativas cabíveis. SCM5 (meta: 70%) Media SCM6 (meta: 90%) Latência SCM9 (meta: 90%) % % % % % % 30

31 Resultados no Tocantins % % % % % % % % % % % % % % 31

32 Banda Larga Fixa - das Conexões (em Mbps) (Planos até 2Mbps) (Planos acima de 2Mbps) RJ NET SERVIÇOS SP NET SERVIÇOS MG NET SERVIÇOS

33 Banda Larga Fixa - das Conexões (em Mbps) (Planos até 2Mbps) (Planos acima de 2Mbps) PR NET SERVIÇOS RN NET SERVIÇOS AL

34 Banda Larga Fixa - das Conexões (em Mbps) (Planos até 2Mbps) (Planos acima de 2Mbps) BA DF ES RS

35 Banda Larga Fixa - das Conexões (em Mbps) (Planos até 2Mbps) (Planos acima de 2Mbps) SC CE AM AC SE GO

36 Banda Larga Fixa - das Conexões (em Mbps) (Planos até 2Mbps) (Planos acima de 2Mbps) MA MS MT PA

37 Banda Larga Fixa - das Conexões (em Mbps) (Planos até 2Mbps) (Planos acima de 2Mbps) PB PE TO RR RO PI

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