Programa de Melhoria da Gestão em Hospitais Filantr

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1 Imagem: Santa Casa de Santos fundada em 1543 Atualização: 26/outubro Programa de Melhoria da Gestão em Hospitais Filantr ópicos Filantró Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB

2 Objetivos do Projeto Governança Metodologia Seleção dos Hospitais Arquitetura Cronograma Agenda Próximos Passos...

3 Objetivos do Projeto Governança Metodologia Seleção dos Hospitais Arquitetura Cronograma Agenda Próximos Passos...

4 Objetivos Promover nos hospitais filantrópicos......o aumento da satisfação do cliente;...a melhoria da gestão;...o aumento na produtividade e qualidade através da melhoria dos processos;...a cultura da melhoria contínua;...a sinergia com ganho setorial;...a capacitação, o engajamento e a motivação da equipe;

5 Objetivos do Projeto Governança Metodologia Seleção dos Hospitais Arquitetura Cronograma Agenda Próximos Passos...

6 Governança Comissão de Coordenação Programas Estaduais Federações Santas Hospital âncora Hospital Gestor Facilitador

7 Atribuições e Responsabilidades Comissão de Coordenação Deliberar sobre o Programa; Acompanhar os resultados; Garantir e monitorar a continuidade do Programa; Participantes: Representante da CMB Representantes dos patrocinadores; Representante do Fórum PQC Representantes das Santas (5 regionais)

8 Atribuições e Responsabilidades Programas Estaduais e Federações: Definir os hospitais participantes ; Acompanhar e suportar as atividades dentro do Estado; Ser o elo de comunicação entre os hospitais e a consultoria;

9 Atribuições e Responsabilidades Santas : Dar suporte técnico; Planejar, prover infra-estrutura e receber as visitas de benchmarking; Instituição Irmandade de Santa Casa de Misericórdia Porto Alegre; Santa Casa de Misericórdia de São Paulo Santa Casa de Misericórdia da Bahia Santa Casa de Belo Horizonte Santa Casa de Montes Claros

10 Atribuições e Responsabilidades Instituições Hospitalares: Comprometer -se formalmente com o programa através da assinatura, da alta direção, do Termo de Adesão ; A Alta Direção deve participar pessoalmente do evento de Planejamento Estratégico; Disponibilizar as equipes para a execução das atividades; Prover infra-estrutura para a realização da Semana Kaizen; Prover recursos para a participação de seus funcionários nos eventos de capacitação no hospital âncora e visitas de benchmarking no hospital de referência (deslocamento, estadia e alimentação, etc); Apresentar plano de continuidade da aplicação do Kaizen nos demais processos críticos;

11 Atribuições e Responsabilidades Hospital Âncora: Prover infra-estrutura para a realização de eventos de capacitação e planejamento estratégico; OBS: Será designado um Hospital Âncora para cada sub-região;

12 Objetivos do Projeto Governança Metodologia Seleção dos Hospitais Arquitetura Cronograma Agenda Próximos Passos...

13 Modelo Gestão Estratégica Gestão Operacional Gestão da Informação

14 Gestão Estratégica Objetivos Específicos Promover nos hospitais filantrópicos visão estratégica e sistêmica;... direcionamento e alinhamento das ações;... introdução de ferramentas e métodos de gestão estratégica;

15 Workshop Pensamento Estratégico Local: Hospital Âncora Duração: 2 dias Gestão Estratégica Escopo: Histórico/ métodos de planejamento estratégico; Visão, missão e negócio; Análise de cenários; Fatores críticos de sucesso; Definição e desdobramento das estratégias; Sistema de indicadores;

16 Gestão da Informação Objetivos Específicos Promover nos hospitais filantrópicos... Prover recursos (hardware e software) para implantação de um sistema de informação; Capacitar na utilização do sistema;

17 Gestão Operacional Objetivos Específicos Capacitação em gestão financeira através de conceitos financeiros aplicado ao segmento hospitalar; Capacitação em ferramentas para melhorias nos processos; Introduzir ferramentas e métodos para a identificação e eliminação de desperdícios;

18 Gestão Operacional Metodologia

19 Escopo: Demonstração financeira, impostos e fluxo de caixa; Tratamento contábil das isenções (filantropia); Conceitos: custos, liquidez, atividades, ROI, etc Orçamento; Gestão Operacional Workshop Gestão Financeira Local: Hospital Âncora e Hospital de Referência Duração: 2 dias no Hospital Âncora e 1 dia no Hospital de Referência Diagnóstico e análise de viabilidade sobre implantação de terceiros; Visita de Benchmarking

20 Gestão Operacional Workshop Gestão de Processo Local: Hospital Âncora e Hospital de Referência Duração: 2 dias no Hospital Âncora e 1 dia no Hospital de Referência Escopo: Conceitos sobre cadeia de valor; Caracterização e identificação dos elementos de um processo; Construção do fluxo de processo (exercício prático); Definição de indicadores de processo; Construção de plano de melhoria; Visita de Benchmarking

21 Gestão Operacional Local: Instituição Hospitalar Duração: 2 dias Escopo: Importância da ferramenta; Conceituação dos 5Ss; Etapas da implantação; Modelo de auditorias; Aplicação do 5S Workshop 5S

22 Gestão Operacional Local: Hospital Âncora Duração: 1 dia Seminário Kaizen Escopo: Definição, pelo hospital, do processo a ser trabalhado dentro dos processos críticos sugeridos ; Apresentação da metodologia Kaizen Blitz; Construção do fluxo do processo;

23 Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Processos Críticos Processos Sugeridos para o Kaizen Blitz Recepção Internação Ambulatório Esterilização Bloco Quarto SADT Compras Saída do paciente Gestão de estoque Nutrição Higienização Faturamento Cozinha Lavanderia Manutenção Contas a Receber Gestão financeira

24 Local: Instituição Hospitalar Duração: 5 dias Escopo: Gestão Operacional Kaizen Blitz Foco total em um determinado processo ou área para criar uma melhoria de impacto num curto período de tempo;

25 Gestão Operacional Local: Instituição Hospitalar Duração: ½ dia Escopo: Verificar o cumprimento do plano de ação decorrente do evento Kaizen Blitz; Auditar os resultados obtidos; Pós Kaizen Acompanhar a apresentação dos resultados do Kaizen Blitz pela equipe a Alta Direção;

26 Objetivos do Projeto Governança Metodologia Seleção dos Hospitais Arquitetura Cronograma Agenda Próximos Passos...

27 Critério rio para a Seleção dos Hospitais Ser um hospital sem fins lucrativos; Ser associado a Federação de seu Estado; Ter importância do hospital para a região, frente ao SUS; Ter estrutura orgânica definida (provedor/presidente voluntário, direção executiva operacional contratada em caráter permanente); Possuir sinais de crise e/ou com capacidade de multiplicação; Ser um hospital com garantia de longevidade na aplicação do Projeto; Ter a alta direção comprometida com o Projeto;

28 Objetivos do Projeto Governança Metodologia Seleção dos Hospitais Arquitetura Cronograma Agenda Próximos Passos...

29 Arquitetura

30 Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Arquitetura Brasil Total de Hospitais Filantrópicos: Total de participantes no projeto:

31 Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Participantes do Projeto Estado Total de Hospitais Projeto Acre 2 0 Amapá 1 0 Amazonas 5 1 Pará 14 3 Rondônia 5 0 Tocantins 2 1 Total 29 5

32 Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Participantes do Projeto Estado Total de Hospitais Projeto Alagoas 13 1 Bahia Ceará 68 9 Maranhão 21 2 Paraíba Pernambuco 30 3 Piauí 12 1 Rio G. do Norte 51 5 Sergipe 22 2 Total

33 Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Participantes do Projeto Estado Total de Hospitais Projeto Espírito Santo Minas Gerais Rio de Janeiro São Paulo Total

34 Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Participantes do Projeto Centro-oeste 3 4 Estado Total de Hospitais Projeto Distrito Federal 2 0 Goiás 37 4 Mato Grosso 27 3 Mato G. do Sul 53 5 Total

35 Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Participantes do Projeto Estado Total de Hospitais Projeto Paraná Santa Catarina Rio G. do Sul Total

36 Arquitetura 6 Regiões Federação Região Santa Casa Abrangência Âncora R1 Ceará A definir AL, CE, MA, PB, PE, PI e RN R2 Bahia Santa Casa de Salvador - BA BA e SE R3 Brasília Santa Casa de Montes Claros - MG Norte e Centro-oeste R4 Minas Gerais Santa Casa de Belo Horizonte MG, RJ e ES R5 São Paulo Santa Casa de São Paulo - SP SP e PR R6 Rio G. do Sul Santa Casa de Porto Alegre - RS SC e PR

37 Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB R1: Nordeste R2: Nordeste R3: GO, MS, MT e PA R4: MG, RJ e ES R5: SP e PR R6: SC e RS

38 Regiões (R) e Sub-regiões (S) Região R1 R2 Estado N Hospitais no Projeto PI 1 MA 2 CE (*) 9 RN 5 PB 3 PE 3 AL 1 BA (*) 9 SE 2 Sub-região S1 e S3 S4 S5 e S6 R1+R2+R3+R4+R5 = 247 hospitais Região R3 R4 R5 R6 Estado N Hospitais no Projeto DF 0 AM 1 PA 3 GO 4 MT 3 MS 5 TO 1 Sub-região S7 S8 MG (*) 50 S9 a S14 ES 10 RJ 10 S15 a S17 SP (*) 47 S18 a S23 PR 14 S24 e S25 SC 15 S26 e S27 RS (*) 50 S28 a S34

39 Objetivos do Projeto Governança Metodologia Seleção dos Hospitais Arquitetura Cronograma Agenda Próximos Passos...

40 Cronograma Evento de lançamento do programa Carnaval Inicio das atividades Congresso Nacional CMB Encerramento do projeto 2 quinzena de Fevereiro a 1 quinzena de Dezembro 40 semanas

41 Cronograma Lançamento do Evento 2º Quinzena de Janeiro de 2008 Apresentação do Projeto; Assinatura do Termo de Adesão; Apresentação de Melhores Práticas do RS; Apresentação do Cenário, que será utilizado no Planejamento Estratégico dos Hospitais;

42 Cronograma Congresso Nacional da CMB 1º Quinzena de Agosto de 2008 Apresentação dos Resultados do Projeto (até o momento); Apresentação das Melhores Práticas;

43 Objetivos do Projeto Governança Metodologia Seleção dos Hospitais Arquitetura Cronograma Agenda Próximos Passos...

44 Próximos Passos Indicação dos Hospitais Capacitação dos Programas Estaduais e Federações; Designação da equipe de trabalho; Definição da data de lançamento;

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