Programa de Melhoria da Gestão em Hospitais Filantr

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1 Imagem: Santa Casa de Santos fundada em 1543 Programa de Melhoria da Gestão em Hospitais Filantr ópicos Filantró Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB

2 Objetivos do Projeto Governança Metodologia Seleção dos Hospitais Arquitetura Cronograma Agenda Próximos Passos...

3 Objetivos do Projeto Governança Metodologia Seleção dos Hospitais Arquitetura Cronograma Agenda Próximos Passos...

4 Objetivos Promover nos hospitais filantrópicos......o aumento da satisfação do cliente;...a melhoria da gestão;...o aumento na produtividade e qualidade através da melhoria dos processos;...a cultura da melhoria contínua;...a sinergia com ganho setorial;...a capacitação, o engajamento e a motivação da equipe;

5 Objetivos do Projeto Governança Metodologia Seleção dos Hospitais Arquitetura Cronograma Agenda Próximos Passos...

6 Governança Comissão de Coordenação Programas Estaduais Federações Santas Hospital âncora Hospital Gestor Facilitador

7 Atribuições e Responsabilidades Comissão de Coordenação Deliberar sobre o Programa; Acompanhar os resultados; Garantir e monitorar a continuidade do Programa; Participantes: Representante da CMB Representantes dos patrocinadores; Representante do Fórum PQC Representantes das Santas (5 regionais)

8 Atribuições e Responsabilidades Programas Estaduais e Federações: Definir os hospitais participantes ; Acompanhar e suportar as atividades dentro do Estado; Ser o elo de comunicação entre os hospitais e a consultoria;

9 Atribuições e Responsabilidades Santas : Dar suporte técnico; Planejar, prover infra-estrutura e receber as visitas de benchmarking; Instituição Irmandade de Santa Casa de Misericórdia Porto Alegre; Santa Casa de Misericórdia de São Paulo Santa Casa de Misericórdia da Bahia Instituição em MG (a definir) Santa Casa de Montes Claros

10 Atribuições e Responsabilidades Instituições Hospitalares: Comprometer formalmente com o Programa através da assinatura, da alta direção, do Termo de Adesão ; Alta direção participar pessoalmente no evento de Planejamento Estratégico; Disponibilizar as equipes para a execução das atividades; Prover infra-estrutura para a realização da Semana Kaizen; Prover recursos para a participação de seus funcionários nos eventos de capacitação no hospital âncora e visitas de benchmarking no hospital de referência (deslocamento, estadia e alimentação, etc); Apresentar plano de continuidade da aplicação do Kaizen nos demais processos críticos;

11 Atribuições e Responsabilidades Hospital Âncora: Prover infra-estrutura para a realização de eventos de capacitação e planejamento estratégico; OBS: Será designado um Hospital Âncora para cada sub-região;

12 Objetivos do Projeto Governança Metodologia Seleção dos Hospitais Arquitetura Cronograma Agenda Próximos Passos...

13 Modelo Gestão Estratégica Gestão Operacional Gestão da Informação

14 Gestão Estratégica Objetivos Específicos Promover nos hospitais filantrópicos visão estratégica e sistêmica;... direcionamento e alinhamento das ações;... introdução de ferramentas e métodos de gestão estratégica;

15 Gestão Estratégica Workshop, no Hospital Âncora, com duração de 2 dias; Escopo: Histórico/ métodos de planejamento estratégico; Visão, missão e negócio; Análise de cenários; Fatores críticos de sucesso; Definição e desdobramento das estratégias; Sistema de indicadores; Metodologia

16 Gestão da Informação Objetivos Específicos Promover nos hospitais filantrópicos... Prover recursos (hardware e software) para implantação de um sistema de informação; Capacitar na utilização do sistema;

17 Gestão Operacional Objetivos Específicos Capacitação em gestão financeira através de conceitos financeiros aplicado ao segmento hospitalar; Capacitação em ferramentas para melhorias nos processos; Introduzir ferramentas e métodos para a identificação de desperdícios;

18 Gestão Operacional Metodologia

19 Gestão Operacional Gestão Financeira Workshop, no Hospital Âncora, com duração de 3 dias; Escopo do módulo (2 dias): Demonstração financeira, impostos e fluxo de caixa; Tratamento contábil das isenções (filantropia); Conceitos: custos, liquidez, atividades, ROI, etc Orçamento; Diagnóstico e relatório sobre serviços de terceiros; Business Plan Benchmarking: Visita a Santa Casa designada para a região (1 dia);

20 Gestão Operacional Gestão de Processos Workshop, no Hospital Âncora, com duração de 3 dias; Escopo do Módulo: Conceitos sobre cadeia de valor; Caracterização e identificação dos elementos de um processo; Definição de indicadores de processo; Construção do fluxo de processo (exercício prático); Construção do plano de melhoria; Benchmarking: Visita a Santa Casa designada para a região (1 dia);

21 Gestão Operacional Workshop, em cada hospital, com duração de 2 dias; Escopo da capacitação: Importância da ferramenta; Conceituação dos 5Ss; Etapas da implantação; Modelo de auditorias; 5 Ss Aplicação do 5 Ss em uma área escolhida pelo hospital

22 Gestão Operacional Seminário Kaizen Workshop, no Hospital Âncora, com duração de 1 dia; Escopo do seminário: Apresentação da metodologia Kaizen Blitz; Definição, pelo hospital, do processo a ser trabalhado dentro dos processos críticos sugeridos ; Construção do fluxo do processo;

23 Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Processos Críticos Processos Sugeridos para o Kaizen Blitz Recepção Internação Ambulatório Esterilização Bloco Quarto SADT Compras Saída do paciente Gestão de estoque Nutrição Higienização Faturamento Cozinha Lavanderia Manutenção Contas a Receber Gestão financeira

24 Gestão Operacional Kaizen Blitz Workshop, em cada hospital, com duração de 5 dias; Foco total em um determinado processo ou área para criar uma melhoria de impacto num curto período de tempo tipicamente 5 dias contínuos.

25 Gestão Operacional Pós Kaizen Reunião, em cada hospital, com duração de 1/2 dia; Objetivo: Verificar o cumprimento do plano de ação decorrente do evento Kaizen Blitz; Auditar os resultados obtidos; Acompanhar a apresentação dos resultados do Kaizen Blitz pela equipe a Alta Direção;

26 Objetivos do Projeto Governança Metodologia Seleção dos Hospitais Arquitetura Cronograma Agenda Próximos Passos...

27 Critério rio Ser um hospital sem fins lucrativos; Associado a Federação de seu Estado; Importância do hospital para a região, frente ao SUS; Estrutura orgânica definida (provedor/presidente voluntário, direção executiva operacional contratada em caráter permanente); Sinais de crise e/ou com capacidade de multiplicação; Hospital com garantia de longevidade na aplicação do Projeto; Comprometimento da alta direção com o Projeto;

28 Objetivos do Projeto Governança Metodologia Seleção dos Hospitais Arquitetura Cronograma Agenda Próximos Passos...

29 Arquitetura

30 Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Arquitetura Brasil Total de Hospitais Filantrópicos: Total de participantes no projeto:

31 Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Participantes do Projeto 1 3 Estado Total de Hospitais 12% Projeto Acre 2 0,2 0 Amapá 1 0,1 0 Amazonas 5 0,5 1 Pará 14 1,4 3 Rondônia 5 0,5 0 Tocantins 2 0,2 0 Total 29 2,9 4

32 Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Participantes do Projeto Estado Total de Hospitais 10% Projeto Alagoas 13 1,3 1 Bahia , Ceará 68 6,8 7 Maranhão 21 2, Paraíba 36 3,6 3 Pernambuco 30 3, Piauí 12 1,2 1 Rio G. do Norte 51 5,1 5 Sergipe 22 2,2 2 Total

33 Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Participantes do Projeto 39 5 Estado Total de Hospitais 10% Projeto Espírito Santo 53 5,3 5 Minas Gerais ,2 39 Rio de Janeiro 92 9,2 9 São Paulo ,7 43 Total ,

34 Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Participantes do Projeto Centro-oeste 3 4 Estado Total de Hospitais 10% Projeto Distrito Federal 2 0,2 0 Goiás 37 3,7 4 Mato Grosso 27 2,7 3 Mato G. do Sul 53 5,3 5 Total ,9 12 5

35 Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB Participantes do Projeto 14 Estado Total de Hospitais 10% Projeto Paraná ,8 14 Santa Catarina ,8 15 Rio G. do Sul Total ,

36 Arquitetura 5 Regiões Federação Região Santa Casa Abrangência Âncora R1 Bahia Santa Casa de Salvador - BA Nordeste R2 Brasília Santa Casa de Montes Claros - MG Norte e Centro-oeste R3 Minas Gerais A definir MG, RJ e ES R4 São Paulo Santa Casa de São Paulo - SP SP R5 Rio G. do Sul Santa Casa de Porto Alegre - RS OS, SC e PR

37 Hospitais e Entidades Filantrópicas - CMB R1: Nordeste R2: GO, MS, MT e PA R3: MG, RJ e ES R4: SP R5: PR, SC e RS

38 Regiões (R) e Sub-regiões (S) Região R1 Estado N Hospitais no Projeto PI 1 MA 2 CE 7 RN 5 PB 3 PE 3 AL 1 SE 2 BA 12 Sub-região S1 e S2 S3 S4 e S5 R1+R2+R3+R4+R5 = 227 hospitais 23 hospitais a ser designados pela CMB Região R2 R3 Estado N Hospitais no Projeto AM 1 PA 3 GO 4 MT 3 MS 5 Sub-região S6 S7 MG 39 S8 a S12 ES 5 RJ 9 S13 a S14 R4 SP 43 S15 a S20 R5 PR 14 S21 a S22 SC 15 S23 a S24 RS 50 S25 a S32

39 Objetivos do Projeto Governança Metodologia Seleção dos Hospitais Arquitetura Cronograma Agenda Próximos Passos...

40 Cronograma Evento de lançamento do programa Carnaval Inicio das atividades Congresso Nacional CMB Encerramento do projeto 2 quinzena de Fevereiro a 1 quinzena de Dezembro 40 semanas

41 Cronograma Lançamento do Evento 2º Quinzena de Janeiro de 2008 Apresentação do Projeto; Assinatura do Termo de Adesão; Apresentação de Melhores Práticas do RS; Apresentação do Cenário, que será utilizado no Planejamento Estratégico dos Hospitais;

42 Cronograma Congresso Nacional da CMB 1º Quinzena de Agosto de 2008 Apresentação dos Resultados do Projeto (até o momento); Apresentação das Melhores Práticas;

43 Objetivos do Projeto Governança Metodologia Seleção dos Hospitais Arquitetura Cronograma Agenda Próximos Passos...

44 Próximos Passos Validação do modelo; Indicação dos hospitais; 3 Capacitação dos Programas Estaduais e Federações; 4 5 Definição da data de lançamento; Designação da equipe de trabalho;

Programa de Melhoria da Gestão em Hospitais Filantr

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