Guia Microsoft para Pequenas Empresas

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1 Guia Microsoft para Pequenas Empresas A Microsoft Ajuda as Pequenas Empresas no Caminho para o Sucesso A Microsoft oferece soluções de software que ajudam as pequenas empresas a crescerem e prosperarem. Estas soluções podem desempenhar um papel fundamental em assegurar o sucesso da sua empresa em actividades de negócio como estas. Bem-vindo ao Microsoft Guia para Pequenas Empresas. A Microsoft iniciou a sua actividade em 1977 como uma pequena empresa. E embora tenha crescido em dimensão desde então, a Microsoft mantém o seu foco no desenvolvimento de soluções de software que ajudam as pequenas empresas a iniciarem a sua actividade, crescerem e prosperarem. Estamos empenhados em assegurar que os nossos produtos funcionem bem em conjunto e contamos com o excelente suporte de uma comunidade de parceiros especializados e devidamente qualificados no sector das Pequenas Empresas, ou de fornecedores de tecnologia locais que o ajudarão a tirar todos os benefícios do seu investimento nas TI. Este guia prático e de fácil leitura mostra como as soluções Microsoft podem ajudá-lo a gerir melhor o seu negócio e, como tal, pode-lhe fornecer uma importante vantagem competitiva. Para mais informações, visite Se quiser dedicar mais tempo ao seu negócio e menos tempo à tecnologia subjacente ao seu negócio, as soluções Microsoft são a escolha certa. Eric Ottaway, Director Geral - Brooklyn Brewery Obtenha a ajuda e o suporte de que necessita Aumente a segurança dos seus computadores e redes Faça a gestão das relações com os seus clientes e aumente as suas vendas Adquira um novo computador e receba mais do que pagou Alargue a gestão dos seus clientes a toda a empresa Mobilidade para a sua Empresa Partilhe informação e trabalhe a partir de qualquer lugar 2007 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Microsoft, o logótipo Microsoft, são marcas registadas da Microsoft Corporation nos E.U.A e/ou noutros países Peça n.º

2 Guia para Pequenas Empresas Soluções Microsoft Aumente a segurança dos seus computadores e redes Embora os tópicos nestas orientações possam envolver alguns detalhes técnicos, os assuntos são apresentados numa linguagem acessível e fornecem informações adicionais que permitem um aprofundamento da matéria. Comece a implementar algumas destas melhores práticas na sua empresa ainda hoje para assegurar a protecção do seu negócio. Proteja a Rede da Sua Pequena Empresa Tarefas Mais Simples Instalar software antivírus Utilizar software actualizar ferramentas Tarefas Mais Complicadas Limitar o acesso a equipamentos Definir níveis de permissão Requer Ajuda Externa Instalar equipamento físico de firewall Configurar uma rede VPN (Virtual Private Network) Instalar software antispyware Remover os direitos de acesso à rede aos ex-colaboradores Configurar funcionalidades de segurança sem fios Conheça O Guia de Segurança. A Microsoft disponibiliza orientações de segurança na página Web indicada em baixo. Destinadas aos empresários, e não aos especialistas em computadores, estas orientações guia identificam as principais ameaças de segurança para a sua empresa, bem como as medidas que pode tomar para se proteger. As orientações identificam sete passos que poderão ajudá-lo a desenvolver uma estratégia de segurança eficaz. São estes os sete passos Passo 1: Proteja os seus computadores e portáteis Passo 2: Mantenha os dados seguros Passo 3: Utilize a Internet de forma segura Passo 4: Proteja a sua rede Passo 5: Proteja os seus servidores Todos os dias, as notícias mencionam novas ameaças de segurança tais como vírus, hackers, spyware e worms. Estas ameaças representam perigos muito sérios. Tomou as medidas necessárias para proteger o seu negócio? Passo 6: Proteja as suas aplicações de gestão Passo 7: Administre computadores e portáteis através do servidor Instalar uma firewall Instalar software de filtragem de correio electrónico não solicitado Criar uma política para correio electrónico e actividades na Internet Insistir com os colaboradores para utilizarem palavras-passe com segurança forte Criar procedimentos de cópia de segurança e recuperação Configurar a segurança para bases de dados Assegure o bom funcionamento e a segurança da sua rede com o Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2. O Windows Small Business Server 2003 R2 foi desenvolvido a pensar na segurança, para que possa reduzir o tempo e o dinheiro gasto nas ameaças de segurança e dedicar mais tempo ao seu negócio. Proteja o seu negócio. O Windows Small Business Server 2003 R2 oferece uma infra-estrutura mais segura, incluindo uma firewall incorporada e acesso remoto com funcionalidades de segurança para ajudar a impedir que utilizadores não autorizados possam aceder à sua rede. Ajude a manter a sua rede sem problemas. Com o Windows Small Business Server 2003 R2, pode manter os seus PCs e servidores com as actualizações mais recentes para aumentar a segurança da sua rede. Impeça a perda de dados Ao efectuar automaticamente cópias de segurança dos dados da sua empresa com o Windows Small Business Server 2003 R2, os seus colaboradores podem recuperar de uma forma fácil ficheiros eliminados acidentalmente e recuperar versões anteriores. Para mais informações acerca de segurança, visite

3 Como instituição financeira, as funcionalidades de segurança do Windows Vista agradam-nos muito, por exemplo, a protecção de spyware incorporada e a capacidade de bloquear a configuração dos PCs dos utilizadores. Esperamos que estas funcionalidades nos ajudem a simplificar, futuramente, as nossas análises de segurança. Mark Schmidt, Administrador de TI American National Bank of Fremont, Nebraska Tire partido das funcionalidades de segurança melhoradas do Microsoft Windows Vista. Os dados no seu PC são importantes. É por este motivo que o Windows Vista foi desenvolvido com funções de protecção de dados e funcionalidades de segurança avançadas, intuitivas e automatizadas para que se possa preocupar menos com os seus dados e pensar mais nos seus clientes. Estas funcionalidades incluem: Windows Defender protege os PCs da sua empresa através da verificação periódica dos seus computadores e a possibilidade consequente de remover spyware ou outros tipos de software indesejáveis encontrados pelo programa. Política de Grupo permite que o administrador do seu sistema possa poupar tempo e dinheiro e reduzir os riscos de segurança ao configurar definições de rede sem fios, dispositivos de armazenamento amovíveis, impressoras, o Internet Explorer e definições da gestão da alimentação. Sistema de Encriptação de Ficheiros protege os seus dados mesmo em computadores partilhados ao possibilitar a encriptação de ficheiros ou pastas específicas de forma a que só possam ser acedidas por pessoas devidamente autorizadas. Proteja os Seus Computadores e a Rede Assegure o bom funcionamento e a protecção da sua rede com o Windows Small Business Server 2003 R2. Tire partido das funcionalidades de segurança melhoradas do Windows Vista Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Microsoft, o logótipo Microsoft, Windows, Windows Defender, Windows Live OneCare e Windows Vista são marcas registadas ou comerciais da Microsoft Corporation nos E.U.A e/ou noutros países. Os restantes nomes de produto e empresas aqui mencionados são marcas comerciais dos respectivos proprietários Peça n.º

4 Guia para Pequenas Empresas Soluções Microsoft Faça a gestão das relações com os seus clientes e aumente as vendas Pronto para utilização imediata, o Office Small Business 2007 proporciona um impacto instantâneo, ajudando-o a: Gerir todos os seus dados dos clientes a partir de um único ponto para poder organizar a sua equipa de vendas e tirar partido do valor das suas relações com os clientes. Tire partido do aspecto e da funcionalidade já conhecidos do Outlook 2007 com Business Contact Manager para interligar facilmente mensagens de correio electrónico, compromissos, chamadas telefónicas, tarefas, notas e documentos a um contacto de negócio, conta ou oportunidade. Isso permitir-lhe-á conferir rapidamente as interacções com os clientes e responder de forma mais eficiente aos novos pedidos desse cliente. Para além disso, a disponibilização de mais de meia centena de relatórios personalizáveis no Outlook 2007 com Business Contact Manager pode ajudá-lo a controlar melhor os seus clientes, oportunidades e actividades de vendas e marketing. Produza materiais e campanhas de marketing profissionais internamente para promover os seus produtos e serviços. Aplicações como o Microsoft Office Publisher 2007, Microsoft Office PowerPoint 2007 e Microsoft Office Word 2007 oferecem uma forma fácil de criar materiais de marketing, apresentações e documentos profissionais através de modelos de documento simples de utilizar, gráficos SmartArt e ferramentas de criação novas e melhoradas. O que fazer para atrair e fidelizar novos clientes? Como gerir os dados dos clientes existentes nos diversos pontos da sua empresa? Consegue preparar-se para uma vista de vendas ao conferir, simplesmente, as interacções com o cliente e as questões em aberto? Desafios como estes são muitas vezes os mais importantes para pequenas empresas que procuram uma forma melhor de gerir as relações com os clientes e aumentar as vendas. Para dar resposta a este tipo de desafios, o Microsoft Office Small Business 2007 e Microsoft Office Profissional 2007 proporcionam capacidades que ajudam empresas como a sua. O Office Small Business 2007, que inclui o Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager1, oferece-lhe as ferramentas de que necessita para: Efectuar a gestão centralizada das contas, contactos, clientes, oportunidades de vendas e informações de projectos. Realizar campanhas de marketing direccionadas com materiais de vendas e marketing de aspecto profissional e criados internamente. Gerir as oportunidades de vendas bem como projectar e analisar as actividades de vendas. Qual é o conjunto Microsoft Office 2007 certo para a minha empresa? Existem dois conjuntos Office 2007 que respondem particularmente aos requisitos das pequenas empresas. Office Word 2007 Office Excel 2007 Office PowerPoint 2007 Office Outlook 2007 com Business Contact Manager, (para gestão de contactos e dados de clientes) Office Publisher 2007 (para criação de materiais de marketing) Office Access 2007, (para gestão e criação de bases de dados) Microsoft Office Small Business 2007 Microsoft Office Profissional 2007 Para mais informações acerca do Microsoft Office Small Business 2007 Business Edition 2007, visite

5 Gosto muito das diversas opções no Outlook com Business Contact Manager tinha imaginado que não passava de um organizador em formato informático, mas a ferramenta de Oportunidades de Vendas e, nomeadamente, a ferramenta para criar Campanhas de Marketing, são utilitários que posso usar todos os dias. Karen Apicella, Responsável pela Divisão de Impressão Comercial Model Service Agency, LLC Utilize o Microsoft Office 2007 em conjunto com o Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2. A combinação poderosa entre o Windows Small Business Server 2003 R2 e o Office Small Business 2007 ou Office Profissional 2007 permite centralizar e armazenar os contactos e dados dos clientes e da sua empresa. Para além disso, o Microsoft Windows SharePoint Services, que integra o Windows Small Business Server 2003 R2, permite criar espaços de trabalho partilhados em que os seus colaboradores e parceiros de negócio podem colaborar em propostas para clientes, documentos e outros ficheiros. Graças a esta colaboração, todos pouparão tempo, tornar-se-ão mais organizados e poderão dedicar mais atenção à gestão das relações com os seus clientes. 1 O Outlook 2007 com Business Contact Manager foi desenvolvido para utilizadores individuais e pequenos grupos de trabalho, geralmente no contexto de uma pequena empresa. A solução proporciona um método para consolidar todos os dados de negócio importantes num único ponto central e disponibiliza ferramentas fundamentais que o ajudarão a publicitar e comercializar os seus produtos e serviços. 2 Se a sua empresa tiver mais de 25 colaboradores, o Microsoft Dynamics CRM poderá ser a melhor solução a qual oferece também capacidades extensivas e capacidades de personalização. Consulte a secção Alargue a gestão dos seus clientes a toda a empresa. Gestão de Clientes Se a sua empresa tiver menos de 25 colaboradores, pode utilizar o Outlook 2007 com Business Contact Manager para organizar os registos dos seus clientes; controlar actividades de vendas e projectos; e analisar o desempenho nas vendas dentro do ambiente tradicional do Outlook. Pode centralizar, partilhar e salvaguardar os dados dos clientes e da empresa ao utilizar o Windows Small Business Server 2003 R2 em conjunto com o Office Pode também levá-lo consigo para ter acesso completo a esses dados sempre que estiver fora da empresa Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Microsoft, o logótipo Microsoft, Excel, InfoPath, Outlook, PowerPoint, SharePoint e Windows são marcas registadas ou comerciais da Microsoft Corporation nos E.U.A ou/e noutros países. Os restantes nomes de produto e empresas aqui mencionados são marcas comerciais dos respectivos proprietários Peça n.º

6 Guia para Pequenas Empresas Soluções Microsoft Partilhe informação e trabalhe a partir de qualquer lugar O que é um servidor? Actualmente, cada vez mais empresas com vários colaboradores possuem um servidor. Um servidor é um computador especializado utilizado para centralizar dados e recursos e para ligar todos os PCs existentes na empresa a uma única rede. No servidor, está carregado software de servidor que possibilita tarefas específicas tais como, partilha de ficheiros, processamento de impressão e ligação à Internet. O servidor é utilizado com os clientes da rede, ou seja, dispositivos como, por exemplo, impressoras, computadores e dispositivos móveis. O que é que um servidor pode fazer por nós? O Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 é um software de servidor desenvolvido especificamente para empresas com até 75 computadores e oferece funcionalidades desenvolvidas para responder às necessidades específicas das pequenas empresas tudo num pacote integrado e acessível. Com o Windows Small Business Server 2003 R2 como suporte, pode: Proteger o seu negócio e impedir a perda de dados. O Windows Small Business Server 2003 R2 oferece uma infraestrutura mais segura que o ajuda a proteger a sua empresa do acesso por utilizadores não autorizados e impede a perda de dados com: Se qualquer das situações seguintes se aplicar a si, então um servidor poderá ser a solução certa para o seu negócio. Preciso de aceder ao correio electrónico e à informação da minha empresa quando estou em viagem. Toda a informação encontra-se espalhada entre os muitos computadores existentes. É difícil gerir e saber onde a informação se encontra! Para além disto, não temos um sistema de cópia de segurança central. Para facilitar uma manutenção periódica, gostaria que o nosso fornecedor de TI pudesse verificar o nosso sistema, mas remotamente para poupar tempo e custos. Precisamos de uma forma melhor de partilhar dados com os nossos fornecedores e clientes. O Small Business Server 2003 [R2] é o produto ideal para uma pequena empresa como a Axiom. É uma solução de nível empresarial para empresas com o orçamento de uma PE. Jason Kelley, gestor de TI Axiom Construction LLC Protecção de firewall integrada e acesso remoto com funcionalidades de segurança Ferramentas para gerir e monitorizar o acesso à Internet, para bloquear remetentes de spam e remoção automática de anexos de correio electrónico perigosos para impedir ataques de vírus Criação automática de cópias de segurança de dados e capacidade de recuperar ficheiros acidentalmente eliminados ou recuperação de versões anteriores Aumentar a produtividade e colaboração. O Windows Small Business Server 2003 R2 oferece uma localização central onde pode armazenar toda a informação da empresa para que os colaboradores possam: Encontrar facilmente a informação certa Partilhar registos Comunicar e colaborar em projectos de grupo Trabalhar para além das fronteiras do escritório. Seja produtivo quer esteja fora do escritório, em casa ou em viajem. Aceda com maior segurança ao seu correio electrónico, Web sites internos, ficheiros na rede e aplicações de negócio a partir de qualquer PC com ligação à Internet. Aceda facilmente ao seu correio electrónico, calendário e contactos a partir de qualquer lugar e a qualquer hora através de um dispositivo Windows Mobile. Comunique em tempo real para estar sempre a par de toda a informação da empresa e dos clientes. Para mais informações acerca do que é que Windows Small Business Server 2003 R2 Pode fazer pela sua empresa, visite:

7 Windows Small Business Server 2003 R2 Benefícios para o seu Negócio Sistema operativo seguro e ferramentas de rede fáceis de utilizar incluindo sistema de criação de cópias de segurança, serviço de fax, segurança de rede e protecção contra vírus. Web site interno para equipas para a partilha de documentos, calendários e tarefas Sistema de correio electrónico profissional e optimizado. Inclui o Microsoft Outlook Web Access para aceder ao correio electrónico através da Web Um local unificado para gerir e organizar mensagens de correio electrónico, calendários, contactos e outros dados pessoais e dados sobre equipas Envio de faxes com poucas linhas de telefone a partir de qualquer computador; receber faxes através do SharePoint, correio electrónico ou através da impressora Tecnologia firewall para ajudar a proteger as ligações à Internet Sistema de base de dados profissional para suporte a aplicações de negócio especializadas Ferramentas para o desenvolvimento de Web sites sofisticados ou para a criação de soluções personalizadas para o Windows SharePoint Services Ferramentas de desempenho de sistema e de segurança de rede Standard Edition N/D N/D N/D Premium Edition Benefícios do Windows Small Business Server 2003 R2 Protege a sua empresa do acesso por utilizadores não autorizados e impede a perda de dados. Aumenta a produtividade e a colaboração ao interligar os computadores Windows Vista dos seus colaboradores e ao armazenar automaticamente ficheiros partilhados e dados armazenados num local seguro e centralizado. Permite trabalhar para além das fronteiras do escritório para que os colaboradores possam aceder aos ficheiros da empresa com dispositivos Windows Mobile onde quer que estejam Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Microsoft, o logótipo Microsoft, Outlook, SharePoint, Windows e Windows Mobile são marcas registadas ou comerciais da Microsoft Corporation nos E.U.A ou/e noutros países. Os restantes nomes de produto e empresas aqui mencionados são marcas comerciais dos respectivos proprietários Peça n.º

8 Guia para Pequenas Empresas Soluções Microsoft Alargue a gestão dos seus clientes a toda a empresa Centralize e proteja dados importantes sobre os seus clientes. Proteja os dados dos seus clientes ao armazená-los numa base de dados central, aumentando assim a segurança e ajudando-o a manter dados e informações detalhadas sobre as contas, mesmo no caso de haver colaboradores que não trabalhem mais na sua empresa. Pode atribuir privilégios de segurança para assegurar que os colaboradores possuam apenas e exclusivamente os dados de que necessitam para trabalhar com um cliente. O Microsoft Dynamics CRM ajuda também nas acções de cross-selling e up-selling com base nos padrões e perfis de aquisições dos seus clientes. Ainda melhor com o Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2. Quando utilizado em conjunto com o Small Business Server 2003 R2, o Microsoft Dynamics CRM Small Business passa a ser uma fonte segura e centralizada para todos os dados sobre os seus clientes. Independentemente da localização dos seus colaboradores, eles agora têm acesso completo a essa informação e outros recursos de rede da sua empresa tais como, documentos partilhados, impressoras e sites da intranet. Por exemplo, com um dispositivo Windows Mobile ou um PC portátil ligado à Internet, os colaboradores podem agora gerir os registos dos clientes e actualizar o canal de vendas, mesmo que estejam fora da empresa em reuniões com clientes potenciais e existentes. À medida que o seu negócio cresce e o número de clientes aumenta, pode tornar-se cada vez mais difícil controlar os compromissos e comunicações com os seus clientes. O Microsoft Dynamics CRM Small Business1 oferece-lhe uma solução CRM completa que poderá utilizar para centralizar os dados sobre os seus clientes e oportunidades comerciais, assegurando que todas as pessoas na sua empresa possam fornecer aos clientes uma experiência consistente. Adicionalmente, ao utilizar o Microsoft Dynamics CRM, obtém uma perspectiva clara e valiosa do seu negócio, com vistas instantâneas do seu canal de vendas, projecções das receitas e dezenas de relatórios pré-formatados. O Microsoft Dynamics CRM pode ajudá-lo a: Aumentar a podutividade e melhorar a satisfação dos clientes. Satisfaça as necessidades dos seus clientes sempre que contactem a sua empresa, independentemente da pessoa que assumir a interacção. Todos os seus colaboradores poderão aceder ao mesmo histórico detalhado. Alargue o seu negócio ao analisar tendências, projectar as suas vendas com maior precisão e responder de forma direccionada às preferências dos seus clientes, mesmo que estes ainda não as tenham comunicado. Atraia novos clientes com o Microsoft Dynamics CRM e os conjuntos de aplicações do Microsoft Office Para atrair e servir melhor os clientes, pode conjugar as potencialidades do Microsoft Dynamics CRM com os conjuntos de aplicações do Microsoft Office Por exemplo, pode utilizar dados de clientes recolhidos a partir de relatórios pré-formatados no Microsoft Dynamics CRM para criar materiais de marketing apelativos com o Microsoft Office Publisher Ou então pode elaborar ofertas aliciantes no Microsoft Office Word 2007, enviá-las por correio electrónico com o Microsoft Office Outlook 2007 e verificar os resultados no Microsoft Dynamics CRM. Este cenário parece-lhe familiar? Então considere avaliar o Microsoft Dynamics CRM. Carlos precisa de encontrar os dados das contas dos últimos doze meses, mas os dados de pedidos de assistência de Abril a Outubro estão no PC de secretária da Ana, enquanto os dados de Dezembro até Março estão no portátil do Pedro. Que confusão! E onde estão os dados de Novembro?? Para mais informações acerca do Microsoft Dynamics CRM, visite:

9 O Microsoft Dynamics CRM 3.0 pede poucos recursos e é escalável, o que me deixa confiante de que esta solução conseguirá suprir as necessidades crescentes do nosso negócio ao longo de muitos anos. Michael David, Director de Vendas e Marketing RightNow Technologies Disponibilize os dados sobre os clientes a colaboradores familiarizados com o Microsoft Office. Ao utilizar o Microsoft Dynamics CRM Small Business em conjunto com o Microsoft Office Small Business 2007, os seus colaboradores poderão aceder a dados de clientes no Microsoft Dynamics CRM a partir das suas aplicações do Office. Mesmo sem qualquer experiência na utilização do Microsoft Dynamics CRM, os seus colaboradores poderão trabalhar com os dados dos clientes. Para além disso, os colaboradores que utilizem o Microsoft Dynamics CRM terão a mesma interface que já conhecem de produtos Microsoft Office 2007 como o Word e o Outlook. Esta familiaridade, quando em conjunto com a facilidade de configuração e simplicidade de utilização do Microsoft Dynamics CRM, tornará os seus colaboradores mais produtivos, sem necessidade de formação adicional. Gestão de Clientes Avançada Utilize o Microsoft Dynamics CRM em conjunto com o Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager. Parabéns! A sua empresa tem vindo a crescer, e o Outlook 2007 com Business Contact Manager desempenhou um papel importante em dinamizar esse crescimento. No entanto, e como muitas empresas descobrem à medida que crescem e prosperam, também a sua empresa poderá deparar-se com dificuldades cada vez maiores devido ao aumento da complexidade e a uma maior necessidade de partilhar dados. Para as empresas em crescimento, uma solução CRM completa como o Microsoft Dynamics CRM Small Business poderá ser uma excelente opção, porque oferece a profundidade, escalabilidade e capacidade de personalização de que a sua empresa necessita. Com o Microsoft Dynamics CRM, os seus colaboradores poderão gerir processos que abranjam múltiplos grupos; ter um maior controlo sobre o acesso aos dados; e tirar partido de poderosas funcionalidades analíticas para analisar o desempenho da sua empresa. Adicionalmente, com uma capacidade de suportar até 75 utilizadores, o Microsoft Dynamics CRM assegura a escalabilidade necessária para acompanhar o crescimento do seu negócio, e oferece funcionalidades e capacidades que o ajudarão a mitigar as dificuldades inerentes a esse crescimento, sendo, por exemplo, personalizável para adaptar-se, de forma única, ao seu negócio e gerir o fluxo de trabalho em todos os departamentos da sua empresa. 1 O Microsoft Dynamics CRM Small Business é uma solução CRM completa que permite personalização e oferece um grande número de capacidades. Se a sua empresa necessita de uma solução simples, o Microsoft Office Outlook 2007 com Business Contact Manager pode ser uma boa alternativa. Consulte a secção Faça a gestão dos seus sistemas CRM e aumente vendas. 2 O Microsoft Office Small Business 2007 e o Office Professional 2007 são as duas edições recomendadas para as pequenas empresas. Ambas incluem produtos como o Microsoft Office Word 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Publisher 2007 e Microsoft Office PowerPoint Com o Microsoft Dynamics CRM, os seus técnicos de vendas poderão trabalhar, mesmo longe da sua empresa. A funcionalidade de vendas no Microsoft Dynamics CRM tira partido da capacidade de funcionar em modo offline do Outlook Com a ajuda do Windows Small Business Server 2003 R2, os seus colaboradores podem trabalhar com dados de clientes no Microsoft Dynamics CRM em qualquer sítio. Integração com os produtos Microsoft Office Por exemplo, com a funcionalidade de impressão em série do Word 2007, os seus colaboradores têm agora a capacidade de importar dados do Microsoft Dynamics CRM e criar, de uma forma fácil, correio electrónico com ofertas direccionadas para clientes potenciais e existentes Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Microsoft, o logótipo Microsoft, Microsoft Dynamics, Outlook, PowerPoint, Windows e Windows Mobile são marcas registadas ou comerciais da Microsoft Corporation nos E.U.A e/ou noutros países. Os restantes nomes de produto e empresas aqui mencionados são marcas comerciais dos respectivos proprietários Peça n.º

10 Guia para Pequenas Empresas Soluções Microsoft Mobilidade para a sua Empresa Mantenha-se ligado ao seu negócio quando estiver longe do seu posto de trabalho. Com equipamentos de rede sem fios, o Microsoft Windows Vista Business no seu PC portátil e o Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 no seu hardware de servidor, tem à sua disposição as ferramentas certas para assegurar a sua produtividade quando estiver longe do seu posto de trabalho ou escritório. Pode: Trabalhar a partir de qualquer lugar Leve simplesmente a sua empresa consigo, quer visite clientes ou trabalhe em locais remotos como, por exemplo, em casa ou num quarto de hotel. Através de ligação à Internet sem fios, poderá aceder ao correio electrónico, agenda, ficheiros, pastas e dados da sua empresa tal como se estivesse no escritório. A funcionalidade de Ficheiros e Pastas Offline do Windows Vista Business oferece uma forma eficaz e automática de sincronizar os ficheiros e pastas do seu PC com o servidor da sua rede. Deixa de estar limitado à sua empresa leve-a consigo para qualquer lugar. Ligue-se facilmente a outras redes. Mantenha-se ligado com o Centro de Rede do Windows Vista Business. Pode ligar-se facilmente a diferentes ligações de rede, incluindo ligações sem rede, para aceder ao seu escritório a partir de milhares de pontos de acesso Wi-Fi em aeroportos, bibliotecas, cafés, etc. O Centro de Rede ajuda-o a ligar-se de uma forma rápida e fácil. Alargue a sua rede para acompanhar o crescimento do seu negócio. A sua rede pode crescer ao ritmo que pretender. Com o Windows Small Business Server 2003 R2, pode acrescentar utilizadores facilmente! Está preparado para tirar partido da liberdade da tecnologia sem fios, com a capacidade de aceder aos dados da sua empresa a partir de qualquer lugar? Muitas pequenas empresas adoptaram tecnologias tais como redes sem fios e telemóveis para assegurar que os seus colaboradores possam estar sempre em contacto e servir melhor os seus clientes, mesmo que estejam longe dos seus postos de trabalho e escritórios. As funcionalidades de acesso remoto no Vista mudaram a minha vida. Normalmente ligamo-nos a uma área de trabalho remota na Web, que costumava ser bastante lenta e tinha uma série de falhas. Desde a nossa actualização para o Vista, o acesso remoto funciona na perfeição e nada mudou para além do sistema operativo nos PCs. Philip Teplen, Advogado Fundador Teplen & Associates PLLC Mobilidade e produtividade fora do escritório. O Microsoft Windows Mobile é uma solução avançada de tecnologia móvel para as necessidades de negócio crescentes da sua empresa que o poderão ajudar da seguinte forma: Mantenha-se ligado independentemente do lugar onde estiver. Juntamente com o Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 no servidor da sua empresa, o seu dispositivo Windows Mobile sincroniza, de forma inteligente, os dados do seu Microsoft Office Outlook enquanto estiver longe do escritório. Sempre que receber novas mensagens de correio electrónico ou alterações da sua agenda no calendário, o Windows Mobile transfere a nova informação automática e directamente para o seu dispositivo. Mantenha a sua produtividade. Com o Windows Mobile, pode visualizar e editar ficheiros do Microsoft Office a partir do seu dispositivo móvel da mesma forma como o faria no seu PC. Isto significa que pode modificar folhas de cálculo Excel e documentos Word e ensaiar apresentações PowerPoint quando estiver longe do seu posto de trabalho. Adicionalmente, pode fazer o mesmo com os dados sobre seus clientes no Microsoft Dynamics CRM. Uma excelente ferramenta quando estiver em viagem e a visitar clientes! Para mais informações acerca do Windows Vista Business, visite

11 Antigamente nunca saía da minha secretária, mas agora, com o meu dispositivo móvel [Pocket PC Phone Edition] e o meu portátil, quase já nem preciso dum escritório. James Wexler, Wexler Group Um agente do Coldwell Banker em Phoenix, Arizona O Windows Mobile oferece à sua empresa a capacidade de: Efectuar e receber chamadas telefónicas. 2 Enviar e receber correio electrónico com o Microsoft Outlook. Navegar na Web. Receber e efectuar actualizações ao seu calendário. Manter consigo todas as informações de contactos. Segurança nas transmissões sem fios. O Windows Mobile utiliza tecnologias de encriptação avançadas para assegurar a transmissão segura dos seus dados. Ao utilizar o Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 pode estabelecer políticas de segurança1 para impedir o acesso aos seus dispositivos de utilizadores não autorizados. E no caso de o seu dispositivo alguma vez se perder, pode apagar quaisquer dados confidenciais remotamente a partir da sua empresa. Centro de Sincronização. O Centro de Sincronização, uma nova funcionalidade do Windows Vista, assegura de que tem, sempre, à sua disposição a versão mais recente dos seus ficheiros disponíveis graças à sincronização melhorada entre dispositivos e PCs ou PDAs ou telemóveis com o Windows Mobile. Manter-se produtivo em qualquer situação com as versões móveis do Microsoft Office e Microsoft Dynamics CRM. Utilizar a tecnologia Bluetooth para se ligar a acessórios. Utilizar a tecnologia Wi-Fi para manter-se ligado nas suas deslocações. Enviar mensagens instantâneas. 1 São necessários o Windows Mobile 5.0 com Messaging and Security Feature Pack e o Windows Small Business Server 2003 R2 com Exchange 2003 Server Pack 2 para a gestão da segurança em dispositivos e a eliminação remota de dados nos dispositivos. 2 É necessário um Smartphone ou o Pocket PC Phone Edition para efectuar chamadas telefónicas. Os Benefícios da Mobilidade Leve a sua empresa consigo, com todos os documentos e ficheiros necessários armazenados no Windows Small Business Server 2003 R2 e as funcionalidades sem fios do Windows Vista Business. Trabalhe a partir de, praticamente, qualquer lugar com o seu dispositivo portátil Windows Mobile e tire partido da liberdade sem fios! Para mais informações acerca do Windows Mobile para pequenas empresas, visite Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Microsoft, o logótipo Microsoft, Excel, Microsoft Dynamics, Outlook, PowerPoint, Windows, Windows Mobile e Windows Vista são marcas registadas ou comerciais da Microsoft Corporation nos E.U.A e/ou noutros países. Os restantes nomes de produto e empresas aqui mencionados são marcas comerciais dos respectivos proprietários Peça n.º

12 Guia para Pequenas Empresas Soluções Microsoft Adquira um novo computador e receba mais do que pagou Adquira o software mais recente com assistência completa. A pirataria de software pode ser um acto tão simples como partilhar software com um amigo. Software genuíno significa software adquirido de forma legal e é o único tipo de software que lhe garante que recebe aquilo que pagou, em termos de utilização, fiabilidade e segurança. Beneficie dos avanços na segurança de software. O software Microsoft genuíno ajuda a proteger os computadores da sua empresa de ameaças online tais como vírus, hackers e spyware. Para verificar se possui software Microsoft genuíno, procure o respectivo autocolante. Cada PC novo com software Microsoft pré-instalado deve ter um autocolante do Certificado de Autenticidade (Certificate of Authenticity, COA). Guarde o autocolante do COA enquanto o PC for seu. Para verificar se possui software Microsoft genuíno, procure o autocolante do Certificado de Autenticidade. Peça o seu novo PC com o Microsoft Windows Vista pré-instalado. O Microsoft Windows é o sistema operativo premiado que é actualmente a norma para todos os PCs. Para as Pequenas Empresas, são recomendadas duas versões do Microsoft Windows Vista, a versão mais recente do Windows. Receba mais pelo seu dinheiro. Ao adquirir um novo computador pessoal (PC), terá a oportunidade de receber o mais recente software Microsoft genuíno ao melhor preço. O software já vem instalado no seu PC e não exige qualquer configuração nem complicação. Ao adquirir um PC com software Microsoft genuíno, pode obter as mais recentes funcionalidades, actualizações e suporte que o ajudarão a melhorar a produtividade dos seus colaboradores e aumentar as capacidades dos seus PCs. Terá também acesso a transferências gratuitas e ofertas especiais disponíveis exclusivamente para clientes de software Microsoft genuíno. Microsoft Windows Vista Business. Repleto de melhoramentos que fornecem valor real à sua pequena empresa, por exemplo: Inclui funcionalidades para: ajudar os seus colaboradores a trabalharem de uma forma mais eficiente Procura Imediata permite introduzir palavraschave para localizar, rapidamente, informação no seu computador. Interface Windows Aero oferece aos seus colaboradores uma forma fácil de navegar nos documentos, programas e ficheiros abertos. Para mais informações acerca do software Windows Vista, visite

13 (funcionalidades, continuação) servir como plataforma de base para o seu negócio, hoje e no futuro Espaço para Reuniões do Windows ajuda a tornar as reuniões intrapessoais mais produtivas ao possibilitar a colaboração entre pequenos grupos de utilizadores do Windows Vista, mesmo através de uma rede ad hoc sem fios. Compatibilidade o Windows Vista Business é compatível com milhares de aplicações de software, dispositivos de hardware e serviços. Microsoft Windows Vista Ultimate. Recomendado se utilizar um único PC para fins de trabalho, diversão, etc. O Vista Ultimate inclui todas as funcionalidades do Windows Vista Business relacionadas com fins profissionais, bem como todas as funcionalidades do Windows Vista Home Premium, incluindo: A protecção de dados avançada do Windows BitLocker. A capacidade de capturar, aperfeiçoar e gravar as suas fotografias, vídeos e apresentações de diapositivos em CD e DVD para guardar ou partilhar com os seus amigos e familiares....fornecer protecção de dados e funcionalidades de segurança para que possa preocupar-se menos com os seus dados e mais com os seus clientes Windows Easy Transfer permite configurar novos computadores através da transferência automática de dados importantes do computador antigo para o novo, tais como ficheiros e pastas, mensagens de correio electrónico, etc. Windows Defender protege os PCs da sua empresa através da verificação periódica dos seus computadores e a possibilidade consequente de remover spyware ou outros tipos de software indesejáveis encontrados pelo programa. Funcionalidade de Cópia de Segurança e recuperção do Windows assegura a segurança dos seus dados com cópias de segurança agendadas e ferramentas de recuperação que podem criar cópias de segurança de discos rígidos inteiros e recuperar, de uma forma fácil, versões anteriores de um documento. Funcionalidade de Cópia Sombra do Windows cria automaticamente cópias de ficheiros em momentos específicos enquanto trabalha para que possa recuperar rápida e facilmente versões de um documento que tenha sido eliminado ou substituído acidentalmente. A capacidade de gravar televisão em directo, gerir as suas músicas e alargar o entretenimento a toda a casa com o Windows Media Center. Computador portátil ou de secretária - qual a melhor opção para o meu caso? Que tipo de computador devo comprar? Muitas empresas utilizam uma combinação de computadores portáteis e de secretária. Considere o seguinte: Requisitos profissionais. Se a sua empresa tiver técnicos de vendas que costumem viajar ou que façam apresentações nas suas visitas de vendas, a melhor opção é, naturalmente, um portátil. Os computadores de secretária são uma opção mais acessível para quem trabalha quase, exclusivamente, no escritório. Custo e desempenho. Embora os computadores de secretária sejam menos dispendiosos do que um computador portátil de nível comparável, ambos os tipos trabalham igualmente bem com as aplicações de negócio. Actualizações e reparações. Um PC de secretária é mais fácil de reparar. Muitas vezes, os próprios utilizadores podem abri-los e substituir componentes. No caso dos portáteis, a ajuda de um técnico é indispensável. O valor do software Microsoft genuíno O Windows Vista Business ajuda a assegurar o bom funcionamento da sua empresa e oferece aos seus colaboradores um ambiente de trabalho de confiança. Integre de uma forma fácil PCs de secretária e portáteis Windows Vista com ambientes Windows Small Business Server 2003 R2. Impeça a perda de dados ao efectuar automaticamente cópias de seguranças dos dados nos seus computadores Windows Vista. Consolide as cópias de seguranças no Windows Small Business Server para, depois, poder recuperar facilmente quaisquer ficheiros que tenham sido eliminados acidentalmente Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Microsoft, o logótipo Microsoft, BitLocker, Windows, Windows Defender e Windows Vista são marcas registadas ou comerciais da Microsoft Corporation nos E.U.A e/ou noutros países. Os restantes nomes de produto e empresas aqui mencionados são marcas comerciais dos respectivos proprietários Peça n.º

14 Guia para Pequenas Empresas Soluções Microsoft Obtenha a ajuda e o suporte de que necessita Deixe os pormenores aos cuidados de um técnico de TI. Microsoft Especialista para Pequenas Empresas O seu tempo é valioso, e é por isso que o software certo o ajudará a concentrar-se no seu negócio em vez de na tecnologia. Para poupar tempo na escolha do software certo, seleccione simplesmente um Especialista Microsoft para Pequenas Empresas na sua área. Explique-lhe as necessidades do seu negócio, e o parceiro Microsoft assisti-lo-á na tomada de decisões de tecnologia devidamente informadas para a sua empresa. Cada Especialista para Pequenas Empresas teve formação específica para poder responder melhor às necessidades tecnológicas das pequenas empresas como a sua. Ao concentrar-se na realidade especifica da sua empresa, o parceiro Microsoft ajudá-lo-á a instalar, configurar e/ou manter a sua rede e solução tecnológica. Visite a hiperligação abaixo para localizar um Especialista para Pequenas Empresas na sua área. Escolha opções de aquisição que correspondam às suas necessidades. Peça ao seu Especialista para Pequenas Empresas para lhe apresentar as melhores opções de licenciamento para a solução tecnológica Microsoft certa para as suas necessidades de negócio específicas. Existem várias opções de licenciamento para as pequenas e médias empresas, incluindo: O sucesso de muitas empresas, nomeadamente das que utilizam a tecnologia nas suas operações quotidianas, depende de uma rede de parcerias, fornecedores e relações. Para ajudá-lo a encontrar a solução tecnológica certa para o seu negócio, a Microsoft criou uma comunidade de parceiros especializados no sector das Pequenas Empresas. Para além disso, para assegurar que possa tirar o máximo partido do seu investimento nas soluções, a Microsoft criou uma variedade de opções de preços, termos de pagamento e relações de parceria para lhe oferecer escolhas que lhe permitam aumentar rapidamente o valor do seu investimento numa solução de software Microsoft. Software pré-instalado num novo computador. Alguns produtos como o Microsoft Windows Vista e o Microsoft Office Small Business 2007, vêm pré-instalados em computadores pessoais ou hardware de servidor da Dell, HP ou de outros fabricantes. Esta opção é, muitas vezes, a forma mais económica de adquirir software, mas as licenças de software Microsoft pré-instalado têm algumas limitações, por exemplo, não podem ser transferidas para outros computadores. Este cenário parece-lhe familiar? Então considere falar com um Especialista Microsoft para Pequenas Empresas. Gostaríamos muito de saber o que a alta tecnologia pode fazer por nós, mas a escolha existente é muito vasta. Software, hardware, dispositivos móveis, tecnologia sem fios... é uma lista sem fim. Haverá alguém que nos possa ajudar? Alguém que se dê ao trabalho de analisar a nossa situação e realidade antes de nos recomendar o que devemos comprar? Para mais informações acerca de Especialistas Microsoft para Pequenas Empresas, visite

15 Licenças de utilização individual. Pode ser conveniente comprar caixas com software Microsoft embalado numa loja ou num serviço online ou por catálogo, mas, a não ser que precise apenas de um máximo de cinco licenças, uma licença de produto embalado raramente é a solução mais económica. Licenciamento em volume. Mesmo que necessite apenas de cinco licenças para software de produtividade pessoal (ou uma licença de servidor), convém ponderar estas opções para adquirir um contrato de licenciamento em volume. Existem duas opções para o licenciamento em volume. 1.Open License. Uma solução conveniente e baseada em transacções para a aquisição de licenças de software. As licenças Open License oferecem descontos relativamente às licenças de produto embalado e permitem conjugar qualquer conjunto de produtos Microsoft para ser elegível para um número mínimo de cinco licenças. 2. Acordo Empresarial. O melhor método para empresas que queiram ter software sempre actualizado bem como uma série de serviços adicionais. As licenças de Acordo Empresarial oferecem os benefícios de Software Assurance (ver em baixo), e os pagamentos são feitos em prestações ao longo de três anos. Benefícios de Software Assurance O Software Assurance é um programa que oferece acesso às mais recentes versões de software dos seus produtos licenciados ao longo da duração do contrato, bem como acesso a suporte, ferramentas e formação e muito mais. O programa oferece também a capacidade de efectuar os pagamentos em prestações. Se adquirir cinco ou mais licenças de software pré-instalado num novo computador ou licenças de software de revenda, pode acrescentar o Software Assurance a essas licenças através do licenciamento Open dentro de 90 dias após a aquisição. Para mais informações, contacte o seu Especialista Microsoft para Pequenas Empresas ou visite a página indicada abaixo. Para mais informações acerca de opções de licenciamento, visite ou consulte um Especialista Microsoft para Pequenas Empresas Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Microsoft, o logótipo Microsoft,, Windows e Windows Vista são marcas registadas ou comerciais da Microsoft Corporation nos E.U.A e/ou noutros países. Os restantes nomes de produto e empresas aqui mencionados são marcas comerciais dos respectivos proprietários Peça n.º