Wincrm Gestão das Oportunidades de Negócio

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Maria das Graças Gabeira Valente
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2 Wincrm Gestão das Oportunidades de Negócio Soluções Com o módulo WinCRM, aumente drasticamente a produtividade comercial e o volume de negócios da organização. Verifique os resultados acompanhados presentes no WinCRM. Fácil utilização Integração com WinGIIC e WinFact Maior produtividade comercial Apoio constante aos comerciais Resultados aprovados Visão Geral Teste módulo providencia o controlo integrado de inúmeras áreas relacionadas com a actividade comercial de uma empresa. Clientes Clientes Efectivos; Potenciais Clientes; Contactos. Oportunidades Oportunidades de negócio Que produtos/serviços Para quem Com que probabilidade Situação actual Qual a ultima visita Rota de acompanhamento da oportunidade Relatórios Clientes Atividades Oportunidades Catálogo Catálogo de produtos integrado Gestão Gestão de utilizadores Gestão de tabelas base Alertas Importação de clientes Objectivo de captação de clientes WinCRM Tray Sistema paralelo ao WinCRM (independente) Alertas na área de notificações do Windows Atividades Visitas; Propostas; Telefonemas; Correio electrónico; etc. Clientes/Contactos Secção onde é possível fazer uma gestão completa e precisa de toda a informação relativa a clientes e/ou contactos Histórico Todo o historial Quem visitas foram feitas Que visitas dão resultado Quando foi a ultima visita Agenda do Comercial Respostas por correio electrónico Etc. Campanhas Campanhas comerciais Propaganda via mailing list Período de actividade da campanha Histórico de campanhas Listas de contactos 3

3 Inserir, editar, apagar, facturação, contas correntes, filtragens, efectivação de clientes, etc. Detalhes, contactos, histórico de actividades, interesses, oportunidades pendentes, s enviados/recebidos por cliente, etc. Atividade de clientes, ultimo contacto, valor de oportunidades pendentes, etc Facturação e contas correntes Inserir, editar, apagar actividades. Executar uma determinada actividade. Inserir, editar, apagar alarmes de actividades. Alarmes Para que nunca fique uma actividade por realizar. Funcionalidade integrada com o WinCRM Tray. Consulta e comparação das vendas / últimos 5 anos; Detalhe por artigo das vendas / ano; Consulta conta/corrente do cliente (antiguidade de saldos) Atividades Histórico Área de registo/consulta de actividades efectuadas. Consulta e análise de todas as actividades/operações efectuadas e registadas. Produtos vendidos, serviços efectuados, actividades realizadas (visitas, telefonemas, s, etc.), histórico de facturação, etc., por cliente, agente, oportunidade, campanha e data. 4

4 Construção de Listas de Contatos Análise de todos o histórico relacionado com um dos factores de pesquisa. (Cliente, agente, oportunidade, campanha e data) Agrupamento com contagem por tipo de tarefa executada. ( s, visitas, telefonemas, etc.) Detalhe da actividade executada. (Onde, quando, porque falhou, etc.) Detalhe da actividade executada Os motivos que levaram à concretização ou não da oportunidade. Oportunidades Campanhas Oportunidades de venda. Vendas efectuadas ou em tentativa. Todo o universo relacionado com a actividade comercial de um determinado cliente. O que está a ser vendido, porquê, com que probabilidade, etc. Execução de campanhas promotoras de produtos/serviços/épocas festivas. Construção de listas de clientes. Execução de campanhas direccionadas a uma determinada lista de clientes previamente construída e envio de s. Consulta das campanhas efectuadas. Criar, editar, apagar e fechar oportunidades de venda. Definição de uma rota de venda a seguir e probabilidade associada. Consulta de todo o histórico por oportunidades concretizadas, artigos/serviços vendidos, probabilidades e qual o agente. 5

5 Análise de oportunidades Campanhas Análise de todos os resultados por artigo/serviço e agente, o que permite tirar conclusões como Está no bom caminho! ou Temos que mudar a nossa estratégia! Possibilidade de envio de s a uma lista de contactos aquando da execução de uma campanha comercial, ficando os s enviados guardados na pasta de envios do Outlook. Os s podem ser enviados como texto, PDF ou HTML Relatórios Integração com Outlook 2007 Criação de relatórios com listagens de clientes, actividades e oportunidades. Possibilidade de filtragens de clientes por país, zona e local, oportunidades e actividades por estado/agente e data de concretização. Leituras de s por Cliente Aquando da visualização da ficha de um cliente, é possível aconsulta dos cabeçalhos dos s arquivados no Outlook enviados para esse cliente ou contactos associados ao mesmo, facilitando assim o controlo de pedidos ou feedback existentes. Agenda Visualização das actividades numa agenda filtrada por agente, com cores associadas, facilitando assim a constatação do estado das mesmas, e possibilidade de exportação para o Outlook. Impressão directa do relatório ou possibilidade de exportar para PDF ou Excel. Exportação PDF ou Excel 6

6 Catálogo Gestão Catálogo integrado no WinCRM, capaz de criar uma apresentação de produtos/serviços comercializados. Esta funcionalidade faz uso dos catálogos criados previamente no WinGIIC. Gestão de toda a informação inerente ai WinCRM, desde as tabelas base, até aos utilizadores. Catálogo com animação rotativa. Design apenas conseguido fazendo uso das últimas tecnologias de informação. Possibilidade de consulta do detalhe do artigo. Gestão de interesses, artigos e serviços, interesses e artigos, países, zonas e locais, moedas, rotas de venda, tipos de actividade, origens de contacto, actividades comerciais, parâmetros, utilizadores e monitorização de acessos. Detalhe Monitorização de acessos com média diária e moedas 7

7 WinCRM Tray* WinCRM O WinCRM Tray é uma ferramenta de background associada ao WinCRM que já provou ser bastante útil aos utilizadores do Win- CRM. Faz com que não seja necessário ter o WinCRM constantemente aberto para ser notificado dos alarmes, novas oportunidades ou actividades. É automaticamente iniciado no arranque do computador, pelo que o utilizador não necessita de focar atenção no mesmo. Assim que for inserido um dado novo, o WinCRM Tray alertará o seu utilizador. O WinCRM, como já foi referido, é uma ferramenta comercial avançada, que permite o aumento exponencial das vendas e agressividade comercial. Faz com que o potencial cliente tenha uma ideia sólida da actividade do seu fornecedor, Ele tem a situação sempre atempada e controlada!. Os resultados dos sistemas CRM estão testados e comprovados em todo o mundo, tanto em grupos massivos como em pequenas empresas, e assim, sendo correctamente utilizado, o WinCRM dará ao grupo que dele fizer uso, uma performance comercial bastante acima do esperado. Fácil de usar. Dinâmico. Interface gráfico simples e moderno. Overview geral da situação comercial. Disponibilidade de toda a informação em tempo real. Assistência Oficina de Soluções. Área de notificação Continuidade garantida Oficina de Soluções Ícone presente na área de notificação indicando sempre o estado da ligação, alertas, actividades pendentes e oportunidades pendentes. Com a continuidade garantida da Oficina de Soluções, tem o Win- CRM sempre actualizado. Obtém acesso privilegiado, esclarecimento de dúvidas e formação gratuitos. * Devido ao uso das tecnologias mais recentes, esta funcionalidade está disponível apenas para Windows 7 e Vista 8

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