Introdução. I. Nova Mensagem

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1 Introdução A partir da plataforma do Geonaut é possível enviar mensagens aos recursos, este módulo é muito importante porque permite informar ou pedir informação a um recurso pretendido. Além de se poder enviar Mensagens aos recursos é também possível consultar o histórico das mensagens que foram enviadas. Neste manual só vão ser apresentadas as funcionalidade de Nova mensagem e Comunicação por serem os módulos que os responsáveis vão poder utilizar e consultar visto as funcionalidades Agenda de contactos e SMS serem módulos preparados para o Heldesk. I. Nova Mensagem 1- No módulo Mensagens é possível elaborar uma mensagem a enviar a um ou mais recursos. Primeiro é definido o Assunto, posteriormente é escolhido o recurso este pode ser o veículo ou o motorista.

2 2- Após a definição do assunto e escolhido o recurso, pode se inserir a mensagem no local indicado. É possível indicar os destinatários da mensagem, que pode ser por Endereço, por Nº de Telefone.

3 3- Uma das utilidades é a possibilidade de se criar uma resposta pré definida isto permite ao recurso ter um resposta directa não perdendo tempo a digitar a resposta à mensagem. Na resposta pré definida é possível editar esta a partir do botão Edição de Mensagens prédefinidas.

4 4- Para enviar a mensagem no final é necessário clicar no botão Enviar. II. Comunicação 1- Neste módulo é possível consultar as mensagens enviadas dos recursos num determinado período de tempo.

5 2- É possível escolher os recursos no caso dos Veículos este encontra-se subdividido por Grupos no caso dos Motoristas este encontram-se todos no mesmo grupo o GrupoMotoristas. De salientar que é possível isolar um determinado veículo ou motorista. 3- De referir que é possível elaborar uma consulta das mensagens mas também das mensagens referentes às Actividades. As actividades são as mensagens que o recurso vai registando ao longo do dia, ou seja no Menu Actividades do GPS que se encontra em cada carro é possível registar o Abastecimento de Gasolina, o inicio de actividade entre outros campos, a partir deste módulo mensagens podemos consultar estas mensagens geradas por este tipo de registo.

6 4- Após a seleccão do recurso e do tipo de mensagens a consultar é possível seleccionar o período de tempo que pretendemos consultar este pode ser por dia, semana, mês ou por um período. 5- No final é necessário clicar no botão Procurar e é apresentado o registo de mensagens do recurso. A informação recebida apresenta os campos de quem enviou a mensagem e o recurso que a recebeu, o Assunto, o texto da mensagem, o Estado da mensagem se foi lida/recebida, a data do envio e a data da recepção da mensagem e o Endereço onde recebeu a mensagem. É possível exportar esta informação para PDF ou Excel.

7 A aplicação poderá evoluir/alterar, pelo facto este manual poderá futuramente não estar actualizado. Para qualquer questão relacionada com a aplicação, estamos disponíveis para contacto através do endereço de correio electrónico -/- Santos e Vale, Sistemas de Informação,

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