Apresentação Institucional

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Francisco Osório Rosa
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1 Preparada Prepared for: para: Apresentação Institucional OPERAÇÕES Junho/2011

2 ÍNDICE CUSHMAN & WAKEFIELD 1. Estrutura Mundial e Regional 2. Plataforma de Negócios 3. Diferenciais da Cushman & Wakefield 4. Projeto Leader

3 CAPÍTULO 1 Estrutura Mundial e Regional da C&W

4 CAPITULO 1 ESTRUTURA CORPORATIVA FOCO NO CLIENTE Companhia privada e estável direcionada no cliente e não no mercado publico de ações Tem a menor divida de todas as empresas de serviços imobiliários mundiais A EXOR ADQUIRIU 75% DAS AÇÕES DA c&w EM JANEIRO DE 2007 Controlada pela família Agnelli Um dos principais fundos de private equity da Europa Possui investimentos diversificados Tem visão empreendedora Sólida situação financeira Dá autonomia para cada uma das empresas da holding

DA c&w EM JANEIRO DE 2007 Controlada pela família Agnelli Um dos principais fundos de private equity da Europa Possui

5 CAPITULO 1 COBERTURA GLOBAL 230 escritórios em 59 países

6 CAPITULO 1 COBERTURA REGIONAL Sede America do Sul Operações existentes Operações remotas Escritórios C&W Escritórios afiliados

7 CAPITULO 1 COBERTURA REGIONAL Operações Fixas Operações Remotas Estados onde temos operações remotas de varejo CIDADE BARUERI BAURU CAJAMAR CAMPINAS CUBATÃO ITAPECERICA DA SERRA JACAREI MAUA SANTO ANDRE SAO BERNARDO CAMPO SÃO MIGUEL PAULISTA SAO PAULO GASPAR PORTO ALEGRE BARRA MANSA DUQUE DE CAXIAS RIO DE JANEIRO CURITIBA RECIFE CANAÃ DOS CARAJÁS PARAGOMINAS PARAUAPEBAS BELEM DO PARA CORUMBA BARÃO DE COCAIS BELO HORIZONTE BRUMADINHO CONGONHAS FORTALEZA DE MINAS GONÇALO DO RIO ABAIXO GUARANESIA ITABIRA JUIZ DE FORA MARIANA NOVA LIMA RIO PIRACICABA SANTA LUZIA TRES MARIAS VAZANTE SÃO LUIS NIQUELANDIA BRASILIA TAGUATINGA CAMAÇARI SALVADOR MANAUS ESTADO SP SP SP SP SP SP SP SP SP SP SP SP SC RS RJ RJ RJ PR PE PA PA PA PA MS MA GO DF DF BA BA AM

BELEM DO PARA CORUMBA BARÃO DE COCAIS BELO HORIZONTE BRUMADINHO CONGONHAS FORTALEZA DE MINAS GONÇALO DO RIO ABAIXO GUARANESIA ITABIRA JUIZ DE FORA MARIANA NOVA LIMA RIO PIRACICABA SANTA

8 CAPITULO 1 CRESCIMENTO REGIONAL 13 milhões de m2 gerenciados Dado de Abr./2009

000.000 4.000.000 2.000.000 0 1994 1995 1996 1997 1998

9 CAPITULO 1 C&W EM NUMEROS funcionários 13 milhões de m2 sob gestão: Instituições Financeiras 1.6 milhões m2 Hospitais 121 mil m2 Varejo 553 mil m2 Industrial 6.6 milhões m2 Escritórios Corporativos 635 mil m2 Condomínios 3 milhões m2 Shopping Centers 120 mil m2 Instituições Educacionais 420 mil m mil avaliações executadas: 26.4 milhões de m2 apenas em 2008 R$ 5.7 bilhões de ativos avaliados em 2008 R$ 25.8 bilhões em transações executadas desde 2000: R$ 4,5 bilhões comercializados em propriedades cadastradas em nosso sistema de banco de dados

6 milhões m2 Escritórios Corporativos 635 mil m2 Condomínios 3 milhões m2 Shopping Centers 120 mil m2 Instituições Educacionais 420 mil m2 21.

10 CAPÍTULO 2 Plataforma de Negócios

11 CAPITULO 2 PLATAFORMA DE NEGÓCIOS DA C&W CORRETAGEM Representação de Proprietários Representação de Inquilinos SOLUÇÕES INTEGRADAS GLOBAIS Serviços Corporativos Serviços para Investidores MERCADO DE CAPITAIS Avaliação e Estudos de Viabilidade Corretagem de imóveis para investimento Estratégia e Gestão de Investimentos CONSULTORIA GLOBAL Consultoria Especializada para o Negócio do cliente Consultoria focada na estratégia Imobiliária

Avaliação e Estudos de Viabilidade Corretagem de imóveis para investimento Estratégia e Gestão de

12 CAPITULO 2 PLATAFORMA DE NEGÓCIOS DA C&W SOLUÇÕES INTEGRADAS GLOBAIS CLIENT Gerenciamento de Propriedades Gerenciamento de Facilities Gerenciamento de Obras e Projetos Gerenciamento de Mudanças Gerenciamento e Execução de Compras Administração de carteiras de aluguéis Serviços de Manutenção Gestão e Operação de Sites críticos Consultoria para certificar propriedades no LEED

Mudanças Gerenciamento e Execução de Compras Administração de carteiras de aluguéis Serviços

13 CAPITULO 2 CLIENTES - SEGMENTO DE VAREJO

14 CAPITULO 2 CLIENTES - SEGMENTO DIVERSOS Bradesco

15 CAPÍTULO 3 Diferenciais da C&W

16 CAPITULO 3 MODELO DE GESTÃO OPERAÇÃO GERENCIAMENTO ESTRATÉGIA Manutenção Hidráulica* Manutenção Ar Condicionado* Jardinagem Agência de Viagens Compras de Materiais Manutenção Civil* Restaurante/Copa Manutenção Elétrica* Operação de ETEs e ETAs* Controle de Documentos Logística de Transporte C&WS CLIENTE Segurança Limpeza Segurança contra Incêndio Help Desk Mensageria Recepção Outros * Serviços oferecidos pela C&W

Manutenção Elétrica* Operação de ETEs e ETAs* Controle de Documentos Logística de Transporte C&WS

17 CAPITULO 3 DIFERENCIAIS DA C&W Porque a C&W? Solidez Escala Operacional Resultados Qualidade Sustentabilidade Sistemas e Procedimentos Retenção de Talentos Suporte Corporativo Portfolio de serviços - maior empresa Global Privada de serviços imobiliários - maior empresa de FM do Brasil, abrangência Nacional - maior índice de fidelização do mercado (acima de 91%) - 90 anos de existência e 15 anos de expertise no Brasil - fundadora Platinum do GBC Brasil e 1ª. empresa imobiliária no Brasil a formar uma equipe de certificadores LEED - sistemas de última geração testados e auditados - perspectiva de crescimento profissional - apoio operacional nas áreas de expertise - soluções integradas de gestão imobiliária

Privada de serviços imobiliários - maior empresa de FM do Brasil, abrangência Nacional - maior índice de fidelização do mercado (acima de 91%) - 90 anos de existência e 15 anos

18 CAPITULO 3 DIFERENCIAIS DA C&W Certification ISO 9001 A C&W é a única empresa de serviços imobiliários com a certificação ISO 9001 para a operação e gestão de manutenção em sites críticos no Brasil. Conseguimos atingir a certificação no inicio de 2007 e desde então temos renovado anualmente.

operação e gestão de manutenção em sites críticos no Brasil.

19 CAPITULO 3 DIFERENCIAIS DA C&W SOFTWARE DE GESTÃO Portal para gestão de ordem de serviços Banco de dados seguro- backups, antivirus, controle de acessos e usuários 99,9% de disponibilidade Não necessita ser instalado via web. Rápida implementação Fácil utilização Suporte operacional via web

acessos e usuários 99,9% de disponibilidade Não necessita ser instalado

20 CAPITULO 3 DIFERENCIAIS DA C&W - I-Request Ampla gama de relatórios gerenciais Diferentes níveis de acesso por tipo de usuário Visualização gráfica do status dos serviços

21 CAPITULO 3 BENEFÍCIOS DA GESTÃO C&W A Gestão C&W... Possibilita que o Cliente mantenha seu foco no Core-Business da empresa. Reduz custos diretos relativos contratos com terceiros ou serviços próprios Reduz custos indiretos: administrativos, treinamento, compras, RH, etc. Agiliza a resolução de problemas através de um ponto único de contato Padroniza procedimentos. Melhora a qualidade de atendimento através de SLAs e Benchmarks Estimula as melhores práticas e a redução de custos operacionais

22 CAPITULO 3 DIFERENCIAIS DA C&W C&W Intranet : Procedimentos e treinamentos

23 CAPITULO 3 DIFERENCIAIS DA C&W C&W Intranet : Procedimentos e treinamentos

24 CAPITULO 3 TRANSIÇÃO E IMPLANTAÇÃO Dimensões do Plano de Transição e Implantação Elaboração da minuta contratual Definição de datas Priorizações Principais Cuidados Definição SLA Arquivo do processo Cronograma de Implantação Plano Jurídico Definição das cláusulas de descontinuidade e impessoalidade no caso de reaproveitamento de funcionários Parecer jurídico trabalhista sobre a transição Definição de riscos/ações Preparação da Campanha de divulgação Validação da Campanha Comunicação interna Comunicação ao mercado fornecedor Plano de Marketing e Comunicação Interna Plano de RH Critérios de aproveitamento dos funcionários Definição das características necessárias Seleção e contratação de novos funcionários Treinamento Identificação da melhor ferramenta de gestão Validação da ferramenta Customização Treinamento dos funcionários Plano de Tecnologia Plano de Contingência Plano de contingência prétransição Plano de contingência durante a transição Plano de contingência pós transição

25 CAPÍTULO 4 Projeto Leader

26 CAPITULO 4 ÁRE DE ATUAÇÃO C & W BRASIL Rio Grande Norte Pernambuco Alagoas Sergipe Bahia Espirito Santo Rio de Janeiro Minas Gerais Áreas de atuação C & W no projeto Leader

27 CAPITULO 4 ORGANOGRAMA Leader Suporte Corporativo C&W Dirigente Operacional Assistente Administrativo Auxiliar Adm Help Desk (2) Supervisor de Manutenção MANUTENÇÃO Estado de Minas Gerais Estado da Bahia Região Nordeste Estado do Espirito Santo Estado do Rio de Janeiro Equipe de Manutenção Volante Equipe de Manutenção Volante Equipe de Manutenção Volante Equipe de Manutenção Volante Equipe de Manutenção Volante

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