NCE/13/01086 Decisão de apresentação de pronúncia - Novo ciclo de estudos

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1 NCE/13/01086 Decisão de apresentação de pronúncia - Novo ciclo de estudos NCE/13/01086 Decisão de apresentação de pronúncia - Novo ciclo de estudos Decisão de Apresentação de Pronúncia ao Relatório da Comissão de Avaliação Externa 1. Tendo recebido o Relatório de Avaliação/Acreditação elaborado pela Comissão de Avaliação Externa relativamente ao novo ciclo de estudos Redes Sociais 2. conferente do grau de Licenciado 3. a ser leccionado na(s) Unidade(s) Orgânica(s) (faculdade, escola, instituto, etc.) Escola Superior De Gestão E Tecnologia De Santarém 4. a(s) Instituição(ões) de Ensino Superior / Entidade(s) Instituidora(s) Instituto Politécnico De Santarém 5. decide: Apresentar pronúncia 6. Pronúncia (Português): Ver PDF abaixo 7. Pronúncia (Português e Inglês, PDF, máx. 150kB): (impresso na página seguinte) pág. 1 de 1

2 Anexos

3 NCE/13/ Pronúncia ao Relatório preliminar da CAE - Novo ciclo de estudos - Redes Sociais Resolução das falhas críticas Foram resolvidas as falhas críticas que conduziram à recomendação de não acreditação do ciclo de estudos por parte da Comissão, conforme fundamentado no ponto 12.4 do relatório. 1. Condições de acesso Por lapso nosso não foram propostas condições de acesso e ingresso ao ciclo de estudos proposto, de acordo com o nº 1 do Artigo 1º da Portaria nº 1031/2009 de 10 de setembro. Vimos nesta resposta propor a alteração das condições específicas de ingresso de forma a cumprir com a obrigatoriedade da prova de ingresso de Matemática, conforme recomendado nos pontos e do relatório. Condições específicas de ingresso: Realização de uma das seguintes provas: 16 Matemática 19 Matemática A. 2. Fichas de unidades curriculares por preencher ou incompletas A demora na resposta de alguns responsáveis pelas unidades curriculares levou a que a equipa responsável pela conclusão da proposta deste novo ciclo de estudos tivesse decidido avançar com um preenchimento incompleto dentro do prazo formal do pedido, antecipando de antemão que no processo de avaliação do pedido, elas seriam solicitadas. Situação para a qual esperamos ter a Vossa compreensão e que procuramos remediar com envio das fichas completas (constam do anexo 1) para as unidades curriculares referidas no ponto do relatório, nomeadamente: Monitorização de Redes Sociais Marketing Estratégico para as Redes Sociais Campanhas nas Redes Sociais Avaliação e Otimização de Sites. 3. Mapa dos centros de investigação No lançamento do mapa dos centros de investigação, ocorreu um erro na plataforma, eventualmente por incorreto preenchimento da nossa parte, que veio impedir a confirmação dos dados introduzidos no mapa, situação que não conseguimos resolver atempadamente. O referido Mapa está na seguinte tabela: Docente Ana Cristina Gomes Centro de Investigação Classificação FCT CIMJ - Centro de Investigação Media e Jornalismo Muito bom Instituição Ensino Superior Universidade Nova de Lisboa Fac. Ciências Sociais e Humanas. Artur Marques CEG-IST - Centro de Estudos de Gestão Muito bom Instituto Superior Técnico Ana Loureiro CIDTFF (Centro de Investigação Didática e Tecnologia na Formação de Formadores) Excelente Universidade de Aveiro Sónia Galinha Centro de Investigação em Educação CIE-UMa Bom Universidade da Madeira Ana Torres UIDEF - Unidade de Investigação e Desenvolvimento em Educação e Formação Muito Bom Universidade de Lisboa José Figueiredo CIC - Centro de Investigação em Competitividade desconhecido Universidade Lusíada Maria Barbas CIDTFF (Centro de Investigação Didática e Tecnologia na Formação de Formadores) Excelente Universidade de Aveiro Susana Colaço Centro de Investigação Operacional da FCUL Excelente Universidade de Lisboa 1

4 Melhorias no plano curricular Foram realizados ajustamentos em algumas das fichas das unidades curriculares de acordo com as recomendações de melhoria constantes no pontos e ponto 12.4 do relatório preliminar. Uma vez que existe limite para o tamanho do ficheiro de pronúncia não conseguimos incluir as fichas alteradas (que podem ser enviadas por , caso seja pretendido), tendo optado por sumarizar as alterações efetuadas. Psicologia Social Foram acrescentados os detalhes da distribuição das classificações entre teste escrito e trabalho de grupo. Tecnologias da Internet Foram retirados os tópicos da Usabilidade e da Acessibilidade, uma vez que estes são abordados na UC de Web Design. Foi acrescentada a programação em Javascript. Matemática Foi clarificada a distribuição das classificações por cada componente da avaliação. Foi retirado o item repetido na bibliografia. Introdução às Redes Sociais Foram retirados alguns tópicos do programa, de forma a não o tornar demasiado extenso. Web Design Foram reavaliados e reformulados os tópicos da UC. Foram alterados os pesos dos componentes da avaliação, de forma a equilibrar o trabalho de individual com o trabalho de grupo. Edição Gráfica Foi melhorada a descrição dos tópicos da UC e melhorada a descrição do método de avaliação. Escrita Criativa Foram clarificadas as percentagens exatas das avaliações com base individual e da baseada em grupo. Programação Web Foi acrescentada nos conteúdos programáticos a explícita menção ao PHP e MySQL. Análise de Redes Sociais A ficha foi retificada na componente da avaliação com a inclusão dos pesos das diversas componentes de avaliação. Programação Móvel Foi retirado o sistema ios do programa, ficando reduzido apenas ao Android. Nas componentes de avaliação, foi equilibrado o trabalho individual com o trabalho de grupo. Autoria Multimédia Nas componentes de avaliação, foi equilibrado o trabalho individual com o trabalho de grupo. Integração de Sistemas A ficha da UC não foi alterada. Após a melhoria de algumas fichas de unidades curriculares (como por exemplo Tecnologias da Internet) e revendo os tópicos e objetivos de todas as unidades curriculares é nosso entendimento que as bases de computação e de programação fornecidas nas disciplinas de Tecnologias da Internet, Web Design (incluindo o DOM Scripting), nas de Programação (designadamente Fundamentos de Programação, Programação Web e Programação Móvel) e igualmente noutras unidades curriculares (como por exemplo em Análise de Redes Sociais) onde alguns dos seus tópicos são relevantes para a abordagem pretendida e proposta na ficha da unidade curricular de Integração de Sistemas, justificam a manutenção dos tópicos aí indicados. Estágio O cumprimento da recomendação de aproximar o peso em ECTS do observado nos ciclos de estudos apresentados como referência implicaria que o estágio ocupasse de forma exclusiva o último semestre. Vimos igualmente reforçar a complementaridade do Estágio com a unidade curricular de Projeto de Redes Sociais, que visa estimular a criatividade do aluno e a integração dos conhecimentos através da conceção e implementação de um projeto de natureza aplicada. Desta forma, os 18 ECTS de ambas as unidades curriculares demonstram o enfoque de aproximação do aluno aos problemas reais do mercado de trabalho e ao contacto com o mesmo. Desta forma, não propomos a reformulação desta unidade curricular. 2

5 As dúvidas acerca da classificação do ciclo de estudos O relatório preliminar, nos seus pontos e 12.4, levanta dúvidas acerca da classificação do ciclo de estudos e acerca da área científica predominante do ciclo de estudos. O plano de estudos foi desenhado numa lógica transversal, onde constam 5 grandes vetores de formação: 1. Criação de Conteúdo 2. Web Design 3. Plataformas da Web 2.0/Redes Sociais 4. Programação 5. Marketing As unidades curriculares correspondentes aos 5 vetores de formação atrás mencionados são apresentadas na seguinte tabela: Vetor de Formação Unidade Curricular Escrita Criativa Criação de Conteúdo Edição Gráfica Edição de Áudio e Vídeo Autoria Multimédia Tecnologias da Internet Web Design Web Design Sistemas de Gestão de Conteúdos Avaliação e Otimização de Sites Fundamentos de Programação Programação Programação Web Programação Móvel Integração de Sistemas Comunicação de Marketing Marketing Digital Marketing Negócio Eletrónico Marketing Estratégico para as Redes Sociais Campanhas nas Redes Sociais Introdução às Redes Sociais Plataformas da Web 2.0/Redes Sociais Plataformas da Web Social Análise de Redes Sociais Monitorização de Redes Sociais Para além destes 5 vetores de formação, há que mencionar as restantes disciplinas divididas por blocos: Métodos Quantitativos (Matemática, Estatística) Psicologia/Sociologia (Psicologia Social, Sociologia do Ciberespaço) Ciências Jurídicas (Direito das Redes Sociais) Integração de Conhecimentos (Projeto de Redes Sociais e Estágio) Olhando para o plano de estudos na perspetiva dos seus vetores de formação e blocos, compreende-se melhor a sua lógica e a sua natureza transversal. Para nós, o enfoque do curso não é no Marketing, apesar de ser clara a sua relevância. Por lapso no lançamento do plano de estudos na plataforma, a UC Estágio foi afeta de forma partilhada às áreas científicas de Informática e Marketing (de realçar que a responsabilidade dessa unidade curricular é apenas do docente responsável pela coordenação do ciclo de estudos e que o mesmo pertence à área científica de Informática). 3

6 O último ano do ciclo de estudos possui 3 UCs afetas ao Marketing, que perfazem 18 ECTS. Nos primeiros 2 anos do ciclo de estudos existem 3 UCs atribuídas ao Marketing, que perfazem 18 ECTS. Desta forma, as UCs afetas ao Marketing no ciclo de estudos totalizam 36 ECTS, um montante de créditos insuficiente para que o Marketing possa ser considerado como uma área de formação fundamental do ciclo de estudos, de acordo com o artigo 3º, alínea h), Decreto-Lei nº 115/2013, de 7 de Agosto. Consideramos o enfoque dado à programação adequado e alinhado com os cursos no espaço europeu dados como referência. Para além das UCs que constam nesse vetor de formação específico (conforme tabela acima), existem outras UCs que abordam e utilizam a programação nos seus tópicos programáticos: Tecnologias da Internet, Web Design, Plataformas da Web Social e Autoria Multimédia. O relatório preliminar levanta dúvidas nos seus pontos e 12.4 sobre a classificação de algumas UCs na área científica de Informática, nomeadamente Introdução às Redes Sociais, Edição Gráfica, Edição de Áudio e Vídeo e Autoria Multimédia. No plano de estudos proposto, as unidades curriculares estão afetas às áreas científicas da escola, que acordo com a organização por áreas científicas dos diferentes departamentos da ESGTS. Tem sido esta a prática utilizada pelo Conselho Técnico-Científico da escola. A seguinte tabela ilustra vários casos de unidades curriculares afetas à área científica de Informática em diferentes planos de estudos em vigor na escola: Unidade Curricular Direção de Arte em Publicidade Design e Edição Multimédia Laboratório Audiovisual Edição Gráfica Edição de Áudio e Vídeo Autoria Multimédia Curso Licenciatura em Marketing e Publicidade Licenciatura em Marketing e Publicidade (antigo plano de estudos) CET em Desenvolvimento de Produtos Multimédia CET em Desenvolvimento de Produtos Multimédia CET em Desenvolvimento de Produtos Multimédia O relatório preliminar levanta dúvidas nos seus pontos e 12.4 sobre o número e o peso das UCs de Informática. Considerando a afetação das UCs colocadas em questão (Introdução às Redes Sociais, Edição Gráfica, Edição de Áudio e Vídeo e Autoria Multimédia) a outra área científica (designadamente de Produção Multimédia), a área científica de Informática altera o seu peso na estrutura curricular de 96 ECTS para 72 ECTS, continuando a ser uma área de formação fundamental do ciclo de estudos (conforme o disposto no artigo 3º, alínea h), Decreto-Lei nº 115/2013, de 7 de Agosto), e a que detém o maior peso no ciclo de estudos. No seguimento da argumentação anterior, foram tomadas as seguintes decisões: A. Afetação de UCs à área científica de Produção Multimédia das seguintes UCs: Edição Gráfica Edição de Áudio e Vídeo Autoria Multimédia Introdução às Redes Sociais B. Troca de posição (semestre) entre duas UCs no plano estudos Marketing Estratégico para as Redes Sociais troca de posição com Plataformas da Web Social. Desta forma é retirado peso ao Marketing e reforçado o peso da Informática no último ano. A estrutura curricular do curso, em consequência da decisão descrita na alínea A, passa a ser: Área científica Sigla Informática INF 72 Produção Multimédia PM 24 Marketing MKT 36 Métodos Quantitativos MQ 18 Ciências Sociais e Humanas CSH 24 Ciências Jurídicas CJ 6 Créditos Obrigatórios Optativos 4

7 Total 180 Afinação do número de créditos ECTS de cada unidade curricular No seguimento da recomendação do ponto 12.4 do relatório preliminar foi realizada uma consulta aos docentes com o propósito de afinação dos ECTS, na qual resultou a manutenção dos ECTS anteriormente estabelecidos para cada UC. Tratando-se de um curso novo estamos no entanto certos que numa proposta de alteração futura, a reavaliação dos ECTS envolvendo os responsáveis e docentes das unidades curriculares assim como os alunos deste ciclo de estudos conduzirá a uma melhoria e a uma proposta fundamentada. Utilização dos Recursos Relativamente ao ponto 5.4 do Relatório preliminar da CAE são referidos alguns aspetos que merecem um melhor detalhe da nossa parte. Dessa forma, sobre a taxa de utilização das salas de aulas: Presentemente existem 5 salas equipadas com 82 postos de trabalho (equipamentos informáticos), com uma taxa de utilização semanal próxima dos 30%, em horários diurnos, ou seja, existe uma grande folga de horários para alocar a essas salas. Sobre a atualização dos equipamentos informáticos das salas de aulas: Para a sala SI4 foram adquiridas 21 máquinas em ; na sala SI3 as 19 máquinas adquiridas em 2008 beneficiaram de um melhoramento (upgrade) em julho de 2013; na sala SI2 as 18 máquinas adquiridas em 2007 beneficiaram de um melhoramento (upgrade) em dezembro de 2009; na sala LI1 as 12 máquinas adquiridas em 2008 beneficiaram de um melhoramento (upgrade) em julho de 2013; na sala SI1 as 12 máquinas adquiridas em 2008 beneficiaram de um melhoramento (upgrade) em julho de Em resumo, com exceção dos 18 equipamentos da sala SI2 todos os restantes beneficiaram de melhoramentos há menos de um ano ou são novos. Em termos de software, a ESGTS tem licenciado: DreamSpark Premium que é um programa da Microsoft que dá suporte a educação técnica fornecendo acesso a software da Microsoft para fins de aprendizagem, ensino e pesquisa. De entre as principais categorias de software disponível temos: o Sistemas Operativos Windows Ferramentas para Programadores e Designers (Visual Studio, Expressions, ) Aplicações (Visio, Project, OneNote) Servidores (SQL Server, BizTalk e SharePoint Server) o Kits com recursos para desenvolvimento baseado nas tecnologias Do kernel do Windows De engenharia de software (particularmente para desenvolvimento em equipas) Cloud Windows Phone Windows 8 Jogos digitais A suite Adobe Creative O pacote de estatística e modelação SPSS O restante software a utilizar será de licenciamento gratuito, tipicamente open source, envolve sistemas operativos (que utilizem o núcleo Linux), aplicações (como o Facebook), linguagens de programação (como o JavaScript), módulos de extensão/ plugins (como JAVA Runtime Environment), livrarias (como o jquery), ferramentas (como o bootstrap), ambientes de desenvolvimento (como o Eclipse), interfaces de programação de aplicativos/ apis (como a twitter api), entre muito outros. No suporte à aprendizagem, a escola utiliza a plataforma Moodle e alguns recursos das principais aplicações sociais e no suporte administrativo, todo o Instituto Politécnico de Santarém utiliza o Sistema de Informação SIgarra. 5

8 Anexo 1 Fichas de Unidades Curriculares Unidade Curricular/ Course Unit Docente responsável e respetiva carga letiva na unidade curricular Monitorização de Redes Sociais / Social Media Monitoring Sónia Maria Gomes Alexandre Galinha (60) Outros docentes e respetivas cargas letivas na unidade curricular Objetivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes) Espera-se do estudante aprovado: - A capacidade de entender a importância da monitorização da web social - A capacidade de monitorizar as redes sociais utilizando ferramentas online de análise The approved student is expected to Objectives of the curricular unit and competences to be developed - The ability to understand the importance of monitoring the social web - The ability to monitor social media using online analysis tools Conteúdos programáticos - Definição do termo monitorização de redes sociais, o seu alcance e o valor potencial que oferece - Objetivos da monitorização de redes sociais - Identificação da população alvo de monitorização - Descrição da importância relativa dos diferentes tipos de plataformas de redes sociais - Serviços de análise das principais plataformas sociais (Facebook Insights, Twitter Analytics, YouTube Insights) - Serviços de análise fornecidos por plataformas de partilha social(hootsuite) - Descrição da natureza das conversas no contexto das redes sociais - Formas de apresentação dos resultados da monitorização - O processo de monitorização das redes sociais Syllabus -Definition of the term social media monitoring, their scope and the potential value it offers -Objectives of the social media monitoring -Identification of the populations measured in social media monitoring -Description of the relative importance of different types of social media platforms -Analytics services from the main social platforms (Facebook Insights, Twitter Analytics, YouTube Insights) -Analytics services provided by social sharing platforms (Hootsuite) -Description of the nature of the conversations in the context of social media -Publication aspects of social media monitoring measurement -The process of social media monitoring Demonstração da coerência dos conteúdos programáticos com os objetivos da unidade curricular Os primeiros tópicos dão o enquadramento geral da monitorização das redes sociais e estão associados com o primeiro objetivo da unidade curricular. Os tópicos seguintes têm um conteúdo mais prático e aplicado, e estão associados com o segundo objetivo da unidade curricular. Demonstration of the coherence with the curricular unit s objectives 6

9 The first topics provide the general framework for social media monitoring and are associated with the first goal of the course. The following topics have a more practical and applied content, and are associated with the second objective of the course. Metodologias de ensino (avaliação incluída) Apresentações interativas. Exercícios aplicados. Casos de estudo. Projeto Avaliação: Teste (40%) + Apresentação caso de estudo (20%) + Projeto(40%) Teaching methodologies (including evaluation) Interactive lectures. Applied exercises. Case studies. Project. Evaluation: Test (40%) + Presentation case study (20%) + Project (40%) Demonstração da coerência das metodologias de ensino com os objetivos de aprendizagem da unidade curricular Limite:3000 caracteres As apresentações interativas e os exercícios deverão expor os estudantes a todos os conteúdos e ajudar a entender problemas específicos. Os casos de estudo, alguns a serem apresentados pelos próprios alunos, deverão ajudar a fazer a ponte para situações concretas. O projeto servirá para integrar e consolidar os conhecimentos. Demonstration of the teaching methodologies coherence with the curricular unit s objectives The interactive lectures and the applied exercises should expose the students to the entire course's contents and help understand some specific problems. The case studies, some to be presented by the students themselves, should bridge the approach to concrete situations. The project will serve to integrate and consolidate knowledge. Bibliografia principal Katie Paine, 2011, Measure What Matters: Online Tools For Understanding Customers, Social Media, Engagement, and Key Relationships, Wiley Allie Siarto, Richard T. Cole,2013, Social Current: Monitoring and Measuring Social Media, Racom Books Unidade Curricular/ Course Unit Marketing Estratégico para as Redes Sociais Docente responsável e respetiva carga letiva na unidade curricular Professor Doutor José António Fonseca Figueiredo Outros docentes e respetivas cargas letivas na unidade curricular Objetivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes) Objetivos: estudar a implementação de ferramentas de comunicação digital, integradas na estratégia de comunicação integrada de marketing da marca ou da entidade empresarial; estudar o posicionamento das marcas ou das entidades empresariais no universo online; desenvolver estratégias online para atingir o público-alvo, utilizando os canais de comunicação digital adequados; determinar ferramentas táticas que atinjam o público-alvo das marcas ou das entidades empresariais. Competências: elaborar um plano de marketing estratégico de uma marca orientado para o universo online, que esteja inserido na sua estratégia de marketing global. 7

10 Objectives of the curricular unit and competences to be developed Objectives: Its intended that the students understand fundamentals of social media marketing, such as: positioning in an online environment; social media strategy as a part of an integrated marketing communication strategy; adequate tools to manage a social media campaign. Competences: to develop an online marketing plan integrated in the global marketing plan. Conteúdos programáticos Conceito de redes sociais A visão das redes sociais como um negócio Perfil do especialista em redes sociais Posicionamento online A criação de plataformas: Twitter, Facebook, LinkedIn, blogs, sites específicos, etc A criação da relação: a criação da credibilidade e da confiança A procura de fãs Redes sociais user friendly Plano de marketing online Syllabus Social media concept Social media as a business Profile of a social media expert Positioning in an online environment Platform creation: Twitter, Facebook, LinkedIn, blogs, specific sites, etc Creating relationship Search for fans User friendly social media Online Marketing Plan Demonstração da coerência dos conteúdos programáticos com os objetivos da unidade curricular Os objetivos de ensino e aprendizagem acima indicados são atingidos pela transmissão dos conteúdos de título equivalente do programa anteriormente indicados e pelas aplicações práticas dos mesmos dadas em aula e aplicações nos diferentes trabalhos de grupo efetuados, apresentados e discutidos em classe. Demonstration of the coherence with the curricular unit s objectives The teaching and learning objectives indicated are attained by the transmission of the same title contents of the program indicated and by their practical class applications as well as in the different practical group works realized, presented and subject to class discussion. Metodologias de ensino (avaliação incluída) METODOLOGIA: O método de ensino-aprendizagem desenvolve-se de um modo lógico de uma ênfase teórica para uma ênfase prática, tem por base aulas teórico-práticas e tutoriais, e inclui os seguintes instrumentos: exposições do docente, exercícios práticos, estudo de casos, discussão em grupo, trabalho de pesquisa, trabalhos aplicados em grupo e apresentação dos trabalhos. AVALIAÇÃO: A avaliação contínua compreende: a realização de um teste escrito, a execução de trabalhos práticos, a apresentação de trabalhos e a participação nas aulas. Teaching methodologies (including evaluation) METHODOLOGY: The teaching - learning method is developed in a logical way from a theoretical emphasis to a practical emphasis, has as a basis theoretical - practical classes and practical classis including the following instruments: lecture by the teacher, practical exercises, case studies, group dynamics, research work, group practical work and group work presentations. Evaluation: The continuous evaluation comprehends: two written tests and a practical work in group about the class subjects and class individual interventions. 8

11 Demonstração da coerência das metodologias de ensino com os objetivos de aprendizagem da unidade curricular Limite:3000 caracteres Aulas com apresentações em PowerPoint sobre os conteúdos do programa. Trabalhos práticos em grupo sobre os conteúdos dados com aplicação a empresas de diversos sectores. Apresentações em grupo com intervenções individuais. Dinâmica de grupo com intervenções individuais sobre os assuntos tratados em classe. Acompanhamento aos grupos nas aulas práticas sobre os trabalhos em curso. Uma frequência sobre toda a matéria dada e um exame. Demonstration of the teaching methodologies coherence with the curricular unit s objectives Classes supported by Power Point presentations about the program contents. Practical works in group of students about the program contents with applications to companies of different sectors of activities. Group presentations with individual interventions. Group Dynamics in class with individual interventions about the subjects studied in class. Group coaching in the practical class on the works in production. A test on the total given subjects in class and a final examination. Bibliografia principal Bowyer, P. (2011). Social Media Strategies How to break the rules & think different to create a powerful social media plataform. 4th Ed, USA, LikePhate Publishing Carville M., e Taylor D. (2013). The business of being social A practical guide to harnessing the power of Facebook, Twitter, LinkedIn & Youtube for all businesses. 1 st Ed, Surrey, UK, Crimson Publishing Unidade Curricular/ Course Unit Docente responsável e respetiva carga letiva na unidade curricular Campanhas On-line / On-line Campaigns Prof. Adjunto Dário Rodrigues ( 60 horas) Outros docentes e respetivas cargas letivas na unidade curricular Objetivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes) Esta unidade curricular debruça-se sobre os conceitos de comunicação de marketing associadas às modernas campanhas online. Trata-se de assegurar compreensão das funções de um Gestor de Campanhas On-line na era da informação, objetivando a aquisição de competências necessária para exercer estas funções de uma forma bem-sucedida Objectives of the curricular unit and competences to be developed This curricular unit focuses on the marketing communication concepts associated with modern online campaigns. The aim is to ensure understanding of the functions of an Online Campaigns in the age of information, in order to permit the acquisition of skills necessary to perform these functions in a successful way. Conteúdos programáticos Introdução à gestão de campanhas on-line Produtos e serviços na ótica da comunicação de marketing Gestão estratégica de campanhas on-line Campanhas de Social Media Marketing (SMM) Campanhas de Search Engine Optimization (SEO) Campanhas de Search Engine Advrtising (SEA) Casos práticos e exercícios práticos 9

12 Introduction to online campaigns management Marketing communications of products and services Strategic management of online campaigns Social Media Marketing Campaigns (SMM) Search Engine Optimization Campaigns (SEO) Search Engine Advertising Campaigns (SEA) Case studies and exercises Syllabus Demonstração da coerência dos conteúdos programáticos com os objetivos da unidade curricular Para o sucesso comercial das campanhas de comunicação de marketing on-line, torna-se fulcral a utilização de novos conceitos e instrumentos que permitam aos consumidores encontrarem aquilo que pretendem, ao invés de procurar atingilos das formas preconizadas pelas campanhas de comunicação tradicionais. Assim, os conteúdos programáticos preconizados adequam-se à necessidade de salientar os aspetos que presidem à criação de campanhas de marketing e comunicação que obedeçam a princípios de inbound marketing (em detrimento do tradicional outbound marketing) integrando nestas campanhas os produto ou serviços a promover e utilizando quer case studies quer exercícios práticos para mostrar como levara cabo tal procedimento Demonstration of the coherence with the curricular unit s objectives For the commercial success of communication online marketing campaigns, it becomes crucial to use new concepts and tools that allow consumers to find what they want, rather than seeking those ways of achieving them advocated by traditional communications campaigns. Thus, the recommended syllabus suited to the need to highlight the aspects that underpin the creation of marketing and communication campaigns that meet the principles of inbound marketing (at the expense of traditional outbound marketing) integrating in these campaigns the products or services to promote and using either case studies or practical exercises to show these procedure. Metodologias de ensino (avaliação incluída) A unidade curricular integrará o estudo de conceitos, técnicas, táticas e efeitos dos processos de inbound marketing nas campanhas on-line, acompanhados pela discussão de exemplos e casos ilustrativos propostos, bem como a participação no desenvolvimento de trabalhos que consistem em projetos profissionais dos próprios estudantes. Esta unidade curricular requer uma intensa participação dos estudantes, pois são utilizadas técnicas de aprendizagem ativa que contrabalançam a discussão de conceitos com a sua aplicação prática. A avaliação será realizada através de teste escrito (50%) e do desempenho alcançado no desenvolvimento de trabalhos práticos (50%). Quem não participar nestes trabalhos ou obtiver menos de 8 valores no teste escrito, terá de realizar um exame final (100%). Teaching methodologies (including evaluation) The course will primarily consist of lectures, discussions, video presentations, cases studies and practical examples, and also by practical works organized around online campaigns based in inbound marketing proposed by students themselves. Because of the emphasis on discussion and interaction, attendance on a regular basis will be expected. The assessment will consist of a final written test (50%) and a participation in the referred business cases (50%). Students who do not participate in the practical works or that obtained less than 8 values in the written test will be always assessed by a final exam (100%). Demonstração da coerência das metodologias de ensino com os objetivos de aprendizagem da unidade curricular Limite:3000 caracteres O foco sequencial em aspetos teóricos e práticos permite que os alunos apliquem os conceitos expostos no decurso das aulas. Na prática, serão discutidos exemplos e casos que ajudarão os alunos a compreender a adaptação dos ensinamentos teóricos em contexto real. A realização de trabalhos de grupo como elemento de avaliação ajudará a fomentar a prática e a aprendizagem, permitindo ir ao encontro dos objetivos estabelecidos em termos de compreensão de premissas para o sucesso das campanhas de comunicação de marketing on-line Demonstration of the teaching methodologies coherence with the curricular unit s objectives 10

13 The sequential focus on theoretical and practical aspects allows students to apply the concepts exposed during classes. In practice, the examples and cases discussed will help the students to understand how to adapt theoretical knowledge in a real context. The achievement of group work as an element of assessment will help to promote the practice and learning, allowing meeting the goals set in terms of understanding the assumptions to conceive and implement successful online marketing communication campaigns. Bibliografia principal ASCENSÃO, C, 2010, Google Marketing, Google Books:Lisboa. ATKIN, D, 2008, O Culto das Marcas, Tinta-da-China, Lisboa. De CHERNATONY, L, McDONALD, M, 2003, Creating Powerful Brands, Butterworth-Heinemann: New York. HEALEY, M, 2009, O Que é o Branding?, Editorial Gustavo Gili: S.Paulo. QUALMAN, E, 2009, Socialnomics, Presença: Lisboa. RASQUILHA, L, CAETANO, J, 2007; Gestão e Planeamento de Comunicação, Editora Quimera: Lisboa. RIES, L, 2005, A Origem das Marcas, Casa das Letras: Lisboa. RODRIGUES, D, 2012, O Novo Paradigma do Marketing Múltiplo na Web Social, Lusíada. Economia & Empresa, nº 15, série II, pp SAFKO, L, BRAKE, D, 2009, The Social Media Bible, John Wiley & Sons: New Jersey. Unidade Curricular/ Course Unit Docente responsável e respetiva carga letiva na unidade curricular Avaliação e Optimização de Sites Susana Colaço - 60 h (T/P) Outros docentes e respetivas cargas letivas na unidade curricular Objetivos de aprendizagem (conhecimentos, aptidões e competências a desenvolver pelos estudantes) Proporcionar aos alunos um conhecimento prático das ferramentas, tecnologias e fontes de dados para melhorar os resultados de um site através da monitorização e análise das características e do comportamento dos seus visitantes. Saber como melhorar a visibilidade de um site nos motores de busca através da aplicação de estratégias de otimização de motores de busca. Objectives of the curricular unit and competences to be developed To provide students with a working knowledge of the tools, technologies and data sources to improve results from a website through tracking and analysing site visitor characteristics and behaviour. To know how to improve the visibility of a website in search engines through the application of search optimisation strategies. Conteúdos programáticos Principais conceitos, termos e técnicas utilizadas para a análise da Web e sua medição Medir e definir a interação do visitante Fundamentos da Search Engine Optimization. Syllabus Key concepts, terms, and techniques used for Web analytics and measurement Measure and define visitor interaction The essentials of search engine optimisation. Demonstração da coerência dos conteúdos programáticos com os objetivos da unidade curricular 11

14 Os dois primeiros tópicos estão em sintonia com o primeiro objetivo da unidade curricular. O terceiro e último tópico está associado com o segundo objetivo da unidade curricular Demonstration of the coherence with the curricular unit s objectives The first two topics are in line with the first objective of the course. The third and last topic is associated with the second objective of the course unit Metodologias de ensino (avaliação incluída) Aulas de exposição e demonstração da matéria. Exercícios de experimentação das técnicas e de utilização das ferramentas. Projeto. A avaliação inclui um teste e um projeto de aplicação e integração dos conhecimentos, ambos com um peso de 50% na nota final. Teaching methodologies (including evaluation) Exposition of contents and demonstrations on the part of the professor. Practical exercises to experiment the techniques and apply the tools. Project. The evaluation includes a test and a practical project both with a weight of 50% of the final grade. Demonstração da coerência das metodologias de ensino com os objetivos de aprendizagem da unidade curricular Limite:3000 caracteres O docente apresentará os conceitos e as técnicas. Esta exposição será complementada pela realização de tarefas e exercícios práticos. Essencial para atingir os objetivos será o projeto final, que terá como finalidade a aplicação dos conhecimentos de web analytics e otimização de motores de busca num site preparado pelo aluno. Demonstration of the teaching methodologies coherence with the curricular unit s objectives The professor will present the topics to be developed. This exhibition will be complemented by the carrying out tasks and practical exercises. Will also be essential the final project, with the objective of applying their skills and knowledge of web analytics and search optimisation to a web site of their choice. Bibliografia principal Brian Clifton, (2012), Advanced Web Metrics with Google Analytics, 3 edition, Sybex Avinash Kaushik, (2007), Web Analytics: An Hour a Day, Sybex R L Adams, (2013), SEO White Book: The Organic Guide to Google Search Engine Optimization, The SEO Series 12

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