MANUAL ADMINISTRATIVO PME

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1 MANUAL ADMINISTRATIVO PME Orientações Gerais ao Cliente Entrar

2 2 Caro(a) Cliente, Obrigado por escolher o Grupo NotreDame Intermédica para cuidar da saúde dos seus colaboradores. Preparamos este manual com as informações necessárias para que você possa fazer a gestão do seu contrato de formar fácil no PME On-line, ganhando tempo e simplificando processos no seu dia a dia. Além deste material, os contratantes receberão no de boas-vindas informações complementares que devem ser compartilhadas com todos os colaboradores da empresa e seus dependentes. Seja bem-vindo(a). Entrar

3 3 ÍNDICE INTERATIVO Para navegar entre os conteúdos, basta clicar no assunto de sua escolha. Se preferir*, você pode seguir o passo a passo para ver o conteúdo completo. REQUISITOS TÉCNICOS COMO ACESSAR LOGIN DE ACESSO PÁGINA PRINCIPAL FATURAMENTO BOLETO DIGITAL OUTROS SERVIÇOS APP GNDI EASY *Recomendamos que faça isso pelo menos na primeira vez. REGRAS PARA MOVIMENTAÇÃO CADASTRAL INCLUSÃO DE BENEFICIÁRIOS INTERCLUBE CANAIS DE ATENDIMENTO PME ENVIO DE DOCUMENTOS STATUS DA INCLUSÃO EXCLUSÃO DE BENEFICIÁRIO Entrar

4 4 REQUISITOS TÉCNICOS Veja os requisitos básicos para utilizar os serviços Movimentação Cadastral e Faturamento Navegador de internet. Sugerimos o Google Chrome, devido à compatibilidade. Adobe Acrobat Reader (leitor de arquivos PDF). Descompactador de arquivos ZIP. Desbloquear pop-ups no navegador. IMPORTANTE Avançar

5 5 COMO ACESSAR É muito importante que você siga atentamente todo o passo a passo, desde a entrada no portal até o login de acesso, para garantir que todas as etapas sejam realizadas corretamente. 1 Primeiramente, acesse o nosso site Depois, clique em Empresas, no topo esquerdo da página. Avançar

6 6 COMO ACESSAR 2 Na sequência, clique em Saúde. 3 E então selecione o serviço PME On-line. 4 E por fim é só clicar no botão PME On-line, na barra azul. Avançar

7 7 LOGIN DE ACESSO 1 Insira o CPF ou o CNPJ 2 da empresa. No campo senha digite a palavra início (Atenção: use somente letras minúsculas e sem acento) 3 Cadastre uma nova senha à sua escolha. 4 Alterar Senha: Para alterar a senha a qualquer momento, clique em cadastro de usuários na página principal e insira a nova senha. Avançar

8 8 PÁGINA PRINCIPAL Fique atento a essas informações, pois são suas datas de limite para movimentação e vencimento. LEGENDA: 1) Faturamento / 2ª Via Boleto / Nota Fiscal / Relatórios 2) Resumo do contrato 3) Manual de acesso 4) Consultar plano 5) Coparticipação 6) Fale conosco 7) Formulário Cancelamento RN 412 8) Alterar senha 9) Vidas desligadas 10) Histórico de movimentação 11) Adicionar titular 12) Alterar dados 13) 14) Selecionar Avançar

9 9 REGRAS PARA MOVIMENTAÇÃO CADASTRAL Confira a lista de documentação obrigatória que você deve ter antes de começar o procedimento: Para Inclusão do Titular Funcionários com vínculo empregatício: relação atualizada do Fundo de Garantia por Tempo de Serviço (FGTS) acompanhada da última guia de recolhimento quitada ou cópia da ficha de registro em papel timbrado assinada pelo empregador e pela empresa, com carimbo da empresa ou cópia da carteira de trabalho, constando as páginas de capa com fotografia e assinatura do portador, dados e registro. Trabalhadores temporários: contrato de trabalho temporário entre a contratante, a empresa cedente da mão de obra e o funcionário temporário*. Sócios e administradores: documento societário comprobatório do vínculo com a contratante. Estagiários e menores aprendizes: contrato de estágio ou de aprendizagem com prazo de validade e assinatura do responsável legal. Para Inclusão de Dependentes Cônjuge: certidão de casamento. Companheiro(a): escritura pública de declaração de união estável assinada pelo titular e companheiro, autenticada pelo cartório. Filho(a): até 40 anos*, certidão de nascimento ou documento de identidade com foto; para filho(a) inválido(a), laudo médico comprobatório recente da incapacidade permanente. Tutelado(a) e menor sob guarda: certidão de nascimento ou documento de identidade com foto e termo de tutela ou guarda. *A idade limite para dependentes seguirá o previsto nas condições gerais de cada contrato. Não são aceitos agregados nem prestador de serviço na movimentação cadastral. Avançar

10 10 IMPORTANTE Por determinação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), para todas as inclusões são obrigatórias as seguintes informações: nome completo, CPF, RG, nome completo da mãe, endereço residencial e telefone. É NECESSÁRIO O ENVIO DA DOCUMENTAÇÃO OBRIGATÓRIA JUNTO COM OS FORMULÁRIOS DE CONCLUSÃO DA MOVIMENTAÇÃO CADASTRAL (VIDE PÁGINA 14 - ENVIO DE DOCUMENTOS) PERÍODO PARA MOVIMENTAÇÃO CADASTRAL Para movimentações cadastrais (inclusão e exclusão) deverão ser respeitadas as datas apresentadas no quadro a seguir. O prazo limite para movimentações cadastrais é de até 20 dias antes do vencimento da fatura, para que seja efetivada na próxima competência, conforme quadro abaixo: Na inobservância das datas de movimentação, a empresa se responsabilizará pelo pagamento das mensalidades durante o período em que o desligado permaneceu indevidamente cadastrado, além de custos com eventuais despesas assistenciais no período. Avançar

11 11 INCLUSÃO DE BENEFICIÁRIOS Para fazer a inclusão tanto de titular quanto de dependente, é importante seguir este passo a passo. 1 Clique em Adicionar Titular ou em + para incluir dependente Caso apareça DEVOLVIDO na coluna "Status", basta posicionar o mouse sobre o ícone na coluna "observação", que abrirá a informação do Motivo da Devolução.! Avançar

12 12 INCLUSÃO DE BENEFICIÁRIOS 3 Preencha todos os campos. Não é permitido fazer abreviações de nomes. Atenção: A vigência é informada pelo portal de acordo com o período de movimentação da empresa e, caso seja alterada, poderá acarretar cobrança retroativa no valor integral XXXX Nome da empresa IMPORTANTE Efetue a digitação de todos os campos obrigatórios*. Confirme se todos os dados estão corretos antes de clicar no botão salvar, pois feito isso não haverá possibilidade de realizar qualquer tipo de alteração. Avançar

13 13 INCLUSÃO DE BENEFICIÁRIOS / IMPRESSÃO DE FORMULÁRIOS 4 Após salvar o formulário preenchido, será gerado o protocolo de movimentação, onde estará disponibilizada a RAC (Relação de Atualização Cadastral) e Declaração de Saúde para impressão, preenchimento e assinatura. Avançar

14 14 ENVIO DE DOCUMENTOS Para enviar os documentos obrigatórios, basta clicar na Seta Verde, que estará disponível na página principal, quando houver uma nova inclusão. 1 Então, escolha a opção de Envio de Documentos. 2 Selecione: Opção Arquivo Único Arquivo contendo todos os documentos (RAC + Carta de Orientação + Declaração de Saúde). ou Opção Arquivo Avulso Arquivos a serem anexados de modo individualizado. O limite de tamanho de arquivo a ser enviado é de até 25 MB Na sequência, após escolher o tipo de arquivo, clique em selecionar para abrir o campo. Avançar

15 15 ENVIO DE DOCUMENTOS 3 Confira atentamente se os arquivos estão corretos antes de efetuar o envio. 4 Por fim, confirme o envio dos Arquivos. Verifique com atenção os arquivos. Após confirmação, os arquivos só poderão ser alterados caso sejam devolvidos por algum erro. Avançar

16 16 STATUS DA INCLUSÃO Após efetuar o envio corretamente, você poderá acompanhar o Status da Inclusão realizada diretamente na página inicial do PME On-line no histórico da movimentação. Avançar

17 17 EXCLUSÃO DE BENEFICIÁRIO Caso tenha necessidade de excluir um ou mais beneficiários, veja o passo a passo correto Clique no ícone X para excluir o beneficiário desejado. Então, verifique atentamente o nome do beneficiário. Atenção especial para esta parte. É importante conferir a data de desligamento, pois o sistema sugere a melhor data para cancelamento com base no período da cobrança já efetuado. No entanto, você também pode alterá-la seja para a data atual ou para programar uma data futura. Após esta parte, selecione o motivo da exclusão. NOME DEPENDENTE E finalmente confirme a exclusão. Avançar

18 18 FATURAMENTO Na página principal, clique em FATURAMENTO/2ª VIA BOLETO/NOTA FISCAL/RELATÓRIOS. Você tem disponível para conferência: Nota Fiscal Boleto Original e Digital Carta de Crédito (caso tenha alguma negociação) Descritivo de Fatura PPV (Relação de Beneficiários Faturados) Avançar

19 19 FATURAMENTO Primeiramente, confira o nome da empresa. Confira o subcontrato (empresa coligada) se preferir, escolha a opção Todos. Selecione o mês de competência (mês/ano de vencimento das Notas Fiscais). Escolha o item para a apresentação das informações XXXX Nome da Empresa XXXX Nome da Empresa XXXX Avançar

20 20 BOLETO DIGITAL A NOTREDAME INTERMÉDICA É DIGITAL E SEU BOLETO TAMBÉM Solução que traz muitos benefícios, como aumento da segurança, praticidade, agilidade e sustentabilidade. 1 Lembre-se de manter os seus dados atualizados. Só assim você pode receber o seu boleto digital de forma prática, segura e ágil no seu . NOME CLIENTE 2 Se você perdeu um pagamento, pode utilizar o boleto original enviado no seu , ou acessá-lo via PME On-line. Avançar

21 21 OUTROS SERVIÇOS Consulte o resumo das condições contratuais. Consulte este manual dentro do PME On-line. Consulte os planos disponíveis para a sua empresa, registro da ANS e os valores por faixa etária. Consulte as vidas desligadas do contrato. Consulte o Histórico das Movimentações realizadas. Avançar

22 22 APP GNDI EASY O seu mundo e do seu colaborador já na era Digital. Conheça o aplicativo GNDI easy e todas as facilidades e agilidades que ele oferece. Carteirinha digital. Rede assistencial. Agendamento de consulta. Minhas consultas. Envio de documentos. Alterar senha. Demonstrativo de imposto de renda. Consulta de protocolo SAC. Envio de documentos. Consulta de guias médicas. Demonstrativo de coparticipação. Demonstrativo de utilização. Reembolso Saúde*. Campo de busca. Saiba mais sobre o aplicativo GNDI Easy *Confira o plano contratado. Avançar

23 23 INTERCLUBE O clube de vantagens e descontos exclusivos para os beneficiários da NotreDame Intermédica, Interodonto, dentistas credenciados e corretores. Com ele, você tem acesso a produtos e serviços voltados para o seu bem-estar e qualidade de vida. São descontos em lojas on-line e estabelecimentos conveniados em todo o país. Confira as categorias: DROGARIAS Descontos a partir de: 35% em medicamentos genéricos tarjados. 20% em medicamentos de marca tarjados. 5% em perfumaria, higiene pessoal e beleza. Medicamento Compras Online Comércio e Serviços Entretenimento Viagem Educação e Cursos Saúde e Bem-Estar Produtos Odontológicos ALGUNS OUTROS PARCEIROS Avançar

24 24 CANAIS DE ATENDIMENTO PME CENTRAL DE ATENDIMENTO São Paulo e Grande São Paulo Demais regiões Esclarecimentos contratuais e dúvidas gerais. Alteração de plano e/ou razão social. Rescisão e suspensão do contrato. Dúvidas financeiras. Adaptação de contratos. Reajustes. São Paulo e Grande São Paulo, Baixada Santista, Sorocaba, Jundiaí, Campinas e Rio de Janeiro atendimentopme@intermedica.com.br ABC pme.abc@intermedica.com.br Para esclarecimentos contratuais e dúvidas gerais. Avançar

25 ANS nº Maio/2019