CARTILHA PESSOA FÍSICA E PLANO DE CONTINUIDADE PRODUTOS:

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1 CARTILHA PESSOA FÍSICA E PLANO DE CONTINUIDADE PRODUTOS: Crusam - Diamante / Crusam - Special Ouro / Crusam - Special Prata / Crusam - Medicina e Cirurgia 998 / Crusam - Medicina e Cirurgia I / Crusam - Medicina e Cirurgia II Centro Médico - Crusam Star / Pro Saúde Crusam - Pro Saúde I / Pro Saúde Crusam - Guarda-OAB / Pro Saúde Crusam- Pro Saúde II / Crusam - Pro Saúde / Crusam Cruzeiro do Sul / Crusam - Special Safira I / Crusam-Special Safira I Cartilha do Beneficiário Unimed ABC

2 Seja bem-vindo à NotreDame Intermédica Prezado, Agora, você é Cliente da NotreDame Intermédica. Tenha a certeza de que somos constantemente motivados e dedicados a trabalhar na nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível a gerações de Brasileiros. Por isso, a NotreDame Intermédica mantém seu compromisso de proporcionar os melhores serviços de assistência à saúde com os diferenciais que os seus mais de três milhões de beneficiários já usufruem, cenário do qual agora você faz parte. Conheça as ofertas de serviços em saúde de forma muito mais ágil, fácil e transparente e usufrua do excelente e personalizado atendimento que a NotreDame Intermédica oferece a todos os seus clientes por meio dos seus canais de relacionamento e atendimento, facilitando o seu dia a dia e a gestão da sua saúde. São muitas as mudanças, por isso, criamos essa comunicação para ajudar você a conhecer todas as novidades. Confira nesta Cartilha. 2

3 Nossa Missão Tornar saúde de qualidade acessível a gerações de Brasileiros. 3

4 ÍNDICE Nova Carteirinha Novo Portal Serviços Disponíveis Autorização para Exames e Procedimentos Como obter a 2º via do boleto Agendamento de consultas Aplicativo NotreDame Intermédica Interclube: conheça seu clube de vantagens e benefícios

5 NOVA CARTEIRINHA Hoje, você está recebendo uma nova carteirinha, ela poderá ser utilizada a partir da data de vigência impressa no verso. Inutilize a carteirinha anterior. Confira o exemplo da nova carteirinha: ATENÇÃO! A data de início do plano informada no verso de sua carteirinha refere-se a data de vigência do seu plano de saúde na NotreDame Intermédica. XXXX XX ESSAS MUDANÇAS CONTEMPLAM TODOS OS PLANOS. A partir de 01/04/2018, sua rede de atendimento será ampliada, você poderá ter acesso aos HOSPITAIS e CENTROS CLÍNICOS da NotreDame Intermédica, dentro da abrangência geográfica de cobertura do plano contratado. 5 5

6 NOVO PORTAL Agora, você possui um novo Portal On-line de acesso:. Para acessar a sua nova Área do Beneficiário, clique em Área do Beneficiário no Menu Superior do Portal GNDI. Escolha a opção Saúde : 6

7 Em seguida, faça o cadastro em Meu primeiro acesso Você pode se cadastrar com o número do CPF ou da carteirinha de identificação ou, ainda, por meio de suas redes sociais Facebook ou Google+. A partir daí, vários serviços on-line estarão à sua disposição, dentre eles: 7

8 SERVIÇOS DISPONÍVEIS Pelo PORTAL, na área do Beneficiário, você terá a oportunidade de solucionar prontamente os seguintes serviços, sempre que necessitar: Solicitar a 2ª via do boleto de pagamento a vencer; Solicitar 2ª via de boleto vencido com atualização de valores; Realizar agendamento de consultas ou cancelar consultas agendadas; Confirmar data e horário de consultas agendadas; Imprimir sua carteirinha de identificação virtual; Consultar a rede de atendimento do seu plano; Imprimir guia de autorizações emitidas; Enviar pedido médico para autorizações de exames, procedimentos e cirurgias; Autorização para exames e outros procedimentos; Solicitar informe para Imposto de Renda; Solicitar declaração de quitação; Entrar em contato com a Ouvidoria. AUTORIZAÇÃO PARA EXAMES E PROCEDIMENTOS A partir de 01/04/2018, você poderá realizar vários exames apresentando apenas o pedido médico1 carimbado, datado e assinado pelo médico solicitante. Exames simples: Para a realização de exames considerados simples (exames laboratoriais, ultrassonografia simples e outros), NÃO há a necessidade de autorização prévia da NotreDame Intermédica. Exames de alta complexidade: Tomografia, ressonância magnética, cintilografia são necessárias autorização e validação prévia da guia, a qual pode ser obtida prioritariamente pelo site da NotreDame Intermédica ( área de acesso exclusivo ao beneficiário). 1 Válido para prestadores referenciados no portal GNDI. 8

9 COMO OBTER 2ª VIA BOLETO IMPORTANTE: Para 2ª via de boletos com vencimentos até 31/03/2018, você deverá acessar o site A partir de 01/04/2018 as 2ª vias poderão ser retiradas pelo site. Veja abaixo o passo a passo no site GNDI. 1º passo: Na sua área do Beneficiário, clique em SEGUNDA VIA DE BOLETO 2º passo: Clique no ícone do Boleto 3º passo: Digite o para o qual o boleto deve ser encaminhado 9

10 CONFIRA COMO MARCAR E CANCELAR AGENDAMENTO DE CONSULTA ON-LINE Ao acessar a sua Área do Beneficiário, clique no serviço Agendamento de Consultas e siga os passos abaixo: 1º passo: Selecione o nome do Beneficiário para o qual deseja marcar a consulta e insira suas informações de contato com e telefones. 10

11 2º passo: Escolha a especialidade e a região que deseja marcar a consulta. Uma lista com as unidades será disponibilizada e você deverá selecionar a de seu interesse para verificar a agenda. IMPORTANTE: A marcação de consultas pela NotreDame Intermédica é SOMENTE para as especialidades de: Clínica Médica, Cardiologia, Dermatologia, Endocrinologia, Gastroenterologia, Geriatria, Ginecologia, Obstetrícia (só gestantes), Ortopedia / Traumatologia, Pediatria e Urologia. Obs.: Para agendamento de consultas nas demais especialidades, consulte pelo site a rede de atendimento disponível para o seu plano. Para marcar consulta na rede credenciada você deve ligar diretamente no consultório. Observar cobertura conforme modalidade de plano contratado. 11

12 3º passo: Escolha a melhor data e horário para a sua consulta. 4º passo: Verifique se as informações estão corretas e clique em AVANÇAR para concluir o processo. 12

13 5º passo: Pronto! Sua consulta foi marcada. Você receberá um e SMS para lembrá-lo do agendamento. Conheça nossos Canais de Atendimento: CENTRAL DE SERVIÇOS 24H (para informações gerais e sobre cobertura assistencial) (11) (São Paulo e Grande São Paulo) CENTRAL DE MARCAÇÃO DE CONSULTAS ou (11) (de 2ª à 6ª feira das 7h às 20h) SAC 24H (para reclamações, sugestões, elogios e cancelamentos em conformidade com o Decreto 6523/08) (todo território nacional) 13

14 APLICATIVO NOTREDAME INTERMÉDICA Seja por Smartphone ou Tablet, é possível ter acesso ao NotreDame IntermedicaApp, aplicativo gratuito disponível na App Store e no Google Play. Com ele, é possível acessar, de qualquer lugar e a qualquer momento, diversos serviços do GNDI/Divisão Intermédica. Conheça as principais funcionalidades: Agendamento de consulta: agende, cancele ou verifique seu histórico de consultas de forma rápida e eficiente. Rede de atendimento: localize um especialista pelo nome do prestador ou por especialidade (opção rede por plano). Canal de atendimento: telefones 24 horas à sua disposição. 14

15 INTERCLUBE O Interclube é um clube de vantagens e descontos para os beneficiários NotreDame Intermédica e Interodonto com os melhores descontos, nas maiores redes de Drogarias do País, alem de parcerias em Compras on-line, Educação e Cursos, Entretenimento e muito mais. Para usufruir dessas vantagens e descontos basta inserir o número da sua carteirinha no site /interclube. Produtos Odontológicos IMPORTANTE: DEMONSTRATIVO DO IR 2017 O demonstrativo de Imposto de Renda referente ao ano de 2017 para os titulares de planos individuais, ou seja, contratos em que o beneficiário paga, individualmente, a fatura do seu plano de saúde está disponível no site Você também pode conseguir o demonstrativo na agência de atendimento de Osasco, na Av dos Autonomistas, ª andar de segunda a sexta-feira das 09h as 17h. ANS-nº MARÇO/