UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA E GESTÃO DO CONHECIMENTO

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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA E GESTÃO DO CONHECIMENTO Análise do alinhamento entre os elementos de aprendizagem organizacional/ gestão do conhecimento/ tecnologia da informação no contexto nacional e internacional Wagner Igarashi, MSc. Deisy Cristina Corrêa Igarashi, Dra. Marina Keiko Nakayama Dra. Foz do Iguaçu, 2009.

2 Sumário Introdução Objetivo Material e métodos Resultados e discussões Considerações finais Referências

3 Introdução Foco - tornar as organizações capazes de gerarem vantagens competitivas e diferenciação; Como - pesquisas sobre aprendizagem organizacional/ gestão do conhecimento buscam criar ferramentas para identificar ou delinear elementos que apóiem as organizações; Uma possível ferramenta - processos de avaliação.

4 Objetivo Investigar o alinhamento entre a produção científica sobre aprendizagem organizacional/ gestão do conhecimento/ tecnologia da informação, no contexto nacional, a partir de pesquisas realizadas por Igarashi et al. (2008), e no internacional por meio de pesquisas realizadas junto ao Portal de Periódicos da CAPES.

5 Material e MétodosM Pesquisa isolada dos termos aprendizagem organizacional (organizational learning), gestão do conhecimento (knowledge management) e tecnologia da informação (information technology) junto ao Portal de Periódicos da Capes; Resultou em dois mil e cinco artigos, dos quais foram selecionados aqueles com a presença dos 3 termos; Resultou em 68 artigos;

6 Material e MétodosM dos 68 artigos foi aplicada a categorização de aprendizagem organizacional proposta por Pawlowsky, Forslin e Reinhardt (2003) sob dois enfoques: em relação às fases do processo de aprendizagem organizacional (Difusão, Integração, Criação, Ação e Identificação); quanto ao nível de aprendizagem organizacional (Individual, Grupo, Organizacional e Inter-organizacional); resultou em 18 artigos que foram analisados em detalhe;

7 Resultados e Discussões Entre os 18 artigos selecionados observou-se 10 apresentam estudos teóricos; 8 apresentaram estudos empíricos, contendo revisão conceitual; estudos de caso; análise de contexto organizacional; entrevistas; questionários.

8 Resultados e Discussões A partir da análise dos artigos, no contexto internacional, foi possível identificar as seguintes percepções que contribuem para o processo de aprendizagem organizacional: tecnologia da informação; estratégia; pessoas; infra-estrutura: cultura organizacional.

9 Resultados e Discussões Artigos empíricos Nos artigos empíricos apenas Halawi, McCarthy e Aronson (2006) não citou a importância da tecnologia da informação; infra-estrutura: Dove (1999), Meso e Smith (2000); cultura organizacional: Dove (1999), Meso e Smith (2000), Bollinger e Smith (2001); pessoas: Meso e Smith (2000); estratégia: Halawi, McCarthy e Aronson (2006).

10 Resultados e Discussões Artigos teóricos estratégia: Mathiassen e Pourkomeylian (2003), Loebbecke e Wareham (2003), Meroño-Cerdan, Lopez-Nicolas e Sabater- Sánchez (2007); tecnologia da informação: Chae e Lanzara (2006), Meroño- Cerdan, Lopez-Nicolas e Sabater-Sánchez (2007), Nevo, Furneaux e Wand (2007), Gasson e Shelfer (2007); infra-estrutura: Szymczak e Walker (2003); cultura: Szymczak e Walker (2003), Meroño-Cerdan, Lopez- Nicolas e Sabater-Sánchez (2007).

11 Resultados e Discussões Com a pesquisa foi confirmado o entendimento da pesquisa anterior, no contexto nacional (Igarashi, et al., 2008) de que a gestão do conhecimento, se refere a um processo de mudança, sendo a aprendizagem organizacional um elemento essencial, que deveria ser apoiado por ferramentas de tecnologia da informação.

12 Considerações Finais Foi possível identificar que: 1 percepção (contexto nacional) sem destaque no contexto internacional; a necessidade de adaptar a ferramenta selecionada ao contexto organizacional

13 Considerações Finais Foi possível identificar que: 4 percepções estavam alinhadas e foram identificadas no contexto internacional; a aprendizagem deveria ser apoiada por TI; cultura; estratégia (especificidades organizacionais); a TI como suporte ao processo de AO como um todo (alavancar, conduzir e direcionar).

14 Considerações Finais Foi possível identificar que: Novas percepções foram identificadas no contexto internacional, como a necessidade de adaptar a ferramenta selecionada ao contexto organizacional: a infra-estrutura; as pessoas; a estratégia; a mensuração e avaliação.

15 Considerações Finais Recomendações trabalhos futuros Realizar buscas similares em outras bases de dados, ou em anais de congressos reconhecidos pelo sistema QUALIS/CAPES; Construir um instrumento para avaliar a aprendizagem organizacional, com vistas a gerar subsídios para a gestão do conhecimento, calcado em bases de tecnologia da informação, uma vez observadas às características intrínsecas a organização objeto de estudo, ou mais especificamente a sua estratégia.

16 Referências ASSUDANI, R.H. Catching the chameleon: understanding the elusive term knowledge. Journal of Knowledge Management, Vol. 9, N. 2, p , BOLLINGER A., SMITH R., Managing organizational knowledge as a strategic asset, Journal of Knowledge Management, Vol. 5, N. 1, p. 8, BORJESSON, A.; MATHIASSEN, L.; TIMMERÅS, M. Improving software organizations: agility challenges and implications. European Journal of Information Systems archive, Vol 15, N. 02, p , CHAE, B.; LANZARA, G. F. Self-destructive dynamics in large-scale technochange and some ways of counteracting it. Information Technology & People. Vol 19, N. 01, p , DOVE, R. Knowledge management, response ability, and the agile enterprise. Journal of Knowledge Management, Vol 3, N. 1, p , FALCONER, L. Organizational learning, tacit information and e-learning: A review. The Learning Organisation. Vol. 13, N. 02, p FIALHO, F. A. P., MACEDO, M.; SANTOS, N.; MITIDIERI, T. C. Gestão do Conhecimento e aprendizagem: as estratégias competitivas da sociedade pós-industrial.florianópolis: Visual Books GASSON, S.; SHELFER, K. M. IT-based knowledge management to support organizational learning Visa application screening at the INS. Information Technology & People, Vol 20, N. 4, p , HALAWI, L. A.; MCCARTHY, R. V.; ARONSON, J. E. Knowledge management and the competitive strategy of the firm. The Learning Organization: An International Journal, Vol 13, N. 4, p , 2006.