Características do Desenvolvimento Global de Software em Ambientes Offshore Insourcing: Lições Aprendidas de um Estudo de Caso

Transcrição

1 Características do Desenvolvimento Global de Software em Ambientes Offshore Insourcing: Lições Aprendidas de um Estudo de Caso Leonardo Pilatti Prof. Dr. Jorge Audy Porto Alegre, 02 de junho de

2 Agenda 1. Introdução 2/ Base Teórica A. Desenvolvimento Global de Software B. Estratégia Offshore Insourcing 3. Método de Pesquisa A. Características das Organizações Analisadas 4. Análise do Estudo de Caso 5. Lições Aprendidas 6. Considerações Finais 7. Referências 2

3 1. Introdução 3/ 21 Engenharia de Software: além dos aspectos técnicos... Tendências na ES: DDS / desenvolvimento global Consequência: ampliação dos aspectos sociais envolvidos Aumento da complexidade Visão: necessidade de integração entre ES e Engenharia de Sistemas, agregando contribuições da área de SI nova visão na área de computação Inter/multi/transdisciplinariedade 3

4 1. Introdução 4/ 21 Este trabalho procura explorar as principais características do desenvolvimento global de software em ambientes offshore insourcing. A fim de atingir este objetivo, um caso de estudo múltiplo foi conduzido em 4 centros de desenvolvimento de software, envolvendo 3 organizações multinacionais localizadas no Brasil, China e Cingapura (10 entrevistas). 4

5 2. Base Teórica: Desenvolvimento Global de Software Desenvolvimento Global de Software (DGS) Caracterizado pela distância temporal e/ou física dos atores envolvidos durante e/ou após o processo de desenvolvimento de software. 5/ 21 Gerenciamento do projeto nos Estados Unidos Usuários na Índia, Rússia e África do Sul Equipe de desenvolvimento no Brasil Desenvolvimento Global de Software 5

6 2. Base Teórica: Estratégia Offshore Insourcing Estratégia Offshore Insourcing 6/ 21 Tipo de Desenvolvimento Global de Software; Organização solicitante do serviço pertencente à mesma que executa o serviço (Centros de Desenvolvimento); Offshore Outsourcing: Organização solicitante do serviço diferente da executora do serviço (Application Service Providers); Offshore: Insourcing vs. Outsourcing, diferença em quem executa o serviço. 6

7 3. Método de Pesquisa EC múltiplo Composta de: 1. Planejamento; 2. Execução; 3. Análise de Respostas; 7/ 21 7

8 3. Método de Pesquisa 1. Planejamento: Desenvolvido o protocolo do estudo de caso e o roteiro de entrevista; Realizadas reuniões entre o pesquisador e professor orientador para levantamento das questões e estruturação do roteiro; Execução de validações de face e conteúdo do protocolo de estudo de caso, por 3 pesquisadores seniores; Realização de pré-teste; 2. Execução: Realização das entrevistas. Foram realizadas dez entrevistas ao longo de 19 dias, respeitando-se a disponibilidade de horários dos entrevistados. O período de realização das entrevistas teve início em 28 de fevereiro de 2005 e estendeu-se até 18 de março de Análise de Respostas: Realização de análise dos resultados das entrevistas, efetuando a tabulação dos dados recolhidos das entrevistas, análise de resultados e organização dos resultados. 8/ 21 8

9 3. MP: Características das Organizações Analisadas Organizações Analisadas: Dell Inc. SONAE ComSoft Centros de Desenvolvimento das Unidades Analisadas: Dois centros localizados no parque tecnológico da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (TECNOPUC-PUCRS) em Porto Alegre, Brasil; Um centro de desenvolvimento localizado em Xiamen, China; Um centro de desenvolvimento localizado em Cingapura; 9/ 21 Unidades do Estudo de Caso 9

10 4. Análise do Estudo de Caso Dividiu-se os resultados obtidos em 3 grandes dimensões 10 / 21 A dimensão 1 aborda os aspectos organizacionais e compreende as seguintes categorias: Referenciais Estratégicos, Recursos, Distribuição das Operações, Estrutura Organizacional, Políticas, Avaliação e Infra-estrutura. A dimensão 2 abrange os aspectos sociais e compreende as seguintes categorias: Comunicação, Cultura e Confiança. A dimensão 3 abrange os aspectos técnicos e compreende as seguintes categorias: Padrões, Gestão de Conhecimento, Projeto, Metodologia de Desenvolvimento e Alocação de Recursos. 10

11 4. Análise do Estudo de Caso 11 / 21 Dimensões e Categorias 11

12 5. Lições Aprendidas 12 / 21 Lições Aprendidas 12

13 6. Considerações Finais Contribuições: Principais características mapeadas, extraindo-se a seguir, um conjunto de lições aprendidas; 13 / 21 Possibilidade de realizar este estudo em organizações de desenvolvimento de software em diferentes continentes, aumentando o escopo das soluções encontradas; Avanço da pesquisa sobre a estratégia de desenvolvimento global de software em ambientes offshore insourcing; Mais evidências empíricas da importância dos aspectos nãotécnicos no desenvolvimento de software (sociais e organizacionais). 13

14 7. Referências Borchers, Greg. (2003) The Software Impacts of Cultural Factors on Multi-cultural Software Development Teams. IEEE Software, 5pp. Carmel, E. (1999) Global Software Teams Collaborating Across Borders and Time-Zones. Prentice Hall, USA. Evaristo, R. Scudder, K. Desouza, and O. Sato. (2004) A Dimensional Analysis of Geographically Distributed Project Teams: A Case Study, Journal of Engineering and Technology Management, vol. forthcoming. Gefen, David; Senn, James A. (2003) The Correlation between Outsourcing and the Business Value of Information Technology. IEEE, 3pp. Herbsleb, J.; Moitra, D. (2001) Global Software Development. IEEE Software, pp March/April. Karolak, D. (1998) Global Software Development Managing Virtual Teams and Environments. IEEE Computer Society. Los Alamitos, 159p. Khan, Naureen; Currie, Wendy L.; Ghuah, Mathew. (2003) Developing a Model for Offshore Outsourcing. In: Ninth Americas conference on Information Systems, 8pp. Morstead, Stuart; Blount, Gregory. (2003) Offshore Ready Strategies to Plan & Profit from Offshore IT-Enabled Services. United States: ISANI Press, 1º Edition, 296pp. Reponen, Tapio. (2002) Outsourcing or Insourcing? ACM, 12pp. Whitney, John O. (1994) The Trust Factor: Liberating profits and restoring corporate vitality. R. R. Donnelley & Sons Company, 1994, 235pp. 14 / 21 14

15 15 / 21 Características do Desenvolvimento Global de Software em Ambientes Offshore Insourcing: Lições Aprendidas de um Estudo de Caso Leonardo Pilatti Prof. Dr. Jorge N. Audy PUCRS Porto Alegre, 02 de junho de