portugal 2009 Responsabilidade CoRpoRativa desempenho por país

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1 portugal 2009 Responsabilidade CoRpoRativa desempenho por país

2 1. perfil da empresa a sonae sierra é a especialista internacional em centros comerciais, apaixonada por introduzir inovação e emoção na indústria dos centros comerciais. fundada em portugal em 1989, a empresa é detida pela sonae sgps (portugal) com 50% e pela grosvenor (Reino unido) com 50%. desenvolvemos uma actividade integrada, que abrange a propriedade, a promoção e a gestão de centros comerciais. a nossa sede está situada na maia, em portugal. a 31 de dezembro de 2009, detínhamos 51 centros comerciais em portugal, espanha, itália, alemanha, grécia, Roménia e brasil, com uma área bruta locável (abl) total superior a 2 milhões de metros quadrados. tínhamos dois projectos em construção e 10 novos projectos em diferentes fases de execução em portugal, itália, alemanha, grécia, Roménia e brasil, com uma abl total combinada de, aproximadamente, metros quadrados. gerimos ainda mais 17 centros comerciais (abl de m 2 ) em nome de terceiros. procuramos criar destinos de eleição para os consumidores e, em 2009, os nossos centros comerciais em operação receberam mais de 412 milhões de visitas. os nossos activos sob gestão incluindo os centros comerciais detidos por terceiros receberam mais de 436 milhões de visitas. 1.1 A nossa Visão e Missão a sonae sierra ambiciona ser, e ser reconhecida como a melhor especialista de centros comerciais, por standards internacionais com uma pegada internacional e um negócio sustentável a longo prazo. a nossa missão consiste em criar valor para os nossos accionistas, através do negócio dos centros comerciais, tomando simultaneamente em consideração as nossas responsabilidades sociais para com os outros stakeholders, bem como as nossas responsabilidades ambientais. 1.2 O nosso Sistema de Gestão de RC as questões de Responsabilidade Corporativa (RC) que identificámos como sendo as mais importantes para o nosso negócio são geridas através do nosso sistema de gestão de RC. este sistema tem por base um modelo cíclico, que nos ajuda a alcançar melhorias contínuas ao nível do nosso desempenho nas nove áreas de impacte: energia e Clima, Água, Resíduos, biodiversidade e habitats, fornecedores, lojistas, Comunidades e visitantes, Colaboradores e segurança e saúde. estabelecemos políticas e estratégias de forma a alcançar e traduzir os nossos valores e os nossos compromissos em acções práticas. acompanhamos anualmente os nossos progressos face a metas e indicadores-chave de desempenho para nos certificarmos de que estamos no bom caminho para atingirmos os nossos objectivos a longo prazo. Comunicação da informação verificação e validação visão e missão VALORES EMPRESARIAIS E PRINCÍPIOS CHAVE política de RC política de ambiente política de segurança e saúde etc monitorização e Revisão metas e indicadores- Chave de desempenho objectivos de RC SONAE SIERRA Responsabilidade Corporativa desempenho por país PORTUGAL 01

3 1. perfil da empresa continuação Resumo do desempenho em 2009 valor económico directo gerado : 296 milhões 2008: 311 milhões valor económico directo distribuído : 276 milhões 2008: 313 milhões valor económico directo acumulado : 20 milhões 2008: -2 milhões 0,067 emissões de gases com efeito de estufa dos centros detidos e escritórios corporativos (tco 2 e/m 2 abl) 0,081 0,074 0,071 0, eficiência energética (excluindo lojistas) dos centros detidos (kwh/m 2 de mall e instalações sanitárias/ano) ,8 eficiência no consumo de água (excluindo lojistas) dos centros detidos (litros/visita/ano) 4,2 4,0 3,6 5 3,8 46% Resíduos totais reciclados como proporção dos resíduos produzidos (% por peso) em todos os centros detidos ,5% índice de ocupação média (% por abl) 1,143 investimentos de marketing em RC e outras contribuições para a comunidade (milhões de ) investimento na formação e desenvolvimento dos colaboradores ( per capita) número de horas-homem de formação em segurança e saúde ministradas 95,6 95,5 94,3 94,5 2, , d.i. 6 d.i. 6 1 o valor económico directo gerado respeita a receitas (proveitos directos e proveitos indirectos de ganhos com a venda de propriedades). 2 o valor económico directo distribuído abrange: (1) Custos operacionais; (2) Remuneração dos colaboradores (49 milhões de euros em 2009); (3) pagamentos a provedores de capital; (4) pagamentos ao governo, e (5) investimentos na comunidade (0,1 milhões de euros em 2009). 3 o valor económico acumulado é calculado como a diferença entre o valor económico gerado e o valor económico distribuído. 4 os valores de 2008 relativos à grécia e ao brasil foram actualizados em 2009 na sequência da detecção de informação incorrecta que foi já corrigida. 5 os valores de 2008 relativos a portugal e ao brasil foram actualizados em 2009 na sequência da detecção de informação incorrecta que foi já corrigida. 6 a abreviatura d.i. significa que não existem dados disponíveis para este período. SONAE SIERRA Responsabilidade Corporativa desempenho por país PORTUGAL 02

4 2. os nossos objectivos de RC a actividade de promoção e gestão de centros comerciais pode causar uma série de impactes significativos no ambiente, na sociedade e na economia. estabelecemos objectivos a longo prazo para cada uma das nossas áreas de maior impacte de RC, que são apresentados no quadro que se segue. energia e Clima atingir uma redução de 25% nas emissões de gee por m 2 de Área bruta locável até 2020, em relação ao nível de 2005 (âmbitos 1 e 2 do protocolo gee, mais viagens aéreas de negócios). aumentar a eficiência energética das nossas operações, com vista a atingir um consumo de electricidade máximo de 400 kwh/m 2 (mall e instalações sanitárias), por ano, em todos os centros comerciais em operação, até formular e implementar uma estratégia de adaptação às alterações Climáticas a longo prazo, que abranja o investimento, a promoção, a gestão e as actividades corporativas, até Colaborar com os nossos lojistas com o objectivo de ajudar a reduzir o impacte directo associado ao consumo de energia das lojas localizadas nos nossos edifícios. Água atingir um nível de consumo de água igual ou inferior a 3 litros por visita (no conjunto dos centros comerciais detidos pela sierra), até garantir que até 2020, pelo menos 10% do total de água consumida nos centros comerciais detidos seja constituído por águas reutilizadas/ recicladas ou águas pluviais captadas. desenvolver e implementar, até 2020, uma estratégia a longo prazo para assegurar um abastecimento de água seguro nos nossos centros comerciais, sobretudo naqueles que são mais afectados por problemas de escassez de água. Contribuir para ajudar os nossos fornecedores e lojistas a reduzirem o seu consumo de água. Resíduos aumentar a proporção do total de resíduos (por peso) que é reciclada, valorizada ou reutilizada, e alcançar, até 2020, uma taxa de reciclagem mínima de 50% em todos os centros comerciais detidos. Reduzir a proporção do total de resíduos (por peso) que é enviada para aterro, de modo a alcançar, até 2020, uma taxa igual ou inferior a 30% de resíduos enviados para aterro em todos os centros comerciais detidos. aumentar a proporção do total de resíduos (por peso) que é reciclada, valorizada ou reutilizada, e alcançar, até 2020, uma taxa de reciclagem mínima de 80% em todos os escritórios da empresa. manter um elevado nível de desempenho em termos de reciclagem dos materiais de construção nos projectos concluídos e procurar aumentar a proporção de materiais de construção obtidos através da reciclagem. biodiversidade e habitats evitar a utilização de terrenos não urbanizados para os projectos de construção de novos centros comerciais e considerar medidas compensatórias em relação aos projectos executados em locais ecologicamente sensíveis. procurar proteger e promover a biodiversidade nos centros existentes e nos novos projectos, integrando activamente a biodiversidade sempre que possível, tomando em consideração o contexto regional. procurar compreender e gerir os riscos e oportunidades associados aos ecossistemas que servem o nosso negócio, incluindo os impactes associados à cadeia de negócios. fornecedores fomentar a lealdade dos fornecedores mais frequentes e procurar ajudá-los e encorajá-los a adoptarem práticas empresariais mais responsáveis. lojistas proporcionar um serviço e uma experiência de elevada qualidade aos lojistas e colaborar de forma pró-activa com eles em questões ambientais e de segurança. Comunidades e visitantes Concluir, até 2012, a implementação de painéis Comunitários (pc) em todos os centros em operação e projectos em desenvolvimento. ser reconhecida, até 2011, como uma empresa líder no domínio da colaboração com as comunidades locais, através dos nossos colaboradores. formular e implementar, até 2012, uma estratégia a longo prazo destinada a contactar com o maior número possível de membros da comunidade local dos nossos centros comerciais, a fim de melhorar o bem-estar das nossas comunidades. Colaboradores proporcionar aos nossos colaboradores condições de trabalho mais flexíveis com vista a tornarmo-nos um líder reconhecido nesta área, até aprovar e implementar uma estratégia a longo prazo, até 2014, com o objectivo de criar as melhores condições de trabalho possíveis para todos os colaboradores. melhorar as condições ergonómicas dos colaboradores com base em normas aprovadas, até ao final de segurança e saúde antecipar e prevenir todos os riscos de segurança e saúde susceptíveis de afectar o crescimento sustentável da sonae sierra, com o objectivo final de reduzir para zero o número de acidentes. procurar reduzir os riscos profissionais para a saúde e melhorar o bem-estar dos nossos colaboradores. Continuar a disseminar e a promover uma cultura de s&s junto dos nossos stakeholders. melhorar o desempenho global do nosso sistema de gestão de s&s. SONAE SIERRA Responsabilidade Corporativa desempenho por país PORTUGAL 03

5 3. a sonae sierra em portugal a sonae sierra é líder de mercado em portugal, o país onde a empresa foi fundada em 1989 e onde está localizada a sua sede. tendo inaugurado aqui o nosso primeiro centro comercial em 1989, detemos agora 20 centros comerciais em portugal e temos mais dois projectos em desenvolvimento. 3.1 Acontecimentos mais importantes de : 8 a avenida 2: albufeirashopping 3: algarveshopping 4: arrábidashopping 5: Cascaishopping 6: CC Continente de portimão 7: Centro Colombo 8: Centro vasco da gama 9: Coimbrashopping 10: estação viana 11: gaiashopping 12: guimarãeshopping 13: loureshopping 14: madeirashopping 15: maiashopping 16: norteshopping 17: parque atlântico 18: Riosul shopping 19: serra shopping 20: viacatarina PRÉMIOS icsc european shopping Centre awards o 8 a avenida recebeu o prémio de mérito na categoria novo Centro de média dimensão. icsc solal marketing award para um evento fashion pop up realizado no arrábidashopping, no Cascaishopping e no madeirashopping. prémios Construir melhor promotor imobiliário do ano em portugal pela segunda vez. Real estate awards, da revista euromoney best Retail developer em portugal. imobiliário sil 2009 as torres do Colombo conquistaram o prémio de melhor projecto imobiliário de escritórios Ranking de Responsabilidade Climática da euronatura 1.º lugar pela quarta vez. CERTIFICAÇÕES Certificação iso para o sistema de gestão ambiental (sga) do albufeirashopping. Certificação ohsas para os sistemas de gestão de segurança e saúde (sistema de gestão de s&s) do arrábidashopping, do Centro vasco da gama, do estação viana, do gaiashopping e do norteshopping. Certificação ohsas para o sistema de gestão de s&s do leiriashopping, o primeiro centro comercial a obter a certificação em conformidade com esta norma para a fase de construção. PRINCIPAIS DESTAQUES AZORES 3.2 Factos relevantes 451 colaboradores directos 192,2 milhões de euros em rendas recebidas 7 nos centros detidos 91,8 Açores a 31 de dezembro de 2009 milhões de euros em custos operacionais MADEIRA 20 centros comerciais detidos com uma abl total de m 2 2 Madeira projectos em desenvolvimento com uma abl total combinada de m 2 183,5 milhões de visitas 9 aos nossos centros comerciais Redução de 6% no consumo de electricidade por m 2 de mall e instalações sanitárias graças à implementação de medidas de eficiência energética. Compostagem, reciclagem, reutilização, digestão anaeróbia e incineração com valorização energética de mais de toneladas de resíduos, reduzindo assim a quantidade de resíduos enviada para aterro. Realização de acções de formação sobre segurança, saúde e ambiente (ssa) destinadas aos lojistas e fornecedores em todos os centros comerciais. o arrábidashopping recebeu o primeiro Personæ and Planet Sierra Award, que distingue a equipa de gestão dos centros comerciais sierra mais empenhada na promoção de práticas de excelência na área de ssa. aumento de 2% nos níveis de satisfação dos lojistas, não obstante as difíceis condições económicas. lançamento de novos painéis Comunitários (pc) no algarveshopping e no gaiashopping. investimento de de euros no desenvolvimento de novas infra-estruturas públicas adjacentes ao projecto do leiriashopping horas dedicadas pelos colaboradores da sonae sierra a iniciativas comunitárias de voluntariado, incluindo o projecto Aprender a Empreender gerido pela junior achievement portugal. Criação de 248 novos postos de trabalho no âmbito do projecto de ampliação do guimarãeshopping. participação de 194 colaboradores no mês saudável, uma iniciativa destinada a melhorar o bem-estar dos colaboradores. atribuição do prémio personæ melhor lojista ao Continente (8 a avenida) e à Quasi pronti (arrábidashopping) pelos seus extraordinários esforços de promoção da segurança e saúde. Realização de horas de observações preventivas de segurança (spo) em centros comerciais e escritórios corporativos. 7 este valor corresponde ao total de rendas facturadas (100%) aos lojistas dos centros comerciais detidos pela sonae sierra em portugal, tendo sido calculado com base no desempenho contabilístico entre 01/01/09 e 31/12/09. 8 os custos operacionais foram calculados com base no desempenho contabilístico entre 01/01/09 e 31/12/09. 9 este valor corresponde ao número de visitas recebidas pelos centros comerciais detidos pela sonae sierra em portugal durante o período de 01/01/09 a 31/12/09. SONAE SIERRA Responsabilidade Corporativa desempenho por país PORTUGAL 04

6 4. desempenho de RC em portugal indicadores-chave de desempenho indicador tendência do melhor(es) centro(s) desempenho em emissões de gases com efeito de estufa dos centros detidos 0,115 0, ,107 albufeirashopping, e escritórios corporativos (tco 2 e/m 2 abl) 0,024 tco 2 e/m 2 abl eficiência energética (excluindo lojistas) dos centros detidos guimarãeshopping, (kwh/m 2 mall e instalações sanitárias/ ano) 345 kwh/m 2 eficiência no consumo de água (excluindo lojistas) 3,9 3,6 10 3,7 11 guimarãeshopping, dos centros detidos (litros/visita/ano) 1,2 litros por visita Resíduos totais reciclados como proporção dos resíduos 38% 45% 50% 12 8 a avenida, taxa de produzidos (% por peso) em todos os centros detidos reciclagem de 79% índice de ocupação média (% por abl) 97,1% 95,3% 97,0% C.C. Continente de portimão e Centro vasco da gama, ambos com uma taxa de ocupação de 100% investimentos de marketing em RC e outras contribuições norteshopping, euros para a comunidade ( ) investidos em iniciativas a favor da comunidade e doados a instituições de caridade 13 investimento na formação e desenvolvimento dos colaboradores ( per capita) número de horas-homem de formação em Centro Colombo com segurança e saúde ministradas 982 horas-homem de formação 10 o valor de 2008 foi actualizado em 2009 na sequência da detecção de informação incorrecta que foi já corrigida. 11 o Riosul não foi incluído devido a problemas com os contadores de água neste centro comercial. 12 o albufeirashopping e o CC Continente de portimão não foram incluídos porque não foi possível obter dados exactos sobre resíduos em relação a inclui donativos dos visitantes dos centros comerciais. Outras referências o presente documento tem por objectivo apresentar um resumo de dados e informações importantes sobre as nossas operações em portugal. o nosso relatório anual, Em Revista 2009: Desempenho Económico, Ambiental e Social, contém um resumo do nosso desempenho financeiro e em matéria de RC a nível global. o relatório está disponível em: o nosso Relatório de RC de 2009, que está em conformidade com o nível a + das directrizes para a elaboração dos Relatórios de sustentabilidade da Global Reporting Initiative (gri), contém uma descrição mais completa das nossas actividades e do nosso desempenho em matéria de RC a nível global. este relatório está disponível em: SONAE SIERRA Responsabilidade Corporativa desempenho por país PORTUGAL 05

7 estudo de caso LEIRIASHOPPING RECEBE A PRIMEIRA CERTIFICAÇÃO OHSAS PARA A FASE DE CONSTRUÇÃO a criação de um sistema de gestão de s&s em conformidade com a norma ohsas pode ajudar a evitar acidentes através de uma melhor integração da segurança nos procedimentos de gestão. tendo sido a primeira empresa da europa a obter a certificação ohsas 18001, para o nosso sistema de gestão de s&s em 2008, estabelecemos para nós próprios o desafio de sermos os primeiros a obter esta certificação para um projecto de construção de um centro comercial em tratava-se de um desafio ambicioso, dado que a fase de construção implica elevados riscos em termos de s&s e é geralmente responsável pelo maior número de acidentes verificados nas nossas instalações. para ajudar a ultrapassar este desafio, o leiriashopping (fase de construção) desenvolveu um sistema de participação directa destinado a promover um maior envolvimento dos trabalhadores da construção. este sistema previa a participação de representantes dos trabalhadores em reuniões de s&s, um maior nível de formação e sensibilização sobre questões de s&s e a instalação na obra de uma caixa de sugestões sobre melhorias na área de s&s. os benefícios destas medidas foram visíveis ao nível da redução do número de acidentes: apesar de terem ocorrido seis acidentes com dias de trabalho perdido na obra, esta foi uma taxa de acidentes inferior à de outros projectos recentemente concluídos em portugal. em dezembro de 2009, o leiriashopping obteve a certificação ohsas atribuída pelo organismo de certificação tüv Rheinland, que reconheceu a qualidade do sistema de gestão implementado nesta fase de construção. estudo de caso PEQUENOS ESPAÇOS, GRANDES NEGÓCIOS: O NOVO FORMATO DE RETALHO SHOP SPOTS em 2009, na sequência de um projecto-piloto realizado em 2008, a sonae sierra lançou uma iniciativa pioneira no mercado retalhista português: os Shop Spots. o Shop Spots é um novo formato de retalho, que consiste num pequeno quiosque amovível disponível para aluguer, de design moderno e totalmente adaptável às mais diversas áreas de negócio e tipos de merchandising. os Shop Spots são a solução para os pequenos comerciantes que, até agora, não tinham podido vender os seus produtos nos nossos centros comerciais. são também ideais para os actuais lojistas que desejem promover os seus produtos numa localização privilegiada, com forte impacte visual e uma estrutura de custos competitiva. para a sonae sierra, os Shop Spots aumentam a área de mall disponível para comercialização e complementam o nosso tenant mix, melhorando o desempenho dos centros comerciais em termos de tráfego e vendas. em 2009, gerámos cerca de de euros em receitas provenientes dos Shop Spots na península ibérica, o que nos permitiu recuperar o investimento em menos de 7 meses. A Vida é Bela é agora uma marca do mercado de massas e, por conseguinte, estar perto do consumidor é fundamental para o nosso negócio. Consideramos que os Shop Spots cumprem esta função e, por isso, alugamos actualmente três unidades em três centros distintos margarida Reis, directora de marketing, a vida é bela. QUEREMOS SABER A SUA OPINIÃO estamos interessados em saber a sua opinião sobre a nossa estratégia de RC. está disponível um questionário de opinião electrónico no nosso sítio na internet: SONAE SIERRA Responsabilidade Corporativa desempenho por país PORTUGAL 06